Преглед на Google Анализ

Облакът , свързан с облака, изпраща данните, които събира, към потребителския интерфейс на Analytics. Можете да преглеждате аналитичните данни за локалните си приложения и устройства в контролния център.


  • Диаграмите показват данни във време по Гринуич (GMT).

  • Диаграмите, свързани с крайните точки, може да не показват никакви данни за Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (унифицирани CM-SME) клъстери.

  • Ако Cisco Unified Communications Manager версия е надстроена от версия X до версия Y, тогава и двете версии се показват в диаграмите на Анализ. Най-новите данни са показани по-долу Unified CM Версия срещу най-новата подобрена версия. Въпреки това повикванията, които се броят спрямо предишната версия, продължават да се показват за избраната продължителност.

  • Когато промените ИД на Unified CM клъстер, падащият списък на клъстерите за анализ показва актуализираното име на клъстера от следващия ден нататък. Подробните диаграми за преглед както в сервизния опит, така и в използването на активи Unified CM диаграмата на клъстера показват най-новото име на клъстер. По-старото име на клъстера продължава да показва и представя предварително обработения брой повиквания.

  • Анализът вече поддържа потребителски филтри.

    • Можете да използвате потребителските филтри, като например ИД на потребител, URI и телефонен номер, за да филтрирате различните диаграми в Анализ. Ако Споразумението за събиране на данни все още не е прието чрез друга услуга, кликването върху тези филтри ще ви даде възможност да прегледате и приемете споразумението.

    • Тази информация е налична и в изтеглените данни за диаграмите "Опит с обслужването " и "Използване на активи".

    • Анализът вече поддържа и диаграми с номера на обаждания и повикани номера .

  • Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите на Анализ, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Анализ в Отстраняване Webex свързани с облака UC.

Преди да започнете

Трябва да активирате услугата Анализ на страницата за управление на услугите за желания клъстер. За повече информация вижте Разрешаване на свързани с облака UC услуги в Control Hub.

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Появява се страницата Анализ .

2

(По избор) За да видите анализите за данни за мобилни Remote Access, активирайте само превключването на данните за мобилни устройства и Remote Access.

3

(По избор) Изберете клъстер от падащия списък за избор на клъстер в горния десен ъгъл.

Настройката по подразбиране е Всички клъстери.

4

За да филтрирате данните в диаграмите въз основа на периода от време, изберете стойност от падащия списък за избор на времеви период в горния десен ъгъл.

Поддържаните времеви диапазони са:
  • Вчера

  • Последните 7 дни

  • Последните 30 дни

  • Последните 90 дни

  • Последните 12 месеца

Можете да прегледате диаграмите за избрания от вас период. Времевият период по подразбиране е Последни 30 дни.


 

Ако изберете Вчера от падащия списък, тенденциите НАГОРЕ и НАДОЛУ се базират на данните, които се сравняват с двата дни преди предходния ден. По същия начин, ако изберете Последни 7 дни, тогава тенденциите % нагоре или надолу се изчисляват въз основа на сравнението между данните за предходните 7 дни с данните за предходните две седмици.

Таблото за управление на опита с услугата ви помага да анализирате тенденциите за разпространение на качеството на услугата и трафика въз основа на броя на повикванията, местоположението или продължителността на повикванията.


CMR трябва да предоставя стойности за строго ограничени секунди (SCS). Това се изисква за окачествяване на повикванията.

Източник на данни

Подробностите за устройството за това се събират от Cisco Unified Communications Manager, а подробностите за качеството на повикването се извличат от CMR и се степенуват на ниво CDR.

Преглед на подробните данни за състоянието на обема на повикването

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Появява се страницата Анализ .

2

Щракнете върху картата за състояние на обема на повикването, за да видите информацията за завършване на повикването по отношение на опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на избора си. За повече информация вижте Диаграми на страницата с подробни данни за състоянието на обема на повикването.


 

Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Анализ в Отстраняване Webex свързани с облака UC.

Екранът с показатели в горната част на страницата с подробни данни показва ключовите показатели за ефективност (KPI). Те ви помагат да разберете по-добре използването на Cloud-Connected UC във вашата организация.

Следващата таблица описва KPI за състоянието на обема на повикванията.

Заглавие на поле

Описание

Общо опити за обаждания

Всички повиквания, включително завършените и неуспешните.

Успешни обаждания

Всички успешни обаждания, направени от този модел на крайната точка.

Неуспешни повиквания

Всички обаждания са неуспешни.

Отпаднали повиквания

Неуспешни повиквания с ненулева продължителност.

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Разпределение на състоянието на повикванията

Тази карта показва тенденцията на всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания. Той също така предоставя броя и процента на обажданията в сравнение с общия брой опити за обаждания.

Тенденция на състоянието на повикването

Тази карта изобразява тенденцията за разполагане на всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които се извършват и получават в мрежа. Той също така предоставя броя на успешните, неуспешните и отпадналите повиквания за определен ден.

  • Опит – Всички обаждания се броят като опити за повиквания.

  • Неуспешно – Ако кодът на причината за възникване и прекратяване на CDR не са една от тези стойности – '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', тогава той се класифицира като Неуспешен.

  • Отпаднали – Неуспешни повиквания с продължителност по-голяма от 0 се класифицират като отпаднали. Това е подмножество на неуспешни повиквания.

  • Успешно – Всички успешно завършени повиквания, т.е. Опити за повиквания – Неуспешни повиквания. Неуспешните повиквания включват отпаднали повиквания.

  • Ако използвате Unified CM версия 12.5 или по-нова, вижте таблицата Кодове на причините за прекратяване на повикването в ръководството за администриране на подробни записи на повиквания за Cisco Unified Communications Manager.

  • Ако използвате Unified CM 12,5 SU(1) или по-нова версия, вижте таблицата Кодове на причините за прекратяване на повикването в Ръководство за отчитане на повиквания и администриране на фактуриране за Cisco Unified Communications Manager.

За да се покаже само тенденцията на успешните повиквания, в легендата щракнете върху неуспешно отменяне на избора и диаграмата се актуализира съответно.

Възможност за мултимедия на крайна точка

Тази карта изобразява разпределението на опитаните, успешните, неуспешните и отпадналите, които са направени или получени с помощта на аудио и видео крайни точки. По подразбиране в кръговата диаграма се показват възможностите на носителя и съответният брой извиквания.

Тип на медията на повикването

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и пуснати в мрежа, базирана на типа на носителя на повикване (аудио или видео). По подразбиране в кръговата диаграма се показват типът на носителя на повикването и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете тип мултимедия за повикване (аудио или видео) в кръговата диаграма, а останалите карти за състоянието на обема на повикванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Серии от крайни точки

Тази карта изобразява всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които се извършват и получават в мрежа, базирана на серията крайни точки. Той също така предоставя броя на обема на повикванията за всяка серия крайни точки.

Клъстер в Unified CM

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които се извършват и получават в мрежа, базирана на Unified CM клъстер. По подразбиране в кръговата диаграма се показват всички клъстери и съответният брой на извикванията. Можете да изберете клъстер в кръговата диаграма, а останалите карти за състоянието на обема на повикванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на клъстер в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Разпределение по време

Тази карта изобразява всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които се извършват и получават в мрежа на различни интервали от време в рамките на един ден. Тя се основава на времевото клеймо на CDR. Обажданията се разпределят в шест времеви слота на 4-часови интервали. Той също така предоставя броя на обажданията и процента на неуспешните повиквания в сравнение с опитите за повиквания за определен интервал от време в един ден.


 

Тази диаграма в момента не може да се филтрира.

Модел на наушниците

Тази карта изобразява всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които се извършват и получават в мрежа, базирана на типа модел слушалки. Повикванията чрез слушалки се определят от CMR, получен от крайната точка, където слушалките са били свързани, и част от повикването.


 
  • Повикванията чрез слушалки се определят от CMR, получен от крайната точка, където слушалките са свързани, и част от повикването.

  • Ако няколко CMR са получени от една и съща крайна точка, но с различни модели слушалки за един и същ CDR, тогава един от тях ще бъде разгледан за брой повиквания.

Набор от устройства

Тази карта изобразява всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които са направени и получени в мрежа, базирана на името на набора от устройства.

Версия на Unified CM

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които са направени и получени в мрежа, базирана на Unified CM версия. По подразбиране в кръговата диаграма се показват всички версии на Unified CM и съответният брой извиквания. Можете да изберете Unified CM версия в кръговата диаграма, а останалите карти за състоянието на обема на повикванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на Unified CM версия на легендата, като кликнете върху нея и диаграмата се актуализира съответно.

Състояяние на защита на повикваането

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които са направени и получени от всички крайни точки въз основа на състоянието на сигурността на повикването. Ако дадено повикване е удостоверено или шифровано, то се класифицира като защитено. В противен случай тя е класифицирана като несигурна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за състоянието на защитата на повикванията и съответния брой повиквания. Можете да изберете типа на профила за защита в кръговата диаграма, а останалите карти за състоянието на обема на повикванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на тип профил за защита в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Местоположение на САС

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които са направени и получени в мрежа, базирана на свързаното местоположение на Call Admission Control (CAC). По подразбиране в кръговата диаграма се показват всички CAC местоположения и съответният брой обеми на повикванията.

Физическо местоположение

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които са направени и получени в мрежа въз основа на свързаното физическо местоположение. По подразбиране в кръговата диаграма се показват всички физически местоположения и съответният брой извиквания.


 

Ако разполагането на Unified CM няма конфигурирано физическо местоположение за крайни точки, то не показва никакви данни.

Анализ на неуспеха при повиквания

Тази карта изобразява разпределението на повикванията според кодовете за причина за прекратяване на повикванията за неуспешни или отпаднали повиквания. По подразбиране в кръговата диаграма се показват кодовете за причина за прекратяване на повикването и съответният брой на извикванията.

  • Ако използвате UCM версия 12.5 или по-нова, вижте таблицата Кодове за причина за прекратяване на повикване в Ръководство за администриране на подробни записи на повиквания за Cisco Unified Communications Manager.

  • Ако използвате UCM 12.5 SU(1) или по-нова версия, вижте таблицата Кодове за причина за прекратяване на повикване в Ръководство за отчитане на повиквания и администриране на фактуриране за Cisco Unified Communications Manager .

Кодек

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които се извършват и получават в мрежа, базирана на типа кодек на повикването. По подразбиране се показват кръговите диаграми както за видео, така и за аудио кодеци и съответният брой на силата на звука на повикванията. Можете да изберете кодек от кръговата диаграма, а останалите карти за състоянието на обема на повикванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Класификации на повикванията

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които са направени и получени в мрежа, базирана на типа класификация на повикванията. Ако крайна точка на произход или местоназначение в повикване е багажник или шлюз, тя се класифицира като On-net или Off-net (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на багажника или шлюза в Unified CM), в противен случай тя се класифицира като вътрешна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа класификация на повикванията (On-net, Off-net и Internal) и съответния брой обеми на повикванията. Можете да изберете тип класификация на повикванията в кръговата диаграма, а останалите карти за състоянието на обема на повикванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на тип класификация на повикванията в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Телефонен номер

Тази карта показва първите пет номера за обаждания в дадена организация.

Набран номер

Тази карта показва първите пет, наречени числа в дадена организация.


  • Ако моделът на крайната точка Cisco IP Phone Серия 7900 се обади на Cisco IP Phone Серия 8800, тогава той ще се брои срещу двата модела. Ако и двата модела крайни точки са еднакви, той ще бъде преброен веднъж.

  • Ако телефон А в местоположението на CAC в Сан Хосе се обади на телефон B в местоположението на CAC в Ню Йорк, тогава обаждането се брои срещу двете CAC местоположения.

  • Ако крайните точки на произход и местоназначение принадлежат към едно и също местоположение на CAC, то ще се брои като едно повикване. Същата формула за изчисление се прилага за диаграмите "Набор устройства", "Физическо местоположение" и "Кодек".

  • Ако и началните, и крайните точки на местоназначението използват слушалки от различни модели и съответната CMR включва информацията за слушалките, тогава повикването ще се брои спрямо двата модела слушалки. Ако и двата модела слушалки са еднакви, тогава те ще се броят за един.

Екранът на филтъра в горната част на страницата с подробни данни показва падащия списък за филтриране на данни и генериране на диаграми въз основа на вашия избор. Наличните опции в падащия списък са следните:

  • Мобилни и Remote Access

  • Потребителски ИД

  • URI

  • Телефонен номер

  • Разпределение на състоянието на повикванията

  • Възможност за мултимедия на крайна точка

  • Тип на медията на повикването

  • Серии от крайни точки

  • Клъстер в Unified CM

  • Модел на наушниците

  • Набор от устройства

  • Версия на Unified CM

  • Състояяние на защита на повикваането

  • Местоположение на САС

  • Физическо местоположение

  • Анализ на неуспеха при повиквания

  • Кодек

  • Класификации на повикванията

Вижте подробности за качеството на аудиото на повикването

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Появява се страницата Анализ .

2

Щракнете върху картата "Качество на аудиоповикването", за да видите информацията за качеството на повикванията.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на избора си. За повече информация вижте диаграми на страницата с подробни данни за качеството на аудиото на повикването.


 

Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Анализ в Отстраняване Webex свързани с облака UC.

Екранът с показатели в горната част на страницата с подробни данни показва ключовите показатели за ефективност (KPI). Те ви помагат да разберете по-добре използването на CCUC във вашата организация.

Обажданията се степенуват въз основа на процента на силно скритото секундно съотношение (SCSR). За подробности как се оценява повикването, вижте Unified CM Качество на повикването. Следващата таблица описва KPI за качество на звука наповикването.

Заглавие на поле

Описание

Общо обаждания

Общият брой добри, приемливи и лоши повиквания, които са направени и получени в мрежа.

Добри обаждания

Броят на повикванията, за които стойността на SCSR пада под прага на SCSR за продължително повикване или кратко повикване.

Лоши обаждания

Броят на повикванията, за които стойността на SCSR надвишава прага за продължително повикване и кратко повикване SCSR.

Приемливи повиквания

Броят на повикванията, за които стойността на SCSR надвишава прага на дългото повикване, но пада под прага на SCSR за кратко повикване.

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми. Степенуваните обаждания се състоят от добри, приемливи, лоши обаждания.


Повикванията, които не са степенувани, не се включват в никоя от диаграмите за качество на аудиото на повикването.

Заглавие на картата

Описание

Разпростраанение на качеството на звука при повикваане (CAQ)

Тази карта изобразява разпределението на всички степенувани повиквания, които се извършват и получават в мрежа. По подразбиране се показва кръговата диаграма за CAQ класовете (добри и лоши) и съответният брой повиквания. Можете да изберете CAQ клас в кръговата диаграма, а останалите карти за качество на звука на повикването се актуализират съответно въз основа на този филтър.


 

Само тези повиквания, които имат CMR с SCS показатели, се степенуват.

За да покажете само разпределението на добри повиквания, в легендата щракнете върху Беден , за да отмените избора и диаграмата се актуализира съответно.

Тенденция CAQ

Тази карта изобразява тенденцията на всички степенувани повиквания в мрежа.

По подразбиране се показват дневните тенденции и съответният брой на степенуваните повиквания. Можете да изберете или отмените избора на типа на извикване в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Възможност за мултимедия на крайна точка

Тази карта изобразява разпределението на броя на степенуваните повиквания, където са включени аудио и видео крайни точки. По подразбиране в кръговата диаграма се показват възможностите за мултимедия (аудио и видео) и съответният брой крайни точки, които участват в степенувани повиквания.

Тип на медията на повикването

Тази карта изобразява разпределението на всички степенувани повиквания в мрежа, базирана на типа на повикващия носител (аудио/видео). По подразбиране в кръговата диаграма се показват типовете медии за повикване (аудио и видео) и съответният брой на степенуваните повиквания. Можете да изберете тип мултимедия за повикване (аудио или видео) в кръговата диаграма, а останалите карти с качество на звука на повикването се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на аудио или видео в легендата, като кликнете върху нея и диаграмата се актуализира съответно.

Серии от крайни точки

Тази карта изобразява тенденцията на степенувани повиквания, които се извършват и получават в мрежа, базирана на серията крайни точки. По подразбиране се показват дневните тенденции на серията крайни точки и съответният брой на степенуваните повиквания.

Клъстер в Unified CM

Тази карта изобразява разпределението на всички степенувани повиквания, които се извършват и получават в мрежа, базирана на клъстера Unified CM. По подразбиране в кръговата диаграма се показват всички Unified CM клъстери и съответният брой степенувани повиквания. Можете да изберете клъстер в кръговата диаграма, а останалите карти за качество на звука на повикването се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на клъстер в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Разпределение по време

Тази карта изобразява тенденцията на степенувани повиквания, които се извършват и получават в мрежа на различни интервали от време в рамките на един ден. Тя се основава на времевото клеймо на CDR. Обажданията се разпределят в шест времеви слота на 4-часови интервали. Картата също така ви предоставя броя на обажданията, които са направени и получени в мрежа в определено време вътрешно за един ден.


 

Тази диаграма в момента не може да се филтрира.

Набор от устройства

Тази карта изобразява тенденция на степенувани повиквания, които се извършват и получават в мрежа, базирана на името на набора от устройства.

Версия на Unified CM

Тази карта изобразява разпределение на степенувани повиквания, които се извършват и получават в мрежа, базирана на Unified CM версия. По подразбиране в кръговата диаграма се показват Unified CM версии и съответният брой на степенуваните повиквания. Можете да изберете Unified CM версия в кръговата диаграма, а останалите карти с качество на звука на повикването се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на Unified CM версия на легендата, като кликнете върху нея и диаграмата се актуализира съответно.

Състояяние на защита на повикваането

Тази карта изобразява разпределение на степенувани повиквания, които се извършват и получават от всички крайни точки в мрежата въз основа на състоянието на сигурността на повикванията. Ако дадено повикване е удостоверено или шифровано, то се класифицира като защитено. В противен случай тя е класифицирана като несигурна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за състоянието на защитата на повикванията и съответният брой на степенуваните повиквания. Можете да изберете тип профил за защита в кръговата диаграма, а останалите карти с качество на звука на повикването се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на тип профил за защита в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Местоположение на САС

Тази карта изобразява разпределение на степенувани повиквания, направени и получени в мрежа, базирана на свързаното местоположение на Call Admission Control (CAC). По подразбиране в кръговата диаграма се показват CAC местоположението и съответният брой на свързаните степенувани повиквания.

Физическо местоположение

Тази карта изобразява разпределение на степенувани повиквания, направени и получени в мрежа въз основа на свързаното физическо местоположение. По подразбиране в кръговата диаграма се показват физическото местоположение и съответният брой степенувани повиквания.


 

Ако разполагането на Unified CM няма конфигурирано физическо местоположение за крайни точки, то не показва никакви данни.

Кодек

Тази карта изобразява разпределение на степенувани повиквания, направени и получени в мрежа, базирана на типа кодек на повикването. По подразбиране в кръговата диаграма се показват както типовете аудио и видео кодеци, така и съответният брой степенувани повиквания.

Класификации на повикванията

Тази карта изобразява степенувани повиквания, направени и получени в мрежа, базирана на типа класификация на повикванията. Ако крайна точка на произход или местоназначение в повикване е багажник или шлюз, тя се класифицира като On-net или Off-net (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на багажника или шлюза в Unified CM), в противен случай тя се класифицира като вътрешна. По подразбиране в кръговата диаграма се показва типът класификация на повикванията (On-net, Off-net и Internal) и съответният брой на степенуваните повиквания. Можете да изберете тип класификация на повикванията (On-net, Off-net и Internal) в кръговата диаграма, а останалите карти Call Audio Quality се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете тип класификация на повикванията (On-net, Off-net и Internal) в легендата, като кликнете върху нея и диаграмата се актуализира съответно.

Телефонен номер

Тази карта показва първите пет номера за обаждания в дадена организация.

Набран номер

Тази карта показва първите пет, наречени числа в дадена организация.


  • Ако моделът на крайната точка Cisco IP Phone серия 7900 се използва за извикване на Cisco IP Phone серия 8800 и обаждането е оценено като добро, тогава то се брои срещу двата модела. Ако и двата модела крайни точки са еднакви, той се брои веднъж.

  • Ако телефон А в местоположението на CAC в Сан Хосе се използва за обаждане до телефон B в местоположението на CAC в Ню Йорк, тогава класираното обаждане се брои спрямо двете местоположения на CAC. Ако крайните точки на произход и местоназначение принадлежат към едно и също местоположение на CAC, то се брои за едно повикване. Същата формула за изчисление се прилага за набора устройства, физическото местоположение и кодека.

Екранът на филтъра в горната част на страницата с подробни данни показва падащия списък за филтриране на данни и генериране на диаграми въз основа на вашия избор. Наличните опции в падащия списък са следните:

  • Мобилни и Remote Access

  • Потребителски ИД

  • URI

  • Телефонен номер

  • Разпростраанение на качеството на звука при повикваане (CAQ)

  • Възможност за мултимедия на крайна точка

  • Тип на медията на повикването

  • Серии от крайни точки

  • Клъстер в Unified CM

  • Набор от устройства

  • Версия на Unified CM

  • Състояяние на защита на повикваането

  • Местоположение на САС

  • Физическо местоположение

  • Кодек

  • Класификации на повикванията

Таблото за използване на активи показва диаграмите за използване на активи (крайни точки и слушалки) във вашата организация.

Източник на данни

CDR, CMR и подробности за устройството за това се събират от Cisco Unified Communications Manager.

Повикванията, които не са направени с помощта на крайна точка, нито се показват, нито се включват в диаграмите за използване на активи. Например от съединителна линия до съединителна линия или от конферентен мост и т.н. Следователно диаграмите за използване на активи не показват никакви данни за SME тип Unified CM клъстери.

Вижте подробностите за тенденцията при броя на обажданията

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Появява се страницата Анализ .

2

Щракнете върху картата Trend за брой повиквания, за да видите диаграмите, свързани с крайните точки от избрания Unified CM клъстер.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на избора си. За повече информация вижте Диаграми на страницата с подробни данни за тенденцията за брой обаждания.


 

Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Анализ в Отстраняване Webex свързани с облака UC.

Следващата таблица описва ключовите индекси на ефективност (KPI) за тенденцията заброй обаждания.

Заглавие на поле

Описание

Брой повиквания от крайните точки

Брой пъти, по време на които има поне една крайна точка, участва в повикване.

Броя на повикванията с използване на наушници

Брой пъти, по време на които има поне една слушалка, участва в повикване.

Общ брой повиквания в крайните точки

Брой пъти крайните точки участват в повикванията.


 

Една крайна точка би могла да участва в няколко повиквания.

Общ брой повиквания в наушниците

Брой на повикванията, осъществени с наушници

Следващата таблица описва информацията, която е показана на всяка карта. Повикване, при което единият край е крайна точка, а другият край не е крайна точка (например Trunk или Gateway или Conference Bridge и т.н.), тогава атрибутите като Device Pool, CAC Location, Physical Location, Codecs, Video Resolution не се вземат предвид от обектите без крайна точка в подробните диаграми за преглед на броя на повикванията .

Заглавие на картата

Описание

Разпределение на повикванията по активи

Тази карта изобразява разпределението на всички повиквания, които се извършват и получават с помощта на активи (крайни точки и слушалки, които са свързани към крайните точки) в мрежа.


 

Тази диаграма в момента не може да се филтрира.

Тенденция при отброяването на повиквания

Тази карта изобразява тенденция на всички повиквания, които се извършват и получават с помощта на активи (крайни точки и слушалки, които са свързани към крайните точки) в мрежа.


 

Тази диаграма в момента не може да се филтрира.

Възможност за мултимедия на крайна точка

Тази карта показва общия брой повиквания, осъществени и получени от активите в мрежа, базирана на типа на крайната медия (аудио или видео).

Тип на медията на повикването

Тази карта показва общия брой повиквания, осъществени и получени от активите в мрежа, базирана на типа на повикващия носител (аудио или видео). Можете да изберете тип медия за повикване в кръговата диаграма, а останалите карти за брой повиквания се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на тип медия за повикване в легендата, като кликнете върху нея и диаграмата се актуализира съответно.

Серии от крайни точки

Тази карта изобразява тенденцията на всички обаждания, които се извършват и получават от активите в мрежа, базирана на серията крайни точки.

Клъстер в Unified CM

Тази карта изобразява разпределението на всички обаждания, които се извършват и получават от активите в мрежа, базирана на Unified CM Cluster. По подразбиране се показва кръговата диаграма за Unified CM клъстера и съответния брой повиквания. Можете да изберете Unified CM клъстер в кръговата диаграма, а останалите карти за брой повиквания се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на Unified CM клъстер в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Разпределение по време

Тази карта изобразява тенденцията на всички обаждания, които се извършват и получават от активите в мрежа на различни интервали от време в рамките на един ден. Тя се основава на първоначалното времево клеймо на CDR. Обажданията се разпределят в шест времеви слота на 4-часови интервали. Той също така предоставя броя на обажданията за определен интервал от време в един ден.


 

Тази диаграма в момента не може да се филтрира.

Модел на наушниците

Тази карта изобразява тенденцията на всички обаждания, които се извършват и получават от активите в мрежа, базирана на типа Headset Model. Повикванията чрез слушалки се определят от CMR, получен от крайната точка, където слушалките са били свързани, и част от повикването. Той също така осигурява дневния брой на обажданията въз основа на типа модел HS.


 
  • Повикванията чрез слушалки се определят от CMR, получен от крайната точка, където слушалките са били свързани, и част от повикването.

  • Ако няколко CMR са получени от една и съща крайна точка, но с различни модели слушалки за един и същ CDR, тогава един от тях се счита за броя на повикванията.

Набор от устройства

Тази карта изобразява тенденцията на всички обаждания, които се извършват и получават от активите в мрежа, базирана на пула от устройства.

Версия на Unified CM

Тази карта изобразява всички обаждания, които се извършват и получават от активите в мрежа, базирана на версията Unfied CM. По подразбиране се показва кръговата диаграма за Unified CM версия и съответния брой повиквания. Можете да изберете Unified CM версия в кръговата диаграма, а останалите карти за брой повиквания се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора Unified CM типа на версията в легендата, като кликнете върху нея и диаграмата се актуализира съответно.

Местоположение на САС

Тази карта изобразява разпределението на всички обаждания, които се извършват и получават от всички активи, категоризирани въз основа на местоположението на Call Admission Control (CAC). По подразбиране се показва кръговата диаграма за местоположението на контролата за приемане на повиквания (CAC) и съответния брой повиквания. Можете да изберете местоположение на контролата за приемане на повиквания (CAC) в кръговата диаграма, а останалите карти за брой повиквания се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на CAC местоположение в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Физическо местоположение

Тази карта изобразява разпределението на всички обаждания, които се извършват и получават от всички активи, категоризирани въз основа на свързаното физическо местоположение. По подразбиране се показва кръговата диаграма за цялото физическо местоположение и съответния брой повиквания. Можете да изберете физическо местоположение в кръговата диаграма, а останалите карти за брой повиквания се актуализират съответно въз основа на този филтър. Ако разполагането на Unified CM няма физическо местоположение, което да е конфигурирано за крайните точки, тогава диаграмата не показва никакви данни.


 

Ако разполагането на Unified CM няма физически местоположения, конфигурирани за крайните точки, тогава тази диаграма не показва никакви данни.

Класификации на повикванията

Тази карта изобразява разпределението на всички повиквания, които се извършват и получават с помощта на активи (крайни точки и слушалки, които са свързани с крайните точки), категоризирани въз основа на типа класификация на повикванията (On-net и Off-net). Ако крайна точка на произход или местоназначение в повикване е багажник или шлюз, тя се класифицира като On-net или Off-net (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на багажника или шлюза в Unified CM), в противен случай се класифицира като вътрешна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа класификация на повикванията (On-net, Off-net и Internal) и съответния брой повиквания. Можете да изберете тип класификация на повикванията в кръговата диаграма, а останалите карти за брой повиквания се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете също да изберете или отмените избора на тип класификация на повикванията в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Телефонен номер

Тази карта показва първите пет номера за обаждания в дадена организация.

Набран номер

Тази карта показва първите пет, наречени числа в дадена организация.


  • Ако моделът на крайната точка Cisco IP Phone серия 7900 се обади на Cisco IP Phone серия 8800, тогава повикването се отчита спрямо двата модела крайни точки. Ако и двата модела крайни точки са еднакви, тогава също така повикването се брои два пъти, тъй като става въпрос за използването на актива.

  • Ако телефон А в местоположението на CAC в Сан Хосе се обади на телефон B в местоположението на CAC в Ню Йорк, тогава обаждането се брои срещу двете CAC местоположения. Ако крайните точки на произход и местоназначение принадлежат към едно и също местоположение на CAC, то се брои за едно повикване.

  • Същата формула за изчисление се прилага за диаграмите "Набор устройства", "Физическо местоположение" и "Кодек". Ако и началните, и крайните точки на местоназначението използват слушалки от различни модели и съответната CMR включва информацията за слушалките, тогава повикването се отчита спрямо двата модела слушалки.

  • Ако и двата модела слушалки са еднакви, тогава и обаждането се брои срещу двата модела слушалки, тъй като това е предимно използването на актива.

Преглед на подробните данни за продължителността на разговора

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Появява се страницата Анализ .

2

Щракнете върху картата Продължителност на повикването, за да видите диаграмите, които предоставят информация за продължителността на повикванията, където са включени крайни точки и слушалки.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на избора си. За повече информация вижте Диаграми на страницата с подробни данни за тенденцията за продължителност на разговора.


 

Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Анализ в Отстраняване Webex свързани с облака UC.

Следващата таблица описва ключовите индекси на ефективност (KPI) за тенденцията запродължителност на повикването.

Заглавие на поле

Описание

Общо минути за повиквания

Обща продължителност на всички повиквания (минути), които се извършват с помощта на ресурсите.

Минути за аудиоразговор

Обща продължителност на всички аудио разговори (минути), които се извършват с помощта на активите.

Минути за видеоразговор

Обща продължителност на всички видеоразговори (минути), които се провеждат с помощта на активите.

Следващата таблица описва информацията, която е показана на всяка карта. За повиквания, при които единият край е крайна точка, а другият край не е крайна точка (например Trunk или Gateway или Conference Bridge и т.н.), тогава атрибутите като Device Pool, CAC Location, Physical Location, Codecs, Video Resolution не се вземат предвид от обектите без крайна точка в подробните диаграми за преглед на продължителността на повикването

Заглавие на картата

Описание

Разпределение по ресурси

Тази карта изобразява тенденция на продължителността в минутите за повикване за повиквания, които се извършват и получават с помощта на активи (крайни точки и слушалки, които са свързани към крайните точки) в мрежа.

Тенденции във времетраенето на повикването

Тази карта изобразява тенденция на цялата обща продължителност (минути) на всички повиквания, които се извършват с помощта на активи (крайни точки и слушалки, които са свързани към крайните точки) в мрежа. Той също така предоставя общата продължителност на обажданията за определен ден.


 

Тази диаграма в момента не може да се филтрира.

Възможност за мултимедия на крайна точка

Тази карта изобразява разпределението на минутите за повикване, които са направени или получени с помощта на аудио и видео крайни точки. По подразбиране се показва кръговата диаграма за броя на крайните точки за аудио и видео и съответната продължителност на разговора. Можете да изберете тип мултимедийна възможност в кръговата диаграма, а останалите карти за продължителност на повикването се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на тип мултимедийна възможност в легендата, като кликнете върху нея и диаграмата се актуализира съответно.

Тип на медията на повикването

Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност на всички обаждания (минути), направени от активите, категоризирани въз основа на типа на носителя на повикване (аудио / видео). По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа носител на повикване (аудио/видео) и съответната продължителност на разговора. Можете да изберете тип медия за повикване в кръговата диаграма, а останалите карти за продължителност на разговора се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на тип медия за повикване в легендата, като кликнете върху нея и диаграмата се актуализира съответно.

Серии от крайни точки

Тази карта изобразява тенденцията на общата продължителност на всички обаждания (минути), направени от активите, категоризирани въз основа на серията крайни точки. Той също така предоставя броене на общата продължителност на повикванията за определена серия крайни точки.

Клъстер в Unified CM

Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност на всички обаждания (минути), направени от активите, категоризирани въз основа на Unified CM клъстер. По подразбиране се показва кръговата диаграма за Unified CM клъстер и съответната продължителност на извикването. Можете да изберете Unified CM клъстер в кръговата диаграма, а останалите карти за продължителност на повикването се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на Unified CM клъстер в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Разпределение по време

Тази карта изобразява тенденцията на общата продължителност (минути) на всички обаждания, които се извършват от активите на различни интервали от време в един ден. Тя се основава на времевото клеймо на CDR. Обажданията се разпределят в шест времеви слота на 4-часови интервали. Той също така предоставя средния брой на продължителността на разговора за определен интервал от време в един ден.


 

Тази диаграма в момента не може да се филтрира.

Класификации на повикванията

Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност (минути) на всички повиквания, които се извършват от активите, категоризирани въз основа на типа класификация на повикванията. Ако крайна точка на произход или местоназначение в повикване е багажник или шлюз, тя се класифицира като On-net или Off-net (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на багажника или шлюза в Unified CM), в противен случай тя се класифицира като вътрешна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа класификация на повикванията (On-net, Off-net и Internal) и съответната продължителност на повикването. Можете да изберете тип класификация на повикванията в кръговата диаграма, а останалите карти за продължителност на повикването се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете също да изберете или отмените избора на тип класификация на повикванията в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Модел на наушниците

Тази карта изобразява тенденцията обща продължителност (минути) на всички повиквания, които се извършват от активите в мрежа, категоризирана въз основа на типа модел слушалки. Повикванията чрез слушалки се определят от CMR, получен от крайната точка, където слушалките са били свързани, и част от повикването. Той също така осигурява дневния брой на продължителността на повикването въз основа на типа модел слушалки.


 
  • Повикванията чрез слушалки се определят от CMR, получен от крайната точка, където слушалките са свързани, и част от повикването.

  • Ако няколко CMR са получени от една и съща крайна точка, но с различни модели слушалки за един и същ CDR, тогава един от тях ще бъде разгледан за брой повиквания.

Набор от устройства

Тази карта изобразява общата продължителност (минути) на всички повиквания, които се извършват от активите в мрежа, категоризирана въз основа на името на набора от устройства. Той също така предоставя брой на общата продължителност на повикванията за определен набор от устройства.

Unified CM версия

Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност (минути) на всички обаждания, които се извършват от активите, категоризирани въз основа на Unified CM версия. По подразбиране се показва кръговата диаграма за Unified CM версия и съответната продължителност на повикването. Можете да изберете Unified CM версия в кръговата диаграма, а останалите карти за продължителност на повикването се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на тип Unified CM версия в легендата, като кликнете върху нея и диаграмата се актуализира съответно.

Местоположение на САС

Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност (минути) на всички обаждания, които са направени от активите, категоризирани въз основа на свързаното местоположение на Call Admission Control (CAC). По подразбиране се показва кръговата диаграма за местоположението на контролата за приемане на повиквания (CAC) и съответната продължителност на разговора. Можете да изберете местоположение на контролата за приемане на повиквания (CAC) в кръговата диаграма, а останалите карти за продължителност на повикването се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Физическо местоположение

Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност на всички повиквания (минути), направени от използваните активи, категоризирани въз основа на крайната точка Физическо местоположение. По подразбиране се показва кръговата диаграма на всички физически местоположения и съответната обща продължителност на разговора. Можете да изберете тип физическо местоположение в кръговата диаграма, а останалите карти за продължителност на повикването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Ако разполагането на Unified CM няма физическо местоположение, което да е конфигурирано за крайните точки, тогава диаграмата не показва никакви данни.


 

Ако разполагането на Unified CM няма физически местоположения, конфигурирани за крайните точки, тогава тази диаграма не показва никакви данни.

Телефонен номер

Тази карта показва първите пет номера за обаждания в дадена организация, изчислени въз основа на продължителността на обажданията.

Набран номер

Тази карта показва първите пет извиквани номера в дадена организация, изчислени въз основа на продължителността на обажданията.


  • Ако моделът на крайната точка Cisco IP Phone серия 7900 се обади на Cisco IP Phone серия 8800, тогава продължителността на повикването ще се брои спрямо двата модела крайни точки. Ако и двата модела на крайни точки са еднакви, тогава продължителността на повикването ще бъде взета предвид и за двата модела на крайни точки, тъй като това е преди всичко използването на активите.

  • Ако телефон А в местоположението на CAC в Сан Хосе се обади на телефон B в Ню Йорк CAC Местоположение, тогава продължителността на разговора се разглежда срещу двете CAC местоположения. Ако крайните точки на произход и местоназначение принадлежат към едно и също местоположение на CAC, тогава продължителността отново се счита за CAC местоположение.

  • Същата формула за изчисление се прилага за диаграмите "Набор устройства", "Физическо местоположение" и "Кодек". Ако и началните, и крайните точки на местоназначението използват слушалки от различни модели и съответната CMR включва информацията за слушалките, тогава повикването се отчита спрямо двата модела слушалки.

  • Ако и двата модела слушалки са еднакви, тогава също ще се брои срещу двата модела слушалки, тъй като това е предимно използването на актива.

Екранът на филтъра в горната част на страницата с подробни данни показва падащия списък за филтриране на данни и генериране на диаграми въз основа на вашия избор. Наличните опции в падащия списък са следните:

  • Мобилни и Remote Access

  • Потребителски ИД

  • URI

  • Телефонен номер

  • Възможност за мултимедия на крайна точка

  • Тип на медията на повикването

  • Серии от крайни точки

  • Клъстер в Unified CM

  • Класификации на повикванията

  • Модел на наушниците

  • Набор от устройства

  • Версия на Unified CM

  • Местоположение на САС

  • Физическо местоположение

Вижте подробностите за приемането на крайната точка

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Появява се страницата Анализ .

2

Щракнете върху картата за приемане на крайна точка, за да видите диаграмите, свързани с крайните точки в избрания Unified CM клъстер.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на избора си. За повече информация вижте Диаграми на страницата с подробни данни за приемане на крайна точка.


 
  • За ефективно планиране препоръчваме да изберете по-голяма продължителност (90 дни или повече), когато анализирате данните, показани от тези диаграми.

  • Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Анализ в Отстраняване Webex свързани с облака UC.

За дадена продължителност списъкът на всички крайни точки и съответните повиквания, направени или получени от всяка крайна точка, се приемат като входни данни и преминават през аналитична функция на персентил. Въз основа на стойността, върната от тази функция, крайните точки се класифицират, както е описано от ключовите индекси на ефективност (KPI) за приемане на крайни точки в следващата таблица.

Заглавие на поле

Описание

Конфигурирани крайни точки

Брой крайни точки, които са конфигурирани за избраната продължителност.

Нерегистрирани крайни точки

Брой крайни точки, които не са регистрирани поне веднъж за избраната продължителност.

Регистрирани (0% обаждания)

Брой крайни точки, които са регистрирани за избраната продължителност, но не са били използвани за извършване на повиквания.

Регистрирани (25% обаждания)

Брой крайни точки, които са регистрирани за избраната продължителност и са участвали в по-малко или равно на 25 персентил на повикванията.

Регистрирани (50% обаждания)

Брой крайни точки, които са регистрирани за избраната продължителност и са участвали в 25-50 персентил на повикванията.

Регистрирани (75% обаждания)

Брой крайни точки, които са регистрирани за избраната продължителност и са участвали в 50-75 персентил на повикванията.

Регистрирани (100% обаждания)

Брой крайни точки, които са регистрирани за избраната продължителност и са участвали в 75-100 процента от повикванията.

Изчисляване на персентил за приемане на крайна точка

За всички повиквания, които включват крайни точки, се изчисляват стойности 0-ти, 25-ти, 50-ти, 75-ти и 100-ти процентил. След като тази стойност е налична, всяка крайна точка се маркира с която и да е от тези персентилни стойности. Това зависи от броя на повикванията, по време на които е включена крайната точка за избраната продължителност. След като всички крайни точки са маркирани към съответните стойности на персентил, броят на крайните точки, принадлежащи към всяка група персентилна стойност, се сумира и показва като брой в KPI.

Изчислението на персентил е описано в следващата таблица.

Таблица 1. Изчисляване на персентил

Повиквания, направени по крайни точки

Снемане на продължителността на повикването

Изчисляване на персентил за повиквания на крайни точки

Примери за стойности на персентил

Крайна точка A = 20 повиквания

Повикванията, свързани с крайни точки, присвояват стойност.

> 0 до 25 персентилни повиквания

> 25 до 50 персентилни повиквания

> 25 до 50 персентилни повиквания

> 50 до 75 персентилни повиквания

> 75 до 100 персентилни повиквания

Крайна точка A = 75 процентил

Крайна точка B = 2 повиквания

Крайна точка B = 25 процентил

Крайна точка C = 7 повиквания

Крайна точка C = 50 процентил

Крайна точка D = 1 повикване

Крайна точка D = 0 процентил

Крайна точка E = 34 повиквания

Крайна точка E = 100 процентил

Следващата таблица описва информацията, която е показана на всяка карта. За повиквания, при които единият край е крайна точка, а другият край не е крайна точка (например Trunk или Gateway или Conference Bridge и т. н.), атрибутите като Device Pool, CAC Location, Physical Location, Codecs, Video Resolution не се вземат предвид от обектите без крайна точка в подробните диаграми за преглед на Endpoint Adopt .


По подразбиране всички диаграми показват аналитични данни за конфигурирани крайни точки за избраната продължителност. Изберете подходящите филтри за преглед на данните за нерегистрираните крайни точки и за регистрираните крайни точки (категоризирани по участие на персентилни повиквания).

Заглавие на картата

Описание

Приемане на крайна точка

Тази карта показва разпределение на конфигурираните крайни точки, крайните точки, които не са регистрирани, и различните количества използване на повиквания на регистрирани крайни точки за избраната продължителност в дадена организация.

Тип на медията на повикването

Тази карта показва разпределение на регистрираните крайни точки въз основа на типа на повикващия носител (аудио и видео).

Можете да изберете или отмените избора на Media Type на повикване в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Клъстер в Unified CM

Тази карта показва разпределение на конфигурираните крайни точки въз основа на клъстера Unified CM.

Можете да изберете или отмените избора на Unified CM клъстер в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Класификации на повикванията

Тази карта показва регистрираните крайни точки въз основа на типа класификация на повикванията (on-net, off-net и internal). Ако крайна точка на произход или местоназначение в повикване е багажник или шлюз, тя се класифицира като On-net или Off-net (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на багажника или шлюза в Unified CM), в противен случай се класифицира като вътрешна.

Можете да изберете или отмените избора на тип класификация на повикванията в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Набор от устройства

Тази карта показва разпределение на конфигурираните крайни точки въз основа на името на набора от устройства.

Можете да изберете или отмените избора на набор от устройства в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Местоположение на САС

Тази карта показва разпределение на конфигурираните крайни точки въз основа на свързаното местоположение на контрола за приемане на повиквания (CAC).

Можете да изберете или отмените избора на CAC местоположение в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Физическо местоположение

Тази карта показва разпределение на конфигурираните крайни точки въз основа на свързаното физическо местоположение.


 

Ако разполагането на Unified CM няма физически местоположения, конфигурирани за крайните точки, тогава тази диаграма не показва никакви данни.

Можете да изберете или отмените избора на физическо местоположение в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Възможност за мултимедия на крайна точка

Тази карта показва разпределение на конфигурираните крайни точки въз основа на възможностите на крайния носител (твърдо аудио, твърдо видео и меко видео).

Въз основа на медийните възможности, крайните точки се категоризират, както следва:

  • Крайна точка за твърдо аудио – Хардуерно базирана крайна точка с възможност за аудио. Например, Cisco IP Phone 7811.

  • Крайна точка за твърдо видео – Хардуерно базирана крайна точка с възможност за видео. Например, Cisco DX70.

  • Мека видео крайна точка – Софтуерно базирана крайна точка с възможност за видео. Например, Webex екипи.

Можете да изберете или отмените избора на Endpoint Media Capability в легендата, като кликнете върху нея и диаграмата се актуализира съответно.

Серии от крайни точки

Тази карта изобразява тенденция на конфигурираните крайни точки, крайни точки въз основа на серията крайни точки.

Екранът на филтъра в горната част на страницата с подробни данни показва падащия списък за филтриране на данни и генериране на диаграми въз основа на вашия избор. Наличните опции в падащия списък са следните:

  • Мобилни и Remote Access

  • Телефонен номер

  • URI

  • Потребителски ИД

  • Приемане на крайна точка

  • Тип на медията на повикването

  • Клъстер в Unified CM

  • Класификации на повикванията

  • Набор от устройства

  • Местоположение на САС

  • Физическо местоположение

  • Възможност за мултимедия на крайна точка

  • Серии от крайни точки

Вижте подробностите за приемането на слушалки

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Появява се страницата Анализ .

2

Щракнете върху картата за приемане на слушалки, за да видите диаграмите, свързани със слушалките, конфигурирани за крайните точки в избрания клъстер Unified CM.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на избора си. За повече информация вижте Диаграми на страницата с подробни данни за приемане на слушалки.


 
  • За ефективно планиране препоръчваме да изберете по-голяма продължителност (90 дни или повече), когато анализирате данните, показани от тези диаграми.

  • Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Анализ в Отстраняване Webex свързани с облака UC.

За дадена продължителност списъкът на всички слушалки и съответните повиквания, включващи свързани слушалки, се приемат като входни данни и преминават през аналитична функция персентил. Въз основа на стойността, върната от тази функция, слушалките се класифицират, както е описано от ключовите индекси на производителност (KPI) за приемане на слушалки в следващата таблица.

Заглавие на поле

Описание

Конфигурирани слушалки

Брой слушалки, конфигурирани за избраната продължителност.

Изключени слушалки

Брой слушалки, които не са били свързани с крайни точки, участващи в повиквания по време на избраната продължителност.

Свързан (0% обаждания)

Брой слушалки, които са били свързани с крайни точки, които не са участвали в никакви повиквания по време на избраната продължителност.

Свързан (25% обаждания)

Брой слушалки, които са били свързани към крайни точки, участващи в по-малко или равно на 25 персентил на повикванията по време на избраната продължителност.

Свързан (50% обаждания)

Брой слушалки, които са били свързани с крайни точки, участващи в 25-50 персентил на повикванията по време на избраната продължителност.

Свързан (75% обаждания)

Брой слушалки, които са били свързани към крайни точки, участващи в 50-75 персентил на повикванията по време на избраната продължителност.

Свързан (100% обаждания)

Брой слушалки, които са били свързани с крайни точки, участващи в 75-100 персентил на повикванията по време на избраната продължителност.

Изчисляване на персентил за приемане на слушалки

За всички повиквания, които включват слушалки, се изчисляват стойности 0-ти, 25-ти, 50-ти, 75-ти и 100-ти процентил. След като тази стойност е налична, всяка слушалка се маркира с някоя от тези стойности на персентил. Това зависи от броя на повикванията, по време на които слушалките са включени за избраната продължителност. След като всички слушалки са маркирани до съответните стойности на персентил, броят на слушалките, принадлежащи към всяка група персентилна стойност, се сумира и показва като брой в KPI.

Изчислението на персентил, описано в следващата таблица.

Таблица 2. Изчисляване на персентил

Обаждания със слушалки, свързани

Снемане на продължителността на повикването

Изчисляване на персентил за повиквания със свързани слушалки

Примери за стойности на персентил

Слушалки A = 20 повиквания

Повикванията, свързани със слушалки, присвояват стойност.

> 0 до 25 персентилни повиквания

> 25 до 50 персентилни повиквания

> 25 до 50 персентилни повиквания

> 50 до 75 персентилни повиквания

> 75 до 100 персентилни повиквания

Слушалки A = 75 процентил

Слушалки B = 2 повиквания

Слушалки B = 25 процентил

Слушалки C = 7 повиквания

Слушалки C = 50 процентил

Слушалки D = 1 повикване

Слушалки D = 0 процентил

Слушалки E = 34 повиквания

Слушалки E = 100 процентил

Следващата таблица описва информацията, която е показана на всяка карта. За повиквания, при които единият край е крайна точка, а другият край не е крайна точка (например Trunk или Gateway или Conference Bridge и т.н.), атрибутите като Device Pool, CAC Location, Physical Location, Codecs, Video Resolution не се вземат предвид от обектите без крайна точка в подробните диаграми за преглед на приемането на слушалки.


По подразбиране всички диаграми показват аналитични данни за конфигурирани слушалки за избраната продължителност. Изберете подходящите филтри, за да прегледате данните за несвързани слушалки и за свързаните слушалки (категоризирани по участие в персентилно повикване).

Заглавие на картата

Описание

Клъстер в Unified CM

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки въз основа на клъстера Unified CM.

Можете да изберете или отмените избора на Unified CM клъстер в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Физическо местоположение

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки въз основа на свързаното физическо местоположение.


 

Ако разполагането на Unified CM няма физически местоположения, конфигурирани за крайните точки, тогава тази диаграма не показва никакви данни.

Можете да изберете или отмените избора на физическо местоположение в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Приемане на слушалки

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки, а не на свързаните слушалки и различните количества използване на свързани слушалки за избраната продължителност в дадена организация.

Тип на медията на повикването

Тази карта показва разпределение на слушалките, свързани към регистрираните крайни точки, въз основа на типа на повикващия носител (аудио и видео).

Можете да изберете или отмените избора на тип медия за повикване в легендата, като кликнете върху нея и диаграмата се актуализира съответно.

Местоположение на САС

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки въз основа на свързаното местоположение на контрола за приемане на повиквания (CAC).

Можете да изберете или отмените избора на CAC местоположение в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Класификации на повикванията

Тази карта показва разпределение на слушалките, свързани към регистрираните крайни точки, въз основа на типа класификация на повикванията (on-net, off-net и internal). Ако крайна точка на произход или местоназначение в повикване е багажник или шлюз, тя се класифицира като On-net или Off-net (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на багажника или шлюза в Unified CM), в противен случай се класифицира като вътрешна.

Можете да изберете или отмените избора на тип класификация на повикванията в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Набор от устройства

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки въз основа на името на набора от устройства.

Можете да изберете или отмените избора на набор от устройства в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Възможност за мултимедия на крайна точка

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки (твърдо аудио, твърдо видео и меко видео).

Можете да изберете или отмените избора на Endpoint Media Capability в легендата, като кликнете върху нея и диаграмата се актуализира съответно.

Серии от крайни точки

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки, а не свързаните слушалки и различните количества използване на свързани слушалки въз основа на серията крайни точки.

Слушалки Модел Серия

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки, а не на свързаните слушалки и различните количества използване на свързани слушалки за избраната продължителност в организация, базирана на модела на слушалките.

Екранът на филтъра в горната част на страницата с подробни данни показва падащия списък за филтриране на данни и генериране на диаграми въз основа на вашия избор. Наличните опции в падащия списък са следните:

  • Мобилни и Remote Access

  • Потребителски ИД

  • URI

  • Телефонен номер

  • Клъстер в Unified CM

  • Физическо местоположение

  • Приемане на слушалки

  • Тип на медията на повикването

  • Местоположение на САС

  • Класификации на повикванията

  • Набор от устройства

  • Възможност за мултимедия на крайна точка

  • Серии от крайни точки

  • Слушалки Модел Серия

Таблото за анализ на трафика показва диаграмите, които са свързани с местоположенията на трафика на повикванията, анализа на трафика на обажданията и анализа на използването на пилотния лов.

Диаграмите "Местоположения на трафика на повикванията" показват разпределението на повикванията, които се обработват по активи и са категоризирани въз основа на местоположението на контрола за приемане на повиквания (CAC).

Диаграмите за анализ на трафика на повикванията показват разпределението на повикванията, които се обработват по активи и са категоризирани въз основа на различни типове повиквания.

Диаграмите за анализ на използването на Hunt Pilot показват използването на номера на ловни пилоти и съответните им дялове за обаждания.

Вижте подробностите за местоположенията на трафика на обажданията

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Появява се аналитиката .

2

Щракнете върху картата Местоположения на трафика на повикванията, за да видите разпределението на повикванията, които се обработват по активи, категоризирани въз основа на местоположението на CAC.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на избора си. За повече информация вижте Филтри на страницата с подробни данни за местоположенията на трафика на повикванията.


 

Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Анализ в Отстраняване Webex свързани с облака UC.

Следващата таблица описва ключовите индекси на ефективност (KPI) за местоположенията на трафика на повикванията.

Заглавие на поле

Описание

Общо брой класифицирани повиквания

Общ брой повиквания от всички местоположения и категория.

Брой повиквания в мрежата

Общ брой повиквания при мрежови повиквания Повикванията в мрежата са повиквания, които не са PSTN.

Брой повиквания извън мрежата

Общ брой повиквания при не- мрежови повикваания Не-мрежовите повиквания са PSTN повиквания.

Брой на вътрешните повиквания

Общ брой на повикванията, направени в рамките на организацията. Вътрешните обаждания са вътрешнофирмени обаждания.

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Местоположения на трафика на повикванията

Тази карта показва тенденция на обаждания за първите пет местоположения. Също известен като CAC Locations. Те са конфигурирани в диспечера на повикванията, насочен към ограничаване на броя на едновременните повиквания към или от отдалечен сайт.

Разпределение на местоположенията на трафика на повиквания

Тази карта показва разпределението на обажданията за първите пет места. Също известен като CAC Locations Distribution. Те са конфигурирани в диспечера на повикванията, насочен към ограничаване на броя на едновременните повиквания към или от отдалечен сайт.

Класификации на повикванията

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които са направени и получени в мрежа, базирана на типа класификация на повикванията. Ако крайна точка на произход или местоназначение в повикване е багажник или шлюз, тя се класифицира като On-net или Off-net (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на багажника или шлюза в Unified CM), в противен случай тя се класифицира като вътрешна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа класификация на повикванията (On-net, Off-net и Internal) и съответния брой обеми на повикванията. Можете да изберете тип класификация на повикванията в кръговата диаграма, а останалите карти за местоположения на трафика на повикванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на тип класификация на повикванията в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Тип на медията на повикването

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и пуснати в мрежа, базирана на типа на носителя на повикване (аудио или видео). По подразбиране в кръговата диаграма се показват типът на носителя на повикването и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете тип медия за повикване (аудио или видео) в кръговата диаграма, а останалите карти за местоположения на трафика на повикванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Посока на повикване

Тази карта изобразява разпределение на всички входящи и изходящи повиквания за всички успешни, отпаднали и неуспешни повиквания.

Разпределение на повикванията по време

Тази карта изобразява тенденция на всички успешни, отпаднали и неуспешни повиквания, направени на различни интервали от време в един ден.

Телефонен номер

Тази карта показва първите пет номера за обаждания в дадена организация.

Набран номер

Тази карта показва първите пет, наречени числа в дадена организация.

Екранът на филтъра в горната част на страницата с подробни данни показва падащия списък за филтриране на данни и генериране на диаграми въз основа на вашия избор. Наличните опции в падащия списък са следните:

  • Мобилни и Remote Access

  • Потребителски ИД

  • URI

  • Телефонен номер

  • Разпределение на местоположението на трафика на повикване

  • Класификации на повикванията

  • Тип на медията на повикването

  • Посока на повикване

Вижте подробностите за анализа на трафика на обажданията

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Появява се страницата Анализ .

2

Щракнете върху картата Анализ на трафика на повикванията, за да прегледате информацията за анализа на разпространението на повиквания въз основа на типове повиквания. Поддържаните типове повиквания са P2P, ICT, SIP Trunk, Conference, MGCP, Voice Mail, Hunt Group, Webex Meeting и Hybrid Calls.


 
  • За да бъде класифицирано повикване като тип ICTq модулът за телеметрия трябва да бъде инсталиран на възела за местоположение на ссъединителната линия.

    Когато едно повикване не е разпознато като някой от поддържаните типове повиквания, то се маркира като Не е класифицирано.

  • Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Анализ в Отстраняване Webex свързани с облака UC.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на избора си. За повече информация вижте Филтри на страницата с подробни данни за анализ на трафика на повикванията.

Следващата таблица описва ключовите индекси на ефективност (KPI) за анализ на трафика на повикванията.

Заглавие на поле

Описание

Общ брой обаждания

Общ брой обаждания.

Брой повиквания в мрежата

Общ брой повиквания при мрежови повиквания Повикванията в мрежата са повиквания, които не са PSTN.

Брой повиквания извън мрежата

Общ брой повиквания при не- мрежови повикваания Не-мрежовите повиквания са PSTN повиквания.

Брой на вътрешните повиквания

Общ брой на повикванията, направени в рамките на организацията. Вътрешните обаждания са вътрешнофирмени обаждания.

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Анализ на трафика на повикванията

Тази карта изобразява разпределението на обажданията въз основа на обема на трафика, който се получава за първите пет типа повиквания.

Разпространение на анализ на трафика при повикване

Тази карта изобразява тенденцията на обажданията въз основа на обема на трафика, който се получава за първите пет типа повиквания.

Класификации на повикванията

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които са направени и получени в мрежа, базирана на типа класификация на повикванията. Ако крайна точка на произход или местоназначение в повикване е багажник или шлюз, тя се класифицира като On-net или Off-net (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на багажника или шлюза в Unified CM), в противен случай тя се класифицира като вътрешна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа класификация на повикванията (On-net, Off-net и Internal) и съответния брой обеми на повикванията. Можете да изберете тип класификация на повикванията в кръговата диаграма, а останалите карти за анализ на трафика на повикванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или отмените избора на тип класификация на повикванията в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Тип на медията на повикването

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и пуснати в мрежа, базирана на типа на носителя на повикване (аудио или видео). По подразбиране в кръговата диаграма се показват типът на носителя на повикването и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете тип медия за повикване (аудио или видео) в кръговата диаграма, а останалите карти за анализ на трафика на повикванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Състояяние на защита на повикваането

Тази карта изобразява разпределението на повикванията за всички видове повиквания, въз основа на профила за сигурност, направени и получени от всички крайни точки в мрежата.

Разпределение на повикванията по време

Тази карта изобразява тенденция на всички успешни, отпаднали и неуспешни повиквания, направени на различни интервали от време в един ден.

Състояние на разговора

Тази карта изобразява разпределението на всички успешни, отпаднали и неуспешни повиквания.

OTT повиквания

Тази карта изобразява разпределението на всички успешни, отпаднали и неуспешни OTT повиквания. Тези обаждания се наричат още мобилни и Remote Access повиквания.

Набор от устройства

Тази карта изобразява всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които са направени и получени в мрежа, базирана на името на набора от устройства.

Местоположение на САС

Тази карта изобразява разпределение на степенувани повиквания, направени и получени в мрежа, базирана на свързаното местоположение на Call Admission Control (CAC). По подразбиране в кръговата диаграма се показват CAC местоположението и съответният брой на свързаните степенувани повиквания.

Клъстер в Unified CM

Можете да изберете или отмените избора на клъстер в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпаднали повиквания, които се извършват и получават в мрежа, базирана на Unified CM клъстер. По подразбиране в кръговата диаграма се показват всички клъстери и съответният брой на извикванията. Можете да изберете клъстер в кръговата диаграма, а останалите карти за състоянието на обема на повикванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Разпростраанение на качеството на звука при повикваане (CAQ)

Тази карта изобразява разпределението на всички степенувани повиквания, които се извършват и получават в мрежа. По подразбиране се показва кръговата диаграма за CAQ класовете (добри и лоши) и съответният брой повиквания. Можете да изберете CAQ клас в кръговата диаграма, а останалите карти за анализ на трафика на повикванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.


 

Само тези повиквания, които имат CMR с SCS показатели, се степенуват.

За да покажете само разпределението на добри повиквания, в легендата щракнете върху Беден , за да отмените избора и диаграмата се актуализира съответно.

Телефонен номер

Тази карта показва първите пет номера за обаждания в дадена организация.

Набран номер

Тази карта показва първите пет, наречени числа в дадена организация.

Екранът на филтъра в горната част на страницата с подробни данни показва падащия списък за филтриране на данни и генериране на диаграми въз основа на вашия избор. Наличните опции в падащия списък са следните:

  • Мобилни и Remote Access

  • Потребителски ИД

  • URI

  • Телефонен номер

  • Разпространение на анализ на трафика при повикване

  • Класификации на повикванията

  • Тип на медията на повикването

  • Състояяние на защита на повикваането

  • Състояние на разговора

  • OTT повиквания

  • Набор от устройства

  • Местоположение на САС

  • Клъстер в Unified CM

  • Разпростраанение на качеството на звука при повикваане (CAQ)

Таблото за анализ на капацитета показва аналитичните диаграми, свързани с използването на багажника.

Аналитичната диаграма Trunk Usage показва информация за използването на багажника за първите пет багажника от всички типове Trunk, които са конфигурирани в рамките на Unified CM.

Вижте подробности за използването на багажника

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Появява се аналитиката .

2

Щракнете върху картата "Използване на ссъединителната линия", за да видите информацията за "Използване на ссъединителната линия" за всички типове "съединителна линия", конфигурирани в рамките на мениджъра на повиквания.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на избора си. За повече информация вижте Филтри на страницата с подробни данни за типовете багажникове за анализ на капацитета.

.

Използването на ссъединителната линия показва и таблицата "Използване на връх на ссъединителната линия" по отношение на броя на повикванията и продължителността на повикванията. Можете да изберете багажник и да щракнете върху Задаване на максимални кон. повиквания, за да зададете максимални едновременни повиквания .

Използване на върха на ссъединителната линия

Можете да зададете макс едновременни повиквания за определен съединителна линия и няколко съединителни линии.

За да зададете максимални едновременни повиквания за конкретен багажник, кликнете ... които представляват менюто с опции в разрешените действия за този багажник.

За да зададете макс едновременни повиквания за няколко ссъединителната линии, изберете съединителни линии и щракнете върху Задаване на макс кон. повиквания, за да зададете стойността за всички избрани съединителни линии..

По-долу са някои от случаите на използване за задаване на максимални едновременни повиквания за стволове:

  • MGCP Gateway: Максималният капацитет може да бъде зададен въз основа на крайните линии на шлюзовете.

    Например, ако шлюзът MGCP е конфигуриран с T1 и всичките 24 порта са конфигурирани в CUCM, тогава максималният капацитет може да бъде настроен на 24.

  • Междуклъстерен багажник: Максималният капацитет на повикване на багажника може да бъде настроен въз основа на капацитета на WAN, разпределената лента за аудио / видео / данни, използвания кодек и т.н.

  • SIP Trunk: Максималният капацитет на повикване на багажника може да бъде зададен въз основа на закупения лимит за повикване за багажника съгласно споразумението.

    Trunkway Trunk: Това е вид SIP багажник. Максималният капацитет на повикване на този тип багажник може да бъде зададен въз основа на капацитета на възлите или клъстерите на автострадата.

Таблицата съединителна линия Peak Utilization показва следните подробности:

Таблица 3. Използване на връх на багажника

Детайли за ссъединителната линия

Описание

Име на потребител

Име на ссъединителната линия

Общ брой повиквания/Общо минути за повиквания

Общ брой повиквания/Обща продължителност на повикванията за минути

Брой на аудио повикванията/Минути за аудио разговор

Общ брой аудио разговори/Обща продължителност на аудио разговорите за минути

Брой на видеообаждането/Минути за видеообаждане

Общ брой на видеоразговора/Обща продължителност на видеоразговора за минути

Брой неуспешни повиквания

Общ брой неуспешни повиквания

Върхови разговори

Върховото повикване се изчислява като максималния брой повиквания, осъществени в рамките на един час за избрания диапазон от дати. Времевото клеймо показва деня, в който са възникнали пиковите повиквания. Например, за избрания диапазон от дати между 23 юни и 30 юни, ако 100 повиквания, които са започнали по багажник 1 в 10 часа сутринта на 23 юни и 200 повиквания по багажник 1 в 22:00 часа на 24 юни, тогава пиковото повикване е 200 за избрания диапазон от дати и съответното времево клеймо показва тази дата като 24 юни.

Задаване на макс кон. повиквания

За да зададете максимални едновременни повиквания

% на оползотворяване на пика

Оползотворяване на пикаа в проценти Върхово оползотворяване се изчислява като съотношението на пикови повиквания и Максимално едновременни повиквания.

Действия

Разрешени опции за ссъединителната линия


 

Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Анализ в Отстраняване Webex свързани с облака UC.

Следващата таблица описва ключовите индекси на ефективност (KPI) за анализ на капацитета.

Заглавие на поле

Описание

Общ брой обаждания

Общ брой обаждания.

SIP

Общ брой обаждания от SIP trunk.

MGCP

Общ брой обаждания от MGCP багажник.

ИКТ

Общ брой обаждания от ICT trunk.

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Разпространение на използването на съединителна линия

Тази карта показва разпределението на използването на багажника за първите пет багажника, които са конфигурирани в CallManager.

Тенденция за използване на съединителна линия

Тази карта показва тенденцията за използване на багажника за първите пет багажника, които са конфигурирани в CallManager.

Разпространение на тип съединителна линия

Тази карта показва разпределението на използването на багажника между типовете стволове, които са конфигурирани в CallManager.

Тенденция в типана съединителнителинии

Тази карта показва тенденцията за използване на багажника в различните типове стволове, които са конфигурирани в CallManager.

Тип на медията на повикването

Тази карта изобразява разпределението на всички опитани, успешни, неуспешни и пуснати в мрежа, базирана на типа на носителя на повикване (аудио или видео). По подразбиране в кръговата диаграма се показват типът на носителя на повикването и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете тип мултимедия за повикване (аудио или видео) в кръговата диаграма, а останалите карти за състоянието на обема на повикванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Посока на повикване

Тази карта изобразява разпределението на всички входящи и изходящи успешни, неуспешни и отпаднали повиквания.

Телефонен номер

Тази карта показва първите пет номера за повикване в дадена организация от повикванията, включващи багажник или шлюз.

Набран номер

Тази карта показва първите пет извиквани номера в дадена организация от повикванията, включващи багажник или шлюз.

Екранът на филтъра в горната част на страницата с подробни данни показва падащия списък за филтриране на данни и генериране на диаграми въз основа на вашия избор. Наличните опции в падащия списък са следните:

  • Мобилни и Remote Access

  • Потребителски ИД

  • URI

  • Телефонен номер

  • Разпространение на използването на съединителна линия

  • Разпространение на тип съединителна линия

  • Тип на медията на повикването

  • Посока на повикване

Mobile and Remote Access позволява на крайните точки да имат своите услуги за регистрация, управление на повикванията, осигуряване, съобщения и присъствие, които се предоставят от Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), когато крайната точка е извън корпоративната мрежа.

В Cloud-Connected UC, мобилните и Remote Access крайни точки се определят от CUCM въз основа на анализа на регистрираните крайни точки IP адрес, поддържани от мобилен и отдалечен достъп. За повече информация как да преглеждате анализите за такива крайни точки вижте View Analytics.

Можете да експортирате данните, които се показват в диаграмите, във файл на Excel с помощта на бутона Изтегляне .


За диаграми за сервизен опит следващата таблица изброява колоните в изтеглените отчети, които съответстват на имената на CDR полетата.

Име на поле в изтеглен отчет

Име на CDR поле

ИД на потребител на повикващия

callingPartyUnicodeВходПотребителски идентификатор

Наречен ИД на потребител

finalCalledPartyUnicodeLoginUserID

Повикващият URI

callingPartyNumber_uri

Нарича се URI

finalCalledPartyNumber_uri

Номер на повикващия

обажданеПартиен номер

Набран номер

окончателноНареченПартиен номер


  • За диаграмите за използване на активи следващата таблица изброява колоните в изтеглените отчети. Отчетът съдържа колони ИД на потребител, URI иDir Number , които се базират на конфигурацията на Unified CM. Максималният брой стойности за колоните в отчета е ограничен до 10.

  • Полето "ИД на потребител" в отчета за изтегляне на "Използване на ас" би било празно за устройствата, които са конфигурирани със собственика като анонимни (публично/споделено пространство) в Unified CM и никой краен потребител не е свързан с това устройство.

Име на поле в изтеглен отчет

Име на поле източник

Потребителски ИД

Имената на полетата източник са според конфигурацията на сървъра на Unified CM.

URI

Dir номер

1

От изгледа на клиента в Cisco Webex Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Показва се страницата на свързания UC.

2

(Опция За да прегледате данните от MRA анализа, активирате превключване само на MRA данни.

3

(Опция) Изберете клъстер от падащия списък за избор на клъстер горе вляво.

Настройката по подразбиране е Всички клъстери.

4

За да филтрирате данните в диаграмите въз основа на периода от време, щракнете върху падащия списък в горния десен край.

Поддържаните времеви периоди са вчера, последните 7 дни, последните 30 дни, последните 90 дни, и последните 12 месеца.

Можете да прегледате диаграмите за избрания от вас период. Времевият период по подразбиране е Последни 30 дни.

5

Щракнете върху картата, за която искате да изтеглите отчети.

Появява се страницата Подробни данни за избраната категория диаграма.

6

На страницата, която се появява, щракнете върху Изтегляне , показано горе вдясно.


 

Webex клиент изпраща криптирания MAC адрес на компютъра. Така че в отчета за изтегляне за диаграми на Service Experience не можете да видите реалния MAC адрес на компютъра.

Понякога поради загуба на някои телеметрични данни, диаграмите на Анализ показват непълни данни. Ако някоя диаграма има липсващи данни, тя се обозначава с икона за светкавица, показана от дясната страна на падащия списък за избор на период от време на страницата на Анализ . Това ви помага да разберете дали има някакво несъответствие по отношение на данните, показани на графиките.


Ако няма загуба на данни през последните седем дни, иконата на светкавицата не се показва.

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Появява се аналитиката .

2

Кликване .

Появява се прозорецът Събитие с липсващи данни. Прозорецът изброява времето за създаване на събитие, името на клъстера , името навъзела и подробностите. Номерът на иконата е броят на липсващите известия за данни след последното ви влизане. Този брой се нулира, след като проверите известията.

3

Ако искате да търсите конкретни липсващи събития с данни, използвайте полето за търсене в горния ляв ъгъл на прозореца.

Можете да извършите търсене въз основа на времето за създаване на събитие, името на клъстера, името на възела и подробностите.

На страницата Анализ можете да промените последователността на диаграмите, които принадлежат към една и съща категория. Това ви дава възможност да персонализирате изгледа на картите.


  • Можете да разбъркате последователността на диаграмите както на страниците с общ преглед, така и на страниците с подробни данни.

  • Предпочитанията, които сте задали, се запазват за всички бъдещи сесии с вашите идентификационни данни за вход и в различни браузъри.

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Появява се страницата Анализ .

2

Щракнете върху картата, съдържаща диаграмата, която искате да преместите. След това плъзнете и пуснете картата до мястото, където искате да я видите.


 

Ако плъзнете картата извън границите на страницата, не можете да я пренаредите.

На страницата Анализ можете да скриете диаграма, която не е подходяща за вас. Можете също да покажете диаграма, която преди това е била скрита от вас. Това ви дава възможност да персонализирате изгледа на картите.


  • Предпочитанията, които сте задали, се запазват за всички бъдещи сесии с вашите идентификационни данни за вход и в различни браузъри.

  • Когато скриете диаграма, тя изчезва от падащия списък Филтри .

1

От изгледа на клиента в Control Hub отидете на Analytics > Connected UC.

Появява се страницата Анализ .

2

За да скриете диаграма, щракнете ... на картата и изберете Премахване на карта.

3

За да покажете диаграма, щракнете върху .

4

В прозореца Добавяне на диаграми изберете диаграмите, които искате да покажете, и щракнете върху Добавяне на диаграми.


 

Можете да изберете няколко карти от различни категории наведнъж и да ги покажете.