Анализ за вашия уебсайт, свързан с облак UC

Преглед на анализите

Свързаният с облак UC облак изпраща данните, които събира, към потребителския интерфейс на Analytics. Можете да преглеждате данните за анализ за вашите локални приложения и устройства в контролния център.

Диаграмите показват данни в средното време по Гринуич (GMT).
Диаграмите, свързани с крайните точки, може да не показват никакви данни за клъстерите на Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME).
Ако вер Cisco Unified Communications Manager сията е надстроена от версия X до версия Y, тогава и двете версии се показват в диаграмите на Анализ. Последните данни са показани под Unified CMВерсия с прямо последната надстроена версия. Обажданията, които се отчитат спрямо предишната версия, продължават да се показват за избраната продължителност.
Когато промените идентификатора на Unified CM клъстера, падащият списък Analytics Cluster показва актуализираното име на клъстера от следващия ден нататък. Подробните диаграми за преглед както в опита на услугата, така и в използването на активи Unified CM Клъстерната диаграма показва най-новото име на клъстера. По-старото име на клъстера продължава да показва и представя предварително обработения брой повиквания.
Анализът вече поддържа потребителски филтри.
- Можете да използвате потребителските филтри като потребителски идентификатор, URI и телефонен номер, за да филтрирате различните диаграми в Analytics. Ако Споразумението за събиране на данни все още не е прието чрез друга услуга, щракването върху тези филтри ще ви даде възможност да прегледате и приемете споразумението.
- Тази информация е достъпна и в изтеглените данни за графиките за оп ита на услу гата и използването на акти ви.
- Анализ ът вече поддържа и диа грамите за оба ждания и номера на повиквания.
Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите на Анализ, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Analytics в Отстран яване на неизправности на Webex, свър зан с облак UC.

Преди да започнете

Трябва да активирате услугата Анал из на страницата Управление на услугите за желания клъстер. За повече информация вижте А ктивиране на UC услуги, свързани с облака, в контрол ния център.

1	От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC. Появява се страницата Анал из.
2	(Незадължително) За да видите анализите за мобилни Remote Access данни, активирайте превключв ателя само за мобилни устройства и Remote Access данни.
3	(Незадължително) Изберете клъстер от падащия списък за избор на клъстер в горния десен ъгъл. Настройката по подразбиране е Всички клъстери.
4	За да филтрирате данните в диаграмите въз основа на периода от време, изберете стойност от падащия списък за избор на период от време в горния десен ъгъл. Поддържаните времеви диапазони са: Вчера Последните 7 дни Последните 30 дни Последните 90 дни Последните 12 месеца Можете да преглеждате диаграмите за избрания от вас период. Времевият диапазон по подразбиране е Последните 30 дни. Ако изберете вчера от падащия списък, тенденциите НАГОРЕ и НАДОЛУ се основават на данните, които се сравняват с двата дни преди предишния ден. По същия начин, ако изберете Последните 7 дни, тогава тенденциите% НАГОРЕ или НАДОЛУ се изчисляват въз основа на сравнението между данните за предходните 7 дни с данните за предходните две седмици.

Опит в обслужването

Таблото за управление на услугата ви помага да анализирате разпределението на качеството на услугата и тенденциите в трафика въз основа на броя на обажданията, местоположението или продължителността на разговорите.

CMR трябва да предоставя стойности на силно скрити секунди (SCS). Това е необходимо за оценяване на качеството на обажданията.

Източник на данни

Подробностите за устройството за това се събират от, Cisco Unified Communications Manager а данните за качеството на повикването се извличат от CMR и се оценяват на ниво CDR.

Вижте подробностите за състоянието на силата на звука на обажданията

От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC.

Появява се страницата Анал из.

Щракнете върху картата Състоя ние на обема на пови кването, за да видите информацията за завършване на повикването по отношение на опити, успешни, неуспешни и откачени повиквания.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на вашия избор. За повече информация вижте Диаграми на страницата с подробности за състоянието на силата на звука на обажданията.

Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Analytics в Отстран яване на неизправности на Webex, свързан с облак UC.

Ключови индекси на ефективност за състоянието на силата на звука

Екранът с показатели в горната част на страницата с подробности показва ключовите показатели за ефективност (KPI). Те ви помагат да разберете по-добре използването на свързания с облак UC във вашата организация.

Следващата таблица описва KPI за състоянието на обема на повикванията.

Заглавие на полето	Описание
Общо опити за обаждания	Всички обаждания, включително завършените и неуспешните.
Успешни повиквания	Всички успешни повиквания, направени от този модел на крайната точка.
Неуспешни повиквания	Всички обаждания се провалиха.
Отпаднати обаждания	Неуспешни повиквания с нулева продължителност.

Диаграми на страницата с подробности за състоянието на обема на обажданията

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата	Описание
Разпределение на състоянието на повик	Тази карта показва тенденцията на всички опитани, успешни, неуспешни и откачени обаждания. Той също така предоставя броя и процента на обажданията в сравнение с общия брой опити за обаждания.
Тенденция на състоянието на оба	Тази карта изобразява тенденцията на внедряване на всички опитани, успешни, неуспешни и отхвърлени обаждания, които се извършват и получават в мрежа. Той също така предоставя броя на успешните, неуспешните и отменените обаждания за определен ден. Опитано - Всички обаждания се отчитат като опити за обаждания. Неуспешно — Ако кодът за произход и прекратяване на CDR не е една от тези стойности — „0“, „1“, „2“, „3“, „16“, „17“, „31“, „126“, „127“, „393216“, „458752“, „262144“, тогава той се класифицира като Неуспешен. Пуснато — неуспешните повиквания с продължителност по-голяма от 0 се класифицират като Отпаднати. Това е подмножество от неуспешни повиквания. Успешно — Всички успешно завършени повиквания, т.е. Опитани за повиквания - Неуспешни повиквания. Неуспешните повиквания включват откачени повиквания. Ако използвате Unified CM версия 12.5 или по-нова, вижте таблицата Кодове за причини за прекратяване на пови кването в Ръ ководството за администриране на записи с подробности за обажданията Cisco Unified Communications Manager. Ако използвате Unified CM 12.5 SU (1) или по-нова версия, вижте таблицата Кодове за причини за прекратяване на пови кването в Ръ ководството за отчитане на повиквания и администриране на фактуриране Cisco Unified Communications Manager. За да покажете само тенденцията на успешни повиквания, върху легендата щракнете върху неуспешното премахване на селекцията и диаграмата се актуализира съответно.
Възможност за медия в крайната точка	Тази карта изобразява разпространението на опитаните, успешните, неуспешните и отпадналите, които са направени или получени с помощта на аудио и видео крайни точки. По подразбиране в кръговата диаграма се показват възможностите за носители и съответният брой на обема на повикванията.
Тип медия за обаждане	Тази карта изобразява разпространението на всички опити, успешни, неуспешни и пуснати в мрежа въз основа на типа носител за повикване (аудио или видео). По подразбиране в кръговата диаграма се показват типът носител за повикване и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете тип носител за повикване (аудио или видео) в диаграмата, а останалите карти за състоянието на обема на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.
Серия крайни точки	Тази карта изобразява всички опитани, успешни, неуспешни и отхвърлени обаждания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на серията крайни точки. Той също така осигурява броя на обема на повикванията за всяка серия от крайни точки.
Unified CMКлъстер	Тази карта изобразява разпространението на всички опитани, успешни, неуспешни и отхвърлени обаждания, които се извършват и получават в мрежа, базирана на Unified CM клъстер. По подразбиране в кръговата диаграма се показват всички клъстери и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете клъстер в диаграмата, а останалите карти за състоянието на обема на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на клъстер в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Разпределение по време	Тази карта изобразява всички опитани, успешни, неуспешни и отменени обаждания, които се извършват и получават в мрежа на различни интервали от време в един ден. Тя се основава на времевата марка за произход на CDR. Обажданията се разпределят в шест времеви интервали от 4 часа. Той също така предоставя броя на обажданията и процента на неуспешните повиквания в сравнение с опитите за повиквания за определен интервал от време в един ден. Тази диаграма в момента не може да се филтрира.
Слушалки по модел	Тази карта изобразява всички опити, успешни, неуспешни и откачени обаждания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на типа модел на слушалки. Обажданията чрез слушалки се определят от CMR, получен от крайната точка, където е свързана слушалката и част от повикването. Обажданията чрез слушалки се определят от CMR, получен от крайната точка, където е свързана слушалката и част от повикването. Ако няколко CMR са получени от една и съща крайна точка, но с различни модели слушалки за един и същ CDR, тогава един от тях ще бъде разгледан за броене на повикванията.
Басейн с устройства	Тази карта изобразява всички опитани, успешни, неуспешни и отхвърлени обаждания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на името на пула на устройството.
Unified CMВерсия	Тази карта изобразява разпространението на всички опитани, успешни, неуспешни и отхвърлени обаждания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на Unified CM версията. По подразбиране в кръговата диаграма се показват всички Unified CM версии и съответният брой обема на повикванията. Можете да изберете Unified CM версия на диаграмата, а останалите карти за състоянието на обема на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на Unified CM версия на легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.
Състояние за сигурност на обажданията	Тази карта изобразява разпространението на всички опитани, успешни, неуспешни и отхвърлени повиквания, които се извършват и получават от всички крайни точки въз основа на състоянието на сигурността на повикването. Ако обаждането е удостоверено или криптирано, то се класифицира като защитено. В противен случай тя е класифицирана като несигурна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за състоянието на сигурността на повикванията и съответния брой повиквания. Можете да изберете типа профил за защита на диаграмата, а останалите карти за състоянието на обема на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип профил за защита в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Местоположение на CAC	Тази карта изобразява разпространението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпуснати повиквания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на свързаното местоположение за контрол на приемането на повиквания (CAC). По подразбиране в кръговата диаграма се показват всички местоположения на CAC и съответния брой обем на повикванията.
Физическо местоположение	Тази карта изобразява разпространението на всички опитани, успешни, неуспешни и отхвърлени обаждания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на свързаното физическо местоположение. По подразбиране в кръговата диаграма се показват всички физически местоположения и съответният брой обем на повиквания. Ако раз Unified CM полагането няма конфигурирано физическо местоположение за крайни точки, то не показва никакви данни.
Анализ на провала на повикването	Тази карта изобразява разпределението на обажданията според кодовете за причиняване на прекратяване на повикването за неуспешни или откачени повиквания. По подразбиране в кръговата диаграма се показват кодовете на причините за прекратяване на повикването и съответният брой обем на повикванията. Ако използвате UCM версия 12.5 или по-нова, вижте таблицата Кодове за причини за прекратяване на пови кването в Ръковод ство за администриране на записи с подробности за Cisco Unified Communications Manager оба жданията. Ако използвате UCM 12.5 SU (1) или по-нова версия, вижте таблицата Кодове за Cisco Unified Communications Manager причини за прекратяване на пови кването в Ръководството за отчитане на повиквания и администриране на фактуриране.
кодек	Тази карта изобразява разпространението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпуснати повиквания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на типа кодек за повикване. По подразбиране се показват кръговите диаграми както за видео, така и за аудио кодеци и съответният брой обем на повикванията. Можете да изберете кодек в диаграмата, а останалите карти за състоянието на обема на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.
Класификация на разговорите	Тази карта изобразява разпространението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпуснати повиквания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на типа класификация на повиквания. Ако началната или целевата крайна точка в повикването е магистрален или шлюз, тя се класифицира или като вътрешна или извън мрежата (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на магистралния или шлюз вUnified CM), в противен случай тя се класифицира като Вътрешна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа класификация на повикванията (в мрежата, извън мрежата и вътрешен) и съответният брой обема на повикванията. Можете да изберете тип класификация на повикванията в диаграмата, а останалите карти за състоянието на обема на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип класификация на повиквания в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Телефонен номер	Тази карта показва първите пет номера за повикване в дадена организация.
Извикан номер	Тази карта показва първите пет наречени номера в дадена организация.

Ако моделът на крайната точка Cisco IP Phone 7900 Series осъществи повикване към Cisco IP Phone 8800 Series, тогава той ще бъде отчетен и към двата модела. Ако и двата модела на крайната точка са еднакви, той ще бъде преброен веднъж.
Ако телефон A в местоположението на CAC в Сан Хосе осъществява обаждане до телефон B в местоположението на CAC в Ню Йорк, тогава обаждането се отчита и към двете местоположения на CAC.
Ако както началната, така и крайната точка на местоназначение принадлежат към едно и също местоположение на CAC, то ще се брои като едно повикване. Същата формула за изчисление важи и за диаграмите за пул на устройства, физическо местоположение и кодеци.
Ако както началната, така и крайната точка на местоназначение използват слушалки от различни модели и съответният CMR включва информацията за слушалките, тогава повикването ще се отчита спрямо модела на слушалките. Ако и двата модела слушалки са еднакви, то ще се брои като едно.

Филтри на страницата с подробности за състоянието на силата на звука на обажданията

Мобилни и Remote Access
Потребителски идентификатор
URI
Телефонен номер
Разпределение на състоянието на повик
Възможност за медия в крайната точка
Тип медия за обаждане
Серия крайни точки
Unified CMКлъстер
Слушалки по модел
Басейн с устройства
Unified CMВерсия
Състояние за сигурност на обажданията
Местоположение на CAC
Физическо местоположение
Анализ на провала на повикването
кодек
Класификация на разговорите

Вижте подробностите за качеството на звука на обажданията

От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC.

Появява се страницата Анал из.

Щракнете върху картата за качество на звука за пови кване, за да видите информацията за качеството на обажданията.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на вашия избор. За повече информация вижте Диагра ми на страницата с подробности за качество на звука на обажданията.

Ключови индекси на производителност за качество на звука на разговорите

Екранът с показатели в горната част на страницата с подробности показва ключовите показатели за ефективност (KPI). Те ви помагат да разберете по-добре използването на CCUC във вашата организация.

Обажданията се оценяват въз основа на процента на съотношението силно скрити секунди (SCSR). За подробности относно начина, по който се оценява повикването, вижте Оценки за качество на Unified CM повикването. Следващата таблица описва KPI за качество на звука на повикването.

Заглавие на полето	Описание
Общо обаждания	Общият брой добри, приемливи и лоши обаждания, които се правят и получават в мрежа.
Добри обаждания	Броят на обажданията, за които стойността на SCSR пада под прага SCSR за дълго повикване или кратко повикване.
Лоши обаждания	Броят на обажданията, за които стойността на SCSR надвишава прага SCSR за дълги повиквания и кратки повиквания.
Приемливи обаждания	Броят на обажданията, за които стойността на SCSR надвишава прага за дълги повиквания, но пада под прага SCSR за кратки повиквания.

Диаграми на страницата с подробности за качество на звука на обажданията

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми. Оценените обаждания се състоят от добри, приемливи, лоши обаждания.

Обажданията, които не са оценени, не са включени в нито една от диаграмите за качество на звука на пови кването.

Заглавие на картата	Описание
Разпространение на качеството на звука на обажданията (CAQ)	Тази карта изобразява разпределението на всички оценени повиквания, които се извършват и получават в мрежа. По подразбиране се показва кръговата диаграма за оценките CAQ (добри и лоши) и съответният брой повиквания. Можете да изберете степен CAQ в диаграмата, а останалите карти за качество на звука на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Оценяват се само тези обаждания, които имат CMR с SCS показатели. За да покажете само разпределението на добри повиквания, върху легендата щракнете върху Ло шо, за да премахнете избора и диаграмата се актуализира съответно.
CAQ тенденция	Тази карта изобразява тенденцията на всички оценени повиквания в мрежата. По подразбиране се показват дневните тенденции и съответният брой на оценените повиквания. Можете да изберете или премахнете избора на типа оценка на повикването в легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.
Възможност за медия в крайната точка	Тази карта изобразява разпределението на броя на оценените повиквания, в които са включени аудио и видео крайни точки. По подразбиране в кръговата диаграма се показват мултимедийните възможности (аудио и видео) и съответният брой крайни точки, които са свързани с оценени повиквания.
Тип медия за обаждане	Тази карта изобразява разпределението на всички оценени повиквания в мрежа въз основа на типа носител за повикване (аудио/видео). По подразбиране в кръговата диаграма се показват типовете носители за повиквания (аудио и видео) и съответният брой оценени повиквания. Можете да изберете тип носител за повикване (аудио или видео) в диаграмата, а останалите карти за качество на звука на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на аудио или видео в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Серия крайни точки	Тази карта изобразява тенденцията на степеновани повиквания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на серията от крайни точки. По подразбиране се показват дневните тенденции на серията крайни точки и съответният брой на оценените повиквания.
Unified CMКлъстер	Тази карта изобразява разпределението на всички оценени повиквания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на Unified CM клъстера. По подразбиране в кръговата диаграма се показват всички Unified CM клъстери и съответният брой оценени повиквания. Можете да изберете клъстер на диаграмата, а останалите карти за качество на звука на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на клъстер в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Разпределение по време	Тази карта изобразява тенденцията на степеновани обаждания, които се извършват и получават в мрежа на различни интервали от време в един ден. Тя се основава на времевата марка за произход на CDR. Обажданията се разпределят в шест времеви интервали от 4 часа. Картата също така ви предоставя броя на обажданията, които се извършват и получават в мрежа в определено време вътрешно за един ден. Тази диаграма в момента не може да се филтрира.
Басейн с устройства	Тази карта изобразява тенденция на оценени повиквания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на името на пула на устройството.
Unified CMВерсия	Тази карта изобразява разпространението на степеновани повиквания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на вер Unified CM сията. По подразбиране в кръговата диаграма се Unified CM показват версиите и съответният брой оценени повиквания. Можете да изберете Unified CM версия на диаграмата, а останалите карти за качество на звука за пови кване се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на Unified CM версия на легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.
Състояние за сигурност на обажданията	Тази карта изобразява разпределението на степенованите повиквания, които се извършват и получават от всички крайни точки в мрежата въз основа на състоянието на сигурността на повикването. Ако обаждането е удостоверено или криптирано, то се класифицира като защитено. В противен случай тя е класифицирана като несигурна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за състоянието на сигурността на повикванията и съответния брой оценени повиквания. Можете да изберете тип профил за защита на диаграмата, а останалите карти за качество на звука на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип профил за защита в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Местоположение на CAC	Тази карта изобразява разпределението на оценени повиквания, направени и получени в мрежа въз основа на свързаното местоположение за контрол на приемането на повиквания (CAC). По подразбиране в кръговата диаграма се показват местоположението на CAC и съответния брой на свързаните с тях оценени повиквания.
Физическо местоположение	Тази карта изобразява разпределението на оценени повиквания, направени и получени в мрежа въз основа на свързаното физическо местоположение. По подразбиране в кръговата диаграма се показват физическото местоположение и съответният брой оценени повиквания. Ако раз Unified CM полагането няма конфигурирано физическо местоположение за крайни точки, то не показва никакви данни.
кодек	Тази карта изобразява разпределението на степеновани повиквания, направени и получени в мрежа въз основа на типа кодек за повикване. По подразбиране в кръговата диаграма се показват както типове аудио, така и видео кодеци, и съответният брой оценени повиквания.
Класификация на разговорите	Тази карта изобразява оценени повиквания, направени и получени в мрежа въз основа на типа класификация на повиквания. Ако началната или целевата крайна точка в повикването е магистрален или шлюз, тя се класифицира или като вътрешна или извън мрежата (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на магистралния или шлюз вUnified CM), в противен случай тя се класифицира като Вътрешна. По подразбиране в кръговата диаграма се показват типът класификация на повиквания (в мрежата, извън мрежата и вътрешен) и съответният брой на оценените повиквания. Можете да изберете тип класификация на повиквания (в мрежата, извън мрежата и вътрешна) на диаграмата, а останалите карти за качество на звука на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете тип класификация на повиквания (в мрежата, извън мрежата и вътрешна) в легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.
Телефонен номер	Тази карта показва първите пет номера за повикване в дадена организация.
Извикан номер	Тази карта показва първите пет наречени номера в дадена организация.

Ако моделът на крайната точка Cisco IP Phone 7900 Series се използва за обаждане на Cisco IP Phone 8800 Series и повикването е оценено като добро, то се брои спрямо двата модела. Ако и двата модела на крайната точка са еднакви, той се брои веднъж.
Ако телефон A в местоположението на San Jose CAC се използва за обаждане до телефон B в местоположението CAC в Ню Йорк, тогава оцененото повикване се отчита спрямо двете места на CAC. Ако както началната, така и крайната точка на местоназначение принадлежат към едно и също местоположение на CAC, тогава тя се брои като едно повикване. Същата формула за изчисление важи за пула на устройства, физическото местоположение и кодека.

Филтри на страницата с подробности за качество на звука на обажданията

Мобилни и Remote Access
Потребителски идентификатор
URI
Телефонен номер
Разпространение на качеството на звука на обажданията (CAQ)
Възможност за медия в крайната точка
Тип медия за обаждане
Серия крайни точки
Unified CMКлъстер
Басейн с устройства
Unified CMВерсия
Състояние за сигурност на обажданията
Местоположение на CAC
Физическо местоположение
кодек
Класификация на разговорите

Unified CMСистемата генерира записи за управление на повиквания (CMR) и записи с подробности за повиквания (CDR). Оценяването на качеството на повикването може да се извърши само за крайни точки, които поддържат CMR. Информацията в CDR се използва за оценяване на обаждането като добро, приемливо или лошо.

Следните термини се използват за оценяване на повикванията:

Укриване — Гласът и всички други данни се движат в пакети през IP мрежи с фиксиран максимален капацитет. Тази система може да е по-предразположена към загуба на данни при наличие на задръствания. Укриването е звукът, създаден в крайна точка, който се използва за маскиране на ефекта от загубата на пакети в поток от гласови пакети.
Силно скрити секунди (SCS) - Броят секунди, през които се наблюдава значително количество скриване (повече от 50 милисекунди). Ако скриването, което се наблюдава, е по-голямо от 50 милисекунди или приблизително 5 процента, тогава качеството на звука може да се влоши.
Коефициент на силно скрити секунди (SCSR) - съотношението на SCS към общата продължителност на повикването.

SCSR (%) = (SCS/продължителност) * 100
Дълго пови кване — Обаждане, което продължава 20 секунди или повече.
Кратко оба ждане — обаждане, което продължава по-малко от 20 секунди.

Обажданията се оценяват въз основа на процента на SCSR. Процентът на SCSR за дълго и кратко повикване имат различни прагови стойности. Следващата таблица предоставя подробности за оценките на обажданията въз основа на процентните диапазони на SCSR.

Таблица 1. Обяснение за оценяване на обажданията
Степен	Прагови стойности на SCSR
Степен	Диапазони на дълги обаждания SCSR	СCSR диапазони за кратки повиквания
Добър	По-малко от 3%	По-малко от 20%
Приемливо	3%-7%	20%-30%
Беден	Повече от 7%	Повече от 30%

Ако SCSR за разговор с продължителност 10 секунди е 10%, тогава той е с добро качество.

Ако SCSR за разговор с продължителност 120 секунди е 8%, тогава той е с лошо качество.

Какво да правя по-нататък

За информация относно CCUC Analytics вижте Анализ за Вас. Cisco Webex Cloud-Connected UC

Използване на активи

Таблото за управление за използване на активи показва диаграмите за използване на активи (крайни точки и слушалки) във вашата организация.

Източник на данни

CDR, CMR и подробностите за устройството за това се събират от. Cisco Unified Communications Manager

Обажданията, които не се извършват с помощта на крайна точка, не се показват, нито се включват в диаграмите за използване на активи. Например багажник до багажник или конферентен мост и т.н. Следователно диаграмите за използване на акти ви не показват данни за Unified CM клъстери от типа МСП.

Вижте подробностите за тенденцията за броене на обажданията

От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC.

Появява се страницата Анал из.

Щракнете върху картата Тен денция за броене на пови квания, за да видите диаграмите, свързани с крайните точки от избрания Unified CM клъстер.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на вашия избор. За повече информация вижте Диаграми на страницата с подробности за тенденцията за броене на обажданията.

Ключови индекси на ефективността за тенденция на броене на пови

Следващата таблица описва ключовите индекси на ефективност (KPI) за тенденцията за броене на повикванията.

Заглавие на полето	Описание
Брой повиквания в крайни точки	Брой пъти, през които поне една крайна точка е участвала в обаждане.
Брой обаждания на слушалки	Брой пъти, през които има поне една слушалка, е включена в обаждане.
Общ брой крайни точки в обажданията	Брой пъти, в които крайните точки участват в обажданията. Една крайна точка може да участва в множество обаждания.
Общ брой слушалки в обажданията	Брой пъти слушалките участват в разговори.

Диаграми на страницата с подробности за тренд за броене на повиквания

Следващата таблица описва информацията, която е показана на всяка карта. Обадете се, когато единият край е крайна точка, а другият край не е крайна точка (например Trunk или Gateway или Конферентен мост и т.н.), тогава атрибутите като пул на устройства, местоположение CAC, физическо местоположение, кодеци, резолюция на видео не се вземат предвид от елементите извън крайната точка в диаграмите с подробен изглед на броя на повикванията.

Заглавие на картата	Описание
Разпределение на повиквания по активи	Тази карта изобразява разпределението на всички повиквания, които се извършват и получават с помощта на активи (крайни точки и слушалки, които са свързани към крайните точки) в мрежата. Тази диаграма в момента не може да се филтрира.
Тенденция на броя на обажд	Тази карта изобразява тенденцията на всички обаждания, които се извършват и получават с помощта на активи (крайни точки и слушалки, които са свързани към крайните точки) в мрежата. Тази диаграма в момента не може да се филтрира.
Възможност за медия в крайната точка	Тази карта показва общия брой обаждания, извършени и получени от активите в мрежата въз основа на типа медийни възможности за крайната точка (аудио или видео).
Тип медия за обаждане	Тази карта показва общия брой обаждания, извършени и получени от активите в мрежа въз основа на типа носител за повикване (аудио или видео). Можете да изберете тип носител за обаждания в диаграмата, а останалите карти за броене на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип носител за повикване в легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.
Серия крайни точки	Тази карта изобразява тенденцията на всички обаждания, които се извършват и получават от активите в мрежа въз основа на серията крайни точки.
Unified CMКлъстер	Тази карта изобразява разпределението на всички обаждания, които се извършват и получават от активите в мрежа, базирана на Unified CM клъстера. По подразбиране се показва кръговата диаграма за Unified CM клъстера и съответният брой повиквания. Можете да изберете Unified CM клъстер на пи-диаграмата, а останалите карти за броене на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на Unified CM клъстер в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Разпределение по време	Тази карта изобразява тенденцията на всички обаждания, които се извършват и получават от активите в мрежа на различни интервали от време в един ден. Тя се основава на първоначалната времева марка на CDR. Обажданията се разпределят в шест времеви интервали от 4 часа. Той също така осигурява броя на обажданията за определен интервал от време в един ден. Тази диаграма в момента не може да се филтрира.
Слушалки по модел	Тази карта изобразява тенденцията на всички обаждания, които се извършват и получават от активите в мрежа въз основа на типа модел на слушалки. Обажданията чрез слушалки се определят от CMR, получен от крайната точка, където е свързана слушалката и част от повикването. Той също така осигурява дневния брой на обажданията въз основа на типа HS Model. Обажданията чрез слушалки се определят от CMR, получен от крайната точка, където е свързана слушалката и част от повикването. Ако са получени множество CMR от една и съща крайна точка, но с различни модели слушалки за един и същ CDR, тогава един от тях се взема предвид за броя на повикванията.
Басейн с устройства	Тази карта изобразява тенденцията на всички обаждания, които се извършват и получават от активите в мрежа, базирана на пула на устройства.
Unified CMВерсия	Тази карта изобразява всички обаждания, които се извършват и получават от активите в мрежа, базирана на версията Unfied CM. По подразбиране се показва кръговата диаграма за вер Unified CM сията и съответния брой повиквания. Можете да изберете Unified CM версия на диаграмата, а останалите карти за броене на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на Unified CM Тип версия на легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.
Състояние за сигурност на обажданията	Тази карта изобразява разпределението на всички обаждания, които се извършват и получават от всички крайни точки в мрежа, категоризирани въз основа на профила на сигурността. По подразбиране се показва кръговата диаграма за профила за сигурност (защитен и незащитен) и съответният брой повиквания. Можете да изберете профил за сигурност в диаграмата, а останалите карти за броене на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип профил за защита в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Видео резолюция	Тази карта изобразява разпределението на всички видео разговори, извършени от всички активи, категоризирани въз основа на типа видео резолюция. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа разделителна способност на видео и съответния брой повиквания. Можете да изберете тип разделителна способност на видео в диаграмата, а останалите карти за броене на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип резолюция на видео върху легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.
Тип видео съдържание	Тази карта изобразява разпространението на всички видео разговори, извършени от всички активи, категоризирани въз основа на типа видео съдържание. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа видео съдържание и съответния брой повиквания. Можете да изберете тип видео съдържание в диаграмата, а останалите карти за броене на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип видео съдържание в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
кодек	Тази карта изобразява разпределението на всички обаждания, извършени и получени от всички активи, категоризирани въз основа на типа кодек за повикване. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа кодек за повиквания и съответния брой повиквания. Можете да изберете тип кодек за повиквания в диаграмата, а останалите карти за броене на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип кодек в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.
Местоположение на CAC	Тази карта изобразява разпределението на всички обаждания, които се извършват и получават от всички активи, категоризирани въз основа на местоположението за контрол на приемането на повиквания (CAC). По подразбиране се показва кръговата диаграма за местоположението за контрол на приемането на повиквания (CAC) и съответния брой повиквания. Можете да изберете местоположение за контрол на приемането на повиквания (CAC) в диаграмата, а останалите карти за броене на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на CAC местоположение в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Физическо местоположение	Тази карта изобразява разпределението на всички обаждания, които се извършват и получават от всички активи, категоризирани въз основа на свързаното физическо местоположение. По подразбиране се показва кръговата диаграма за цялото физическо местоположение и съответния брой повиквания. Можете да изберете физическо местоположение на диаграмата, а останалите карти за броене на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Ако в Unified CM недряването няма физическо местоположение, което е конфигурирано за крайните точки, тогава диаграмата не показва никакви данни. Ако раз Unified CM полагането няма конфигурирани физически местоположения за крайните точки, тази диаграма не показва никакви данни.
Класификация на разговорите	Тази карта изобразява разпределението на всички повиквания, които се извършват и получават с помощта на активи (крайни точки и слушалки, които са свързани към крайните точки), категоризирани въз основа на типа класификация на повикванията (в мрежата и извън мрежата). Ако началната или целевата крайна точка в повикването е магистрален или шлюз, тя се класифицира като вътрешна или извън мрежата (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на магистралния или шлюз вUnified CM), в противен случай тя се класифицира като Вътрешна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа класификация на повикванията (в мрежата, извън мрежата и вътрешен) и съответният брой повиквания. Можете да изберете тип класификация на повикванията в диаграмата, а останалите карти за броене на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете също да изберете или премахнете избора на тип класификация на повиквания в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Телефонен номер	Тази карта показва първите пет номера за повикване в дадена организация.
Извикан номер	Тази карта показва първите пет наречени номера в дадена организация.

Ако моделът на крайната точка Cisco IP Phone 7900 Series осъществява повикване към Cisco IP Phone 8800 Series, тогава повикването се отчита спрямо двата модела на крайната точка. Ако и двата модела на крайната точка са еднакви, тогава повикването се брои два пъти, тъй като става въпрос за използването на актива.
Ако телефон А в местоположението на Сан Хосе CAC осъществява обаждане до телефон B в местоположението на CAC в Ню Йорк, тогава обаждането се отчита и към двете места на CAC. Ако и началната и крайната точка на местоназначението принадлежат към едно и също местоположение на CAC, то се брои като едно повикване.
Същата формула за изчисление важи и за диаграмите за пул на устройства, физическо местоположение и кодеци. Ако както началната, така и крайната точка на дестинацията използват слушалки от различни модели и съответният CMR включва информацията за слушалките, тогава повикването се отчита спрямо модела на слушалките.
Ако и двата модела слушалки са еднакви, тогава повикването се отчита и към двата модела слушалки, тъй като това е предимно използването на актива.

Вижте подробности за продължителността на разговора

От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC.

Появява се страницата Анал из.

Щракнете върху кар тата Продължителност на пови кването, за да видите диаграмите, които предоставят информация за продължителността на разговорите, в които са включени крайни точки и слушалки.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на вашия избор. За повече информация вижте Диаграми на страницата с подробности за тенденция на продължителността на повикването.

Ключови индекси на ефективността за тенденция на продължителността на оба

Следващата таблица описва ключовите индекси на ефективност (KPI) за тенденцията на продължителността на пови кването.

Заглавие на полето	Описание
Общо минути за разговори	Обща продължителност на всички обаждания (минути), които се извършват с помощта на активите.
Минути за аудио обаждане	Обща продължителност на всички аудио разговори (минути), които се извършват с помощта на активите.
Минути за видео разговори	Обща продължителност на всички видео разговори (минути), които се извършват с помощта на активите.

Диаграми на страницата с подробности за тенденцията на продължителността на повикването

Заглавие на картата	Описание
Разпределение по активи	Тази карта изобразява тенденцията на продължителността в минути на разговори за обаждания, които се извършват и получават с помощта на активи (крайни точки и слушалки, които са свързани към крайните точки) в мрежата.
Тенденция на продължителността на разгов	Тази карта изобразява тенденция на цялата обща продължителност (минути) на всички повиквания, които се извършват с помощта на активи (крайни точки и слушалки, които са свързани към крайните точки) в мрежата. Той също така предоставя общата продължителност на разговорите за определен ден. Тази диаграма в момента не може да се филтрира.
Възможност за медия в крайната точка	Тази карта изобразява разпределението на минутите за разговори, които се правят или получават с помощта на аудио и видео крайни точки.. По подразбиране се показва кръговата диаграма за броя на аудио и видео крайните точки и съответната продължителност на повикването. Можете да изберете тип мултимедийни възможности на диаграмата, а останалите карти с продължителност на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип мултимедийна способност в легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.
Тип медия за обаждане	Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност на всички разговори (минути), извършени от активите, категоризирани въз основа на типа носител за повикване (аудио/видео). По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа носител за повикване (аудио/видео) и съответната продължителност на повикването. Можете да изберете тип носител за повикване в диаграмата, а останалите карти с продължителност на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип носител за повикване в легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.
Серия крайни точки	Тази карта изобразява тенденцията на общата продължителност на всички разговори (минути), извършени от активите, категоризирани въз основа на серията крайни точки. Той също така предоставя преброяване на общата продължителност на обажданията за определена серия от крайни точки.
Unified CMКлъстер	Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност на всички разговори (минути), извършени от активите, категоризирани въз основа на Unified CM клъстера. По подразбиране се показва кръговата диаграма за Unified CM клъстера и съответната продължителност на повикването. Можете да изберете Unified CM клъстер в диаграмата, а останалите карти с продължителност на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на Unified CM клъстер в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Разпределение по време	Тази карта изобразява тенденцията на общата продължителност (минути) на всички обаждания, които се извършват от активите на различни интервали от време в един ден. Тя се основава на времевата марка за произход на CDR. Обажданията се разпределят в шест времеви интервали от 4 часа. Той също така осигурява средния брой на продължителността на разговора за определен интервал от време в един ден. Тази диаграма в момента не може да се филтрира.
Класификация на разговорите	Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност (минути) на всички повиквания, които се извършват от активите, категоризирани въз основа на типа класификация на повикването. Ако началната или целевата крайна точка в повикването е магистрален или шлюз, тя се класифицира или като вътрешна или извън мрежата (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на магистралния или шлюз вUnified CM), в противен случай тя се класифицира като Вътрешна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа класификация на повикванията (в мрежата, извън мрежата и вътрешна) и съответната продължителност на повикването. Можете да изберете тип класификация на повикванията в диаграмата, а останалите карти с продължителност на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете също да изберете или премахнете избора на тип класификация на повиквания в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Слушалки по модел	Тази карта изобразява общата продължителност на тенденцията (минути) на всички обаждания, които се извършват от активите в мрежа, категоризирани въз основа на типа на модела на слушалките. Обажданията чрез слушалки се определят от CMR, получен от крайната точка, където е свързана слушалката и част от повикването. Той също така осигурява дневния брой на продължителността на разговора въз основа на типа на модела на слушалките. Обажданията чрез слушалки се определят от CMR, получен от крайната точка, където е свързана слушалката и част от повикването. Ако няколко CMR са получени от една и съща крайна точка, но с различни модели слушалки за един и същ CDR, тогава един от тях ще бъде разгледан за броене на повикванията.
Басейн с устройства	Тази карта изобразява общата продължителност (минути) на всички обаждания, които се извършват от активите в мрежа, категоризирани въз основа на името на пула на устройството. Той също така предоставя преброяване на общата продължителност на обажданията за определен пул от устройства.
Unified CMверсия	Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност (минути) на всички обаждания, които се извършват от активите, категоризирани въз основа на Unified CM версията. По подразбиране се показва кръговата диаграма за Unified CM версията и съответната продължителност на повикването. Можете да изберете Unified CM версия на диаграмата, а останалите карти с продължителност на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип Unified CM версия в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Състояние за сигурност на обажданията	Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност (минути) на всички обаждания, които се извършват от крайните точки, категоризирани въз основа на профила на сигурността. По подразбиране се показва кръговата диаграма за профила за сигурност (защитен и незащитен) и съответната продължителност на повикването. Можете да изберете профил за сигурност в диаграмата, а останалите карти за продължителност на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип профил за защита в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Видео резолюция	Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност (минути) на всички обаждания, които се извършват от активите, категоризирани въз основа на типа видео резолюция. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа разделителна способност на видео и съответната продължителност на повикването. Можете да изберете тип разделителна способност на видео в диаграмата, а останалите карти с продължителност на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на видео резолюция на легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.
Тип видео съдържание	Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност (минути) на всички обаждания, които се извършват от активите, категоризирани въз основа на типа видео съдържание. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа видео съдържание и съответната продължителност на повикването. Можете да изберете тип видео съдържание в диаграмата, а останалите карти с продължителност на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип видео съдържание в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
кодек	Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност (минути) на всички повиквания, които се извършват от активите, категоризирани въз основа на типа кодек за повикване. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа кодек за повикване и съответната продължителност на повикването. Можете да изберете тип кодек за повикване в диаграмата, а останалите карти с продължителност на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип кодек в легендата, като кликнете върху него и диаграмата се актуализира съответно.
Местоположение на CAC	Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност (минути) на всички обаждания, които се извършват от активите, категоризирани въз основа на свързаното местоположение за контрол на приемането на повиквания (CAC). По подразбиране се показва кръговата диаграма за местоположението за контрол на приемането на повиквания (CAC) и съответната продължителност на повикването. Можете да изберете местоположение за контрол на приемането на повиквания (CAC) в диаграмата, а останалите карти за продължителност на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър.
Физическо местоположение	Тази карта изобразява разпределението на общата продължителност на всички обаждания (минути), извършени от използваните активи, категоризирани въз основа на физическото местоположение на крайната точка. По подразбиране се показва кръговата диаграма на всички физически местоположения и съответната обща продължителност на повикването. Можете да изберете тип физическо местоположение на диаграмата, а останалите карти с продължителност на пови кването се актуализират съответно въз основа на този филтър. Ако в Unified CM недряването няма физическо местоположение, което е конфигурирано за крайните точки, тогава диаграмата не показва никакви данни. Ако раз Unified CM полагането няма конфигурирани физически местоположения за крайните точки, тази диаграма не показва никакви данни.
Телефонен номер	Тази карта показва първите пет номера за повикване в дадена организация, изчислени въз основа на продължителността на разговорите.
Извикан номер	Тази карта показва първите пет повикани номера в дадена организация, изчислени въз основа на продължителността на обажданията.

Ако моделът на крайната точка Cisco IP Phone 7900 Serie осъществява повикване към Cisco IP Phone 8800 Series, тогава продължителността на повикването ще се отчита спрямо двата модела на крайната точка. Ако и двата модела на крайната точка са еднакви, продължителността на повикването ще се вземе предвид и за двата модела на крайната точка, тъй като това е предимно използването на активите.
Ако телефон A в местоположението на Сан Хосе CAC осъществява обаждане до телефон B в местоположението на CAC в Ню Йорк, тогава продължителността на разговора се взема предвид спрямо двете места на CAC. Ако и крайната точка на произхода и местоназначението принадлежат към едно и също местоположение на CAC, тогава продължителността отново се счита за местоположението на CAC.
Същата формула за изчисление важи и за диаграмите за пул на устройства, физическо местоположение и кодеци. Ако както началната, така и крайната точка на дестинацията използват слушалки от различни модели и съответният CMR включва информацията за слушалките, тогава повикването се отчита спрямо модела на слушалките.
Ако и двата модела слушалки са еднакви, то също ще се отчита и към двата модела слушалки, тъй като това е предимно използването на актива.

Филтри на страницата с подробности за тенденция на продължителността на разговорите

Мобилни и Remote Access
Потребителски идентификатор
URI
Телефонен номер
Възможност за медия в крайната точка
Тип медия за обаждане
Серия крайни точки
Unified CMКлъстер
Класификация на разговорите
Слушалки по модел
Басейн с устройства
Unified CMВерсия
Местоположение на CAC
Физическо местоположение

Вижте подробностите за приемането на крайни точки

От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC.

Появява се страницата Анал из.

Щракнете върху кар тата Приемане на крайни точки, за да видите диаграмите, свързани с крайните точки в избра Unified CM ния клъстер.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на вашия избор. За повече информация вижте Диагра ми на страницата с подробности за приемане на крайни точки.

За ефективно планиране препоръчваме да изберете по-дълга продължителност (90 дни или повече), когато анализирате данните, показани от тези диаграми.
Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Analytics в Отстран яване на неизправности на Webex, свързан с облак UC.

Ключови индекси на ефективността за приемане на крайни точки

За дадена продължителност списъкът на всички крайни точки и съответните повиквания, извършени или получени от всяка крайна точка, се приемат като вход и се изпълняват чрез перцентилна аналитична функция. Въз основа на стойността, върната от тази функция, крайните точки се класифицират, както е описано в ключовите индекси на ефективност (KPI) за приемане на крайни точки в следващата таблица.

Заглавие на полето	Описание
Конфигурирани крайни точки	Брой крайни точки, които са конфигурирани за избраната продължителност.
Нерегистрирани крайни точки	Брой крайни точки, които не са били регистрирани поне веднъж за избраната продължителност.
Регистрирани (0% обаждания)	Брой крайни точки, които са регистрирани за избраната продължителност, но не са били използвани за извършване на повиквания.
Регистрирани (25% обаждания)	Брой крайни точки, които са регистрирани за избраната продължителност и са участвали в по-малко или равен на 25 процентил от поканите.
Регистрирани (50% обаждания)	Брой крайни точки, които са регистрирани за избраната продължителност и са участвали в 25—50 процента от обажданията.
Регистрирани (75% обаждания)	Брой крайни точки, които са регистрирани за избраната продължителност и са участвали в 50-75 процента от обажданията.
Регистрирани (100% обаждания)	Брой крайни точки, които са регистрирани за избраната продължителност и са участвали в 75—100 процента от обажданията.

Процентилно изчисление за приемане на крайни точки

За всички повиквания, които включват крайни точки, се изчисляват стойностите на 0-та, 25-та, 50-та, 75-та и 100-та перцентил. След като тази стойност е налична, всяка крайна точка се маркира с някоя от тези процентилни стойности. Това зависи от броя на обажданията, по време на които крайната точка е включена за избраната продължителност. След като всички крайни точки са маркирани със съответните стойности на процентила, броят на крайните точки, принадлежащи към всяка група с перцентилна стойност, се сумира и се показва като бройки в KPI.

Процентилното изчисление е описано в следната таблица.

Таблица 2. Процентилно изчисление
Обаждания, извършени от крайни точки	Заснемане на продължителността на разговора	Процентилно изчисление за повиквания в крайна точка	Примери за процентилни стойности
Крайна точка A = 20 обаждания	Обажданията, свързани с крайните точки, присвояват стойност.	> 0 до 25 процентилни обаждания > 25 до 50 процентилни обаждания > 25 до 50 процентилни обаждания > 50 до 75 процентилни обаждания > 75 до 100 процентилни обаждания	Крайна точка А = 75 процентил
Крайна точка B = 2 обаждания			Крайна точка B = 25 процентил
Крайна точка C = 7 обаждания			Крайна точка C = 50 процентил
Крайна точка D = 1 повикване			Крайна точка D = 0 процентил
Крайна точка E = 34 обаждания			Крайна точка Е = 100 процентил

Диаграми на страницата с подробности за приемане на крайни точки

По подразбиране всички диаграми показват данни за анализ за конфигурирани крайни точки за избраната продължителност. Изберете подходящите филтри, за да видите данните за нерегистрираните крайни точки и за регистрираните крайни точки (категоризирани според участието на процентилно повикване).

Заглавие на картата	Описание
Приемане на крайни точки	Тази карта показва разпределение на конфигурираните крайни точки, крайните точки, които не са регистрирани, и различните количества използване на повиквания на регистрирани крайни точки за избраната продължителност в организацията.
Тип медия за обаждане	Тази карта показва разпределение на регистрираните крайни точки въз основа на типа носител за повикване (аудио и видео). Можете да изберете или премахнете избора на тип медия за повикване в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Unified CMКлъстер	Тази карта показва разпределение на конфигурираните крайни точки въз основа на Unified CM клъстера. Можете да изберете или премахнете избора на Unified CM клъстер в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Класификация на разговорите	Тази карта показва регистрираните крайни точки въз основа на типа класификация на повикванията (вътрешна, извън мрежата и вътрешна). Ако началната или целевата крайна точка в повикването е магистрален или шлюз, тя се класифицира като вътрешна или извън мрежата (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на магистралния или шлюз вUnified CM), в противен случай тя се класифицира като Вътрешна. Можете да изберете или премахнете избора на тип класификация на повиквания в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Басейн с устройства	Тази карта показва разпределение на конфигурираните крайни точки въз основа на името на пула на устройството. Можете да изберете или премахнете избора на пул от устройства в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Местоположение на CAC	Тази карта показва разпределение на конфигурираните крайни точки въз основа на свързаното местоположение за контрол на приемането на повиквания (CAC). Можете да изберете или премахнете избора на CAC местоположение в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Физическо местоположение	Тази карта показва разпределение на конфигурираните крайни точки въз основа на свързаното физическо местоположение. Ако раз Unified CM полагането няма конфигурирани физически местоположения за крайните точки, тази диаграма не показва никакви данни. Можете да изберете или премахнете избора на физическо местоположение в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Възможност за медия в крайната точка	Тази карта показва разпределение на конфигурираните крайни точки въз основа на възможностите за носители на крайната точка (твърдо аудио, твърдо видео и меко видео). Въз основа на способността на медиите крайните точки се категоризират, както следва: Hard audio Endpoint — хардуерно базирана крайна точка с възможност за аудио. Например, Cisco IP телефон 7811. Крайна точка на твърдо видео — хардуерно базирана крайна точка с възможност за видео. Например,Cisco DX70. Soft video Endpoint — софтуерно базирана крайна точка с възможност за видео. Например, Webex Teams. Можете да изберете или премахнете избора на мултимедийна способност в крайната точка в легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.
Серия крайни точки	Тази карта изобразява тенденция на конфигурираните крайни точки, крайни точки въз основа на серията от крайни точки.

Филтри на страницата с подробности за приемане на крайни точки

Мобилни и Remote Access
Телефонен номер
URI
Потребителски идентификатор
Приемане на крайни точки
Тип медия за обаждане
Unified CMКлъстер
Класификация на разговорите
Басейн с устройства
Местоположение на CAC
Физическо местоположение
Възможност за медия в крайната точка
Серия крайни точки

Вижте подробностите за приемането на слушалки

От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC.

Появява се страницата Анал из.

Щракнете върху кар тата Приемане на слушалки, за да видите диаграмите, свързани със слушалките, конфигурирани за крайните точки в избра Unified CM ния клъстер.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на вашия избор. За повече информация вижте Диагра ми на страницата с подробности за приемане на слушалки.

За ефективно планиране препоръчваме да изберете по-дълга продължителност (90 дни или повече), когато анализирате данните, показани от тези диаграми.
Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Analytics в Отстран яване на неизправности на Webex, свързан с облак UC.

Основни индекси на производителността за приемане на слушалки

За дадена продължителност списъкът на всички слушалки и съответните повиквания, включващи свързани слушалки, се приемат като вход и се изпълняват чрез перцентилна аналитична функция. Въз основа на стойността, върната от тази функция, слушалките се класифицират, както е описано в ключовите индекси на производителност (KPI) за приемане на слушалки в следващата таблица.

Заглавие на полето	Описание
Конфигурирани слушалки	Брой слушалки, които са конфигурирани за избраната продължителност.
Изключени слушалки	Брой слушалки, които не са били свързани към крайни точки, участващи в повиквания по време на избраната продължителност.
Свързани (0% обаждания)	Брой слушалки, които са били свързани към крайни точки, които не са включени в обаждания по време на избраната продължителност.
Свързани (25% обаждания)	Брой слушалки, които са били свързани към крайните точки, участващи в по-малко или равен на 25 процентил от обажданията по време на избраната продължителност.
Свързани (50% обаждания)	Брой слушалки, които са били свързани към крайните точки, участващи в 25—50 процентил от обажданията по време на избраната продължителност.
Свързани (75% обаждания)	Брой слушалки, които са били свързани към крайните точки, участващи в 50—75 процентил от обажданията по време на избраната продължителност.
Свързани (100% обаждания)	Брой слушалки, които са били свързани към крайните точки, участващи в 75—100 процентил от обажданията по време на избраната продължителност.

Процентилно изчисление за приемане на слушалки

За всички обаждания, които включват слушалки, се изчисляват стойностите на 0-та, 25-та, 50-та, 75-та и 100-та перцентил. След като тази стойност е налична, всяка слушалка се маркира с някоя от тези процентилни стойности. Това зависи от броя на обажданията, по време на които слушалките са включени за избраната продължителност. След като всички слушалки са маркирани със съответните процентилни стойности, броят на слушалките, принадлежащи към всяка група с процентилна стойност, се сумира и се показва като бройки в KPI.

Процентилното изчисление, описано в следващата таблица.

Таблица 3. Процентилно изчисление

Разговори със свързани слушалки

Заснемане на продължителността на разговора

Процентилно изчисление за разговори със свързани слушалки

Примери за процентилни стойности

Слушалки A = 20 обаждания

Обажданията, свързани със слушалки, присвояват стойност.

> 0 до 25 процентилни обаждания

> 25 до 50 процентилни обаждания

> 25 до 50 процентилни обаждания

> 50 до 75 процентилни обаждания

> 75 до 100 процентилни обаждания

Слушалки А = 75 процента

Слушалки B = 2 обаждания

Слушалки B = 25 процента

Слушалки C = 7 обаждания

Слушалки C = 50 процента

Слушалки D = 1 обаждане

Слушалки D = 0 процентил

Слушалки E = 34 обаждания

Слушалки E = 100 процента

Таблица 3. Процентилно изчисление
Разговори със свързани слушалки	Заснемане на продължителността на разговора	Процентилно изчисление за разговори със свързани слушалки	Примери за процентилни стойности
Слушалки A = 20 обаждания	Обажданията, свързани със слушалки, присвояват стойност.	> 0 до 25 процентилни обаждания > 25 до 50 процентилни обаждания > 25 до 50 процентилни обаждания > 50 до 75 процентилни обаждания > 75 до 100 процентилни обаждания	Слушалки А = 75 процента
Слушалки B = 2 обаждания	Слушалки B = 25 процента
Слушалки C = 7 обаждания	Слушалки C = 50 процента
Слушалки D = 1 обаждане	Слушалки D = 0 процентил
Слушалки E = 34 обаждания	Слушалки E = 100 процента

Диаграми на страницата с подробности за приемане на слушалки

Следващата таблица описва информацията, която е показана на всяка карта. За повиквания, при които единият край е крайна точка, а другият край не е крайна точка (например Trunk или Gateway или Конферентен мост и т.н.), атрибутите като пул на устройства, местоположение на CAC, физическо местоположение, кодеци, резолюция на видео не се вземат предвид от елементите извън крайната точка в диаграмите с подробен изглед за приемане на слушалки.

По подразбиране всички диаграми показват данни за анализ за конфигурирани слушалки за избраната продължителност. Изберете подходящите филтри, за да видите данните за несвързани слушалки и за свързаните слушалки (категоризирани според участието на процентилно повикване).

Заглавие на картата

Описание

Unified CMКлъстер

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки въз основа на Unified CM клъстера.

Можете да изберете или премахнете избора на Unified CM клъстер в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.

Физическо местоположение

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки въз основа на свързаното физическо местоположение.

Ако раз Unified CM полагането няма конфигурирани физически местоположения за крайните точки, тази диаграма не показва никакви данни.

Можете да изберете или премахнете избора на физическо местоположение в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.

Приемане на слушалки

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки, несвързани слушалки и различните количества използване на свързаните слушалки за избраната продължителност в организацията.

Тип медия за обаждане

Тази карта показва разпределение на слушалките, свързани към регистрирани крайни точки въз основа на типа носител за повикване (аудио и видео).

Можете да изберете или премахнете избора на тип носител за повикване в легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.

Местоположение на CAC

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки въз основа на свързаното местоположение за контрол на приемането на повиквания (CAC).

Можете да изберете или премахнете избора на CAC местоположение в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.

Класификация на разговорите

Тази карта показва разпределение на слушалките, свързани към регистрираните крайни точки въз основа на типа класификация на повикването (вътрешна, извън мрежата и вътрешна). Ако началната или целевата крайна точка в повикването е магистрален или шлюз, тя се класифицира като вътрешна или извън мрежата (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на магистралния или шлюз вUnified CM), в противен случай тя се класифицира като Вътрешна.

Можете да изберете или премахнете избора на тип класификация на повиквания в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.

Басейн с устройства

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки въз основа на името на пула на устройството.

Можете да изберете или премахнете избора на пул от устройства в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.

Възможност за медия в крайната точка

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки (твърдо аудио, твърдо видео и меко видео).

Можете да изберете или премахнете избора на мултимедийна способност в крайната точка в легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.

Серия крайни точки

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки, несвързани слушалки и различните количества използване на свързани слушалки въз основа на серията крайни точки.

Серия модели слушалки

Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки, несвързани слушалки и различните количества използване на свързаните слушалки за избраната продължителност в организация въз основа на модела на слушалките.

Заглавие на картата	Описание
Unified CMКлъстер	Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки въз основа на Unified CM клъстера. Можете да изберете или премахнете избора на Unified CM клъстер в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Физическо местоположение	Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки въз основа на свързаното физическо местоположение. Ако раз Unified CM полагането няма конфигурирани физически местоположения за крайните точки, тази диаграма не показва никакви данни. Можете да изберете или премахнете избора на физическо местоположение в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Приемане на слушалки	Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки, несвързани слушалки и различните количества използване на свързаните слушалки за избраната продължителност в организацията.
Тип медия за обаждане	Тази карта показва разпределение на слушалките, свързани към регистрирани крайни точки въз основа на типа носител за повикване (аудио и видео). Можете да изберете или премахнете избора на тип носител за повикване в легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.
Местоположение на CAC	Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки въз основа на свързаното местоположение за контрол на приемането на повиквания (CAC). Можете да изберете или премахнете избора на CAC местоположение в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Класификация на разговорите	Тази карта показва разпределение на слушалките, свързани към регистрираните крайни точки въз основа на типа класификация на повикването (вътрешна, извън мрежата и вътрешна). Ако началната или целевата крайна точка в повикването е магистрален или шлюз, тя се класифицира като вътрешна или извън мрежата (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на магистралния или шлюз вUnified CM), в противен случай тя се класифицира като Вътрешна. Можете да изберете или премахнете избора на тип класификация на повиквания в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Басейн с устройства	Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки въз основа на името на пула на устройството. Можете да изберете или премахнете избора на пул от устройства в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Възможност за медия в крайната точка	Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки (твърдо аудио, твърдо видео и меко видео). Можете да изберете или премахнете избора на мултимедийна способност в крайната точка в легендата, като кликнете върху нея, и диаграмата се актуализира съответно.
Серия крайни точки	Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки, несвързани слушалки и различните количества използване на свързани слушалки въз основа на серията крайни точки.
Серия модели слушалки	Тази карта показва разпределение на конфигурираните слушалки, несвързани слушалки и различните количества използване на свързаните слушалки за избраната продължителност в организация въз основа на модела на слушалките.

Филтри на страницата с подробности за приемане на слушалки

Екранът за филтриране в горната част на страницата с подробности показва падащия списък за филтриране на данни и генериране на диаграми въз основа на вашия избор. Наличните опции в падащия списък са както следва:

Мобилни и Remote Access

Потребителски идентификатор

URI

Телефонен номер

Unified CMКлъстер

Физическо местоположение

Приемане на слушалки

Тип медия за обаждане

Местоположение на CAC

Класификация на разговорите

Басейн с устройства

Възможност за медия в крайната точка

Серия крайни точки

Серия модели слушалки

Анализ на трафика

Таблото за анализ на трафи ка показва диаграмите, които са свързани с местоположенията на трафика на повиквания и Анализ на трафика на повиквания.

Диагра мите Местоположения на трафи ка на повиквания показват разпределението на обажданията, които се обработват от активи и са категоризирани въз основа на местоположението за контрол на приемането на повиквания (CAC).

Диа грамите за анализ на трафи ка на повиквания показват разпределението на повиквания, които се обработват от активи и са категоризирани въз основа на различни типове повиквания.

Вижте подробностите за местоположенията на трафика на обажданията

Вижте подробностите за местоположенията на трафика на обажданията

1
От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC.

Появява се анализ ът.

2
Щракнете върху кар тата Местоположения на трафи ка на повиквания, за да видите разпределението на обажданията, които се обработват от активи, категоризирани въз основа на местоположението на CAC.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на вашия избор. За повече информация вижте Фил три на страницата с подробности за местоположения на трафика на повиквания.

Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Analytics в Отстран яване на неизправности на Webex, свързан с облак UC.

Ключови индекси на ефективност за местоположенията на трафика

Следващата таблица описва ключовите индекси на ефективност (KPI) за местоположенията на трафика на пови квания.

Заглавие на полето

Описание

Общ брой класифицирани повиквания

Общ брой обаждания от всички места и категория.

Брой повиквания в мрежата

Общ брой обаждания в мрежата. Обажданията в мрежата са обаждания извън PSTN.

Брой обаждания извън мрежата

Общ брой обаждания извън мрежата. Обажданията извън мрежата са PSTN обаждания.

Брой вътрешни повиквания

Общ брой обаждания, направени в рамките на организацията. Вътрешните обаждания са вътрешнофирмени обаждания.

Диаграми на страницата с подробности за местоположенията на трафика на обажданията

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Местоположения на трафика на

Тази карта показва тенденция на обаждания за първите пет места. Известни още като CAC местоположения. Те са конфигурирани в мениджър на повиквания, насочен към ограничаване на броя на едновременните обаждания към или от отдалечен сайт.

Разпределение на местоположения на трафика

Тази карта показва разпределението на обажданията за първите пет места. Известно също като разпределение на местоположенията на CAC. Те са конфигурирани в мениджър на повиквания, насочен към ограничаване на броя на едновременните обаждания към или от отдалечен сайт.

Класификация на разговорите

Тази карта изобразява разпространението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпуснати повиквания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на типа класификация на повиквания. Ако началната или целевата крайна точка в повикването е магистрален или шлюз, тя се класифицира или като вътрешна или извън мрежата (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на магистралния или шлюз вUnified CM), в противен случай тя се класифицира като Вътрешна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа класификация на повикванията (в мрежата, извън мрежата и вътрешен) и съответният брой обема на повикванията. Можете да изберете тип класификация на повиквания в диаграмата, а останалите карти за местоположения на трафика на пови квания се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или премахнете избора на тип класификация на повиквания в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.

Тип медия за обаждане

Тази карта изобразява разпространението на всички опити, успешни, неуспешни и пуснати в мрежа въз основа на типа носител за повикване (аудио или видео). По подразбиране в кръговата диаграма се показват типът носител за повикване и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете тип носител за повикване (аудио или видео) в диаграмата, а останалите карти за местоположения на трафика на пови квания се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Посока на повикване

Тази карта изобразява разпределение на всички входящи и изходящи повиквания за всички Успешни, Отпаднати и Неуспешни повиквания.

Разпределение на обажданията по време

Тази карта изобразява тенденцията на всички успешни, отпаднати и неуспешни повиквания, извършени на различни интервали от време в един ден.

Телефонен номер

Тази карта показва първите пет номера за повикване в дадена организация.

Извикан номер

Тази карта показва първите пет наречени номера в дадена организация.

Филтри на страницата с подробности за местоположенията на трафика на повиквания

Екранът за филтриране в горната част на страницата с подробности показва падащия списък за филтриране на данни и генериране на диаграми въз основа на вашия избор. Наличните опции в падащия списък са както следва:

Мобилни и Remote Access

Потребителски идентификатор

URI

Телефонен номер

Разпределение на местоположението на трафика

Класификация на разговорите

Тип медия за обаждане

Посока на повикване

Вижте подробностите за анализа на трафика на обажданията

Вижте подробностите за анализа на трафика на обажданията

1
От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC.

Появява се страницата Анал из.

2
Щракнете върху картата Анализ на трафика на пови квания, за да видите информацията за анализа на разпространението на повиквания въз основа на типовете повиквания Поддържаните типове разговори са P2P, ICT, SIP Trunk, конферентна, MGCP, гласова поща, Hunt Group, Webex Meeting и хибридни разговори.

За да може обаждането да бъде класифицирано като тип ИКТ, модулът за телеметрия трябва да бъде инсталиран на възела на магистралния дестинация.

Когато повикването не бъде разпознато като някой от поддържаните типове повиквания, то се маркира като Некласифицирано.

Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Analytics в Отстран яване на неизправности на Webex, свързан с облак UC.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на вашия избор. За повече информация вижте Фил три на страницата с подробности за анализ на трафика на обажданията.

Основни индекси на ефективността за анализ на трафика на повиквания

Следващата таблица описва ключовите индекси на ефективност (KPI) за анализ на трафика на пови квания.

Заглавие на полето

Описание

Общ брой обаждания

Общ брой обаждания.

Брой повиквания в мрежата

Общ брой обаждания в мрежата. Обажданията в мрежата са обаждания извън PSTN.

Брой обаждания извън мрежата

Общ брой обаждания извън мрежата. Обажданията извън мрежата са PSTN обаждания.

Брой вътрешни повиквания

Общ брой обаждания, направени в рамките на организацията. Вътрешните обаждания са вътрешнофирмени обаждания.

Диаграми на страницата с подробности за анализ на трафика на обажданията

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Анализ на трафика на разговори

Тази карта изобразява разпределението на обажданията въз основа на обема на трафика, който се получава за първите пет вида разговори.

Разпределение на анализ на трафика на оба

Тази карта изобразява тенденцията на обажданията въз основа на обема на трафика, който се получава за първите пет типа разговори.

Класификация на разговорите

Тази карта изобразява разпространението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпуснати повиквания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на типа класификация на повиквания. Ако началната или целевата крайна точка в повикването е магистрален или шлюз, тя се класифицира или като вътрешна или извън мрежата (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на магистралния или шлюз вUnified CM), в противен случай тя се класифицира като Вътрешна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа класификация на повикванията (в мрежата, извън мрежата и вътрешен) и съответният брой обема на повикванията. Можете да изберете тип класификация на повиквания в диаграмата, а останалите карти за анализ на трафика на пови квания се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Можете да изберете или премахнете избора на тип класификация на повиквания в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.

Тип медия за обаждане

Тази карта изобразява разпространението на всички опити, успешни, неуспешни и пуснати в мрежа въз основа на типа носител за повикване (аудио или видео). По подразбиране в кръговата диаграма се показват типът носител за повикване и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете тип носител за повикване (аудио или видео) на диаграмата, а останалите карти за анализ на трафика на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Състояние за сигурност на обажданията

Тази карта изобразява разпределението на повиквания за всички типове повиквания въз основа на профила на сигурност, направени и получени от всички крайни точки в мрежата.

Разпределение на обажданията по време

Тази карта изобразява тенденцията на всички успешни, отпаднали и неуспешни повиквания, извършени на различни интервали от време в един ден.

Състояние на повикването

Тази карта изобразява разпределението на всички успешни, отпуснати и неуспешни повиквания.

OTT обаждания

Тази карта изобразява разпределението на всички успешни, отпаднати и неуспешни OTT обаждания. Тези обаждания се наричат още мобилни и раз Remote Access говори.

Басейн с устройства

Тази карта изобразява всички опитани, успешни, неуспешни и отхвърлени обаждания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на името на пула на устройството.

Местоположение на CAC

Тази карта изобразява разпределението на оценени повиквания, направени и получени в мрежа въз основа на свързаното местоположение за контрол на приемането на повиквания (CAC). По подразбиране в кръговата диаграма се показват местоположението на CAC и съответния брой на свързаните с тях оценени повиквания.

Unified CMКлъстер

Можете да изберете или премахнете избора на клъстер в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.

Тази карта изобразява разпространението на всички опитани, успешни, неуспешни и отхвърлени обаждания, които се извършват и получават в мрежа, базирана на Unified CM клъстер. По подразбиране в кръговата диаграма се показват всички клъстери и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете клъстер в диаграмата, а останалите карти за състоянието на обема на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Разпространение на качеството на звука на обажданията (CAQ)

Тази карта изобразява разпределението на всички оценени повиквания, които се извършват и получават в мрежа. По подразбиране се показва кръговата диаграма за оценките CAQ (добри и лоши) и съответният брой повиквания. Можете да изберете оценка CAQ в диаграмата, а останалите карти за анализ на трафика на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Оценяват се само тези обаждания, които имат CMR с SCS показатели.

За да покажете само разпределението на добри повиквания, върху легендата щракнете върху Ло шо, за да премахнете избора и диаграмата се актуализира съответно.

Телефонен номер

Тази карта показва първите пет номера за повикване в дадена организация.

Извикан номер

Тази карта показва първите пет наречени номера в дадена организация.

Филтри на страницата с подробности за анализ на трафика на обажданията

Екранът за филтриране в горната част на страницата с подробности показва падащия списък за филтриране на данни и генериране на диаграми въз основа на вашия избор. Наличните опции в падащия списък са както следва:

Мобилни и Remote Access

Потребителски идентификатор

URI

Телефонен номер

Разпределение на анализ на трафика на оба

Класификация на разговорите

Тип медия за обаждане

Състояние за сигурност на обажданията

Състояние на повикването

OTT обаждания

Басейн с устройства

Местоположение на CAC

Unified CMКлъстер

Разпространение на качеството на звука на обажданията (CAQ)

Анализ на капацитета

Таблото за анализ на капац итета показва диаграмите за анализ, свързани с използването на багажника.

Диаграмата за анализ на използването на багажника показва информация за използването на багажника за първите пет ствола от всички типове Trunk, които са конфигурирани вътреUnified CM.

Вижте подробностите за използването на багажника

Вижте подробностите за използването на багажника

1
От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC.

Появява се анализ ът.

2
Щракнете върху картата за използване на багажника, за да видите информацията за използването на багажника за всички типове багажник, конфигурирани в мениджъра на повиквания.

На страницата, която се показва, можете да изберете различни филтри, за да визуализирате диаграми въз основа на вашия избор. За повече информация вижте Фил три на страницата с подробности за типовете багажници за анализ на капацитета.

.

Използването на багажника също показва таблицата за максимално използване на багажника според броя на повикванията и продължителността на повикванията. Можете да изберете багажник и да щракнете върху Задаване на максимални кон. повиквания, за да зада дете максимални едновременни повиквания.

Можете да зададете максимални едновременни повиквания за определен багажник и множество стволове.

За да зададете максимални едновременни повиквания за определен багажник, щракнете върху... които представляват менюто с опции в дейст вията, разрешени за този багажник.

За да зададете максимални едновременни повиквания за множество стволове, изберете стволовете и щракнете върху Задаване на максимални кон. пови квания, за да зададете стойността за всички избрани стволове.

По-долу са някои от случаите на използване за задаване на максимални едновременни повиквания за стволове:

MGCP Gateway: Максималният капацитет може да бъде зададен въз основа на терминалите на линиите на шлюзовете.

Например, ако шлюзът MGCP е конфигуриран с T1 и всички 24 порта са конфигурирани в CUCM, тогава максималният капацитет може да бъде настроен на 24.

Междуклъстерният багаж ник: Максималният капацитет за повикване на багажника може да бъде зададен въз основа на капацитета на WAN, разпределената честотна лента за аудио/видео/данни, използвания кодек и т.н.

SIP Trun k: Максималният капацитет за повикване на багажника може да бъде зададен въз основа на закупения лимит за обаждане за багажника съгласно споразумението.

Магистрален багаж ник: Това е вид SIP багажник. Максималният капацитет за повикване на този тип багажник може да бъде зададен въз основа на капацитета на възлите или клъстера на скоростните пътища.

Таблицата за максимално използване на багажника показва следните подробности:

Таблица 4. Пиково използване на багажника

Детайли за багажника

Описание

Име на багажника

Име на багажника

Общ брой обаждания/Общо минути за обаждания

Общ брой обаждания/Обща продължителност на разговорите в минути

Броене на аудио повиквания/минути за аудио повикване

Общ брой аудио обаждания/Обща продължителност на аудио разговорите в минути

Броене на видеообаждания/Минути за видео разговори

Общ брой видеообаждания/Обща продължителност на видео разговорите в минути

Брой неуспешни повиквания

Общ брой неуспешни повиквания

Пикови обаждания

Пиковото повикване се изчислява като максимален брой обаждания, извършени в рамките на един час за избрания диапазон от дати. Времевата марка показва деня, в който са настъпили пикови повиквания. Например, за избрания диапазон от дати между 23 юни до 30 юни, ако 100 обаждания, които се стартират в багажник 1 в 10:00 часа на 23 юни и 200 обаждания в багажник 1 в 22:00 часа на 24 юни, тогава пиковият повик е 200 за избрания диапазон от дати и съответната времева марка показва тази дата като 24 юни.

Задаване на максимално допустимо повикване

За да зададете максимални едновременни повиквания

Пиково използване%

Пиково използване в проценти. Пиковото използване се изчислява като съотношението на Пикови повиквания и Максимални едновременни повиквания.

Действия

Разрешени опции за багажника

Ако се сблъскате с някакви проблеми, докато преглеждате диаграмите, вижте раздела Проблеми с потребителския интерфейс на Analytics в Отстран яване на неизправности на Webex, свързан с облак UC.

Ключови индекси на ефективността за типове магистрали за анализ на капацитет

Следващата таблица описва ключовите индекси на ефективност (KPI) за анализ на капацитета.

Заглавие на полето

Описание

Общ брой обаждания

Общ брой обаждания.

SIP

Общ брой обаждания от SIP багажника.

MGCP

Общ брой обаждания от багажника на MGCP.

ICT

Общ брой обаждания от ICT багажника.

Диаграми на страницата с подробности за типовете багажници за анализ на капацитета

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Разпределение на използването на багажника

Тази карта показва разпределението на използването на багажника за първите пет ствола, които са конфигурирани в рамките на CallManager.

Тенденция на използване на багаж

Тази карта показва тенденцията за използване на багажника за първите пет ствола, които са конфигурирани в рамките на CallManager.

Разпределение на типа багажник

Тази карта показва разпределението на използването на багажника между типовете багажници, които са конфигурирани в рамките на CallManager.

Тенденция тип багажник

Тази карта показва тенденцията за използване на багажника в различните типове багажници, които са конфигурирани в рамките на CallManager.

Тип медия за обаждане

Тази карта изобразява разпространението на всички опити, успешни, неуспешни и пуснати в мрежа въз основа на типа носител за повикване (аудио или видео). По подразбиране в кръговата диаграма се показват типът носител за повикване и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете тип носител за повикване (аудио или видео) в диаграмата, а останалите карти за състоянието на обема на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.

Посока на повикване

Тази карта изобразява разпределението на всички входящи и изходящи успешни, неуспешни и отпуснати повиквания.

Телефонен номер

Тази карта показва първите пет номера за повикване в дадена организация от обажданията, включващи багажник или шлюз.

Извикан номер

Тази карта показва първите пет повикани номера в дадена организация от обажданията, включващи багажник или шлюз.

Филтри на страницата с подробности за типовете багажници за анализ на капацитета

Екранът за филтриране в горната част на страницата с подробности показва падащия списък за филтриране на данни и генериране на диаграми въз основа на вашия избор. Наличните опции в падащия списък са както следва:

Мобилни и Remote Access

Потребителски идентификатор

URI

Телефонен номер

Разпределение на използването на багажника

Разпределение на типа багажник

Тип медия за обаждане

Посока на повикване

Мобилни и Remote Access

Мобилно и Remote Access позволява на крайните точки да имат своите услуги за регистрация, контрол на повикванията, предоставяне на услуги, съобщения и присъствие, които се предоставят от Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), когато крайната точка е извън корпоративната мрежа.

В UC, свързан с облак, мобилните и Remote Access крайните точки се определят от CUCM въз основа на анализа на регистрирания мобилен и поддържан IP адрес на крайната точкаRemote Access. За повече информация как да видите анализите за такива крайни точки вижте Преглед на анализите.

Изтеглете данни за анализ, показани в диаграми

Можете да експортирате данните, които се показват в диаграмите, във файл на Excel, като използвате бутона Изтегл яне.

За диа грамите за обслужване в следната таблица са изброени колоните в изтеглените отчети, които съответстват на имената на полетата на CDR.

Име на полето в изтегления отчет

Име на полето CDR

Потребителски идентификатор на обаждащия се

CallingPartyUnicodeloginUserID

Наречен потребителски идентификатор

ОкончателноПартияУникоделогинУзер Ид

URI на повикващия

CallingPartyNumber_URI

Наречен URI

FinalcalledPartyNumber_URI

Номер на обаждащия се

Номер на обаждащата се на партията

Извикан номер

ОкончателноБрой на партията

За диаграмите за използване на акти ви следната таблица изброява колоните в изтеглените отчети. Отчетът съдържа колони User ID, URI и Dir Number, които се основават на Unified CM конфигурацията. Максималният брой стойности за колоните в отчета е ограничен до 10.

Полето User ID в отчета за изтегляне на Asst U se ще бъде празно за устройствата, които са конфигурирани със собственик като анонимен (публично/споделено пространство) Unified CM и никой краен потребител не е свързан с това устройство.

Име на полето в изтегления отчет

Име на полето на източника

Потребителски идентификатор

Имената на полетата на източниците са според конфигурацията на Unified CM сървъра.

URI

Номер на дир

1
От изгледа на клиента отидете Cisco Webex Control Hubна Анализ > С вър зан UC.

Появява се страницата Connected UC.

2
(Незадължително) За да видите анализите за MRA данни, активирайте превключвателя само за MRA данни.

3
(Незадължително) Изберете клъстер от падащия списък за избор на клъстер в горния ляв ъгъл.

Настройката по подразбиране е Всички клъстери.

4
За да филтрирате данните в диаграмите въз основа на периода от време, щракнете върху падащия списък в горния десен ъгъл.

Поддържаните времеви диапазони са вчера, последните 7 дни, последните 30 дни, последните 90 дни и последните 12 месеца.

Можете да преглеждате диаграмите за избрания от вас период. Времевият диапазон по подразбиране е Последните 30 дни.

5
Щракнете върху картата, за която искате да изтеглите отчети.

Появява се страницата Подробности за избраната категория диаграма.

6
На страницата, която се показва, щракнете върху Из тегляне, показано горе вдясно.

Webex клиентът изпраща криптирания MAC адрес на компютъра. Така че в отчета за изтегляне на диаграмите Service Experience не можете да видите реалния MAC адрес на компютъра.

Преглед на известията за липсващи данни в контролния център

Понякога поради загуба на някои телеметрични данни диаграмите на Анализ показват непълни данни. Ако някоя диаграма има липсващи данни, тя се обозначава с икона на мълния, показана в дясната страна на падащия списък за избор на период от време на страницата Анализ. Това ви помага да разберете дали има някакво несъответствие по отношение на данните, показани на диаграмите.

Ако през последните седем дни няма загуба на данни, иконата на мълнията не се показва.

1
От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC.

Появява се анализ ът.

2
Щракнете .

Появява се прозорец ът Събитие за липсващи данни. Прозорецът изброява времето за създаване на съб итието, името на клъстер а, името на въз ела и подробностите. Числото на иконата е броят на липсващите известия за данни от последното ви влизане. Този брой се нулира, след като проверите известията.

3
Ако искате да търсите конкретни липсващи събития от данни, използвайте полето за търсене в горния ляв ъгъл на прозореца.

Можете да извършите търсене въз основа на време за създаване на събитие, име на клъстер а, име на възел и подробности.

Пренареждане на последователността на диаграмите

На страницата Анализ можете да промените последователността на диаграмите, които принадлежат към една и съща категория. Това ви позволява да персонализирате изгледа си на картите.

Можете да разбърквате последователността на диаграмите както на страниците за преглед, така и на подробности.

Зададените от вас предпочитания се запазват за всички бъдещи сесии с вашите идентификационни данни за вход и в различни браузъри.

1
От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC.

Появява се страницата Анал из.

2
Щракнете върху картата, съдържаща диаграмата, която искате да преместите. След това плъзнете и пуснете картата до мястото, където искате да я видите.

Ако плъзнете картата извън границите на страницата, не можете да я пренаредите.

Скриване и разкриване на диаграма

На страницата Анал из можете да скриете диаграма, която не е от значение за вас. Можете също така да разкриете диаграма, която преди това е била скрита от вас. Това ви позволява да персонализирате изгледа си на картите.

Зададените от вас предпочитания се запазват за всички бъдещи сесии с вашите идентификационни данни за вход и в различни браузъри.

Когато скриете диаграма, тя изчезва от падащия списък Филтри.

1
От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC.

Появява се страницата Анал из.

2
За да скриете диаграма, щракнете върху картата... и изберете Пре махване на картата.

3
За да разкриете диаграма, щракнете върху .

4
В прозореца Добавяне на диа грами изберете диаграмите, които искате да разкриете, и щракнете върху Добавяне на диаграми.

Можете да изберете няколко карти от различни категории наведнъж и да ги разкриете.

Заглавие на полето	Описание
Общ брой класифицирани повиквания	Общ брой обаждания от всички места и категория.
Брой повиквания в мрежата	Общ брой обаждания в мрежата. Обажданията в мрежата са обаждания извън PSTN.
Брой обаждания извън мрежата	Общ брой обаждания извън мрежата. Обажданията извън мрежата са PSTN обаждания.
Брой вътрешни повиквания	Общ брой обаждания, направени в рамките на организацията. Вътрешните обаждания са вътрешнофирмени обаждания.

Заглавие на картата	Описание
Местоположения на трафика на	Тази карта показва тенденция на обаждания за първите пет места. Известни още като CAC местоположения. Те са конфигурирани в мениджър на повиквания, насочен към ограничаване на броя на едновременните обаждания към или от отдалечен сайт.
Разпределение на местоположения на трафика	Тази карта показва разпределението на обажданията за първите пет места. Известно също като разпределение на местоположенията на CAC. Те са конфигурирани в мениджър на повиквания, насочен към ограничаване на броя на едновременните обаждания към или от отдалечен сайт.
Класификация на разговорите	Тази карта изобразява разпространението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпуснати повиквания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на типа класификация на повиквания. Ако началната или целевата крайна точка в повикването е магистрален или шлюз, тя се класифицира или като вътрешна или извън мрежата (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на магистралния или шлюз вUnified CM), в противен случай тя се класифицира като Вътрешна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа класификация на повикванията (в мрежата, извън мрежата и вътрешен) и съответният брой обема на повикванията. Можете да изберете тип класификация на повиквания в диаграмата, а останалите карти за местоположения на трафика на пови квания се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип класификация на повиквания в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Тип медия за обаждане	Тази карта изобразява разпространението на всички опити, успешни, неуспешни и пуснати в мрежа въз основа на типа носител за повикване (аудио или видео). По подразбиране в кръговата диаграма се показват типът носител за повикване и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете тип носител за повикване (аудио или видео) в диаграмата, а останалите карти за местоположения на трафика на пови квания се актуализират съответно въз основа на този филтър.
Посока на повикване	Тази карта изобразява разпределение на всички входящи и изходящи повиквания за всички Успешни, Отпаднати и Неуспешни повиквания.
Разпределение на обажданията по време	Тази карта изобразява тенденцията на всички успешни, отпаднати и неуспешни повиквания, извършени на различни интервали от време в един ден.
Телефонен номер	Тази карта показва първите пет номера за повикване в дадена организация.
Извикан номер	Тази карта показва първите пет наречени номера в дадена организация.

Заглавие на полето	Описание
Общ брой обаждания	Общ брой обаждания.
Брой повиквания в мрежата	Общ брой обаждания в мрежата. Обажданията в мрежата са обаждания извън PSTN.
Брой обаждания извън мрежата	Общ брой обаждания извън мрежата. Обажданията извън мрежата са PSTN обаждания.
Брой вътрешни повиквания	Общ брой обаждания, направени в рамките на организацията. Вътрешните обаждания са вътрешнофирмени обаждания.

Заглавие на картата	Описание
Анализ на трафика на разговори	Тази карта изобразява разпределението на обажданията въз основа на обема на трафика, който се получава за първите пет вида разговори.
Разпределение на анализ на трафика на оба	Тази карта изобразява тенденцията на обажданията въз основа на обема на трафика, който се получава за първите пет типа разговори.
Класификация на разговорите	Тази карта изобразява разпространението на всички опитани, успешни, неуспешни и отпуснати повиквания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на типа класификация на повиквания. Ако началната или целевата крайна точка в повикването е магистрален или шлюз, тя се класифицира или като вътрешна или извън мрежата (в зависимост от настройките за класификация на повикванията на съответната конфигурация на магистралния или шлюз вUnified CM), в противен случай тя се класифицира като Вътрешна. По подразбиране се показва кръговата диаграма за типа класификация на повикванията (в мрежата, извън мрежата и вътрешен) и съответният брой обема на повикванията. Можете да изберете тип класификация на повиквания в диаграмата, а останалите карти за анализ на трафика на пови квания се актуализират съответно въз основа на този филтър. Можете да изберете или премахнете избора на тип класификация на повиквания в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно.
Тип медия за обаждане	Тази карта изобразява разпространението на всички опити, успешни, неуспешни и пуснати в мрежа въз основа на типа носител за повикване (аудио или видео). По подразбиране в кръговата диаграма се показват типът носител за повикване и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете тип носител за повикване (аудио или видео) на диаграмата, а останалите карти за анализ на трафика на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.
Състояние за сигурност на обажданията	Тази карта изобразява разпределението на повиквания за всички типове повиквания въз основа на профила на сигурност, направени и получени от всички крайни точки в мрежата.
Разпределение на обажданията по време	Тази карта изобразява тенденцията на всички успешни, отпаднали и неуспешни повиквания, извършени на различни интервали от време в един ден.
Състояние на повикването	Тази карта изобразява разпределението на всички успешни, отпуснати и неуспешни повиквания.
OTT обаждания	Тази карта изобразява разпределението на всички успешни, отпаднати и неуспешни OTT обаждания. Тези обаждания се наричат още мобилни и раз Remote Access говори.
Басейн с устройства	Тази карта изобразява всички опитани, успешни, неуспешни и отхвърлени обаждания, които се извършват и получават в мрежа въз основа на името на пула на устройството.
Местоположение на CAC	Тази карта изобразява разпределението на оценени повиквания, направени и получени в мрежа въз основа на свързаното местоположение за контрол на приемането на повиквания (CAC). По подразбиране в кръговата диаграма се показват местоположението на CAC и съответния брой на свързаните с тях оценени повиквания.
Unified CMКлъстер	Можете да изберете или премахнете избора на клъстер в легендата, като кликнете върху него, и диаграмата се актуализира съответно. Тази карта изобразява разпространението на всички опитани, успешни, неуспешни и отхвърлени обаждания, които се извършват и получават в мрежа, базирана на Unified CM клъстер. По подразбиране в кръговата диаграма се показват всички клъстери и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете клъстер в диаграмата, а останалите карти за състоянието на обема на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.
Разпространение на качеството на звука на обажданията (CAQ)	Тази карта изобразява разпределението на всички оценени повиквания, които се извършват и получават в мрежа. По подразбиране се показва кръговата диаграма за оценките CAQ (добри и лоши) и съответният брой повиквания. Можете да изберете оценка CAQ в диаграмата, а останалите карти за анализ на трафика на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър. Оценяват се само тези обаждания, които имат CMR с SCS показатели. За да покажете само разпределението на добри повиквания, върху легендата щракнете върху Ло шо, за да премахнете избора и диаграмата се актуализира съответно.
Телефонен номер	Тази карта показва първите пет номера за повикване в дадена организация.
Извикан номер	Тази карта показва първите пет наречени номера в дадена организация.

Заглавие на полето	Описание
Общ брой обаждания	Общ брой обаждания.
SIP	Общ брой обаждания от SIP багажника.
MGCP	Общ брой обаждания от багажника на MGCP.
ICT	Общ брой обаждания от ICT багажника.

Заглавие на картата	Описание
Разпределение на използването на багажника	Тази карта показва разпределението на използването на багажника за първите пет ствола, които са конфигурирани в рамките на CallManager.
Тенденция на използване на багаж	Тази карта показва тенденцията за използване на багажника за първите пет ствола, които са конфигурирани в рамките на CallManager.
Разпределение на типа багажник	Тази карта показва разпределението на използването на багажника между типовете багажници, които са конфигурирани в рамките на CallManager.
Тенденция тип багажник	Тази карта показва тенденцията за използване на багажника в различните типове багажници, които са конфигурирани в рамките на CallManager.
Тип медия за обаждане	Тази карта изобразява разпространението на всички опити, успешни, неуспешни и пуснати в мрежа въз основа на типа носител за повикване (аудио или видео). По подразбиране в кръговата диаграма се показват типът носител за повикване и съответният брой на обема на повикванията. Можете да изберете тип носител за повикване (аудио или видео) в диаграмата, а останалите карти за състоянието на обема на пови кванията се актуализират съответно въз основа на този филтър.
Посока на повикване	Тази карта изобразява разпределението на всички входящи и изходящи успешни, неуспешни и отпуснати повиквания.
Телефонен номер	Тази карта показва първите пет номера за повикване в дадена организация от обажданията, включващи багажник или шлюз.
Извикан номер	Тази карта показва първите пет повикани номера в дадена организация от обажданията, включващи багажник или шлюз.

Име на полето в изтегления отчет	Име на полето CDR
Потребителски идентификатор на обаждащия се	CallingPartyUnicodeloginUserID
Наречен потребителски идентификатор	ОкончателноПартияУникоделогинУзер Ид
URI на повикващия	CallingPartyNumber_URI
Наречен URI	FinalcalledPartyNumber_URI
Номер на обаждащия се	Номер на обаждащата се на партията
Извикан номер	ОкончателноБрой на партията

Име на полето в изтегления отчет	Име на полето на източника
Потребителски идентификатор	Имената на полетата на източниците са според конфигурацията на Unified CM сървъра.
URI
Номер на дир

1	От изгледа на клиента отидете Cisco Webex Control Hubна Анализ > С вър зан UC. Появява се страницата Connected UC.
2	(Незадължително) За да видите анализите за MRA данни, активирайте превключвателя само за MRA данни.
3	(Незадължително) Изберете клъстер от падащия списък за избор на клъстер в горния ляв ъгъл. Настройката по подразбиране е Всички клъстери.
4	За да филтрирате данните в диаграмите въз основа на периода от време, щракнете върху падащия списък в горния десен ъгъл. Поддържаните времеви диапазони са вчера, последните 7 дни, последните 30 дни, последните 90 дни и последните 12 месеца. Можете да преглеждате диаграмите за избрания от вас период. Времевият диапазон по подразбиране е Последните 30 дни.
5	Щракнете върху картата, за която искате да изтеглите отчети. Появява се страницата Подробности за избраната категория диаграма.
6	На страницата, която се показва, щракнете върху Из тегляне, показано горе вдясно. Webex клиентът изпраща криптирания MAC адрес на компютъра. Така че в отчета за изтегляне на диаграмите Service Experience не можете да видите реалния MAC адрес на компютъра.

1	От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC. Появява се анализ ът.
2	Щракнете . Появява се прозорец ът Събитие за липсващи данни. Прозорецът изброява времето за създаване на съб итието, името на клъстер а, името на въз ела и подробностите. Числото на иконата е броят на липсващите известия за данни от последното ви влизане. Този брой се нулира, след като проверите известията.
3	Ако искате да търсите конкретни липсващи събития от данни, използвайте полето за търсене в горния ляв ъгъл на прозореца. Можете да извършите търсене въз основа на време за създаване на събитие, име на клъстер а, име на възел и подробности.

1	От изгледа на клиента в Control Hub от идете на Анал из > Connected UC. Появява се страницата Анал из.
2	За да скриете диаграма, щракнете върху картата... и изберете Пре махване на картата.
3	За да разкриете диаграма, щракнете върху .
4	В прозореца Добавяне на диа грами изберете диаграмите, които искате да разкриете, и щракнете върху Добавяне на диаграми. Можете да изберете няколко карти от различни категории наведнъж и да ги разкриете.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.

Анализ за вашия уебсайт, свързан с облак UC

Преглед на анализите

Източник на данни

Вижте подробностите за състоянието на силата на звука на обажданията

Ключови индекси на ефективност за състоянието на силата на звука

Диаграми на страницата с подробности за състоянието на обема на обажданията

Филтри на страницата с подробности за състоянието на силата на звука на обажданията

Вижте подробностите за качеството на звука на обажданията

Ключови индекси на производителност за качество на звука на разговорите

Диаграми на страницата с подробности за качество на звука на обажданията

Филтри на страницата с подробности за качество на звука на обажданията

Какво да правя по-нататък

Източник на данни

Вижте подробностите за тенденцията за броене на обажданията

Ключови индекси на ефективността за тенденция на броене на пови

Диаграми на страницата с подробности за тренд за броене на повиквания

Вижте подробности за продължителността на разговора

Ключови индекси на ефективността за тенденция на продължителността на оба

Диаграми на страницата с подробности за тенденцията на продължителността на повикването

Филтри на страницата с подробности за тенденция на продължителността на разговорите

Вижте подробностите за приемането на крайни точки

Ключови индекси на ефективността за приемане на крайни точки

Процентилно изчисление за приемане на крайни точки

Диаграми на страницата с подробности за приемане на крайни точки

Филтри на страницата с подробности за приемане на крайни точки

Вижте подробностите за приемането на слушалки

Основни индекси на производителността за приемане на слушалки

Диаграми на страницата с подробности за приемане на слушалки

Филтри на страницата с подробности за приемане на слушалки

Вижте подробностите за местоположенията на трафика на обажданията

Ключови индекси на ефективност за местоположенията на трафика

Диаграми на страницата с подробности за местоположенията на трафика на обажданията

Филтри на страницата с подробности за местоположенията на трафика на повиквания

Вижте подробностите за анализа на трафика на обажданията

Основни индекси на ефективността за анализ на трафика на повиквания

Диаграми на страницата с подробности за анализ на трафика на обажданията

Филтри на страницата с подробности за анализ на трафика на обажданията

Вижте подробностите за използването на багажника

Ключови индекси на ефективността за типове магистрали за анализ на капацитет

Диаграми на страницата с подробности за типовете багажници за анализ на капацитета

Филтри на страницата с подробности за типовете багажници за анализ на капацитета

Малък бизнес

Предприятие

Устройства

Решения за

Ресурси

Фирма