Wyświetlanie analiz

Chmura Cloud-Connected UC wysyła gromadzone dane do interfejsu użytkownika Analiz. Możesz wyświetlić dane analityczne dla aplikacji i urządzeń lokalnych w Control Hub.


  • Wykresy pokazują dane w czasie Greenwich Mean Time (GMT).

  • Wykresy związane z punktami końcowymi mogą nie pokazywać żadnych danych dla klastrów Cisco Unified Communications Manager Session - Wesja zarządzania (Unified CM-SME).

  • Jeśli wersja Unifed CM zostanie uaktualniona z wersji X do wersji Y, obie wersje są wyświetlane na wykresach Analiz. Najnowsze dane są wyświetlane w wersji Unified CM względem najnowszej uaktualnionej wersji. Jednak połączenia, które są liczone w stosunku do poprzedniej wersji, są nadal wyświetlane przez wybrany czas trwania.

  • Po zmianie identyfikatora Unified CM Cluster ID na liście rozwijanej Klastra Analiz wyświetlana jest zaktualizowana nazwa klastra począwszy od następnego dnia. Szczegółowe wykresy widoku zarówno w zakresie usług, jak i wykorzystania zasobów Wykres klastra Unified UCM przedstawia najnowszą nazwę klastra. Starsza nazwa klastra nadal pokazuje i reprezentuje liczbę przetworzonych wcześniej wywołań.

  • Jeśli podczas przeglądania wykresów Analiz występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analiz w sekcji Rozwiązywanie problemów z Cloud-Connected UC Webex.

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

2

(Opcjonalnie) Aby wyświetlić analizy danych mobilnego Remote Access, włącz przełącznik Tylko dane mobilne i Remote Access.

3

(Opcjonalnie) Wybierz klaster z listy rozwijanej wyboru klastra w prawym górnym rogu.

Ustawieniem domyślnym jest wszystkie klastry.

4

Aby filtrować dane na wykresach na podstawie okresu, wybierz wartość z rozwijanej listy wyboru okresu w prawym górnym rogu.

Obsługiwane zakresy czasu to:
  • Wczoraj

  • Ostatnie 7 dni

  • Ostatnie 30 dni

  • Ostatnie 90 dni

  • Ostatnie 12 miesięcy

Możesz wyświetlić wykresy dla wybranego okresu. Domyślny przedział czasu to ostatnie 30 dni.


 

Jeśli wybierzesz opcję Wczoraj z listy rozwijanej, trendy UP i DOWN będą oparte na danych, które są porównywane z dwoma dniami poprzedzającymi poprzedni dzień. Podobnie, jeśli wybierzesz Ostatnie 7 dni, to trendy % UP lub DOWN są obliczane na podstawie porównania danych z poprzednich 7 dni z danymi za poprzednie dwa tygodnie.

Konsola wydajność obsługi ułatwia analizowanie rozkładu jakości usługi i trendów w zależności od liczby połączeń, lokalizacji lub czasu trwania połączenia.


CMR muszą zapewniać znaczne, nieznacznie ukrywane wartości sekund (SCS). Jest to wymagane do klasyfikowania jakości połączeń.

Źródło danych

Szczegółowe informacje o urządzeniu są zbierane z programu Cisco Unified Communications Manager, a szczegóły dotyczące jakości połączenia są uzyskiwane z CMR i oceniane na poziomie CDR.

Wyświetl szczegółowe informacje o stanie głośności połączeń

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

2

Kliknij kartę Stan głośności połączeń, aby wyświetlić informacje o zakończeniu połączenia pod względem prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wykresy na stronie szczegółów dla stanu głośności połączeń.


 

Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analytics w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

Okienko metryk u góry strony szczegółów zawiera kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Ułatwiają one lepsze zrozumienie wykorzystania Cloud-Connected UC w organizacji.

W poniższej tabeli opisano wskaźniki KPI dla Stanu głośności połączeń.

Tytuł pola

Opis

Próby połączeń łącznie

Wszystkie połączenia, w tym zakończone i nieudane.

Połączenia zakończone powodzeniem

Wszystkie udane połączenia wykonane z tego modelu punktu końcowego.

Połączenia nieudane

Wszystkie połączenia, które się nie powiodły.

Połączeń utraconych

Nieudane połączenia o czasie trwania niezerowym.

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.

Tytuł karty

Opis

Rozłożenie stanu połączeń

Ta karta wyświetla trend wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń. Podaje również liczbę i procent połączeń w porównaniu z całkowitą liczbą prób połączeń.

Stan połączeń – trend

Ta karta przedstawia trend wdrażania wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci. Podaje również liczbę udanych, nieudanych i odrzuconych połączeń na dany dzień.

  • Próba — wszystkie wywołania są liczone jako próby wywołania.

  • Niepowodzenie – jeśli kod przyczyny powstania i zakończenia CDR nie jest jedną z tych wartości – „0”, „1”, „2”, „3”, „16”, „17”, „31”, „126” „127”, „393216”, „458752”, „262144”, to jest klasyfikowane jako Niepowodzenie.

  • Porzucone — nieudane wywołania o czasie trwania większym niż 0 są klasyfikowane jako porzucone. Jest to podzbiór połączeń nieudanych.

  • Pomyślne — wszystkie pomyślnie zakończone wywołania, czyli Próby wywołania — połączenia zakończone niepowodzeniem. Należy zauważyć, że nieudane wywołania obejmują porzucone wywołania.

  • Jeśli używasz UCM w wersji 12.5 lub niższej, zapoznaj się z tabelą Kody przyczyn zakończenia połączenia w Podręczniku administracji rekordów szczegółów połączeń dla programu Cisco Unified Communications Manager.

  • Jeśli korzystasz z UCM 12.5 SU(1) lub nowszego, zapoznaj się z tabelą Kody przyczyny zakończenia połączenia w Podręczniku raportowania połączeń i administrowania rozliczeniami dla programu Cisco Unified Communications Manager.

Aby wyświetlić tylko trend udanych połączeń, w legendzie kliknij nie udało się usunąć zaznaczenia, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Możliwości multimedialne punktów końcowych

Ta karta przedstawia dystrybucję prób, udanych, nieudanych i porzuconych, które zostały wykonane lub odebrane za pomocą punktów końcowych audio i wideo. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są możliwości multimediów i odpowiadająca im liczba połączeń.

Typ medium połączenia

Ta karta przedstawia rozkład wszystkich prób, udanych, nieudanych i porzuconych w sieci na podstawie typu nośnika połączenia (audio lub wideo). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlany jest typ nośnika połączenia i odpowiadająca mu liczba połączeń. Możesz wybrać typ mediów połączenia (audio lub wideo) na wykresie kołowym, a pozostałe karty Stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra.

Serie punktów końcowych

Ta karta przedstawia wszystkie próby, udane, nieudane i odrzucone połączenia, które są wykonywane i odbierane w sieci na podstawie serii punktów końcowych. Zawiera również liczbę połączeń dla każdej serii punktów końcowych.

Klaster Unified CM

Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na klastrze Unified CM. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wszystkie klastry i odpowiadająca im liczba połączeń . Możesz wybrać klaster na wykresie kołowym, a pozostałe karty Stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Rozłożenie według czasu

Ta karta przedstawia wszystkie próby, udane, nieudane i przerwane połączenia, które są wykonywane i odbierane w sieci w różnych odstępach czasu w ciągu dnia.i. Opiera się na sygnaturze czasowej pochodzenia CDR. Rozmowy są podzielone na sześć przedziałów czasowych w odstępach 4-godzinnych. Podaje również liczbę połączeń i procent połączeń nieudanych w porównaniu z próbami połączeń w określonym przedziale czasu w ciągu dnia.


 

Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.

Podział zestawów słuchawkowych według modelu

Ta karta przedstawia wszystkie próby, udane, nieudane i przerwane połączenia wykonane i odebrane w sieci opartej na typie modelu zestawu słuchawkowego. Połączenia przez zestaw słuchawkowy są określane na podstawie CMR otrzymanego z punktu końcowego, do którego podłączono zestaw słuchawkowy i stanowi część połączenia.


 
  • Połączenia przez zestaw słuchawkowy są określane na podstawie CMR otrzymanego z punktu końcowego, do którego podłączono zestaw słuchawkowy i stanowi część połączenia.

  • Jeśli wiele CMR otrzymanych z tego samego punktu końcowego, ale z różnymi modelami zestawu słuchawkowego dla tego samego CDR, jeden z nich zostanie uwzględniony w liczbie połączeń.

Pula urządzeń

Ta karta przedstawia wszystkie próby, udane, nieudane i odrzucone połączenia, które są wykonywane i odbierane w sieci na podstawie nazwy puli urządzeń.

Wersja programu Unified CM

Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na wersji Unified CM. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wszystkie wersje Unified CM i odpowiadająca im liczba połączeń. Możesz wybrać wersję Unified CM na wykresie kołowym, a pozostałe karty Stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć wersję Unified CM w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Stan zabezpieczeń połączenia

Ta karta przedstawia rozkład wszystkich prób, udanych, nieudanych i odrzuconych połączeń, które są wykonywane i odbierane przez wszystkie punkty końcowe na podstawie stanu zabezpieczeń połączeń. Jeśli połączenie jest uwierzytelnione lub zaszyfrowane, jest klasyfikowane jako bezpieczne. W przeciwnym razie jest sklasyfikowany jako niezabezpieczony. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy stanu zabezpieczeń połączeń i odpowiadająca mu liczba połączeń. Możesz wybrać typ profilu zabezpieczeń na wykresie kołowym, a pozostałe karty Stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.

Możesz wybrać lub odznaczyć typ profilu bezpieczeństwa w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Położenie CAC

Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na lokalizacji powiązanej z kontrolą nawiązywania połączeń (CAC). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wszystkie lokalizacje CAC i odpowiadająca im liczba głośności połączenia.

Lokalizacja fizyczna

Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na lokalizacji fizycznej. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wszystkie lokalizacje fizyczne i odpowiadająca im liczba połączeń.


 

Jeśli wdrożenie Unified CM nie ma fizycznej lokalizacji skonfigurowanej dla punktów końcowych, nie wyświetla żadnych danych.

Analiza niepowodzenia połączenia

Ta karta przedstawia rozkład połączeń zgodnie z Kodami przyczyn zakańczania połączenia dla połączeń nieudanych lub przerwanych. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są Kody przyczyn zakończenia połączenia i odpowiadająca im liczba połączeń.

  • Jeśli używasz UCM w wersji 12.5 lub niższej, zapoznaj się z tabelą Kody przyczyn zakończenia połączenia w Podręczniku administracji rekordów szczegółów połączeń dla programu Cisco Unified Communications Manager.

  • Jeśli korzystasz z UCM 12.5 SU(1) lub nowszego, zapoznaj się z tabelą Kody przyczyny zakończenia połączenia w Podręczniku raportowania połączeń i administrowania rozliczeniami dla programu Cisco Unified Communications Manager.

Kodek

Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na typie kodeka połączenia. Domyślnie wyświetlane są wykresy kołowe dla kodeków wideo i audio oraz odpowiadająca im głośność połączeń. Kodek można wybrać na wykresie kołowym, a pozostałe karty Stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane w oparciu o ten filtr.

Klasyfikacja połączeń

Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na klasyfikacji połączenia. Jeśli początkowy lub docelowy punkt końcowy w połączeniu jest łączem lub bramą, jest klasyfikowany jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowany jako Wewnętrzny. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrznie) oraz odpowiednia liczba połączeń. Typ klasyfikacji połączenia można wybrać na wykresie kołowym , a pozostałe karty Stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane w oparciu o ten filtr.

Możesz wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.


  • Jeśli model punktu końcowego telefonu Cisco IP Phone z serii 7900 nawiąże połączenie z telefonem Cisco IP Phone z serii 8800, zostanie ono policzone w odniesieniu do obu modeli. Jeśli oba modele punktów końcowych są takie same, zostanie to policzone raz.

  • Jeśli w polu telefon A w San Jose położenie CAC nawiązać połączenie z telefonem B w lokalizacji pola CAC w Nowym Jorku, połączenie jest liczone względem lokalizacji CAC.

  • Jeśli zarówno początkowy, jak i docelowy punkt końcowy należą do tej samej lokalizacji CAC, zostanie to policzone jako jedno wywołanie. Ta sama formuła obliczeniowa dotyczy wykresów puli urządzeń, lokalizacji fizycznej i kodeków.

  • Jeśli zarówno punkt początkowy, jak i docelowy używają zestawu słuchawkowego różnych modeli, a odpowiedni CMR zawiera informacje o zestawie słuchawkowym, połączenie zostanie policzone na podstawie obu modeli zestawu słuchawkowego. Jeśli oba modele słuchawek są takie same, będzie liczone jako jeden.

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

  • Dostęp mobilny i zdalny

  • Rozłożenie stanu połączeń

  • Możliwości multimedialne punktów końcowych

  • Typ medium połączenia

  • Serie punktów końcowych

  • Klaster Unified CM

  • Podział zestawów słuchawkowych według modelu

  • Pula urządzeń

  • Wersja programu Unified CM

  • Stan zabezpieczeń połączenia

  • Położenie CAC

  • Lokalizacja fizyczna

  • Analiza niepowodzenia połączenia

  • Kodek

  • Klasyfikacja połączeń

Zobacz szczegóły dotyczące jakości dźwięku połączeń

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Zostanie wyświetlona analiza.

2

Kliknij kartę jakość dźwięku połączenia, aby wyświetlić informacje o jakości połączenia.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wykresy na stronie szczegółów dla jakości dźwięku połączenia.


 

Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analiz w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

Okienko metryk u góry strony szczegółów zawiera kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Ułatwiają one lepsze zrozumienie wykorzystania CCUC w organizacji.

Rozmowy są oceniane na podstawie procentowego współczynnika poważnie ukrytych sekund (SCSR). Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat oceniania połączenia, zobacz Oceny jakości połączeń Unified CM. W poniższej tabeli opisano KPI dla Jakości dźwięku połączeń.

Tytuł pola

Opis

Łącznie połączeń

Całkowita liczba dobrych, akceptowalnych i słabych połączeń wykonanych i odebranych w sieci.

Dobre połączenia

Liczba połączeń, dla których wartość SCSR spada poniżej progu SCSR długiej lub krótkiej rozmowy.

Słabe połączenia

Liczba połączeń, w przypadku których wartość SCSR przekracza próg SCSR dla połączeń długich i krótkich połączeń.

Akceptowalne połączenia

Liczba połączeń, dla których wartość SCSR przekracza próg długiego połączenia, ale spada poniżej progu SCSR krótkiego połączenia.

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach. Rozmowy z oceną składają się z dobrych, akceptowalnych i słabych połączeń.


Połączenia, które nie zostały ocenione, nie są uwzględniane w żadnej z tabel Jakości dźwięku połączeń.

Tytuł karty

Opis

Rozłożenie jakości dźwięku w połączeniach (CAQ)

Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń zaklasyfikowanych, które zostały wykonane i odebrane w sieci. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla ocen CAQ (dobry i słaby) oraz odpowiadająca mu liczba połączeń. Możesz wybrać ocenę CAQ na wykresie kołowym, a pozostałe karty Jakość audio połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra.


 

Oceniane są tylko te połączenia, które mają CMR z metrykami SCS.

Aby wyświetlić tylko rozkład dobrych połączeń, w legendzie kliknij Słaba, aby odznaczyć, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

CAQ – trend

Ta karta przedstawia trend wszystkich stopniowanych połączeń w sieci.

Domyślnie wyświetlane są dzienne trendy i odpowiadająca im liczba ocenianych połączeń. Możesz wybrać lub odznaczyć typ oceny połączenia w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Możliwości multimedialne punktów końcowych

Ta karta przedstawia rozkład liczby stopniowanych połączeń, w które zaangażowane są punkty końcowe audio i wideo. Domyślnie na wykresie kołowym są wyświetlane możliwości multimediów (audio i wideo) oraz odpowiadająca im liczba punktów końcowych, które biorą udział w ocenianych połączeniach.

Typ medium połączenia

Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich ocenianych połączeń w sieci na podstawie typu nośnika połączenia (audio/wideo). Domyślni e na wykresie kołowym wyświetlane są typy mediów połączeń (audio i wideo) oraz odpowiadająca im liczba ocenianych połączeń. Możesz wybrać typ mediów połączenia (audio lub wideo) na wykresie kołowym, a pozostałe karty Jakości dźwięku połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć audio lub wideo w legendzie, klikając je, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Serie punktów końcowych

Ta karta przedstawia trend stopniowanych połączeń wykonywanych i odbieranych w sieci na podstawie serii punktów końcowych. Domyślnie wyświetlane są dzienne trendy serii punktów końcowych i odpowiadająca im liczba ocenianych połączeń.

Klaster Unified CM

Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich stopniowanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na klastrze Unified CM. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wszystkie klastry Unified CM i odpowiadająca im liczba stopniowanych wywołań. Możesz wybrać klaster na wykresie kołowym, a pozostałe karty Jakości dźwięku połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Rozłożenie według czasu

Ta karta przedstawia trend stopniowanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci w różnych odstępach czasu w ciągu dnia. Opiera się na sygnaturze czasowej pochodzenia CDR. Rozmowy są podzielone na sześć przedziałów czasowych w odstępach 4-godzinnych. Karta zapewnia również liczbę połączeń wykonanych i odebranych w sieci o określonej godzinie w ciągu dnia.


 

Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.

Pula urządzeń

Ta karta przedstawia trend stopniowanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci na podstawie nazwy puli urządzeń.

Wersja programu Unified CM

Ta karta przedstawia rozkład połączeń zaklasyfikowanych, które zostały wykonane i odebrane w sieci na podstawie wersji produktu Unified CM. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wersje Unified CM i odpowiadająca im liczba ocenionych połączeń. Możesz wybrać wersję Unified CM na wykresie kołowym, a pozostałe karty Jakości dźwięku połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć wersję Unified CM w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Stan zabezpieczeń połączenia

Ta karta przedstawia rozkład stopniowanych połączeń, które są wykonywane i odbierane przez wszystkie punkty końcowe w sieci na podstawie stanu bezpieczeństwa połączeń . Jeśli połączenie jest uwierzytelnione lub zaszyfrowane, jest klasyfikowane jako bezpieczne. W przeciwnym razie jest sklasyfikowany jako niezabezpieczony. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla stanu zabezpieczeń połączeń i odpowiadająca mu liczba stopniowanych połączeń. Możesz wybrać typ profilu bezpieczeństwa na wykresie kołowym, a pozostałe karty Jakości dźwięku połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra.

Możesz wybrać lub odznaczyć typ profilu bezpieczeństwa w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Położenie CAC

Ta karta przedstawia dystrybucję stopniowanych połączeń, wykonanych i odebranych w sieci na podstawie powiązanej lokalizacji kontroli nawiązywania połączeń (CAC). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlana jest lokalizacja CAC i odpowiadająca jej liczba skojarzonych ocenianych połączeń.

Lokalizacja fizyczna

Ta karta przedstawia dystrybucję stopniowanych połączeń wykonanych i odebranych w sieci na podstawie powiązanej fizycznej lokalizacji. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlana jest fizyczna lokalizacja i odpowiadająca jej liczba ocenianych połączeń.


 

Jeśli wdrożenie Unified CM nie ma fizycznej lokalizacji skonfigurowanej dla punktów końcowych, nie wyświetla żadnych danych.

Kodek

Ta karta przedstawia rozkład połączeń stopniowanych, wykonywanych i odbieranych w sieci w oparciu o typ kodeka połączenia. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są typy kodeków audio i wideo oraz odpowiadająca im liczba ocenianych połączeń.

Klasyfikacja połączeń

Ta karta przedstawia połączenia stopniowane, wykonane i odebrane w sieci na podstawie typu klasyfikacji połączeń. Jeśli początkowy lub docelowy punkt końcowy w połączeniu jest łączem lub bramą, jest klasyfikowany jako On-net lub Off-net (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowany jako Wewnętrzny. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlany jest typ klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrzne) oraz odpowiednia liczba stopniowanych połączeń. Możesz wybrać typ klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrzne) na wykresie kołowym, a pozostałe karty Jakości dźwięku połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane w oparciu o ten filtr.

Możesz wybrać typ klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrzne) w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.


  • Jeśli do nawiązania połączenia z telefonem Cisco IP Phone z serii 8800 używany jest model punktu końcowego telefonu Cisco IP Phone z serii 7900 i połączenie zostanie ocenione jako dobre, zostanie ono uwzględnione w obu modelach. Jeśli oba modele punktów końcowych są takie same, jest to liczone raz.

  • Jeśli telefon A w lokalizacji CAC w San Jose jest używany do połączenia z telefonem B w lokalizacji CAC w Nowym Jorku, połączenie oceniane jest liczone w obu lokalizacjach CAC. Jeśli punkt końcowy miejsca początkowego i docelowego ma się znajdować w tej samej lokalizacji CAC, jest liczony jako jedno wywołanie. Ta sama formuła obliczeniowa dotyczy wykresów puli urządzeń, lokalizacji fizycznej i kodeków.

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

  • Dostęp mobilny i zdalny

  • Rozłożenie jakości dźwięku w połączeniach (CAQ)

  • Możliwości multimedialne punktów końcowych

  • Typ medium połączenia

  • Serie punktów końcowych

  • Klaster Unified CM

  • Pula urządzeń

  • Wersja programu Unified CM

  • Stan zabezpieczeń połączenia

  • Położenie CAC

  • Lokalizacja fizyczna

  • Kodek

  • Klasyfikacja połączeń

Pulpit nawigacyjny użycia zasobów wyświetla wykresy użycia zasobów (punktów końcowych i zestawów słuchawkowych) w organizacji.

Źródło danych

W tym celu rekordy CDR, CMR i szczegółowe informacje o urządzeniach są zbierane z programu Cisco Unified Communications Manager.

Połączenia, które nie zostały utworzone przy użyciu danego punktu końcowego, nie są widoczne ani nie są uwzględniane na wykresach użycia składnika aktywów. Na przykład mostek łącza magistralowego lub konferencyjnego. Z tego powodu wykresy użycia zasobu nie przedstawiają żadnych danych o typach SME w przypadku klastrów Cisco CM w chmurze.

Wyświetlić szczegółowe informacje o trendzie liczby rozmów

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

2

Kliknij kartę Trend liczby połączeń, Aby wyświetlić wykresy powiązane z punktami końcowymi wybranego klastra Unified CM.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wykresy na stronie szczegółów trendu liczby połączeń.


 

Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analytics w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

W poniższej tabeli opisano kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dotyczące Trendu liczby rozmów.

Tytuł pola

Opis

Liczba połączeń punktów końcowych

Liczba przypadków, w których co najmniej jeden punkt końcowy jest zaangażowany w połączenie.

Liczba połączeń zestawów słuchawkowych

Liczba przypadków, w których co najmniej jeden zestaw słuchawkowy bierze udział w rozmowie.

Łączna liczba punktów końcowych w połączeniach

Liczba przypadków, w których punkty końcowe uczestniczą w połączeniach.


 

Jeden punkt końcowy może uczestniczyć w kilku połączeniach.

Łączna liczba zestawów słuchawkowych w połączeniach

Liczba przypadków, w których zestawy słuchawkowe biorą udział w rozmowach.

Poniższa tabela opisuje informacje, które są pokazane na każdej karcie. Wywołaj, w którym jeden koniec jest punktem końcowym, a drugi koniec nie jest punktem końcowym (na przykład Trunk, Gateway lub Conference Bridge itd.), a atrybuty takie jak Pula urządzeń, Lokalizacja CAC , Lokalizacja fizyczna, Kodeki, Rozdzielczość wideo nie są brane pod uwagę od jednostek niebędących punktami końcowymi na szczegółowych wykresach widoku Liczby połączeń.

Tytuł karty

Opis

Połączenia z podziałem na zasoby

Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń wykonywanych i odbieranych przy użyciu zasobów (punktów końcowych i zestawów słuchawkowych podłączonych do punktów końcowych) w sieci.


 

Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.

Liczba rozmów – trend

Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń wykonywanych i odbieranych przy użyciu zasobów (punktów końcowych i zestawów słuchawkowych podłączonych do punktów końcowych) w sieci.


 

Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.

Możliwości multimedialne punktów końcowych

Ta karta wyświetla łączną liczbę połączeń wykonanych i odebranych przez zasoby w sieci na podstawie typu możliwości multimedialnych punktu końcowego (audio lub wideo).

Typ medium połączenia

Ta karta wyświetla łączną liczbę połączeń wykonanych i odebranych przez zasoby w sieci na podstawie typu nośnika połączenia (audio lub wideo). Na wykresie kołowym można wybrać typ nośnika połączeń, a pozostałe karty Liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra.

Możesz wybrać lub odznaczyć typ nośnika połączenia w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Serie punktów końcowych

Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń, które są wykonywane i odbierane przez zasoby w sieci na podstawie serii punktów końcowych.

Klaster Unified CM

Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń wykonywanych i odbieranych przez zasoby w sieci opartej na klasterze Unified CM. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla klastra Unified CM i odpowiadająca mu liczba połączeń. Możesz wybrać klaster Unified CM na wykresie kołowym, a pozostałe karty Liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster Unified CM w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Rozłożenie według czasu

Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń, które są wykonywane i odbierane przez zasoby w sieci w różnych odstępach czasu w ciągu dnia. Opiera się na sygnaturze czasowej pochodzenia CDR. Rozmowy są podzielone na sześć przedziałów czasowych w odstępach 4-godzinnych. Zapewnia również licznik połączeń w określonym przedziale czasu w ciągu dnia.


 

Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.

Podział zestawów słuchawkowych według modelu

Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń wykonywanych i odbieranych przez zasoby w sieci w oparciu o typ modelu zestawu słuchawkowego. Połączenia przez zestaw słuchawkowy są określane na podstawie CMR otrzymanego z punktu końcowego, do którego podłączono zestaw słuchawkowy i stanowi część połączenia. Zapewnia również dzienną liczbę połączeń w oparciu o typ modelu HS.


 
  • Połączenia przez zestaw słuchawkowy są określane na podstawie CMR otrzymanego z punktu końcowego, do którego podłączono zestaw słuchawkowy i stanowi część połączenia.

  • Jeśli z tego samego punktu końcowego otrzymano wiele CMR, ale z różnymi modelami zestawu nagłownego dla tego samego elementu CDR, jako liczbę tych łączy służy jeden z nich.

Pula urządzeń

Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń wykonywanych i odbieranych przez zasoby w sieci na podstawie puli urządzeń.

Wersja programu Unified CM

Ta karta przedstawia wszystkie połączenia wykonane i odebrane przez zasoby w sieci opartej na wersji Unfied CM. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy z wersją produktu Unified CM i licznikami odpowiadających im wartości połączeń. Możesz wybrać wersję Unified CM na wykresie kołowym, a pozostałe karty Liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra.

Możesz wybrać lub odznaczyć typ ujednoliconej wersji CM w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Położenie CAC

Ta karta przedstawia rozkład wszystkich wykonywanych i odbieranych połączeń przez wszystkie zasoby sklasyfikowane na podstawie lokalizacji kontroli nawiązywania połączeń (CAC). Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla lokalizacji kontroli nawiązywania połączeń (CAC) i odpowiadająca jej liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać lokalizację kontroli nawiązywania połączeń (CAC), a pozostałe karty Liczby połączeń są aktualizowane odpowiednio na podstawie tego filtru.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć lokalizację CAC w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Lokalizacja fizyczna

Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla całej fizycznej lokalizacji i odpowiadająca jej liczba połączeń. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla całej lokalizacji fizycznej i odpowiadający jej licznik . Możesz wybrać lokalizację fizyczną na wykresie kołowym, a pozostałe karty Liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra. Jeśli wdrożenie produktu Unified CM nie ma fizycznej lokalizacji skonfigurowanej dla punktów końcowych, oznacza to, że na wykresie nie są wyświetlane żadne dane.


 

Jeśli wdrożenie Unified CM nie ma fizycznych lokalizacji skonfigurowanych dla punktów końcowych, ten wykres nie wyświetla żadnych danych.

Klasyfikacja połączeń

Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń wykonywanych i odbieranych przy użyciu zasobów (punktów końcowych i zestawów słuchawkowych podłączonych do punktów końcowych) skategoryzowanych na podstawie typu klasyfikacji połączeń (w sieci i poza siecią). Jeśli początkowym lub docelowym punktem końcowym połączenia jest łącze magistralowe lub brama, jest ono klasyfikowane jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowane jako wewnętrzne. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrznie) oraz odpowiednia liczba połączeń.Typ klasyfikacji połączenia można wybrać na wykresie kołowym , a pozostałe karty Liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane w oparciu o ten filtr.

Możesz też wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.


  • Jeśli model punktu końcowego telefonu Cisco IP Phone z serii 7900 nawiązuje połączenie z telefonem Cisco IP Phone z serii 8800, połączenie jest liczone dla obu modeli punktów końcowych. Jeśli oba modele punktów końcowych są takie same, wywołanie jest liczone dwukrotnie, ponieważ dotyczy użycia zasobu.

  • Jeśli telefon A w lokalizacji CAC w San Jose wykona połączenie z telefonem B w lokalizacji CAC w Nowym Jorku, połączenie jest liczone w obu lokalizacjach CAC. Jeśli punkt końcowy miejsca początkowego i docelowego ma się znajdować w tej samej lokalizacji CAC, jest liczony jako jedno wywołanie.

  • Ta sama formuła obliczeniowa dotyczy wykresów puli urządzeń, lokalizacji fizycznej i kodeków. Jeśli zarówno początkowe, jak i docelowe punkty końcowe używają zestawu słuchawkowego różnych modeli, a odpowiedni CMR zawiera informacje o zestawie słuchawkowym, połączenie jest liczone w odniesieniu do obu modeli zestawu słuchawkowego.

  • Jeśli oba modele zestawu słuchawkowego są takie same, połączenie jest również liczone względem obu modeli zestawu słuchawkowego, ponieważ jest to przede wszystkim wykorzystanie zasobu.

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

  • Dostęp mobilny i zdalny

  • Możliwości multimedialne punktów końcowych

  • Typ medium połączenia

  • Serie punktów końcowych

  • Klaster Unified CM

  • Podział zestawów słuchawkowych według modelu

  • Pula urządzeń

  • Wersja programu Unified CM

  • Klasyfikacja połączeń

  • Położenie CAC

  • Lokalizacja fizyczna

Wyświetlić szczegółowe informacje o czasie trwania połączenia

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

2

Kliknij kartę Czas trwania połączenia, aby wyświetlić wykresy zawierające informacje o czasie trwania połączeń, w które zaangażowane są punkty końcowe i zestawy słuchawkowe.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wykresy na stronie szczegółów trendu czasu trwania połączeń.


 

Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analytics w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

W poniższej tabeli opisano kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dotyczące Trendu czasu trwania połączeń.

Tytuł pola

Opis

Łączne minuty połączeń

Całkowity czas trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przy użyciu zasobów.

Minuty połączenia audio

Całkowity czas trwania wszystkich połączeń audio (w minutach) wykonanych przy użyciu zasobów.

Minuty połączenia wideo

Całkowity czas trwania wszystkich rozmów wideo (w minutach) przeprowadzonych przy użyciu zasobów.

Poniższa tabela opisuje informacje, które są pokazane na każdej karcie. Wywołaj, w którym jeden koniec jest punktem końcowym, a drugi koniec nie jest punktem końcowym (na przykład Trunk, Gateway lub Conference Bridge itd.), a atrybuty takie jak Pula urządzeń , Lokalizacja CAC, Lokalizacja fizyczna, Kodeki, Rozdzielczość wideo nie są brane pod uwagę od jednostek niebędących punktami końcowymi na szczegółowych wykresach widoku Czas trwania połączenia .

Tytuł karty

Opis

Dystrybucja według zasobów

Ta karta przedstawia trend czasu trwania w minutach połączeń wykonywanych i odbieranych przy użyciu zasobów (punktów końcowych i zestawów słuchawkowych podłączonych do punktów końcowych) w sieci.

Czas trwania połączenia – trend

Ta karta przedstawia trend całkowitego czasu trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonanych przy użyciu zasobów (punktów końcowych i zestawów słuchawkowych podłączonych do punktów końcowych) w sieci. Podaje również łączny czas trwania połączeń na dany dzień.


 

Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.

Możliwości multimedialne punktów końcowych

Ta karta przedstawia rozkład minut połączeń wykonanych lub odebranych za pomocą punktów końcowych audio i wideo. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla liczby punktów końcowych audio i wideo oraz odpowiedniego czasu trwania połączenia. Możesz wybrać typ możliwości multimediów na wykresie kołowym, a pozostałe karty Czastrwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.

Możesz wybrać lub odznaczyć typ możliwości multimediów w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Typ medium połączenia

Ta karta przedstawia rozkład łącznego czasu trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przez zasoby skategoryzowane na podstawie typu nośnika połączenia (audio/wideo). Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy z typem nośnika połączenia (audio/wideo) i odpowiednim czasem trwania połączenia. Możesz wybrać typ mediów połączenia na wykresie kołowym, a pozostałe karty Czas trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra.

Możesz wybrać lub odznaczyć typ nośnika połączenia w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Serie punktów końcowych

Ta karta pokazuje trend całkowitego czasu trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przez zasoby według serii punktu końcowego . Zapewnia również licznik całkowitego czasu trwania połączeń dla określonej serii punktów końcowych.

Klaster Unified CM

Ta karta przedstawia rozkład całkowitego czasu trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przez zasoby sklasyfikowane na podstawie klastra Unified CM. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla klastra Unified CM i odpowiedni czas trwania połączenia. Możesz wybrać klaster Unified CM na wykresie kołowym, a pozostałe karty Czas trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster Unified CM w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Rozłożenie według czasu

Ta karta przedstawia trend całkowitego czasu trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonywanych przez aktywa w różnych odstępach czasu w ciągu dnia. Opiera się na sygnaturze czasowej pochodzenia CDR. Rozmowy są podzielone na sześć przedziałów czasowych w odstępach 4-godzinnych. Podaje również średnią liczbę czasu trwania połączenia dla określonego przedziału czasu w ciągu dnia.


 

Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.

Klasyfikacja połączeń

Ta karta przedstawia rozkład łącznego czasu trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonanych przez aktywa skategoryzowane na podstawie typu klasyfikacji połączeń. Jeśli początkowy lub docelowy punkt końcowy w połączeniu jest łączem lub bramą, jest klasyfikowany jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowany jako Wewnętrzny. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrznie) oraz odpowiedni czas trwania połączenia. Możesz wybrać typ klasyfikacji połączeń na wykresie kołowym, a pozostałe karty Czasu trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane w oparciu o ten filtr.

Możesz też wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Podział zestawów słuchawkowych według modelu

Ta karta przedstawia łączny czas trwania trendu (w minutach) wszystkich połączeń wykonywanych przez zasoby w sieci podzielonej na kategorie w oparciu o typ modelu zestawu słuchawkowego. Połączenia przez zestaw słuchawkowy są określane na podstawie CMR otrzymanego z punktu końcowego, do którego podłączono zestaw słuchawkowy i stanowi część połączenia. Zapewnia również dzienny licznik czasu trwania połączenia w oparciu o typ modelu zestawu słuchawkowego.


 
  • Połączenia przez zestaw słuchawkowy są określane na podstawie CMR otrzymanego z punktu końcowego, do którego podłączono zestaw słuchawkowy i stanowi część połączenia.

  • Jeśli wiele CMR otrzymanych z tego samego punktu końcowego, ale z różnymi modelami zestawu słuchawkowego dla tego samego CDR, jeden z nich zostanie uwzględniony w liczbie połączeń.

Pula urządzeń

Ta karta przedstawia łączny czas trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonywanych przez zasoby w sieci skategoryzowane na podstawie nazwy puli urządzeń. Zapewnia również licznik całkowitego czasu trwania połączeń dla określonej puli urządzeń.

Wersja programu Unified CM

Ta karta przedstawia rozkład całkowitego czasu trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonanych przez zasoby sklasyfikowane na podstawie wersji Unified CM. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy z wersją produktu Unified CM i odpowiednim czasem trwania połączenia . Możesz wybrać klaster Unified CM na wykresie kołowym, a pozostałe karty Czas trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra.

Możesz wybrać lub odznaczyć typ wersji Unified CM w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Położenie CAC

Ta karta przedstawia rozkład łącznego czasu trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonywanych przez zasoby sklasyfikowane na podstawie powiązanej lokalizacji kontroli nawiązywania połączeń (CAC). Domyślnie na wykresie kołowym znajduje się lokalizacja kontroli nawiązywania połączeń (CAC) i odpowiadający jej czas trwania połączenia. Na wykresie kołowym można wybrać lokalizację kontroli nawiązywania połączeń (CAC) , a pozostałe karty Czas trwania połączenia są aktualizowane zgodnie z tym filtrem.

Lokalizacja fizyczna

Ta karta przedstawia rozkład łącznego czasu trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przez używane zasoby sklasyfikowane na podstawie fizycznej lokalizacji punktu końcowego. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy wszystkich lokalizacji fizycznych i odpowiadający im całkowity czas trwania połączenia . Na wykresie kołowym można wybrać typ lokalizacji fizycznej, a pozostałe karty czasu trwania połączenia są aktualizowane zgodnie z tym filtrem. Jeśli wdrożenie produktu Unified CM nie ma fizycznej lokalizacji skonfigurowanej dla punktów końcowych, oznacza to, że na wykresie nie są wyświetlane żadne dane.


 

Jeśli wdrożenie Unified CM nie ma fizycznych lokalizacji skonfigurowanych dla punktów końcowych, ten wykres nie wyświetla żadnych danych.


  • Jeśli model punktu końcowego Cisco IP Phone 7900 Series nawiąże połączenie z Cisco IP Phone z serii 8800, czas trwania połączenia będzie liczony dla obu modeli punktów końcowych. Jeśli oba modele punktów końcowych są takie same, czas trwania połączenia zostanie uwzględniony dla obu modeli punktów końcowych, ponieważ jest to przede wszystkim użycie zasobów.

  • Jeśli telefon A w lokalizacji CAC w San Jose wykonuje połączenie z telefonem B w lokalizacji CAC w Nowym Jorku, czas trwania połączenia jest rozpatrywany w odniesieniu do obu Lokalizacji CAC. Jeśli zarówno początkowy, jak i docelowy punkt końcowy należą do tej samej lokalizacji CAC, czas trwania jest rozpatrywany ponownie w lokalizacji CAC.

  • Ta sama formuła obliczeniowa dotyczy wykresów puli urządzeń, lokalizacji fizycznej i kodeków. Jeśli zarówno początkowe, jak i docelowe punkty końcowe używają zestawu słuchawkowego różnych modeli, a odpowiedni CMR zawiera informacje o zestawie słuchawkowym, połączenie jest liczone w odniesieniu do obu modeli zestawu słuchawkowego.

  • Jeśli oba modele zestawu słuchawkowego są takie same, zostanie to również uwzględnione w obu modelach zestawu słuchawkowego, ponieważ jest to przede wszystkim wykorzystanie zasobu.

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

  • Dostęp mobilny i zdalny

  • Możliwości multimedialne punktów końcowych

  • Typ medium połączenia

  • Serie punktów końcowych

  • Klaster Unified CM

  • Klasyfikacja połączeń

  • Podział zestawów słuchawkowych według modelu

  • Pula urządzeń

  • Wersja programu Unified CM

  • Położenie CAC

  • Lokalizacja fizyczna

Wyświetl szczegółowe informacje o przyjęciu punktu końcowego

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

2

Kliknij kartę Przyjęcie punktu końcowego, aby wyświetlić wykresy związane z punktami końcowymi w wybranym klastrze Unified CM.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wykresy na stronie szczegółów dotyczących przyjęcia punktu końcowego.


 
  • W celu efektywnego planowania zalecamy wybranie dłuższego czasu trwania (90 dni lub więcej) podczas analizowania danych przedstawionych na tych wykresach.

  • Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analiz w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

Przez określony czas jako dane wejściowe przyjmuje się listę wszystkich punktów końcowych i odpowiadające im połączenia wykonane lub odebrane przez każdy punkt końcowy i przechodzą przez funkcję analityczną percentyla. Na podstawie wartości zwróconej przez tę funkcję punkty końcowe są klasyfikowane zgodnie z opisem kluczowych wskaźników wydajności (KPI) dla Przyjęcia punktu końcowego w poniższej tabeli.

Tytuł pola

Opis

Skonfigurowane punkty końcowe

Liczba punktów końcowych, które zostały skonfigurowane dla wybranego czasu trwania.

Niezarejestrowane punkty końcowe

Liczba punktów końcowych, które nie zostały zarejestrowane co najmniej raz przez wybrany czas trwania.

Zarejestrowanych (0% połączeń)

Liczba punktów końcowych, które zostały zarejestrowane przez wybrany czas, ale nie zostały użyte do wykonywania żadnych połączeń.

Zarejestrowanych (25%) połączeń

Liczba punktów końcowych, które zostały zarejestrowane przez wybrany czas trwania i były zaangażowane w mniej niż 25 percentyl połączeń.

Zarejestrowanych (50% połączeń)

Liczba punktów końcowych, które zostały zarejestrowane przez wybrany czas trwania i były zaangażowane w 25-50 percentyl połączeń.

Zarejestrowanych (75%) połączeń

Liczba punktów końcowych, które zostały zarejestrowane przez wybrany czas trwania i były zaangażowane w 50–75 percentyl połączeń.

Zarejestrowanych (100% połączeń)

Liczba punktów końcowych, które zostały zarejestrowane przez wybrany czas trwania i były zaangażowane w 75-100 percentyl połączeń.

Poniższa tabela opisuje informacje, które są pokazane na każdej karcie. W przypadku połączeń, w których jeden koniec jest punktem końcowym, a drugi nie jest punktem końcowym (np. łacze magistralowe, brama, mostek konferencyjny itd.), atrybuty takie jak Pula urządzeń, Lokalizacja CAC , Lokalizacja fizyczna, Kodeki, Rozdzielczość wideo nie są brane pod uwagę z podmiotów niebędących punktami końcowymi w szczegółowym widoku Przyjęcia punktów końcowych.


Domyślnie wszystkie wykresy wyświetlają dane analityczne dla skonfigurowanych punktów końcowych przez wybrany czas trwania. Wybierz odpowiednie filtry, aby wyświetlić dane dla niezarejestrowanych punktów końcowych i dla zarejestrowanych punktów końcowych (sklasyfikowanych według procentowego zaangażowania połączeń).

Tytuł karty

Opis

Przyjmowanie punktów końcowych

Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych punktów końcowych, niezarejestrowanych punktów końcowych oraz różne ilości użycia połączeń zarejestrowanych punktów końcowych przez wybrany czas trwania w organizacji.

Typ medium połączenia

Ta karta wyświetla rozkład zarejestrowanych punktów końcowych na podstawie typu mediów wywołania (audio i wideo).

Możesz wybrać lub odznaczyć typ nośnika połączenia w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Klaster Unified CM

Ta karta przedstawia dystrybucję skonfigurowanych punktów końcowych na podstawie klastra Unified CM.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster Unified CM w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Klasyfikacja połączeń

Ta karta wyświetla zarejestrowane punkty końcowe na podstawie typu klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrznie). Jeśli początkowym lub docelowym punktem końcowym połączenia jest łącze magistralowe lub brama, jest ono klasyfikowane jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowane jako wewnętrzne.

Możesz wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Pula urządzeń

Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych punktów końcowych na podstawie nazwy puli urządzeń.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć pulę urządzeń w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Położenie CAC

Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych punktów końcowych na podstawie powiązanej lokalizacji Call Admission Control (CAC).

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć lokalizację CAC w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Lokalizacja fizyczna

Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych punktów końcowych na podstawie powiązanej lokalizacji fizycznej.


 

Jeśli wdrożenie Unified CM nie ma fizycznych lokalizacji skonfigurowanych dla punktów końcowych, ten wykres nie wyświetla żadnych danych.

Fizyczną lokalizację w legendzie można zaznaczyć lub usunąć, klikając ją, a wykres jest odpowiednio aktualizowany.

Możliwości multimedialne punktów końcowych

Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych punktów końcowych na podstawie możliwości nośników punktu końcowego (sprzętowe audio, sprzętowe wideo i programowe wideo).

W oparciu o możliwości multimediów punkty końcowe są podzielone na następujące kategorie:

  • Sprzętowy punkt końcowy audio — sprzętowy punkt końcowy z obsługą audio. Na przykład telefon IP Cisco 7811.

  • Sprzętowy punkt końcowy obrazu — punkt końcowy pod względem sprzętu z możliwością obsługi wideo. Na przykład Cisco DX70.

  • Programowy punkt końcowy wideo — programowy punkt końcowy z obsługą wideo. Na przykład Webex Teams.

W legendzie można zaznaczyć lub usunąć zaznaczenie możliwości medium w punkcie końcowym, a następnie zaktualizować wykres.

Serie punktów końcowych

Ta karta przedstawia trend skonfigurowanych punktów końcowych, punktów końcowych opartych na serii punktów końcowych.

Seria modeli zestawów nagłownych

Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych w organizacji przez wybrany czas trwania w oparciu o model zestawu słuchawkowego .

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

  • Dostęp mobilny i zdalny

  • Przyjmowanie punktów końcowych

  • Typ medium połączenia

  • Klaster Unified CM

  • Klasyfikacja połączeń

  • Pula urządzeń

  • Położenie CAC

  • Lokalizacja fizyczna

  • Możliwości multimedialne punktów końcowych

  • Serie punktów końcowych

Zobacz szczegółowe informacje na temat przyjęcia zestawu słuchawkowego

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

2

Kliknij kartę Przyjęcie zestawu słuchawkowego, aby wyświetlić wykresy związane z zestawami słuchawkowymi skonfigurowanymi dla punktów końcowych w wybranym klastrze Unified CM.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wykresy na stronie szczegółów dotyczących przyjęcia zestawu słuchawkowego.


 
  • W celu efektywnego planowania zalecamy wybranie dłuższego czasu trwania (90 dni lub więcej) podczas analizowania danych przedstawionych na tych wykresach.

  • Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analiz w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

Przez określony czas lista wszystkich zestawów nagłownych i odpowiadające im połączenia z podłączonymi zestawami nagłownymi są pobierane jako dane wejściowe i przetwarzane przez funkcję analityczną percentyla. Na podstawie wartości zwróconej przez tę funkcję zestawy słuchawkowe są klasyfikowane zgodnie z opisem kluczowych wskaźników wydajności (KPI) dla Przyjęcie zestawu słuchawkowego w poniższej tabeli.

Tytuł pola

Opis

Skonfigurowane zestawy słuchawkowe

Liczba zestawów słuchawkowych, które zostały skonfigurowane na wybrany czas.

Odłączone zestawy słuchawkowe

Liczba zestawów słuchawkowych, które nie zostały połączone z punktami końcowymi biorącymi udział w połączeniach w wybranym okresie.

Połączonych (0% połączeń)

Liczba zestawów słuchawkowych, które zostały połączone z punktami końcowymi, które nie uczestniczą w żadnych połączeniach w wybranym okresie.

Połączonych (25% połączeń)

Liczba zestawów słuchawkowych, które zostały połączone z punktami końcowymi zaangażowanymi w nie więcej niż 25 percentyl połączeń w wybranym czasie trwania.

Połączonych (50% połączeń)

Liczba zestawów słuchawkowych, które zostały połączone z punktami końcowymi zaangażowanymi w 25–50 percentyl połączeń w wybranym okresie.

Połączonych (75% połączeń)

Liczba zestawów słuchawkowych, które zostały połączone z punktami końcowymi zaangażowanymi w 50–75 percentyl połączeń w wybranym okresie.

Połączonych (100% połączeń)

Liczba zestawów słuchawkowych, które zostały połączone z punktami końcowymi zaangażowanymi w 75-100 percentyl połączeń w wybranym okresie.

Poniższa tabela opisuje informacje, które są pokazane na każdej karcie. W przypadku połączeń, w których jeden koniec jest punktem końcowym, a drugi nie jest punktem końcowym (np. łacze magistralowe, brama, mostek konferencyjny itd.), atrybuty takie jak Pula urządzeń, Lokalizacja CAC , Lokalizacja fizyczna, Kodeki, Rozdzielczość wideo nie są brane pod uwagę z podmiotów niebędących punktami końcowymi w szczegółowym widoku Przyjęcia zestawów słuchawkowych.


Domyślnie wszystkie wykresy wyświetlają dane analityczne dla skonfigurowanych zestawów słuchawkowych przez wybrany czas trwania. Wybierz odpowiednie filtry, aby wyświetlić dane dla niepodłączonych zestawów słuchawkowych i podłączonych zestawów słuchawkowych (sklasyfikowane według procentowego zaangażowania w połączenia).

Tytuł karty

Opis

Klaster Unified CM

Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych w oparciu o klaster Unified CM.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster Unified CM w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Lokalizacja fizyczna

Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych na podstawie powiązanej lokalizacji fizycznej.


 

Jeśli wdrożenie Unified CM nie ma fizycznych lokalizacji skonfigurowanych dla punktów końcowych, ten wykres nie wyświetla żadnych danych.

Fizyczną lokalizację w legendzie można zaznaczyć lub usunąć, klikając ją, a wykres jest odpowiednio aktualizowany.

Zastosowanie zestawu słuchawkowego

Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych, niepodłączonych zestawów słuchawkowych oraz różne ilości użycia podłączonych zestawów słuchawkowych przez wybrany okres w organizacji.

Typ medium połączenia

Ta karta wyświetla rozkład zestawów słuchawkowych podłączonych do zarejestrowanych punktów końcowych na podstawie typu mediów połączenia (audio i wideo).

Możesz wybrać lub odznaczyć typ nośnika połączenia w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Położenie CAC

Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych na podstawie powiązanej lokalizacji kontroli wpływu połączeń (CAC).

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć lokalizację CAC w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Klasyfikacja połączeń

Ta karta wyświetla rozkład zestawów słuchawkowych podłączonych do zarejestrowanych punktów końcowych na podstawie typu klasyfikacji połączeń (w sieci, offline i wewnętrznej). Jeśli początkowym lub docelowym punktem końcowym połączenia jest łącze magistralowe lub brama, jest ono klasyfikowane jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowane jako wewnętrzne.

Możesz wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Pula urządzeń

Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych na podstawie nazwy puli urządzeń.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć pulę urządzeń w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Możliwości multimedialne punktów końcowych

Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych zestawów nagłownych (dźwięk sprzętowy, obraz wideo sprzętowy i wideo programowe).

W legendzie można zaznaczyć lub usunąć zaznaczenie możliwości medium w punkcie końcowym, a następnie zaktualizować wykres.

Serie punktów końcowych

Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych, niepodłączonych zestawów słuchawkowych oraz różne poziomy użycia podłączonych zestawów słuchawkowych na podstawie serii punktów końcowych.

Seria modeli zestawów nagłownych

Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych, niepodłączonych zestawów słuchawkowych oraz różne poziomy użycia podłączonych zestawów słuchawkowych przez wybrany okres w organizacji opartej na modelu zestawu słuchawkowego.

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

  • Dostęp mobilny i zdalny

  • Klaster Unified CM

  • Lokalizacja fizyczna

  • Zastosowanie zestawu słuchawkowego

  • Typ medium połączenia

  • Położenie CAC

  • Klasyfikacja połączeń

  • Pula urządzeń

  • Możliwości multimedialne punktów końcowych

  • Serie punktów końcowych

  • Seria modeli zestawów nagłownych

W konsoli Analizy ruchu są wyświetlane wykresy powiązane z Lokalizacjami połączeń i analizami ruchu połączeń.

Lokalizacje ruchu połączeń wyświetla rozkład wykres obsługiwanych według zasobów, skategoryzowanych w oparciu o lokalizację Call Admission Control (CAC), podczas gdy Analiza ruchu połączeń wyświetla wykres połączeń obsługiwanych przez zasoby, skategoryzowany na podstawie różnych typów połączeń.

Wyświetl szczegóły dotyczące lokalizacji ruchu połączeń

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Zostanie wyświetlona analiza.

2

Kliknij kartę Lokalizacje ruchu połączeń, aby wyświetlić rozkład połączeń obsługiwanych według zasobów, skategoryzowanych na podstawie lokalizacji CAC.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Filtry na stronie szczegółów dla lokalizacji ruchu połączeń.


 

Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analiz w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

W poniższej tabeli opisano kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dla Lokalizacji ruchu połączeń.

Tytuł pola

Opis

Łączna liczba niejawnych rozmów

Całkowita liczba połączeń ze wszystkich lokalizacji i kategorii.

Liczba załączeń na poziomie sieci

Całkowita liczba połączeń przez sieć. Połączenia na poziomie sieciowym są połączeniami innymi niż PSTN.

Liczba załączeń przez sieć

Całkowita liczba połączeń poza siecią. Połączenia poza siecią to połączenia PSTN.

Liczba połączeń wewnętrznych

Całkowita liczba połączeń wykonanych w organizacji. Połączenia wewnętrzne to połączenia wewnątrz firmy.

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

  • Dostęp mobilny i zdalny

  • Dystrybucja lokalizacji ruchu połączeń

  • Klasyfikacja połączeń

  • Typ medium połączenia

  • Kierunek połączenia

Wyświetlić szczegółowe informacje na temat analizy ruchu połączeń

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Zostanie wyświetlona analiza.

2

Kliknij kartę Analiza ruchu połączeń, aby wyświetlić dystrybucję połączeń obsłużonych przez majątek, skategoryzowanych na podstawie lokalizacji CAC.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Filtry na stronie szczegółów dla Analizy ruchu połączeń.


 

Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analiz w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

W poniższej tabeli opisano kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) Analizy ruchu połączeń.

Tytuł pola

Opis

Całkowita liczba połączeń

Całkowita liczba połączeń.

Liczba załączeń na poziomie sieci

Całkowita liczba połączeń przez sieć. Połączenia na poziomie sieciowym są połączeniami innymi niż PSTN.

Liczba załączeń przez sieć

Całkowita liczba połączeń poza siecią. Połączenia poza siecią to połączenia PSTN.

Liczba połączeń wewnętrznych

Całkowita liczba połączeń wykonanych w organizacji. Połączenia wewnętrzne to połączenia wewnątrz firmy.

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

  • Dostęp mobilny i zdalny

  • Dystrybucja analizy ruchu połączeń

  • Klasyfikacja połączeń

  • Typ medium połączenia

  • Stan zabezpieczeń połączenia

  • Stan połączenia

  • Połączenia OTT

  • Pula urządzeń

  • Położenie CAC

Pulpit nawigacyjny Analiza przepustowości wyświetla wykresy analizy związane z użyciem łącza magistralowego.

Wykres analizy wykorzystania łącza magistralowego wyświetla informacje o wykorzystaniu łącza trunkingowego dla pięciu najpopularniejszych łączy ze wszystkich typów łączy magistralowych skonfigurowanych w ramach Unified CM.

Wyświetl szczegółowe informacje na temat typów analizy pojemności łączy magistralowych

1

2

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Zostanie wyświetlona analiza.

3

Kliknij kartę Analiza przepustowości, aby wyświetlić rozkład połączeń obsłużonych przez zasoby, które są klasyfikowane według lokalizacji CAC.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Filtry na stronie szczegółów dla Analizy przepustowości typów łączy magistralowych.


 

Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analiz w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

W poniższej tabeli opisano kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) Analizy przepustowości.

Tytuł pola

Opis

Całkowita liczba połączeń

Całkowita liczba połączeń.

SIP

Łączna liczba połączeń ze strony łącza magistralowego SIP.

MGCP

Łączna liczba połączeń ze strony łącza magistralowego dla bram MGCP.

ICT

Łączna liczba połączeń na podstawie łącza magistralowego ICT.

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

  • Dostęp mobilny i zdalny

  • Rozkład użycia łącza magistralowego

  • Dystrybucja typu łącza magistralowego

  • Typ medium połączenia

  • Kierunek połączenia

Dostęp mobilny i zdalny umożliwia punktom końcowym korzystanie z usług rejestracji, kontroli połączeń, udostępniania, przesyłania wiadomości i obecności , które są świadczone przez Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), gdy punkt końcowy znajduje się poza siecią przedsiębiorstwa .

W Cloud-Connected UC punkty końcowe dostępu mobilnego i zdalnego są określane na podstawie CUCM na podstawie analizy zarejestrowanego adresu IP punktu końcowego obsługującego dostęp mobilny i zdalny. Aby uzyskać więcej informacji na temat wyświetlania analiz takich punktów końcowych, patrz Zobacz analizy.

Dane wyświetlane na wykresach można wyeksportować do pliku Excel za pomocą przycisku Pobierz.

Kliknij opcję Pobierz.


 

Klient Webex wysyła zaszyfrowany adres MAC komputera. Tak więc w raporcie pobierania dla wykresów Service Experience nie można zobaczyć prawdziwego adresu MAC komputera.

Czasami z powodu utraty niektórych danych telemetrycznych wykresy Analiza pokazują niekompletne dane. Jeśli na dowolnym wykresie brakuje danych, jest to oznaczone ikoną błyskawicy po prawej stronie listy rozwijanej wyboru okresu na stronie Analiza. Pomoże Ci to dowiedzieć się, czy istnieje jakiekolwiek rozbieżność w odniesieniu do danych wyświetlanych na wykresach.


Jeśli w ciągu ostatnich siedmiu dni nie nastąpiła utrata danych, ikona błyskawicy nie jest wyświetlana.

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Zostanie wyświetlona analiza.

2

Kliknij pozycję Edytuj formatowanie ().

Pojawi się okno Zdarzenie brakujących danych. W oknie wyświetlana jest Czas utworzenia zdarzenia, Nazwa klastra, Nazwa węzła i Szczegóły. Liczba na ikonie to liczba powiadomień o brakujących danych od ostatniego logowania. Licznik ten jest resetowany po sprawdzeniu powiadomień.

3

Jeśli chcesz wyszukać konkretne zdarzenia brakujących danych, użyj pola wyszukiwania w lewym górnym rogu okna.

Wyszukiwanie można przeprowadzić na podstawie Czasu utworzenia zdarzenia, Nazwy klastra, Nazwy węzła i Szczegółów.

Na stronie Analizy możesz zmienić kolejność wykresów należących do tej samej kategorii. Umożliwia to spersonalizowanie widoku kart.


  • Możesz przetasować kolejność wykresów zarówno na stronie przeglądu, jak i szczegółów.

  • Ustawione preferencje są zapisywane dla wszystkich przyszłych sesji z Twoimi danymi logowania i w różnych przeglądarkach.

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

2

Kliknij kartę zawierającą wykres, który chcesz przenieść. Następnie przeciągnij i upuść kartę w miejscu, w którym chcesz ją wyświetlić.


 

Jeśli przeciągniesz kartę poza granice strony, nie możesz zmienić jej kolejności.

Na stronie Analiza możesz ukryć wykres, który nie jest dla Ciebie odpowiedni. Możesz także odkryć wykres, który był wcześniej przez Ciebie ukryty. Umożliwia to spersonalizowanie widoku kart.


  • Ustawione preferencje są zapisywane dla wszystkich przyszłych sesji z Twoimi danymi logowania i w różnych przeglądarkach.

  • Ukryty wykres znika z listy rozwijanej Filtry.

1

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

2

Aby ukryć wykres, kliknij ... na karcie, a następnie wybierz opcję Usuń kartę.

3

Aby odkryć wykres, kliknij .

4

W oknie Dodaj wykresy wybierz wykresy, które chcesz odkryć, i kliknij Dodaj wykresy.


 

Możesz wybrać wiele kart z różnych kategorii za jednym razem i odkryć je.