Analyse weergeven

De Cloud-Connected UC-cloud verzendt de gegevens die daar worden verzameld naar de analyse-UI. U kunt de analysegegevens voor uw toepassingen en apparaten op locatie bekijken in de Control Hub.


  • De grafieken geven gegevens weer in Greenwich Mean Time (GMT).

  • Voor aan eindpunten gerelateerde grafieken worden mogelijk geen gegevens weergegeven voor clusters van Cisco Unified Communications Manager Cloud Session Management Edition (UCM Cloud-SME).

  • Als de Cisco Unified Communications Manager-versie is geüpgraded van versie X naar versie Y, worden beide versies weergegeven in de analysegrafieken. De gegevens worden weergegeven onder Unified CM-versie op basis van de meest recente upgradeversie. De gesprekken die worden geteld voor de eerdere versie, worden echter nog steeds weergegeven voor de geselecteerde duur.

  • Wanneer u de Unified CM Cluster-ID wijzigt, wordt in de vervolgkeuzelijst voor analyseclusters de bijgewerkte clusternaam vanaf de volgende dag weergegeven. In de diagram gedetailleerde weer gave in zowel de service-ervaring als het Unified CM Cluster wordt de nieuwste cluster naam weer gegeven. De oude cluster naam blijft het vorige aantal verwerkte gesp rekken weer geven en vertegenwoordigt.

  • Analyse ondersteunt nu gebruikersfilters.

    • U kunt gebruikersfilters zoals gebruikers-id, URI en telefoonnummer gebruiken om de verschillende grafieken te filteren in Analyse. Als de overeenkomst voor gegevensverzameling nog niet is geaccepteerd via een andere service, biedt het klikken op deze filters u een optie om de overeenkomst te bekijken en te accepteren.

    • Deze informatie is ook beschikbaar in gedownloade gegevens voor de grafieken voor Servicebeleving en Assetgebruik.

    • Analyse ondersteunt nu ook de grafieken met Oproepnummers en Gebelde nummers.

  • Als u problemen ondervindt wanneer u de analysegrafieken weergeeft, leest u de sectie Problemen met de gebruikersinterace van analyses in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Voordat u begint

U moet de Analyseservice inschakelen op de pagina Service Management voor het gewenste cluster. Zie Cloud-Connected UC Services inschakelen in Control Hub voor meer informatie.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

(Optioneel) Als u de analyse voor Mobile Remote Access-gegevens wilt weergeven, schakelt u Alleen mobiele en Remote Access-gegevens in.

3

(Optioneel) Kies een cluster in de vervolgkeuzelijst voor clusterselectie in de linkerbovenhoek.

De standaardinstelling is Alle clusters.

4

Als u de gegevens in de grafieken wilt filteren op basis van de tijdsperiode, kiest u een waarde in de vervolgkeuzelijst voor tijdsperioden in de rechterbovenhoek.

De ondersteunde tijdsbereiken zijn:

  • Gisteren

  • Afgelopen 7 dagen

  • Afgelopen 30 dagen

  • Afgelopen 90 dagen

  • Afgelopen 12 maanden

U kunt de grafieken voor de door u geselecteerde periode weergeven. Het standaardtijdsbereik is Afgelopen 30 dagen.


 

Als u gisteren selecteert in de vervolg keuzelijst, zijn de trends voor omhoog en omlaag gebaseerd op de gegevens die worden vergeleken met de twee dagen voor de vorige dag. En als u de laatste 7 dagen selecteert , worden de trends in% of omlaag berekend op basis van de vergelijking tussen de gegevens voor de vorige 7 dagen met de gegevens voor de vorige Fortnight.

Servicebeleving

Het dashboard voor de servicebeleving helpt u bij het analyseren van de servicekwaliteitsverdeling en verkeertrends op basis van het aantal gesprekken, de locatie of de gespreksduur.


Het CMR moet SCS-waarden (Severely Concealed Seconds) bevatten. Dit is vereist voor het sorteren van de kwaliteit van de gesprekken.

Gegevensbron

De apparaatgegevens hiervoor worden verzameld bij Cisco Unified Communications Manager en de details van de gesprekskwaliteit worden afgeleid van de CMR en beoordeeld op CDR-niveau.

De details over de status van het gespreksvolume weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Status gespreksvolume om gespreksvoltooiingsinformatie weer te geven over geprobeerde, geslaagde, mislukte en verbroken gesprekken.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie grafieken op de pagina Details voor gespreks volume status voor meer informatie.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Het paneel met statistieken boven aan de detailpagina bevat de KPI's (Key Performance Indicators). Deze helpen u beter inzicht te krijgen in het gebruik van met de Cloud verbonden UC in uw organisatie.

De volgende tabel bevat een uitleg van de Status gespreksvolume.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gesprekspogingen

Alle gesprekken, inclusief de voltooide en mislukte gesprekken.

Geslaagde gesprekken

Alle geslaagde gesprekken van dat eindpuntmodel.

Mislukte gesprekken

Alle gesprekken die zijn mislukt.

Verbinding verbroken

Mislukte gesprekken met een langere duur dan nul.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende grafieken wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Verdeling gespreksstatus

Deze kaart geeft de trend weer van alle geprobeerde, geslaagde en mislukte gesprekken en de verbroken verbindingen. Het biedt ook het aantal en een percentage gesprekken in vergelijking met het totale aantal geprobeerde gesprekken.

Trend gespreksstatus

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte gesprekken en verbroken verbindingen die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Het biedt ook de telling van de succesvolle, mislukte en gedropte oproepen voor een bepaalde dag.

  • Geprobeerd: alle oproepen worden geteld als pogingen tot oproepen.

  • Mislukt: als de begin- en eindoorzaakcode van een CDR niet een van deze waarden zijn -'0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', dan wordt het geclassificeerd als Mislukt.

  • Afgebroken: mislukte gesprekken met een duur van groter dan 0 worden geclassificeerd als Afgebroken. Het is een subset van mislukte gesprekken.

  • Geslaagd: alle geslaagde voltooide gesprekken, dat wil zeggen, Geprobeerde gesprekken - mislukte gesprekken. Mislukte oproepen zijn inclusief afgebroken oproepen.

  • Als u Unified CM-versie 12.5 of lager gebruikt, raadpleegt u de tabel Oorzaakcodes voor gespreksbeëindiging in de Beheerhandleiding voor gespreksdetailrecords voor Cisco Unified Communications Manager.

  • Als u Unified CM 12,5 SU (1) of hoger gebruikt, raadpleegt u de tabel met oorzaak Codes voor het afmelden van gesp rekken in de hand leiding voor het beëindigen van gesp rekken en beheer van facturering voor Cisco Unified Communications Manager.

Als u alleen de trend van geslaagde gesprekken wilt weergeven, klikt u in de legenda op Kan de selectie niet opheffen en wordt de grafiek dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart geeft de verdeling weer van de geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die zijn gemaakt of ontvangen met behulp van audio- en video-eindpunten. Standaard worden in de cirkelgrafiek de mediamogelijkheden en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard worden in de cirkelgrafiek het type gespreksmedia en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een media type voor gesp rekken (audio of video) selecteren in het cirkel diagram en de overige status kaarten van het gespreks volume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Het biedt ook het gespreksvolume voor elke eindpuntserie.

Unified CM-cluster

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle clusters en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een cluster selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Verdeling op tijd

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen op verschillende tijdsintervallen op een dag. Deze is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld in zes tijdvakken met intervallen van 4 uur. Het geeft ook het aantal gesprekken en het percentage mislukte gesprekken in vergelijking met de geprobeerde gesprekken voor een bepaald tijdsinterval op een dag.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Headsets per model

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het type hoofdtelefoonmodel. Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek.


 

  • Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waar de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek.

  • Als meerdere CMR's van hetzelfde eindpunt zijn ontvangen, maar met verschillende hoofdtelefoonmodellen voor dezelfde CDR, wordt een daarvanin aanmerking genomen voor het aantal gesprekken.

Apparaatpool

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de naam van de apparaatpool.

Unified CM-versie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de Unified CM-versie. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle Unified CM-versies en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-versie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Beveiligingsstatus gesprek

Deze kaart geeft de verdeling weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken oproepen die worden gemaakt en ontvangen door alle eindpunten op basis van de gespreksbeveiligingsstatus. Als een gesprek is geverifieerd of gecodeerd, wordt het geclassificeerd als Beveiligd. Anders wordt het geclassificeerd als Niet-beveiligd. Standaard worden de cirkelgrafiek voor de gespreksbeveiligingsstatus en het bijbehorende aantal oproepen weergegeven. U kunt het type beveiligingsprofiel selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten met de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een beveiligingsprofieltype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard worden in de cirkelgrafiek alle CAC-locaties en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven.

Fysieke locatie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de bijbehorende fysieke locatie. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle fysieke locaties en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locatie is geconfigureerd voor eindpunten, worden er geen gegevens weergegeven.

Analyse gespreksfouten

Deze kaart geeft een verdeling weer van het aantal gesprekken op basis van de oorzaakcodes voor gespreksbeëindiging van mislukte/afgebroken gesprekken. Standaard worden in de cirkegrafiek de oorzaakcodes voor gespreksbeëindiging n het bijbehorende gespreksvolume weergegeven.

  • Als u UCM versie 12.5 of lager gebruikt, raadpleegt u de tabel Oorzaakcodes voor gespreksbeëindiging in de Beheerhandleiding voor gespreksdetailrecords voor Cisco Unified Communications Manager.

  • Als u UCM 12.5 SU(1) of hoger gebruikt, raadpleegt u de tabel Oorzaakcodes voor Beheerhandleiding voor gespreksrapportage en facturerings voor Cisco Unified Communications Manager.

Codec

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op codec-type voor het gesprek. Standaard worden de cirkelgrafieken voor zowel video- als audiocodecs en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een codec selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en verbroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het type gespreksclassificatie. Als een oorsprongs- of doeleindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) en anders wordt deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het type oproepclassificatie (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een classificatie type voor gesp rekken in het cirkel diagram selecteren en de overige status kaarten van het gespreks volume worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt een type gespreksclassificatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de top vijf van gebelde nummers in een organisatie weer.

Gekozen nummer

Deze kaart geeft de top vijf van gebelde nummers in een organisatie weer.

  • Als het eindpuntmodel Cisco IP-telefoon 7900-serie een gesprek start met een Cisco IP-telefoon 8800-serie, wordt dit meegeteld voor beide modellen. Als de twee eindpuntmodellen hetzelfde zijn, wordt deze eenmaal geteld.

  • Als telefoon A in San José CAC-locatie een gesprek voert met telefoon B in New York CAC-locatie, dan wordt het gesprek geteld voor beide CAC-locaties.

  • Als zowel de oorsprongs- als de doeleindpunten tot dezelfde CAC-locatie behoren, worden deze geteld als één gesprek. Dezelfde berekeningsformule geldt voor apparaatpool-, fysieke locatie en codec-grafieken.

  • Als zowel het oorsprongs- als het bestemmingseindpunt gebruikmaken van verschillende modellen hoofdtelefoons en de betreffende CMR de informatie over de hoofdtelefoon bevat, dan wordt de oproep geteld voor beide modellen hoofdtelefoons. Als beide hoofdtelefoonmodellen hetzelfde zijn, wordt het als één geteld.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Verdeling gespreksstatus

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Mediatype gesprek

  • Eindpuntserie

  • Unified CM-cluster

  • Headsets per model

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • Beveiligingsstatus gesprek

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Analyse gespreksfouten

  • Codec

  • Gespreksclassificatie

De details over de audiokwaliteit van gesprekken weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Geluidskwaliteit in gesprek om de informatie over de gesprekskwaliteit weer te geven.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie grafieken op de pagina Details voor gespreks audio kwaliteit voor meer informatie.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Het paneel met statistieken boven aan de detailpagina bevat de KPI's (Key Performance Indicators). Deze helpen u het gebruik van CCUC in uw organisatie beter te begrijpen.

Gesprekken worden gesorteerd op basis van het SCSR-percentage (Severely Concealed Seconds Ratio). Zie Unified CM Quality qualitys voor meer informatie over de manier waarop een gesprek wordt gesorteerd. In de volgende tabel worden de KPI's voor gespreksaudiokwaliteit beschreven.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gesprekken

Het totale aantal goede, acceptabele en slechte gesprekken dat in een netwerk is gemaakt en ontvangen.

Goede gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde lager is dan de SCSR-drempel voor het lange of korte gesprek.

Slechte gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde de SCSR-drempel voor het lange gesprek en het korte gesprek overschrijdt.

Acceptabele gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde de drempel voor lange gesprekken overschrijdt, maar onder de SCSR-drempel voor korte gesprekken ligt.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende grafieken wordt weergegeven. Geclassificeerde gesprekken bestaan uit goede, acceptabele, slechte gesprekken.


Gesprekken die niet zijn geclassificeerd, worden niet opgenomen in de grafieken voor gespreksaudiokwaliteit.

Kaarttitel

Beschrijving

Verdeling geluidskwaliteit in gesprek (CAQ)

Deze kaart laat de verdeling van alle geclassificeerde gesprekken zien die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Standaard wordt in de cirkelgrafiek voor de CAQ-classificaties (goed en slecht) en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een CAQ-klasse selecteren in het cirkel diagram en de overige Audio kaarten voor audio kwaliteit worden op basis van dit filter aangepast.


 

Alleen gesprekken die zijn afgehandeld in CMR met SCS-meetwaarden worden geclassificeerd.

Om alleen de verdeling van goede gesprekken weer te geven, klikt u in de legenda op Slecht om de selectie ongedaan te maken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAQ-trend

Deze kaart laat de trend zien van alle geclassificeerde gesprekken in een netwerk.

Standaard worden de dagelijkse trends en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt het gespreksclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart laat de verdeling van het aantal geclassificeerde gesprekken zien waarbij audio- en video-eindpunten betrokken zijn. Standaard worden in de cirkelgrafiek de mediamogelijkheden (audio en video) en de bijbehorende aantallen eindpunten weergegeven die zijn betrokken bij geclassificeerde gesprekken.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van alle geclassificeerde gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard worden in de cirkeldgrafiek de gespreksmediatypen (audio en video) en het bijbehorende aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven. U kunt een media type voor gesp rekken (audio of video) selecteren in het cirkel diagram en de overige Audio kaarten voor audio kwaliteit worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt audio of video in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen op basis van de eindpuntserie. Standaard worden de dagelijkse trends van de eindpuntserie en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven.

Unified CM-cluster

Deze kaart laat de verdeling van alle geclassificeerde gesprekken zien die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het Unified CM-cluster. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle Unified CM-clusters en het bijbehorende aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven. U kunt een cluster op het cirkel diagram selecteren en de rest van de audio kaart van het gesprek wordt op basis van dit filter aangepast.

U kunt een cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Verdeling op tijd

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen op verschillende tijdsintervallen op een dag. Deze is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld in zes tijdvakken met intervallen van 4 uur. De kaart biedt ook het aantal gesprekken dat in een netwerk op een bepaald tijdsinterval op een dag wordt gemaakt en ontvangen.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Apparaatpool

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van geclassificeerde gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen op basis van de naam van de apparaatpool.

Unified CM-versie

Deze kaart laat de verdeling van geclassificeerde gesprekken zien die zijn gemaakt en ontvangen in een netwerk op basis van de Unified CM-versie. Standaard worden in de cirkelgrafiek de UNIFIED CM-versies en het bijbehorende aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in het cirkel diagram en de overige Audio kaarten voor Audio kwaliteit worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt een Unified CM-versie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Beveiligingsstatus gesprek

Deze kaart geeft de verdeling weer van geclassificeerde gesprekken die zijn gemaakt en ontvangen door alle eindpunten in een netwerk op basis van de beveiligingsstatus van de gesprekken. Als een gesprek is geverifieerd of gecodeerd, wordt het geclassificeerd als Beveiligd. Anders wordt het geclassificeerd als Niet-beveiligd. Standaard worden de cirkelgrafiek voor de gespreksbeveiligingsstatus en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een type beveiligings profiel selecteren in het cirkel-diagram en de rest van de Audio kaarten voor audio kwaliteit worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt een beveiligingsprofieltype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Geeft een verdeling weer van de geclassificeerde (goede, acceptabele en slechte) gesprekken die in een netwerk zijn gestart en ontvangen, op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard worden in de cirkelgrafiek de CAC-locatie en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven.

Fysieke locatie

Geeft de verdeling weer van de geclassificeerde gesprekken die in een netwerk zijn gestart en ontvangen, op basis van de bijbehorende fysieke locatie. Standaard worden in de cirkelgrafiek de fysieke locatie en het bijbehorende aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locatie is geconfigureerd voor eindpunten, worden er geen gegevens weergegeven.

Codec

Geeft de verdeling weer van de geclassificeerde gesprekken die in een netwerk zijn gestart en ontvangen, op basis van het bijbehorende code-type voor gesprekken. Standaard worden in de cirkelgrafiek zowel de audio- als de videocodec-tyypen en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven.

Gespreksclassificatie

Deze kaart toont geclassificeerde gesprekken, gemaakt en ontvangen in een netwerk op basis van het gespreksclassificatietype. Als een oorsprongs- of doeleindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) en anders wordt deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt in de cirkelgrafiek het type gespreksclassificatie (On-net, Off-net en Intern) weergegeven en wordt het aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven. U kunt een classificatie type voor gesp rekken (op-net, uit-net en intern) selecteren in het cirkel diagram en de rest van de audio kaart met audio kwaliteit wordt op basis van dit filter aangepast.

U kunt een classificatietype voor gesprekken (On-net, Off-net en Intern) selecteren in de legenda door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de top vijf van gebelde nummers in een organisatie weer.
Gekozen nummer

Deze kaart geeft de top vijf van gebelde nummers in een organisatie weer.

  • Als het eindpuntmodel Cisco IP-telefoon 7900 serie wordt gebruikt om een Cisco IP-telefoon 8800 serie te bellen en het gesprek wordt als goed beoordeeld, dan wordt het gesprek voor beide modellen geteld. Als beide eindpunten hetzelfde zijn, wordt deze één keer geteld.

  • cAls telefoon A in San José CAC-locatie gebruikt wordt om te bellen naar telefoon B in New York CAC-locatie, dan wordt het gesorteerde gesprek geteld voor beide CAC-locaties. Als de oorsprongs- en bestemmingseindpunten tot dezelfde CAC-locatie behoren, worden ze geteld als één gesprek. Dezelfde berekeningsformule is van toepassing op de apparaatpool, de fysieke locatie en de codec.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Verdeling geluidskwaliteit in gesprek (CAQ)

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Mediatype gesprek

  • Eindpuntserie

  • Unified CM-cluster

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • Beveiligingsstatus gesprek

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Codec

  • Gespreksclassificatie

Activagebruik

Het dashboard voor het activagebruik geeft de grafieken weer voor het gebruik van activa (eindpunten en hoofdtelefoons) binnen uw organisatie.

Gegevensbron

De CDR's, CMR's en apparaatgegevens hiervoor worden verzameld vanuit de Cisco Unified Communications Manager.

Gesprekken die niet met een eindpunt zijn gevoerd, worden niet weergegeven of opgenomen in de grafieken voor het activagebruik. Bijvoorbeeld trunk naar trunk of een conferentiebrug, enzovoort. In de grafieken voor Activagebruik worden dus geen gegevens weergegeven voor het SME-type of UCM-cloudclusters.

Details over de trend van het aantal gesprekken weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik vanuit het geselecteerde Unified CM-cluster op de kaart Trend Gespreksaantal om de grafieken weer te geven die gaan over eindpunten.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie grafieken op de pagina Details voor de trend voor het aantal gesp rekken voor meer informatie.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

In de volgende tabel worden de belangrijksteKPI's voor de trend Gespreksaantal beschreven.

Veldtitel

Beschrijving

Aantal gesprekseindpunten

Het aantal keren dat ten minste één eindpunt bij een gesprek is betrokken.

Aantal gesprekken met headset

Het aantal keren dat ten minste één hoofdtelefoon bij een gesprek is betrokken.

Totaal aantal eindpunten in gesprekken

Aantal keren dat eindpunten deel hebben genomen aan gesprekken.


 

Eén eindpunt kan deelnemen aan meerdere gesprekken.

Totaal aantal headsets in gesprekken

Aantal keren dat headsets deel hebben genomen aan gesprekken.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die op elke kaart wordt weergegeven. Gesprek waarbij één uiteinde een eind punt is en een ander uiteinde geen eind punt is (bijvoorbeeld trunk of gateway of conferentie brug, enzovoort) en de attributen als apparaatgroep, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs, worden niet meegenomen uit de niet-eind punten in de gedetailleerde weer gave van het aantal gesp rekken.

Kaarttitel

Beschrijving

Verdeling gesprekken per activum

Deze kaart geeft een trend weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen met activa (eindunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Trend Gespreksaantal

Deze kaart geeft een trend weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen met activa (eindunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Eindpuntmediamogelijkheden

Geeft het totale aantal gesprekken weer dat in een netwerk is gestart en ontvangen door de activa in een netwerk, op basis van het type mediamogelijkheden van het eindpunt (audio of video).

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft het totale aantal gesprekken weer dat is gestart en ontvangen door de activa in een netwerk, op basis van het type gespreksmedia (audio of video). U kunt een mediatype voor gesprekken in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten voor Gespreksaantal worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een mediatype voor gesprekken in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gemaakt en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van de eindpuntserie.

Unified CM-cluster

Deze kaart geeft de verdeling weer van alle geclassificeerde gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het Unified CM-cluster. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het Unified CM-cluster en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een Unified CM cluster selecteren in het cirkel diagram en de overige kaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Verdeling op tijd

Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gemaakt en ontvangen door de activa in een netwerk op verschillende tijdsintervallen in een dag. Het is gebaseerd op het oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld in zes tijdvakken met intervallen van 4 uur. Het geeft ook het aantal gesprekken voor een bepaald tijdsinterval in een dag.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Headsets per model

Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gemaakt en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van het type hoofdtelefoonmodel. Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek. Het biedt ook het dagelijkse aantal gesprekken dat is gebaseerd op het type hoofdtelefoonmodel.


 

  • Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek.

  • Als er meerdere CMR's worden ontvangen van hetzelfde eindpunt maar met verschillende hoofdtelefoonmodellen voor dezelfde CDR, wordt één daarvan in aanmerking genomen voor het gespreksaantal.

Apparaatpool

Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gemaakt en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van de apparaatpool.

Unified CM-versie

Deze kaart geeft alle gesprekken weer die in een netwerk zijn gemaakt en ontvangen gebaseerd op de Unified CM-versie. Standaard wordt het cirkel diagram voor de Unified CM-versie en het bijbehorende aantal gesp rekken weer gegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in het cirkel diagram en de overige kaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt het Unified CM-versie type in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Geeft de verdeling weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen door alle activa, ingedeeld op basis van de CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard wordt de cirkelgrafiek voor de CAC-locatie (Call Admission Control) en het bijbehorende gespreksaantal weergegeven. U kunt een CAC-locatie (Call Admission Control) in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten voor Gespreksaantal worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een CAC-locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Geeft de verdeling weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen door alle activa, ingedeeld op basis van de bijgehorende fysieke locatie. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor alle fysieke locaties en het bijbehorende gespreksaantal weergegeven. U kunt een fysieke locatie in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten van het Gespreksaantal worden op basis van dit filter bijgewerkt. Als de Unified CM-implementatie geen fysieke locatie heeft die voor de eindpunten is geconfigureerd, worden in de grafiek geen gegevens weergegeven.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eind punten, worden in deze grafiek geen gegevens weer gegeven.

Gespreksclassificatie

Deze kaart laat de verdeling zien van alle gesprekken die zijn gemaakt en ontvangen met behulp van activa (eindpunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met de eindpunten) op basis van het type gespreksclassificatie (On-net en Off-net). Als een oorsprongs- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als ' On-net ' of 'Off-net ' (afhankelijk van de gespreksclassificatie-instellingen van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM), anders is deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het gespreksclassificatietype (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende gespreksaantal weergegeven. U kunt een classificatie type voor gesp rekken selecteren in het cirkel diagram en de overige kaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt ook een gespreksclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de top vijf van gebelde nummers in een organisatie weer.

Gekozen nummer

Deze kaart geeft de top vijf van gebelde nummers in een organisatie weer.

  • Als het eindpunt met Cisco IP-telefoon 7900 Series een gesprek heeft start met Cisco IP-telefoon 8800 Series, wordt het gesprek meegeteld bij beide eindpuntmodellen. Als beide eindpunten hetzelfde zijn, wordt het gesprek tweemaal meegeteld omdat het gaat om het gebruik van het activum.

  • Als telefoon A in San José CAC-locatie een gesprek voert met telefoon B in New York CAC-locatie, dan wordt het gesprek geteld voor beide CAC-locaties. Als de oorsprongs- en bestemmingseindpunten tot dezelfde CAC-locatie behoren, worden deze als één gesprek beschouwd.

  • Dezelfde berekeningsformule geldt voor apparaatpool-, fysieke locatie en codec-grafieken. Als zowel oorsprongs- als bestemmingseindpunten een hoofdtelefoon van verschillende modellen gebruiken en de respectieve CMR de informatie van de hoofdtelefoon meeneemt, wordt het gesprek geteld bij beide hoofdtelefoonmodellen.

  • Als de hoofdtelefoonmodellen hetzelfde zijn, wordt het gesprek ook geteld voor beide hoofdtelefoonmodellen omdat het hoofdzakelijk om het gebruik van het activum gaat.

De details over de gespreksduur weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Gespreksduur om de grafieken weer te geven met informatie over de duur van gesprekken waarbij eindpunten en hoofdtelefoons zijn betrokken.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie grafieken op de pagina Details voor trend voor gespreks duur voor meer informatie.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

De volgende tabel beschrijft de kernprestatie-indicatoren (KPI's) voor de trend Gespreksduur.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal gespreksminuten

De totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gevoerd met de activa.

Minuten audiogesprek

De totale duur van alle audiogesprekken (minuten) die zijn gevoerd met de activa.

Minuten videogesprek

De totale duur van alle videogesprekken (minuten) die zijn gevoerd met de activa.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die op elke kaart wordt weergegeven. Voor oproepen waarbij één uiteinde een eind punt is en een ander uiteinde niet een eind punt is (bijvoorbeeld een trunk of gateway of een conferentie brug, enzovoort), zijn de attributen zoals apparaatgroep, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs niet van toepassing op niet-eind punten in de gedetailleerde weer gave-diagrammen voor gespreks duur

Kaarttitel

Beschrijving

Verdeling per activum

Deze kaart geeft een trend weer van gesprekken die zijn gestart en ontvangen met activa (eindpunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met eindpunten) in een netwerk.

Trend gespreksduur

Deze kaart geeft een trend weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen met activa (eindpunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk. Het bevat ook de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde dag.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart geeft de verdeling weer van de gespreksminuten die zijn gemaakt of ontvangen met audio- en video-eindpunten. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het aantal audio- en video-eindpunten en de bijbehorende gesprekduur weergegeven. U kunt een type media mogelijkheid selecteren in het cirkel diagram en de overige gespreks duur kaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een type mediamogelijkheid in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediatype gesprek

Geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het mediatype gesprek (audio/video) en de corresponderende gespreksduur weergegeven. U kunt een mediatype voor gesprekken in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaartenn voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een mediatype voor gesprekken in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Geeft een trend weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door de activa, ingedeeld op basis van de eindpuntserie. Het bevat ook een telling van de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde eindpuntserie.

Unified CM-cluster

Geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van het Unified CM-cluster. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het Unified CM-cluster en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een Unified CM cluster selecteren in het cirkel diagram en de overige gespreks duur kaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Verdeling op tijd

Deze kaart geeft een trend weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die door de activa zijn gestart, met verschillende tijdsintervallen op een dag. Deze is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld in zes tijdvakken met intervallen van 4 uur. Het geeft ook de gemiddelde gespreksduur voor een bepaald tijdsinterval in een dag.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van het type gespreksclassificatie. Als een oorsprongs- of doeleindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) en anders wordt deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het type gesprekclassificatie (On-net, Off-net en Intern) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een classificatie type voor gesp rekken in het cirkel diagram selecteren en de overige gespreks duur kaarten worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt ook een gespreksclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Headsets per model

Deze kaart geeft een trend weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die in een netwerk zijn gestart door de activa, ingedeeld op basis van het type hoofdtelefoonmodel. Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek. Het geeft ook de dagelijkse telling van de gespreksduur op basis van het type hoofdtelefoonmodel.


 

  • Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waar de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek.

  • Als meerdere CMR's van hetzelfde eindpunt zijn ontvangen, maar met verschillende hoofdtelefoonmodellen voor dezelfde CDR, wordt een daarvanin aanmerking genomen voor het aantal gesprekken.

Apparaatpool

Deze kaart laat de totale duur (minuten) weer van alle gesp rekken die zijn gemaakt door de elementen in een netwerk dat is gecategoriseerd op basis van de naam van de groep in het apparaat. Het rapport bevat ook een telling van de totale duur van de gesp rekken voor een bepaalde groep apparaten.

Unified CM-versie

Geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van de Unified CM-versie. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor de Unified CM-versie en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkelgrafiek en de overige kaarten voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-versietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard wordt de cirkelgrafiek voor de CAC-locatie (Call Admission Control) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een CAC-locatie (Call Admission Control) selecteren in het cirkel diagram en de overige gespreks duur kaarten worden op basis van dit filter aangepast.

Fysieke locatie

Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van de fysieke locatie van het eindpunt. Standaard wordt de cirkelgrafiek van alle fysieke locaties en de bijbehorende totale gespreksduur weergegeven. U kunt een type fysieke locatie in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. Als de Unified CM-implementatie geen fysieke locatie heeft die voor de eindpunten is geconfigureerd, worden in de grafiek geen gegevens weergegeven.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eind punten, worden in deze grafiek geen gegevens weer gegeven.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de top vijf van gebelde nummers in een organisatie weer, berekend op basis van de duur van de gesprekken.

Gekozen nummer

Deze kaart geeft de top vijf van gebelde nummers in een organisatie weer, berekend op basis van de duur van de gesprekken.

  • Als het eindpuntmodel Cisco IP-telefoon 7900 Series een gesprek voert met Cisco IP-telefoon 8800 Series, wordt de gespreksduur geteld voor beide eindpuntmodellen. Indien beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, dan wordt de gespreksduur voor beide eindpuntmodellen in aanmerking genomen, aangezien dit in de eerste plaats het gebruik van de activa is.

  • Als telefoon A in San José CAC-locatie een gesprek voert met telefoon B in New York CAC-locatie, wordt de gespreksduur voorbeide CAC-locaties in aanmerking genomen. Indien zowel het oorsprongs- als het bestemmingseindpunt tot dezelfde CAC-locatie behoren, wordt de duur eenmaal in aanmerking genomen voor de CAC-locatie.

  • Dezelfde berekeningsformule geldt voor apparaatpool-, fysieke locatie en codec-grafieken. Als zowel oorsprongs- als bestemmingseindpunten een hoofdtelefoon van verschillende modellen gebruiken en de respectieve CMR de informatie van de hoofdtelefoon meeneemt, wordt het gesprek geteld bij beide hoofdtelefoonmodellen.

  • Als beide hoofdtelefoonmodellen hetzelfde zijn, dan wordt het ook voor beide hoofdtelefoonmodellen meegeteld, omdat het in de eerste plaats om het gebruik van de activa gaat.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Mediatype gesprek

  • Eindpuntserie

  • Unified CM-cluster

  • Gespreksclassificatie

  • Headsets per model

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

Details over de acceptatie van het eindpunt weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik vanuit het geselecteerde UCM-cloudcluster op de kaart Eindpuntacceptatie om de grafieken weer te geven die gaan over eindpunten.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie grafieken op de pagina Details voor de acceptatie van het eind punt voor meer informatie.


 

  • Voor een doeltreffende planning raden wij u aan een langere periode (90 dagen of meer) te kiezen wanneer u de gegevens analyseert die in deze grafieken worden weergegeven.

  • Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Voor een bepaalde duur worden de lijst van alle eindpunten en de bijbehorende gesprekken die door elk eindpunt worden gemaakt of ontvangen, als invoer genomen en door een percentielanalytische functie gevoerd. Op basis van de waarde die door deze functie wordt geretourneerd, worden de eind punten geclassificeerd als beschreven door de belangrijkste prestatie-indexen (Kpi's) voor de acceptatie van het eind punt in de volgende tabel.

Veldtitel

Beschrijving

Geconfigureerde eindpunten

Het aantal eindpunten dat is geconfigureerd voor de geselecteerde duur.

Niet-geregistreerde eindpunten

Het aantal eindpunten dat niet ten minste één keer is geregistreerd voor de geselecteerde duur.

Geregistreerd (0% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur, maar niet is gebruikt voor het maken van gesprekken.

Geregistreerd (25% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en die zijn betrokken bij minder dan of gelijk aan 25 percentiel van de gesprekken.

Geregistreerd (50% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en is betrokken bij 25 – 50 percentiel van de gesprekken.

Geregistreerd (75% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en is betrokken bij een 50-75 percentiel van de gesprekken.

Geregistreerd (100% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en is betrokken bij een 75 – 100 percentiel van de gesprekken.
Percentiel berekening voor endpoint-acceptatie

Voor alle gesp rekken waarbij eind punten betrokken zijn, worden de waarden voor 0th, 25e, 50e, 75e en 100th percentiel berekend. Nadat deze waarde beschikbaar is, wordt elk eind punt met een van deze percentiel waarden gemarkeerd. Dit hangt af van het aantal oproepen waarin het eind punt voor de geselecteerde duur is betrokken. Nadat alle eind punten zijn gemarkeerd voor de corresponderende percentiel waarden, wordt het aantal eind punten dat bij elke groeps percentiel waarde hoort, opgeteld en als aantallen in de KPI weer gegeven.

De percentiel berekening wordt beschreven in de volgende tabel.

Tabel 1. Berekening percentiel

Gesp rekken doorgevoerd door eind punten

Gespreks duur vastleggen

Percentiel berekening voor eindpunt oproepen

Voor beelden van percentiel waarden

Eind punt A = 20 gesp rekken

Gesp rekken die zijn verbonden met eind punten, wijzen een waarde toe.

> 0 tot 25 percentiel gesp rekken

> 25 tot 50 percentiel gesp rekken

> 25 tot 50 percentiel gesp rekken

> 50 tot 75 percentiel gesp rekken

> 75 tot 100 percentiel gesp rekken

Eind punt A = 75 percentiel

Eind punt B = 2 gesp rekken

Eind punt B = 25 percentiel

Eind punt C = 7 gesp rekken

Eind punt C = 50 percentiel

Eind punt D = 1 gesprek

Eind punt D = 0 percentiel

Eind punt E = 34 gesp rekken

Eind punt E = 100 percentiel

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die op elke kaart wordt weergegeven. Voor oproepen waarbij een uiteinde een eind punt is en een ander uiteinde geen eind punt is (bijvoorbeeld trunk of gateway of conferentie brug, enzovoort), zijn de attributen zoals apparaatgroep, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs niet van toepassing op niet-eind punten in de gedetailleerde weer gave voor de acceptatie van het eind punt.


Standaard worden in alle grafieken analyse gegevens weergegeven voor geconfigureerde eindpunten voor de geselecteerde duur. Kies de juiste filters om gegevens weer te geven voor niet-geregistreerde eindpunten en voor de geregistreerde eindpunten (ingedeeld op percentiel gespreksbetrokkenheid).

Kaarttitel

Beschrijving

Eindpuntacceptatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten, eindpunten die niet geregistreerd zijn, en de verschillende hoeveelheden gespreksgebruik van geregistreerde eindpunten voor de geselecteerde duur in een organisatie.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geregistreerde eind punten op basis van het type oproep media (audio en video).

U kunt een mediatype voor gesprekken in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Unified CM-cluster

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van het Unified CM-cluster.

U kunt een Unified CM-cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft de geregistreerde eindpunten weer op basis van het type gespreksclassificatie (On-net, Off-net en Intern). Als een oorsprongs- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als ' On-net ' of 'Off-net ' (afhankelijk van de gespreksclassificatie-instellingen van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM), anders is deze geclassificeerd als Intern.

U kunt een type gespreksclassificatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Apparaatpool

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van de naam van de apparaatpool.

U kunt de apparaatpool in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control Control).

U kunt een CAC-locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van de bijbehorende fysieke locatie.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eindpunten, worden in deze grafiek geen gegevens weergegeven.

U kunt een fysieke locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van de mediamogelijkheden voor eindpunten (hardware audio, hardware video en software video).

Op basis van de mediamogelijkheden worden eindpunten als volgt ingedeeld:

  • Eindpunt met hardware audio: op hardware gebaseerd eindpunt met audiomogelijkheden. Bijvoorbeeld Cisco IP-telefoon 7811.

  • Eindpunt met hardware video: op hardware gebaseerd eindpunt met videomogelijkheden. Bijvoorbeeld Cisco DX70.

  • Eindpunt met software video: op software gebaseerd eindpunt met videomogelijkheden. Bijvoorbeeld Webex Teams.

U kunt een eindpuntmediamogelijkheid in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft een trend aan van de geconfigureerde eindpunten, eindpunten op basis van de eindpuntserie.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Telefoonnummer

  • URI

  • Gebruikers-id

  • Eindpuntacceptatie

  • Mediatype gesprek

  • Unified CM-cluster

  • Gespreksclassificatie

  • Apparaatpool

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Eindpuntserie

Details over de acceptatie van hoofdtelefoons weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Hoofdtelefoonacceptatie om de grafieken te bekijken met betrekking tot de hoofdtelefoons die zijn geconfigureerd voor de eindpunten in het geselecteerde Unified CM-cluster.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie grafieken op de pagina Details voor het goed keuren van hoofd telefoon voor meer informatie.


 

  • Voor een doeltreffende planning raden wij u aan een langere periode (90 dagen of meer) te kiezen wanneer u de gegevens analyseert die in deze grafieken worden weergegeven.

  • Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Voor een bepaalde duur wordt de lijst met alle hoofdtelefoons en de bijbehorende gesprekken met verbonden hoofdtelefoons als invoer genomen en uitgevoerd via een percentielanalytische functie. Op basis van de waarde die door deze functie wordt geretourneerd, worden de Head sets geclassificeerd als beschreven door de belangrijkste prestatie-indexen (Kpi's) voor acceptatie hoofd telefoon in de volgende tabel.

Veldtitel

Beschrijving

Geconfigureerde hoofdtelefoons

Het aantal hoofdtelefoons dat is geconfigureerd voor de geselecteerde duur.

Niet-verbonden hoofdtelefoons

Het aantal hoofdtelefoons dat niet is verbonden met eindpunten die zijn betrokken bij gesprekken tijdens de geselecteerde duur.

Verbonden (0% gesprekken)

Het aantal hoofdtelefoons dat is verbonden met eindpunten die niet zijn betrokken bij gesprekken tijdens de geselecteerde duur.

Verbonden (25% gesprekken)

Het aantal hoofdtelefoons dat is verbonden met eindpunten die zijn betrokken bij minder dan of gelijk aan 25 percentiel van de gesprekken gedurende de geselecteerde duur.

Verbonden (50% gesprekken)

Het aantal hoofdtelefoons dat is verbonden met eindpunten die zijn betrokken bij een periode van 25 – 50 percentiel van de gesprekken gedurende de geselecteerde duur.

Verbonden (75% gesprekken)

Het aantal hoofdtelefoons dat is verbonden met eindpunten die zijn betrokken bij een 50 – 75 percentiel van de gesprekken gedurende de geselecteerde duur.

Verbonden (100% gesprekken)

Het aantal hoofdtelefoons dat is verbonden met eindpunten die zijn betrokken bij 75 - 100 percentiel van de gesprekken gedurende de geselecteerde duur.

Percentiel berekening voor acceptatie hoofd telefoon

Voor alle gesp rekken die betrekking hebben op Head sets, worden de waarden voor 0th, 25e, 50e, 75e en 100th percentiel berekend. Nadat deze waarde beschikbaar is, wordt elke headset gemarkeerd door een van deze percentiel waarden. Dit hangt af van het aantal oproepen waarbij de headset voor de geselecteerde duur is betrokken. Nadat alle Head sets zijn gemarkeerd voor de corresponderende percentiel waarden, wordt het aantal Head sets van elke groeps percentiel waarde opgeteld en weer gegeven als aantallen in de KPI.

De percentiel berekening die is beschreven in de volgende tabel.

Tabel 2. Berekening percentiel

Gesp rekken met hoofd telefoons verbonden

Gespreks duur vastleggen

Percentiel berekening voor oproepen met hoofd telefoons verbonden

Voor beelden van percentiel waarden

Hoofd telefoon A = 20 gesp rekken

Gesp rekken die zijn verbonden met Head sets, wijzen een waarde toe.

> 0 tot 25 percentiel gesp rekken

> 25 tot 50 percentiel gesp rekken

> 25 tot 50 percentiel gesp rekken

> 50 tot 75 percentiel gesp rekken

> 75 tot 100 percentiel gesp rekken

Hoofd telefoon A = 75 percentiel

Hoofd telefoon B = 2 gesp rekken

Hoofd telefoon B = 25 percentiel

Headset C = 7 gesp rekken

Headset C = 50 percentiel

Headset D = 1 gesprek

Headset D = 0 percentiel

Headset E = 34 gesp rekken

Headset E = 100 percentiel

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die op elke kaart wordt weergegeven. Voor oproepen waarbij een uiteinde een eind punt is en een ander uiteinde geen eind punt is (bijvoorbeeld trunk of gateway of conferentie brug, enzovoort), zijn de attributen zoals apparaatgroep, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs niet van toepassing op niet-eind punten in de gedetailleerde weer gave voor de acceptatie van de hoofd telefoon.


Standaard worden in alle grafieken analysegegevens weergegeven voor geconfigureerde hoofdtelefoons voor de geselecteerde duur. Kies de juiste filters om gegevens weer te geven voor niet-verbonden hoofdtelefoons en voor de verbonden hoofdtelefoonsd (gecategoriseerd op percentiel gespreksbetrokkenheid).

Kaarttitel

Beschrijving

Unified CM-cluster

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons op basis van het Unified CM-cluster.

U kunt een Unified CM-cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons op basis van de bijbehorende fysieke locatie.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eindpunten, worden in deze grafiek geen gegevens weergegeven.

U kunt een fysieke locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Hoofdtelefoonacceptatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons, niet-verbonden hoofdtelefoons en de verschillende gebruikshoeveelheden van verbonden hoofdtelefoons voor de geselecteerde duur in een organisatie.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van de hoofdtelefoons die zijn verbonden met geregistreerde eindpunten op basis van het gespreksmediatype (audio en video).

U kunt een mediatype voor gesprekken in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control Control).

U kunt een CAC-locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de hoofdtelefoons die zijn verbonden met geregistreerde eindpunten op basis van het gespreksclassificatietype (On-net, Off-net en Intern). Als een oorsprongs- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als ' On-net ' of 'Off-net ' (afhankelijk van de gespreksclassificatie-instellingen van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM), anders is deze geclassificeerd als Intern.

U kunt een type gespreksclassificatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Apparaatpool

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons op basis van de naam van de apparaatpool.

U kunt de apparaatpool in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons (hardware audio, hardware video en software video).

U kunt een eindpuntmediamogelijkheid in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons, niet-verbonden hoofdtelefoons en de verschillende gebruikshoeveelheden voor verbonden hoofdtelefoons op basis van de eindpuntserie.

Serie headsets

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons, niet verbonden hoofdtelefoons en de verschillende gebruikshoeveelheden voor verbonden hoofdtelefoons voor de geselecteerde duur in een organisatie op basis van het model van de hoofdtelefoon.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Unified CM-cluster

  • Fysieke locatie

  • Hoofdtelefoonacceptatie

  • Mediatype gesprek

  • CAC-locatie

  • Gespreksclassificatie

  • Apparaatpool

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Eindpuntserie

  • Serie headsets

Verkeersanalyse

In het dash board voor verkeers analyse worden de grafieken weer gegeven met betrekking tot de locatie van gespreks verkeer, analyse van het gespreks verkeer en de analyse van het prototype gebruik.

In de grafieken voor gespreks verkeer worden de distributie van gesp rekken weer gegeven die zijn afgehandeld door activa en die zijn gecategoriseerd op basis van de CAC-locatie (Call Admission Control Control).

In de grafieken voor gespreks verkeer analyse wordt de verdeling van gesp rekken weer gegeven die zijn afgehandeld door activa en die zijn gecategoriseerd op basis van verschillende gespreks typen.

In de grafieken van het Speur gebruik van speuren wordt het gebruik van speur proef nummers en de bijbehorende partities voor gesp rekken weer gegeven.

De details over de Locaties van Gespreksverkeer weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Locaties gespreksverkeer om de verdeling weer te geven van gesprekken die zijn afgehandeld door activa, ingedeeld op basis van de CAC-locatie.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie filters op de pagina Details voor gespreks verkeer locaties voor meer informatie.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

De volgende tabel beschrijft de kernprestatie-indicatoren (KPI's) voor de Locaties Gespreksverkeer.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal geheime gesprekken

Totaal aantal gesprekken uit alle locaties en categorieën.

Aantal gesprekken binnen het netwerk

Totaal aantal gesprekken binnen het netwerk. Gesprekken binnen het netwerk zijn niet-PSTN-gesprekken.

Aantal gesprekken buiten het netwerk

Totaal aantal gesprekken buiten het netwerk. Gesprekken buiten het netwerk zijn PSTN-gesprekken.

Aantal interne gesprekken

Totaal aantal gesprekken dat binnen de organisatie heeft plaatsgevonden. Interne gesprekken zijn gesprekken tussen bedrijven.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende grafieken wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Locaties gespreksverkeer

Deze kaart geeft een trend weer van gesprekken voor de belangrijkste vijf locaties. Ook wel CAC-locaties genoemd. Ze zijn geconfigureerd binnen een Call Manager om het aantal gelijktijdige oproepen van of naar een externe locatie te beperken.

Verdeling van de locaties gespreksverkeer

Deze kaart geeft de verdeling van gesprekken weer voor de belangrijkste vijf locaties. Wordt ook wel de verdeling van CAC-locaties genoemd. Ze zijn geconfigureerd binnen een Call Manager om het aantal gelijktijdige oproepen van of naar een externe locatie te beperken.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en verbroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het type gespreksclassificatie. Als een oorsprongs- of doeleindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) en anders wordt deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het type oproepclassificatie (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een classificatie type voor gesp rekken in het cirkel diagram selecteren en de rest van de locaties van de gespreks verkeer wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een type gespreksclassificatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard worden in de cirkelgrafiek het type gespreksmedia en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een media type voor gesp rekken (audio of video) selecteren in het cirkel diagram en de overige locatie kaarten voor gespreks verkeer worden op basis van dit filter aangepast.

Gespreksrichting

Deze kaart toont een verdeling van alle inkomende en uitgaande gesprekken voor alle geslaagde, verbroken en mislukte gesprekken.

Gespreksverdeling op tijd

Deze kaart toont een trend van alle geslaagde, verbroken en mislukte gesprekken die binnen verschillende tijdsintervallen op een dag zijn gestart.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de top vijf van gebelde nummers in een organisatie weer.

Gekozen nummer

Deze kaart geeft de top vijf van gebelde nummers in een organisatie weer.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Verdeling van de locatie gespreksverkeer

  • Gespreksclassificatie

  • Mediatype gesprek

  • Gespreksrichting

De details over analyse van gespreksverkeer weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Analyse gespreksverkeer om informatie over gespreksverdelingsanalyse te bekijken op basis van oproeptypen. De ondersteunde oproeptypen zijn P2P, ICT, SIP Trunk, Vergadering, MGCP, Voicemail, Zoekgroep, Webex Meeting en Hybride gesprekken.


 

  • Om een gesprek te classificeren als ICT-type, moet de telemetriemodule zijn geïnstalleerd op het bestemmingsknooppunt van de trunk.

    Wanneer een gesprek niet wordt herkend als een van de ondersteunde oproeptypen, wordt het gemarkeerd als Niet-geclassificeerd.

  • Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie filters op de pagina Details voor het analyseren van gespreks verkeer voor meer informatie.

De volgende tabel beschrijft de kernprestatie-indicatoren (KPI's) voor de Analyse van Gespreksverkeer.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gesprekken

Totaal aantal gesprekken

Aantal gesprekken binnen het netwerk

Totaal aantal gesprekken binnen het netwerk. Gesprekken binnen het netwerk zijn niet-PSTN-gesprekken.

Aantal gesprekken buiten het netwerk

Totaal aantal gesprekken buiten het netwerk. Gesprekken buiten het netwerk zijn PSTN-gesprekken.

Aantal interne gesprekken

Totaal aantal gesprekken dat binnen de organisatie heeft plaatsgevonden. Interne gesprekken zijn gesprekken tussen bedrijven.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende grafieken wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Analyse gespreksverkeer

Deze kaart geeft de verdeling van de gesprekken weer op basis van het verkeersvolume dat is ontvangen voor de vijf belangrijkste oproeptypen.

Verdeling analyse gespreksverkeer

Deze kaart geeft de gesprekstrends weer op basis van het verkeersvolume dat is ontvangen voor de vijf belangrijkste oproeptypen.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en verbroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het type gespreksclassificatie. Als een oorsprongs- of doeleindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) en anders wordt deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het type oproepclassificatie (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een classificatie type voor gesp rekken in het cirkel diagram selecteren en de rest van de analyse kaarten van het gespreks verkeer worden overeenkomstig dit filter bijgewerkt.

U kunt een type gespreksclassificatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard worden in de cirkelgrafiek het type gespreksmedia en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een media type voor gesp rekken (audio of video) selecteren in het cirkel diagram en de rest van de analyse kaarten voor gespreks verkeer worden op basis van dit filter aangepast.

Beveiligingsstatus gesprek

Deze kaart geeft de verdeling weer van oproepen voor alle oproeptypen, op basis van het beveiligingsprofiel, gemaakt en ontvangen door alle eindpunten in een netwerk.

Gespreksverdeling op tijd

Deze kaart toont een trend van alle geslaagde, verbroken en mislukte gesprekken die binnen verschillende tijdsintervallen op een dag zijn gestart.

Status gesprek

Deze kaart geeft de distributie weer van alle geslaagde, verbroken en mislukte gesprekken.

OTT-gesprekken

Deze kaart geeft de distributie weer van alle geslaagde, verbroken en mislukte OTT-gesprekken. Deze gesprekken worden ook wel mobiele en externe oproepen genoemd.

Apparaatpool

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de naam van de apparaatpool.

CAC-locatie

Geeft een verdeling weer van de geclassificeerde (goede, acceptabele en slechte) gesprekken die in een netwerk zijn gestart en ontvangen, op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard worden in de cirkelgrafiek de CAC-locatie en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven.

Unified CM-cluster

U kunt een cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle clusters en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een cluster selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

Verdeling geluidskwaliteit in gesprek (CAQ)

Deze kaart laat de verdeling van alle geclassificeerde gesprekken zien die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Standaard wordt in de cirkelgrafiek voor de CAQ-classificaties (goed en slecht) en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een CAQ-klasse selecteren in het cirkel diagram en de rest van de analyse kaarten van het gespreks verkeer worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.


 

Alleen gesprekken die zijn afgehandeld in CMR met SCS-meetwaarden worden geclassificeerd.

Om alleen de verdeling van goede gesprekken weer te geven, klikt u in de legenda op Slecht om de selectie ongedaan te maken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de top vijf van gebelde nummers in een organisatie weer.

Gekozen nummer

Deze kaart geeft de top vijf van gebelde nummers in een organisatie weer.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Verdeling analyse gespreksverkeer

  • Gespreksclassificatie

  • Mediatype gesprek

  • Beveiligingsstatus gesprek

  • Status gesprek

  • OTT-gesprekken

  • Apparaatpool

  • CAC-locatie

  • Unified CM-cluster

  • Verdeling geluidskwaliteit in gesprek (CAQ)

Capaciteitsanalyse

Op het dashboard Capaciteitsanalyse worden de analysediagrammen weergegeven die zijn gerelateerd aan Trunkgebruik.

Het analysediagram Trunkgebruik geeft informatie weer over Trunkgebruik voor de top vijf trunks van alle Trunk-typen die zijn geconfigureerd in een Unified CM.

Details over trunkgebruik weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Trunkgebruik om de informatie over Trunkgebruik te bekijken voor alle Trunktypen die in Call Manager zijn geconfigureerd.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie filters op de pagina Details van de Trunks typen capaciteits analyse voor meer informatie.

.

Trunkgebruik geeft ook de tabel Trunk-piekgebruik transmissielijn weer volgens het aantal gesprekken en de gespreksduur. U kunt een trunk selecteren en op Max con.-gesp rekken instellen klikken om Maxi maal aantal gelijktijdige gesp rekken in te stellen.

Trunk-piekgebruik

U kunt het maximale aantal gelijktijdige gesprekken instellen voor een bepaalde trunk en meerdere trunks.

Als u het maximum aantal gelijktijdige gesp rekken voor een bepaalde lijn wilt instellen, klikt u op ... die het optie menu vertegenwoordigt in de bewerkingen die zijn toegestaan voor die trunk.

Om het maximum aantal gelijktijdige gesprekken voor meerdere trunks in te stellen, selecteert u de trunks en klikt u op Max aant. gelijktijdige gesprekken instellen om de waarde voor alle geselecteerde trunks in te stellen.

Hieronder ziet u enkele gebruiksscenario's voor het instellen van Max. gelijktijdige gesprekken voor trunks:

  • MGCP-gateway: de maximumcapaciteit kan worden ingesteld op basis van de lijnafsluitingen voor de gateways.

    Als de MGCP gateway bijvoorbeeld is geconfigureerd met T1 en alle 24 poorten zijn geconfigureerd in CUCM, kan de maximumcapaciteit worden ingesteld op 24.

  • Intercluster-trunk : de maximale gespreks capaciteit van de trunk kan worden ingesteld op basis van de WAN-capaciteit, de toegewezen bandbreedte voor audio/video/gegevens, de codec in gebruik, enzovoort.

  • SIP trunk: de maximale belcapaciteit van de trunk kan worden ingesteld op basis van de aangekochte bellimiet voor de trunk volgens de overeenkomst.

    Expressway Trunk: Dit is een type SIP trunk. De maximale oproepcapaciteit van dit type trunk kan worden ingesteld op basis van de capaciteit van Expressway-knooppunten of het cluster.

De tabel Trunk-piekgebruik geeft de volgende details weer:

Tabel 3. Piek gebruik van trunk

Trunkdetails

Beschrijving

Trunknaam

Naam van de trunk

Totaal aantal gesprekken/Totaal aantal belminuten

Totaal aantal gesprekken /Totale duur van gesprekken in minuten

Aantal audiogesprekken / minuten audiogesprek

Totaal aantal audiogesprekken / totale duur van audiogesprekken in minuten

Aantal videogesprekken / minuten videogesprek

Totaal aantal videogesprekken / totale duur van videogesprekken in minuten

Aantal mislukte gesp rekken

Totaal aantal mislukte gesp rekken

Piekgesprekken

Piekoproepen worden berekend als het maximumaantal oproepen dat binnen een uur is geplaatst binnen het geselecteerde datumbereik. Tijdstempel geeft de dag weer waarop piekoproepen plaatsvonden. Voor het geselecteerde datum bereik tussen 23 juni en 30 juni, als 100 gesp rekken die op de hoofd telefoon op de hoofd telefoon worden gestart op een tijdstip van 10 juni op 23 juni en 200 oproepen op de hoofd telefoon op de hoofd telefoon op 24 juni, is het piek gesprek 200 voor het geselecteerde datum bereik en geeft de corresponderende tijds tempel deze datum weer als 24 juni.

Maximum con. gesprekken instellen

Maximum aantal gelijktijdige gesprekken instellen

Trunk-piekgebruik %

Piekgebruik in percentage. Piekgebruik wordt berekend als de verhouding tussen Piekgesprekken en maximum aantal gelijktijdige gesprekken.

Acties

Toegestane opties voor de trunk

 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

De volgende tabel beschrijft de kernprestatie-indicatoren (KPI's) voor de Capaciteitsanalyse.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gesprekken

Totaal aantal gesprekken

SIP

Totaal aantal gesprekken van SIP trunk.

MGCP

Totaal aantal gesprekken van MGCP-trunk.

ICT

Totaal aantal gesprekken van ICT-trunk.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende grafieken wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Trunkgebruiksverdeling

Deze kaart geeft de verdeling van Trunkgebruik weer voor de top vijf trunks die zijn geconfigureerd binnen een CallManager.

Trunk-gebruikstrend

Deze kaart geeft de trend van Trunkgebruik weer voor de top vijf trunks die zijn geconfigureerd binnen een CallManager.

Verdeling van het type trunk

Deze kaart geeft de verdeling van het trunkgebruik weer voor de belangrijkste vijf trunks die zijn geconfigureerd binnen een Call Manager.

Trend van trunktype

Deze kaart geeft de trend in het trunkgebruik weer voor alle trunktypen die zijn geconfigureerd in een Call Manager.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard worden in de cirkelgrafiek het type gespreksmedia en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een media type voor gesp rekken (audio of video) selecteren in het cirkel diagram en de overige status kaarten van het gespreks volume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

Gespreksrichting

Deze kaart toont de verdeling van alle inkomende en uitgaande geslaagde, mislukte en verbroken gesprekken.

Nummer bellen

Deze kaart geeft de vijf belangrijkste inkomende telefoonnummers in een organisatie weer van de gesprekken waarbij een trunk of gateway is betrokken.

Gekozen nummer

Deze kaart geeft de vijf belangrijkste uitgaande telefoonnummers in een organisatie weer van de gesprekken waarbij een trunk of gateway is betrokken.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Gebruikers-id

  • URI

  • Telefoonnummer

  • Trunkgebruiksverdeling

  • Verdeling van het type trunk

  • Mediatype gesprek

  • Gespreksrichting

Expressway Mobile en externe toegang

Dankzij Mobile and Remote Access kunnen eindpunten beschikken over hun registratie-, gespreksbeheer-, inrichtings-, berichten- en aanwezigheidsservices die worden geleverd door Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) wanneer het eindpunt zich buiten het bedrijfsnetwerk bevindt.

In door de Cloud aangesloten UC worden de mobiele en Remote Access eind punten CUCM bepaald op basis van de analyse van de geregistreerde, mobiele en door Remote Access ondersteunde eind punt IP adres. Zie Analyse weergeven voor meer informatie over het weergeven van de analyse voor dergelijke eindpunten.

Analyse gegevens downloaden die in grafieken worden weer gegeven

U kunt de gegevens die in de grafieken worden weergegeven, exporteren naar een Excel-bestand met de knop Downloaden.


Voor Service-ervaringsgrafieken worden in de volgende tabel de kolommen in de gedownloade rapporten weergegeven die overeenkomen met de CDR-veldnamen.

Veldnaam in gedownload rapport

CDR-veldnaam

Gebruikers-ID beller

callingPartyUnicodeLoginUserID

Gebruikers-ID beller

finalCalledPartyUnicodeLoginUserID

Beller-URI

callingPartyNumber_uri

Beller-URI

finalCalledPartyNumber_uri

Caller Number

callingPartyNumber

Gekozen nummer

finalCalledPartyNumber

  • Voor de diagrammen voor Activagebruik worden in de volgende tabel de kolommen in de gedownloade rapporten weergegeven. Het rapport bevat kolommen met de Gebruikers-ID, URI en DIR-nummers die zijn gebaseerd op de Unified CM-configuratie. Het maximumaantal waarden voor de kolommen in het rapport is beperkt tot 10.

  • Het veld Gebruikers-ID in het downloadrapport van Activagebruik zou leeg zijn voor de apparaten die zijn geconfigureerd als de eigenaar Anoniem (openbare/gedeelde ruimte) is in Unified CM en er geen eindgebruiker aan dit apparaat is gekoppeld.

Veldnaam in gedownload rapport

Naam van bronveld

Gebruikers-id

De namen van bronvelden zijn afhankelijk van de configuratie op de Unified CM-server.

URI

Nummer telefoonlijst

1

Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Connected UC wordt weergegeven.

2

(Optioneel) Als u de analyse voor MRA-gegevens wilt weergeven, schakelt u de schakelaar Alleen MRA-gegevens in.

3

(Optioneel) Kies een cluster in de vervolgkeuzelijst voor clusterselectie in de linkerbovenhoek.

De standaardinstelling is Alle clusters.

4

Als u de gegevens in de grafieken wilt filteren op basis van de tijdsperiode, klikt u op de vervolgkeuzelijst in de rechterbovenhoek.

Ondersteunde tijdsbereiken zijn gisteren, afgelopen 7 dagen, afgelopen 30 dagen, afgelopen 90 dagen en afgelopen 12 maanden.

U kunt de grafieken voor de door u geselecteerde periode weergeven. Het standaardtijdsbereik is Afgelopen 30 dagen.

5

Klik op de kaart waarvan u rapporten wilt downloaden.

De pagina Details voor de geselecteerde grafiekcategorie wordt weergegeven.
6

Klik op de pagina die wordt weergegeven op Downloaden rechtsboven.


 

Webex-client verzendt het gecodeerde MAC-adres van de PC. In het downloadrapport voor Service Experience-grafieken kunt u dus niet het echte MAC-adres van de PC zien.

Ontbrekende gegevens meldingen weer geven op de hub van het besturings element

Soms geven de analysegrafieken onvolledige gegevens weer vanwege verlies van bepaalde telemetriegegevens. Als er gegevens ontbreken in een grafiek, wordt deze aangegeven met een bliksem pictogram dat aan de rechter kant van de vervolg keuzelijst voor het selecteren van tijds perioden op de pagina Analytics wordt weer gegeven. Op deze manier weet u of er niet-overeenkomende gegevens zijn met betrekking tot de gegevens die in de grafieken worden weergegeven.


Als er geen gegevens verloren zijn gegaan in de afgelopen zeven dagen, wordt het bliksempictogram niet weergegeven.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op .

Het venster Gebeurtenis ontbrekende gegevens verschijnt. In het venster worden Tijd gebeurtenis gemaakt, Clusternaam, Knooppuntnaam en Details weergegeven. Het nummer op het pictogram is het aantal ontbrekende gegevensmeldingen sinds de laatste aanmelding. Dit aantal wordt opnieuw ingesteld nadat u de meldingen hebt gecontroleerd.

3

Als u wilt zoeken naar specifieke gebeurtenissen van ontbrekende gegevens, gebruikt u het zoekvak in de linkerbovenhoek van het venster.

U kunt een zoekopdracht uitvoeren op basis van de Tijd gebeurtenis gemaakt, Clusternaam, Knooppuntnaam en Details .

Volg orde van grafiek wijzigen

Op de pagina Analyse kunt u de volgorde wijzigen van de grafieken die bij dezelfde categorie horen. Op deze manier kunt u de weergave van de kaarten aanpassen.


  • U kunt de volgorde van de grafieken op de pagina's Overzicht en Details wijzigen.

  • De voorkeuren die u instelt, worden opgeslagen voor alle toekomstige sessies met uw aanmeldingsgegevens en in verschillende browsers.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart met de grafiek die u wilt verplaatsen. Sleep de kaart en zet deze neer op de locatie waar u deze wilt weergeven.


 

Als u de kaart buiten de grenzen van de pagina sleept, kunt u deze niet meer in een andere volgorde zetten.

Een grafiek verbergen of zichtbaar maken

Op de pagina Analyse kunt u een grafiek verbergen die niet relevant is voor u. U kunt de eerder verborgen grafiek ook weer zichtbaar maken. Op deze manier kunt u de weergave van de kaarten aanpassen.


  • De voorkeuren die u instelt, worden opgeslagen voor alle toekomstige sessies met uw aanmeldingsgegevens en in verschillende browsers.

  • Wanneer u een grafiek verbergt, verdwijnt deze uit de vervolgkeuzelijst Filters.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Als u een grafiek wilt verbergen, klikt u op ... op de kaart en selecteert u Kaart verwijderen.

3

Als u een grafiek zichtbaar wilt maken, klikt u op .

4

Selecteer in het venster Grafieken toevoegen de grafieken die u zichtbaar wilt maken en klik op Grafieken toevoegen.


 

U kunt meerdere kaarten van verschillende categorieën tegelijk selecteren en deze zichtbaar maken.