Analyses voor uw met Webex Cloud Connected UC

Analyses bekijken

De met de cloud verbonden UC-cloud stuurt de gegevens die worden verzameld naar de gebruikersinterface van Analytics. U kunt de analysegegevens voor uw lokale toepassingen en apparaten bekijken in de Control Hub.

De grafieken tonen de gegevens in Greenwich Mean Time (GMT).
De diagrammen met betrekking tot eindpunten bevatten mogelijk geen gegevens voor clusters van de Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME).
Als de Cisco Unified Communications Manager versie is geüpgraded van versie X naar versie Y, dan worden beide versies weergegeven in de Analytics-grafieken. De meest recente gegevens worden weergegeven onder Unified CMVersie tegen de laatste geüpgradede versie. De gesprekken die zijn meegeteld voor de vorige versie blijven echter gedurende de geselecteerde duur weergegeven.
Wanneer u de Unified CM cluster-ID wijzigt, wordt in de keuzelijst Analytics Cluster de bijgewerkte clusternaam vanaf de volgende dag weergegeven. De gedetailleerde weergave van de grafieken in zowel de service-ervaring als het gebruik van bedrijfsmiddelen. De Unified CM clustergrafiek toont de meest recente clusternaam. In de oudere clusternaam wordt nog steeds het aantal eerder verwerkte gesprekken weergegeven en weergegeven.
Analytics ondersteunt nu gebruikersfilters.
- U kunt de gebruikersfilters, zoals de gebruikersnaam, de URI en het telefoonnummer, gebruiken om de verschillende grafieken in Analytics te filteren. Als de overeenkomst voor gegevensverzameling nog niet via een andere dienst is geaccepteerd, krijgt u door op deze filters te klikken de optie om de overeenkomst te bekijken en te accepteren.
- Deze informatie is ook beschikbaar in gedownloade gegevens voor de grafieken Service Experience en Asset Usage.
- Analytics ondersteunt nu ook grafieken met telefoonnummers en oproepen.
Als u problemen ondervindt tijdens het bekijken van de Analytics-grafieken, raadpleeg dan de sectie Problemen met de gebruikersinterface van Analytics in Problemen met Webex Cloud Connected UC oplossen.

Voordat u begint

U moet de Analytics-service inschakelen op de pagina Service Management voor het gewenste cluster. Voor meer informatie, zie UC-services met cloudverbinding inschakelen in Control Hub.

1	Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC. De Analytics-pagina verschijnt.
2	(Optioneel) Om de analyses voor mobiele Remote Access data te bekijken, moet u de schakelaar Mobiel en alleen Remote Access data inschakelen.
3	(Optioneel) Kies een cluster uit de keuzelijst voor clusterselectie in de rechterbovenhoek. De standaardinstelling is All Clusters.
4	Om de gegevens in de grafieken te filteren op basis van de tijdsperiode, kiest u een waarde in de keuzelijst voor het selecteren van een periode in de rechterbovenhoek. De ondersteunde tijdsperioden zijn: Gisteren Afgelopen 7 dagen Afgelopen 30 dagen Afgelopen 90 dagen Afgelopen 12 maanden U kunt de grafieken bekijken voor de periode die u hebt geselecteerd. De standaardperiode is de laatste 30 dagen. Als u Yesterday selecteert in de keuzelijst, zijn de trends OMHOOG en OMLAAG gebaseerd op de gegevens die zijn vergeleken met de twee dagen vóór de vorige dag. Op dezelfde manier, als u de laatste 7 dagen selecteert, worden de trends% UP of DOWN berekend op basis van de vergelijking tussen de gegevens van de afgelopen 7 dagen en de gegevens van de afgelopen twee weken.

Ervaring met service

Het Service Experience-dashboard helpt u bij het analyseren van de kwaliteit van de dienstverlening en de verkeerstrends op basis van het aantal gesprekken, de locatie of de duur van het gesprek.

De CMR moet de waarden voor Severely Concealed Seconds (SCS) bevatten. Dit is vereist om de kwaliteit van de gesprekken te beoordelen.

Gegevensbron

De apparaatgegevens hiervoor worden verzameld van de Cisco Unified Communications Manager en de gegevens over de gesprekskwaliteit zijn afgeleid van de CMR en beoordeeld op CDR-niveau.

Bekijk de informatie over de status van het gespreksvolume

Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC.

De Analytics-pagina verschijnt.

Klik op de statuskaart voor gespreksvolume om de informatie te bekijken over het beantwoorden van gesprekken in termen van pogingen tot, succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken.

Op de pagina die verschijnt, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie voor meer informatie de grafieken op de gegevenspagina voor de status van het gespreksvolume.

Als u problemen ondervindt tijdens het bekijken van de grafieken, raadpleeg dan de sectie Problemen met de gebruikersinterface van Analytics in Problemen met Webex Cloud Connected UC oplossen.

Belangrijkste prestatie-indexen voor de status van het gespreksvolume

In het venster met statistieken bovenaan de gegevenspagina worden de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) weergegeven. Deze helpen u om beter inzicht te krijgen in het gebruik van Cloud Connected UC in uw organisatie.

De volgende tabel beschrijft de KPI's voor de status van het gespreksvolume.

Titel van het veld	Beschrijving
Totaal aantal pogingen tot gesprekken	Alle gesprekken, inclusief de gesprekken die zijn voltooid en mislukt.
Geslaagde gesprekken	Alle succesvolle gesprekken met dat eindpuntmodel.
Mislukte gesprekken	Alle gesprekken die zijn mislukt.
Oproepen afgebroken	Mislukte gesprekken die niet gelijk zijn aan nul.

Grafieken op de gegevenspagina voor de status van het gespreksvolume

De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven.

Titel van de kaart	Beschrijving
Verdeling van de gespreksstatus	Op deze kaart wordt de trend weergegeven van alle pogingen tot, succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken. Het geeft ook het aantal en een percentage van de gesprekken weer in vergelijking met het totaal aantal pogingen tot gesprek.
Trend in de gespreksstatus	Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle pogingen tot, succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken die binnen een netwerk worden gevoerd en ontvangen. Het geeft ook het aantal succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken voor een bepaalde dag weer. Poging — Alle gesprekken worden geteld als een poging tot oproep. Mislukt. Als de oorzakencode voor het aanmaken en beëindigen van een CDR niet een van deze waarden is: '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126', '127', '393216', '458752', '262144', dan wordt deze geclassificeerd als Mislukt. Uitgevallen. Mislukte gesprekken met een duur van meer dan 0 worden geclassificeerd als Vervallen. Het is een subset van Failed Calls. Succesvol. Alle gesprekken die met succes zijn afgerond, dat wil zeggen, pogingen tot oproepen - Mislukte oproepen. Mislukte gesprekken zijn inclusief afgebroken gesprekken. Als u Unified CM versie 12.5 of lager gebruikt, raadpleeg dan de tabel met de Call Termination Cause Codes in de Call Detail Records Administration Guide voor Cisco Unified Communications Manager. Als u Unified CM 12.5 SU (1) of hoger gebruikt, raadpleeg dan de tabel met de Call Termination Cause Codes in de Call Reporting and Billing Administration Guide voor Cisco Unified Communications Manager. Om alleen de trend van succesvolle gesprekken weer te geven, klikt u in de legenda op mislukt om de selectie uit te schakelen en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Mogelijkheden voor eindpuntmedia	Deze kaart geeft de distributie weer van de pogingen tot, succesvolle, mislukte en verwijderde gegevens die zijn gemaakt of ontvangen met behulp van audio- en video-eindpunten. In het cirkeldiagram worden standaard de mediamogelijkheden en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven.
Mediatype voor telefoongesprekken	Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van alle pogingen tot, succesvolle, mislukte en mislukte pogingen in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio of video). In het cirkeldiagram worden standaard het type gespreksmedia en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. U kunt een gespreksmediatype (audio of video) selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de statuskaarten voor gespreksvolume wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt.
Endpoint-serie	Op deze kaart worden alle gesprekken weergegeven die zijn geprobeerd, geslaagd, mislukt en verbroken, die zijn gemaakt en ontvangen in een netwerk op basis van de eindpuntreeks. Het geeft ook de telling van het gespreksvolume voor elke eindpuntreeks weer.
Unified CMCluster	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken die zijn geprobeerd, geslaagd, mislukt en verbroken, die zijn gedaan en ontvangen in een netwerk dat gebaseerd is op een Unified CM cluster. In het cirkeldiagram worden standaard alle clusters en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een cluster selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Volume Status-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt een cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Verdeling per tijdstip	Op deze kaart worden alle gesprekken weergegeven die zijn geprobeerd, geslaagd, mislukt en verbroken, die op verschillende tijdstippen op een dag in een netwerk worden gedaan en ontvangen. Het is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld over zes tijdvakken met tussenpozen van 4 uur. Het geeft ook het aantal gesprekken en het percentage mislukte gesprekken weer in vergelijking met de pogingen tot oproepen gedurende een bepaald tijdsinterval van een dag. Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.
Headsets per model	Op deze kaart worden alle gesprekken weergegeven die zijn geprobeerd, geslaagd, mislukt en verbroken, die zijn gemaakt en ontvangen in een netwerk op basis van het modeltype van de headset. Oproepen via de headset worden bepaald door de CMR die wordt ontvangen vanaf het eindpunt waar de headset is aangesloten en een deel van het gesprek. Oproepen via de headset worden bepaald door de CMR die wordt ontvangen vanaf het eindpunt waar de headset is aangesloten en een deel van het gesprek. Als er meerdere CMR's worden ontvangen vanaf hetzelfde eindpunt maar met verschillende headsetmodellen voor dezelfde CDR, dan komt één ervan in aanmerking voor het aantal gesprekken.
Pool van apparaten	Op deze kaart worden alle gesprekken weergegeven die zijn geprobeerd, geslaagd, mislukt en verbroken, die in een netwerk zijn gevoerd en ontvangen op basis van de naam van de apparaatgroep.
Unified CMVersie	Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van alle gesprekken die zijn geprobeerd, geslaagd, mislukt en verbroken, die zijn gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de Unified CM versie. In het cirkeldiagram worden standaard alle Unified CM versies en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een Unified CM versie selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Volume Status-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt een Unified CM versie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Status van de oproepbeveiliging	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle pogingen tot, succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken die door alle eindpunten zijn gedaan en ontvangen op basis van de beveiligingsstatus van het gesprek. Als een gesprek geverifieerd of versleuteld is, dan is dat geclassificeerd als beveiligd. Anders is het geclassificeerd als niet-veilig. Standaard wordt het cirkeldiagram voor de gespreksbeveiligingsstatus en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt het type beveiligingsprofiel selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Volume Status-kaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt een type beveiligingsprofiel in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Locatie van het CAC	Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van alle gesprekken die zijn geprobeerd, geslaagd, mislukt en afgebroken, die zijn gedaan en ontvangen in een netwerk op basis van de bijbehorende locatie voor de Call Admission Control (CAC). In het cirkeldiagram worden standaard alle CAC-locaties en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven.
Fysieke locatie	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle geposeerde, succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken die zijn gevoerd en ontvangen in een netwerk op basis van de bijbehorende fysieke locatie. In het cirkeldiagram worden standaard alle fysieke locaties en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. Als in een Unified CM implementatie geen fysieke locatie is geconfigureerd voor eindpunten, worden er geen gegevens weergegeven.
Analyse van mislukte gesprekken	Op deze kaart is de verdeling van de gesprekken weergegeven volgens de Call Termination Cause Codes voor mislukte of afgebroken gesprekken. In het cirkeldiagram worden standaard de oorzakencodes voor het beëindigen van gesprekken en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. Als u UCM versie 12.5 of lager gebruikt, raadpleeg dan de tabel Call Termination Cause Codes in de Call Detail Records Administration Guide voor Cisco Unified Communications Manager. Als u UCM 12.5 SU (1) of hoger gebruikt, raadpleeg dan de tabel met de Call Termination Cause Codes in de Call Reporting and Billing Administration Guide voor Cisco Unified Communications Manager.
Codec	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle geposeerde, succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken die zijn gevoerd en ontvangen in een netwerk op basis van het codectype van de oproep. Standaard worden de cirkeldiagrammen voor zowel video- als audiocodecs en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. U kunt een codec selecteren op het cirkeldiagram, en de rest van de Call Volume Status-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.
Classificatie van gesprekken	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle geposeerde, succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk zijn gevoerd en ontvangen op basis van het type gespreksclassificatie. Als een begin- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dat geclassificeerd als On-Net of Off-Net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie inUnified CM), anders wordt het geclassificeerd als Intern. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het gespreksclassificatietype (On-Net, Off-Net en Intern) en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. U kunt een oproepclassificatietype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de gespreksvolumestatuskaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt een oproepclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Oproepnummer	Op deze kaart staan de vijf belangrijkste telefoonnummers in een organisatie.
Genoemd nummer	Op deze kaart staan de vijf meest gebelde nummers in een organisatie.

Als het eindpuntmodel Cisco IP-telefoon 7900 Series een oproep doet naar Cisco IP Phone 8800 Series, dan wordt dat voor beide modellen meegeteld. Als beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, wordt dat één keer geteld.
Als telefoon A op de CAC-locatie in San Jose belt naar telefoon B op een CAC-locatie in New York, dan wordt de oproep meegeteld voor beide CAC-locaties.
Als zowel het beginpunt als het eindpunt van de bestemming tot dezelfde CAC-locatie behoren, wordt dat als één gesprek geteld. Dezelfde berekeningsformule is van toepassing op Device Pool-, Physical Location- en Codec-diagrammen.
Als zowel het vertrekpunt als het eindpunt van de bestemming een headset van verschillende modellen gebruiken en de respectieve CMR de headsetinformatie bevat, dan wordt het gesprek in mindering gebracht op zowel het headsetmodel. Als beide headsetmodellen hetzelfde zijn, dan wordt dat als één model geteld.

Filters op de gegevenspagina voor de status van het gespreksvolume

Het filtervenster bovenaan de informatiepagina toont de keuzelijst om gegevens uit te filteren en diagrammen te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de keuzelijst zijn als volgt:

Mobiel en Remote Access
Gebruikers-ID
URI
Telefoonnummer
Verdeling van de gespreksstatus
Mogelijkheden voor eindpuntmedia
Mediatype voor telefoongesprekken
Endpoint-serie
Unified CMCluster
Headsets per model
Pool van apparaten
Unified CMVersie
Status van de oproepbeveiliging
Locatie van het CAC
Fysieke locatie
Analyse van mislukte gesprekken
Codec
Classificatie van gesprekken

Bekijk de informatie over de geluidskwaliteit van gesprekken

Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC.

De Analytics-pagina verschijnt.

Klik op de Call Audio Quality-kaart om de informatie over de gesprekskwaliteit te bekijken.

Op de pagina die verschijnt, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Voor meer informatie, zie Grafieken op de gegevenspagina voor audiokwaliteit van gesprekken.

Als u problemen ondervindt tijdens het bekijken van de grafieken, raadpleeg dan de sectie Problemen met de gebruikersinterface van Analytics in Problemen met Webex Cloud Connected UC oplossen.

Belangrijkste prestatie-indexen voor de geluidskwaliteit van gesprekken

Gesprekken worden beoordeeld op basis van het percentage Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR). Zie Cijfers voor gesprekskwaliteit voor meer informatie over hoe een Unified CM gesprek wordt beoordeeld. In de volgende tabel worden de KPI's voor de audiokwaliteit van gesprekken beschreven.

Titel van het veld	Beschrijving
Totaal aantal gesprekken	Het totale aantal goede, acceptabele en slechte gesprekken dat wordt gevoerd en ontvangen op een netwerk.
Goede gesprekken	Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde lager is dan de SCSR-drempel voor lange gesprekken of korte gesprekken.
Slechte gesprekken	Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde hoger is dan de SCSR-drempel voor lange gesprekken en korte gesprekken.
Aanvaardbare gesprekken	Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde hoger is dan de drempel voor lange gesprekken, maar onder de SCSR-drempel voor korte gesprekken daalt.

Grafieken op de gegevenspagina voor de geluidskwaliteit van gesprekken

De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven. Gesprekken met een beoordeling bestaan uit goede, acceptabele en slechte gesprekken.

Gesprekken die niet zijn beoordeeld, zijn niet opgenomen in de grafieken voor de audiokwaliteit van gesprekken.

Titel van de kaart	Beschrijving
Distributie van audiokwaliteit (CAQ) voor gesprekken	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken met een cijfer die op een netwerk worden gevoerd en ontvangen. Standaard worden het cirkeldiagram voor de CAQ-cijfers (goed en slecht) en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een CAQ-cijfer selecteren op het cirkeldiagram, en de rest van de Call Audio Quality-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. Alleen gesprekken met CMR met SCS-statistieken worden beoordeeld. Om alleen de spreiding van de goede gesprekken weer te geven, klikt u in de legenda op Slecht om de selectie uit te schakelen en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Veelgestelde vragen over trends	Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken met een cijfer in een netwerk. Standaard worden de dagelijkse trends en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven. U kunt het type gespreksniveau in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Mogelijkheden voor eindpuntmedia	Deze kaart geeft de verdeling weer van het aantal beoordeelde gesprekken waarbij audio- en video-eindpunten betrokken zijn. In het cirkeldiagram worden standaard de mediamogelijkheden (audio en video) en het corresponderende aantal eindpunten dat betrokken is bij gesprekken met een beoordeling weergegeven.
Mediatype voor telefoongesprekken	Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van alle beoordeelde gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). In het cirkeldiagram worden standaard de mediatypen voor gesprekken (audio en video) en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven. U kunt een gespreksmediatype (audio of video) selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de audiokwaliteitskaarten voor gesprekken wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt audio of video in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Endpoint-serie	Deze kaart geeft de trend weer van gesprekken met een cijfer die worden gevoerd en ontvangen in een netwerk op basis van de eindpuntreeks. Standaard worden de dagelijkse trends van de eindpuntreeks en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven.
Unified CMCluster	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken met een cijfer die worden gevoerd en ontvangen in een netwerk dat is gebaseerd op het Unified CM cluster. In het cirkeldiagram worden standaard alle Unified CM clusters en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven. U kunt een cluster selecteren op het cirkeldiagram, en de rest van de Call Audio Quality-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt een cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Verdeling per tijdstip	Deze kaart geeft de trend weer van gesprekken met een cijfer die in een netwerk worden gevoerd en ontvangen op verschillende tijdstippen op een dag. Het is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld over zes tijdvakken met tussenpozen van 4 uur. De kaart geeft u ook het aantal gesprekken dat binnen een dag op een bepaald tijdstip in een netwerk wordt gevoerd en ontvangen. Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.
Pool van apparaten	Deze kaart geeft een trend weer van gesprekken met een cijfer die worden gevoerd en ontvangen in een netwerk op basis van de naam van de apparaatgroep.
Unified CMVersie	Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van gesprekken met een cijfer die zijn gemaakt en ontvangen in een netwerk op basis van de Unified CM versie. In het cirkeldiagram worden standaard de Unified CM versies en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven. U kunt een Unified CM versie selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Audio Quality-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt een Unified CM versie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Status van de oproepbeveiliging	Deze kaart geeft de verdeling weer van de gesprekken met een cijfer die door alle eindpunten in een netwerk worden gevoerd en ontvangen op basis van de gespreksbeveiligingsstatus. Als een gesprek geverifieerd of versleuteld is, dan is dat geclassificeerd als beveiligd. Anders is het geclassificeerd als niet-veilig. Standaard wordt het cirkeldiagram voor de status van de oproepbeveiliging en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven. U kunt een type beveiligingsprofiel selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Audio Quality-kaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt een type beveiligingsprofiel in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Locatie van het CAC	Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van gesprekken met een cijfer die zijn gevoerd en ontvangen in een netwerk op basis van de bijbehorende locatie van de Call Admission Control (CAC). In het cirkeldiagram worden standaard de CAC-locatie en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven.
Fysieke locatie	Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van gesprekken met een cijfer die zijn gevoerd en ontvangen in een netwerk op basis van de bijbehorende fysieke locatie. In het cirkeldiagram worden standaard de fysieke locatie en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven. Als in een Unified CM implementatie geen fysieke locatie is geconfigureerd voor eindpunten, worden er geen gegevens weergegeven.
Codec	Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van gesprekken met een cijfer die zijn gevoerd en ontvangen in een netwerk op basis van het codectype van de oproep. In het cirkeldiagram worden standaard zowel de codectypen audio als video en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven.
Classificatie van gesprekken	Op deze kaart worden gesprekken weergegeven die zijn gevoerd en ontvangen in een netwerk op basis van het type gespreksclassificatie. Als een begin- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dat geclassificeerd als On-Net of Off-Net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie inUnified CM), anders wordt het geclassificeerd als Intern. In het cirkeldiagram worden standaard het type gespreksclassificatie (On-Net, Off-Net en Intern) en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven. U kunt in het cirkeldiagram een gespreksclassificatietype (On-Net, Off-Net en Intern) selecteren, en de rest van de Call Audio Quality-kaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt een oproepclassificatietype (On-Net, Off-Net en Intern) selecteren in de legenda door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Oproepnummer	Op deze kaart staan de vijf belangrijkste telefoonnummers in een organisatie.
Genoemd nummer	Op deze kaart staan de vijf meest gebelde nummers in een organisatie.

Als het eindpuntmodel Cisco IP-telefoon 7900 Series wordt gebruikt om een Cisco IP-telefoon 8800 Series te bellen en de oproep als goed wordt beoordeeld, dan telt dat voor beide modellen mee. Als beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, wordt dat één keer geteld.
Als telefoon A op de CAC-locatie in San Jose wordt gebruikt om te bellen naar telefoon B op de CAC-locatie in New York, dan wordt het gesprek met de beoordeling van beide CAC-locaties meegeteld. Als zowel het beginpunt als het eindpunt van de bestemming tot dezelfde CAC-locatie behoren, dan telt dat als één gesprek. Dezelfde berekeningsformule is van toepassing op apparaatpool, fysieke locatie en codec.

Filters op de gegevenspagina voor de geluidskwaliteit van gesprekken

Het filtervenster bovenaan de informatiepagina toont de keuzelijst om gegevens uit te filteren en diagrammen te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de keuzelijst zijn als volgt:

Mobiel en Remote Access
Gebruikers-ID
URI
Telefoonnummer
Distributie van audiokwaliteit (CAQ) voor gesprekken
Mogelijkheden voor eindpuntmedia
Mediatype voor telefoongesprekken
Endpoint-serie
Unified CMCluster
Pool van apparaten
Unified CMVersie
Status van de oproepbeveiliging
Locatie van het CAC
Fysieke locatie
Codec
Classificatie van gesprekken

Het Unified CM systeem genereert Call Management Records (CMR's) en Call Detail Records (CDR's). De gesprekskwaliteit kan alleen worden beoordeeld voor eindpunten die CMR's ondersteunen. De informatie in een CDR wordt gebruikt om een gesprek als goed, acceptabel of slecht te beoordelen.

De volgende termen worden gebruikt om gesprekken te beoordelen:

Verbergen — Spraak en alle andere gegevens worden in pakketten verzonden via IP-netwerken met een vaste maximale capaciteit. Dit systeem is mogelijk vatbaarder voor gegevensverlies in geval van congestie. Verbergen is het geluid dat op het eindpunt wordt gecreëerd en dat wordt gebruikt om het effect van pakketverlies in een spraak-pakketstroom te maskeren.
Ernstig verborgen seconden (SCS) — Het aantal seconden waarin een aanzienlijke hoeveelheid verborgenheid (meer dan 50 milliseconden) wordt waargenomen. Als de verborgenheid die wordt waargenomen langer duurt dan 50 milliseconden, of ongeveer 5 procent, dan kan de geluidskwaliteit afnemen.
Severgly Concealed Seconds Ratio (SCSR) — De verhouding tussen SCS en de totale gespreksduur.

SCSR (%) = (SCS/duur) *100
Lang gesprek — Een gesprek dat 20 seconden of langer duurt.
Kort gesprek — Een gesprek dat minder dan 20 seconden duurt.

Gesprekken worden beoordeeld op basis van het SCSR-percentage. Het SCSR-percentage voor een lang gesprek en een kort gesprek heeft verschillende drempelwaarden. De volgende tabel bevat informatie over gesprekscijfers op basis van de SCSR-percentages.

Tabel 1. Uitleg over de beoordeling van gesprekken
Rang	SCSR-drempelwaarden
Rang	SCSR-bereiken voor lange gesprekken	SCSR-bereiken voor korte gesprekken
Goed	Minder dan 3%	Minder dan 20%
Aanvaardbaar	3%-7%	20%-30%
Slecht	Meer dan 7%	Meer dan 30%

Als de SCSR voor een gesprek van 10 seconden 10% is, dan is dat van goede kwaliteit.

Als de SCSR voor een gesprek met een duur van 120 seconden 8% is, dan is dat van slechte kwaliteit.

Wat nu te doen

Voor informatie over CCUC Analytics, zie Analytics for Your. Cisco Webex Cloud-Connected UC

Gebruik van bedrijfsmiddelen

Het dashboard voor het gebruik van bedrijfsmiddelen toont de grafieken voor het gebruik van bedrijfsmiddelen (eindpunten en headsets) in uw organisatie.

Gegevensbron

De CDR's, CMR's en apparaatgegevens hiervoor worden verzameld bij de. Cisco Unified Communications Manager

Oproepen die niet via een eindpunt worden gevoerd, worden niet weergegeven en ook niet opgenomen in de grafieken voor het gebruik van activa. Bijvoorbeeld van kofferbak naar kofferbak of conferentiebrug, enzovoort. Daarom bevatten de grafieken voor het gebruik van activa geen gegevens voor Unified CM clusters van het MKB.

Bekijk de informatie over Call Count Trend

Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC.

De Analytics-pagina verschijnt.

Klik op de Call Count Trendkaart om de grafieken te bekijken die betrekking hebben op de eindpunten van het geselecteerde Unified CM cluster.

Als u problemen ondervindt tijdens het bekijken van de grafieken, raadpleeg dan de sectie Problemen met de gebruikersinterface van Analytics in Problemen met Webex Cloud Connected UC oplossen.

Belangrijkste prestatie-indexen voor de trend van het aantal gesprekken

De volgende tabel beschrijft de Key Performance Indices (KPI's) voor de trend van het aantal gesprekken.

Titel van het veld	Beschrijving
Aantal gesprekken op eindpunten	Aantal keren dat er minstens één eindpunt betrokken is bij een gesprek.
Aantal gesprekken op headsets	Aantal keren dat er minstens één headset betrokken is bij een gesprek.
Totaal aantal eindpunten in gesprekken	Aantal keren dat eindpunten deelnemen aan gesprekken. Eén eindpunt kan aan meerdere gesprekken deelnemen.
Totaal aantal headsets tijdens gesprekken	Aantal keren dat headsets deelnemen aan gesprekken.

Grafieken op de gegevenspagina voor Call Count Trend

De volgende tabel beschrijft de informatie die op elke kaart wordt weergegeven. Een gesprek waarbij het ene uiteinde een eindpunt is en het andere uiteinde geen eindpunt is (bijvoorbeeld Trunk, Gateway of Conference Bridge, enzovoort), dan worden de kenmerken zoals apparaatpool, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs, videoresolutie niet meegenomen op basis van de entiteiten die geen eindpunten zijn in de gedetailleerde weergavediagrammen van het aantal gesprekken.

Titel van de kaart	Beschrijving
Distributie van gesprekken per Asset	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken die worden gevoerd en ontvangen met behulp van middelen (eindpunten en de headsets die op de eindpunten zijn aangesloten) in een netwerk. Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.
Trend in het aantal gesprekken	Deze kaart geeft een trend weer van alle gesprekken die worden gevoerd en ontvangen met behulp van middelen (eindpunten en de headsets die op de eindpunten zijn aangesloten) in een netwerk. Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.
Mogelijkheden voor eindpuntmedia	Op deze kaart wordt het totale aantal gesprekken weergegeven dat door de apparaten in een netwerk is gevoerd en ontvangen, op basis van het type eindpuntmediacapaciteit (audio of video).
Mediatype voor telefoongesprekken	Op deze kaart wordt het totale aantal gesprekken weergegeven dat door de apparaten in een netwerk is gevoerd en ontvangen, op basis van het type gespreksmedia (audio of video). U kunt in het cirkeldiagram een gespreksmediatype selecteren en de rest van de Call Count-kaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt een gespreksmediatype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Endpoint-serie	Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gevoerd en ontvangen door de bedrijfsmiddelen in een netwerk op basis van de eindpuntreeks.
Unified CMCluster	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken die worden gevoerd en ontvangen door de bedrijfsmiddelen in een netwerk dat is gebaseerd op het Unified CM cluster. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het Unified CM cluster en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een Unified CM cluster selecteren op het cirkeldiagram, en de rest van de Call Count-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt een Unified CM cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Verdeling per tijdstip	Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gevoerd en ontvangen door de bedrijfsmiddelen in een netwerk op verschillende tijdstippen op een dag. Het is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld over zes tijdvakken met tussenpozen van 4 uur. Het geeft ook het aantal gesprekken voor een bepaald tijdsinterval op een dag weer. Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.
Headsets per model	Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gevoerd en ontvangen door de apparaten in een netwerk op basis van het modeltype van de headset. Oproepen via de headset worden bepaald door de CMR die wordt ontvangen vanaf het eindpunt waar de headset is aangesloten en een deel van het gesprek. Het geeft ook de dagelijkse telling van de gesprekken op basis van het HS-modeltype. Oproepen via de headset worden bepaald door de CMR die wordt ontvangen vanaf het eindpunt waar de headset is aangesloten en een deel van het gesprek. Als er meerdere CMR's worden ontvangen vanaf hetzelfde eindpunt, maar met verschillende headsetmodellen voor dezelfde CDR, dan komt één ervan in aanmerking voor het aantal gesprekken.
Pool van apparaten	Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gevoerd en ontvangen door de bedrijfsmiddelen in een netwerk op basis van de apparaatpool.
Unified CMVersie	Op deze kaart staan alle gesprekken weergegeven die worden gevoerd en ontvangen door de bedrijfsmiddelen in een netwerk op basis van de Unfied CM-versie. Standaard wordt het cirkeldiagram voor de Unified CM versie en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een Unified CM versie selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Count-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt het Unified CM versietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Status van de oproepbeveiliging	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken die worden gevoerd en ontvangen door alle eindpunten in een netwerk dat is gecategoriseerd op basis van het beveiligingsprofiel. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het beveiligingsprofiel (beveiligd en niet-beveiligd) en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een beveiligingsprofiel selecteren op het cirkeldiagram, en de rest van de Call Count-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt een type beveiligingsprofiel in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Videoresolutie	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle videogesprekken die zijn gevoerd over alle bedrijfsmiddelen die zijn gecategoriseerd op basis van het type videoresolutie. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het videoresolutietype en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een videoresolutietype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Count-kaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt een videoresolutietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Soort video-inhoud	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle videogesprekken die zijn gevoerd over alle items die zijn gecategoriseerd op basis van het type video-inhoud. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het video-inhoudstype en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een video-inhoudstype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Count-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt een video-inhoudstype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Codec	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken die zijn gevoerd en ontvangen door alle items die zijn gecategoriseerd op basis van het codectype van de oproep. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het codectype van de oproep en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een oproepcodectype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Count-kaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt een codectype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Locatie van het CAC	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken die zijn gevoerd en ontvangen, verdeeld over alle bedrijfsmiddelen die zijn gecategoriseerd op basis van de locatie van de Call Admission Control (CAC). Standaard wordt het cirkeldiagram voor de locatie van de Call Admission Control (CAC) en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een locatie voor Call Admission Control (CAC) selecteren op het cirkeldiagram, en de rest van de Call Count-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt een CAC-locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Fysieke locatie	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken die zijn gevoerd en ontvangen door alle activa die zijn gecategoriseerd op basis van de bijbehorende fysieke locatie. Standaard wordt het cirkeldiagram voor alle fysieke locaties en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een fysieke locatie selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Counting-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. Als de Unified CM implementatie geen fysieke locatie heeft die is geconfigureerd voor de eindpunten, dan worden in de grafiek geen gegevens weergegeven. Als in een Unified CM implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eindpunten, dan bevat dit diagram geen gegevens.
Classificatie van gesprekken	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken die worden gevoerd en ontvangen met behulp van middelen (eindpunten en de headsets die op de eindpunten zijn aangesloten), gecategoriseerd op basis van het type gespreksclassificatie (On-Net en Off-Net). Als een begin- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dat geclassificeerd als On-Net of Off-Net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie inUnified CM), anders wordt het geclassificeerd als Intern. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het gespreksclassificatietype (On-Net, Off-Net en Intern) en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een oproepclassificatietype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de gespreksenkaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt ook een oproepclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Oproepnummer	Op deze kaart staan de vijf belangrijkste telefoonnummers in een organisatie.
Genoemd nummer	Op deze kaart staan de vijf meest gebelde nummers in een organisatie.

Als het eindpuntmodel Cisco IP-telefoon 7900 Series een oproep doet naar Cisco IP-telefoon 8800 Series, dan wordt de oproep meegeteld voor beide eindpuntmodellen. Als beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, dan wordt de oproep ook twee keer geteld, aangezien het gaat om het gebruik van het activum.
Als telefoon A op de CAC-locatie in San Jose belt naar telefoon B op de CAC-locatie in New York, dan wordt de oproep meegeteld voor beide CAC-locaties. Als zowel het beginpunt als het eindpunt van de bestemming tot dezelfde CAC-locatie behoren, dan wordt dat als één gesprek geteld.
Dezelfde berekeningsformule is van toepassing op Device Pool-, Physical Location- en Codec-diagrammen. Als zowel het vertrekpunt als het eindpunt van de bestemming een headset van verschillende modellen gebruiken en de respectieve CMR de headsetinformatie bevat, dan wordt de oproep geteld voor zowel het headsetmodel.
Als beide headsetmodellen hetzelfde zijn, dan wordt ook het gesprek meegeteld voor beide headsetmodellen, omdat het voornamelijk het gebruik van het apparaat is.

Bekijk de informatie over de gespreksduur

Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC.

De Analytics-pagina verschijnt.

Klik op de gespreksduurkaart om de grafieken te bekijken die informatie bevatten over de duur van gesprekken waarbij eindpunten en headsets betrokken waren.

Als u problemen ondervindt tijdens het bekijken van de grafieken, raadpleeg dan de sectie Problemen met de gebruikersinterface van Analytics in Problemen met Webex Cloud Connected UC oplossen.

Belangrijkste prestatie-indexen voor de trend van gespreksduur

De volgende tabel beschrijft de Key Performance Indices (KPI's) voor de Call Duration Trend.

Titel van het veld	Beschrijving
Totaal aantal belminuten	Totale duur van alle gesprekken (minuten) die met de middelen zijn gevoerd.
Minuten van audiogesprekken	Totale duur van alle audiogesprekken (minuten) die met de middelen worden gevoerd.
Minuten van videogesprekken	Totale duur van alle videogesprekken (minuten) die met de middelen worden gevoerd.

Grafieken op de gegevenspagina voor Call Duration Trend

Titel van de kaart	Beschrijving
Distributie door Asset	Deze kaart geeft een trend weer van de duur in belminuten voor gesprekken die worden gevoerd en ontvangen met behulp van middelen (eindpunten en de headsets die verbonden zijn met de eindpunten) in een netwerk.
Trend van gespreksduur	Deze kaart geeft een trend weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gevoerd met behulp van middelen (eindpunten en de headsets die verbonden zijn met de eindpunten) in een netwerk. Het geeft ook de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde dag weer. Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.
Mogelijkheden voor eindpuntmedia	Deze kaart geeft de verdeling weer van de belminuten die worden gemaakt of ontvangen met behulp van audio- en video-eindpunten. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het aantal audio- en video-eindpunten en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt in het cirkeldiagram een mediamogelijkheidstype selecteren, en de rest van de gespreksduurkaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt een mediamogelijkheidstype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Mediatype voor telefoongesprekken	Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gevoerd, verdeeld over de items die zijn gecategoriseerd op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard wordt het cirkeldiagram voor het mediatype van het gesprek (audio/video) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een gespreksmediatype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de gespreksduurkaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt een gespreksmediatype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Endpoint-serie	Deze kaart geeft de trend weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gevoerd door de activa die zijn gecategoriseerd op basis van de eindpuntreeks. Het geeft ook een telling van de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde eindpuntreeks.
Unified CMCluster	Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gevoerd op basis van de activa die zijn gecategoriseerd op basis van het Unified CM cluster. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het Unified CM cluster en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een Unified CM cluster selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de gespreksduurkaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt een Unified CM cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Verdeling per tijdstip	Deze kaart geeft de trend weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die door de assets worden gevoerd op verschillende tijdstippen op een dag. Het is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld over zes tijdvakken met tussenpozen van 4 uur. Het geeft ook het gemiddelde aantal gespreksduur voor een bepaald tijdsinterval op een dag weer. Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.
Classificatie van gesprekken	Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gevoerd op basis van de activa die zijn gecategoriseerd op basis van het gespreksclassificatietype. Als een begin- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dat geclassificeerd als On-Net of Off-Net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie inUnified CM), anders wordt het geclassificeerd als Intern. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het gespreksclassificatietype (On-Net, Off-Net en Intern) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een oproepclassificatietype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de gespreksduurkaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt ook een oproepclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Headsets per model	Deze kaart geeft de trendmatige totale duur (minuten) weer van alle gesprekken die worden gevoerd door de assets in een netwerk, gecategoriseerd op basis van het modeltype van de headset. Oproepen via de headset worden bepaald door de CMR die wordt ontvangen vanaf het eindpunt waar de headset is aangesloten en een deel van het gesprek. Het geeft ook de dagelijkse telling van de gespreksduur op basis van het modeltype van de headset. Oproepen via de headset worden bepaald door de CMR die wordt ontvangen vanaf het eindpunt waar de headset is aangesloten en een deel van het gesprek. Als er meerdere CMR's worden ontvangen vanaf hetzelfde eindpunt maar met verschillende headsetmodellen voor dezelfde CDR, dan komt één ervan in aanmerking voor het aantal gesprekken.
Pool van apparaten	Deze kaart geeft de totale duur (minuten) weer van alle gesprekken die worden gevoerd door de assets in een netwerk, gecategoriseerd op basis van de naam van de apparaatgroep. Het geeft ook een telling van de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde groep apparaten.
Unified CMversie	Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gevoerd op basis van de activa die zijn gecategoriseerd op basis van de Unified CM versie. Standaard wordt het cirkeldiagram voor de Unified CM versie en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een Unified CM versie selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de gespreksduurkaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt een Unified CM versietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Status van de oproepbeveiliging	Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gevoerd door de eindpunten die zijn gecategoriseerd op basis van het beveiligingsprofiel. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het beveiligingsprofiel (beveiligd en niet-beveiligd) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een beveiligingsprofiel selecteren op het cirkeldiagram, en de rest van de gespreksduurkaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt een type beveiligingsprofiel in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Videoresolutie	Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gevoerd op basis van de activa die zijn gecategoriseerd op basis van het type videoresolutie. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het videoresolutietype en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een videoresolutietype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de gespreksduurkaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt een videoresolutie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Soort video-inhoud	Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gevoerd op basis van de items die zijn gecategoriseerd op basis van het type video-inhoud. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het video-inhoudstype en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een video-inhoudstype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de gespreksduurkaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt een video-inhoudstype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Codec	Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gevoerd op basis van de activa die zijn gecategoriseerd op basis van het codectype van de oproep. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het codectype van de oproep en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een oproepcodectype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de gespreksduurkaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt. U kunt een codectype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Locatie van het CAC	Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die worden gevoerd op basis van de activa die zijn gecategoriseerd op basis van de bijbehorende locatie van de Call Admission Control (CAC). Standaard wordt het cirkeldiagram voor de locatie van de Call Admission Control (CAC) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een locatie voor de toegangscontrole (CAC) selecteren op het cirkeldiagram, en de rest van de gespreksduurkaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt.
Fysieke locatie	Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gevoerd door de gebruikte middelen, gecategoriseerd op basis van de fysieke locatie van het eindpunt. Standaard wordt het cirkeldiagram van alle fysieke locaties en de bijbehorende totale gespreksduur weergegeven. U kunt een type fysieke locatie selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de gespreksduurkaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. Als de Unified CM implementatie geen fysieke locatie heeft die is geconfigureerd voor de eindpunten, dan worden in de grafiek geen gegevens weergegeven. Als in een Unified CM implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eindpunten, dan bevat dit diagram geen gegevens.
Oproepnummer	Op deze kaart worden de vijf belangrijkste telefoonnummers in een organisatie weergegeven, berekend op basis van de duur van de gesprekken.
Genoemd nummer	Op deze kaart staan de vijf meest gebelde nummers in een organisatie, berekend op basis van de duur van de gesprekken.

Als het eindpuntmodel Cisco IP-telefoon 7900 Serie een oproep doet naar Cisco IP-telefoon 8800 Series, dan wordt de gespreksduur verrekend met beide eindpuntmodellen. Als beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, wordt voor beide eindpuntmodellen rekening gehouden met de gespreksduur, aangezien dit voornamelijk het gebruik van de middelen is.
Als telefoon A op de CAC-locatie in San Jose belt naar telefoon B op de CAC-locatie in New York, dan wordt de gespreksduur voor beide CAC-locaties in aanmerking genomen. Als zowel het beginpunt als het eindpunt van de bestemming tot dezelfde CAC-locatie behoren, dan wordt de duur één keer vergeleken met de CAC-locatie.
Dezelfde berekeningsformule is van toepassing op Device Pool-, Physical Location- en Codec-diagrammen. Als zowel het vertrekpunt als het eindpunt van de bestemming een headset van verschillende modellen gebruiken en de respectieve CMR de headsetinformatie bevat, dan wordt de oproep geteld voor zowel het headsetmodel.
Als beide headsetmodellen hetzelfde zijn, dan wordt dat ook meegeteld voor beide headsetmodellen, aangezien dit voornamelijk het gebruik van het apparaat is.

Filters op de gegevenspagina voor Call Duration Trend

Het filtervenster bovenaan de informatiepagina toont de keuzelijst om gegevens uit te filteren en diagrammen te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de keuzelijst zijn als volgt:

Mobiel en Remote Access
Gebruikers-ID
URI
Telefoonnummer
Mogelijkheden voor eindpuntmedia
Mediatype voor telefoongesprekken
Endpoint-serie
Unified CMCluster
Classificatie van gesprekken
Headsets per model
Pool van apparaten
Unified CMVersie
Locatie van het CAC
Fysieke locatie

Bekijk de informatie over de adoptie van eindpunten

Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC.

De Analytics-pagina verschijnt.

Klik op de Endpoint Adoption-kaart om de grafieken te bekijken die betrekking hebben op de eindpunten in het geselecteerde Unified CM cluster.

Voor een effectieve planning raden we u aan een langere looptijd te kiezen (90 dagen of meer) wanneer u de gegevens analyseert die in deze grafieken worden weergegeven.
Als u problemen ondervindt tijdens het bekijken van de grafieken, raadpleeg dan de sectie Problemen met de gebruikersinterface van Analytics in Problemen met Webex Cloud Connected UC oplossen.

Belangrijke prestatie-indexen voor de adoptie van eindpunten

Gedurende een bepaalde periode worden de lijst van alle eindpunten en de bijbehorende oproepen die door elk eindpunt zijn gedaan of ontvangen, als invoer genomen en via een percentielanalysefunctie uitgevoerd. Op basis van de waarde die door deze functie wordt geretourneerd, worden de eindpunten geclassificeerd zoals beschreven door de Key Performance Indices (KPI's) for Endpoint Adoption in de volgende tabel.

Titel van het veld	Beschrijving
Geconfigureerde eindpunten	Aantal eindpunten dat is geconfigureerd voor de geselecteerde duur.
Ongeregistreerde eindpunten	Aantal eindpunten dat gedurende de geselecteerde periode niet minstens één keer is geregistreerd.
Geregistreerd (0% gesprekken)	Aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur, maar dat niet is gebruikt om te bellen.
Geregistreerd (25% van de gesprekken)	Aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en dat betrokken was bij minder dan of gelijk aan 25 percentiel van de gesprekken.
Geregistreerd (50% telefoongesprekken)	Aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en dat betrokken was bij een percentiel van 25 tot 50 procent van de gesprekken.
Geregistreerd (75% van de gesprekken)	Aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en dat betrokken was bij 50-75 percentiel van de gesprekken.
Geregistreerd (100% gesprekken)	Aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en dat betrokken was bij 75-100 percentiel van de gesprekken.

Percentielberekening voor de adoptie van eindpunten

Voor alle gesprekken waarbij eindpunten betrokken zijn, worden de percentielwaarden van het 0e, 25e, 50e, 75e en 100e percentiel berekend. Nadat deze waarde beschikbaar is, wordt elk eindpunt gemarkeerd met een van deze percentielwaarden. Dit hangt af van het aantal gesprekken waarbij het eindpunt betrokken is gedurende de geselecteerde duur. Nadat alle eindpunten zijn gelabeld met de corresponderende percentielwaarden, wordt het aantal eindpunten dat bij elke groep van percentielwaarden hoort, bij elkaar opgeteld en als tellingen weergegeven in de KPI.

De percentielberekening wordt beschreven in de volgende tabel.

Tabel 2. Berekening van het percentiel
Gesprekken via Endpoints	Duur van het capture-gesprek	Percentielberekening voor eindpuntoproepen	Voorbeelden van percentielwaarden
Eindpunt A = 20 gesprekken	Aan gesprekken die verbonden zijn met Endpoints wordt een waarde toegewezen.	> Oproepen van 0 tot 25 percentiel > Gesprekken met een percentiel van 25 tot 50 percentiel > Gesprekken met een percentiel van 25 tot 50 percentiel > Gesprekken van 50 tot 75 percentiel > Gesprekken met een percentiel van 75 tot 100 percentiel	Eindpunt A = 75 percentiel
Eindpunt B = 2 gesprekken			Eindpunt B = 25 percentiel
Eindpunt C = 7 gesprekken			Eindpunt C = 50 percentiel
Eindpunt D = 1 gesprek			Eindpunt D = percentiel 0
Eindpunt E = 34 gesprekken			Eindpunt E = 100 percentiel

Grafieken op de gegevenspagina voor de adoptie van eindpunten

In alle grafieken worden standaard analysegegevens weergegeven voor geconfigureerde eindpunten voor de geselecteerde duur. Kies de juiste filters om gegevens te bekijken voor niet-geregistreerde eindpunten en voor de geregistreerde eindpunten (gecategoriseerd op basis van het percentage gespreksbetrokkenheid).

Titel van de kaart	Beschrijving
Adoptie van eindpunten	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde eindpunten, eindpunten die niet zijn geregistreerd en de verschillende hoeveelheden gespreksgebruik van geregistreerde eindpunten voor de geselecteerde duur in een organisatie.
Mediatype voor telefoongesprekken	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geregistreerde eindpunten op basis van het type gespreksmedia (audio en video). U kunt een oproepmediatype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Unified CMCluster	Deze kaart toont een verdeling van de geconfigureerde eindpunten op basis van het Unified CM cluster. U kunt een Unified CM cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Classificatie van gesprekken	Op deze kaart worden de geregistreerde eindpunten weergegeven op basis van het type gespreksclassificatie (on-net, off-net en intern). Als een begin- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dat geclassificeerd als On-Net of Off-Net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie inUnified CM), anders wordt het geclassificeerd als Intern. U kunt een oproepclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Pool van apparaten	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde eindpunten op basis van de naam van de apparaatgroep. U kunt een apparaatgroep in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Locatie van het CAC	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde eindpunten op basis van de bijbehorende locatie voor de Call Admission Control (CAC). U kunt een CAC-locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Fysieke locatie	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde eindpunten op basis van de bijbehorende fysieke locatie. Als in een Unified CM implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eindpunten, dan bevat dit diagram geen gegevens. U kunt een fysieke locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Mogelijkheden voor eindpuntmedia	Op deze kaart wordt een verdeling van de geconfigureerde eindpunten weergegeven op basis van het type eindpuntmediacapaciteit (harde audio, harde video en zachte video). Op basis van de mediacapaciteit worden de eindpunten als volgt ingedeeld: Harde audio-eindpunt—Op hardware gebaseerd eindpunt met audiomogelijkheden. Bijvoorbeeld Cisco IP-telefoon 7811. Eindpunt voor harde video: op hardware gebaseerd eindpunt met videomogelijkheden. BijvoorbeeldCisco DX70. Soft Video Endpoint: op software gebaseerd eindpunt met videomogelijkheden. Bijvoorbeeld Webex Teams. U kunt een Endpoint Media Capability in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Endpoint-serie	Deze kaart geeft een trend weer van de geconfigureerde eindpunten, eindpunten gebaseerd op de eindpuntreeks.

Filters op de gegevenspagina voor de adoptie van eindpunten

Het filtervenster bovenaan de informatiepagina toont de keuzelijst om gegevens uit te filteren en diagrammen te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de keuzelijst zijn als volgt:

Mobiel en Remote Access
Telefoonnummer
URI
Gebruikers-ID
Adoptie van eindpunten
Mediatype voor telefoongesprekken
Unified CMCluster
Classificatie van gesprekken
Pool van apparaten
Locatie van het CAC
Fysieke locatie
Mogelijkheden voor eindpuntmedia
Endpoint-serie

Bekijk de informatie over de adoptie van headsets

Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC.

De Analytics-pagina verschijnt.

Klik op de headsetadoptiekaart om de grafieken te bekijken die betrekking hebben op de headsets die zijn geconfigureerd voor de eindpunten in het geselecteerde Unified CM cluster.

Voor een effectieve planning raden we u aan een langere looptijd te kiezen (90 dagen of meer) wanneer u de gegevens analyseert die in deze grafieken worden weergegeven.
Als u problemen ondervindt tijdens het bekijken van de grafieken, raadpleeg dan de sectie Problemen met de gebruikersinterface van Analytics in Problemen met Webex Cloud Connected UC oplossen.

Belangrijke prestatie-indexen voor de acceptatie van headsets

Gedurende een bepaalde periode wordt de lijst van alle headsets en de bijbehorende gesprekken met aangesloten headsets als invoer gebruikt en via een percentielanalysefunctie uitgevoerd. Op basis van de waarde die door deze functie wordt geretourneerd, worden de headsets geclassificeerd zoals beschreven door de Key Performance Indices (KPI's) voor de adoptie van headsets in de volgende tabel.

Titel van het veld	Beschrijving
Geconfigureerde headsets	Aantal headsets dat is geconfigureerd voor de geselecteerde duur.
Headsets die niet zijn aangesloten	Aantal headsets dat tijdens de geselecteerde duur niet is verbonden met eindpunten die betrokken zijn bij gesprekken.
Verbonden (0% gesprekken)	Aantal headsets dat is verbonden met eindpunten die tijdens de geselecteerde duur niet zijn betrokken bij gesprekken.
Verbonden (25% gesprekken)	Het aantal headsets dat is verbonden met eindpunten dat betrokken is bij minder dan of gelijk aan 25 percentiel van de gesprekken gedurende de geselecteerde duur.
Verbonden (50% gesprekken)	Het aantal headsets dat is verbonden met eindpunten dat betrokken was bij 25-50 percentiel van de gesprekken gedurende de geselecteerde duur.
Verbonden (75% gesprekken)	Het aantal headsets dat is verbonden met eindpunten dat betrokken is bij 50-75 percentiel van de gesprekken gedurende de geselecteerde duur.
Verbonden (100% gesprekken)	Het aantal headsets dat is verbonden met eindpunten dat betrokken is bij 75-100 percentiel van de gesprekken gedurende de geselecteerde duur.

Percentielberekening voor de adoptie van een headset

Voor alle gesprekken waarbij een headset is betrokken, worden de percentielwaarden van het 0e, 25e, 50e, 75e en 100e percentiel berekend. Nadat deze waarde beschikbaar is, wordt elke headset gemarkeerd met een van deze percentielwaarden. Dit hangt af van het aantal gesprekken waarbij de headset betrokken is gedurende de geselecteerde duur. Nadat alle headsets zijn gelabeld met de corresponderende percentielwaarden, wordt het aantal headsets dat tot elke groep van percentielwaarden behoort, bij elkaar opgeteld en weergegeven als tellingen in de KPI.

De percentielberekening wordt beschreven in de volgende tabel.

Tabel 3. Berekening van het percentiel

Telefoongesprekken met aangesloten headsets

Duur van het capture-gesprek

Percentielberekening voor gesprekken met aangesloten headsets

Voorbeelden van percentielwaarden

Headset A = 20 gesprekken

Aan gesprekken verbonden met een headset wordt een waarde toegekend.

> Oproepen van 0 tot 25 percentiel

> Gesprekken met een percentiel van 25 tot 50 percentiel

> Gesprekken met een percentiel van 25 tot 50 percentiel

> Gesprekken van 50 tot 75 percentiel

> Gesprekken met een percentiel van 75 tot 100 percentiel

Headset A = 75 percentiel

Headset B = 2 gesprekken

Headset B = 25 percentiel

Headset C = 7 gesprekken

Headset C = 50 percentiel

Headset D = 1 gesprek

Headset D = percentiel 0

Headset E = 34 gesprekken

Headset E = 100 percentiel

Tabel 3. Berekening van het percentiel
Telefoongesprekken met aangesloten headsets	Duur van het capture-gesprek	Percentielberekening voor gesprekken met aangesloten headsets	Voorbeelden van percentielwaarden
Headset A = 20 gesprekken	Aan gesprekken verbonden met een headset wordt een waarde toegekend.	> Oproepen van 0 tot 25 percentiel > Gesprekken met een percentiel van 25 tot 50 percentiel > Gesprekken met een percentiel van 25 tot 50 percentiel > Gesprekken van 50 tot 75 percentiel > Gesprekken met een percentiel van 75 tot 100 percentiel	Headset A = 75 percentiel
Headset B = 2 gesprekken	Headset B = 25 percentiel
Headset C = 7 gesprekken	Headset C = 50 percentiel
Headset D = 1 gesprek	Headset D = percentiel 0
Headset E = 34 gesprekken	Headset E = 100 percentiel

Grafieken op de gegevenspagina voor de adoptie van headsets

De volgende tabel beschrijft de informatie die op elke kaart wordt weergegeven. Voor gesprekken waarbij het ene uiteinde een eindpunt is en het andere uiteinde geen eindpunt is (bijvoorbeeld Trunk of Gateway of Conference Bridge, enzovoort), worden de kenmerken zoals apparaatpool, CAC-locatie, fysieke locatie, codecs, videoresolutie niet meegenomen op basis van de entiteiten die geen eindpunten zijn in de gedetailleerde weergavegrafieken van Headset Adoption.

In alle grafieken worden standaard analysegegevens weergegeven voor geconfigureerde headsets voor de geselecteerde duur. Kies de juiste filters om gegevens te bekijken voor headsets die niet zijn aangesloten en voor de aangesloten headsets (gecategoriseerd op basis van het percentage gespreksbetrokkenheid).

Titel van de kaart

Beschrijving

Unified CMCluster

Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets op basis van het Unified CM cluster.

U kunt een Unified CM cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets op basis van de bijbehorende fysieke locatie.

Als in een Unified CM implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eindpunten, dan bevat dit diagram geen gegevens.

U kunt een fysieke locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Adoptie van een headset

Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets, niet aangesloten headsets, en de verschillende hoeveelheden gebruik van aangesloten headsets voor de geselecteerde duur in een organisatie.

Mediatype voor telefoongesprekken

Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de headsets die zijn aangesloten op geregistreerde eindpunten op basis van het type gespreksmedia (audio en video).

U kunt een gespreksmediatype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.

Locatie van het CAC

Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets op basis van de bijbehorende locatie van de Call Admission Control (CAC).

U kunt een CAC-locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Classificatie van gesprekken

Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de headsets die zijn aangesloten op geregistreerde eindpunten op basis van het gespreksclassificatietype (on-net, off-net en intern). Als een begin- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dat geclassificeerd als On-Net of Off-Net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie inUnified CM), anders wordt het geclassificeerd als Intern.

U kunt een oproepclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.

Pool van apparaten

Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets op basis van de naam van de apparaatgroep.

U kunt een apparaatgroep in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mogelijkheden voor eindpuntmedia

Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van het type geconfigureerde headsets (harde audio, harde video en zachte video).

U kunt een Endpoint Media Capability in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.

Endpoint-serie

Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets, niet aangesloten headsets, en de verschillende hoeveelheden gebruik van aangesloten headsets op basis van de endpoint-serie.

Modelserie headsets

Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets, niet aangesloten headsets, en de verschillende hoeveelheden gebruik van aangesloten headsets voor de geselecteerde duur in een organisatie op basis van het headsetmodel.

Titel van de kaart	Beschrijving
Unified CMCluster	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets op basis van het Unified CM cluster. U kunt een Unified CM cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Fysieke locatie	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets op basis van de bijbehorende fysieke locatie. Als in een Unified CM implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eindpunten, dan bevat dit diagram geen gegevens. U kunt een fysieke locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Adoptie van een headset	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets, niet aangesloten headsets, en de verschillende hoeveelheden gebruik van aangesloten headsets voor de geselecteerde duur in een organisatie.
Mediatype voor telefoongesprekken	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de headsets die zijn aangesloten op geregistreerde eindpunten op basis van het type gespreksmedia (audio en video). U kunt een gespreksmediatype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Locatie van het CAC	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets op basis van de bijbehorende locatie van de Call Admission Control (CAC). U kunt een CAC-locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Classificatie van gesprekken	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de headsets die zijn aangesloten op geregistreerde eindpunten op basis van het gespreksclassificatietype (on-net, off-net en intern). Als een begin- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dat geclassificeerd als On-Net of Off-Net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie inUnified CM), anders wordt het geclassificeerd als Intern. U kunt een oproepclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Pool van apparaten	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets op basis van de naam van de apparaatgroep. U kunt een apparaatgroep in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Mogelijkheden voor eindpuntmedia	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van het type geconfigureerde headsets (harde audio, harde video en zachte video). U kunt een Endpoint Media Capability in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Endpoint-serie	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets, niet aangesloten headsets, en de verschillende hoeveelheden gebruik van aangesloten headsets op basis van de endpoint-serie.
Modelserie headsets	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van de geconfigureerde headsets, niet aangesloten headsets, en de verschillende hoeveelheden gebruik van aangesloten headsets voor de geselecteerde duur in een organisatie op basis van het headsetmodel.

Filters op de gegevenspagina voor het gebruik van headsets

Het filtervenster bovenaan de informatiepagina toont de keuzelijst om gegevens uit te filteren en diagrammen te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de keuzelijst zijn als volgt:

Mobiel en Remote Access

Gebruikers-ID

URI

Telefoonnummer

Unified CMCluster

Fysieke locatie

Adoptie van een headset

Mediatype voor telefoongesprekken

Locatie van het CAC

Classificatie van gesprekken

Pool van apparaten

Mogelijkheden voor eindpuntmedia

Endpoint-serie

Modelserie headsets

Analyse van het verkeer

Op het dashboard voor verkeersanalyse worden de grafieken weergegeven die betrekking hebben op de locaties van het oproepverkeer en de analyse van het gespreksverkeer.

De grafieken met gesprekslocaties geven de verdeling weer van gesprekken die worden afgehandeld op basis van activa en die zijn gecategoriseerd op basis van de locatie van de Call Admission Control (CAC).

De grafieken voor de analyse van het gespreksverkeer geven de verdeling weer van gesprekken die worden afgehandeld op basis van activa en die zijn gecategoriseerd op basis van verschillende soorten gesprekken.

Bekijk de informatie over locaties voor gespreksverkeer

Bekijk de informatie over locaties voor gespreksverkeer

1
Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC.

De Analytics verschijnt.

2
Klik op de kaart Call Traffic Locations om de verdeling te zien van de gesprekken die worden afgehandeld op basis van activa, gecategoriseerd op basis van de CAC-locatie.

Op de pagina die verschijnt, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Filters op de gegevenspagina voor locaties met gespreksverkeer voor meer informatie.

Als u problemen ondervindt tijdens het bekijken van de grafieken, raadpleeg dan de sectie Problemen met de gebruikersinterface van Analytics in Problemen met Webex Cloud Connected UC oplossen.

Belangrijke prestatie-indexen voor locaties met gespreksverkeer

De volgende tabel beschrijft de Key Performance Indices (KPI's) voor gespreksverkeerslocaties.

Titel van het veld

Beschrijving

Totaal aantal geheime gesprekken

Totaal aantal gesprekken vanuit alle locaties en categorieën.

Aantal gesprekken op het net

Totaal aantal telefoongesprekken op het net. Telefoongesprekken op het net zijn niet-PSTN-gesprekken.

Aantal gesprekken buiten het net

Totaal aantal gesprekken buiten het net. Oproepen buiten het net zijn PSTN-gesprekken.

Aantal interne gesprekken

Totaal aantal gesprekken binnen de organisatie. Interne gesprekken zijn gesprekken binnen een bedrijf.

Grafieken op de gegevenspagina voor locaties met oproepverkeer

De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven.

Titel van de kaart

Beschrijving

Locaties voor oproepverkeer

Op deze kaart wordt een trend weergegeven van het aantal telefoontjes naar de vijf beste locaties. Ook bekend als CAC-locaties. Ze zijn geconfigureerd in een Call Manager om het aantal gelijktijdige gesprekken van of naar een externe locatie te beperken.

Distributie van locaties voor gespreksverkeer

Op deze kaart wordt de gespreksverdeling voor de vijf beste locaties weergegeven. Ook bekend als CAC Locations Distribution. Ze zijn geconfigureerd in een Call Manager om het aantal gelijktijdige gesprekken van of naar een externe locatie te beperken.

Classificatie van gesprekken

Deze kaart geeft de verdeling weer van alle geposeerde, succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk zijn gevoerd en ontvangen op basis van het type gespreksclassificatie. Als een begin- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dat geclassificeerd als On-Net of Off-Net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie inUnified CM), anders wordt het geclassificeerd als Intern. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het gespreksclassificatietype (On-Net, Off-Net en Intern) en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. U kunt een oproepclassificatietype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de kaarten met gespreksverkeerslocaties wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een oproepclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.

Mediatype voor telefoongesprekken

Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van alle pogingen tot, succesvolle, mislukte en mislukte pogingen in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio of video). In het cirkeldiagram worden standaard het type gespreksmedia en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. U kunt een gespreksmediatype (audio of video) selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de kaarten met oproepverkeerslocaties wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt.

Omleiding van de oproep

Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van alle inkomende en uitgaande gesprekken voor alle succesvolle, afgebroken en mislukte gesprekken.

Verspreiding van gesprekken op tijd

Deze kaart geeft een trend weer van alle succesvolle, onderbroken en mislukte gesprekken die op verschillende tijdstippen op een dag zijn gevoerd.

Oproepnummer

Op deze kaart staan de vijf belangrijkste telefoonnummers in een organisatie.

Genoemd nummer

Op deze kaart staan de vijf meest gebelde nummers in een organisatie.

Filters op de gegevenspagina voor locaties met oproepverkeer

Het filtervenster bovenaan de informatiepagina toont de keuzelijst om gegevens uit te filteren en diagrammen te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de keuzelijst zijn als volgt:

Mobiel en Remote Access

Gebruikers-ID

URI

Telefoonnummer

Verdeling van de locatie van gespreksverkeer

Classificatie van gesprekken

Mediatype voor telefoongesprekken

Omleiding van de oproep

Bekijk de informatie over de analyse van het gespreksverkeer

Bekijk de informatie over de analyse van het gespreksverkeer

1
Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC.

De Analytics-pagina verschijnt.

2
Klik op de Call Traffic Analysis-kaart om de informatie te bekijken over de analyse van gespreksdistributie op basis van oproeptypes. De ondersteunde oproeptypes zijn P2P, ICT, SIP Trunk, Conference, MGCP, Voice Mail, Hunt Group, Webex Meeting en Hybrid Calls.

Om een gesprek als ICT-type te kunnen classificeren, moet de telemetriemodule op het hoofdbestemmingsknooppunt zijn geïnstalleerd.

Als een oproep niet wordt herkend als een van de ondersteunde oproeptypen, wordt deze gemarkeerd als Niet geclassificeerd.

Als u problemen ondervindt tijdens het bekijken van de grafieken, raadpleeg dan de sectie Problemen met de gebruikersinterface van Analytics in Problemen met Webex Cloud Connected UC oplossen.

Op de pagina die verschijnt, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Filters op de gegevenspagina voor analyse van gespreksverkeer voor meer informatie.

Belangrijke prestatie-indexen voor de analyse van gespreksverkeer

De volgende tabel beschrijft de Key Performance Indices (KPI's) voor de analyse van gespreksverkeer.

Titel van het veld

Beschrijving

Totaal aantal gesprekken

Totaal aantal gesprekken.

Aantal gesprekken op het net

Totaal aantal telefoongesprekken op het net. Telefoongesprekken op het net zijn niet-PSTN-gesprekken.

Aantal gesprekken buiten het net

Totaal aantal gesprekken buiten het net. Oproepen buiten het net zijn PSTN-gesprekken.

Aantal interne gesprekken

Totaal aantal gesprekken binnen de organisatie. Interne gesprekken zijn gesprekken binnen het bedrijf.

Grafieken op de gegevenspagina voor analyse van het gespreksverkeer

De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven.

Titel van de kaart

Beschrijving

Analyse van het oproepverkeer

Op deze kaart wordt de verdeling van de gesprekken weergegeven op basis van de hoeveelheid verkeer die wordt ontvangen voor de vijf belangrijkste gesprekssoorten.

Distributie van gespreksverkeersanalyse

Deze kaart geeft de oproeptrend weer op basis van de hoeveelheid verkeer die wordt ontvangen voor de vijf belangrijkste gesprekssoorten.

Classificatie van gesprekken

Deze kaart geeft de verdeling weer van alle geposeerde, succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk zijn gevoerd en ontvangen op basis van het type gespreksclassificatie. Als een begin- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dat geclassificeerd als On-Net of Off-Net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie inUnified CM), anders wordt het geclassificeerd als Intern. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het gespreksclassificatietype (On-Net, Off-Net en Intern) en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. U kunt een oproepclassificatietype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Traffic Analysis-kaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een oproepclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.

Mediatype voor telefoongesprekken

Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van alle pogingen tot, succesvolle, mislukte en mislukte pogingen in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio of video). In het cirkeldiagram worden standaard het type gespreksmedia en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. U kunt een gespreksmediatype (audio of video) selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Traffic Analysis-kaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt.

Status van de oproepbeveiliging

Deze kaart geeft de verdeling weer van gesprekken voor alle soorten gesprekken, gebaseerd op het beveiligingsprofiel, gemaakt en ontvangen door alle eindpunten in een netwerk.

Verspreiding van gesprekken op tijd

Deze kaart geeft een trend weer van alle succesvolle, onderbroken en mislukte gesprekken die op verschillende tijdstippen op een dag zijn gevoerd.

Status van het gesprek

Deze kaart geeft de verdeling weer van alle succesvolle, afgebroken en mislukte gesprekken.

OTT-gesprekken

Deze kaart geeft de verdeling weer van alle succesvolle, afgebroken en mislukte OTT-gesprekken. Deze gesprekken worden ook wel Mobiel en Remote Access Telefoongesprekken genoemd.

Pool van apparaten

Op deze kaart worden alle gesprekken weergegeven die zijn geprobeerd, geslaagd, mislukt en verbroken, die in een netwerk zijn gevoerd en ontvangen op basis van de naam van de apparaatgroep.

Locatie van het CAC

Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van gesprekken met een cijfer die zijn gevoerd en ontvangen in een netwerk op basis van de bijbehorende locatie van de Call Admission Control (CAC). In het cirkeldiagram worden standaard de CAC-locatie en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven.

Unified CMCluster

U kunt een cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken die zijn geprobeerd, geslaagd, mislukt en verbroken, die zijn gedaan en ontvangen in een netwerk dat gebaseerd is op een Unified CM cluster. In het cirkeldiagram worden standaard alle clusters en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een cluster selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Volume Status-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

Distributie van audiokwaliteit (CAQ) voor gesprekken

Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken met een cijfer die op een netwerk worden gevoerd en ontvangen. Standaard worden het cirkeldiagram voor de CAQ-cijfers (goed en slecht) en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een CAQ-cijfer selecteren op het cirkeldiagram, en de rest van de Call Traffic Analysis-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

Alleen gesprekken met CMR met SCS-statistieken worden beoordeeld.

Om alleen de spreiding van de goede gesprekken weer te geven, klikt u in de legenda op Slecht om de selectie uit te schakelen en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Oproepnummer

Op deze kaart staan de vijf belangrijkste telefoonnummers in een organisatie.

Genoemd nummer

Op deze kaart staan de vijf meest gebelde nummers in een organisatie.

Filters op de gegevenspagina voor analyse van het gespreksverkeer

Het filtervenster bovenaan de informatiepagina toont de keuzelijst om gegevens uit te filteren en diagrammen te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de keuzelijst zijn als volgt:

Mobiel en Remote Access

Gebruikers-ID

URI

Telefoonnummer

Distributie van gespreksverkeersanalyse

Classificatie van gesprekken

Mediatype voor telefoongesprekken

Status van de oproepbeveiliging

Status van het gesprek

OTT-gesprekken

Pool van apparaten

Locatie van het CAC

Unified CMCluster

Distributie van audiokwaliteit (CAQ) voor gesprekken

Capaciteitsanalyse

Op het dashboard voor capaciteitsanalyse worden de analysediagrammen weergegeven die betrekking hebben op het gebruik van Trunk.

Het analysediagram voor het gebruik van Trunk toont informatie over het gebruik van Trunk voor de vijf beste trunks van alle Trunk-typen die erin zijn geconfigureerdUnified CM.

Bekijk de informatie over het gebruik van de kofferbak

Bekijk de informatie over het gebruik van de kofferbak

1
Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC.

De Analytics verschijnt.

2
Klik op de kaart Trunk Usage om informatie te zien over het gebruik van Trunk voor alle Trunk-types die in een Call Manager zijn geconfigureerd.

Op de pagina die verschijnt, kunt u verschillende filters selecteren om grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Filters op de gegevenspagina van Trunktypes voor capaciteitsanalyse voor meer informatie.

.

In de Trunk Usage wordt ook de Trunk Peak Utilization-tabel weergegeven volgens het aantal gesprekken en de gespreksduur. U kunt een hoofdnummer selecteren en op Max. aantal gesprekken instellen klikken om het maximum aantal gelijktijdige gesprekken in te stellen.

U kunt het maximum aantal gelijktijdige gesprekken instellen voor een bepaalde trunk en meerdere trunks.

Om het maximum aantal gelijktijdige gesprekken voor een bepaalde trunk in te stellen, klikt u op... die het optiemenu vertegenwoordigen in de Acties die voor die trunk zijn toegestaan.

Om het maximum aantal gelijktijdige gesprekken in te stellen voor meerdere trunks, selecteert u de trunks en klikt u op Set max. con. calls om de waarde in te stellen voor alle geselecteerde trunks.

De volgende zijn enkele voorbeelden van toepassingen voor het instellen van het maximale aantal gelijktijdige gesprekken voor trunks:

MGCP Gateway: De maximale capaciteit kan worden ingesteld op basis van de lijnafsluitingen op gateways.

Als de MGCP-gateway bijvoorbeeld is geconfigureerd met T1 en alle 24 poorten zijn geconfigureerd in CUCM, dan kan de maximale capaciteit worden ingesteld op 24.

Interclustertrunk: De maximale oproepcapaciteit van de trunk kan worden ingesteld op basis van de WAN-capaciteit, de toegewezen bandbreedte voor audio/video/data, de gebruikte codec, enzovoort.

SIP Trunk: De maximale oproepcapaciteit van de trunk kan worden ingesteld op basis van de aangeschafte gesprekslimiet voor de trunk volgens de overeenkomst.

Expressway Trunk: Dit is een soort SIP-trunk. De maximale oproepcapaciteit van dit type trunk kan worden ingesteld op basis van de capaciteit van Expressway-knooppunten of -clusters.

De Trunk Peak Utilization-tabel bevat de volgende gegevens:

Tabel 4. Gebruik van Trunk Peak

Gegevens van de kofferbak

Beschrijving

Naam van de kofferbak

Naam van de kofferbak

Totaal aantal gesprekken/totaal aantal belminuten

Totaal aantal gesprekken/totale duur van gesprekken in minuten

Aantal audiogesprekken/Minuten audiogesprekken

Totaal aantal audiogesprekken/totale duur van audiogesprekken in minuten

Aantal videogesprekken/Minuten videogesprekken

Totaal aantal videogesprekken/totale duur van videogesprekken in minuten

Aantal oproepen is mislukt

Totaal aantal mislukte gesprekken

Piekgesprekken

Het piekgesprek wordt berekend als het maximum aantal gesprekken binnen een uur voor de geselecteerde periode. Het tijdstempel geeft de dag weer waarop piekgesprekken plaatsvonden. Als bijvoorbeeld voor het geselecteerde datumbereik tussen 23 juni en 30 juni 100 gesprekken zijn gestart op nummer 1 om 10.00 uur op 23 juni en 200 gesprekken op nummer 1 om 22.00 uur op 24 juni, dan is het piekoproep 200 voor het geselecteerde datumbereik en de bijbehorende tijdstempel geeft die datum aan als 24 juni.

Stel het maximum aantal telefoongesprekken in

Om het maximum aantal gelijktijdige gesprekken in te stellen

Piekgebruik%

Piekgebruik in procenten. Het piekgebruik wordt berekend als de verhouding tussen piekgesprekken en het maximum aantal gelijktijdige gesprekken.

Acties

Toegestane opties voor de kofferbak

Als u problemen ondervindt tijdens het bekijken van de grafieken, raadpleeg dan de sectie Problemen met de gebruikersinterface van Analytics in Problemen met Webex Cloud Connected UC oplossen.

Belangrijkste prestatie-indexen voor trunktypes voor capaciteitsanalyse

De volgende tabel beschrijft de belangrijkste prestatie-indexen (KPI's) voor capaciteitsanalyse.

Titel van het veld

Beschrijving

Totaal aantal gesprekken

Totaal aantal gesprekken.

SIP

Totaal aantal gesprekken vanuit de SIP-trunk.

MGCP

Totaal aantal gesprekken vanuit de MGCP-trunk.

ICT

Totaal aantal gesprekken vanuit de ICT-trunk.

Grafieken op de gegevenspagina van Trunktypes voor capaciteitsanalyse

De volgende tabel beschrijft de informatie die op de verschillende grafieken wordt weergegeven.

Titel van de kaart

Beschrijving

Distributie van het gebruik van Trunk

Op deze kaart wordt de verdeling van het trunkgebruik weergegeven voor de vijf belangrijkste trunks die in een CallManager zijn geconfigureerd.

Trend in het gebruik van de kofferbak

Op deze kaart wordt de gebruikstrend van trunk weergegeven voor de vijf beste trunks die in een CallManager zijn geconfigureerd.

Distributie van het trunktype

Op deze kaart wordt de verdeling van het trunkgebruik weergegeven over de trunktypes die in een CallManager zijn geconfigureerd.

Kofferbaktype Trend

Op deze kaart wordt de trend in het gebruik van trunk weergegeven voor alle trunktypes die in een CallManager zijn geconfigureerd.

Mediatype voor telefoongesprekken

Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van alle pogingen tot, succesvolle, mislukte en mislukte pogingen in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio of video). In het cirkeldiagram worden standaard het type gespreksmedia en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. U kunt een gespreksmediatype (audio of video) selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de statuskaarten voor gespreksvolume wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt.

Omleiding van de oproep

Deze kaart geeft de verdeling weer van alle binnenkomende en uitgaande succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken.

Oproepnummer

Op deze kaart worden de vijf belangrijkste telefoonnummers in een organisatie weergegeven, van de gesprekken met een trunk of gateway.

Genoemd nummer

Op deze kaart staan de vijf belangrijkste nummers die in een organisatie zijn gebeld, van de gesprekken met een trunk of gateway.

Filters op de gegevenspagina van Trunktypes voor capaciteitsanalyse

Het filtervenster bovenaan de informatiepagina toont de keuzelijst om gegevens uit te filteren en diagrammen te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de keuzelijst zijn als volgt:

Mobiel en Remote Access

Gebruikers-ID

URI

Telefoonnummer

Distributie van het gebruik van Trunk

Distributie van het trunktype

Mediatype voor telefoongesprekken

Omleiding van de oproep

Mobiel en Remote Access

Mobiel en Remote Access biedt eindpunten de mogelijkheid om over hun registratie-, gespreksbeheer-, provisionings-, berichten- en aanwezigheidsdiensten te beschikken die worden geleverd door Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) wanneer het eindpunt zich buiten het bedrijfsnetwerk bevindt.

In Cloud Connected UC worden mobiele en Remote Access eindpunten bepaald op basis van CUCM op basis van de analyse van het geregistreerde mobiele en Remote Access ondersteunde IP-adres van het eindpunt. Zie View Analytics voor meer informatie over hoe u de analyses voor dergelijke eindpunten kunt bekijken.

Analysegegevens downloaden die in grafieken worden weergegeven

U kunt de gegevens die in de grafieken worden weergegeven, exporteren naar een Excel-bestand met behulp van de knop Downloaden.

Voor Service Experience-diagrammen bevat de volgende tabel de kolommen in de gedownloade rapporten die overeenkomen met de CDR-veldnamen.

Veldnaam in het gedownloade rapport

CDR-veldnaam

Gebruikersnaam van de beller

Calling Party Unicode Login gebruikersnaam

Gebruikers-ID gebeld

FinalLedParty Unicode inloggebruikersnaam

URI van de beller

CallingPartyNumber_URI

URI genoemd

FinalCalled PartyNumber_URI

Nummer van de beller

Nummer van de oproeppartij

Genoemd nummer

Final nummer van de opgeroepen partij

Voor de grafieken over het gebruik van bedrijfsmiddelen worden in de volgende tabel de kolommen in de gedownloade rapporten weergegeven. Het rapport bevat de kolommen User ID, URI en Dir Number die gebaseerd zijn op de Unified CM configuratie. Het maximum aantal waarden voor de kolommen in het rapport is beperkt tot 10.

Het veld Gebruikers-ID in het downloadrapport Asst Usage zou leeg zijn voor de apparaten die zijn geconfigureerd met de eigenaar als Anonymous (Public/Shared Space) in Unified CM en er is geen eindgebruiker gekoppeld aan dit apparaat.

Veldnaam in het gedownloade rapport

Naam van het bronveld

Gebruikers-ID

De namen van de bronvelden zijn volgens de configuratie op de Unified CM server.

URI

DIR-nummer

1
Ga vanuit het klantenperspectief naar Analytics > Connected UC. Cisco Webex Control Hub

De pagina Connected UC verschijnt.

2
(Optioneel) Als u de analyses voor MRA-gegevens wilt bekijken, moet u de schakelaar voor alleen MRA-gegevens inschakelen.

3
(Optioneel) Kies een cluster uit de keuzelijst voor clusterselectie in de linkerbovenhoek.

De standaardinstelling is All Clusters.

4
Om de gegevens in de grafieken te filteren op basis van de periode, klikt u op de keuzelijst rechtsboven.

De ondersteunde tijdbereiken zijn gisteren, de laatste 7 dagen, de laatste 30 dagen, de laatste 90 dagen en de laatste 12 maanden.

U kunt de grafieken bekijken voor de periode die u hebt geselecteerd. De standaardperiode is de laatste 30 dagen.

5
Klik op de kaart waarvoor u de rapporten wilt downloaden.

De pagina Details voor de geselecteerde grafiekcategorie verschijnt.

6
Op de pagina die verschijnt, klikt u rechtsboven op Downloaden.

De Webex-client verzendt het gecodeerde MAC-adres van de pc. In het downloadrapport voor de Service Experience-grafieken kunt u dus niet het echte MAC-adres van de pc zien.

Meldingen over ontbrekende gegevens bekijken op de Control Hub

Als gevolg van het verlies van bepaalde telemetriegegevens worden in de Analytics-grafieken soms onvolledige gegevens weergegeven. Als er gegevens ontbreken in een diagram, wordt dat aangegeven met een bliksempictogram aan de rechterkant van de keuzelijst voor de tijdsperiode op de Analytics-pagina. Dit helpt u om te weten of er een discrepantie is met betrekking tot de gegevens op de grafieken.

Als er de afgelopen zeven dagen geen gegevens verloren zijn gegaan, wordt het bliksempictogram niet weergegeven.

1
Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC.

De Analytics verschijnt.

2
Klik .

Het venster Missing Data Event verschijnt. In het venster worden de tijd, de clusternaam, de naam van het knooppunt en de details weergegeven. Het nummer op het pictogram is het aantal ontbrekende gegevensmeldingen sinds uw laatste aanmelding. Deze telling wordt opnieuw ingesteld nadat u de meldingen hebt gecontroleerd.

3
Als u wilt zoeken naar specifieke gebeurtenissen met ontbrekende gegevens, gebruik dan het zoekvak linksboven in het venster.

U kunt een zoekopdracht uitvoeren op basis van de aanmaaktijd van de gebeurtenis, de clusternaam, de naam van het knooppunt en de gegevens.

De volgorde van de diagrammen opnieuw ordenen

Op de Analytics-pagina kunt u de volgorde wijzigen van de grafieken die tot dezelfde categorie behoren. Zo kunt u uw weergave van de kaarten personaliseren.

U kunt de volgorde van de grafieken op zowel de overzichtspagina als de gegevenspagina door elkaar schuiven.

De voorkeuren die u instelt, worden opgeslagen voor alle toekomstige sessies met uw inloggegevens en in verschillende browsers.

1
Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC.

De Analytics-pagina verschijnt.

2
Klik op de kaart die de kaart bevat die u wilt verplaatsen. Sleep de kaart vervolgens naar de locatie waar u deze wilt zien.

Als u de kaart buiten de grenzen van de pagina sleept, kunt u de volgorde niet wijzigen.

Een grafiek verbergen en zichtbaar maken

Op de Analytics-pagina kunt u een grafiek verbergen die voor u niet relevant is. U kunt ook een diagram zichtbaar maken dat voorheen door u verborgen was. Zo kunt u uw weergave van de kaarten personaliseren.

De voorkeuren die u instelt, worden opgeslagen voor alle toekomstige sessies met uw inloggegevens en in verschillende browsers.

Als u een diagram verbergt, verdwijnt het uit de keuzelijst Filters.

1
Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC.

De Analytics-pagina verschijnt.

2
Om een diagram te verbergen, klikt u op... op de kaart en selecteert u Kaart verwijderen.

3
Om een grafiek zichtbaar te maken, klikt u op .

4
Selecteer in het venster Grafieken toevoegen de grafieken die u zichtbaar wilt maken en klik op Diagrammen toevoegen.

U kunt in één keer meerdere kaarten uit verschillende categorieën selecteren en ze zichtbaar maken.

Titel van het veld	Beschrijving
Totaal aantal geheime gesprekken	Totaal aantal gesprekken vanuit alle locaties en categorieën.
Aantal gesprekken op het net	Totaal aantal telefoongesprekken op het net. Telefoongesprekken op het net zijn niet-PSTN-gesprekken.
Aantal gesprekken buiten het net	Totaal aantal gesprekken buiten het net. Oproepen buiten het net zijn PSTN-gesprekken.
Aantal interne gesprekken	Totaal aantal gesprekken binnen de organisatie. Interne gesprekken zijn gesprekken binnen een bedrijf.

Titel van de kaart	Beschrijving
Locaties voor oproepverkeer	Op deze kaart wordt een trend weergegeven van het aantal telefoontjes naar de vijf beste locaties. Ook bekend als CAC-locaties. Ze zijn geconfigureerd in een Call Manager om het aantal gelijktijdige gesprekken van of naar een externe locatie te beperken.
Distributie van locaties voor gespreksverkeer	Op deze kaart wordt de gespreksverdeling voor de vijf beste locaties weergegeven. Ook bekend als CAC Locations Distribution. Ze zijn geconfigureerd in een Call Manager om het aantal gelijktijdige gesprekken van of naar een externe locatie te beperken.
Classificatie van gesprekken	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle geposeerde, succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk zijn gevoerd en ontvangen op basis van het type gespreksclassificatie. Als een begin- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dat geclassificeerd als On-Net of Off-Net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie inUnified CM), anders wordt het geclassificeerd als Intern. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het gespreksclassificatietype (On-Net, Off-Net en Intern) en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. U kunt een oproepclassificatietype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de kaarten met gespreksverkeerslocaties wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt een oproepclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Mediatype voor telefoongesprekken	Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van alle pogingen tot, succesvolle, mislukte en mislukte pogingen in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio of video). In het cirkeldiagram worden standaard het type gespreksmedia en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. U kunt een gespreksmediatype (audio of video) selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de kaarten met oproepverkeerslocaties wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt.
Omleiding van de oproep	Op deze kaart wordt een verdeling weergegeven van alle inkomende en uitgaande gesprekken voor alle succesvolle, afgebroken en mislukte gesprekken.
Verspreiding van gesprekken op tijd	Deze kaart geeft een trend weer van alle succesvolle, onderbroken en mislukte gesprekken die op verschillende tijdstippen op een dag zijn gevoerd.
Oproepnummer	Op deze kaart staan de vijf belangrijkste telefoonnummers in een organisatie.
Genoemd nummer	Op deze kaart staan de vijf meest gebelde nummers in een organisatie.

Titel van het veld	Beschrijving
Totaal aantal gesprekken	Totaal aantal gesprekken.
Aantal gesprekken op het net	Totaal aantal telefoongesprekken op het net. Telefoongesprekken op het net zijn niet-PSTN-gesprekken.
Aantal gesprekken buiten het net	Totaal aantal gesprekken buiten het net. Oproepen buiten het net zijn PSTN-gesprekken.
Aantal interne gesprekken	Totaal aantal gesprekken binnen de organisatie. Interne gesprekken zijn gesprekken binnen het bedrijf.

Titel van de kaart	Beschrijving
Analyse van het oproepverkeer	Op deze kaart wordt de verdeling van de gesprekken weergegeven op basis van de hoeveelheid verkeer die wordt ontvangen voor de vijf belangrijkste gesprekssoorten.
Distributie van gespreksverkeersanalyse	Deze kaart geeft de oproeptrend weer op basis van de hoeveelheid verkeer die wordt ontvangen voor de vijf belangrijkste gesprekssoorten.
Classificatie van gesprekken	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle geposeerde, succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk zijn gevoerd en ontvangen op basis van het type gespreksclassificatie. Als een begin- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt dat geclassificeerd als On-Net of Off-Net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie inUnified CM), anders wordt het geclassificeerd als Intern. Standaard wordt het cirkeldiagram voor het gespreksclassificatietype (On-Net, Off-Net en Intern) en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. U kunt een oproepclassificatietype selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Traffic Analysis-kaarten worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. U kunt een oproepclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, waarna de grafiek dienovereenkomstig wordt bijgewerkt.
Mediatype voor telefoongesprekken	Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van alle pogingen tot, succesvolle, mislukte en mislukte pogingen in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio of video). In het cirkeldiagram worden standaard het type gespreksmedia en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. U kunt een gespreksmediatype (audio of video) selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Traffic Analysis-kaarten wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt.
Status van de oproepbeveiliging	Deze kaart geeft de verdeling weer van gesprekken voor alle soorten gesprekken, gebaseerd op het beveiligingsprofiel, gemaakt en ontvangen door alle eindpunten in een netwerk.
Verspreiding van gesprekken op tijd	Deze kaart geeft een trend weer van alle succesvolle, onderbroken en mislukte gesprekken die op verschillende tijdstippen op een dag zijn gevoerd.
Status van het gesprek	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle succesvolle, afgebroken en mislukte gesprekken.
OTT-gesprekken	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle succesvolle, afgebroken en mislukte OTT-gesprekken. Deze gesprekken worden ook wel Mobiel en Remote Access Telefoongesprekken genoemd.
Pool van apparaten	Op deze kaart worden alle gesprekken weergegeven die zijn geprobeerd, geslaagd, mislukt en verbroken, die in een netwerk zijn gevoerd en ontvangen op basis van de naam van de apparaatgroep.
Locatie van het CAC	Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van gesprekken met een cijfer die zijn gevoerd en ontvangen in een netwerk op basis van de bijbehorende locatie van de Call Admission Control (CAC). In het cirkeldiagram worden standaard de CAC-locatie en het bijbehorende aantal beoordeelde gesprekken weergegeven.
Unified CMCluster	U kunt een cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken, en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt. Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken die zijn geprobeerd, geslaagd, mislukt en verbroken, die zijn gedaan en ontvangen in een netwerk dat gebaseerd is op een Unified CM cluster. In het cirkeldiagram worden standaard alle clusters en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een cluster selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de Call Volume Status-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.
Distributie van audiokwaliteit (CAQ) voor gesprekken	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle gesprekken met een cijfer die op een netwerk worden gevoerd en ontvangen. Standaard worden het cirkeldiagram voor de CAQ-cijfers (goed en slecht) en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een CAQ-cijfer selecteren op het cirkeldiagram, en de rest van de Call Traffic Analysis-kaarten wordt dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. Alleen gesprekken met CMR met SCS-statistieken worden beoordeeld. Om alleen de spreiding van de goede gesprekken weer te geven, klikt u in de legenda op Slecht om de selectie uit te schakelen en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.
Oproepnummer	Op deze kaart staan de vijf belangrijkste telefoonnummers in een organisatie.
Genoemd nummer	Op deze kaart staan de vijf meest gebelde nummers in een organisatie.

Titel van het veld	Beschrijving
Totaal aantal gesprekken	Totaal aantal gesprekken.
SIP	Totaal aantal gesprekken vanuit de SIP-trunk.
MGCP	Totaal aantal gesprekken vanuit de MGCP-trunk.
ICT	Totaal aantal gesprekken vanuit de ICT-trunk.

Titel van de kaart	Beschrijving
Distributie van het gebruik van Trunk	Op deze kaart wordt de verdeling van het trunkgebruik weergegeven voor de vijf belangrijkste trunks die in een CallManager zijn geconfigureerd.
Trend in het gebruik van de kofferbak	Op deze kaart wordt de gebruikstrend van trunk weergegeven voor de vijf beste trunks die in een CallManager zijn geconfigureerd.
Distributie van het trunktype	Op deze kaart wordt de verdeling van het trunkgebruik weergegeven over de trunktypes die in een CallManager zijn geconfigureerd.
Kofferbaktype Trend	Op deze kaart wordt de trend in het gebruik van trunk weergegeven voor alle trunktypes die in een CallManager zijn geconfigureerd.
Mediatype voor telefoongesprekken	Op deze kaart wordt de verdeling weergegeven van alle pogingen tot, succesvolle, mislukte en mislukte pogingen in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio of video). In het cirkeldiagram worden standaard het type gespreksmedia en het bijbehorende aantal gespreksvolumes weergegeven. U kunt een gespreksmediatype (audio of video) selecteren in het cirkeldiagram, en de rest van de statuskaarten voor gespreksvolume wordt op basis van dit filter dienovereenkomstig bijgewerkt.
Omleiding van de oproep	Deze kaart geeft de verdeling weer van alle binnenkomende en uitgaande succesvolle, mislukte en afgebroken gesprekken.
Oproepnummer	Op deze kaart worden de vijf belangrijkste telefoonnummers in een organisatie weergegeven, van de gesprekken met een trunk of gateway.
Genoemd nummer	Op deze kaart staan de vijf belangrijkste nummers die in een organisatie zijn gebeld, van de gesprekken met een trunk of gateway.

Veldnaam in het gedownloade rapport	CDR-veldnaam
Gebruikersnaam van de beller	Calling Party Unicode Login gebruikersnaam
Gebruikers-ID gebeld	FinalLedParty Unicode inloggebruikersnaam
URI van de beller	CallingPartyNumber_URI
URI genoemd	FinalCalled PartyNumber_URI
Nummer van de beller	Nummer van de oproeppartij
Genoemd nummer	Final nummer van de opgeroepen partij

Veldnaam in het gedownloade rapport	Naam van het bronveld
Gebruikers-ID	De namen van de bronvelden zijn volgens de configuratie op de Unified CM server.
URI
DIR-nummer

1	Ga vanuit het klantenperspectief naar Analytics > Connected UC. Cisco Webex Control Hub De pagina Connected UC verschijnt.
2	(Optioneel) Als u de analyses voor MRA-gegevens wilt bekijken, moet u de schakelaar voor alleen MRA-gegevens inschakelen.
3	(Optioneel) Kies een cluster uit de keuzelijst voor clusterselectie in de linkerbovenhoek. De standaardinstelling is All Clusters.
4	Om de gegevens in de grafieken te filteren op basis van de periode, klikt u op de keuzelijst rechtsboven. De ondersteunde tijdbereiken zijn gisteren, de laatste 7 dagen, de laatste 30 dagen, de laatste 90 dagen en de laatste 12 maanden. U kunt de grafieken bekijken voor de periode die u hebt geselecteerd. De standaardperiode is de laatste 30 dagen.
5	Klik op de kaart waarvoor u de rapporten wilt downloaden. De pagina Details voor de geselecteerde grafiekcategorie verschijnt.
6	Op de pagina die verschijnt, klikt u rechtsboven op Downloaden. De Webex-client verzendt het gecodeerde MAC-adres van de pc. In het downloadrapport voor de Service Experience-grafieken kunt u dus niet het echte MAC-adres van de pc zien.

1	Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC. De Analytics verschijnt.
2	Klik . Het venster Missing Data Event verschijnt. In het venster worden de tijd, de clusternaam, de naam van het knooppunt en de details weergegeven. Het nummer op het pictogram is het aantal ontbrekende gegevensmeldingen sinds uw laatste aanmelding. Deze telling wordt opnieuw ingesteld nadat u de meldingen hebt gecontroleerd.
3	Als u wilt zoeken naar specifieke gebeurtenissen met ontbrekende gegevens, gebruik dan het zoekvak linksboven in het venster. U kunt een zoekopdracht uitvoeren op basis van de aanmaaktijd van de gebeurtenis, de clusternaam, de naam van het knooppunt en de gegevens.

1	Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC. De Analytics-pagina verschijnt.
2	Klik op de kaart die de kaart bevat die u wilt verplaatsen. Sleep de kaart vervolgens naar de locatie waar u deze wilt zien. Als u de kaart buiten de grenzen van de pagina sleept, kunt u de volgorde niet wijzigen.

1	Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Analytics > Connected UC. De Analytics-pagina verschijnt.
2	Om een diagram te verbergen, klikt u op... op de kaart en selecteert u Kaart verwijderen.
3	Om een grafiek zichtbaar te maken, klikt u op .
4	Selecteer in het venster Grafieken toevoegen de grafieken die u zichtbaar wilt maken en klik op Diagrammen toevoegen. U kunt in één keer meerdere kaarten uit verschillende categorieën selecteren en ze zichtbaar maken.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Analyses voor uw met Webex Cloud Connected UC

Analyses bekijken

Gegevensbron

Bekijk de informatie over de status van het gespreksvolume

Belangrijkste prestatie-indexen voor de status van het gespreksvolume

Grafieken op de gegevenspagina voor de status van het gespreksvolume

Filters op de gegevenspagina voor de status van het gespreksvolume

Bekijk de informatie over de geluidskwaliteit van gesprekken

Belangrijkste prestatie-indexen voor de geluidskwaliteit van gesprekken

Grafieken op de gegevenspagina voor de geluidskwaliteit van gesprekken

Filters op de gegevenspagina voor de geluidskwaliteit van gesprekken

Wat nu te doen

Gegevensbron

Bekijk de informatie over Call Count Trend

Belangrijkste prestatie-indexen voor de trend van het aantal gesprekken

Grafieken op de gegevenspagina voor Call Count Trend

Bekijk de informatie over de gespreksduur

Belangrijkste prestatie-indexen voor de trend van gespreksduur

Grafieken op de gegevenspagina voor Call Duration Trend

Filters op de gegevenspagina voor Call Duration Trend

Bekijk de informatie over de adoptie van eindpunten

Belangrijke prestatie-indexen voor de adoptie van eindpunten

Percentielberekening voor de adoptie van eindpunten

Grafieken op de gegevenspagina voor de adoptie van eindpunten

Filters op de gegevenspagina voor de adoptie van eindpunten

Bekijk de informatie over de adoptie van headsets

Belangrijke prestatie-indexen voor de acceptatie van headsets

Grafieken op de gegevenspagina voor de adoptie van headsets

Filters op de gegevenspagina voor het gebruik van headsets

Bekijk de informatie over locaties voor gespreksverkeer

Belangrijke prestatie-indexen voor locaties met gespreksverkeer

Grafieken op de gegevenspagina voor locaties met oproepverkeer

Filters op de gegevenspagina voor locaties met oproepverkeer

Bekijk de informatie over de analyse van het gespreksverkeer

Belangrijke prestatie-indexen voor de analyse van gespreksverkeer

Grafieken op de gegevenspagina voor analyse van het gespreksverkeer

Filters op de gegevenspagina voor analyse van het gespreksverkeer

Bekijk de informatie over het gebruik van de kofferbak

Belangrijkste prestatie-indexen voor trunktypes voor capaciteitsanalyse

Grafieken op de gegevenspagina van Trunktypes voor capaciteitsanalyse

Filters op de gegevenspagina van Trunktypes voor capaciteitsanalyse

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company