Analyse weergeven

De Cloud-Connected UC-cloud verzendt de gegevens die daar worden verzameld naar de analyse-UI. U kunt de analysegegevens voor uw toepassingen en apparaten op locatie bekijken in de Control Hub.


  • De gegevens in de grafieken worden weergegeven in Greenwich Mean Time (GMT).

  • Voor aan eindpunten gerelateerde grafieken worden mogelijk geen gegevens weergegeven voor clusters van Cisco Unified Communications Manager Cloud Session Management Edition (UCM Cloud-SME).

  • Als de Unifed CM-versie is geüpgraded van versie X naar versie Y, worden beide versies weergegeven in de analyse grafieken. De gegevens worden weergegeven onder Unified CM-versie op basis van de meest recente upgradeversie. De gesprekken die worden geteld voor de eerdere versie, worden echter nog steeds weergegeven voor de geselecteerde duur.

  • Wanneer u de Unified CM Cluster-ID wijzigt, wordt in de vervolgkeuzelijst voor analyseclusters de bijgewerkte clusternaam vanaf de volgende dag weergegeven. In de grafieken met de gedetailleerde weergave van zowel de servicebeleving als activagebruik voor de Unified CM-clustergrafiek wordt de nieuwste clusternaam weergegeven. De oude clusternaam wordt nog steeds weergegeven en vertegenwoordigt het eerdere aantal verwerkte gesprekken.

  • Als u problemen ondervindt wanneer u de analysegrafieken weergeeft, leest u de sectie Problemen met de gebruikersinterace van analyses in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

(Optioneel) Als u de analyse voor Mobile Remote Access-gegevens wilt weergeven, schakelt u Alleen mobiele en Remote Access-gegevens in.

3

(Optioneel) Kies een cluster in de vervolgkeuzelijst voor clusterselectie in de linkerbovenhoek.

De standaardinstelling is Alle clusters.

4

Als u de gegevens in de grafieken wilt filteren op basis van de tijdsperiode, kiest u een waarde in de vervolgkeuzelijst voor tijdsperioden in de rechterbovenhoek.

De ondersteunde tijdsbereiken zijn:
  • Gisteren

  • Afgelopen 7 dagen

  • Afgelopen 30 dagen

  • Afgelopen 90 dagen

  • Afgelopen 12 maanden

U kunt de grafieken voor de door u geselecteerde periode weergeven. Het standaardtijdsbereik is Afgelopen 30 dagen.


 

Als u Gisteren selecteert in de vervolgkeuzelijst, worden de trends OMHOOG en OMLAAG gebaseerd op de gegevens die worden vergeleken met de twee dagen voorafgaand aan de vorige dag. En als u Afgelopen 7 dagen selecteert, wordt de trend voor percentage OMHOOG of OMLAAG berekend op basis van de vergelijking van de gegevens voor de afgelopen 7 dagen met de gegevens voor de voorafgaande twee weken.

Het dashboard voor de servicebeleving helpt u bij het analyseren van de servicekwaliteitsverdeling en verkeertrends op basis van het aantal gesprekken, de locatie of de gespreksduur.


Het CMR moet SCS-waarden (Severely Concealed Seconds) bevatten. Dit is vereist voor het sorteren van de kwaliteit van de gesprekken.

Gegevensbron

De apparaatgegevens hiervoor worden verzameld bij Cisco Unified Communications Manager en de details van de gesprekskwaliteit worden afgeleid van de CMR en beoordeeld op CDR-niveau.

De details over de status van het gespreksvolume weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Status gespreksvolume om gespreksvoltooiingsinformatie weer te geven over geprobeerde, geslaagde, mislukte en verbroken gesprekken.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Ga voor meer informatie naar Grafiken op de pagina Details voor de status van het gespreksvolume.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Het paneel met statistieken boven aan de detailpagina bevat de KPI's (Key Performance Indicators). Deze helpen u om het gebruik van Cloud-Connected UC in uw organisatie beter te begrijpen.

De volgende tabel bevat een uitleg van de Status gespreksvolume.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gesprekspogingen

Alle gesprekken, inclusief de voltooide en mislukte gesprekken.

Geslaagde gesprekken

Alle geslaagde gesprekken van dat eindpuntmodel.

Mislukte gesprekken

Alle gesprekken die zijn mislukt.

Verbinding verbroken

Mislukte gesprekken met een langere duur dan nul.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende grafieken wordt weergegeven.

Kaarttitel

Beschrijving

Verdeling gespreksstatus

Deze kaart geeft de trend weer van alle geprobeerde, geslaagde en mislukte gesprekken en de verbroken verbindingen. Het biedt ook het aantal en een percentage gesprekken in vergelijking met het totale aantal geprobeerde gesprekken.

Trend gespreksstatus

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte gesprekken en verbroken verbindingen die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Het biedt ook de telling van de succesvolle, mislukte en gedropte oproepen voor een bepaalde dag.

  • Geprobeerd: alle oproepen worden geteld als pogingen tot oproepen.

  • Mislukt: als de begin- en eindoorzaakcode van een CDR niet een van deze waarden zijn -'0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', dan wordt het geclassificeerd als Mislukt.

  • Afgebroken: mislukte gesprekken met een duur van groter dan 0 worden geclassificeerd als Afgebroken. Het is een subset van mislukte gesprekken.

  • Geslaagd: alle geslaagde voltooide gesprekken, dat wil zeggen, Geprobeerde gesprekken - mislukte gesprekken. Houd er rekening mee dat mislukte oproepen inclusief afgebroken oproepen zijn.

  • Als u UCM versie 12.5 of lager gebruikt, raadpleegt u de tabel Oorzaakcodes voor gespreksbeëindiging in de Beheerhandleiding voor gespreksdetailrecords voor Cisco Unified Communications Manager.

  • Als u UCM 12.5 SU(1) of hoger gebruikt, raadpleegt u de tabel Oorzaakcodes voor Beheerhandleiding voor gespreksrapportage en facturerings voor Cisco Unified Communications Manager.

Als u alleen de trend van geslaagde gesprekken wilt weergeven, klikt u in de legenda op Kan de selectie niet opheffen en wordt de grafiek dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart geeft de verdeling weer van de geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die zijn gemaakt of ontvangen met behulp van audio- en video-eindpunten. Standaard worden in de cirkelgrafiek de mediamogelijkheden en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard worden in de cirkelgrafiek het type gespreksmedia en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een gespreksmediatype (audio of video) selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Het biedt ook het gespreksvolume voor elke eindpuntserie.

Unified CM-cluster

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle clusters en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een cluster selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Verdeling op tijd

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen op verschillende tijdsintervallen op een dag. Deze is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld in zes tijdvakken met intervallen van 4 uur. Het geeft ook het aantal gesprekken en het percentage mislukte gesprekken in vergelijking met de geprobeerde gesprekken voor een bepaald tijdsinterval op een dag.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Hoofdtelefoons per model

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het type hoofdtelefoonmodel. Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek.


 
  • Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waar de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek.

  • Als meerdere CMR's van hetzelfde eindpunt zijn ontvangen, maar met verschillende hoofdtelefoonmodellen voor dezelfde CDR, wordt een daarvan in aanmerking genomen voor het aantal gesprekken.

Apparaatpool

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de naam van de apparaatpool.

Unified CM-versie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de Unified CM-versie. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle Unified CM-versies en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-versie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Beveiligingsstatus gesprek

Deze kaart geeft de verdeling weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken oproepen die worden gemaakt en ontvangen door alle eindpunten op basis van de gespreksbeveiligingsstatus. Als een gesprek is geverifieerd of gecodeerd, wordt het geclassificeerd als Beveiligd. Anders wordt het geclassificeerd als Niet-beveiligd. Standaard worden de cirkelgrafiek voor de gespreksbeveiligingsstatus en het bijbehorende aantal oproepen weergegeven. U kunt het type beveiligingsprofiel selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten met de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een beveiligingsprofieltype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard worden in de cirkelgrafiek alle CAC-locaties en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven.

Fysieke locatie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op de bijbehorende fysieke locatie. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle fysieke locaties en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locatie is geconfigureerd voor eindpunten, worden er geen gegevens weergegeven.

Analyse gespreksfouten

Deze kaart geeft een verdeling weer van het aantal gesprekken op basis van de oorzaakcodes voor gespreksbeëindiging van mislukte/afgebroken gesprekken. Standaard worden in de cirkegrafiek de oorzaakcodes voor gespreksbeëindiging n het bijbehorende gespreksvolume weergegeven.

  • Als u UCM versie 12.5 of lager gebruikt, raadpleegt u de tabel Oorzaakcodes voor gespreksbeëindiging in de Beheerhandleiding voor gespreksdetailrecords voor Cisco Unified Communications Manager.

  • Als u UCM 12.5 SU(1) of hoger gebruikt, raadpleegt u de tabel Oorzaakcodes voor Beheerhandleiding voor gespreksrapportage en facturerings voor Cisco Unified Communications Manager.

Codec

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en afgebroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op codec-type voor het gesprek. Standaard worden de cirkelgrafieken voor zowel video- als audiocodecs en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een codec selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle geprobeerde, geslaagde, mislukte en verbroken gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het type gespreksclassificatie. Als een oorsprongs- of doeleindpunt in een aanroep een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) en anders wordt deze geclassificeerd als intern. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het type oproepclassificatie (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende gespreksvolume weergegeven. U kunt een type gespreksclassificatie selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor de status van het gespreksvolume worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een type gespreksclassificatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.


  • Als het eindpuntmodel Cisco IP-telefoon 7900-serie een gesprek start met een Cisco IP-telefoon 8800-serie, wordt dit meegeteld voor beide modellen. Als de twee eindpuntmodellen hetzelfde zijn, wordt deze eenmaal geteld.

  • Als telefoon A in San José CAC-locatie een gesprek voert met telefoon B in New York CAC-locatie, dan wordt het gesprek geteld voor beide CAC-locaties.

  • Als zowel de oorsprongs- als de doeleindpunten tot dezelfde CAC-locatie behoren, worden deze geteld als één gesprek. Dezelfde berekeningsformule geldt voor apparaatpool-, fysieke locatie en codec-grafieken.

  • Als zowel het oorsprongs- als het bestemmingseindpunt gebruikmaken van verschillende modellen hoofdtelefoons en de betreffende CMR de informatie over de hoofdtelefoon bevat, dan wordt de oproep geteld voor beide modellen hoofdtelefoons. Als beide hoofdtelefoonmodellen hetzelfde zijn, wordt het als één geteld.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Verdeling gespreksstatus

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Mediatype gesprek

  • Eindpuntserie

  • Unified CM-cluster

  • Hoofdtelefoons per model

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • Beveiligingsstatus gesprek

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Analyse gespreksfouten

  • Codec

  • Gespreksclassificatie

De details over de audiokwaliteit van gesprekken weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Geluidskwaliteit in gesprek om de informatie over de gesprekskwaliteit weer te geven.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de detailpagina voor audiokwaliteit van gesprekken voor meer informatie.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Het paneel met statistieken boven aan de detailpagina bevat de KPI's (Key Performance Indicators). Deze helpen u het gebruik van CCUC in uw organisatie beter te begrijpen.

Gesprekken worden gesorteerd op basis van het SCSR-percentage (Severely Concealed Seconds Ratio). Zie UNIFIED CM-classificaties voor gesprekskwaliteit voor meer informatie over de manier waarop gesprekken worden geclassificeerd. In de volgende tabel worden de KPI's voor gespreksaudiokwaliteit beschreven.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal aantal gesprekken

Het totale aantal goede, acceptabele en slechte gesprekken dat in een netwerk is gemaakt en ontvangen.

Goede gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde lager is dan de SCSR-drempel voor het lange of korte gesprek.

Slechte gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde de SCSR-drempel voor het lange gesprek en het korte gesprek overschrijdt.

Acceptabele gesprekken

Het aantal gesprekken waarvoor de SCSR-waarde de drempel voor lange gesprekken overschrijdt, maar onder de SCSR-drempel voor korte gesprekken ligt.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die in de verschillende grafieken wordt weergegeven. Geclassificeerde gesprekken bestaan uit goede, acceptabele, slechte gesprekken.


Gesprekken die niet zijn geclassificeerd, worden niet opgenomen in de grafieken voor gespreksaudiokwaliteit.

Kaarttitel

Beschrijving

Verdeling geluidskwaliteit in gesprek (CAQ)

Deze kaart laat de verdeling van alle geclassificeerde gesprekken zien die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen. Standaard wordt in de cirkelgrafiek voor de CAQ-classificaties (goed en slecht) en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een CAQ-classificatie selecteren in de cirkelgrafiek en de overige kaarten voor audio kaarten voorgespreksaudiokwaliteit worden op basis van dit filter aangepast.


 

Alleen gesprekken die zijn afgehandeld in CMR met SCS-meetwaarden worden geclassificeerd.

Om alleen de verdeling van goede gesprekken weer te geven, klikt u in de legenda op Slecht om de selectie ongedaan te maken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAQ-trend

Deze kaart laat de trend zien van alle geclassificeerde gesprekken in een netwerk.

Standaard worden de dagelijkse trends en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt het gespreksclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart laat de verdeling van het aantal geclassificeerde gesprekken zien waarbij audio- en video-eindpunten betrokken zijn. Standaard worden in de cirkelgrafiek de mediamogelijkheden (audio en video) en de bijbehorende aantallen eindpunten weergegeven die zijn betrokken bij geclassificeerde gesprekken.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van alle geclassificeerde gesprekken in een netwerk op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard worden in de cirkeldgrafiek de gespreksmediatypen (audio en video) en het bijbehorende aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven. U kunt een gespreksmediatype (audio of video) selecteren in de cirkelgrafiek en de overige kaarten voor gespreksaudiokwaliteit worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt audio of video in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen op basis van de eindpuntserie. Standaard worden de dagelijkse trends van de eindpuntserie en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven.

Unified CM-cluster

Deze kaart laat de verdeling van alle geclassificeerde gesprekken zien die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het Unified CM-cluster. Standaard worden in de cirkelgrafiek alle Unified CM-clusters en het bijbehorende aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven. U kunt een cluster in de cirkelgrafiek selecteren en de rest van de kaarten voor gespreksaudiokwaliteit wordt op basis van dit filter aangepast.

U kunt een cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Verdeling op tijd

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van alle gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen op verschillende tijdsintervallen op een dag. Deze is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld in zes tijdvakken met intervallen van 4 uur. De kaart biedt ook het aantal gesprekken dat in een netwerk op een bepaald tijdsinterval op een dag wordt gemaakt en ontvangen.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Apparaatpool

Deze kaart geeft de implementatietrend weer van geclassificeerde gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen op basis van de naam van de apparaatpool.

Unified CM-versie

Deze kaart laat de verdeling van geclassificeerde gesprekken zien die zijn gemaakt en ontvangen in een netwerk op basis van de Unified CM-versie. Standaard worden in de cirkelgrafiek de UNIFIED CM-versies en het bijbehorende aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven. U kunt een UNIFIED CM-versie selecteren in de cirkelgrafiek en de overige kaarten voor gespreksaudiokwaliteit worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt een Unified CM-versie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Beveiligingsstatus gesprek

Deze kaart geeft de verdeling weer van geclassificeerde gesprekken die zijn gemaakt en ontvangen door alle eindpunten in een netwerk op basis van de beveiligingsstatus van de gesprekken. Als een gesprek is geverifieerd of gecodeerd, wordt het geclassificeerd als Beveiligd. Anders wordt het geclassificeerd als Niet-beveiligd. Standaard worden de cirkelgrafiek voor de gespreksbeveiligingsstatus en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een type beveiligingsprofiel selecteren in de cirkelgrafiek en de rest van de kaarten voor gespreksaudiokwaliteit worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt een beveiligingsprofieltype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Geeft een verdeling weer van de geclassificeerde (goede, acceptabele en slechte) gesprekken die in een netwerk zijn gestart en ontvangen, op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control) . Standaard worden in de cirkelgrafiek de CAC-locatie en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven.

Fysieke locatie

Geeft de verdeling weer van de geclassificeerde gesprekken die in een netwerk zijn gestart en ontvangen, op basis van de bijbehorende fysieke locatie. Standaard worden in de cirkelgrafiek de fysieke locatie en het bijbehorende aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locatie is geconfigureerd voor eindpunten, worden er geen gegevens weergegeven.

Codec

Geeft de verdeling weer van de geclassificeerde gesprekken die in een netwerk zijn gestart en ontvangen, op basis van het bijbehorende code-type voor gesprekken. Standaard worden in de cirkelgrafiek zowel de audio- als de videocodec-tyypen en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven.

Gespreksclassificatie

Deze kaart toont geclassificeerde gesprekken, gemaakt en ontvangen in een netwerk op basis van het gespreksclassificatietype. Als een oorsprongs- of doeleindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) en anders wordt deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt in de cirkelgrafiek het type gespreksclassificatie (On-net, Off-net en Intern) weergegeven en wordt het aantal geclassificeerde gesprekken weergegeven. U kunt een classificatietype voor gesprekken (On-net, Off-net en Intern) selecteren in de cirkelgrafiek selecteren en de rest van de kaarten voor gespreksaudiokwaliteit wordt op basis van dit filter aangepast.

U kunt een classificatietype voor gesprekken (On-net, Off-net en Intern) selecteren in de legenda door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.


  • Als het eindpuntmodel Cisco IP-telefoon 7900 serie wordt gebruikt om een Cisco IP-telefoon 8800 serie te bellen en het gesprek wordt als goed beoordeeld, dan wordt het gesprek voor beide modellen geteld. Als beide eindpunten hetzelfde zijn, wordt deze één keer geteld.

  • cAls telefoon A in San José CAC-locatie gebruikt wordt om te bellen naar telefoon B in New York CAC-locatie, dan wordt het gesorteerde gesprek geteld voor beide CAC-locaties. Als de oorsprongs- en bestemmingseindpunten tot dezelfde CAC-locatie behoren, worden ze geteld als één gesprek. Dezelfde berekeningsformule is van toepassing op de apparaatpool, de fysieke locatie en de codec.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Verdeling geluidskwaliteit in gesprek (CAQ)

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Mediatype gesprek

  • Eindpuntserie

  • Unified CM-cluster

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • Beveiligingsstatus gesprek

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Codec

  • Gespreksclassificatie

Het dashboard voor het activagebruik geeft de grafieken weer voor het gebruik van activa (eindpunten en hoofdtelefoons) binnen uw organisatie.

Gegevensbron

De CDR's, CMR's en apparaatgegevens hiervoor worden verzameld vanuit de Cisco Unified Communications Manager.

Gesprekken die niet met een eindpunt zijn gevoerd, worden niet weergegeven of opgenomen in de grafieken voor het activagebruik. Bijvoorbeeld trunk naar trunk of een conferentiebrug, enzovoort. In de grafieken voor Activagebruik worden dus geen gegevens weergegeven voor het SME-type of UCM-cloudclusters.

Details over de trend van het aantal gesprekken weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik vanuit het geselecteerde Unified CM-cluster op de kaart Trend Gespreksaantal om de grafieken weer te geven die gaan over eindpunten.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie grafieken op de pagina Details voor de trend Gespreksaantal voor meer informatie.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

In de volgende tabel worden de belangrijksteKPI's voor de trend Gespreksaantal beschreven.

Veldtitel

Beschrijving

Aantal gesprekseindpunten

Het aantal keren dat ten minste één eindpunt bij een gesprek is betrokken.

Aantal gesprekken met hoofdtelefoon

Het aantal keren dat ten minste één hoofdtelefoon bij een gesprek is betrokken.

Totaal aantal eindpunten in gesprekken

Aantal keren dat eindpunten deel hebben genomen aan gesprekken.


 

Eén eindpunt kan deelnemen aan meerdere gesprekken.

Totaal aantal hoofdtelefoons in gesprekken

Aantal keren dat hoofdtelefoons deel hebben genomen aan gesprekken.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die op elke kaart wordt weergegeven. Gesprekken waarbij het ene uiteinde een eindpunt is en het andere uiteinde geen eindpunt (bijvoorbeeld Trunk of Gateway of Conference Bridge, enzovoort), dan worden de kenmerken zoals Apparaatpool, CAC -locatie, Fysieke locatie, Codecs, Videoresolutie niet in aanmerking genomen van de niet-eindpunt entiteiten in de gedetailleerde weergave van de grafieken voor Gespreksaantal.

Kaarttitel

Beschrijving

Verdeling gesprekken per activum

Deze kaart geeft een trend weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen met activa (eindunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Trend Gespreksaantal

Deze kaart geeft een trend weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen met activa (eindunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Eindpuntmediamogelijkheden

Geeft het totale aantal gesprekken weer dat in een netwerk is gestart en ontvangen door de activa in een netwerk, op basis van het type mediamogelijkheden van het eindpunt (audio of video).

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft het totale aantal gesprekken weer dat is gestart en ontvangen door de activa in een netwerk, op basis van het type gespreksmedia (audio of video). U kunt een mediatype voor gesprekken in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten voor Gespreksaantal worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een mediatype voor gesprekken in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gemaakt en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van de eindpuntserie.

Unified CM-cluster

Deze kaart geeft de verdeling weer van alle geclassificeerde gesprekken die in een netwerk worden gemaakt en ontvangen gebaseerd op het Unified CM-cluster. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het Unified CM-cluster en het bijbehorende aantal gesprekken weergegeven. U kunt een Unified CM-cluster in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten voor Gespreksaantal worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt een Unified CM-cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Verdeling op tijd

Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gemaakt en ontvangen door de activa in een netwerk op verschillende tijdsintervallen in een dag. Het is gebaseerd op het oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld in zes tijdvakken met intervallen van 4 uur. Het geeft ook het aantal gesprekken voor een bepaald tijdsinterval in een dag.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Hoofdtelefoons per model

Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gemaakt en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van het type hoofdtelefoonmodel. Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek. Het biedt ook het dagelijkse aantal gesprekken dat is gebaseerd op het type hoofdtelefoonmodel.


 
  • Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek.

  • Als er meerdere CMR's worden ontvangen van hetzelfde eindpunt maar met verschillende hoofdtelefoonmodellen voor dezelfde CDR, wordt één daarvan in aanmerking genomen voor het gespreksaantal.

Apparaatpool

Deze kaart geeft de trend weer van alle gesprekken die worden gemaakt en ontvangen door de activa in een netwerk op basis van de apparaatpool.

Unified CM-versie

Deze kaart geeft alle gesprekken weer die in een netwerk zijn gemaakt en ontvangen gebaseerd op de Unified CM-versie. Standaard wordt het cirkel diagram voor de Unified CM-versie en het bijbehorende aantal gesp rekken weer gegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkelgrafiek en de overige kaarten voor Gespreksantal worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt het Unified CM-versie type in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Geeft de verdeling weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen door alle activa, ingedeeld op basis van de CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard wordt de cirkelgrafiek voor de CAC-locatie (Call Admission Control) en het bijbehorende gespreksaantal weergegeven. U kunt een CAC-locatie (Call Admission Control) in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten voor Gespreksaantal worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een CAC-locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Geeft de verdeling weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen door alle activa, ingedeeld op basis van de bijgehorende fysieke locatie. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor alle fysieke locaties en het bijbehorende gespreksaantal weergegeven. U kunt een fysieke locatie in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten van het Gespreksaantal worden op basis van dit filter bijgewerkt. Als de Unified CM-implementatie geen fysieke locatie heeft die voor de eindpunten is geconfigureerd, worden in de grafiek geen gegevens weergegeven.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eind punten, worden in deze grafiek geen gegevens weer gegeven .

Gespreksclassificatie

Deze kaart laat de verdeling zien van alle gesprekken die zijn gemaakt en ontvangen met behulp van activa (eindpunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met de eindpunten) op basis van het type gespreksclassificatie (On-net en Off-net). Als een oorsprongs of bestemmings eindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als ' On-net ' of ' Off-net ' (afhankelijk van de gespreksclassificatie -instellingen van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM), anders is deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het gespreksclassificatietype (On-net, Off-net en Intern) en het bijbehorende gespreksaantal weergegeven. U kunt een gespreksclassificatietype selecteren in de cirkelgrafiek en de overige kaarten voor Gespreksaantal worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt ook een gespreksclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.


  • Als het eindpunt met Cisco IP-telefoon 7900 Series een gesprek heeft start met Cisco IP-telefoon 8800 Series, wordt het gesprek meegeteld bij beide eindpuntmodellen. Als beide eindpunten hetzelfde zijn, wordt het gesprek tweemaal meegeteld omdat het gaat om het gebruik van het activum.

  • Als telefoon A in San José CAC-locatie een gesprek voert met telefoon B in New York CAC-locatie, dan wordt het gesprek geteld voor beide CAC-locaties. Als de oorsprongs- en bestemmingseindpunten tot dezelfde CAC-locatie behoren, worden deze als één gesprek beschouwd.

  • Dezelfde berekeningsformule geldt voor apparaatpool-, fysieke locatie en codec-grafieken. Als zowel oorsprongs- als bestemmingseindpunten een hoofdtelefoon van verschillende modellen gebruiken en de respectieve CMR de informatie van de hoofdtelefoon meeneemt, wordt het gesprek geteld voor beide hoofdtelefoonmodellen.

  • Als de hoofdtelefoonmodellen hetzelfde zijn, wordt het gesprek ook geteld voor beide hoofdtelefoonmodellen omdat het hoofdzakelijk om het gebruik van het activum gaat.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Mediatype gesprek

  • Eindpuntserie

  • Unified CM-cluster

  • Hoofdtelefoons per model

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • Gespreksclassificatie

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

De details over de gespreksduur weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Gespreksduur om de grafieken weer te geven met informatie over de duur van gesprekken waarbij eindpunten en hoofdtelefoons zijn betrokken.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de Details-pagina voor de trend Gespreksduur voor meer informatie.


 

Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

De volgende tabel beschrijft de kernprestatie-indicatoren (KPI's) voor de trend Gespreksduur.

Veldtitel

Beschrijving

Totaal gespreksminuten

De totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gevoerd met de activa.

Minuten audiogesprek

De totale duur van alle audiogesprekken (minuten) die zijn gevoerd met de activa.

Minuten videogesprek

De totale duur van alle videogesprekken (minuten) die zijn gevoerd met de activa.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die op elke kaart wordt weergegeven. Voor gesprekken waarbij het ene uiteinde een eindpunt is en het andere uiteinde geen eindpunt (bijvoorbeeld Trunk of Gateway of Conference Bridge, enzovoort), worden de kenmerken zoals Apparaatpool , CAC-locatie, Fysieke locatie, Codecs, Videoresolutie niet in aanmerking genomen van de niet-eindpunt entiteiten in de grafieken in gedetailleerde weergave van de Gespreksduur

Kaarttitel

Beschrijving

Verdeling per activum

Deze kaart geeft een trend weer van gesprekken die zijn gestart en ontvangen met activa (eindpunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met eindpunten) in een netwerk.

Trend gespreksduur

Deze kaart geeft een trend weer van alle gesprekken die zijn gestart en ontvangen met activa (eindpunten en hoofdtelefoons die zijn verbonden met de eindpunten) in een netwerk. Het bevat ook de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde dag.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart geeft de verdeling weer van de gespreksminuten die zijn gemaakt of ontvangen met audio- en video-eindpunten. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het aantal audio- en video-eindpunten en de bijbehorende gesprekduur weergegeven. U kunt een type mediamogelijkheid selecteren in de cirkelgrafiek en de overige kaarten voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een type mediamogelijkheid in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Mediatype gesprek

Geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van het type gespreksmedia (audio/video). Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het mediatype gesprek (audio/video) en de corresponderende gespreksduur weergegeven. U kunt een mediatype voor gesprekken in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaartenn voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een mediatype voor gesprekken in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Geeft een trend weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door de activa, ingedeeld op basis van de eindpunt serie. Het bevat ook een telling van de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde eindpuntserie.

Unified CM-cluster

Geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van het Unified CM-cluster. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het Unified CM-cluster en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een Unified CM-cluster in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Verdeling op tijd

Deze kaart geeft een trend weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die door de activa zijn gestart, met verschillende tijdsintervallen op een dag. Deze is gebaseerd op de oorspronkelijke tijdstempel van de CDR. De gesprekken worden verdeeld in zes tijdvakken met intervallen van 4 uur. Het geeft ook de gemiddelde gespreksduur voor een bepaald tijdsinterval in een dag.


 

Deze grafiek is momenteel niet filterbaar.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van het type gespreksclassificatie. Als een oorsprongs- of doeleindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als On-net of Off-net (afhankelijk van de instellingen voor gespreksclassificatie van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM) en anders wordt deze geclassificeerd als Intern. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor het type gesprekclassificatie (On-net, Off-net en Intern) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een type gespreksclassificatie in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten voor gespreksduur worden op basis van dit filter aangepast.

U kunt ook een gespreksclassificatietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Hoofdtelefoons per model

Deze kaart geeft een trend weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die in een netwerk zijn gestart door de activa, ingedeeld op basis van het type hoofdtelefoonmodel. Gesprekken met een hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waarop de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek. Het geeft ook de dagelijkse telling van de gespreksduur op basis van het type hoofdtelefoonmodel.


 
  • Gesprekken per hoofdtelefoon worden bepaald door de CMR die is ontvangen van het eindpunt waar de hoofdtelefoon was aangesloten en deel uitmaakte van het gesprek.

  • Als meerdere CMR's van hetzelfde eindpunt zijn ontvangen, maar met verschillende hoofdtelefoonmodellen voor dezelfde CDR, wordt een daarvan in aanmerking genomen voor het aantal gesprekken.

Apparaatpool

Deze kaart geeft de totale duur (minuten) van alle gesprekken weer die in een netwerk zijn gestart door de activa, ingedeeld op basis van de naam van de apparaatpool. Het bevat ook een telling van de totale duur van de gesprekken voor een bepaalde apparaatpool.

Unified CM-versie

Geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van de Unified CM-versie. Standaard wordt de cirkelgrafiek voor de Unified CM-versie en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een Unified CM-versie selecteren in de cirkelgrafiek en de overige kaarten voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter.

U kunt een Unified CM-versietype in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de totale duur (minuten) van alle gesprekken die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control). Standaard wordt de cirkelgrafiek voor de CAC-locatie (Call Admission Control) en de bijbehorende gespreksduur weergegeven. U kunt een CAC-locatie (Call Admission Control) selecteren in de cirkelgrafiek en de overige kaarten voor gespreksduur worden op basis van dit filter aangepast.

Fysieke locatie

Deze kaart geeft de verdeling weer van de totale duur van alle gesprekken (minuten) die zijn gestart door activa, ingedeeld op basis van de fysieke locatie van het eindpunt. Standaard wordt de cirkelgrafiek van alle fysieke locaties en de bijbehorende totale gespreks duur weergegeven. U kunt een type fysieke locatie in de cirkelgrafiek selecteren en de overige kaarten voor gespreksduur worden dienovereenkomstig bijgewerkt op basis van dit filter. Als de Unified CM-implementatie geen fysieke locatie heeft die voor de eindpunten is geconfigureerd, worden in de grafiek geen gegevens weergegeven.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eind punten, worden in deze grafiek geen gegevens weer gegeven .


  • Als het eindpuntmodel Cisco IP-telefoon 7900 Series een gesprek voert met Cisco IP-telefoon 8800 Series, wordt de gespreksduur geteld voor beide eindpuntmodellen. Indien beide eindpuntmodellen hetzelfde zijn, dan wordt de gespreksduur voor beide eindpuntmodellen in aanmerking genomen, aangezien dit in de eerste plaats het gebruik van de activa is.

  • Als telefoon A in San José CAC-locatie een gesprek voert met telefoon B in New York CAC-locatie, wordt de gespreksduur voor beide CAC-locaties in aanmerking genomen. Indien zowel het oorsprongs- als het bestemmingseindpunt tot dezelfde CAC-locatie behoren, wordt de duur eenmaal in aanmerking genomen voor de CAC-locatie.

  • Dezelfde berekeningsformule geldt voor apparaatpool-, fysieke locatie en codec-grafieken. Als zowel oorsprongs- als bestemmingseindpunten een hoofdtelefoon van verschillende modellen gebruiken en de respectieve CMR de informatie van de hoofdtelefoon meeneemt, wordt het gesprek geteld bij beide hoofdtelefoonmodellen.

  • Als beide hoofdtelefoonmodellen hetzelfde zijn, dan wordt het ook voor beide hoofdtelefoonmodellen meegeteld, omdat het in de eerste plaats om het gebruik van de activa gaat.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Mediatype gesprek

  • Eindpuntserie

  • Unified CM-cluster

  • Gespreksclassificatie

  • Hoofdtelefoons per model

  • Apparaatpool

  • Unified CM-versie

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

Details over de acceptatie van het eindpunt weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik vanuit het geselecteerde UCM-cloudcluster op de kaart Eindpuntacceptatie om de grafieken weer te geven die gaan over eindpunten.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de detailpagina voor eindpuntacceptatie voor meer informatie.


 
  • Voor een doeltreffende planning raden wij u aan een langere periode (90 dagen of meer) te kiezen wanneer u de gegevens analyseert die in deze grafieken worden weergegeven.

  • Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Voor een bepaalde duur worden de lijst van alle eindpunten en de bijbehorende gesprekken die door elk eindpunt worden gemaakt of ontvangen, als invoer genomen en door een percentielanalytische functie gevoerd. Op basis van de door deze functie geretourneerde waarde worden de eindpunten geclassificeerd zoals beschreven door de kernprestatie-indicatoren (KPI's) voor eindpuntacceptatie in de onderstaande tabel.

Veldtitel

Beschrijving

Geconfigureerde eindpunten

Het aantal eindpunten dat is geconfigureerd voor de geselecteerde duur.

Niet-geregistreerde eindpunten

Het aantal eindpunten dat niet ten minste één keer is geregistreerd voor de geselecteerde duur.

Geregistreerd (0% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur, maar niet is gebruikt voor het maken van gesprekken.

Geregistreerd (25% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en die zijn betrokken bij minder dan of gelijk aan 25 percentiel van de gesprekken.

Geregistreerd (50% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en is betrokken bij 25 – 50 percentiel van de gesprekken.

Geregistreerd (75% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en is betrokken bij een 50-75 percentiel van de gesprekken.

Geregistreerd (100% gesprekken)

Het aantal eindpunten dat is geregistreerd voor de geselecteerde duur en is betrokken bij een 75 – 100 percentiel van de gesprekken.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die op elke kaart wordt weergegeven. Voor gesprekken waarbij het ene uiteinde een eindpunt is en het ander e uiteinde geen eindpunt (bijvoorbeeld Trunk of Gateway of Conference Bridge, enzovoort), worden de kenmerken zoals Apparaatpool, CAC -locatie, Fysieke locatie, Codecs, Videoresolutie niet in aanmerking genomen van de niet-eindpunt entiteiten in de gedetailleerde grafieken van de Eindpuntacceptatie.


Standaard worden in alle grafieken analyse gegevens weergegeven voor geconfigureerde eindpunten voor de geselecteerde duur. Kies de juiste filters om gegevens weer te geven voor niet-geregistreerde eindpunten en voor de geregistreerde eindpunten (ingedeeld op percentiel gespreksbetrokkenheid).

Kaarttitel

Beschrijving

Eindpuntacceptatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten, eindpunten die niet geregistreerd zijn, en de verschillende hoeveelheden gespreksgebruik van geregistreerde eindpunten voor de geselecteerde duur in een organisatie.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geregistreerde eind punten op basis van het type oproep media (audio en video).

U kunt een mediatype voor gesprekken in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Unified CM-cluster

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van het Unified CM-cluster.

U kunt een Unified CM-cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft de geregistreerde eindpunten weer op basis van het type gespreksclassificatie (On-net, Off-net en Intern). Als een oorsprongs- of bestemmings eindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als ' On-net ' of 'Off-net ' (afhankelijk van de gespreksclassificatie -instellingen van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM), anders is deze geclassificeerd als Intern.

U kunt een type gespreksclassificatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Apparaatpool

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van de naam van de apparaatpool.

U kunt de apparaatpool in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control Control).

U kunt een CAC-locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van de bijbehorende fysieke locatie.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eindpunten, worden in deze grafiek geen gegevens weergegeven.

U kunt een fysieke locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde eindpunten op basis van de mediamogelijkheden voor eindpunten (hardware audio, hardware video en software video).

Op basis van de mediamogelijkheden worden eindpunten als volgt ingedeeld:

  • Eindpunt met hardware audio: op hardware gebaseerd eindpunt met audiomogelijkheden. Bijvoorbeeld Cisco IP-telefoon 7811.

  • Eindpunt met hardware video: op hardware gebaseerd eindpunt met videomogelijkheden. Bijvoorbeeld Cisco DX70.

  • Eindpunt met software video: op software gebaseerd eindpunt met videomogelijkheden. Bijvoorbeeld Cisco Webex Teams.

U kunt een eindpuntmediamogelijkheid in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft een trend aan van de geconfigureerde eindpunten, eindpunten op basis van de eindpuntserie.

Serie hoofdtelefoonmodellen

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons in een organisatie voor de geselecteerde duur op basis van het model van de hoofdtelefoon .

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Eindpuntacceptatie

  • Mediatype gesprek

  • Unified CM-cluster

  • Gespreksclassificatie

  • Apparaatpool

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Eindpuntserie

Details over de acceptatie van hoofdtelefoons weergeven

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart Hoofdtelefoonacceptatie om de grafieken te bekijken met betrekking tot de hoofdtelefoons die zijn geconfigureerd voor de eindpunten in het geselecteerde Unified CM-cluster.

Op de pagina die wordt weergegeven, kunt u verschillende filters selecteren om de grafieken te visualiseren op basis van uw selectie. Zie Grafieken op de pagina Details voor hoofdtelefoonaccpetatie voor meer informatie.


 
  • Voor een doeltreffende planning raden wij u aan een langere periode (90 dagen of meer) te kiezen wanneer u de gegevens analyseert die in deze grafieken worden weergegeven.

  • Als u problemen ondervindt bij het weergeven van de grafieken, leest u de sectie Problemen met de Analyse-gebruikersinterface in Problemen met Webex Cloud-Connected UC oplossen.

Voor een bepaalde duur wordt de lijst met alle hoofdtelefoons en de bijbehorende gesprekken met verbonden hoofdtelefoons als invoer genomen en uitgevoerd via een percentielanalytische functie. Op basis van de waarde die door deze functie wordt geretourneerd, worden de hoofdtelefoons geclassificeerd zoals beschreven door de Kernprestatie-indicatoren (KPI's) voor Hoofdtelefoonacceptatie in de volgende tabel.

Veldtitel

Beschrijving

Geconfigureerde hoofdtelefoons

Het aantal hoofdtelefoons dat is geconfigureerd voor de geselecteerde duur.

Niet-verbonden hoofdtelefoons

Het aantal hoofdtelefoons dat niet is verbonden met eindpunten die zijn betrokken bij gesprekken tijdens de geselecteerde duur.

Verbonden (0% gesprekken)

Het aantal hoofdtelefoons dat is verbonden met eindpunten die niet zijn betrokken bij gesprekken tijdens de geselecteerde duur.

Verbonden (25% gesprekken)

Het aantal hoofdtelefoons dat is verbonden met eindpunten die zijn betrokken bij minder dan of gelijk aan 25 percentiel van de gesprekken gedurende de geselecteerde duur.

Verbonden (50% gesprekken)

Het aantal hoofdtelefoons dat is verbonden met eindpunten die zijn betrokken bij een periode van 25 – 50 percentiel van de gesprekken gedurende de geselecteerde duur.

Verbonden (75% gesprekken)

Het aantal hoofdtelefoons dat is verbonden met eindpunten die zijn betrokken bij een 50 – 75 percentiel van de gesprekken gedurende de geselecteerde duur.

Verbonden (100% gesprekken)

Het aantal hoofdtelefoons dat is verbonden met eindpunten die zijn betrokken bij 75 - 100 percentiel van de gesprekken gedurende de geselecteerde duur.

In de volgende tabel wordt de informatie beschreven die op elke kaart wordt weergegeven. Voor gesprekken waarbij het ene uiteinde een eindpunt is en het andere uiteinde geen eindpunt (bijvoorbeeld Trunk of Gateway of Conference Bridge, enzovoort), worden de kenmerken zoals Apparaatpool, CAC -locatie, Fysieke locatie, Codecs, Videoresolutie niet in aanmerking genomen van de niet-eindpunt entiteiten in de gedetailleerde grafieken van Hoofdtelefoonacceptatie.


Standaard worden in alle grafieken analysegegevens weergegeven voor geconfigureerde hoofdtelefoons voor de geselecteerde duur. Kies de juiste filters om gegevens weer te geven voor niet-verbonden hoofdtelefoons en voor de verbonden hoofdtelefoonsd (gecategoriseerd op percentiel gespreksbetrokkenheid).

Kaarttitel

Beschrijving

Unified CM-cluster

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons op basis van het Unified CM-cluster.

U kunt een Unified CM-cluster in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Fysieke locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons op basis van de bijbehorende fysieke locatie.


 

Als voor een Unified CM-implementatie geen fysieke locaties zijn geconfigureerd voor de eindpunten, worden in deze grafiek geen gegevens weergegeven.

U kunt een fysieke locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Hoofdtelefoonacceptatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons, niet-verbonden hoofdtelefoons en de verschillende gebruikshoeveelheden van verbonden hoofdtelefoons voor de geselecteerde duur in een organisatie.

Mediatype gesprek

Deze kaart geeft een verdeling weer van de hoofdtelefoons die zijn verbonden met geregistreerde eindpunten op basis van het gespreksmediatype (audio en video).

U kunt een mediatype voor gesprekken in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

CAC-locatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons op basis van de bijbehorende CAC-locatie (Call Admission Control Control).

U kunt een CAC-locatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Gespreksclassificatie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de hoofdtelefoons die zijn verbonden met geregistreerde eindpunten op basis van het gespreksclassificatietype (On-net, Off-net en Intern). Als een oorsprongs- of bestemmingseindpunt in een gesprek een trunk of gateway is, wordt deze geclassificeerd als ' On-net ' of 'Off-net ' (afhankelijk van de gespreksclassificatie-instellingen van de respectieve trunk- of gatewayconfiguratie in Unified CM), anders is deze geclassificeerd als Intern.

U kunt een type gespreksclassificatie in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Apparaatpool

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons op basis van de naam van de apparaatpool.

U kunt de apparaatpool in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntmediamogelijkheden

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons (hardware audio, hardware video en software video).

U kunt een eindpuntmediamogelijkheid in de legenda selecteren of deselecteren door erop te klikken en de grafiek wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Eindpuntserie

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons, niet-verbonden hoofdtelefoons en de verschillende gebruikshoeveelheden voor verbonden hoofdtelefoons op basis van de eindpuntserie.

Serie headsets

Deze kaart geeft een verdeling weer van de geconfigureerde hoofdtelefoons, niet verbonden hoofdtelefoons en de verschillende gebruikshoeveelheden voor verbonden hoofdtelefoons voor de geselecteerde duur in een organisatie op basis van het model van de hoofdtelefoon.

Het filterpaneel boven aan de detailpagina toont een vervolgkeuzelijst om gegevens uit te filteren en grafieken te genereren op basis van uw keuze. De beschikbare opties in de vervolgkeuzelijst zijn de volgende:

  • Expressway Mobile en externe toegang

  • Unified CM-cluster

  • Fysieke locatie

  • Hoofdtelefoonacceptatie

  • Mediatype gesprek

  • CAC-locatie

  • Gespreksclassificatie

  • Apparaatpool

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Eindpuntserie

  • Serie headsets

Dankzij Mobile and Remote Access kunnen eindpunten beschikken over hun registratie-, gespreksbeheer-, inrichtings-, berichten- en aanwezigheidsservices die worden geleverd door Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) wanneer het eindpunt zich buiten het bedrijfsnetwerk bevindt.

In Cloud-Connected UC worden Mobile en Remote Access-eindpunten bepaald vanuit CUCM op basis van de analyse van geregistreerde Mobile en Remote Access-ondersteunde IP-adressen van eindpunten. Zie Analyse weergeven voor meer informatie over het weergeven van de analyse voor dergelijke eindpunten.

U kunt de gegevens die in de grafieken worden weergegeven, exporteren naar een Excel-bestand met de knop Downloaden.

Klik op Downloaden.


 

Webex-client verzendt het gecodeerde MAC-adres van de PC. In het downloadrapport voor Service Experience-grafieken kunt u dus niet het echte MAC-adres van de PC zien.

Soms geven de analysegrafieken onvolledige gegevens weer vanwege verlies van bepaalde telemetriegegevens. Als er gegevens ontbreken in de grafieken, wordt dit aangegeven met een bliksempictogram dat wordt weergegeven aan de rechterkant van de vervolgkeuzelijst voor het selecteren van de tijdsperiode op de pagina Analyse. Op deze manier weet u of er niet-overeenkomende gegevens zijn met betrekking tot de gegevens die in de grafieken worden weergegeven.


Als er geen gegevens verloren zijn gegaan in de afgelopen zeven dagen, wordt het bliksempictogram niet weergegeven.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op .

Het venster Gebeurtenis ontbrekende gegevens verschijnt. In het venster worden Tijd gebeurtenis gemaakt, Clusternaam, Knooppuntnaam en Details weergegeven. Het nummer op het pictogram is het aantal ontbrekende gegevensmeldingen sinds de laatste aanmelding. Dit aantal wordt opnieuw ingesteld nadat u de meldingen hebt gecontroleerd.

3

Als u wilt zoeken naar specifieke gebeurtenissen van ontbrekende gegevens, gebruikt u het zoekvak in de linkerbovenhoek van het venster.

U kunt een zoekopdracht uitvoeren op basis van de Tijd gebeurtenis gemaakt, Clusternaam, Knooppuntnaam en Details .

Op de pagina Analyse kunt u de volgorde wijzigen van de grafieken die bij dezelfde categorie horen. Hierdoor kunt u uw weergave van de kaarten personaliseren.


  • U kunt de volgorde van de grafieken op de pagina's Overzicht en Details wijzigen.

  • De voorkeuren die u instelt, worden opgeslagen voor alle toekomstige sessies met uw aanmeldingsgegevens en in verschillende browsers.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Klik op de kaart met de grafiek die u wilt verplaatsen. Sleep de kaart en zet deze neer op de locatie waar u deze wilt weergeven.


 

Als u de kaart buiten de grenzen van de pagina sleept, kunt u deze niet meer in een andere volgorde zetten.

Op de pagina Analyse kunt u een grafiek verbergen die niet relevant is voor u. U kunt de eerder verborgen grafiek ook weer zichtbaar maken. Hierdoor kunt u uw weergave van de kaarten personaliseren.


  • De voorkeuren die u instelt, worden opgeslagen voor alle toekomstige sessies met uw aanmeldingsgegevens en in verschillende browsers.

  • Wanneer u een grafiek verbergt, verdwijnt deze uit de vervolgkeuzelijst Filters.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Analyse > Connected UC.

De pagina Analyse wordt weergegeven.

2

Als u een grafiek wilt verbergen, klikt u op ... op de kaart en selecteert u Kaart verwijderen.

3

Als u een grafiek zichtbaar wilt maken, klikt u op .

4

Selecteer in het venster Grafieken toevoegen de grafieken die u zichtbaar wilt maken en klik op Grafieken toevoegen.


 

U kunt meerdere kaarten van verschillende categorieën tegelijk selecteren en deze zichtbaar maken.