Visualizzazione di analisi

Il cloud Cloud-Connected UC invia i dati raccolti all'interfaccia utente di analisi. È possibile visualizzare i dati di analisi per le applicazioni e i dispositivi locali nel Control Hub.


  • I grafici mostrano i dati nel fuso orario GMT (Greenwich Mean Time).

  • I grafici relativi agli endpoint potrebbero non mostrare alcun dato per i cluster della sessione Cisco Unified Communications Manager Session Management (Unified CM-SME)

  • Se la versione di Unified CM viene aggiornata dalla versione X alla versione Y, entrambe le versioni vengono visualizzate nei grafici di analisi. I dati più recenti vengono visualizzati nella versione di Unified CM rispetto all'ultima versione aggiornata. Tuttavia, le chiamate conteggiate rispetto alla versione precedente continuano a essere visualizzate per la durata selezionata.

  • Quando si cambia il cluster di Unified CM, il menu a tendina del Cluster di analisi mostra il nome del cluster aggiornato dal giorno successivo in poi. I grafici di visualizzazione dettagliata sia nell'esperienza del servizio che nell'utilizzo delle risorse del grafico di cluster di Unified CM mostrano il nome del cluster più recente. Il nome del cluster più vecchio continua a mostrare e rappresentare il numero delle chiamate precedentemente elaborate.

  • In caso di problemi durante la visualizzazione dei grafici di analisi, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi nella sezione Risoluzione dei problemi di Webex Cloud-Connected UC.

1

Dalla visualizzazione cliente in Control Hub, andare a Analisi > Connected UC.

Apparirà la pagina di analisi.

2

(Opzionale) Per visualizzare l'analisi per i dati di Mobile Remote Access, abilitare il pulsante di attivazione/disattivazione solo dati Mobile e Remote Access.

3

(Opzionale) Scegliere un cluster dal menu a tendina di selezione del cluster in alto a destra.

L'impostazione predefinita è Tutti i cluster.

4

Per filtrare i dati nei grafici in base al periodo di tempo, scegli un valore dal menu a tendina di selezione del periodo di tempo in alto a destra.

Gli intervalli di tempo supportati sono:
  • Ieri

  • Ultimi 7 giorni

  • Ultimi 30 giorni

  • Ultimi 90 giorni

  • Ultimi 12 mesi

È possibile visualizzare i grafici per il periodo selezionato. L'intervallo di tempo predefinito è Ultimi 30 giorni.


 

Se si seleziona Ieri dal menu a tendina, le tendenze SU e GIÙ si basano sui dati confrontati con i due giorni precedenti al giorno precedente. In modo simile, se si seleziona Ultimi 7 giorni, vengono calcolate le tendenze % SU o GIÙ in base al confronto tra i dati dei 7 giorni precedenti con i dati dei quindici giorni precedenti.

La dashboard Esperienza servizio consente di analizzare le tendenze di distribuzione e traffico sulla qualità del servizio in base al numero di chiamate, alla posizione o alla durata della chiamata.


Il CMR deve fornire valori SCS (Severely Concealed Seconds). Questa operazione è necessaria per la classificazione della qualità delle chiamate.

Origine dati

I dettagli del dispositivo per questo vengono raccolti da Cisco Unified Communications Manager e i dettagli sulla qualità delle chiamate derivano dalla CMR e classificati a livello di CDR.

Visualizzare i dettagli sullo stato del volume delle chiamate

1

Dalla visualizzazione cliente in Control Hub, andare a Analisi > Connected UC.

Apparirà la pagina di Analisi.

2

Fare clic su Stato volume chiamata per visualizzare le informazioni sul completamento della chiamata in termini di chiamate tentate, riuscite, non riuscite e perse.

Nella pagina che viene visualizzata, è possibile selezionare vari filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione. Per ulteriori informazioni, vedere Grafici nella pagina dei dettagli sullo Stato volume chiamata.


 

In caso di problemi durante la visualizzazione dei grafici, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi nella sezione Risoluzione dei problemi di Webex Cloud-Connected UC.

Nel riquadro delle metriche nella parte superiore della pagina dei dettagli vengono mostrati gli indicatori di prestazioni chiave (KPI). Questi consentono di comprendere meglio l'utilizzo di Cloud-Connected UC all'interno dell'organizzazione.

La tabella seguente descrive i KPI per lo Stato volume chiamata.

Titolo campo

Descrizione

Chiamate tentate totali

Tutte le chiamate, incluse quelle completate e non riuscite.

Chiamate riuscite

Tutte le chiamate effettuate correttamente da quel modello di endpoint.

Chiamate non riuscite

Tutte le chiamate non riuscite.

Chiamate interrotte

Chiamate non riuscite di durata diversa da zero.

Nella tabella seguente vengono descritte le informazioni visualizzate nei vari grafici.

Titolo scheda

Descrizione

Distribuzione stato chiamata

Questa scheda mostra la tendenza di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e eliminate. Fornisce inoltre il conteggio e una percentuale di chiamate rispetto al totale delle chiamate tentate.

Tendenza stato chiamata

Questa scheda illustra la tendenza di distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e eliminate effettuate e ricevute in una rete. Fornisce anche il conteggio delle chiamate riuscite, non riuscite e ritirate per un determinato giorno.

  • Tentata: tutte le chiamate vengono conteggiate come chiamate tentate.

  • Non riuscita: se il codice causa di origine e terminazione di un CDR non rientra in uno di questi valori, '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', poi viene classificata come Non riuscita.

  • Interrotte: le chiamate non riuscite con durata maggiore di 0 vengono classificate come Interrotte. Si tratta di un sottoinsieme di chiamate non riuscite.

  • Riuscita: tutte le chiamate completate correttamente, ovvero Chiamate tentate - Chiamate non riuscite. Da notare che le Chiamate non riuscite includono le Chiamate interrotte.

  • Se si utilizza una versione 12.5 di UCM o antecedente, fare riferimento alla tabella Codici delle cause di interruzione di una chiamata in Guida all'amministrazione del cartellino chiamata per Cisco Unified Communications Manager.

  • Se si utilizza una versione 12.5 di UCM SU(1) o successiva, fare riferimento alla tabella Codici causa di interruzione di una chiamata in Guida all'amministrazione del cartellino chiamata per Cisco Unified Communications Manager.

Per visualizzare solo la tendenza delle chiamate riuscite, nella legenda fare clic su non riuscite per deselezionare e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Capacità dei supporti endpoint

Questa scheda rappresenta la distribuzione di tentate, riuscite, non riuscite e interrotte che vengono effettuate o ricevute utilizzando endpoint audio e video. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate la funzionalità multimediale e il conteggio del volume chiamate corrispondenti.

Tipo di supporto chiamata

Questa scheda mostra la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e interrotte in una rete in base al tipo di supporto di chiamata (audio o video). Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati il tipo di supporto di chiamata e il conteggio del volume chiamate corrispondenti. È possibile selezionare un tipo di supporto di chiamata (audio o video) nel grafico a torta e il resto delle schede Stato volume chiamata viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

Serie di endpoint

Questa scheda mostra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e interrotte effettuate e ricevute in una rete in base alla serie di endpoint. Fornisce inoltre il conteggio del volume chiamate per ogni serie di endpoint.

Cluster di Unified CM

Questa scheda mostra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e interrotte, effettuate e ricevute in una rete sulla base di cluster Unified CM. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati tutti i cluster e il conteggio del volume chiamate corrispondenti. È possibile selezionare un cluster nel grafico a torta e il resto delle schede dello Stato volume chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un cluster nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Distribuzione in base al tempo

Questa scheda mostra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e perse che vengono effettuate e ricevute in una rete in diversi intervalli di tempo in un giorno. Si basa sulle indicazioni di data e ora originari di CDR. Le chiamate vengono distribuite in sei fasce orarie con intervalli di 4 ore. Fornisce inoltre il conteggio delle chiamate e la percentuale di chiamate non riuscite rispetto alle chiamate tentate per un determinato intervallo di tempo in un giorno.


 

Questo grafico al momento non è filtrabile.

Cuffie per modello

Questa scheda mostra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e perse effettuate e ricevute in una rete in base al tipo di modello di cuffie. Le chiamate tramite cuffia sono determinate dal CMR ricevuto dall'endpoint in cui le cuffie erano connesse e parte della chiamata.


 
  • Le chiamate tramite cuffia sono determinate dal CMR ricevuto dall'endpoint in cui le cuffie erano connesse e parte della chiamata.

  • Nel caso di più CMR ricevuti dallo stesso endpoint ma con modelli di cuffie diversi per lo stesso CDR, uno di essi verrà considerato per il conteggio delle chiamate.

Pool di dispositivi

Questa scheda mostra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e interrotte effettuate e ricevute in una rete in base al nome del pool dispositivi.

Versione di Unified CM

Questa scheda mostra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e interrotte, effettuate e ricevute in una rete in base alla versione di Unified CM. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate tutte le versioni di Unified CM e il conteggio del volume chiamate corrispondenti. È possibile selezionare una versione di Unified CM nel grafico a torta e il resto delle schede dello Stato volume chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare una versione di Unified CM nella legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Stato di protezione chiamata

Questa scheda rappresenta la distribuzione di tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e eliminate effettuate e ricevute da tutti gli endpoint in base allo stato di protezione chiamata. Se una chiamata è autenticata o crittografata, viene classificata come sicura. Altrimenti viene classificata come Non sicura. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati lo Stato di protezione chiamata e il conteggio delle chiamate corrispondenti. È possibile selezionare un tipo di profilo di protezione nel grafico a torta e il resto delle schede dello Stato volume chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di profilo di protezione nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione CAC

Questa scheda mostra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e interrotte, effettuate e ricevute in una rete in base alla posizione del Call Admission Control (CAC). Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate tutte le posizioni del CAC e il conteggio del volume delle chiamate corrispondenti.

Posizione fisica

Questa scheda mostra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e interrotte, effettuate e ricevute in una rete in base alla posizione fisica associata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate tutte le posizioni fisiche e il conteggio del volume delle chiamate corrispondenti.


 

Se una distribuzione di Unified CM non ha una posizione fisica configurata per gli endpoint, non visualizza alcun dato.

Analisi dell'errore di chiamata

Questa scheda illustra la distribuzione delle chiamate in base ai Codici delle cause di interruzione di una chiamata per le chiamate non riuscite o interrotte. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati i Codici delle cause di interruzione di una chiamata e il conteggio del volume chiamate corrispondenti.

  • Se si utilizza una versione 12.5 di UCM o antecedente, fare riferimento alla tabella Codici delle cause di interruzione di una chiamata in Guida all'amministrazione del cartellino chiamata per Cisco Unified Communications Manager.

  • Se si utilizza una versione 12.5 di UCM SU(1) o successiva, fare riferimento alla tabella Codici causa di interruzione di una chiamata in Guida all'amministrazione del cartellino chiamata per Cisco Unified Communications Manager.

Codec

Questa scheda mostra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e interrotte, effettuate e ricevute in una rete in base al tipo di codec di chiamata. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati i grafici a torta per i codec video e audio e il conteggio del volume di chiamate corrispondenti. È possibile selezionare un codec nel grafico a torta e il resto delle schede di Stato volume chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

Classificazione chiamata

Questa scheda mostra tutte le chiamate tentate, riuscite, non riuscite e interrotte, effettuate e ricevute in una rete in base al tipo di classificazione della chiamata. Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come On-net o Off-net (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del rispettivo trunk o configurazione gateway in Unified CM), altrimenti come Interno. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il tipo di classificazione delle chiamate (On-net, Off-net e Interna) e il conteggio del volume delle chiamate corrispondenti. È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate nel grafico a torta e il resto delle schede Stato volume chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di classificazione delle chiamate nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.


  • Se il modello di endpoint Telefono IP serie 7900 Cisco effettua una chiamata a Telefono IP serie 8800 Cisco , verrà conteggiato su entrambi i modelli. Se entrambi i modelli di endpoint sono uguali, verranno conteggiati una volta.

  • Se il telefono A nella posizione San Jose CAC effettua una chiamata al telefono B nella posizione New York CAC, la chiamata viene conteggiata in entrambe le posizioni CAC.

  • Se sia gli endpoint di origine che di destinazione appartengono alla stessa posizione CAC, verranno conteggiati come una chiamata. La stessa formula di calcolo si applica a grafici Codec, pool di dispositivi e posizione fisica.

  • Se entrambi gli endpoint di origine e di destinazione utilizzano la cuffia di diversi modelli e il relativo CMR include le informazioni della cuffia, la chiamata viene conteggiata rispetto a entrambi i modelli di cuffia. Se entrambi i modelli di cuffia sono uguali, verranno conteggiati come uno.

Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dettagli visualizza il menu a tendina per filtrare i dati e generare grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nell'elenco a discesa sono le seguenti:

  • Mobile e Remote Access

  • Distribuzione stato chiamata

  • Capacità dei supporti endpoint

  • Tipo di supporto chiamata

  • Serie di endpoint

  • Cluster di Unified CM

  • Cuffie per modello

  • Pool di dispositivi

  • Versione di Unified CM

  • Stato di protezione chiamata

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Analisi dell'errore di chiamata

  • Codec

  • Classificazione chiamata

Visualizzare i dettagli sulla qualità dell'audio della chiamata

1

Dalla visualizzazione cliente in Control Hub, andare a Analisi > Connected UC.

Apparirà la pagina di Analisi.

2

Fare clic sulla scheda Qualità audio della chiamata per visualizzare le informazioni sulla qualità della chiamata.

Nella pagina che viene visualizzata, è possibile selezionare vari filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione. Per ulteriori informazioni, vedere grafici nella pagina dettagli per la qualità dell'audio della chiamata.


 

In caso di problemi durante la visualizzazione dei grafici, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi nella sezione Risoluzione dei problemi di Webex Cloud-Connected UC.

Nel riquadro delle metriche nella parte superiore della pagina dei dettagli vengono mostrati gli indicatori di prestazioni chiave (KPI). Questi consentono di comprendere meglio l'utilizzo di CCUC nell'organizzazione.

Le chiamate sono classificate in base alla percentuale di Rapporto secondi occultamento rigoroso (SCSR). Per informazioni dettagliate sulla modalità di classificazione di una chiamata, vedere Gradi di qualità della chiamata di Unified CM. Nella tabella seguente vengono descritti i KPI per la Qualità audio della chiamata.

Titolo campo

Descrizione

Chiamate totali

Il numero totale di chiamate buone, accettabili e scadenti che vengono effettuate e ricevute in una rete.

Chiamate di qualità buona

Il numero di chiamate per le quali il valore SCSR scende al di sotto della soglia di chiamata lunga o chiamata breve SCSR.

Chiamate di qualità scadente

Il numero di chiamate per le quali il valore SCSR supera la soglia di chiamata lunga o chiamata breve SCSR.

Chiamate di qualità accettabile

Il numero di chiamate per le quali il valore SCSR supera la soglia di chiamata lunga ma scende al di sotto della soglia di chiamata breve SCSR.

Nella tabella seguente vengono descritte le informazioni visualizzate nei vari grafici. Le chiamate classificate sono costituite da chiamate buone, accettabili e scadenti.


Le chiamate non classificate non sono incluse in alcuno dei grafici di Qualità audio della chiamata.

Titolo scheda

Descrizione

Distribuzione qualità audio chiamata (QAC)

Questa scheda rappresenta la distribuzione di tutte le chiamate classificate effettuate e ricevute in rete. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per i gradi CAQ (buona e scadente) e il conteggio corrispondente delle chiamate. È possibile selezionare un grado CAQ nel grafico a torta e le altre schede di Qualità audio della chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.


 

Vengono classificate solo le chiamate con CMR con metriche SCS.

Per visualizzare solo la distribuzione delle chiamate valide, nella legenda fare clic su Scadenteper deselezionare e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Tendenza QAC

Questa scheda rappresenta la tendenza di tutte le chiamate classificate in una rete.

Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le tendenze quotidiane e il conteggio corrispondente delle chiamate classificate. È possibile selezionare o deselezionare il tipo di classificazione della chiamata nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Capacità dei supporti endpoint

Questa scheda rappresenta la distribuzione del numero di chiamate classificate in cui sono coinvolti gli endpoint audio e video. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate le funzioni multimediali (audio e video) e il conteggio corrispondente degli endpoint coinvolti nelle chiamate classificate.

Tipo di supporto chiamata

Questa scheda mostra la distribuzione di tutte le chiamate classificate in una rete in base al tipo di supporto di chiamata (audio o video). Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati i tipi di supporto per le chiamate (audio e video) e il conteggio corrispondente delle chiamate classificate. È possibile selezionare un tipo di supporto per le chiamate (audio o video) nel grafico a torta e le altre schede delle Qualità audio della chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.

È possibile selezionare o deselezionare audio o video nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Serie di endpoint

Questa scheda rappresenta la distribuzione di tutte le chiamate classificate effettuate e ricevute in una rete in base alle serie di endpoint. Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le tendenze giornaliere delle serie di endpoint e il conteggio corrispondente delle chiamate classificate.

Cluster di Unified CM

Questa scheda rappresenta la distribuzione di tutte le chiamate classificate effettuate e ricevute in una rete basata sul custer di Unified CM. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati tutti i cluster di Unified CM e il numero corrispondente di chiamate classificate. È possibile selezionare un cluster nel grafico a torta e le altre schede di Qualità audio chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un cluster nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Distribuzione in base al tempo

Questa scheda mostra tutte le chiamate classificate effettuate e ricevute in una rete in diversi intervalli di tempo in un giorno. Si basa sulle indicazioni di data e ora originari di CDR. Le chiamate vengono distribuite in sei fasce orarie con intervalli di 4 ore. La scheda fornisce inoltre il conteggio delle chiamate effettuate e ricevute interne in una rete in un determinato tempo in un giorno.


 

Questo grafico al momento non è filtrabile.

Pool di dispositivi

Questa scheda rappresenta la distribuzione di tutte le chiamate classificate effettuate e ricevute in una rete in base al nome del pool di dispositivi.

Versione di Unified CM

Questa scheda rappresenta la distribuzione di tutte le chiamate classificate effettuate e ricevute in una rete basata sulla versione di Unified CM. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate tutte le versioni di Unified CM e il numero corrispondente di chiamate classificate. È possibile selezionare una versione di Unified CM nel grafico a torta e le altre schede di Qualità audio chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.

È possibile selezionare o deselezionare una versione di Unified CM nella legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Stato di protezione chiamata

Questa scheda rappresenta la distribuzione delle chiamate classificate effettuate e ricevute da tutti gli endpoint in una rete in base allo stato di protezione della chiamata. Se una chiamata è autenticata o crittografata, viene classificata come sicura. Altrimenti viene classificata come Non sicura. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per lo Stato di protezione delle chiamate e il conteggio corrispondente delle chiamate classificate. È possibile selezionare un tipo di profilo di protezione nel grafico a torta e le altre schede di Qualità audio chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di profilo di protezione nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione CAC

Questa scheda mostra la distribuzione delle chiamate valutate, effettuate e ricevute in base alla posizione CAC (Call Admission Control) associata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzate le posizione CAC e il numero corrispondente di chiamate classificate.

Posizione fisica

Questa scheda mostra la distribuzione di tutte le chiamate classificate effettuate e ricevute in una rete basata sulla posizione fisica associata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati la posizione fisica e il conteggio corrispondente delle chiamate classificate.


 

Se una distribuzione di Unified CM non ha una posizione fisica configurata per gli endpoint, non visualizza alcun dato.

Codec

Questa scheda mostra la distribuzione di tutte le chiamate classificate effettuate e ricevute in una rete basata sul tipo di codec di chiamata. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vengono visualizzati i tipi di codec video e il conteggio corrispondente delle chiamate classificate.

Classificazione chiamata

Questa scheda rappresenta le chiamate classificate, effettuate e ricevute in una rete in base al tipo di classificazione delle chiamate. Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come On-net o Off-net (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del rispettivo trunk o configurazione gateway in Unified CM), altrimenti come Interno. Per impostazione predefinita, nel grafico a torta vine visualizzato il tipo di classificazione delle chiamate (On-net, Off-net e Interna) e il conteggio delle chiamate classificate corrispondenti. È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate nel grafico a torta e il resto delle schede Qualità audio chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È possibile selezionare un tipo di classificazione della chiamata (on-net, off-NET e interna) nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.


  • Se il modello di endpoint Telefono IP serie 7900 Cisco è usato per una chiamata a Telefono IP serie 8800 Cisco e la chiamata è classificata come buona, in seguito verrà conteggiata su entrambi i modelli. Se entrambi i modelli di endpoint sono uguali, verranno conteggiati una volta.

  • Se il telefono A nella posizione San Jose CAC è usato per una chiamata al telefono B nella posizione New York CAC, la chiamata viene conteggiata in entrambe le posizioni CAC. Se entrambi gli endpoint di origine e di destinazione appartengono alla stessa posizione di CAC, tale posizione è stata conteggiata come una chiamata. La stessa formula di calcolo si applica al pool di dispositivi, alla posizione fisica e al codec.

Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dettagli visualizza il menu a tendina per filtrare i dati e generare grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nell'elenco a discesa sono le seguenti:

  • Mobile e Remote Access

  • Distribuzione qualità audio chiamata (QAC)

  • Capacità dei supporti endpoint

  • Tipo di supporto chiamata

  • Serie di endpoint

  • Cluster di Unified CM

  • Pool dispositivi

  • Versione di Unified CM

  • Stato di protezione chiamata

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Codec

  • Classificazione chiamata

La dashboard Utilizzo delle risorse visualizza i grafici sull'utilizzo degli endpoint e delle cuffie nell'organizzazione.

Origine dati

I CDR, i CMR e i dettagli dei dispositivi sono raccolti da Cisco Unified Communications Manager.

Le chiamate non effettuate utilizzando un endpoint non vengono visualizzate né incluse nei grafici sull'utilizzo delle risorse, ad esempio da trunk a trunk o conference bridge e così via. Di conseguenza, i grafici Utilizzo delle risorse non visualizzano i dati per tipo SME di cluster di Unified CM.

Visualizzare i dettagli relativi alla tendenza del conteggio delle chiamate

1

Dalla visualizzazione cliente in Control Hub, andare a Analisi > Connected UC.

Apparirà la pagina di Analisi.

2

Fare clic sulla scheda Tendenza numero chiamate per visualizzare i grafici correlati agli endpoint dal cluster di Unified CM selezionato.

Nella pagina che viene visualizzata, è possibile selezionare vari filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione. Per ulteriori informazioni, vedere i grafici nella pagina dettagli per la tendenza del conteggio delle chiamate.


 

In caso di problemi durante la visualizzazione dei grafici, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi nella sezione Risoluzione dei problemi di Webex Cloud-Connected UC.

Nella tabella riportata di seguito vengono descritti gli indici di prestazioni chiave (KPI) per la Tendenza numero chiamate.

Titolo campo

Descrizione

Numero di chiamate con endpoint

Il numero di volte durante le quali almeno un endpoint è coinvolto in una chiamata.

Numero di chiamate con cuffie

Il numero di volte durante le quali almeno una cuffia è coinvolta in una chiamata.

Numero totale di endpoint nelle chiamate

Numero di volte in cui gli endpoint partecipano alle chiamate.


 

Un endpoint può partecipare a più chiamate.

Numero totale di cuffie nelle chiamate

Numero di volte in cui le cuffie partecipano alle chiamate.

Nella tabella riportata di seguito vengono descritte le informazioni visualizzate su ogni scheda. Chiamata in cui un terminale è un endpoint e un altro terminale non è un endpoint (ad esempio, trunk o gateway o conference bridge, e così via), quindi gli attributi come il pool di dispositivi, la posizione di CAC , la posizione fisica, i codec, la risoluzione video non sono considerati dalle entità non endpoint nei grafici delle viste dettagliate del Conteggio delle chiamate.

Titolo scheda

Descrizione

Distribuzione delle chiamate per risorsa

Questa scheda rappresenta la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute utilizzando le risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) in una rete.


 

Questo grafico al momento non è filtrabile.

Tendenza numero chiamate

Questa scheda rappresenta una tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute utilizzando le risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) in una rete.


 

Questo grafico al momento non è filtrabile.

Capacità dei supporti endpoint

Questa scheda rappresenta la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute utilizzando le risorse in una rete basata sul tipo di capacità dei supporti endpoint (audio e video).

Tipo di supporto chiamata

Questa scheda rappresenta la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute utilizzando le risorse in una rete basata sul tipo di supporti di chiamamta (audio o video). È possibile selezionare un tipo di supporto di chiamata nel grafico a torta e le altre schede di Conteggio delle chiamate vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di supporto per la chiamata nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Serie di endpoint

Questa scheda rappresenta la tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute tramite risorse in una rete in base alle serie di endpoint.

Cluster di Unified CM

Questa scheda rappresenta la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute in una rete basata sul custer di Unified CM. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta del cluster Unified CM e il conteggio delle chiamate corrispondente. È possibile selezionare un cluster Unified CM nel grafico a torta e le altre schede di Conteggio delle chiamate vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un cluster Unified CM nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Distribuzione in base al tempo

Questa scheda mostra la tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute in una rete in diversi intervalli di tempo in un giorno. Si basa sulle indicazioni di data e ora originari di CDR. Le chiamate vengono distribuite in sei fasce orarie con intervalli di 4 ore. Fornisce inoltre il conteggio delle chiamate per uno specifico intervallo di tempo in un giorno.


 

Questo grafico al momento non è filtrabile.

Cuffie per modello

Questa scheda rappresenta la tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute tramite risorse in una rete in base al tipo di modello di cuffia. Le chiamate tramite cuffia sono determinate da CMR ricevuti dall'endpoint in cui le cuffie erano connesse e parte della chiamata. Fornisce inoltre il conteggio giornaliero delle chiamate in base al tipo di modello HS.


 
  • Le chiamate tramite cuffia sono determinate dal CMR ricevuto dall'endpoint in cui le cuffie erano connesse e parte della chiamata.

  • Nel caso di più CMR ricevuti dallo stesso endpoint ma con modelli di cuffie diversi per lo stesso CDR, uno di essi verrà considerato per il conteggio delle chiamate.

Pool dispositivi

Questa scheda rappresenta la tendenza di tutte le chiamate effettuate e ricevute tramite risorse in una rete in base al pool di dispositivi.

Versione di Unified CM

Questa scheda rappresenta tutte le chiamate effettuate e ricevute tramite risorse in una rete basata sulla versione di Unified CM. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta della versione Unified CM e il conteggio delle chiamate corrispondente. È possibile selezionare una versione di Unified CM nel grafico a torta e le altre schede di Conteggio delle chiamate vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di versione di Unified CM nella legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione CAC

Questa scheda mostra la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute da tutte le risorse classificate in base alla posizione di Controllo ammissione chiamata (CAC). Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per la posizione di Controllo ammissione chiamata (CAC) e il conteggio delle chiamate corrispondente. È possibile selezionare una posizione di Controllo di ammissione di chiamata (CAC) nel grafico a torta e le altre schede di Conteggio delle chiamate vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.

È possibile selezionare o deselezionare una posizione CAC nella legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione fisica

Questa scheda mostra la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute da tutte le risorse classificate in base alla posizione fisica associata. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per tutte le posizioni fisiche e il conteggio delle chiamate corrispondenti . È possibile selezionare una posizione fisica nel grafico a torta e le altre schede del Conteggio chiamate vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro. Se la distribuzione di Unified CM non dispone di alcuna posizione fisica configurata per gli endpoint, in seguito il grafico non visualizza alcun dato.


 

Se una distribuzione di Unified CM non dispone di posizioni fisiche configurate per gli endpoint, in seguito il grafico non visualizza alcun dato.

Classificazione chiamata

Questa scheda rappresenta la distribuzione di tutte le chiamate effettuate e ricevute utilizzando le risorse (endpoint e cuffie connesse agli endpoint) categorizzate in base al tipo di classificazione della chiamata (On-net and Off-net). Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come On-net o Off-net (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del rispettivo trunk o configurazione gateway in Unified CM), altrimenti come Interno. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il tipo di classificazione delle chiamate (On-net, Off-net e Interna) e il conteggio delle chiamate corrispondenti. È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate nel grafico a torta e il resto delle schede di Conteggio chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È inoltre possibile selezionare o deselezionare un tipo di classificazione della chiamata nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.


  • Se il modello di endpoint Telefono IP serie 7900 Cisco effettua una chiamata a Telefono IP serie 8800 Cisco, in seguito la chiamata verrà conteggiata su entrambi i modelli di endpoint. Se entrambi i modelli di endpoint sono uguali, la chiamata viene conteggiata due volte rispetto all'utilizzo della risorsa.

  • Se il telefono A nella posizione CAC San Jose effettua una chiamata al telefono B nella posizione CAC New York, in seguito la chiamata viene conteggiata in entrambe le posizioni CAC. Se entrambi gli endpoint di origine e destinazione appartengono alla stessa posizione di CAC, viene conteggiata come una chiamata.

  • La stessa formula di calcolo si applica a grafici Codec, pool di dispositivi e posizione fisica. Se entrambi gli endpoint di origine e di destinazione utilizzano la cuffia di diversi modelli e il relativo CMR include le informazioni della cuffia, la chiamata viene conteggiata rispetto a entrambi i modelli di cuffia.

  • Se entrambi i modelli della cuffia sono uguali, la chiamata viene conteggiata rispetto a entrambi i modelli di cuffia poiché si tratta principalmente dell' utilizzo della risorsa.

Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dettagli visualizza il menu a tendina per filtrare i dati e generare grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nell'elenco a discesa sono le seguenti:

  • Mobile e Remote Access

  • Capacità dei supporti endpoint

  • Tipo di supporto chiamata

  • Serie di endpoint

  • Cluster di Unified CM

  • Cuffie per modello

  • Pool dispositivi

  • Versione di Unified CM

  • Classificazione chiamata

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

Visualizzare i dettagli relativi alla durata della chiamata

1

Dalla visualizzazione cliente in Control Hub, andare a Analisi > Connected UC.

Apparirà la pagina di Analisi.

2

Fare clic sulla scheda Durata chiamata per visualizzare i grafici che forniscono informazioni sulla durata delle chiamate in cui sono stati coinvolti endpoint e cuffie.

Nella pagina che viene visualizzata, è possibile selezionare vari filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione. Per ulteriori informazioni, vedere i grafici nella pagina dettagli per la tendenza della durata della chiamata.


 

In caso di problemi durante la visualizzazione dei grafici, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi nella sezione Risoluzione dei problemi di Webex Cloud-Connected UC.

Nella tabella riportata di seguito vengono descritti gli indici di prestazioni chiave (KPI) per la Tendenza della durata della chiamata.

Titolo campo

Descrizione

Minuti di chiamata totali

La durata totale di tutte le chiamate (minuti) effettuate utilizzando le risorse.

Minuti di chiamata audio

La durata totale di tutte le chiamate audio (minuti) effettuate utilizzando le risorse.

Minuti di chiamata video

La durata totale di tutte le chiamate video (minuti) effettuate utilizzando le risorse.

Nella tabella riportata di seguito vengono descritte le informazioni visualizzate su ogni scheda. Per le chiamate in cui un'estremità è un endpoint e un'altra estremità non è un endpoint (ad esempio, il tronco o il gateway o il Bridge per conferenze, e così via), gli attributi come il pool di dispositivi, la posizione CAC, la posizione fisica, i codec, la risoluzione video non vengono considerati dalle entità non endpoint nei grafici delle viste dettagliate sulla Durata della chiamata.

Titolo scheda

Descrizione

Distribuzione per risorsa

Questa scheda rappresenta una tendenza della durata in minuti delle chiamate effettuate e ricevute utilizzando le risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) in una rete.

Tendenza durata chiamata

Questa scheda rappresenta una tendenza della durata totale (in minuti) di tutte le chiamate effettuate e utilizzando le risorse (endpoint e cuffie collegate agli endpoint) in una rete. Fornisce inoltre la durata totale delle chiamate per un giorno specifico.


 

Questo grafico al momento non è filtrabile.

Capacità dei supporti endpoint

Questa scheda rappresenta la distribuzione dei minuti di chiamata che vengono effettuate o ricevute utilizzando endpoint audio e video. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il conteggio degli endpoint audio e video e la durata corrispondente della chiamata. È possibile selezionare un tipo di capacità di supporto nel grafico a torta e le altre schede di Durata della chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di capacità di supporto nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Tipo di supporto chiamata

Questa scheda mostra la distribuzione della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle attività classificate in base al tipo di supporto della chiamata (audio/video). Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il tipo di supporto della chiamata (audio/video) e la durata della chiamata corrispondente. È possibile selezionare un tipo di supporto di chiamata nel grafico a torta e le altre schede di durata della chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di supporto per la chiamata nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Serie di endpoint

Questa scheda mostra la tendenza della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle attività classificate in base alla serie di endpoint. Fornisce inoltre la durata totale delle chiamate per una specifica serie di endpoint.

Cluster di Unified CM

Questa scheda mostra la distribuzione della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse classificate in base al tipo di cluster di Unified CM. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta del cluster Unified CM e la durata della chiamata corrispondente. È possibile selezionare un cluster di Unified CM nel grafico a torta e le altre schede di Durata delle chiamate vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un cluster Unified CM nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Distribuzione in base al tempo

Questa scheda mostra la tendenza della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse a intervalli di tempo differenti in un giorno. Si basa sulle indicazioni di data e ora originari di CDR. Le chiamate vengono distribuite in sei fasce orarie con intervalli di 4 ore. Fornisce inoltre il conteggio medio della durata delle chiamate per uno specifico intervallo di tempo in un giorno.


 

Questo grafico al momento non è filtrabile.

Classificazione chiamata

Questa scheda mostra la distribuzione della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate classificate tramite asset in base al tipo di classificazione di chiamata. Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come On-net o Off-net (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del rispettivo trunk o configurazione gateway in Unified CM), altrimenti come Interno. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per il tipo di classificazione della chiamata (on-net, off-NET e Internal) e la durata della chiamata corrispondente. È possibile selezionare un tipo di classificazione delle chiamate nel grafico a torta e il resto delle schede di Durata chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro.

È inoltre possibile selezionare o deselezionare un tipo di classificazione della chiamata nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Cuffie per modello

Questa scheda mostra la tendenza della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate tramite le risorse classificate in base al tipo di modello di cuffia. Le chiamate tramite cuffia sono determinate dal CMR ricevuto dall'endpoint in cui le cuffie erano connesse e parte della chiamata. Fornisce inoltre il conteggio giornaliero della durata delle chiamate in base al tipo di modello di cuffia.


 
  • Le chiamate tramite cuffia sono determinate dal CMR ricevuto dall'endpoint in cui le cuffie erano connesse e parte della chiamata.

  • Nel caso di più CMR ricevuti dallo stesso endpoint ma con modelli di cuffie diversi per lo stesso CDR, uno di essi verrà considerato per il conteggio delle chiamate.

Pool dispositivi

Questa scheda mostra la durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate tramite le risorse in una rete classificate in base al nome del pool di dispositivi. Fornisce inoltre la durata totale delle chiamate per uno specifico pool di dispositivi.

Versione di Unified CM

Questa scheda mostra la distribuzione della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate tramite risorse classificate in base ala versione di Unified CM. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta della versione di Unified CM e la durata della chiamata corrispondente. È possibile selezionare una versione di Unified CM nel grafico a torta e le altre schede della Durata della chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di versione di Unified CM nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione CAC

Questa scheda mostra la distribuzione della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse classificate in base alla posizione CAC (Call Admission Control) associata. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta per la posizione di controllo ammissione chiamata (CAC) e la durata della chiamata corrispondente. È possibile selezionare una posizione di controllo di ammissione di chiamata (CAC) sul grafico a torta e le altre schede della Durata della chiamata vengono aggiornate di conseguenza in base al filtro.

Posizione fisica

Questa scheda mostra la distribuzione della durata totale (minuti) di tutte le chiamate effettuate dalle risorse classificate in base alla posizione fisica di endpoint. Per impostazione predefinita, viene visualizzato il grafico a torta di tutte le posizioni fisiche e la durata totale della chiamata corrispondente. È possibile selezionare un tipo di posizione fisica delle chiamate nel grafico a torta e il resto delle schede di Durata chiamate viene aggiornato di conseguenza in base a questo filtro. Se la distribuzione di Unified CM non dispone di alcuna posizione fisica configurata per gli endpoint, in seguito il grafico non visualizza alcun dato.


 

Se una distribuzione di Unified CM non dispone di posizioni fisiche configurate per gli endpoint, in seguito il grafico non visualizza alcun dato.


  • Se il modello di endpoint Telefono IP serie 7900 Cisco effettua una chiamata a Telefono IP serie 8800 Cisco, in seguito la durata della chiamata verrà conteggiata su entrambi i modelli di endpoint. Se entrambi i modelli di endpoint sono uguali, la durata della chiamata verrà considerata per entrambi i modelli di endpoint poiché si tratta principalmente dell'utilizzo delle risorse.

  • Se il telefono A nella posizione CAC San Jose effettua una chiamata al telefono B nella posizione CAC New York, la durata della chiamata viene conteggiata in entrambe le posizioni CAC. Se entrambi gli endpoint di origine e di destinazione appartengono alla stessa posizione CAC, in seguito la durata viene considerata ancora una volta la posizione CAC.

  • La stessa formula di calcolo si applica a grafici Codec, pool di dispositivi e posizione fisica. Se entrambi gli endpoint di origine e di destinazione utilizzano la cuffia di diversi modelli e il relativo CMR include le informazioni della cuffia, la chiamata viene conteggiata rispetto a entrambi i modelli di cuffia.

  • Se entrambi i modelli della cuffia sono uguali, in seguito verrà conteggiato rispetto a entrambi i modelli di cuffia poiché si tratta principalmente dell'utilizzo della risorsa.

Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dettagli visualizza il menu a tendina per filtrare i dati e generare grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nell'elenco a discesa sono le seguenti:

  • Mobile e Remote Access

  • Capacità dei supporti endpoint

  • Tipo di supporto chiamata

  • Serie di endpoint

  • Cluster di Unified CM

  • Classificazione chiamata

  • Cuffie per modello

  • Pool dispositivi

  • Versione di Unified CM

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

Visualizzare i dettagli sull'adozione endpoint

1

Dalla visualizzazione cliente in Control Hub, andare a Analisi > Connected UC.

Apparirà la pagina di Analisi.

2

Fare clic sulla scheda Adozione endpoint per visualizzare il grafico relativo agli endpoint nel cluster di Unified CM selezionato.

Nella pagina che viene visualizzata, è possibile selezionare vari filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione. Per ulteriori informazioni, vedere Grafici nella pagina dettagli per l'Adozione endpoint.


 
  • Per una pianificazione efficace, quando si analizzano i dati visualizzati in questi grafici, si consiglia di selezionare una durata più lunga (90 giorni o più).

  • In caso di problemi durante la visualizzazione dei grafici, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi nella sezione Risoluzione dei problemi di Webex Cloud-Connected UC.

Per una specifica durata, l'elenco di tutti gli endpoint e le chiamate corrispondenti effettuate o ricevute da ciascun endpoint vengono considerati come input e passano attraverso una funzione analitica percentile. In base al valore restituito da questa funzione, gli endpoint vengono classificati come descritto dagli indici di prestazioni chiave (KPI) per l'Adozione endpoint nella tabella riportata di seguito.

Titolo campo

Descrizione

Endpoint configurati

Numero di endpoint configurati per la durata selezionata.

Endpoint non registrati

Numero di endpoint che non sono stati registrati almeno una volta per la durata selezionata.

Registrato (0% chiamate)

Numero di endpoint registrati per la durata selezionata, ma che non sono stati utilizzati per effettuare chiamate.

Registrato (25% chiamate)

Numero di endpoint registrati per la durata selezionata e che sono stati coinvolti in misura pari o inferiore al 25° percentile delle chiamate.

Registrato (50% chiamate)

Numero di endpoint che sono stati registrati per la durata selezionata e che sono stati coinvolti nel 25-50° percentile delle chiamate.

Registrato (75% chiamate)

Numero di endpoint registrati per la durata selezionata e che sono stati coinvolti nel 50-75° percentile delle chiamate.

Registrato (100% chiamate)

Numero di endpoint registrati per la durata selezionata e che sono stati coinvolti nel 75-100° percentile delle chiamate.

Nella tabella riportata di seguito vengono descritte le informazioni visualizzate su ogni scheda. Per le chiamate in cui un'estremità è un endpoint e un'altra estremità non è un endpoint (ad esempio, il tronco o il gateway o il Bridge per conferenze, e così via), gli attributi come il pool di dispositivi, la posizione CAC , la posizione fisica, i codec, la risoluzione video non vengono considerati dalle entità non endpoint nei grafici delle viste dettagliate dell'Adozione endpoint.


Per impostazione predefinita, tutti i grafici visualizzano i dati analitici per gli endpoint configurati per la durata selezionata. Scegliere i filtri appropriati per visualizzare i dati per gli endpoint non registrati e per gli endpoint registrati (classificato in base al percentile di coinvolgimento della chiamata).

Titolo scheda

Descrizione

Adozione endpoint

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint configurati, gli endpoint che non sono registrati e i vari importi di utilizzo delle chiamate degli endpoint registrati per la durata selezionata in un'organizzazione.

Tipo di supporto chiamata

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint registrati in base al tipo di supporto di chiamata (audio e video).

È possibile selezionare o deselezionare un Tipo di supporto per la chiamata nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Cluster di Unified CM

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint configurati in base al cluster di Unified CM.

È possibile selezionare o deselezionare un cluster Unified CM nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Classificazione chiamata

Questa scheda visualizza gli endpoint registrati in base al tipo di classificazione della chiamata (on-net, off-NET e Interna). Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come On-net o Off-net (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del rispettivo trunk o configurazione gateway in Unified CM), altrimenti come Interno.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di classificazione delle chiamate nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Pool dispositivi

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint configurati in base al nome del pool di dispositivi.

È possibile selezionare o deselezionare un Pool di dispositivi nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione CAC

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint configurati in base alla posizione di Controllo ammissione chiamata associata (CAC).

È possibile selezionare o deselezionare una posizione CAC nella legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione fisica

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint configurati in base alla posizione fisica associata.


 

Se una distribuzione di Unified CM non dispone di posizioni fisiche configurate per gli endpoint, il grafico non visualizza alcun dato.

È possibile selezionare o deselezionare una Posizione fisica nella legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Capacità dei supporti endpoint

Questa scheda visualizza una distribuzione degli endpoint configurati in base al tipo di capacità del supporto endpoint (audio e video difficili da gestire e video facili da gestire).

In base alla capacità del supporto, gli endpoint sono classificati nel seguente modo:

  • Endpoint audio difficili: endpoint basato su hardware con capacità audio. Ad esempio, telefono IP Cisco 7811 IP.

  • Endpoint video difficili: endpoint basato su hardware con capacità video. Ad esempio, Cisco DX70.

  • Endpoint video facili: endpoint basato su software con capacità video. Ad esempio, Cisco Webex Teams.

È possibile selezionare o deselezionare una Capacità di supporto endpoint nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Serie di endpoint

Questa scheda rappresenta una tendenza degli endpoint configurati, gli endpoint in base alla serie di endpoint.

Serie di modelli di cuffia

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate in un'organizzazione per la durata selezionata in base al modello della cuffia .

Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dettagli visualizza il menu a tendina per filtrare i dati e generare grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nell'elenco a discesa sono le seguenti:

  • Mobile e Remote Access

  • Adozione endpoint

  • Tipo di supporto chiamata

  • Cluster di Unified CM

  • Classificazione chiamata

  • Pool dispositivi

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Capacità dei supporti endpoint

  • Serie di endpoint

Visualizzare i dettagli sull'adozione cuffia

1

Dalla visualizzazione cliente in Control Hub, andare a analisi > Connected UC.

Apparirà la pagina di Analisi.

2

Fare clic sulla scheda Adozioni cuffia per visualizzare i grafici relativi alle cuffie configurate per gli endpoint nel cluster di Unified CM selezionato.

Nella pagina che viene visualizzata, è possibile selezionare vari filtri per visualizzare i grafici in base alla selezione. Per ulteriori informazioni, vedere i grafici nella pagina dettagli per l'Adozione cuffia.


 
  • Per una pianificazione efficace, quando si analizzano i dati visualizzati in questi grafici, si consiglia di selezionare una durata più lunga (90 giorni o più).

  • In caso di problemi durante la visualizzazione dei grafici, vedere la sezione Problemi dell'interfaccia utente di analisi nella sezione Risoluzione dei problemi di Webex Cloud-Connected UC.

Per un determinato periodo di tempo, l'elenco di tutte le cuffie e le corrispondenti chiamate relative alle cuffie connesse vengono prese come input e eseguite tramite una funzione analitica percentile. In base al valore restituito da questa funzione, le cuffie vengono classificate come descritte negli indici di prestazioni chiave (KPI) per l'Adozione cuffia nella tabella riportata di seguito.

Titolo campo

Descrizione

Cuffie configurate

Numero di cuffie configurate per la durata selezionata.

Cuffie disconnesse

Numero di cuffie che non sono state connesse agli endpoint coinvolti nelle chiamate durante la durata selezionata.

Collegate (0% chiamate)

Numero di cuffie che sono state connesse agli endpoint coinvolti nelle chiamate durante la durata selezionata.

Collegate (25% chiamate)

Numero di cuffie che sono state connesse agli endpoint coinvolti nel 25° percentile (o meno) delle chiamate durante la durata selezionata.

Collegate (50% chiamate)

Numero di cuffie che sono state connesse agli endpoint coinvolti nel 25-50° percentile delle chiamate durante la durata selezionata.

Collegate (75% chiamate)

Numero di cuffie connesse agli endpoint coinvolti nel 50-75° percentile delle chiamate durante la durata selezionata.

Collegate (100% chiamate)

Numero di cuffie connesse agli endpoint coinvolti nel 75-100° percentile delle chiamate durante la durata selezionata.

Nella tabella riportata di seguito vengono descritte le informazioni visualizzate su ogni scheda. Per le chiamate in cui un'estremità è un endpoint e un'altra estremità non è un endpoint (ad esempio, il tronco o il gateway o il Bridge per conferenze, e così via), gli attributi come il pool di dispositivi, la posizione CAC, la posizione fisica, i codec, la risoluzione video non sono considerati dalle entità non endpoint nei grafici delle viste dettagliate sull'Adozione cuffia.


Per impostazione predefinita, tutti i grafici visualizzano i dati analitici per le cuffie configurate per la durata selezionata. Scegliere i filtri appropriati per visualizzare i dati per le cuffie non connesse e per le cuffie connesse (classificato in base al percentile di coinvolgimento della chiamata).

Titolo scheda

Descrizione

Cluster di Unified CM

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate in base al cluster di Unified CM.

È possibile selezionare o deselezionare un cluster Unified CM nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione fisica

Questa scheda Visualizza una distribuzione delle cuffie configurate in base alla posizione fisica associata.


 

Se una distribuzione di Unified CM non dispone di posizioni fisiche configurate per gli endpoint, il grafico non visualizza alcun dato.

È possibile selezionare o deselezionare una Posizione fisica nella legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Adozione cuffia

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate, delle cuffie non connesse e delle diverse frequenze di utilizzo delle cuffie connesse per la durata selezionata in un'organizzazione.

Tipo di supporto chiamata

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie connesse agli endpoint registrati in base al tipo di supporto di chiamata (audio e video).

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di supporto per la chiamata nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Posizione CAC

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate in base alla posizione di controllo ammissione chiamata associata (CAC).

È possibile selezionare o deselezionare una posizione CAC nella legenda facendo clic su di essa e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Classificazione chiamata

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie connesse agli endpoint registrati in base al tipo di classificazione della chiamata (on-net, off-NET e Interna). Se un endpoint di origine o di destinazione in una chiamata è un trunk o un gateway, viene classificato come On-net o Off-net (a seconda delle impostazioni di classificazione delle chiamate del rispettivo trunk o configurazione gateway in Unified CM), altrimenti come Interno.

È possibile selezionare o deselezionare un tipo di classificazione delle chiamate nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Pool dispositivi

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate in base al nome del pool di dispositivi.

È possibile selezionare o deselezionare un Pool di dispositivi nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Capacità dei supporti endpoint

Questa scheda visualizza una distribuzione del tipo di cuffie configurate (audio difficile, video difficile e video semplice).

È possibile selezionare o deselezionare una Capacità di supporto endpoint nella legenda facendo clic su di esso e il grafico viene aggiornato di conseguenza.

Serie di endpoint

Questa scheda visualizza una distribuzione delle cuffie configurate, delle cuffie non connesse e delle diverse frequenze di utilizzo delle cuffie connesse in base alle serie di endpoint.

Serie di modelli di cuffia

Questa scheda Visualizza una distribuzione delle cuffie configurate, delle cuffie non connesse e dei vari importi di utilizzo delle cuffie connesse per la durata selezionata in un'organizzazione in base al modello della cuffia.

Il riquadro filtro nella parte superiore della pagina dettagli visualizza il menu a tendina per filtrare i dati e generare grafici in base alla propria scelta. Le opzioni disponibili nell'elenco a discesa sono le seguenti:

  • Mobile e Remote Access

  • Cluster di Unified CM

  • Posizione fisica

  • Adozione cuffia

  • Tipo di supporto chiamata

  • Posizione CAC

  • Classificazione chiamata

  • Pool dispositivi

  • Capacità dei supporti endpoint

  • Serie di endpoint

  • Serie di modelli di cuffia

Mobile e Remote Access consente agli endpoint di disporre dei servizi di registrazione, gestione delle chiamate, provisioning, messaggistica e servizi di presenza forniti da Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) quando l'endpoint si trova al di fuori della rete aziendale.

In Cloud-Connected UC, egli endpoint Mobile e Remote Access sono determinati da CUCM in base all'analisi dell'indirizzo IP di endpoint registrato su Mobile e Remote Access supportato . Per ulteriori informazioni su come visualizzare le analisi per tali endpoint, vedere Visualizzazione di analisi.

È possibile esportare i dati visualizzati nei grafici in un file di Excel utilizzando il pulsante Scarica.

Fare clic su Download (Scarica).


 

Il client Webex invia l'indirizzo MAC crittografato del PC. Quindi, nel report di download per i grafici delle Esperienze servizio, non è possibile visualizzare l'indirizzo Mac reale del PC.

A volte a causa della perdita di alcuni dati di telemetria, i grafici di analisi mostrano dati incompleti. Se un grafico ha dati mancanti, viene indicato tramite da un'icona a forma di fulmine visualizzata sul lato destro dell'elenco a discesa per la selezione del periodo di tempo nella pagina Analisi. In questo modo è possibile sapere se c'è una mancata corrispondenza rispetto ai dati visualizzati nei grafici.


Se non è presente alcuna perdita di dati negli ultimi sette giorni, l'icona del fulmine non viene visualizzata.

1

Dalla visualizzazione cliente in Control Hub, andare a Analisi > Connected UC.

Apparirà la pagina di Analisi.

2

Fare clic su .

Viene visualizzata la finestra Evento dati mancanti. Nella finestra sono elencati l'Ora di creazione dell'evento, il Nome del cluster, il Nome del nodo e i Dettagli . Il numero nell'icona corrisponde al conteggio delle notifiche dei dati mancanti dall'ultimo accesso. Questo conteggio viene reimpostato dopo aver controllato le notifiche.

3

Se si desidera cercare eventi dati mancanti specifici, utilizzare la casella di ricerca nell'angolo in alto a sinistra della finestra.

È possibile eseguire una ricerca in base all'Ora di creazione dell'evento, al Nome del cluster, al Nome del nodoe ai Dettagli.

Nella pagina di analisi, è possibile modificare la sequenza dei grafici che appartengono alla stessa categoria. In questo modo è possibile personalizzare la vista delle schede.


  • È possibile mescolare la sequenza dei grafici sia nella pagina panoramica che in quella dei dettagli.

  • Le preferenze impostate vengono salvate per tutte le sessioni future con le credenziali di accesso e tra i diversi browser.

1

Dalla visualizzazione cliente in Control Hub, andare a Analisi > Connected UC.

Apparirà la pagina di Analisi.

2

Fare clic sulla scheda che contiene il grafico che si desidera spostare. Quindi, trascinare la scheda nel punto in cui si desidera visualizzarla.


 

Se si trascina la scheda al di fuori dei limiti della pagina, non è possibile riordinarla.

Nella pagina Analisi , è possibile nascondere un grafico che non è rilevante per l'utente. È inoltre possibile visualizzare un grafico nascosto in precedenza dall'utente. In questo modo è possibile personalizzare la vista delle schede.


  • Le preferenze impostate vengono salvate per tutte le sessioni future con le credenziali di accesso e tra i diversi browser.

  • Quando si nasconde un grafico, scompare dal menu a tendina Filtri.

1

Dalla visualizzazione cliente in Control Hub, andare a Analisi > Connected UC.

Apparirà la pagina di analisi.

2

Per nascondere un grafico, fare clic su... sulla scheda e selezionare Rimuovi scheda.

3

Per visualizzare un grafico, fare clic su .

4

Nella finestra Aggiungi grafici, selezionare i grafici che si desidera visualizzare e fare clic su Aggiungi grafici .


 

È possibile selezionare più schede di diverse categorie in una sola volta e visualizzarle.