Control Hub'daki analizler, uç noktası envanteri, kulaklık envanteri, çağrı kalitesi, çağrı durumu vb. gibi şirket içi UC kurulumunuz hakkında görsel bir sunum sağlar.
Analiz'i Görüntüleme
Cloud-Connected UC bulutu, topladığı verileri Analiz kullanıcı arabirimine gönderir. Şirket içi uygulamalarınız ve cihazlarınıza ait analiz verilerini Control Hub'da görüntüleyebilirsiniz.
-
Grafiklerdeki veriler Greenwich Saati (GMT) olarak gösterilir.
-
Uç noktalar ile ilgili diyagramlarda, Cisco Unified Communications Manager Oturum Yönetim Sürümü (Unified CM-SME) kümeleri ile ilgili veriler gösterilmez.
-
Cisco Unified Communications Manager sürümünün X sürümünden Y sürümüne yükseltilmesi durumunda, her iki sürüm de Analiz diyagramlarında gösterilir. En son veriler, en son yükseltilen sürüme göre Unified CM Sürümü altında gösterilir. Bununla birlikte, önceki sürümde sayılan çağrılar, seçilen süre boyunca gösterilmeye devam eder.
-
Unified CM Kümesi Kimliğini değiştirdiğinizde, Analiz Küme açılan listesinde bir sonraki günden itibaren güncellenen küme adı gösterilir. Hizmet deneyimi ve varlık kullanımı Unified CM Küme grafiğindeki ayrıntılı görünüm grafikleri en son küme adını gösterir. Eski küme adı, daha önce işlenen arama sayısını göstermeye ve temsil etmeye devam eder.
-
Analiz, artık kullanıcı filtrelerini destekliyor.
-
Analiz'de çeşitli grafikleri filtrelemek için Kullanıcı Kimliği, URI ve Telefon Numarası gibi kullanıcı filtrelerini kullanabilirsiniz. Veri Toplama Sözleşmesi başka bir hizmet üzerinden henüz kabul edilmediyse bu filtreler tıklandığında sözleşmeyi incelemeniz ve kabul etmeniz için bir seçenek sunulur.
-
Bu bilgiler, Hizmet deneyimi ve Varlık Kullanımı grafiklerine yönelik olarak indirilen verilerde de mevcuttur.
-
Analiz şu anda Arayan Numara ve Aranan Numara grafiklerini de desteklemektedir.
-
-
Analytics grafiklerini görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Buluta Bağlı UC Webex Sorun Giderme bölümünde bulunan Analytics Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın .
Başlamadan önce
İstenen küme için Hizmet Yönetimi sayfasında Analiz hizmetini etkinleştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için Control Hub'da Cloud-Connected UC Hizmetlerini Etkinleştirme bölümüne bakın.
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz sayfası gösterilir. |
| 2 |
(İsteğe bağlı) Mobil Uzaktan Erişim veri analizini görüntülemek için Yalnızca Mobil ve Uzaktan Erişim verileri düğmesini etkinleştirin. |
| 3 |
(İsteğe bağlı) Sağ üstteki küme seçimi açılan listesinden bir küme seçin. Varsayılan ayar, Tüm Kümeler'dir. |
| 4 |
Diyagramlardaki verileri zaman dilimine göre filtrelemek için sağ üstteki zaman dilimi seçimi açılan listesinden bir değer seçin. Desteklenen zaman aralıkları şunlardır:
Seçtiğiniz döneme ait diyagramları görüntüleyebilirsiniz. Varsayılan zaman aralığı, Son 30 Gün'dür. Açılır listeden Dün'i seçerseniz , YUKARI ve AŞAĞI eğilimleri, önceki günden iki gün öncekiyle karşılaştırılan verileri temel alır. Benzer şekilde, Son 7 Gün'ü seçerseniz, % YUKARI veya AŞAĞI eğilimleri, önceki iki haftaya ait verilerle önceki 7 günün verileri arasındaki karşılaştırmaya dayalı olarak hesaplanır. |
Hizmet Deneyimi panosu, çağrı sayısına, konuma veya çağrı süresine göre hizmet kalitesi dağılımını ve trafik trendlerini analiz etmenize yardımcı olur.
CMR, Kesin Gizleme Saniyesi (SCS) değerlerini sağlamalıdır. Değerler, çağrıların kalitesini derecelendirmek için gereklidir.
Veri Kaynağı
Bunun için cihaz ayrıntıları Cisco Unified Communications Manager'dan toplanır ve çağrı kalitesi ayrıntıları CMR'den türetilir ve CDR düzeyinde sınıflandırılır.
Çağrı Hacmi Durumu ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
Çağrı Hacmi Durumu ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz sayfası gösterilir. |
| 2 |
Denenen, başarılı, başarısız ve kesilen çağrılar şeklinde çağrı tamamlanma bilgilerini görüntülemek için Çağrı Hacmi Durumu kartını tıklayın. Görüntülenen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Arama Ses Düzeyi Durumu ile ilgili Ayrıntılar Sayfasındaki Grafiklere bakın. Grafikleri görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Buluta Bağlı UC Webex Sorun Giderme bölümünde bulunan Analytics Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın. |
Arama Ses Düzeyi Durumu için Anahtar Performans Dizinleri
Ayrıntılar sayfasının üst kısmındaki metrikler bölmesi Temel Performans Göstergeleri'ni (KPI'lar) gösterir. Bu veriler, kuruluşunuzda Cloud-Connected UC'nin kullanımını daha iyi anlamanıza yardımcı olur.
Aşağıdaki tabloda Çağrı Hacmi Durumu için KPI'lar açıklanmaktadır.
|
Alan Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Toplam denenen çağrı |
Tamamlanan ve başarısız olanlar dahil tüm çağrılar. |
|
Başarılı çağrılar |
Bu uç nokta modelinden yapılan başarılı çağrıların tümü. |
|
Başarısız çağrılar |
Başarısız olan tüm çağrılar. |
|
Kesilen Çağrılar |
Süresi sıfır olmayan başarısız çağrılar. |
Arama Ses Düzeyi Durumu İçin Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler
Aşağıdaki tabloda, çeşitli diyagramlarda görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.
|
Kart Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Çağrı Durumu Dağılımı |
Bu kart, denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrı trendini gösterir. Ayrıca, toplam denenen çağrılarla karşılaştırıldığında, çağrıların sayısını ve yüzdesini de sağlar. |
|
Çağrı Durumu Trendi |
Bu kart, bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıların dağıtım trendini gösterir. Ayrıca, belirli bir gündeki başarılı, başarısız ve kesilen çağrıların sayısını da sağlar.
Yalnızca başarılı çağrı trendini görüntülemek için açıklamalarda başarısız seçeneğini tıklayarak seçimi kaldırın. Diyagram gerekli şekilde güncellenir. |
|
Uç Nokta Medya Özelliği |
Bu kart, ses ve video uç noktaları kullanılarak yapılan veya alınan denenen, başarılı, başarısız ve kesilen çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak medya özelliği ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. |
|
Çağrı Medya Türü |
Bu kart, çağrı medyası (ses veya video) türüne göre bir ağdaki tüm başarılı, kesilen ve başarısız çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak çağrı medyası türü ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir arama ortamı türü (ses veya video) seçebilirsiniz ve Arama Ses Düzeyi Durumu kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak uygun şekilde güncellenir. |
|
Uç Nokta Serisi |
Bu kart, uç nokta serisine göre bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıları gösterir. Ayrıca her bir uç nokta serisi için çağrı hacmi sayısını da sağlar. |
|
Unified CM Kümesi |
Bu kart, Unified CM kümesine göre bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak tüm kümeler ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir küme seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Hacmi Durumu kartları bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir kümeyi tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Zamana Göre Dağılım |
Bu kart, bir ağda bir gün içindeki farklı zaman aralıklarında yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıları gösterir. CDR'nin başlangıçtaki zaman damgasını temel alır. Çağrılar 4 saatlik aralıklarla altı zaman dilimine dağıtılır. Ayrıca, bir günde içindeki belirli bir zaman aralığı için denenen çağrılarla karşılaştırıldığında çağrıların sayısını ve başarısız çağrıların yüzdesini de sağlar. Bu diyagram şu anda filtrelenebilir değildir. |
|
Modele Göre Kulaklık |
Bu kart, Kulaklık Modeli türüne göre bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıları gösterir. Kulaklığa göre çağrılar, kulaklığın bağlandığı uç noktadan ve çağrının bir kısmından alınan CMR temel alınarak belirlenir.
|
|
Aygıt Havuzu |
Bu kart, cihaz havuzu adına göre bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıları gösterir. |
|
Unified CM Sürümü |
Bu kart, Unified CM sürümüne göre bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak tüm Unified CM sürümleri ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir Unified CM sürümü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Hacmi Durumu kartları bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir Unified CM sürümünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Çağrı Güvenlik Durumu |
Bu kart, çağrı güvenliği durumuna göre tüm uç noktalar tarafından yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıların dağılımını gösterir. Bir çağrının kimliği doğrulanmışsa veya şifreliyse çağrı güvenli olarak sınıflandırılır. Değilse Güvenli Değil olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak Çağrı Güvenliği Durumu ve karşılık gelen çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir güvenlik profili türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Hacmi Durumu kartları bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir güvenlik profili türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
CAC Konumu |
Bu kart, ilişkili Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumuna göre bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak tüm CAC konumları ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. |
|
Fiziksel Konum |
Bu kart, ilişkili fiziksel konuma göre bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak tüm Fiziksel Konumlar ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Unified CM Dağıtımında uç noktalar için yapılandırılmış fiziksel konum yoksa herhangi bir veri görüntülenmez. |
|
Çağrı Hata Analizi |
Bu kart, başarısız olan veya kesilen çağrılara yönelik Çağrı Sonlandırma Nedeni Kodlarına göre çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak Çağrı Sonlandırma Nedeni Kodları ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir.
|
|
Codec |
Bu kart, çağrı codec türüne göre bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak hem video hem de ses codec'leri ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir codec seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Hacmi Durumu kartları bu filtreye göre güncellenir. |
|
Arama Sınıflandırması |
Bu kart, çağrı sınıflandırması türüne göre bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıların dağılımını gösterir. Çağrıda bulunan bir kaynak veya hedef uç noktası bir hat veya ağ geçidiyse ağ üzerinde veya ağ dışında olarak sınıflandırılır (Unified CM'deki ilgili hat veya ağ geçidi yapılandırmasının Çağrı Sınıflandırması ayarlarına göre), aksi durumda Dahili olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak çağrı sınıflandırması türü (Ağ üzerinde, Ağ dışında, Dahili) ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir Arama Sınıflandırması türü seçebilirsiniz ve Arama Hacmi Durumu kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak güncellenir. Açıklama üzerinde bir Çağrı Sınıflandırması türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Arayan Numara |
Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler. |
|
Aranan Numara |
Bu kart, bir kuruluşta en çok aranan ilk beş numarayı görüntüler. |
-
Uç noktası modeli olan Cisco IP Telefonu 7900 Serisi, Cisco IP Telefonu 8800 Serisine bir çağrı yaparsa çağrı her iki model için de sayılır. Her iki uç nokta modeli aynıysa çağrı bir kez sayılır.
-
San Jose CAC konumundaki A telefonu, New York CAC konumundaki B telefonuna bir çağrı yaparsa çağrı her iki CAC konumu için de sayılır.
-
Hem kaynak hem de hedef uç noktalar aynı CAC konumuna aitse bir çağrı olarak sayılır. Aynı hesaplama formülü Cihaz Havuzu, Fiziksel Konum ve Codec diyagramları için de geçerlidir.
-
Hem kaynak hem hedef uç noktalar farklı modelde kulaklık kullanıyorsa ve ilgili CMR, kulaklık bilgilerini içeriyorsa çağrı her iki kulaklık modelinde de sayılır. Her iki kulaklık modeli aynıysa bir çağrı olarak sayılır.
Arama Ses Düzeyi Durumu İçin Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler
Ayrıntılar sayfasının en üst kısmındaki filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve seçiminize göre diyagram oluşturmak için açılan listeyi gösterir. Açılan listedeki seçenekler şunlardır:
-
Mobil ve Uzaktan Erişim
-
Kullanıcı Kimliği
-
URI
-
Telefon Numarası
-
Çağrı Durumu Dağılımı
-
Uç Nokta Medya Özelliği
-
Çağrı Medya Türü
-
Uç Nokta Serisi
-
Unified CM Kümesi
-
Modele Göre Kulaklık
-
Aygıt Havuzu
-
Unified CM Sürümü
-
Çağrı Güvenlik Durumu
-
CAC Konumu
-
Fiziksel Konum
-
Çağrı Hata Analizi
-
Codec
-
Arama Sınıflandırması
Çağrı Ses Kalitesi Hakkındaki Ayrıntıları Görüntüleme
Çağrı Ses Kalitesi Hakkındaki Ayrıntıları Görüntüleme
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz sayfası gösterilir. |
| 2 |
Çağrı kalitesiyle ilgili bilgileri görüntülemek için, Çağrı Ses Kalitesi kartına tıklayın. Görüntülenen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Arama Sesi Kalitesi için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafiklere bakın. Grafikleri görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Buluta Bağlı UC Webex Sorun Giderme bölümünde bulunan Analytics Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın. |
Arama Sesi Kalitesi İçin Anahtar Performans Dizinleri
Ayrıntılar sayfasının üst kısmındaki metrikler bölmesi Temel Performans Göstergeleri'ni (KPI'lar) gösterir. Bu veriler, kuruluşunuzda CCUC'nin kullanımını daha iyi anlamanıza yardımcı olur.
Çağrılar, Kesin Gizleme Saniyeleri Oranına (SCSR) göre derecelendirilir. Bir çağrıya nasıl not verildiği hakkında daha fazla bilgi için bkz . Unified CM Çağrı Kalitesi Notları. Aşağıdaki tabloda Çağrı Ses Kalitesi için KPI'lar açıklanmaktadır.
|
Alan Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Toplam çağrılar |
Bir ağda yapılan ve alınan iyi, kabul edilebilir ve zayıf çağrıların toplam sayısı. |
|
İyi çağrılar |
SCSR değeri uzun çağrı veya kısa çağrı SCSR eşiğinin altında kalan çağrıların sayısı. |
|
Kötü çağrılar |
SCSR değeri uzun çağrı ve kısa çağrı SCSR eşiğini aşan çağrıların sayısı. |
|
Kabul edilebilir çağrılar |
SCSR değeri uzun çağrı eşiğini aşan ancak kısa çağrı SCSR eşiğinin altında kalan çağrıların sayısı. |
Arama Ses Kalitesi İçin Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler
Aşağıdaki tabloda, çeşitli diyagramlarda görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır. Derecelendirilen çağrılar iyi, kabul edilebilir, kötü çağrılardan oluşur.
Derecelendirilmeyen çağrılar, hiçbir Çağrı Ses Kalitesi diyagramında bulunmaz.
|
Kart Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Çağrı Ses Kalitesi (CAQ) Dağılımı |
Bu kart, bir ağda yapılan ve alınan tüm derecelendirilmiş çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak CAQ dereceleri (iyi ve kötü) ve karşılık gelen çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir CAQ sınıfı seçebilirsiniz ve Arama Sesi Kalitesi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Yalnızca SCS metrikleri olan CMR'ye sahip çağrılar derecelendirilir. Yalnızca iyi çağrı dağılımını görüntülemek için açıklamalarda Kötü seçeneğini tıklayarak seçimi kaldırın. Diyagram gerekli şekilde güncellenir. |
|
CAQ Trendi |
Bu kart, bir ağdaki derecelendirilmiş tüm çağrıların trendini gösterir. Varsayılan olarak günlük trendler ve karşılık gelen derecelendirilmiş çağrı sayısı gösterilir. Açıklama üzerinde bir çağrı derecesini tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Uç Nokta Medya Özelliği |
Bu kart, ses ve video uç noktalarının ilgili olduğu, derecelendirilmiş çağrı sayısını gösterir. Varsayılan olarak medya özelliği (ses ve video) ve derecelendirilmiş çağrılarla ilgili olan karşılık gelen uç nokta sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. |
|
Çağrı Medya Türü |
Bu kart, çağrı medyası (ses/video) türüne göre bir ağdaki tüm derecelendirilmiş çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak çağrı medyası türleri (ses ve video) ve karşılık gelen derecelendirilmiş çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir arama ortamı türü (ses veya video) seçebilirsiniz ve Arama Ses Kalitesi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir ses veya videoyu tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Uç Nokta Serisi |
Bu kart, uç nokta serisine göre bir ağda yapılan ve alınan derecelendirilmiş çağrı trendini gösterir. Varsayılan olarak uç nokta serisinin günlük trendleri ve karşılık gelen derecelendirilmiş çağrı sayısı gösterilir. |
|
Unified CM Kümesi |
Bu kart, Unified CM kümesine göre bir ağda yapılan ve alınan tüm derecelendirilmiş çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak tüm Unified CM kümeleri ve karşılık gelen derecelendirilmiş çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir küme seçebilirsiniz ve Arama Ses Kalitesi kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak uygun şekilde güncellenir. Açıklama üzerinde bir kümeyi tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Zamana Göre Dağılım |
Bu kart, bir ağda bir gün içindeki farklı zaman aralıklarında yapılan ve alınan derecelendirilmiş çağrıların trendini gösterir. CDR'nin başlangıçtaki zaman damgasını temel alır. Çağrılar 4 saatlik aralıklarla altı zaman dilimine dağıtılır. Kart, bir ağda gün içindeki belirli bir saatte yapılan ve alınan çağrıların sayısını da sağlar. Bu diyagram şu anda filtrelenebilir değildir. |
|
Aygıt Havuzu |
Bu kart, cihaz havuzu adına göre bir ağda yapılan ve alınan derecelendirilmiş tüm çağrıların trendini gösterir. |
|
Unified CM Sürümü |
Bu kart, Unified CM sürümüne göre bir ağda yapılan ve alınan derecelendirilmiş çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak Unified CM sürümleri ve karşılık gelen derecelendirilmiş çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir Unified CM Sürümü seçebilirsiniz ve Arama Ses Kalitesi kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak uygun şekilde güncellenir. Açıklama üzerinde bir Unified CM Sürümünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Çağrı Güvenlik Durumu |
Bu kart, çağrı güvenliği durumuna göre bir ağdaki tüm uç noktaları tarafından yapılan ve alınan derecelendirilmiş çağrıların dağılımını gösterir. Bir çağrının kimliği doğrulanmışsa veya şifreliyse çağrı güvenli olarak sınıflandırılır. Değilse Güvenli Değil olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak Çağrı Güvenliği Durumu ve karşılık gelen derecelendirilmiş çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir güvenlik profili türü seçebilirsiniz ve Arama Sesi Kalitesi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir güvenlik profili türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
CAC Konumu |
Bu kart, bir ağda yapılan ve alınan derecelendirilmiş çağrıların, ilişkili Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumuna bağlı dağılımını gösterir. Varsayılan olarak CAC Konumu ve karşılık gelen derecelendirilmiş ilişkili çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. |
|
Fiziksel Konum |
Bu kart, bir ağda yapılan ve alınan derecelendirilmiş çağrıların, ilişkili fiziksel konuma bağlı dağılımını gösterir. Varsayılan olarak fiziksel konum ve karşılık gelen derecelendirilmiş çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Unified CM Dağıtımında uç noktalar için yapılandırılmış fiziksel konum yoksa herhangi bir veri görüntülenmez. |
|
Codec |
Bu kart, bir ağda yapılan ve alınan derecelendirilmiş çağrıların, çağrı codec türüne bağlı dağılımını gösterir. Varsayılan olarak hem ses hem video coded türleri ve karşılık gelen derecelendirilmiş çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. |
|
Arama Sınıflandırması |
Bu kart, bir ağda yapılan ve alınan derecelendirilmiş çağrıları, sınıflandırma türüne göre gösterir. Çağrıda bulunan bir kaynak veya hedef uç noktası bir hat veya ağ geçidiyse ağ üzerinde veya ağ dışında olarak sınıflandırılır (Unified CM'deki ilgili hat veya ağ geçidi yapılandırmasının Çağrı Sınıflandırması ayarlarına göre), aksi durumda Dahili olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak çağrı sınıflandırması türü (Ağ üzerinde, Ağ dışında, Dahili) ve karşılık gelen derecelendirilmiş çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir arama sınıflandırma türü (Açık ağ, Açık ağ ve Dahili) seçebilirsiniz ve Arama Ses Kalitesi kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak uygun şekilde güncellenir. Açıklama üzerinde bir çağrı sınıflandırması türünü (Ağ üzerinde, Ağ dışında, Dahili) tıklayarak seçebilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
| Arayan Numara |
Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler. |
| Aranan Numara |
Bu kart, bir kuruluşta en çok aranan ilk beş numarayı görüntüler. |
-
Cisco IP Telefonu 8800 Serisine çağrı yapmak için uç noktası modeli olan Cisco IP Telefonu 7900 Serisi kullanılırsa ve çağrı iyi olarak derecelendirilirse çağrı her iki model için de sayılır. Her iki uç nokta modeli aynıysa çağrı bir kez sayılır.
-
New York CAC konumundaki B telefonuna çağrı yapmak için San Jose CAC konumundaki A telefonu kullanılırsa derecelendirilen çağrı her iki CAC konumu için de sayılır. Hem kaynak hem de hedef uç noktalar aynı CAC konumuna aitse bir çağrı olarak sayılır. Aynı hesaplama formülü Cihaz Havuzu, Fiziksel Konum ve Codec için de geçerlidir.
Arama Ses Kalitesi İçin Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler
Ayrıntılar sayfasının en üst kısmındaki filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve seçiminize göre diyagram oluşturmak için açılan listeyi gösterir. Açılan listedeki seçenekler şunlardır:
-
Mobil ve Uzaktan Erişim
-
Kullanıcı Kimliği
-
URI
-
Telefon Numarası
-
Çağrı Ses Kalitesi (CAQ) Dağılımı
-
Uç Nokta Medya Özelliği
-
Çağrı Medya Türü
-
Uç Nokta Serisi
-
Unified CM Kümesi
-
Aygıt Havuzu
-
Unified CM Sürümü
-
Çağrı Güvenlik Durumu
-
CAC Konumu
-
Fiziksel Konum
-
Codec
-
Arama Sınıflandırması
Unified CM sistemi, Arama Yönetimi Kayıtları (CMR)'ler ve Arama Ayrıntıları Kayıtları (CDR'ler) oluşturur. Arama kalitesi sınıflandırması yalnızca CMR'leri destekleyen uç noktalar için yapılabilir. Bir CDR'deki bilgiler, bir çağrıya iyi, kabul edilebilir veya zayıf olarak not vermek için kullanılır.
Çağrılara not vermek için aşağıdaki terimler kullanılır:
-
Gizleme—Ses ve diğer tüm veriler, sabit maksimum kapasiteye sahip IP ağlar üzerinden paketler halinde seyahat eder. Bu sistem tıkanıklık varlığında veri kaybına daha eğilimli olabilir. Gizleme, bir ses paket akışındaki paket kaybının etkisini gizlemek için kullanılan uç nokta tarafından oluşturulan sestir.
-
Ciddi Şekilde Gizlenmiş Saniye (SCS)—Önemli miktarda gizlemenin (50 milisaniyeden büyük) gözlemlendiği saniye sayısı. Gözlemlenen gizleme 50 milisaniyeden büyük veya yaklaşık yüzde 5 ise, ses kalitesi bozulabilir.
-
Ciddi Olarak Gizlenmiş Saniye Oranı (SCSR)—SCS'nin toplam çağrı süresine oranı.
SCSR(%)=(SCS/süresi)*100
-
Uzun çağrı—20 saniye veya daha uzun süren bir çağrı.
-
Kısa çağrı—20 saniyeden daha az süren bir çağrı.
Çağrılara SCSR yüzdesine göre not verilir. Uzun bir çağrı ve kısa bir çağrının SCSR yüzdesi farklı eşik değerlerine sahiptir. Aşağıdaki tabloda, SCSR yüzde aralıklarına dayalı olarak çağrı notları hakkında ayrıntılar sunulmaktadır.
|
Derece |
SCSR Eşik Değerleri | |
|---|---|---|
|
Uzun Çağrı SCSR Aralıkları |
Kısa Çağrı SCSR Aralıkları | |
|
İyi |
%3'ten az |
%20'den az |
|
Kabul Edilebilir |
3%-7% |
20%-30% |
|
Zayıf |
%7'den büyük |
%30'dan büyük |
10 saniyelik bir çağrı için SCSR %10 ise, iyi kalitede olur.
120 saniyelik bir çağrı için SCSR %8 ise kalitesizdir.
Bundan sonra yapacaklarınız
CCUC Analiz hizmeti hakkında bilgi için, Cisco Webex Cloud-Connected UC için Analiz bölümüne bakın.
Varlık Kullanımı panosunda, kuruluşunuzdaki varlıkların kullanımıyla (uç nokta ve kulaklık kullanımı) ilgili diyagramlar gösterilir.
Veri Kaynağı
Diyagramlardaki CDR, CMR ve cihaz detayları Cisco Unified Communications Manager'dan alınır.
Bir uç nokta kullanılmadan yapılan çağrılar gösterilmez veya varlık kullanımı diyagramlarına eklenmez. Örneğin, hattan hata veya konferans köprüsü vb. Bu nedenle, Varlık Kullanımı diyagramlarında Unified CM kümeleri SME türü ile ilgili veriler gösterilmez.
Çağrı Sayısı Trendi ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
Çağrı Sayısı Trendi ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz sayfası gösterilir. |
| 2 |
Seçilen Unified CM kümesindeki uç noktaları ile ilgili diyagramları görüntülemek için Çağrı Sayısı Trendi kartını tıklayın. Görüntülenen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Arama Sayısı Eğilimi için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafiklere bakın. Grafikleri görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Buluta Bağlı UC Webex Sorun Giderme bölümünde bulunan Analytics Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın. |
Çağrı Sayısı Eğilimi için Anahtar Performans Dizinleri
Aşağıdaki tabloda, Çağrı Sayısı Trendi için Temel Performans Göstergeleri (KPI) açıklanmaktadır.
|
Alan Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Uç nokta çağrı sayısı |
Çağrıda en az bir uç noktanın bulunma sayısı. |
|
Kulaklık çağrı sayısı |
Çağrıda en az bir kulaklığın bulunma sayısı. |
|
Çağrılardaki Toplam Uç Nokta Sayısı |
Uç noktaların çağrılara katılma sayısı. Bir uç nokta birden çok çağrıya katılabilir. |
|
Çağrılardaki Toplam Kulaklık Sayısı |
Kulaklıkların çağrılara katılma sayısı. |
Çağrı Sayısı Eğilimi için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler
Aşağıdaki tabloda, her kartta gösterilen bilgiler açıklanmaktadır. Bir ucun uç noktası olduğu, diğer ucunun uç noktası olmadığı (örneğin, Santral veya Ağ Geçidi veya Konferans Köprüsü vb.) çağrı, Cihaz Havuzu, CAC Konumu, Fiziksel Konum, Codec'ler, Video Çözümleme gibi nitelikler, Çağrı Sayısı ayrıntılı görünüm grafiklerindeki uç noktası olmayan varlıklardan dikkate alınmaz.
|
Kart Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Varlığa Göre Çağrı Dağılımı |
Bu kart, bir ağdaki varlıklar (uç noktalar ve uç noktalara bağlı kulaklıklar) kullanılarak yapılan ve alınan tüm çağrıların dağılımını gösterir. Bu diyagram şu anda filtrelenebilir değildir. |
|
Çağrı Sayısı Trendi |
Bu kart, bir ağdaki varlıklar (uç noktalar ve uç noktalara bağlı kulaklıklar) kullanılarak yapılan ve alınan tüm çağrıların trendini gösterir. Bu diyagram şu anda filtrelenebilir değildir. |
|
Uç Nokta Medya Özelliği |
Bu kart, bir ağda varlıklar tarafından yapılan ve alınan çağrıların toplam sayısını, uç nokta medyası özelliğine (ses veya video) göre gösterir. |
|
Çağrı Medya Türü |
Bu kart, bir ağda varlıklar tarafından yapılan ve alınan çağrıların sayısını, çağrı medyasına (ses veya video) göre gösterir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir çağrı medyası türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Sayısı kartları bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir çağrı medyası türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Uç Nokta Serisi |
Bu kart, uç nokta serisine göre bir ağda varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıların trendini gösterir. |
|
Unified CM Kümesi |
Bu kart, Unified CM kümesine göre bir ağda varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak, Unified CM kümesi ve karşılık gelen çağrı sayısı için yuvarlak diyagram gösterilir. Pasta grafikte bir Unified CM kümesi seçebilirsiniz ve Çağrı Sayısı kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir Unified CM kümesini tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Zamana Göre Dağılım |
Bu kart, bir ağda varlıklar tarafından bir gün içindeki farklı zaman aralıklarında yapılan ve alınan tüm çağrıların trendini gösterir. CDR'nin başlangıçtaki zaman damgasını temel alır. Çağrılar 4 saatlik aralıklarla altı zaman dilimine dağıtılır. Ayrıca, gün içindeki belirli bir zaman aralığındaki çağrı sayısını da verir. Bu diyagram şu anda filtrelenebilir değildir. |
|
Modele Göre Kulaklık |
Bu kart, Kulaklık Modeli türüne göre bir ağda varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıların trendini gösterir. Kulaklığa göre çağrılar, kulaklığın bağlandığı uç noktadan ve çağrının bir kısmından alınan CMR temel alınarak belirlenir. Ayrıca, HS Modeli türüne göre günlük çağrı sayısını da sağlar.
|
|
Aygıt Havuzu |
Bu kart, cihaz havuzuna göre bir ağda varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıların trendini gösterir. |
|
Unified CM Sürümü |
Bu kart, Unified CM sürümüne göre bir ağda varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıları gösterir. Varsayılan olarak, Unified CM Sürümü ve karşılık gelen çağrı sayısı için yuvarlak diyagram gösterilir. Pasta grafikte bir Unified CM Sürümü seçebilirsiniz ve Çağrı Sayısı kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir Unified CM Sürümü türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Çağrı Güvenlik Durumu |
Bu kart, güvenlik profiline dayalı olarak kategorize edilmiş bir ağdaki tüm uç noktaları tarafından yapılan ve alınan tüm aramaların dağılımını betimler. Varsayılan olarak, güvenlik profiline (güvenli ve güvenli olmayan) ilişkin pasta grafik ve ilgili çağrı sayısı görüntülenir. Pasta grafikte bir güvenlik profili seçebilirsiniz ve Arama Sayısı kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir güvenlik profili türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Video Çözünürlüğü |
Bu kart, video çözünürlük türüne göre kategorize edilmiş tüm varlıklar tarafından yapılan tüm görüntülü aramaların dağılımını betimler. Varsayılan olarak Video çözünürlük türüyle ilgili pasta grafik ve karşılık gelen çağrı sayısı görüntülenir. Pasta grafikte bir video çözünürlük türü seçebilirsiniz ve Çağrı Sayısı kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerindeki bir video çözünürlük türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz; grafik buna göre güncellenir. |
|
Video İçeriği Türü |
Bu kart, video içerik türüne göre kategorize edilmiş tüm varlıklar tarafından yapılan tüm görüntülü aramaların dağılımını betimler. Varsayılan olarak video içerik türüyle ilgili pasta grafik ve karşılık gelen çağrı sayısı görüntülenir. Pasta grafikte bir video içerik türü seçebilirsiniz ve Arama Sayısı kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerindeki video içerik türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz; grafik buna göre güncellenir. |
|
Codec |
Bu kart, çağrı codec türüne göre kategorize edilmiş tüm varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm aramaların dağılımını betimler. Varsayılan olarak, çağrı codec türüyle ilgili pasta grafiği ve karşılık gelen çağrı sayısı görüntülenir. Pasta grafikte bir Çağrı Codec türü seçebilirsiniz ve Arama Sayısı kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak güncellenir. Açıklama üzerindeki bir codec türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz; grafik buna göre güncellenir. |
|
CAC Konumu |
Bu kart, tüm varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların dağılımını, Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumuna göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak, Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumu ve karşılık gelen çağrı sayısı için yuvarlak diyagram gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumu seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Sayısı kartları bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir CAC konumunu tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Fiziksel Konum |
Bu kart, tüm varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların dağılımını, ilişkili fiziksel konuma göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak tüm fiziksel konumlar ve karşılık gelen çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir Fiziksel Konum seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Sayısı kartları bu filtreye göre güncellenir. Unified CM dağıtımında uç noktalar için yapılandırılmış fiziksel konum yoksa diyagramda herhangi bir veri görüntülenmez. Unified CM Dağıtımında uç noktalar için yapılandırılmış fiziksel konum yoksa bu diyagramda herhangi bir veri görüntülenmez. |
|
Arama Sınıflandırması |
Bu kart, varlıklar (uç noktalar ve uç noktalara bağlı kulaklıklar) kullanılarak yapılan ve alınan tüm çağrıların dağılımını çağrı sınıflandırması türüne göre (Ağ üzerinde ve Ağ dışında) kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Çağrıda bulunan bir kaynak veya hedef uç noktası bir hat veya ağ geçidiyse ağ üzerinde veya ağ dışında olarak sınıflandırılır (Unified CM'deki ilgili hat veya ağ geçidi yapılandırmasının Çağrı Sınıflandırması ayarlarına göre), aksi durumda Dahili olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak çağrı sınıflandırması türü (Ağ üzerinde, Ağ dışında, Dahili) ve karşılık gelen çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir Arama Sınıflandırması türü seçebilirsiniz ve Arama Sayısı kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Ayrıca, açıklama üzerinde bir Çağrı Sınıflandırması türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Arayan Numara |
Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler. |
|
Aranan Numara |
Bu kart, bir kuruluşta en çok aranan ilk beş numarayı görüntüler. |
-
Uç noktası modeli olan Cisco IP Telefonu 7900 Serisi, Cisco IP Telefonu 8800 Serisine bir çağrı yaparsa çağrı her iki uç noktası modeli için de sayılır. Her iki uç nokta modeli de aynıysa çağrı, varlığın kullanımıyla ilgili olduğu için iki kez sayılır.
-
San Jose CAC konumundaki A telefonu, New York CAC konumundaki B telefonuna bir çağrı yaparsa çağrı her iki CAC konumu için de sayılır. Hem kaynak hem de hedef uç noktalar aynı CAC konumuna aitse bir çağrı olarak sayılır.
-
Aynı hesaplama formülü Cihaz Havuzu, Fiziksel Konum ve Codec diyagramları için de geçerlidir. Hem kaynak hem hedef uç noktalar farklı modelde kulaklık kullanıyorsa ve ilgili CMR, kulaklık bilgilerini içeriyorsa çağrı her iki kulaklık modeli için de sayılır.
-
Her iki kulaklık modeli de aynıysa temel olarak varlığın kullanımıyla ilgili olduğu için çağrı her iki kulaklık modeli için de sayılır.
Çağrı Süresi ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
Çağrı Süresi ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz sayfası gösterilir. |
| 2 |
Uç noktaları ve kulaklık kullanılan çağrıların süresi hakkında bilgi sağlayan diyagramları görüntülemek için Çağrı Süresi kartına tıklayın. Görüntülenen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Arama Süresi Eğilimi için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafiklere bakın. Grafikleri görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Buluta Bağlı UC Webex Sorun Giderme bölümünde bulunan Analytics Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın. |
Çağrı Süresi Eğilimi için Anahtar Performans Dizinleri
Aşağıdaki tabloda, Çağrı Süresi Trendi için Temel Performans Göstergeleri (KPI) açıklanmaktadır.
|
Alan Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Toplam çağrı süresi (dakika) |
Varlıklar kullanılarak yapılan tüm çağrıların toplam süresi (dakika). |
|
Sesli çağrı süresi (dakika) |
Varlıklar kullanılarak yapılan tüm sesli çağrıların toplam süresi (dakika). |
|
Görüntülü çağrı süresi (dakika) |
Varlıklar kullanılarak yapılan tüm video çağrılarının toplam süresi (dakika). |
Çağrı Süresi Eğilimi için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler
Aşağıdaki tabloda, her kartta gösterilen bilgiler açıklanmaktadır. Bir uç noktanın uç noktası olduğu ve diğer ucunun uç noktası olmadığı (örneğin, Santral veya Ağ Geçidi veya Konferans Köprüsü vb.) çağrılar için Cihaz Havuzu, CAC Konumu, Fiziksel Konum, Codec'ler, Video Çözümleme gibi nitelikler Çağrı Süresi ayrıntılı görünüm grafiklerindeki uç noktası olmayan varlıklardan dikkate alınmaz
|
Kart Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Varlığa Göre Dağılım |
Bu kart, bir ağdaki varlıklar (uç noktalar ve uç noktalara bağlı kulaklıklar) kullanılarak yapılan ve alınan çağrılar için dakika cinsinden çağrı süresi trendini gösterir. |
|
Çağrı Süresi Trendi |
Bu kart, bir ağdaki varlıklar (uç noktalar ve uç noktalara bağlı kulaklıklar) kullanılarak yapılan tüm çağrılar için toplam süre (dakika) trendini gösterir. Ayrıca, belirli bir gün için toplam çağrı süresini de verir. Bu diyagram şu anda filtrelenebilir değildir. |
|
Uç Nokta Medya Özelliği |
Bu kart, ses ve video uç noktaları kullanılarak yapılan veya alınan çağrıların dakika cinsinden çağrı süresi dağılımını gösterir. Varsayılan olarak ses ve video uç noktalarının sayısı ve karşılık gelen çağrı süresi yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir ortam yetenek türü seçebilirsiniz ve Çağrı Süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak uygun şekilde güncellenir. Açıklama üzerinde bir medya özelliği türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Çağrı Medya Türü |
Bu kart, varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımını, çağrı medyası (ses/video) türüne göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak çağrı medyası türü (ses/video) ve karşılık gelen çağrı süresi yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir çağrı medyası türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Süresi kartları bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir çağrı medyası türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Uç Nokta Serisi |
Bu kart, varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresine (dakika) ilişkin trendi, uç nokta serisine göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Ayrıca, belirli bir uç noktası serisi için toplam çağrı süresini de verir. |
|
Unified CM Kümesi |
Bu kart, varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımını, Unified CM kümesine göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak, Unified CM kümesi ve karşılık gelen çağrı süresi için yuvarlak diyagram gösterilir. Pasta grafikte bir Unified CM kümesi seçebilirsiniz ve Çağrı Süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak güncellenir. Açıklama üzerinde bir Unified CM kümesini tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Zamana Göre Dağılım |
Bu kart, gün içindeki farklı zaman aralıklarında varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresine (dakika) ilişkin trendi gösterir. CDR'nin başlangıçtaki zaman damgasını temel alır. Çağrılar 4 saatlik aralıklarla altı zaman dilimine dağıtılır. Ayrıca, gün içindeki belirli bir zaman aralığındaki ortalama çağrı süresini de verir. Bu diyagram şu anda filtrelenebilir değildir. |
|
Arama Sınıflandırması |
Bu kart, varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımını, çağrı sınıflandırması türüne göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Çağrıda bulunan bir kaynak veya hedef uç noktası bir hat veya ağ geçidiyse ağ üzerinde veya ağ dışında olarak sınıflandırılır (Unified CM'deki ilgili hat veya ağ geçidi yapılandırmasının Çağrı Sınıflandırması ayarlarına göre), aksi durumda Dahili olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak çağrı sınıflandırması türü (Ağ üzerinde, Ağ dışında, Dahili) ve karşılık gelen çağrı süresi yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir Arama Sınıflandırması türü seçebilirsiniz ve Çağrı Süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak uygun şekilde güncellenir. Ayrıca, açıklama üzerinde bir Çağrı Sınıflandırması türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Modele Göre Kulaklık |
Bu kart, bir ağdaki varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresine (dakika) ilişkin trendi, kulaklık modeli türüne göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Kulaklığa göre çağrılar, kulaklığın bağlandığı uç noktadan ve çağrının bir kısmından alınan CMR temel alınarak belirlenir. Ayrıca, kulaklık türüne göre günlük çağrı süresini de sağlar.
|
|
Aygıt Havuzu |
Bu kart, cihaz havuzu adına göre kategorize edilmiş bir ağda varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresini (dakika) gösterir. Ayrıca, belirli bir cihaz havuzu için çağrıların toplam süresinin de sayısını sağlar. |
|
Unified CM sürümü |
Bu kart, varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımını, Unified CM sürümüne göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak, Unified CM Sürümü ve karşılık gelen çağrı süresi için yuvarlak diyagram gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir Unified CM Sürümü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Süresi kartları bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir Unified CM Sürümü türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Çağrı Güvenlik Durumu |
Bu kart, güvenlik profiline göre sınıflandırılan uç noktalar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımını gösterir. Varsayılan olarak, güvenlik profiline (güvenli ve güvenli olmayan) ve ilgili çağrı süresine ilişkin pasta grafik görüntülenir. Pasta grafikte bir güvenlik profili seçebilirsiniz ve Çağrı Süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak güncellenir. Açıklama üzerinde bir güvenlik profili türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Video Çözünürlüğü |
Bu kart, video çözünürlük türüne göre sınıflandırılan varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımını gösterir. Varsayılan olarak Video çözünürlük türüne ve karşılık gelen çağrı süresine ilişkin pasta grafik görüntülenir. Pasta grafikte bir video çözünürlük türü seçebilirsiniz ve Çağrı Süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerindeki bir Video Çözünürlüğünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz; grafik buna göre güncellenir. |
|
Video İçeriği Türü |
Bu kart, video içerik türüne göre sınıflandırılan varlıklar tarafından yapılan tüm aramaların toplam süresinin (dakika) dağılımını gösterir. Varsayılan olarak Video içerik türüne ve karşılık gelen arama süresine ilişkin pasta grafik görüntülenir. Pasta grafikte bir video içerik türü seçebilirsiniz ve Çağrı Süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak güncellenir. Açıklama üzerindeki Video İçerik türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz; grafik buna göre güncellenir. |
|
Codec |
Bu kart, çağrı codec türüne göre sınıflandırılan varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımını gösterir. Varsayılan olarak, çağrı codec türüne ve ilgili çağrı süresine ilişkin pasta grafik görüntülenir. Pasta grafikte bir Çağrı Codec türü seçebilirsiniz ve Çağrı Süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerindeki bir codec türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz; grafik buna göre güncellenir. |
|
CAC Konumu |
Bu kart, varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımını, ilişkili Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumuna göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak, Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumu ve karşılık gelen çağrı süresi için yuvarlak diyagram gösterilir. Pasta grafikte bir Arama Giriş Denetimi (CAC) konumu seçebilirsiniz ve Çağrı Süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak uygun şekilde güncellenir. |
|
Fiziksel Konum |
Bu kart, kullanımdaki varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımını, uç nokta Fiziksel Konumuna göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak tüm Fiziksel Konumlar ve karşılık gelen toplam çağrı süresi yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir Fiziksel Konum türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Süresi kartları bu filtreye göre güncellenir. Unified CM dağıtımında uç noktalar için yapılandırılmış fiziksel konum yoksa diyagramda herhangi bir veri görüntülenmez. Unified CM Dağıtımında uç noktalar için yapılandırılmış fiziksel konum yoksa bu diyagramda herhangi bir veri görüntülenmez. |
|
Arayan Numara |
Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler ve çağrıların süresi temel alınarak hesaplanmıştır. |
|
Aranan Numara |
Bu kart, bir kuruluştaki en çok aranan beş çağrı numarasını görüntüler ve çağrıların süresi temel alınarak hesaplanmıştır. |
-
Uç noktası modeli olan Cisco IP Telefonu 7900 Serisi, Cisco IP Telefonu 8800 Serisine bir çağrı yaparsa çağrı süresi her iki uç noktası modeli için de sayılır. Her iki uç nokta modeli de aynıysa temel olarak varlıkların kullanımıyla ilgili olduğundan, çağrı süresi her iki uç nokta modeli de dikkate alınır.
-
San Jose CAC konumundaki A telefonu, New York CAC konumundaki B telefonuna bir çağrı yaparsa çağrı süresi her iki CAC konumu için de dikkate alınır. Hem kaynak hem de hedef uç noktalar aynı CAC konumuna aitse süre, CAC Konumu için bir kez dikkate alınır.
-
Aynı hesaplama formülü Cihaz Havuzu, Fiziksel Konum ve Codec diyagramları için de geçerlidir. Hem kaynak hem hedef uç noktalar farklı modelde kulaklık kullanıyorsa ve ilgili CMR, kulaklık bilgilerini içeriyorsa çağrı her iki kulaklık modeli için de sayılır.
-
Her iki kulaklık modeli de aynıysa temel olarak varlığın kullanımıyla ilgili olduğu için çağrı her iki kulaklık modeli için de sayılır.
Arama Süresi Eğilimi için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler
Ayrıntılar sayfasının en üst kısmındaki filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve seçiminize göre diyagram oluşturmak için açılan listeyi gösterir. Açılan listedeki seçenekler şunlardır:
-
Mobil ve Uzaktan Erişim
-
Kullanıcı Kimliği
-
URI
-
Telefon Numarası
-
Uç Nokta Medya Özelliği
-
Çağrı Medya Türü
-
Uç Nokta Serisi
-
Unified CM Kümesi
-
Arama Sınıflandırması
-
Modele Göre Kulaklık
-
Aygıt Havuzu
-
Unified CM Sürümü
-
CAC Konumu
-
Fiziksel Konum
Uç Nokta Kullanımı ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
Uç Nokta Kullanımı ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz sayfası gösterilir. |
| 2 |
Seçilen Unified CM kümesindeki uç noktaları ile ilgili diyagramları görüntülemek için Uç Nokta Kullanımı kartını tıklayın. Görüntülenen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Uç Nokta Nezlesi için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafiklere bakın .
|
Uç Nokta Tarafından Yönlendirilmesi için Anahtar Performans Dizinleri
Belirli bir süre için tüm uç noktaların listesi ve her uç nokta tarafından yapılan veya alınan karşılık gelen çağrılar giriş olarak alınır ve bir yüzdelik analizi işleviyle çalıştırılır. Bu işlev tarafından döndürülen değere bağlı olarak, uç noktalar aşağıdaki tabloda Uç Nokta İşlemesi için Anahtar Performans Dizinleri (KPI) tarafından açıklandığı şekilde sınıflandırılır.
|
Alan Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Yapılandırılmış Uç Noktalar |
Seçilen süre için yapılandırılmış uç noktaların sayısı. |
|
Kayıtlı Olmayan Uç Noktalar |
Seçilen süre için en az bir kez kaydedilmemiş olan uç noktaların sayısı. |
|
Kayıtlı (%0 çağrı) |
Seçilen süre için kaydedilmiş ancak çağrı yapmak için kullanılmamış olan uç noktaların sayısı. |
|
Kayıtlı (%25 çağrı) |
Seçilen süre için kaydedilmiş olan ve çağrıların 25 yüzdelik diliminden küçük veya buna eşit olan uç noktaların sayısı. |
|
Kayıtlı (%50 çağrı) |
Seçilen süre için kaydedilmiş ve çağrıların 25 – 50 yüzdelik dilimine dahil olan uç noktaların sayısı. |
|
Kayıtlı (%75 çağrı) |
Seçilen süre için kaydedilmiş ve çağrıların 50 – 75 yüzdelik dilimine dahil olan uç noktaların sayısı. |
|
Kayıtlı (%100 çağrı) |
Seçilen süre için kaydedilmiş ve çağrıların 75 – 100 yüzdelik dilimine dahil olan uç noktaların sayısı. |
Uç Nokta Ödemesi İçin Yüzdelik Hesaplama
Uç noktaları içeren tüm çağrılar için 0, 25, 50, 75. ve 100. yüzdelik değerleri hesaplanır. Bu değer uygun olduktan sonra, her uç nokta bu yüzdelik değerlerinden herhangi biriyle işaretlenir. Bu, uç noktanın seçili süre için dahil olduğu çağrıların sayısına bağlıdır. Tüm uç noktalar karşılık gelen yüzdelik değerlerine etiketlendikten sonra, yüzdelik değerinin her grubuna ait uç noktalarının sayısı özetlenerek KPI'de sayı olarak gösterilir.
Yüzdelik hesaplaması aşağıdaki tabloda açıklanmıştır.
|
Uç Noktalar Tarafından Yapılan Çağrılar |
Çağrı Yakalama Süresi |
Uç Nokta Çağrıları için Yüzdelik Hesaplama |
Yüzdelik Değerleri Örnekleri |
|---|---|---|---|
|
Uç Nokta A = 20 çağrı |
Uç Noktalara bağlanan çağrılar bir değer atar. | Yüzdelik 0 ile 25 > çağrılar Yüzdelik > 25 ila 50 çağrı Yüzdelik > 25 ila 50 çağrı Yüzde > 50 ila 75 çağrı Yüzde 75-100 oranında çağrı > |
Uç Nokta A = yüzdelik 75 |
|
Uç Nokta B = 2 arama |
Uç Nokta B = yüzdelik 25 | ||
|
Uç Noktası C = 7 çağrı |
Uç Noktası C = Yüzde 50 | ||
|
Uç Noktası D = 1 arama |
Uç Nokta D = 0 yüzdelik | ||
|
Uç Nokta E = 34 çağrı |
Uç Nokta E = yüzdelik 100 |
Uç Nokta Uç Noktası Nasıl Çizdirilmesi İçin Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler
Aşağıdaki tabloda, her kartta gösterilen bilgiler açıklanmaktadır. Bir uç noktanın uç noktası olduğu ve diğer ucunun uç noktası olmadığı (örneğin, Santral veya Ağ Geçidi veya Konferans Köprüsü vb.) çağrılar için Cihaz Havuzu, CAC Konumu, Fiziksel Konum, Codec'ler, Video Çözümleme gibi nitelikler, Uç Noktası Oturum Açma ayrıntılı görünüm grafiklerindeki uç noktası olmayan varlıklardan dikkate alınmaz.
Varsayılan olarak tüm diyagramlar seçilen süre için yapılandırılmış uç noktalara ait analiz verilerini gösterir. Kayıtlı olmayan uç noktaların ve kayıtlı uç noktaların (yüzdelik çağrı katılımına göre kategorilere ayrılmıştır) verilerini görüntülemek için uygun filtreleri seçin.
|
Kart Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Uç Nokta Kullanımı |
Bu kart, yapılandırılmış uç noktaların, kayıtlı olmayan uç noktaların ve bir kuruluştaki seçilen süre için kayıtlı uç noktaların çeşitli çağrı kullanım miktarlarının dağılımını gösterir. |
|
Çağrı Medya Türü |
Bu kart, kayıtlı uç noktaların çağrı medyası türüne (ses ve video) göre dağılımını gösterir. Açıklama üzerinde bir Çağrı Medyası Türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Unified CM Kümesi |
Bu kart, yapılandırılmış uç noktaların Unified CM kümesine göre dağılımını gösterir. Açıklama üzerinde bir Unified CM kümesini tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Arama Sınıflandırması |
Bu kart, kayıtlı uç noktaları, çağrı sınıflandırması türüne (ağ üzerinde, ağ dışında ve dahili) göre gösterir. Çağrıda bulunan bir kaynak veya hedef uç noktası bir hat veya ağ geçidiyse ağ üzerinde veya ağ dışında olarak sınıflandırılır (Unified CM'deki ilgili hat veya ağ geçidi yapılandırmasının Çağrı Sınıflandırması ayarlarına göre), aksi durumda Dahili olarak sınıflandırılır. Açıklama üzerinde bir Çağrı Sınıflandırması türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Aygıt Havuzu |
Bu kart, yapılandırılmış uç noktaların cihaz havuzu adına göre dağılımını gösterir. Açıklama üzerinde bir Cihaz Havuzunu tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
CAC Konumu |
Bu kart, yapılandırılmış uç noktaların, ilişkili Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumuna göre dağılımını gösterir. Açıklama üzerinde bir CAC Konumunu tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Fiziksel Konum |
Bu kart, yapılandırılmış uç noktaların, ilişkili Fiziksel Konuma göre dağılımını gösterir. Unified CM Dağıtımında uç noktalar için yapılandırılmış fiziksel konum yoksa bu diyagramda herhangi bir veri görüntülenmez. Açıklama üzerinde bir Fiziksel Konumu tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Uç Nokta Medya Özelliği |
Bu kart, yapılandırılmış uç noktaların, uç nokta medya özelliği (donanım ses, donanım video ve yazılım video) türüne göre dağılımını gösterir. Medya özelliğine göre, uç noktalar aşağıdaki şekilde kategorilere ayrılır:
Açıklama üzerinde bir Uç Nokta Medya Özelliğini tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Uç Nokta Serisi |
Bu kart, uç nokta serisine göre yapılandırılmış uç nokta trendini gösterir. |
Uç Nokta Uç Noktası Açma için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler
Ayrıntılar sayfasının en üst kısmındaki filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve seçiminize göre diyagram oluşturmak için açılan listeyi gösterir. Açılan listedeki seçenekler şunlardır:
-
Mobil ve Uzaktan Erişim
-
Telefon Numarası
-
URI
-
Kullanıcı Kimliği
-
Uç Nokta Kullanımı
-
Çağrı Medya Türü
-
Unified CM Kümesi
-
Arama Sınıflandırması
-
Aygıt Havuzu
-
CAC Konumu
-
Fiziksel Konum
-
Uç Nokta Medya Özelliği
-
Uç Nokta Serisi
Kulaklık Kullanımı ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
Kulaklık Kullanımı ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz sayfası gösterilir. |
| 2 |
Seçilen Unified CM kümesindeki uç noktaları için yapılandırılmış kulaklıklarla ilgili diyagramları görüntülemek için Kulaklık Kullanımı kartını tıklayın. Görüntülenen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Kulaklık Kulaklığının Neden Olduğu Kabul Edilmesine İlişkin Ayrıntılar Sayfasındaki Grafiklere bakın .
|
Kulaklık Kulaklığın Neden Olduğu Kulaklık Için Anahtar Performans Dizinleri
Belirli bir süre için tüm kulaklıkların listesi ve kulakları içeren karşılık gelen çağrılar giriş olarak alınır ve bir yüzdelik analizi işleviyle çalıştırılır. Bu işlevin döndürdiği değere bağlı olarak, kulaklıklar aşağıdaki tabloda Kulaklık Kulaklığın Kulaklığı Kapsadığı için Anahtar Performans Dizinleri (KPI) 'ler tarafından açıklandığı şekilde sınıflandırılır.
|
Alan Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Yapılandırılmış Kulaklıklar |
Seçilen süre için yapılandırılmış kulaklıkların sayısı. |
|
Bağlantısı Kesilen Kulaklıklar |
Seçilen süre içinde çağrılarda yer alan uç noktalara bağlanmamış kulaklıkların sayısı. |
|
Bağlı (%0 çağrı) |
Seçilen süre içinde çağrılarda yer alan uç noktalara bağlanan kulaklıkların sayısı. |
|
Bağlı (%25 çağrı) |
Seçilen süre içinde 25'lik yüzde diliminden küçük veya buna eşit orandaki çağrılarda yer alan uç noktalara bağlanan kulaklıkların sayısı. |
|
Bağlı (%50 çağrı) |
Seçilen süre içinde 25–50 yüzde dilimindeki çağrılarda yer alan uç noktalara bağlanan kulaklıkların sayısı. |
|
Bağlı (%75 çağrı) |
Seçilen süre içinde 50–75 yüzde dilimindeki çağrılarda yer alan uç noktalara bağlanan kulaklıkların sayısı. |
|
Bağlı (%100 çağrı) |
Seçilen süre içinde 75–100 yüzde dilimindeki çağrılarda yer alan uç noktalara bağlanan kulaklıkların sayısı. |
Kulaklık Kulaklığı Için Yüzdelik Hesaplama
Kulaklık içeren tüm çağrılar için 0, 25., 50., 75. ve 100. yüzdelik değerleri hesaplanır. Bu değer kullanılabilir olduktan sonra, her kulaklık bu yüzdelik değerlerinden herhangi biriyle işaretlenir. Bu, kulaklığın seçilen süre için ilgili olduğu aramaların sayısına bağlıdır. Tüm kulaklıklar karşılık gelen yüzdelik değerlerine etiketlendikten sonra, her yüzdelik değer grubuna ait kulaklıkların sayısı özetlenerek KPI'de sayı olarak gösterilir.
Aşağıdaki tabloda açıklanan yüzdelik hesaplaması.
|
Kulaklık Bağlı Çağrılar |
Çağrı Yakalama Süresi |
Kulaklık Bağlı Çağrılar İçin Yüzdelik Hesaplama |
Yüzdelik Değerleri Örnekleri |
|---|---|---|---|
|
Kulaklık A = 20 arama |
Kulaklıklarla bağlanmış çağrılar bir değer atar. |
Yüzdelik 0 ile 25 > çağrılar Yüzdelik > 25 ila 50 çağrı Yüzdelik > 25 ila 50 çağrı Yüzde > 50 ila 75 çağrı Yüzde 75-100 oranında çağrı > |
Kulaklık A = 75 yüzdelik |
|
Kulaklık B = 2 arama |
Kulaklık B = 25 yüzdelik | ||
|
Kulaklık C = 7 çağrı |
Kulaklık C = yüzde 50 | ||
|
Kulaklık D = 1 arama |
Kulaklık D = yüzdelik 0 | ||
|
Kulaklık E = 34 arama |
Kulaklık E = 100 yüzdelik |
Kulaklık Kulaklığı Kulaklığı Için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler
Aşağıdaki tabloda, her kartta gösterilen bilgiler açıklanmaktadır. Bir uç noktanın uç noktası olduğu ve diğer ucunun uç noktası olmadığı (örneğin, Santral veya Ağ Geçidi veya Konferans Köprüsü vb.) çağrılar için Cihaz Havuzu, CAC Konumu, Fiziksel Konum, Codec'ler, Video Çözümleme gibi nitelikler, Kulaklık Kulaklığı Kulaklığı Oturum Açma ayrıntılı görünüm grafiklerindeki uç noktası olmayan varlıklardan dikkate alınmaz.
Varsayılan olarak tüm diyagramlar seçilen süre için yapılandırılmış kulaklıklara ait analiz verilerini gösterir. Bağlanmayan kulaklıklar ve bağlanan kulaklıkların (yüzdelik çağrı katılımına göre kategorilere ayrılmıştır) verilerini görüntülemek için uygun filtreleri seçin.
|
Kart Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Unified CM Kümesi |
Bu kart, yapılandırılmış kulaklıkların Unified CM kümesine göre dağılımını gösterir. Açıklama üzerinde bir Unified CM kümesini tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Fiziksel Konum |
Bu kart, yapılandırılmış kulaklıkların, ilişkili Fiziksel Konuma göre dağılımını gösterir. Unified CM Dağıtımında uç noktalar için yapılandırılmış fiziksel konum yoksa bu diyagramda herhangi bir veri görüntülenmez. Açıklama üzerinde bir Fiziksel Konumu tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Kulaklık Kullanımı |
Bu kart, yapılandırılmış kulaklıklar, bağlanmayan kulaklıkların dağılımı ve bağlanan kulaklıkların kuruluşta seçilen süre için çeşitli kullanım miktarlarını gösterir. |
|
Çağrı Medya Türü |
Bu kart, kayıtlı uç noktalara bağlı kulaklıkların çağrı medyası türüne (ses ve video) göre dağılımını gösterir. Açıklama üzerinde bir çağrı medyası türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
CAC Konumu |
Bu kart, yapılandırılmış kulaklıkların, ilişkili Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumuna göre dağılımını gösterir. Açıklama üzerinde bir CAC Konumunu tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Arama Sınıflandırması |
Bu kart, kayıtlı uç noktalara bağlı kulaklıkların çağrı sınıflandırması türüne (ağ üzerinde, ağ dışında ve dahili) göre dağılımını gösterir. Çağrıda bulunan bir kaynak veya hedef uç noktası bir hat veya ağ geçidiyse ağ üzerinde veya ağ dışında olarak sınıflandırılır (Unified CM'deki ilgili hat veya ağ geçidi yapılandırmasının Çağrı Sınıflandırması ayarlarına göre), aksi durumda Dahili olarak sınıflandırılır. Açıklama üzerinde bir Çağrı Sınıflandırması türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Aygıt Havuzu |
Bu kart, yapılandırılmış uç noktaların cihaz havuzu adına göre dağılımını gösterir. Açıklama üzerinde bir Cihaz Havuzunu tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Uç Nokta Medya Özelliği |
Bu kart, yapılandırılmış kulaklık türünün (donanım ses, donanım video ve yazılım video) dağılımını gösterir. Açıklama üzerinde bir Uç Nokta Medya Özelliğini tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Uç Nokta Serisi |
Bu kart, uç noktası serisine göre yapılandırılmış kulaklıklar, bağlanmayan kulaklıkların dağılımı ve bağlanan kulaklıkların çeşitli kullanım miktarlarını gösterir. |
|
Kulaklık Modeli Serileri |
Bu kart, kulaklık modeline göre yapılandırılmış kulaklıklar, bağlanmayan kulaklıkların dağılımı ve bağlanan kulaklıkların kuruluşta seçilen süre için çeşitli kullanım miktarlarını gösterir. |
Kulaklık Kulaklığı Kulaklığı Için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler
Ayrıntılar sayfasının en üst kısmındaki filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve seçiminize göre diyagram oluşturmak için açılan listeyi gösterir. Açılan listedeki seçenekler şunlardır:
-
Mobil ve Uzaktan Erişim
-
Kullanıcı Kimliği
-
URI
-
Telefon Numarası
-
Unified CM Kümesi
-
Fiziksel Konum
-
Kulaklık Kullanımı
-
Çağrı Medya Türü
-
CAC Konumu
-
Arama Sınıflandırması
-
Aygıt Havuzu
-
Uç Nokta Medya Özelliği
-
Uç Nokta Serisi
-
Kulaklık Modeli Serileri
Trafik Analizi pano, Çağrı Trafiği Konumları, Arama Trafiği Analizi ve Cevaplama Pilot Kullanım Analizi ile ilgili grafikleri görüntüler.
Çağrı Trafiği Konumları grafikleri, varlıklar tarafından işlenen ve Çağrı Kabul Denetimi (CAC) konumuna göre kategorize edilen çağrıların dağılımını görüntüler.
Çağrı Trafiği Analiz grafikleri, varlıklar tarafından işlenen ve farklı çağrı türlerine göre kategorize edilen çağrıların dağılımını görüntüler.
Cevaplama Pilot Kullanımı Analiz grafikleri, cevaplama pilot numaralarının kullanımını ve aramalar için ilgili bölümlerini görüntüler.
Çağrı Trafiği Konumları ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
Çağrı Trafiği Konumları ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz gösterilir. |
| 2 |
CAC konumuna göre kategorize edilmiş, varlıklar tarafından işlenen çağrıların dağılımını görüntülemek için Çağrı Trafiği Konumları kartını tıklayın. Görüntülenen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Arama Trafiği Konumları için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtrelere bakın. Grafikleri görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Buluta Bağlı UC Webex Sorun Giderme bölümünde bulunan Analytics Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın. |
Çağrı Trafiği Konumları için Anahtar Performans Dizinleri
Aşağıdaki tabloda, Çağrı Trafiği Konumları için Temel Performans Göstergeleri (KPI) açıklanmaktadır.
|
Alan Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Toplam Sınıflandırılmış Çağrı Sayısı |
Tüm konumlardan ve kategoriden alınan toplam çağrı sayısı. |
|
On-net Çağrı Sayısı |
Toplam On-net çağrı sayısı. On-net çağrılar PSTN dışı çağrılardır. |
|
Off-net Çağrı Sayısı |
Toplam Off-net çağrı sayısı. Off-net çağrılar PSTN çağrılarıdır. |
|
Dahili Çağrı Sayısı |
Kuruluş içinde yapılan toplam çağrı sayısı. Dahili çağrılar şirket içi çağrılardır. |
Arama Trafiği Konumları İçin Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler
Aşağıdaki tabloda, çeşitli diyagramlarda görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.
|
Kart Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Çağrı Trafiği Konumları |
Bu kart, en üstteki beş konumdaki çağrıların eğilimini görüntüler. CAC Konumları olarak da bilinir. Uzak bir sahaya yapılan veya uzak sahadan gelen eş zamanlı çağrıların sayısını sınırlandırmaya yönelik bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılmıştır. |
|
Çağrı Trafiği Konumları Dağılımı |
Bu kart, en üstteki beş konumdaki çağrıların dağılımını görüntüler. CAC Konumları Dağılımı olarak da bilinir. Uzak bir sahaya yapılan veya uzak sahadan gelen eş zamanlı çağrıların sayısını sınırlandırmaya yönelik bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılmıştır. |
|
Arama Sınıflandırması |
Bu kart, çağrı sınıflandırması türüne göre bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıların dağılımını gösterir. Çağrıda bulunan bir kaynak veya hedef uç noktası bir hat veya ağ geçidiyse ağ üzerinde veya ağ dışında olarak sınıflandırılır (Unified CM'deki ilgili hat veya ağ geçidi yapılandırmasının Çağrı Sınıflandırması ayarlarına göre), aksi durumda Dahili olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak çağrı sınıflandırması türü (Ağ üzerinde, Ağ dışında, Dahili) ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir Arama Sınıflandırması türü seçebilirsiniz ve Arama Trafiği Konumları kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir Çağrı Sınıflandırması türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Çağrı Medya Türü |
Bu kart, çağrı medyası (ses veya video) türüne göre bir ağdaki tüm başarılı, kesilen ve başarısız çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak çağrı medyası türü ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir arama ortamı türü (ses veya video) seçebilirsiniz ve Arama Trafiği Konumları kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. |
|
Çağrı Yönü |
Bu kart Başarılı, Kesilen ve Başarısız tüm çağrılar için gelen ve giden tüm çağrıların dağılımını görüntüler. |
|
Zamana Göre Çağrı Dağılımı |
Bu kart, gün içindeki farklı zaman aralıklarında yapılan Başarılı, Kesilen ve Başarısız tüm çağrıların trendini gösterir. |
|
Arayan Numara |
Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler. |
|
Aranan Numara |
Bu kart, bir kuruluşta en çok aranan ilk beş numarayı görüntüler. |
Arama Trafiği Konumları İçin Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler
Ayrıntılar sayfasının en üst kısmındaki filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve seçiminize göre diyagram oluşturmak için açılan listeyi gösterir. Açılan listedeki seçenekler şunlardır:
-
Mobil ve Uzaktan Erişim
-
Kullanıcı Kimliği
-
URI
-
Telefon Numarası
-
Çağrı Trafiği Konumu Dağılımı
-
Arama Sınıflandırması
-
Çağrı Medya Türü
-
Çağrı Yönü
Çağrı Trafiği Analizi ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
Çağrı Trafiği Analizi ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz sayfası gösterilir. |
| 2 |
Çağrı türlerine göre çağrı dağılımı analizi ile ilgili bilgileri görüntülemek için Çağrı Trafiği Analizi kartına tıklayın. Desteklenen çağrı türleri şunlardır: P2P, ICT, SIP Hattı, Konferans, MGCP, Sesli Posta, Cevaplama Grubu, Webex Toplantısı ve Karma Çağrılar.
Görüntülenen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Arama Trafiği Analizi için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtrelere bakın. |
Çağrı Trafiği Analizi için Anahtar Performans Dizinleri
Aşağıdaki tabloda, Çağrı Trafiği Analizi için Temel Performans Göstergeleri (KPI) açıklanmaktadır.
|
Alan Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Toplam Çağrı Sayısı |
Toplam çağrı sayısı. |
|
On-net Çağrı Sayısı |
Toplam On-net çağrı sayısı. On-net çağrılar PSTN dışı çağrılardır. |
|
Off-net Çağrı Sayısı |
Toplam Off-net çağrı sayısı. Off-net çağrılar PSTN çağrılarıdır. |
|
Dahili Çağrı Sayısı |
Kuruluş içinde yapılan toplam çağrı sayısı. Dahili çağrılar şirket içi çağrılardır. |
Arama Trafiği Analizi için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler
Aşağıdaki tabloda, çeşitli diyagramlarda görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.
|
Kart Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Çağrı Trafiği Analizi |
Bu kart, en sık kullanılan beş çağrı türü için alınan trafiğin hacmine göre çağrıların dağılımını görüntüler. |
|
Çağrı Trafiği Analizi Dağılımı |
Bu kart, en sık kullanılan beş çağrı türü için alınan trafiğin hacmine göre çağrı trendini görüntüler. |
|
Arama Sınıflandırması |
Bu kart, çağrı sınıflandırması türüne göre bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıların dağılımını gösterir. Çağrıda bulunan bir kaynak veya hedef uç noktası bir hat veya ağ geçidiyse ağ üzerinde veya ağ dışında olarak sınıflandırılır (Unified CM'deki ilgili hat veya ağ geçidi yapılandırmasının Çağrı Sınıflandırması ayarlarına göre), aksi durumda Dahili olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak çağrı sınıflandırması türü (Ağ üzerinde, Ağ dışında, Dahili) ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir Arama Sınıflandırması türü seçebilirsiniz ve Arama Trafiği Analiz kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak güncellenir. Açıklama üzerinde bir Çağrı Sınıflandırması türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. |
|
Çağrı Medya Türü |
Bu kart, çağrı medyası (ses veya video) türüne göre bir ağdaki tüm başarılı, kesilen ve başarısız çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak çağrı medyası türü ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir arama ortamı türü (ses veya video) seçebilirsiniz ve Arama Trafiği Analiz kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak uygun şekilde güncellenir. |
|
Çağrı Güvenlik Durumu |
Bu kart, güvenlik profiline göre bir ağdaki tüm uç noktaları tarafından yapılan ve alınan tüm çağrı türleri için çağrıların dağılımını gösterir. |
|
Zamana Göre Çağrı Dağılımı |
Bu kart, gün içindeki farklı zaman aralıklarında yapılan Başarılı, Kesilen ve Başarısız tüm çağrıların trendini gösterir. |
|
Çağrı Durumu |
Bu kart başarılı, kesilen ve başarısız tüm çağrıların dağılımını görüntüler. |
|
OTT Çağrıları |
Bu kart başarılı, kesilen ve başarısız tüm OTT çağrılarının dağılımını görüntüler. Bu çağrılara ayrıca Mobil ve Uzaktan Erişim Çağrıları da denir. |
|
Aygıt Havuzu |
Bu kart, cihaz havuzu adına göre bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıları gösterir. |
|
CAC Konumu |
Bu kart, bir ağda yapılan ve alınan derecelendirilmiş çağrıların, ilişkili Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumuna bağlı dağılımını gösterir. Varsayılan olarak CAC Konumu ve karşılık gelen derecelendirilmiş ilişkili çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. |
|
Unified CM Kümesi |
Açıklama üzerinde bir kümeyi tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir. Bu kart, Unified CM kümesine göre bir ağda yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı olan, başarısız olan ve kesilen çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak tüm kümeler ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir küme seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Hacmi Durumu kartları bu filtreye göre güncellenir. |
|
Çağrı Ses Kalitesi (CAQ) Dağılımı |
Bu kart, bir ağda yapılan ve alınan tüm derecelendirilmiş çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak CAQ dereceleri (iyi ve kötü) ve karşılık gelen çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir CAQ notunu seçebilirsiniz ve Çağrı Trafiği Analiz kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak güncellenir. Yalnızca SCS metrikleri olan CMR'ye sahip çağrılar derecelendirilir. Yalnızca iyi çağrı dağılımını görüntülemek için açıklamalarda Kötü seçeneğini tıklayarak seçimi kaldırın. Diyagram gerekli şekilde güncellenir. |
|
Arayan Numara |
Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler. |
|
Aranan Numara |
Bu kart, bir kuruluşta en çok aranan ilk beş numarayı görüntüler. |
Arama Trafiği Analizi İçin Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler
Ayrıntılar sayfasının en üst kısmındaki filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve seçiminize göre diyagram oluşturmak için açılan listeyi gösterir. Açılan listedeki seçenekler şunlardır:
-
Mobil ve Uzaktan Erişim
-
Kullanıcı Kimliği
-
URI
-
Telefon Numarası
-
Çağrı Trafiği Analizi Dağılımı
-
Arama Sınıflandırması
-
Çağrı Medya Türü
-
Çağrı Güvenlik Durumu
-
Çağrı Durumu
-
OTT çağrıları
-
Aygıt Havuzu
-
CAC Konumu
-
Unified CM Kümesi
-
Çağrı Ses Kalitesi (CAQ) Dağılımı
Cevaplama Pilot Kullanım Analizini Görüntüleme
Cevaplama Pilot Kullanım Analizini Görüntüleme
Cevaplama pilotu, bir hat grubundaki bir telefon grubuna veya dizin numaralarına çağrıları yönlendirebilen bir numara veya desen ve ilişkili basamak göstergeleri kümesinden oluşur.
Cevaplama pilotları, gelen aramalar için uygun yolların (hat grupları) öncelik listesi olan cevaplama listeleri ile birlikte çalışır. Bir cevaplama pilot DN'sine bir arama yapıldığında, sistem aramayı cevaplama listesinde belirtilen ilk hat grubuna sunar. İlk hat grubundan kimse çağrıyı yanıtlamazsa, sistem aramayı cevaplama listesinde belirtilen sonraki hat grubuna sunar. Hat grupları, aramanın grup içindeki telefonlara dağıtıldığı sırayı denetler. Bunlar, genellikle telefon dahili hatlarına veya sesli posta bağlantı noktalarına IP belirli dahili hatlara işaret eder.
Bir cevaplama pilotu, hat grupları ve cevaplama pilotu farklı bölümlerde olsa bile, aramaları atanmış hat gruplarına dağıtabilir. Cevaplama pilotu tarafından dağıtılan bir çağrı tüm bölümleri ve Arayan Arama Alanı kısıtlamalarını geçersiz kılar.
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz sayfası gösterilir. |
| 2 |
Kuruluşunuzdaki cevaplama pilot numaralarının kullanımıyla ilgili bilgileri görüntülemek için Cevaplama Pilot Kullanımı Analiz kartını tıklayın. Görüntülenen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Pilot Kullanım Analizini Cevaplamak için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtrelere bakın. |
| 3 |
(İsteğe bağlı) Uygulamak ve yeniden kullanmak istediğiniz filtreler birleşimini, özel bir filtre oluşturarak kaydedebilirsiniz. Özel bir filtre oluşturmak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin: |
| 4 |
(İsteğe bağlı) Grafiklere özel bir filtre uygulamak için, Filtreler açılan listesinden Özel Filtreler'i seçin ve kullanılabilir listesinden istenen özel filtreyi tıklayın. |
| 5 |
(İsteğe bağlı) Bir özel filtreyi düzenlemek için, Filtreler açılan listesinden Özel Filtreler'i seçin . Filtreleri düzenle'yi veardından düzenlemek istediğiniz özel filtreye karşılık gelen düzenle simgesini tıklatın. Filtrede istediğiniz değişiklikleri yapın ve kaydet'i tıklatın. |
| 6 |
(İsteğe bağlı) Bir özel filtreyi silmek için, Filtreler açılan listesinden Özel Filtreler'i seçin . Filtreleri düzenle'yi veardından silmek istediğiniz özel filtreye karşılık gelen sil simgesini tıklatın. |
| 7 |
(İsteğe bağlı) Grafiklere uyguladığınız filtrelerin birleşimini indirmek için: Uyguladığınız filtreler kümesi, sisteminizin varsayılan indirme dizininde bir json dosyası olarak indirilir. Bu dosyayı görüntüledikleri grafiklere aynı filtre kombinasyonunu uygulamak isteyen başka bir kullanıcıyla paylaşabilirsiniz. |
| 8 |
(İsteğe bağlı) Başka bir kullanıcıyla aynı filtre kombinasyonunu uygulamak için, paylaştığı json dosyasını kullanarak, aşağıdaki adımları gerçekleştirin: |
| 9 |
(İsteğe bağlı) Cevaplama pilotu kullanımı ve bölüm kullanımıyla ilgili verileri bir Excel dosyasına vermek için, ... Analiz kartındaki tablonun üstünde ve aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edin:
|
Cevaplama Pilot Kullanımı Analizi için Anahtar Performans Dizinleri
Aşağıdaki tabloda, Cevaplama Pilot Kullanım Analizi içinAnahtar Performans Dizinleri (KPI)'ler açıklanmaktadır.
|
Alan Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Denenen Çağrılar |
Yanıtlanan ve yanıtlanmayan çağrılar dahil olmak üzere tüm cevaplama pilot çağrıları. |
|
Yanıtlayan Çağrılar |
Tüm cevaplama pilot çağrıları temsilciler tarafından yanıtlanır. |
|
Kullanıcı Terk Edilen Çağrılar |
Bir kullanıcının, alınmadan önce bağlantısını kestiği tüm cevaplama pilot çağrıları. |
|
Yanıtlanmayan Çağrılar |
Temsilciler tarafından yanıtlanmayan tüm cevaplama pilot çağrıları. |
|
Yeniden Yönlendirilen Yanıtlanmayan Çağrılar |
Yeniden yönlendirilen, ancak hala yanıtlanmayan tüm yanıtlanmamış cevaplama pilot çağrıları. |
|
Ort. Yanıt Süresi |
Bir temsilci tarafından yanıtlanan bir çağrının ortalama süresi. |
|
Ort. Terk Etme Süresi |
Bir kullanıcının bir çağrının çağrıyı çekmeden önce bağlantısını kesmesi için gereken ortalama süre. |
Cevaplama Pilot Kullanım Analizi için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler
Aşağıdaki tabloda, çeşitli diyagramlarda görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.
|
Kart Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Bölüm Kullanımı Dağıtımı |
Bu kart, belirtilen zaman aralığında, seçilen kümenin cevaplama pilot numarasına yönelik olarak yönlendirilen maksimum çağrı sayısı alan ilk beş Unified CM bölümünü görüntüler. Kuruluşunuzun etiketini bu grafiğe eklemek için... ve ardından yeni bir etiket eklemek için Etiket Ekle'yi tıklayın. Grafikte kuruluş etiketinizi kaldırmak istiyorsanız... ve ardından etiketin adını silmek için Etiketi Kaldır'ı tıklayın. |
|
Cevaplama Pilot Kullanımı Dağıtımı |
Bu kart, belirtilen zaman aralığında seçilen küme için en fazla çağrı sayısını alan ilk beş cevaplama pilot numarasını görüntüler. Kuruluşunuzun etiketini bu grafiğe eklemek için... ve ardından yeni bir etiket eklemek için Etiket Ekle'yi tıklayın. Grafikte kuruluş etiketinizi kaldırmak istiyorsanız... ve ardından etiketin adını silmek için Etiketi Kaldır'ı tıklayın. |
|
Çağrı Durumu |
Bu kart, aramanın yanıtlanıp yanıtlanmayan, terk edilip edilmediğine (çağrının yanıtlanana kadar bir kullanıcı tarafından kesildiği) veya belirtilen zaman aralığında seçilen küme için yanıtlanmayan cevaplama pilot çağrılarının mutlak ve yüzde sayısını görüntüler. |
|
Yanıtlanmayan Çağrılar |
Bu kart, nedenlere bağlı olarak yanıtlanmayan cevaplama pilot aramalarının sayısını görüntüler. Bir cevaplama pilot numarasına yapılan arama şu şekilde sınıflandırılır: Yanıtsız Çağrılar (çağrıya yanıt verilmeyen çağrılar), Meşgul Hat nedeniyle Yanıtlanmayan Çağrılar (hat devam eden bir çağrı nedeniyle meşguldü) veya Başkaları nedeniyle Yanıtlanmayan Çağrılar (önceki ikisi dışındaki nedenler). |
|
Çağrı Durumu Trendi |
Bu kart, aramanın yanıtlanıp yanıtlanmadığına, terk edilip edilmediğine (çağrı yanıtlanana kadar bir kullanıcı tarafından kesilen arama) veya yanıtlanmayan cevaplama pilot aramalarının eğilimini görüntüler. |
|
Yanıtlanmayan Çağrılar Eğilimi |
Bu kart, belirtilen zaman aralığında seçilen kümenin nedenlerine bağlı olarak toplam yanıtlanmamış cevaplama pilot çağrılarının eğilimini ve yanıtlanmayan cevaplama pilot çağrılarının bireysel eğilimini görüntüler. |
|
Temsilciler Tarafından Yanıtlanan Çağrılar |
Bu kart, belirtilen süre zarfında seçilen kümenin her temsilcisi tarafından yanıtlanan cevaplama pilot çağrılarının mutlak ve yüzde sayısını görüntüler. |
Cevaplama Pilot Kullanımı Analizi için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler
Ayrıntılar sayfasının en üst kısmındaki filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve seçiminize göre diyagram oluşturmak için açılan listeyi gösterir. Açılan listedeki seçenekler şunlardır:
-
Özel Filtreler
-
Mobil ve Uzaktan Erişim
-
Bölüm Kullanımı Dağıtımı
-
Cevaplama Pilot Kullanımı Dağıtımı
-
Çağrı Durumu
-
Yanıtlanmayan Çağrılar
Kapasite Analizi panosunda, Hat Kullanımı ile ilgili analiz grafikleri görüntülenir.
Hat Kullanımı analizi grafiğinde, bir Unified CM içinde yapılandırılmış tüm Hat türlerindeki ilk beş hattın Hat Kullanımı ile ilgili bilgiler görüntülenir.
Hat Kullanımı ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
Hat Kullanımı ile İlgili Ayrıntıları Görüntüleme
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz gösterilir. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Bir Arama Yöneticisi içinde yapılandırılan tüm Santral türleri için Santral Kullanımı ile ilgili bilgileri görüntülemek için Santral Kullanımı kartını tıklayın. Görüntülenen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Kapasite Analizi Santral Türlerinin Ayrıntılar Sayfasındaki Filtrelere bakın. . Hat Kullanımı, Çağrı Sayısına ve Çağrı Süresine göre Hat En Yoğun Kullanım tablosunu da görüntüler. Maksimum bekleyen çağrıları ayarlamak için bir santral seçip Maks. con. çağrılarını ayarla'ya tıklayabilirsiniz .
Belirli bir hat ve birden fazla hat için maksimum eş zamanlı çağrıyı ayarlayabilirsiniz. Belirli bir santral için maks. iş çağrıları ayarlamak için... bu santral için izin verilen Eylemler'de seçenek menüsünü temsil eden bir seçenek. Birden fazla hattaki maksimum eş zamanlı çağrıyı ayarlamak üzere, hatları seçin ve seçilen tüm hatların değerini ayarlamak için Maks. eş zamanlı çağrıyı ayarla seçeneğine tıklayın. Hatlar için maksimum eşzamanlı arama sayısını ayarlamaya yönelik kullanım örneklerinden bazıları şunlardır:
Hat En Yoğun Kullanım tablosunda aşağıdaki detaylar görüntülenir:
Grafikleri görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Buluta Bağlı UC Webex Sorun Giderme bölümünde bulunan Analytics Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın. |
Kapasite Analizi Santral Türleri İçin Anahtar Performans Dizinleri
Aşağıdaki tabloda, Kapasite Analizi için Temel Performans Göstergeleri (KPI) açıklanmaktadır.
|
Alan Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Toplam Çağrı Sayısı |
Toplam çağrı sayısı. |
|
SIP |
SIP hattından gelen toplam çağrı sayısı. |
|
MGCP |
MGCP hattından gelen toplam çağrı sayısı. |
|
ICT |
ICT hattından gelen toplam çağrı sayısı. |
Kapasite Analizi Santral Türlerinin Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler
Aşağıdaki tabloda, çeşitli diyagramlarda görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.
|
Kart Başlığı |
Açıklama |
|---|---|
|
Hat Kullanımı Dağıtımı |
Bu kart, bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan ilk beş hat için hat kullanımı dağılımını görüntüler. |
|
Hat Kullanım Trendi |
Bu kart, bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan ilk beş hat için hat kullanımı eğilimini görüntüler. |
|
Hat Türü Dağıtımı |
Bu kart, bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan hat türlerinin hat kullanımı dağılımını görüntüler. |
|
Hat Türü Trendi |
Bu kart, bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan hat türlerinin hat kullanımı eğilimini görüntüler. |
|
Çağrı Medya Türü |
Bu kart, çağrı medyası (ses veya video) türüne göre bir ağdaki tüm başarılı, kesilen ve başarısız çağrıların dağılımını gösterir. Varsayılan olarak çağrı medyası türü ve karşılık gelen çağrı hacmi sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Pasta grafikte bir arama ortamı türü (ses veya video) seçebilirsiniz ve Arama Ses Düzeyi Durumu kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak uygun şekilde güncellenir. |
|
Çağrı Yönü |
Bu kart başarılı, kesilen ve başarısız tüm gelen ve giden çağrıların dağılımını görüntüler. |
|
Arayan Numara |
Bu kart, bir kuruluştaki hat veya ağ geçici içeren çağrılar arasından en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler. |
|
Aranan Numara |
Bu kart, bir kuruluştaki hat veya ağ geçici içeren çağrılar arasından en çok aranan beş çağrı numarasını görüntüler. |
Kapasite Analizi Santral Türleri Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler
Ayrıntılar sayfasının en üst kısmındaki filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve seçiminize göre diyagram oluşturmak için açılan listeyi gösterir. Açılan listedeki seçenekler şunlardır:
-
Mobil ve Uzaktan Erişim
-
Kullanıcı Kimliği
-
URI
-
Telefon Numarası
-
Hat Kullanımı Dağıtımı
-
Hat Türü Dağıtımı
-
Çağrı Medya Türü
-
Çağrı Yönü
Mobil ve Uzaktan Erişim, uç noktalar kurumsal ağın dışına çıktığında Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) tarafından sağlanan kayıt, çağrı kontrolü, sağlama, mesajlaşma ve iletişim durumu hizmetlerine sahip olmasını sağlar.
Cloud-Connected UC'de, Mobil ve Uzaktan Erişim uç noktaları, kayıtlı Mobil ve Uzaktan Erişimi destekleyen uç nokta IP adresinin analizine göre CUCM'den belirlenir. Bu tür uç noktaların analizlerini görüntüleme konusunda daha fazla bilgi için bkz. Analizleri Görüntüleme.
İndir düğmesini kullanarak diyagramlarda görüntülenen verileri bir Excel dosyasına dışa aktarabilirsiniz.
Hizmet Deneyimi grafikleri için aşağıdaki tabloda, CDR Alan Adları'na karşılık gelen indirilen raporlardaki sütunlar listelenmektedir.
|
İndirilen Rapordaki Alan Adı |
CDR Alan Adı |
|---|---|
|
Arayan Kullanıcı Kimliği |
aramaPartyUnicodeLoginUserID |
|
Aranan Kullanıcı Kimliği |
finalCalledPartyUnicodeLoginUserID |
|
Arayan URI |
callingPartyNumber_uri |
|
Aranan URI |
finalCalledPartyNumber_uri |
|
Arayan Numarası |
aramaPartyNumber |
|
Aranan Numara |
sonÇağrıPartyNumber |
-
Varlık Kullanımı grafikleri için aşağıdaki tabloda, indirilen raporlardaki sütunlar listelenmektedir. Rapor, Unified CM yapılandırmasını temel alan Kullanıcı Kimliği, URI ve Dizin Numarası sütunlarını içerir. Rapordaki sütunlar için maksimum değer sayısı 10 ile sınırlıdır.
-
Kullanım yükleme raporundaki Kullanıcı Kimliği alanı, Unified CM içinde sahiple Adsız (Genel/Paylaşılan Alan) olarak yapılandırılan aygıtlar için boş olur ve bu aygıtla hiçbir son kullanıcı ilişkilendirilmez.
|
İndirilen Rapordaki Alan Adı |
Kaynak Alan Adı |
|---|---|
|
Kullanıcı Kimliği |
Kaynak alan adları Unified CM sunucusunun yapılandırmasına göre aynıdır. |
|
URI | |
|
Dizin Numarası |
| 1 |
Cisco Webex Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Connected UC sayfası görüntülenir. |
| 2 |
(İsteğe bağlı) MRA veri analizini görüntülemek için yalnızca MRA verileri düğmesini etkinleştirin. |
| 3 |
(İsteğe bağlı) Sol üstteki küme seçimi açılan listesinden bir küme seçin. Varsayılan ayar, Tüm Kümeler'dir. |
| 4 |
Grafiklerdeki verileri zaman dilimine göre filtrelemek için, sağ üstteki açılan listeye tıklayın. Desteklenen zaman aralıkları dün, son 7 gün, son 30 gün, son 90 gün ve son 12 aydır. Seçtiğiniz döneme ait diyagramları görüntüleyebilirsiniz. Varsayılan zaman aralığı, Son 30 Gün'dür. |
| 5 |
Raporları indirmek istediğiniz kartı tıklayın. Seçilen grafik kategorisine ait ayrıntılar sayfası görüntülenir. |
| 6 |
Görünen sayfada, sağ üst tarafta bulunan İndir'i tıklayın. Webex bilgisayarın şifreli MAC adresini gönderir. Bu nedenle, Hizmet Deneyimi diyagramlarına ilişkin indirilen raporda, bilgisayarın gerçek MAC adresini görüntüleyemezsiniz. |
Zaman zaman bazı telemetri verileri kaybolduğu için Analiz diyagramlarında eksik veriler gösterilir. Herhangi bir grafikte eksik veri varsa, Analytics sayfasındaki zaman dönemi seçimi açılır listesinin sağ tarafında gösterilen bir yıldırım simgesiyle gösterilir. Böylece, diyagramlarda gösterilen verilerle ilgili herhangi bir uyuşmazlık olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
Son yedi gün içinde veri kaybı olmamışsa şimşek simgesi görüntülenmez.
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz gösterilir. |
| 2 |
Tıklama Eksik Veri Olayı penceresi gösterilir. Pencere, Olayın Oluşturulma Zamanı, Küme Adı, Düğüm Adı ve Ayrıntılar verilerini listeler. Simgenin üzerindeki sayı, son oturum açışınızdan bu yana oluşan eksik veri bildirimlerinin sayısıdır. Bildirimleri kontrol ettikten sonra bu sayı sıfırlanır. |
| 3 |
Belirli eksik veri olaylarını aramak isterseniz pencerenin sol üst kısmındaki arama kutusunu kullanın. Olayın Oluşturulma Zamanı, Küme Adı, Düğüm Adı ve Ayrıntılar verilerine göre arama yapabilirsiniz. |
.Analiz sayfasında, aynı kategoriye ait diyagramların sırasını değiştirebilirsiniz. Bu işlev, kartlarınızın görünümünü kişiselleştirmenizi sağlar.
-
Diyagramların sırasını genel bakış ve detaylar sayfalarında karıştırabilirsiniz.
-
Ayarladığınız tercihler, oturum açma kimlik bilgilerinizle ve farklı tarayıcılarda daha sonra açacağınız tüm oturumlar için kaydedilir.
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz sayfası gösterilir. |
| 2 |
Taşımak istediğiniz diyagramın bulunduğu kartı tıklayın. Ardından, kartı sürükleyip görmek istediğiniz konuma bırakın. Kartı sayfanın sınırları dışına sürüklerseniz kartı yeniden sıralayamazsınız. |
Analiz sayfasında, ilgilenmediğiniz diyagramları gizleyebilirsiniz. Ayrıca, daha önce gizlediğiniz bir diyagramı gösterebilirsiniz. Bu işlev, kartlarınızın görünümünü kişiselleştirmenizi sağlar.
-
Ayarladığınız tercihler, oturum açma kimlik bilgilerinizle ve farklı tarayıcılarda daha sonra açacağınız tüm oturumlar için kaydedilir.
-
Diyagramı gizlediğinizde, diyagram Filtreler açılan listesinden kaybolur.
| 1 |
Control Hub'daki müşteri görünümünden, 'ye gidin. Analiz sayfası gösterilir. |
| 2 |
Diyagramları gizlemek için kart üzerindeki ... öğesini tıklayıp Kartı Kaldır'ı seçin. |
| 3 |
Grafiğin işaretini açmak için |
| 4 |
Diyagram Ekle penceresinde, göstermek istediğiniz diyagramları seçin ve Diyagram Ekle'yi tıklayın. Tek seferde farklı kategorilerdeki birçok kartı seçebilir ve bunları gösterebilirsiniz. |
.
