Webex Cloud-Connected UC’ye Yönelik Analizler

Analizleri Görüntüle

Bulut Bağlantılı UC bulut, toplanmış verileri Analiz Kullanıcı Arayüzüne gönderir. Analiz verilerini Control Hub'da şirket içi uygulamalarınız ve cihazlarınız için görüntüebilirsiniz.

Grafikler, Greenwich Saati (GMT) cinsinden verileri gösterir.
Uç noktalarıyla ilgili grafikler, Cisco Unified Communications Manager Oturum Yönetimi Sürümü (Unified CM-SME) kümeleri için herhangi bir veri gösteremeyebilirsiniz.
Cisco Unified Communications Manager sürümünün X sürümünden Y sürümüne yükseltilmesi durumunda, her iki sürüm de Analiz grafiklerinde görüntülenir. En son veriler, Unified CM Sürümü altında en son yükseltilen sürüme göre gösterilir. Ancak önceki sürüme göre sayilen çağrılar seçilen süre boyunca göstermeye devam eder.
Unified CM Küme Kimliğini değiştirdiğinde Analiz Kümesi açılır listesi, sonraki günden itibaren güncellenen küme adını gösterir. Hem hizmet deneyimi hem de varlık kullanımı için Unified CM Kümesi grafiğine ilişkin ayrıntılı görünüm grafikleri, en son küme adını gösterir. Daha eski küme adı, daha önce işlenen çağrı sayısını göstermeye ve temsil etmeye devam eder.
Analizler artık kullanıcı filtrelerini destekliyor.
- Analytics'deki çeşitli çizelgeleri filtrelemek için Kullanıcı Kimliği, URI ve Telefon Numarası gibi kullanıcı filtrelerini kullanabilirsiniz . Veri Toplama Sözleşmesi henüz başka bir hizmet aracılığıyla kabul edilmemişse bu filtrelere tıklarsanız sözleşmeyi inceleme ve kabul etme seçeneği sunar.
- Bu bilgiler, Hizmet Deneyimi ve Varlık Kullanımı çizelgeleri için indirilen verilerde de kullanılabilir.
- Analiz artık Arayan Numara ve Aranan Numara grafiklerini de desteklemektedir.
Analiz grafiklerini görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Webex Cloud-Connected UC ile ilgili sorunları giderme bölümündeki Analiz Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın.

Başlamadan önce

Istenen küme için Hizmet Yönetimi sayfasında Analiz hizmetini etkinleştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz . Control Hub'da Bulut Bağlantılı UC Hizmetlerini Etkinleştirme.

1	Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin. Analiz sayfası açılır.
2	(İsteğe bağlı) Mobil Remote Access verilerine dayalı analizleri görüntülemek için yalnızca Mobil ve Remote Access veri geçişlerini etkinleştirin.
3	(İsteğe bağlı) Sağ üst küme seçimi açılır listesinden bir küme seçin. Varsayılan ayar Tüm Kümeler 'dir.
4	Grafiklerde verileri zaman dönemine göre filtrelemek için sağ üst açılır listesinden zaman dönemi seçimi açılır listesinden bir değer seçin. Desteklenen zaman aralıkları: Dün Son 7 Gün Son 30 Gün Son 90 Gün Son 12 Ay Seçtiğiniz dönem için çizelgeleri görüntüebilirsiniz. Varsayılan zaman aralığı Son 30Gündür. Açılır listeden Dün 'ü seçerseniz YUKARI ve AŞAĞI trendlerinde bir önceki günden önceki iki günü karşılaştırılan veriler temel alınır. Benzer şekilde, Son 7 Gün'i seçmenizin ardından % UP veya DOWN trendleri, önceki 7 günlük verilerle önceki eğilim arasındaki karşılaştırmaya göre hesaplanır.

Hizmet Deneyimi

Hizmet Deneyimi panosu, çağrı, konum veya çağrı süresine göre hizmet kalitesi dağılımını ve trafik eğilimlerini analiz etmenize yardımcı olur.

CMR, Saniyede Gizlenen Saniye (SCS) değerlerini sağlamış olmalıdır. Bu, çağrıların kalitesini derecelendirmek için gereklidir.

Veri Kaynağı

Bunun cihaz ayrıntıları Cisco Unified Communications Manager'dan toplanır ve çağrı kalitesi ayrıntıları CMR'den türetilen ve CDR seviyesinde derece alan.

Çağrı Hacmi DurumuYla Ilgili Ayrıntıları Görüntüleme

Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin.

Analiz sayfası açılır.

Çağrı Hacmi Durumu kartına tıklar ve çağrı tamamlanmayla ilgili bilgileri başarısız, başarılı, başarısız ve düşürmüş çağrılar konusunda görüntüebilirsiniz.

Görüntülenen sayfada, çizelgeleri seçiminize göre görselleştirmek için çeşitli filtreleri seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Çağrı Hacmi Durumu için Ayrıntılar Sayfasındaki Çizelgeler'ebakın.

Diyagramları görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Webex Cloud-Connected UC ile ilgili sorunları giderme bölümündeki Analiz Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın.

Çağrı Ses Seviyesi Durumu için Temel Performans Göstergeleri

Ayrıntılar sayfasının üst kısmında yer alan ölçüm bölmesi, Önemli Performans Göstergeleri (KIP'ler) gösterir. Bunlar, kurumda Bulut Bağlantılı UC'nin kullanımını daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Aşağıdaki tabloda, Çağrı Hacmi Durumu için KIP'ler açıkalmaktadır.

Alan Başlığı	Açıklama
Toplam denenen çağrı sayısı	Tamamlanan ve başarısız olan dahil tüm çağrılar.
Başarılı çağrılar	Bu uç nokta modelinden yapılan tüm başarılı çağrılar.
Başarısız çağrılar	Başarısız olan tüm çağrılar.
Kesilen Çağrılar	Sıfır olmayan süre başarısız çağrılar.

Çağrı Ses Seviyesi Durumu için Ayrıntılar Sayfasındaki Diyagramlar

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Kart Başlığı	Açıklama
Çağrı Durumu Dağılımı	Bu kart tüm denenen, başarılı, başarısız ve çağrıların eğilimini gösterir. Toplam denenen çağrıyla karşılaştırıldığında sayım ve çağrı yüzdesi de sağlar.
Çağrı Durumu Trendi	Bu kart, bir ağ üzerinden yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve çağrıların dağıtım eğilimini gösteren bir çağrıdır. Belirli bir gün için başarılı, başarısız ve çağrıların sayısını da sağlar. Denendi - Tüm çağrılar, denenen çağrılar olarak sayılır. Başarısız - CDR'nin kaynak ve sonlandırma nedeni kodu bu değerlerden biri değilse '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', ardından Başarısız olarak sınıflandırılır. Düştü - Süresi 0'dan büyük olan başarısız çağrılar, Düştü olarak sınıflandırılır. Başarısız Çağrıların bir alt kümesidir. Başarılı - Başarıyla tamamlanan tüm çağrılar, Çağrı Denendi - Başarısız Çağrılar. Başarısız Çağrılara, Kesilen Çağrılar dahildir. 12.5 veya daha düşük bir Unified CM sürümü kullanıyorsanız Cisco Unified Communications Manager Için Çağrı Ayrıntı Kayıtları Yönetim Kılavuzu 'ndaki Çağrı Sonlandırma Nedeni Kodları tablosuna bakın. Unified CM 12.5 SU(1) veya daha üst bir sürüm kullanıyorsanız Cisco Unified Communications Manager Için Çağrı Raporlama ve Faturalandırma Yönetim Kılavuzu 'ndaki Çağrı Sonlandırma Nedeni Kodları tablosuna bakın. Yalnızca başarılı çağrıların eğilimini göstermek için açıklamalarda tıklama seçeneği kaldırılamadı ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Uç Nokta Ortam Özelliği	Bu kart, ses ve video uç noktaları kullanılarak alınan veya alınan girişimin, başarılı, başarısız ve hattan dağıtımını belirtir. Varsayılan olarak, grafiğinde ortam özelliği ve ilgili arama ses seviyesi sayısı görüntülenir.
Çağrı Ortam Türü	Bu kart, çağrı ortamı (ses veya video) türüne bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan tüm denenen, başarılı, başarısız ve düşeceklerin dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, grafiğinde çağrı ortam türü ve ilgili çağrı ses seviyesi sayısı görüntülenir. grafikte bir çağrı ortam türü (ses veya video) seçebilirsiniz ve Çağrı Ses Seviyesi Durum kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak güncellenir.
Uç Nokta Serisi	Bu kart, uç nokta serisine bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların hepsini belirtir. Her uç nokta serisi için çağrı hacmi sayısını da sağlar.
Birleşik CM Kümesi	Bu kart, Unified CM kümesine bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, çizelgede tüm kümeler ve ilgili çağrı hacmi sayısı görüntülenir. Tablo grafiği üzerinde bir küme seçin ve Çağrı Ses Seviyesi Durum kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Sağ tıklatıp göstergede bir kümenin seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Zaman Dağıtım	Bu kart, bir gün içinde ağda yapılan ve farklı zaman aralıklarında alınan tüm girişimi, başarılı, başarısız ve düşürmüş çağrıları gösterir. CDR'nin başlangıç zaman damgasına dayalıdır. Çağrılar, 4 saatlik aralıklarla altı kez yuvalara dağıtılır. Aynı zamanda bir günde belirli bir zaman aralığı için çağrıların sayımını ve başarısız çağrıların yüzdesi için denenen çağrılar ile karşılaştırıldığında sağlar. Bu grafik şu anda filtrelenebilir değil.
Modele Göre Kulaklıklar	Bu kart, Kulaklık Modeli türüne bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve çağrıların hepsini gösterir. Kulaklıkla yapılan çağrılar, kulaklığın bağlı olduğu uç noktanın CMR tarafından ve aramanın bir parçası olarak belirlenir. Kulaklıkla yapılan çağrılar, kulaklığın bağlı olduğu ve aramanın bir parçası olan uç noktanın CMR'den aldığı belirlenir. Aynı uç noktadan alınan, ancak aynı CDR için farklı kulaklık modellerine sahip birden fazla CMR varsa bunlardan biri çağrı sayısı olarak kabul edilir.
Cihaz Havuzu	Bu kart, cihaz havuzu adına göre ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların hepsini gösterir.
Unified CM Sürümü	Bu kart, Unified CM sürümüne bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların dağıtımını açıklamaz. Varsayılan olarak, grafiğinde tüm Unified CM sürümleri ve ilgili çağrı ses seviyesi sayısı görüntülenir. tablo grafiği üzerinde bir Unified CM sürümü seçin ve Çağrı Hacmi Durumu kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Göstergeye tıklayarak göstergede bir Unified CM sürümünü seçmenizi veya seçimlerini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Çağrı Güvenliği Durumu	Bu kartta çağrı güvenliği durumuna göre tüm uç noktaları tarafından yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların dağıtımı gösterir. Bir aramanın kimliği doğrulanır veya şifrelenirse Güvenli olarak sınıflandırılır. Başka bir bilgi Güvenli Değil olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak, Çağrı Güvenliği Durumu ve ilgili çağrı sayısı için tablo görüntülenir. grafikte güvenlik profili türünü seçin ve çağrı Hacmi Durumu kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Sağ tıklatıp göstergede bir güvenlik profili türünün seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
CAC Konumu	Bu kart, ilişkili Çağrı Kayıt Kontrolü (CAC) konumu temel alınarak bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm girişimin, başarılı, başarısız ve hattan gelen çağrıların dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, grafiğinde tüm CAC konumları ve ilgili çağrı ses seviyesi sayısı görüntülenir.
Fiziksel Konum	Bu kart, ilişkili fiziksel konuma bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, grafiğinde tüm Fiziksel Konumlar ve ilgili çağrı ses seviyesi sayısı görüntülenir. Unified CM Dağıtımında uç noktalar için yapılandırılmış fiziksel konum yoksa veri görüntülemez.
Çağrı Hatası Analizi	Bu kartta, başarısız veya düşürmüş çağrılar için Çağrı Sonlandırma Nedeni Kodları'ne göre çağrıların dağılımını gösteren bir açıklama vardır. Varsayılan olarak, grafiğinde Çağrı Sonlandırma Nedeni Kodları ve ilgili çağrı hacmi sayısı görüntülenir. UCM sürüm 12.5 veya daha düşük bir sürümü kullanıyorsanız, Cisco Unified Communications Manager için Çağrı Ayrıntısı Kayıtları Yönetim Kılavuzu'nun Arama Sonlandırma Nedeni Kodları tablosunabakın. UCM 12.5 SU(1) veya daha yüksek bir kullanıyorsanız Cisco Unified Communications Manager için Çağrı Raporlama ve Faturalandırma Yönetim Kılavuzu'nun Arama Sonlandırma Nedeni Kodları tablosunabakın.
Codec	Bu kart, çağrı codec türüne göre bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların dağıtımını gösteren bir açıklama içerir. Varsayılan olarak hem video hem de ses codec'leri için çizelgeler ve ilgili çağrı ses seviyesi sayısı görüntülenir. Tablo grafiği üzerinde bir codec'i seçin ve Çağrı Ses Seviyesi Durum kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir.
Çağrı Sınıflandırma	Bu kart, çağrı sınıflandırma türüne göre bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların dağıtımını bekler. Bir çağrıda kaynak veya hedef uç nokta bir trunk veya ağ geçidi ise ağ içi veya Ağ Dışı (Unified CM'de ilgili trunk veya ağ geçidi yapılandırmasına bağlı olarak) olarak sınıflandırılır başka dahili olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak çağrı sınıflandırma türü (Ağ içi, Ağ dışı ve Dahili) için çizelge ve ilgili çağrı hacmi sayısı görüntülenir. çizelgede bir Çağrı Sınıflandırma türü seçin ve çağrı hacmi durum kartları geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Özeli tıklatarak göstergede Bir Çağrı Sınıflandırması türü seçin veya seçimi kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Arayan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler.
Aranan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki en çok aranan beş numarayı görüntüler.

Cisco IP Phone 7900 Serisi uç nokta modeli Cisco IP Telefonu 8800 Serisine çağrı yaparsa iki modelden de farklı olarak sayılır. İki uç nokta modeli de aynısa bir kez sayılır.
San Jose CAC konumu' bulunan A telefonu, New York CAC Konumu'nun B Telefonuna arama yaparsa arama her iki CAC Konumu için de sayılır.
Hem kökeni hem de hedef uç noktaları aynı CAC konuma aitse tek bir çağrı olarak sayılır. Aynı hesap ve codec, Cihaz Havuzu, Fiziksel Konum ve Codec çizelgeleri için geçerlidir.
Hem kaynak hem de hedef uç noktaları farklı modellere sahip bir kulaklık kullanıyorsa ve ilgili CMR kulaklık bilgilerini içerirse çağrı her iki kulaklık modeline göre sayılır. İki kulaklık modeli de aynısa bir kulaklık olarak sayılır.

Arama Ses Seviyesi Durumu için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Mobil ve Uzaktan Erişim
Kullanıcı Kimliği
URI
Telefon Numarası
Çağrı Durumu Dağılımı
Uç Nokta Ortam Özelliği
Çağrı Ortam Türü
Uç Nokta Serisi
Birleşik CM Kümesi
Modele Göre Kulaklıklar
Cihaz Havuzu
Unified CM Sürümü
Çağrı Güvenliği Durumu
CAC Konumu
Fiziksel Konum
Çağrı Hatası Analizi
Codec
Çağrı Sınıflandırma

Çağrı Ses Kalitesi Ayrıntılarını Görüntüleme

Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin.

Analiz sayfası açılır.

Çağrı kalitesiyle ilgili bilgileri görüntülemek için Ses Kalitesini Ara kartına tıklayın.

Görüntülenen sayfada, çizelgeleri seçiminize göre görselleştirmek için çeşitli filtreleri seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Çağrı Ses Kalitesi sayfasındaki Çizelgeler'ebakın.

Çağrı Ses Kalitesi için Temel Performans Göstergeleri

Ayrıntılar sayfasının üst kısmında yer alan ölçüm bölmesi, Önemli Performans Göstergeleri (KIP'ler) gösterir. Bunlar, organizasyonda CCUC'nin kullanımını daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Çağrılar, Artık Gizleyen Saniye Oranı (SCSR) yüzdesine göre derece edilir. Bir çağrının nasıl dereceli olduğu hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Unified CM Çağrı Kalitesi Notları. Aşağıdaki tabloda Çağrı Ses Kalitesi KIS'leri açıkalmaktadır.

Alan Başlığı	Açıklama
Toplam çağrı sayısı	Bir ağ üzerinde yapılan ve alınan iyi, kabul edilebilir ve kötü çağrıların toplam sayısı.
İyi çağrılar	SCSR değerinin uzun çağrı veya kısa çağrı SCSR eşiğinin altına düştüğü çağrı sayısı.
Kötü çağrılar	SCSR değerinin uzun arama ve kısa arama SCSR eşiğini aş olduğu çağrı sayısı.
Kabul edilebilir çağrılar	SCSR değerinin uzun çağrı eşiğini aş olduğu, ancak kısa çağrı SCSR eşiğinin altına düştüğü çağrı sayısı.

Arama Ses Kalitesi Için Ayrıntılar Sayfasındaki Diyagramlar

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır. Dereceli çağrılar iyi, kabul edilebilir ve kötü çağrılardan oluşur.

Dereceye sahip değil çağrılar, Çağrı Ses Kalitesi grafiklerinin herhangi birsine dahil değildir.

Kart Başlığı	Açıklama
Çağrı Ses Kalitesi (CAQ) Dağılımı	Bu kart, bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm dereceli çağrıların dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, CAQ dereceleri (iyi ve kötü) için tablo ve ilgili çağrı sayısı görüntülenir. çizelgede bir CAQ derecesini seçin ve Çağrı Ses Kalitesi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Yalnızca SCS ölçümlerine SAHIP CMR'ye sahip çağrılara not ve edilir. Yalnızca iyi çağrıların dağıtımını görüntülemek için açıklamalarda seçimi kaldırmak için Kötü'ye tıklayın; grafik buna göre güncellenir.
CAQ Trendi	Bu kart, bir ağ için dereceli tüm çağrıların eğilimini gösteren bir çağrıdır. Varsayılan olarak, günlük trendler ve dereceli çağrıların ilgili sayısı görüntülenir. Tıklayarak göstergede çağrı notu türünü seçin veya işaretini kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Uç Nokta Ortam Özelliği	Bu kart, ses ve video uç noktalarının ilgili olduğu dereceli çağrıların dağıtımını belirtir. Varsayılan olarak, grafiğinde, medya özelliği (ses ve video) ve dereceli çağrılarla ilgili uç noktaların ilgili sayısı görüntülenir.
Çağrı Ortam Türü	Bu kart, çağrı ortamı (ses/video) türüne bağlı olarak bir ağ üzerinde tüm dereceli çağrıların dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, grafiğinde çağrı ortamı türleri (ses ve video) ve dereceli çağrıların ilgili sayısı görüntülenir. liste grafiği üzerinde bir çağrı ortam türü (ses veya video) seçebilirsiniz ve Çağrı Ses Kalitesi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Sağ tıklatıp göstergede ses veya videonun seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Uç Nokta Serisi	Bu kart, uç nokta serisine bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan ve alınan dereceli çağrıların eğilimini belirtir. Varsayılan olarak, uç nokta serisinin günlük trendleri ve dereceli çağrıların ilgili sayısı görüntülenir.
Birleşik CM Kümesi	Bu kart, Unified CM kümesine bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm dereceli çağrıların dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, grafiğinde tüm Unified CM kümeleri ve dereceli çağrıların ilgili sayısı görüntülenir. Tablo grafiği üzerinde bir küme seçin ve Çağrı Ses Kalitesi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Sağ tıklatıp göstergede bir kümenin seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Zaman Dağıtım	Bu kart, bir günde farklı zaman aralıklarında ağ üzerinden yapılan ve alınan dereceli çağrıların eğilimini gösterir. CDR'nin başlangıç zaman damgasına dayalıdır. Çağrılar, 4 saatlik aralıklarla altı kez yuvalara dağıtılır. Kart ayrıca, gün içinde dahili bir zamanda ağ üzerinde yapılan ve alınan çağrıların sayısını da sağlar. Bu grafik şu anda filtrelenebilir değil.
Cihaz Havuzu	Bu kart, cihaz havuzu adına göre ağ üzerinde yapılan ve alınan dereceli çağrıların eğilimini gösterir.
Unified CM Sürümü	Bu kart, Unified CM sürümüne göre ağ üzerinde yapılan ve alınan dereceli çağrıların dağıtımını açıklamaz. Varsayılan olarak, çizelgede Unified CM sürümleri ve dereceli çağrıların ilgili sayısı görüntülenir. tablo grafiği üzerinde bir Unified CM Sürümü seçin ve Çağrı Ses Kalitesi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Göstergede bir Unified CM Sürümünü tıklayarak seçimlerini değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Çağrı Güvenliği Durumu	Bu kart, çağrı güvenliği durumuna göre ağ üzerinde tüm uç noktaları tarafından yapılan ve alınan dereceli çağrıların dağıtımını gösterir. Bir aramanın kimliği doğrulanır veya şifrelenirse Güvenli olarak sınıflandırılır. Başka bir bilgi Güvenli Değil olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak Çağrı Güvenliği Durumu için tablo ve dereceli çağrıların ilgili sayısı görüntülenir. grafikte bir güvenlik profili türü seçin ve çağrı Ses Kalitesi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Sağ tıklatıp göstergede bir güvenlik profili türünün seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
CAC Konumu	Bu kartta, ilişkili Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumu temel alınarak bir ağ üzerinde yapılan ve alınan dereceli çağrıların dağılımını gösteren bir açıklama vardır. Varsayılan olarak, ilgili grafikte CAC Konumu ve ilişkili dereceli çağrıların ilgili sayısı görüntülenir.
Fiziksel Konum	Bu kartta, ilişkili fiziksel konuma göre ağına göre dereceli çağrılar yapılır ve alınmıştır. Varsayılan olarak, grafiğinde fiziksel konum ve dereceli çağrıların ilgili sayısı görüntülenir. Unified CM Dağıtımında uç noktalar için yapılandırılmış fiziksel konum yoksa veri görüntülemez.
Codec	Bu kart, çağrı kodek türüne göre ağ üzerinde yapılan ve alınan dereceli çağrıların dağıtımını gösteren bir açıklama içerir. Varsayılan olarak, grafiğinde hem ses hem de video codec'i türleri ve dereceli çağrıların ilgili sayısı görüntülenir.
Çağrı Sınıflandırma	Bu kart, çağrı sınıflandırma türüne göre ağ üzerinde yapılan ve alınan dereceli çağrıları açıklamaz. Bir çağrıda kaynak veya hedef uç nokta bir trunk veya ağ geçidi ise ağ içi veya Ağ Dışı (Unified CM'de ilgili trunk veya ağ geçidi yapılandırmasına bağlı olarak) olarak sınıflandırılır başka dahili olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak, çizelgede çağrı sınıflandırma türü (Ağ içi, Ağ Dışı ve Dahili) ve dereceli çağrıların ilgili sayısı görüntülenir. Grafikte çağrı sınıflandırma türü (Ağ içi, Ağ dışı ve Dahili) seçin ve çağrı ses kalitesi kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak güncellenir. Göstergede bir çağrı sınıflandırma türü (Ağ içi, Ağ dışı ve Dahili) seçin. Grafik buna göre güncellenir.
Arayan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler.
Aranan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki en çok aranan beş numarayı görüntüler.

Cisco IP Telefonu 7900 Serisi uç nokta modeli Cisco IP Telefonu 8800 Serisini aramak için kullanılıyorsa ve çağrı iyi şekilde derecelendiyse iki modelden de sayılır. İki uç nokta modeli de aynısa bir kez sayılır.
New York CAC'de B telefonunu aramak için San Jose CAC konumda A telefonu kullanılıyorsa iki CAC konumuyla ilgili olarak dereceli arama sayılır. Hem kökeni hem de hedef uç noktaları aynı CAC konuma aitse tek bir çağrı olarak sayılır. Aynı hesap cihazı, Cihaz Havuzu, Fiziksel Konum ve Codec için geçerlidir.

Arama Ses Kalitesi Için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Mobil ve Uzaktan Erişim
Kullanıcı Kimliği
URI
Telefon Numarası
Çağrı Ses Kalitesi (CAQ) Dağılımı
Uç Nokta Ortam Özelliği
Çağrı Ortam Türü
Uç Nokta Serisi
Birleşik CM Kümesi
Cihaz Havuzu
Unified CM Sürümü
Çağrı Güvenliği Durumu
CAC Konumu
Fiziksel Konum
Codec
Çağrı Sınıflandırma

Unified CM sistemi, Çağrı Yönetimi Kayıtları (CMR'ler) ve Çağrı Ayrıntısı Kayıtları (CDR'ler) sağlar. Çağrı kalitesi derecelendirme, yalnızca CMR'leri destekleyen uç noktalar için yapılabilir. CDR'daki bilgiler, bir çağrıya iyi, kabul edilebilir veya kötü olarak not almak için kullanılır.

Çağrılara not olarak aşağıdaki terimler kullanılır:

Gizleme—Ses ve diğer tüm veriler, sabit maksimum kapasiteye sahip IP ağları üzerinden paketlerde gezinir. Bu sistem, sıkışıklık yaşanması ile veri kaybına karşı daha açık olabilir. Gizleme, ses paket akışında paket kaybı etkisini gizlemek için kullanılan uç nokta tarafından oluşturulan sestir.
Ciddi Gizleme Saniyeleri (SCS): Önemli miktarda gizleme (50 milisaniyeden fazla) gözlemlendiği saniye sayısı. Gözlemlenen gizleme 50 milisaniyeden fazla veya yaklaşık olarak yüzde 5'tirse ses kalitesi düşebilir.
Ciddi Gizleme Saniyeleri Oranı (SCSR): SCS'nin toplam çağrı süresine oranı.

SCSR(%)=(SCS/süre)*100
Uzun çağrı: 20 saniye veya daha uzun süren bir çağrı.
Kısa çağrı: 20 saniyeden daha kısa süren bir çağrı.

Çağrılara SCSR yüzdesine göre not ve edilir. Uzun bir çağrı ve kısa arama için SCSR yüzdesinin farklı eşik değerleri vardır. Aşağıdaki tablo, SCSR yüzde aralıklarına göre çağrı notları hakkında ayrıntılar sağlar.

Tablo 1. Çağrı Derecelendirme Açıklaması
Grace	SCSR Eşik Değerleri
Grace	Uzun Arama SCSR Aralıkları	Kısa Çağrı SCSR Aralıkları
İyi	%3'den küçük	%20'den küçük
Kabul edilebilir	3%-7%	20%-30%
Kötü	%7'den büyük	%30'dan büyük

10 saniyelik bir arama için SCSR %10 ise bu iyi bir kalitedir.

120 saniyelik bir arama için SCSR oranı %8 ise kötü kalitedir.

Sonraki adım

CCUC Analytics hakkında daha fazla bilgi için Cisco Webex Bulut Bağlantılı UC'niz için Analizler'ebakın.

Varlık Kullanımı

Varlık Kullanımı panosu, kurumda varlıkların kullanımına (uç noktalar ve kulaklıklar) için grafikleri görüntüler.

Veri Kaynağı

CDR'ler, CMR'ler ve bunun için cihaz ayrıntıları Cisco Unified Communications Manager'dan toplanır.

Uç noktası kullanarak olmayan çağrılar, varlık kullanım grafiklerinde gösterilmez veya dahil değildir. Örneğin, trunk to trunk veya conference bridge, and sosyete trunk to trunk. Bu nedenle, Varlık Kullanımı çizelgeleri Birleşik CM kümelerinin SME türü için herhangi bir veri göstermemektedir.

Çağrı Sayısı Trendi Hakkında Ayrıntıları Görüntüleme

Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin.

Analiz sayfası açılır.

Seçilen Unified CM kümesinden uç noktalar ile ilişkili çizelgeleri görüntülemek için Çağrı Sayısı Trendi kartına tıklayın.

Görüntülenen sayfada, çizelgeleri seçiminize göre görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Çağrı Sayısı Trendi için Ayrıntılar Sayfasındaki Çizelgeler'ebakın.

Çağrı Sayısı Trendi için Temel Performans Göstergeleri

Aşağıdaki tabloda, Çağrı Sayısı Trendi için Anahtar Performans Indeksleri (KIP'ler) açıkalmaktadır.

Alan Başlığı	Açıklama
Uç noktalar çağrı sayısı	Uç noktanın en az bir çağrıda yer alan süre sayısı.
Kulaklıklar çağrı sayısı	Bir çağrıda en az bir kulaklığın dahil olduğu süre sayısı.
Çağrılarda Toplam Uç Nokta Sayısı	Uç noktaların çağrılara katılma sayısı. Bir uç nokta birden çok çağrıya katılabilir.
Çağrılarda Toplam Kulaklık Sayısı	Kulaklık setlerinin çağrılara katılma sayısı.

Çağrı Sayısı Trendi Için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler

Aşağıdaki tabloda, her kartta gösterilen bilgiler açık gösterilmektedir. Bir uç noktasının, diğer uç noktasının uç nokta olmadığını çağrın (örneğin, Trunk veya Gateway veya Conference Bridge, gibi), ardından Cihaz Havuzu, CAC Konumu, Fiziksel Konum, Codec'ler, Video Çözünürlüğü gibi öznitelikler Çağrı Sayımı ayrıntılı görünüm grafiklerinde uç noktası olmayan varlıklardan dikkate alınmaz.

Kart Başlığı	Açıklama
Varlık ile Çağrı Dağılımı	Bu kart, bir ağ içinde varlıklar (uç noktalar ve uç noktalara bağlı kulaklıklar) kullanılarak yapılan ve alınan tüm çağrıların dağıtımını gösterir. Bu grafik şu anda filtrelenebilir değil.
Çağrı Sayımı Trendi	Bu kart, bir ağ içinde varlıklar (uç noktalar ve uç noktalara bağlı kulaklıklar) kullanılarak yapılan ve alınan tüm çağrıların eğilimini gösterir. Bu grafik şu anda filtrelenebilir değil.
Uç Nokta Ortam Özelliği	Bu kart, uç nokta ortam özelliği (ses veya video) türüne bağlı olarak bir ağdaki varlıkların yaptığı ve aldığı çağrıların toplam sayısını gösterir.
Çağrı Ortam Türü	Bu kart, çağrı ortamı (ses veya video) türüne bağlı olarak bir ağ üzerinde varlıkların yaptığı ve aldığı çağrıların toplam sayısını gösterir. grafikte bir çağrı ortam türü seçin ve çağrı Sayımı kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Sağ tıklatıp göstergede bir çağrı ortam türü seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Uç Nokta Serisi	Bu kart, uç nokta serisine bağlı olarak bir ağ üzerinde varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıların eğilimini gösterir.
Birleşik CM Kümesi	Bu kart, Birleşik CM Kümesine göre bir ağ üzerinde varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıların dağıtımını gösterir. Varsayılan olarak, Unified CM kümesi için tablo grafiği ve ilgili çağrı sayısı görüntülenir. çizelgede bir Unified CM kümesi seçin ve Çağrı Sayımı kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Özel işareti tıklatarak göstergede bir Unified CM kümesi seçin veya bu kümenin seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Zaman Dağıtım	Bu kart, bir günde farklı zaman aralıklarında bir ağ üzerinden varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıların eğilimini gösterir. CdR'nin başlangıç zaman damgasına dayalıdır. Çağrılar, 4 saatlik aralıklarla altı kez yuvalara dağıtılır. Bir günde belirli bir zaman aralığı için çağrıların sayımını da sağlar. Bu grafik şu anda filtrelenebilir değil.
Modele Göre Kulaklıklar	Bu kart, Kulaklık Modeli türüne göre ağ üzerinde varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıların eğilimini gösterir. Kulaklıkla yapılan çağrılar, kulaklığın bağlı olduğu uç noktanın CMR tarafından ve aramanın bir parçası olarak belirlenir. HS Modeli türüne göre çağrıların günlük sayısını da sağlar. Kulaklıkla yapılan çağrılar, kulaklığın bağlı olduğu uç noktanın CMR tarafından ve aramanın bir parçası olarak belirlenir. Aynı uç noktadan birden fazla CMR alınsa ancak aynı CDR için farklı kulaklık modelleri varsa bunlardan biri çağrı sayısı olarak kabul edilir.
Cihaz Havuzu	Bu kart, cihaz havuzundan ağ üzerinde bulunan varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıların eğilimini gösterir.
Unified CM Sürümü	Bu kart, Doğrulanmamış CM sürümüne bağlı olarak bir ağ üzerinde varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıları gösterir. Varsayılan olarak, Unified CM Sürümü için tablo grafiği ve ilgili çağrı sayısı görüntülenir. tablo grafiği üzerinde bir Unified CM Sürümü seçin ve çağrı sayısı kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Özel işareti tıklatarak göstergede Unified CM Sürümü türünü seçin veya kaldırın. Grafik buna uygun olarak güncellenir.
Çağrı Güvenliği Durumu	Bu kart, bir ağdaki tüm uç noktalar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıların dağılımını, güvenlik profiline göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak güvenlik profili (güvenli ve güvenli değil) ve karşılık gelen çağrı sayısı için yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir güvenlik profili seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Sayısı kartları bu filtreye göre güncellenir. Sağ tıklatıp göstergede bir güvenlik profili türünün seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Video Çözünürlüğü	Bu kart, tüm varlıklar tarafından yapılan tüm video çağrılarının dağılımını video çözünürlüğü türüne göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak Video çözünürlüğü türü ve karşılık gelen çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir video çözünürlüğü türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Sayısı kartları bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir video çözünürlüğü türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir.
Video Içeriği Türü	Bu kart, tüm varlıklar tarafından yapılan tüm video çağrılarının dağılımını video içeriği türüne göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak video içeriği türü ve karşılık gelen çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir video içeriği türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Sayısı kartları bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir video içeriği türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir.
Codec	Bu kart, tüm varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların dağılımını, çağrı codec'i türüne göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak çağrı codec türü ve karşılık gelen çağrı sayısı yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir Çağrı Codec'i türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Sayısı kartları bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir codec türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir.
CAC Konumu	Bu kartta, Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumu göre kategorize edilen tüm varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıların dağıtımı gösterir. Varsayılan olarak, Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumu ve ilgili çağrı sayısı için tablo grafik görüntülenir. liste grafiği üzerinde bir Çağrı Kayıt Kontrolü (CAC) konumu seçin ve çağrı sayısı kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Göstergede bir CAC konumunu tıklayarak seçin veya işaretini kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Fiziksel Konum	Bu kart, ilişkili fiziksel konuma göre kategorize edilen tüm varlıklar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrıların dağıtımını gösterir. Varsayılan olarak, tüm fiziksel konum ve ilgili çağrı sayısı için tablo grafik görüntülenir. tablo grafiği üzerinde bir Fiziksel Konum seçin ve çağrı sayısı kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Unified CM dağıtımında uç noktalar için yapılandırılmış fiziksel bir konum yoksa grafikte veri görüntülenmez. Unified CM Dağıtımı'nın uç noktaları için yapılandırılmış fiziksel konumları yoksa bu grafikte herhangi bir veri görüntülenmez.
Çağrı Sınıflandırma	Bu kartta, varlıklar kullanılarak yapılan ve alınan tüm çağrıların (uç noktaları ve uç noktalara bağlı kulaklıklar) çağrı sınıflandırma türüne (Açık ve Net dışı) göre kategorize edilen dağıtımı gösterir. Bir çağrıda kaynak veya hedef uç nokta bir depolama veya ağ geçidi ise ağ içi veya Ağ Dışı (Unified CM'de ilgili bilgi geçidinin Çağrı Sınıflandırma ayarlarına veya ağ geçidi yapılandırmasına bağlı olarak) sınıflandırılır başka dahili olarak sınıflandırılır. Çağrı sınıflandırması türü (Ağ içi, Ağ dışı ve Dahili) için varsayılan olarak çizelge ve ilgili çağrı sayısı görüntülenir. Tablo grafiği üzerinde bir Çağrı Sınıflandırma türü seçin ve çağrı sayısı kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Ayrıca gösterge üzerinde tıklayarak Çağrı Sınıflandırması türünü de seçin veya işaretini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Arayan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler.
Aranan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki en çok aranan beş numarayı görüntüler.

Uç nokta modeli Cisco IP Phone 7900 Serisi Cisco IP Telefonu 8800 Serisine çağrı yaparsa çağrı, iki uç nokta modeline göre sayılır. İki uç nokta modeli de aynısa çağrı, varlık kullanımıyla ilgili olarak iki kez sayılır.
San Jose CAC konumu' bulunan A telefonu, New York CAC Konumu'nun B Telefonuna arama yaparsa arama her iki CAC Konumu'ne göre de sayılır. Hem kaynak hem de hedef uç noktaları aynı CAC konuma aitse tek bir çağrı olarak sayılır.
Aynı hesap ve codec, Cihaz Havuzu, Fiziksel Konum ve Codec çizelgeleri için geçerlidir. Hem kaynak hem de hedef uç noktalarında farklı modellerin kulaklığı varsa ve ilgili CMR kulaklık bilgilerini içerirse çağrı her iki kulaklık modeline göre sayılır.
İki kulaklık modeli de aynısa arama, birincil olarak varlık kullanımı olduğu için her iki kulaklık modeline göre de sayılır.

Çağrı SüresiYle Ilgili Ayrıntıları Görüntüleme

Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin.

Analiz sayfası açılır.

Uç noktaların ve kulaklık setlerinin ilgili olduğu çağrıların süresi hakkında bilgi sağlayan çizelgeleri görüntülemek için Çağrı Süresi kartına tıklayın.

Görüntülenen sayfada, çizelgeleri seçiminize göre görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Çağrı Süresi Trendi için Ayrıntılar Sayfasında Çizelgeler'ebakın.

Çağrı Süresi Trendi için Temel Performans Göstergeleri

Aşağıdaki tabloda, Çağrı Süresi Trendi için Anahtar Performans Indeksleri (KIP'ler) açıkalmaktadır.

Alan Başlığı	Açıklama
Toplam çağrı dakikası	Varlıkların kullanılarak yapılan tüm çağrıların (dakika) toplam süresi.
Sesli çağrı dakikaları	Varlıkların kullanılarak yapılan tüm sesli çağrıların (dakika) toplam süresi.
Görüntülü çağrı dakikaları	Varlıkların kullanılarak yapılan tüm görüntülü çağrıların (dakika) toplam süresi.

Çağrı Süresi Trendi Için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler

Aşağıdaki tabloda, her kartta gösterilen bilgiler açık gösterilmektedir. Bir uç noktasının, diğer uç noktasının uç nokta olduğu aramalar için (örneğin, Trunk veya Gateway veya Conference Bridge, gibi) ve ardından Cihaz Havuzu, CAC Konumu, Fiziksel Konum, Codec'ler, Video Çözünürlüğü gibi öznitelikler Çağrı Süresi ayrıntılı görüntüleme grafiklerinde uç noktası olmayan varlıklardan kabul edilir

Kart Başlığı	Açıklama
Varlıkla Dağıtım	Bu kart, bir ağ içinde varlıklar (uç noktalar ve uç noktalara bağlı kulaklıklar) kullanılarak yapılan ve alınan çağrılar için çağrı dakikalarında süre trendini gösterir.
Çağrı Süresi Trendi	Bu kart, bir ağdaki varlıklar (uç noktaları ve uç noktalara bağlı kulaklıklar) kullanılarak yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) bir eğilimini gösterir. Ayrıca, belirli bir gün için çağrıların toplam süresini sağlar. Bu grafik şu anda filtrelenebilir değil.
Uç Nokta Ortam Özelliği	Bu kart, ses ve video uç noktaları kullanılarak alınan veya alınan çağrı dakikalarının dağıtımını belirtir. Ses ve video uç noktalarının sayısı ve ilgili çağrı süresi için varsayılan olarak ilgili grafik görüntülenir. grafiğinde bir ortam özelliği türü seçin ve Çağrı Süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Sağ tıklayarak gösterge üzerinde bir medya özelliği türü seçin veya seçimi kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Çağrı Ortam Türü	Bu kart, çağrı ortamı (ses/video) türüne göre kategorilere ayrılmış varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların (dakika) toplam süresinin dağıtımını gösterir. Varsayılan olarak, çağrı ortam türü (ses/video) için tablo grafiği ve ilgili çağrı süresi görüntülenir. Grafikte bir çağrı ortam türü seçin ve çağrı Süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Sağ tıklatıp göstergede bir çağrı ortam türü seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Uç Nokta Serisi	Bu kart, uç nokta serisine göre kategorize edilen varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların (dakika) toplam süresinin eğilimini gösterir. Ayrıca, belirli bir uç nokta serisi için çağrıların toplam süresinin sayımını sağlar.
Birleşik CM Kümesi	Bu kart, Birleşik CM kümesine göre kategorilere ayrılmış varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların (dakika) toplam süresinin dağıtımını gösterir. Varsayılan olarak, Unified CM kümesi için tablo grafiği ve ilgili çağrı süresi görüntülenir. Çizelgede bir Unified CM kümesi seçin ve Çağrı Süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Özel işareti tıklatarak göstergede bir Unified CM kümesi seçin veya bu kümenin seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Zaman Dağıtım	Bu kart, bir gün içinde varlıklar tarafından farklı zaman aralıklarında yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) eğilimini gösterir. CDR'nin başlangıç zaman damgasına dayalıdır. Çağrılar, 4 saatlik aralıklarla altı kez yuvalara dağıtılır. Bir gün için belirli bir zaman aralığı için çağrı süresinin ortalama sayısını da sağlar. Bu grafik şu anda filtrelenebilir değil.
Çağrı Sınıflandırma	Bu kart, çağrı sınıflandırma türüne göre kategorilere ayrılmış varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağıtımını gösterir. Bir çağrıda kaynak veya hedef uç nokta bir trunk veya ağ geçidi ise ağ içi veya Ağ Dışı (Unified CM'de ilgili trunk veya ağ geçidi yapılandırmasına bağlı olarak) olarak sınıflandırılır başka dahili olarak sınıflandırılır. Çağrı sınıflandırması türü (Ağ içi, Ağ dışı ve Dahili) için varsayılan olarak çizelge ve ilgili çağrı süresi görüntülenir. Tablo grafiği üzerinde bir Çağrı Sınıflandırma türü seçin ve çağrı süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Ayrıca gösterge üzerinde tıklayarak Çağrı Sınıflandırması türünü de seçin veya işaretini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Modele Göre Kulaklıklar	Bu kart, kulaklık modeli türüne göre kategorilere ayrılmış bir ağdaki varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların eğilim toplam süresini (dakika) gösterir. Kulaklıkla yapılan çağrılar, kulaklığın bağlı olduğu uç noktanın CMR tarafından ve aramanın bir parçası olarak belirlenir. Kulaklık modeli türüne göre çağrı süresinin günlük sayısını da sağlar. Kulaklıkla yapılan çağrılar, kulaklığın bağlı olduğu ve aramanın bir parçası olan uç noktanın CMR'den aldığı belirlenir. Aynı uç noktadan alınan, ancak aynı CDR için farklı kulaklık modellerine sahip birden fazla CMR varsa bunlardan biri çağrı sayısı olarak kabul edilir.
Cihaz Havuzu	Bu kart, cihaz havuzu adına göre kategorilere ayrılmış bir ağdaki varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresini (dakika) gösterir. Belirli bir cihaz havuzu için çağrıların toplam süresinin sayımını da sağlar.
Unified CM sürümü	Bu kart, Unified CM sürümüne göre kategorilere ayrılmış varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağıtımını gösterir. Varsayılan olarak, Unified CM Sürümü için tablo grafiği ve ilgili çağrı süresi görüntülenir. tablo grafiği üzerinde bir Unified CM Sürümü seçin ve çağrı süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Gösterge üzerinde tıklatarak bir Unified CM Sürümü türünü seçin veya işaretini kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Çağrı Güvenliği Durumu	Bu kart, uç noktalar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımını, güvenlik profiline göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak, güvenlik profili (güvenli ve güvenli değil) ve karşılık gelen çağrı süresi için yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir güvenlik profili seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Süresi kartları bu filtreye göre güncellenir. Sağ tıklatıp göstergede bir güvenlik profili türünün seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Video Çözünürlüğü	Bu kart, varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımını, video çözünürlüğü türüne göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak Video çözünürlüğü türü ve karşılık gelen çağrı süresi yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir video çözünürlüğü türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Süresi kartları bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir Video Çözünürlüğünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir.
Video Içeriği Türü	Bu kart, varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımını, video içeriği türüne göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak Video içeriği türü ve karşılık gelen çağrı süresi yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir video içeriği türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Süresi kartları bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir Video Içeriği türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir.
Codec	Bu kart, varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımını, çağrı codec'i türüne göre kategorilere ayrılmış olarak gösterir. Varsayılan olarak çağrı codec'i türü ve karşılık gelen çağrı süresi yuvarlak diyagram üzerinde gösterilir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir Çağrı Codec'i türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Süresi kartları bu filtreye göre güncellenir. Açıklama üzerinde bir codec türünü tıklayarak seçebilir veya seçimini kaldırabilirsiniz. Diyagram uygun şekilde güncellenir.
CAC Konumu	Bu kartta, ilişkili Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumu göre kategorize edilen varlıklar tarafından yapılan tüm çağrıların toplam süresinin (dakika) dağılımı gösterir. Varsayılan olarak, Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumu ve ilgili çağrı süresi için tablo grafik görüntülenir. liste grafiği üzerinde bir Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumu seçin ve çağrı süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir.
Fiziksel Konum	Bu kart, kullanmakta olan varlıkların uç noktası Fiziksel Konuma göre kategorize edilen tüm çağrıların (dakika) toplam süresinin dağıtımını gösterir. Varsayılan olarak tüm Fiziksel Konumların ve ilgili toplam çağrı süresinin grafiğini görüntülenir. tablo grafiği üzerinde bir Fiziksel Konum türü seçin ve çağrı süresi kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir. Unified CM dağıtımında uç noktalar için yapılandırılmış fiziksel bir konum yoksa grafikte veri görüntülenmez. Unified CM Dağıtımı'nın uç noktaları için yapılandırılmış fiziksel konumları yoksa bu grafikte herhangi bir veri görüntülenmez.
Arayan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler ve çağrıların süresine göre hesaplanır.
Aranan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki en çok aranan beş çağrı numarasını görüntüler ve çağrıların süresine göre hesaplanır.

Uç nokta modeli Cisco IP Phone 7900 Serie, Cisco IP Telefonu 8800 Serisine çağrı yaparsa çağrı süresi her iki uç nokta modeline göre sayılır. İki uç nokta modeli de aynısa, birincil olarak varlıkların kullanımı olduğu için çağrı süresi her iki uç nokta modeli için de kabul edilir.
San Jose CAC konumdaki A telefonu, New York CAC Konumu'nun B Telefonuna arama yaparsa çağrı süresi her iki CAC Konumuna göre de kabul edilir. Hem kökeni hem de hedef uç noktaları aynı CAC konuma aitse süre CAC Konumunu tekrar kabul edilir.
Aynı hesap ve codec, Cihaz Havuzu, Fiziksel Konum ve Codec çizelgeleri için geçerlidir. Hem kaynak hem de hedef uç noktalarında farklı modellerin kulaklığı varsa ve ilgili CMR kulaklık bilgilerini içerirse çağrı her iki kulaklık modeline göre sayılır.
İki kulaklık modeli de aynısa birincil olarak varlık kullanımı olduğu için her iki kulaklık modeli de sayılır.

Çağrı Süresi Trendi için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Mobil ve Uzaktan Erişim
Kullanıcı Kimliği
URI
Telefon Numarası
Uç Nokta Ortam Özelliği
Çağrı Ortam Türü
Uç Nokta Serisi
Birleşik CM Kümesi
Çağrı Sınıflandırma
Modele Göre Kulaklıklar
Cihaz Havuzu
Unified CM Sürümü
CAC Konumu
Fiziksel Konum

Uç Noktası Benimseme Ayrıntılarını Görüntüleme

Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin.

Analiz sayfası açılır.

Seçilen Unified CM kümesinde uç noktalar ile ilgili çizelgeleri görüntülemek için Uç Nokta Benimseme kartına tıklayın.

Görüntülenen sayfada, çizelgeleri seçiminize göre görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Uç Nokta Benimseme için Ayrıntılar Sayfasındaki Çizelgeler'ebakın.

Etkili planlama için bu çizelgelere göre gösterilen verileri analiz ederken daha uzun bir süre (90 gün veya daha fazla) seçmenizi öneririz.
Diyagramları görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Webex Cloud-Connected UC ile ilgili sorunları giderme bölümündeki Analiz Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın.

Uç Nokta Kullanımı için Temel Performans Göstergeleri

Bir süre boyunca, tüm uç noktaların listesi ve her uç nokta tarafından yapılan veya alınan ilgili çağrıların listesi, giriş olarak alınır ve yüzdelik analitik işleviyle çalıştırılmaktadır. Bu işlev tarafından geri alınan değere göre uç noktalar, aşağıdaki tabloda Uç Nokta Benimseme için Anahtar Performans Indeksleri (KIP'ler) tarafından açıklanan şekilde sınıflandırılır.

Alan Başlığı	Açıklama
Yapılandırılmış Uç Noktalar	Seçilen süre için yapılandırılan uç nokta sayısı.
Kaydı Olmayan Uç Noktalar	Seçili süre için en az bir kez kayıtlı değil uç noktası sayısı.
Kayıtlı (%0 çağrı)	Seçilen süre için kaydedilmiş, ancak çağrı yapmak için kullanılmamış uç nokta sayısı.
Kayıtlı (%25 çağrı)	Seçilen süre için kayıtlı olan ve çağrıların yüzde 25'ine eşit veya daha kısa olan uç nokta sayısı.
Kayıtlı (%50 çağrı)	Seçilen süre için kayıtlı olan ve çağrıların yüzde 25-50'sinde ilgili olan uç nokta sayısı.
Kayıtlı (%75 çağrı)	Seçilen süre için kayıtlı olan ve çağrıların yüzde 50-75 oranındaki bir oranıyla ilgili olan uç nokta sayısı.
Kayıtlı (%100 çağrı)	Seçilen süre için kayıtlı olan ve çağrıların yüzde 75-100 oranındaki bir oranıyla ilgili olan uç nokta sayısı.

Uç Nokta Kullanımı için Yüzdelik Hesaplama

Uç noktaları içeren tüm çağrılar için 0., 25., 50., 75. ve 100. yüzdelik dilim değerleri hesaplanır. Bu değer kullanılabilir olduktan sonra, her bir uç nokta bu yüzdelik değerlerden herhangi biriyle işaretlenir. Bu, uç noktanın seçilen süre için dahil olduğu çağrı sayısına bağlıdır. Tüm uç noktalar karşılık gelen yüzdelik değerleri için etiketlendikten sonra, her bir yüzdelik değer grubuna ait uç noktaların sayısı toplanır ve KPI'da sayı olarak gösterilir.

Yüzdelik hesaplama aşağıdaki tabloda açıklanmıştır.

Tablo 2. Yüzdelik Hesaplama
Uç Noktalar Tarafından Yapılan Çağrılar	Çağrı Süresini Yakala	Uç Nokta Çağrıları Için Yüzdelik Hesaplama	Yüzdelik Değer Örnekleri
Uç noktası A = 20 çağrı	Uç Noktalara bağlı çağrılar bir değer atar.	> 0 ila 25 yüzdelik çağrı > 25 ila 50 yüzdelik çağrı > 25 ila 50 yüzdelik çağrı > 50 - 75 yüzdelik dilim çağrı > 75 ila 100 yüzdelik dilim çağrı	Uç noktası A = 75 yüzdelik dilim
Uç noktası B = 2 çağrı			Uç noktası B = 25 yüzdelik dilim
Uç Noktası C = 7 çağrı			Uç noktası C = 50 yüzdelik dilim
Uç Noktası D = 1 çağrı			Uç noktası D = 0 yüzdelik dilim
Uç Noktası E = 34 çağrı			Uç noktası E = 100 yüzdelik dilim

Uç Nokta Kullanımı Için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler

Varsayılan olarak tüm grafiklerde seçilen süre için yapılandırılmış uç noktalar için analiz verileri görüntülenir. Kayıtlı olmayan uç noktaları ve kayıtlı uç noktalar için verileri görüntülemek için uygun filtreleri seçin (yüzdelik çağrı katılımında kategorilere ayrılmıştır).

Kart Başlığı	Açıklama
Uç Noktası Benimseme	Bu kart, kayıtlı olmayan uç noktaların ve kayıtlı uç noktaların seçilen süre için çeşitli çağrı kullanımlarının dağıtımını gösterir.
Çağrı Ortam Türü	Bu kart, çağrı ortam türüne (ses ve video) göre kayıtlı uç noktaların dağıtımını görüntüler. Özeli tıklatarak göstergede bir Çağrı Ortam Türü'ne tıklayın veya işaretini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Birleşik CM Kümesi	Bu kart, Unified CM kümesine göre yapılandırılan uç noktaların dağıtımını görüntüler. Özel işareti tıklatarak göstergede bir Unified CM kümesi seçin veya bu kümenin seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Çağrı Sınıflandırma	Bu kart, çağrı sınıflandırma türüne (ağ içi, ağ dışı ve dahili) göre kayıtlı uç noktaların görüntülenir. Bir çağrıda kaynak veya hedef uç nokta bir depolama veya ağ geçidi ise ağ içi veya Ağ Dışı (Unified CM'de ilgili bilgi geçidinin Çağrı Sınıflandırma ayarlarına veya ağ geçidi yapılandırmasına bağlı olarak) sınıflandırılır başka dahili olarak sınıflandırılır. Özeli tıklatarak göstergede Bir Çağrı Sınıflandırması türü seçin veya seçimi kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Cihaz Havuzu	Bu kart, cihaz havuzu adına göre yapılandırılan uç noktaların dağıtımını görüntüler. Göstergede bir Cihaz Havuzu'seçerek veya işaretini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
CAC Konumu	Bu kart, ilişkili Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumuna göre yapılandırılan uç noktaların dağıtımını gösterir. Gösterge üzerinde CAC Konumunu tıklayarak seçin veya işaretini kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Fiziksel Konum	Bu kart, ilişkili Fiziksel Konuma göre yapılandırılan uç noktaların dağıtımını görüntüler. Unified CM Dağıtımı'nın uç noktaları için yapılandırılmış fiziksel konumları yoksa bu grafikte herhangi bir veri görüntülenmez. Göstergede bir Fiziksel Konum seçerek veya işaretini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Uç Nokta Ortam Özelliği	Bu kart, uç nokta ortam özelliği (sabit ses, sabit video ve yazılım videosu) türüne göre yapılandırılan uç noktaların dağıtımını gösterir. Ortam özelliğine bağlı olarak uç noktalar şu şekilde kategorilere ayrılmıştır: Sabit ses uç noktası- Ses özelliğine sahip donanım tabanlı uç nokta. Örneğin, Cisco IP Telefonu 7811. Sabit video uç noktası - Video özelliğine sahip donanım tabanlı uç nokta. Örneğin, Cisco DX70. Yazılım tabanlı video uç noktası—Video özelliğine sahip yazılım tabanlı uç nokta. Örneğin, Webex Teams. Anahtarda yer alan Uç Nokta Ortam Özelliği seçeneğini tıklayarak seçimlerini değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Uç Nokta Serisi	Bu kart, uç nokta serisine göre yapılandırılan uç noktaların ve uç noktaların eğilimini belirtir.

Uç Nokta Benimseme için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Mobil ve Uzaktan Erişim
Telefon Numarası
URI
Kullanıcı Kimliği
Uç Noktası Benimseme
Çağrı Ortam Türü
Birleşik CM Kümesi
Çağrı Sınıflandırma
Cihaz Havuzu
CAC Konumu
Fiziksel Konum
Uç Nokta Ortam Özelliği
Uç Nokta Serisi

Kulaklık BenimsemeSi Hakkında Ayrıntıları Görüntüleme

Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin.

Analiz sayfası açılır.

Seçilen Unified CM kümesinde uç noktalar için yapılandırılan kulaklık setleri ile ilgili çizelgeleri görüntülemek için Kulaklık Benimseme kartına tıklayın.

Görüntülenen sayfada, çizelgeleri seçiminize göre görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Kulaklık Benimseme için Ayrıntılar Sayfasındaki Çizelgeler'ebakın.

Etkili planlama için bu çizelgelere göre gösterilen verileri analiz ederken daha uzun bir süre (90 gün veya daha fazla) seçmenizi öneririz.
Diyagramları görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Webex Cloud-Connected UC ile ilgili sorunları giderme bölümündeki Analiz Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın.

Kulaklık Kullanımı için Temel Performans Göstergeleri

Bir süre boyunca, tüm kulaklık setlerinin ve ilgili çağrıların listesi, bağlı kulaklıkları giriş olarak alınır ve yüzdelik analitik işleviyle çalıştırın. Kulaklıklar, bu işlev tarafından geri alınan değere bağlı olarak aşağıdaki tabloda Kulaklık Benimseme için Anahtar Performans Indeksleri (KIP'ler) tarafından açıklanan şekilde sınıflandırılır.

Alan Başlığı	Açıklama
Yapılandırılmış Kulaklıklar	Seçilen süre için yapılandırılan kulaklık sayısı.
Bağlı Olmayan Kulaklıklar	Seçilen süre boyunca çağrılarda yer alan uç noktalarına bağlanmamiş kulaklık sayısı.
Bağlı (%0 çağrı)	Seçilen süre boyunca herhangi bir çağrıyla ilgili değil uç noktalarına bağlı kulaklık sayısı.
Bağlı (%25 çağrı)	Seçilen süre boyunca çağrıların yüzde 25'inden küçük veya buna eşit olan uç noktalarına bağlı olan kulaklık sayısı.
Bağlı (%50 çağrı)	Seçilen süre boyunca çağrıların yüzde 25-50'si ile ilgili uç noktalarına bağlı olan kulaklık sayısı.
Bağlı (%75 çağrı)	Seçilen süre boyunca çağrıların yüzde 50-75 oranındaki bir oranıyla ilgili uç noktalarına bağlı olan kulaklık sayısı.
Bağlı (%100 çağrı)	Seçilen süre boyunca çağrıların yüzde 75-100 oranındaki bir sayıyla ilgili uç noktalarına bağlı olan kulaklık sayısı.

Kulaklık Kullanımı için Yüzdelik Hesaplama

Kulaklıkları içeren tüm çağrılar için 0., 25., 50., 75. ve 100. yüzdelik dilim değerleri hesaplanır. Bu değer kullanılabilir olduktan sonra, her kulaklık bu yüzdelik değerlerden herhangi biriyle işaretlenir. Bu, kulaklığın seçilen süre için dahil olduğu çağrı sayısına bağlıdır. Tüm kulaklıklar karşılık gelen yüzdelik değerleri ile etiketlendikten sonra, her bir yüzdelik değer grubuna ait kulaklık sayısı toplanır ve KPI'da sayı olarak gösterilir.

Aşağıdaki tabloda açıklanan yüzdelik hesaplama.

Tablo 3. Yüzdelik Hesaplama

Kulaklık Bağlı Çağrılar

Çağrı Süresini Yakala

Kulaklıklar Bağlı Çağrılarda Yüzdelik Hesaplama

Yüzdelik Değer Örnekleri

Kulaklık A = 20 çağrı

Kulaklıklara bağlanan çağrılar bir değer atar.

> 0 ila 25 yüzdelik çağrı

> 25 ila 50 yüzdelik çağrı

> 25 ila 50 yüzdelik çağrı

> 50 - 75 yüzdelik dilim çağrı

> 75 ila 100 yüzdelik dilim çağrı

Kulaklık A = 75 yüzdelik

Kulaklık B = 2 çağrı

Kulaklık B = 25 yüzdelik

Kulaklık C = 7 çağrı

Kulaklık C = 50 yüzdelik

Kulaklık D = 1 çağrı

Kulaklık D = 0 yüzdelik

Kulaklık E = 34 çağrı

Kulaklık E = 100 yüzdelik

Tablo 3. Yüzdelik Hesaplama
Kulaklık Bağlı Çağrılar	Çağrı Süresini Yakala	Kulaklıklar Bağlı Çağrılarda Yüzdelik Hesaplama	Yüzdelik Değer Örnekleri
Kulaklık A = 20 çağrı	Kulaklıklara bağlanan çağrılar bir değer atar.	> 0 ila 25 yüzdelik çağrı > 25 ila 50 yüzdelik çağrı > 25 ila 50 yüzdelik çağrı > 50 - 75 yüzdelik dilim çağrı > 75 ila 100 yüzdelik dilim çağrı	Kulaklık A = 75 yüzdelik
Kulaklık B = 2 çağrı	Kulaklık B = 25 yüzdelik
Kulaklık C = 7 çağrı	Kulaklık C = 50 yüzdelik
Kulaklık D = 1 çağrı	Kulaklık D = 0 yüzdelik
Kulaklık E = 34 çağrı	Kulaklık E = 100 yüzdelik

Kulaklık Kullanımı için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler

Aşağıdaki tabloda, her kartta gösterilen bilgiler açık gösterilmektedir. Bir uç noktasının, diğer uç noktasının uç noktası olduğu (örneğin, Trunk veya Gateway veya Conference Bridge, gibi) çağrılar için Cihaz Havuzu, CAC Konumu, Fiziksel Konum, Codec'ler, Video Çözünürlüğü gibi öznitelikler, Kulaklık Benimseme ayrıntılı görünümü grafiklerinde uç noktası olmayan varlıklardan dikkate alınmaz.

Varsayılan olarak, tüm grafiklerde seçilen süre boyunca yapılandırılmış kulaklıklar için analiz verileri görüntülenir. Bağlı kulaklıklar ve bağlı kulaklıklar için verileri görüntülemek için uygun filtreleri seçin (yüzdelik çağrı katılımında kategorilere ayrılmıştır).

Kart Başlığı

Açıklama

Birleşik CM Kümesi

Bu kart, Unified CM kümesine göre yapılandırılmış kulaklık setlerinin dağıtımını gösterir.

Özel işareti tıklatarak göstergede bir Unified CM kümesi seçin veya bu kümenin seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.

Fiziksel Konum

Bu kart, ilişkili Fiziksel Konuma göre yapılandırılan kulaklık setlerinin dağıtımını gösterir.

Unified CM Dağıtımı'nın uç noktaları için yapılandırılmış fiziksel konumları yoksa bu grafikte herhangi bir veri görüntülenmez.

Göstergede bir Fiziksel Konum seçerek veya işaretini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.

Kulaklık Benimseme

Bu kart, bağlı kulaklık setlerinin değil, yapılandırılmış kulaklıklarının dağıtımını ve bir kuruluşta seçilen süre için bağlı kulaklıkların çeşitli kullanım miktarlarını gösterir.

Çağrı Ortam Türü

Bu kart, çağrı ortam türüne (ses ve video) göre kayıtlı uç noktalara bağlı kulaklık setlerinin dağıtımını gösterir.

Sağ tıklatıp göstergede bir çağrı ortam türü seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.

CAC Konumu

Bu kart, ilişkili Çağrı Kayıt Kontrolü (CAC) konumu temel alan yapılandırılmış kulaklık setlerinin dağıtımını gösterir.

Gösterge üzerinde CAC Konumunu tıklayarak seçin veya işaretini kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.

Çağrı Sınıflandırma

Bu kart, çağrı sınıflandırma türüne (ağ içi, ağ dışı ve dahili) göre kayıtlı uç noktalara bağlı kulaklık setlerinin dağıtımını gösterir. Bir çağrıda kaynak veya hedef uç nokta bir depolama veya ağ geçidi ise ağ içi veya Ağ Dışı (Unified CM'de ilgili bilgi geçidinin Çağrı Sınıflandırma ayarlarına veya ağ geçidi yapılandırmasına bağlı olarak) sınıflandırılır başka dahili olarak sınıflandırılır.

Özeli tıklatarak göstergede Bir Çağrı Sınıflandırması türü seçin veya seçimi kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.

Cihaz Havuzu

Bu kart, cihaz havuzu adına göre yapılandırılan kulaklık setlerinin dağıtımını gösterir.

Göstergede bir Cihaz Havuzu'seçerek veya işaretini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.

Uç Nokta Ortam Özelliği

Bu kart, yapılandırılmış kulaklık setlerinin (sabit ses, sabit video ve yazılım videosu) dağıtımını gösterir.

Anahtarda yer alan Uç Nokta Ortam Özelliği seçeneğini tıklayarak seçimlerini değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.

Uç Nokta Serisi

Bu kart, bağlı kulaklık setlerinin değil, yapılandırılmış kulaklıklarının dağıtımını ve uç nokta serisine bağlı kulaklıkların çeşitli kullanım miktarlarını gösterir.

Kulaklık Modeli Serisi

Bu kart, bağlı kulaklık setlerinin değil, yapılandırılmış kulaklıklarının dağıtımını ve kulaklık modeline bağlı olarak bir kuruluşta seçilen süre için bağlı kulaklıkların çeşitli kullanımlarını gösterir.

Kart Başlığı	Açıklama
Birleşik CM Kümesi	Bu kart, Unified CM kümesine göre yapılandırılmış kulaklık setlerinin dağıtımını gösterir. Özel işareti tıklatarak göstergede bir Unified CM kümesi seçin veya bu kümenin seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Fiziksel Konum	Bu kart, ilişkili Fiziksel Konuma göre yapılandırılan kulaklık setlerinin dağıtımını gösterir. Unified CM Dağıtımı'nın uç noktaları için yapılandırılmış fiziksel konumları yoksa bu grafikte herhangi bir veri görüntülenmez. Göstergede bir Fiziksel Konum seçerek veya işaretini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Kulaklık Benimseme	Bu kart, bağlı kulaklık setlerinin değil, yapılandırılmış kulaklıklarının dağıtımını ve bir kuruluşta seçilen süre için bağlı kulaklıkların çeşitli kullanım miktarlarını gösterir.
Çağrı Ortam Türü	Bu kart, çağrı ortam türüne (ses ve video) göre kayıtlı uç noktalara bağlı kulaklık setlerinin dağıtımını gösterir. Sağ tıklatıp göstergede bir çağrı ortam türü seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
CAC Konumu	Bu kart, ilişkili Çağrı Kayıt Kontrolü (CAC) konumu temel alan yapılandırılmış kulaklık setlerinin dağıtımını gösterir. Gösterge üzerinde CAC Konumunu tıklayarak seçin veya işaretini kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Çağrı Sınıflandırma	Bu kart, çağrı sınıflandırma türüne (ağ içi, ağ dışı ve dahili) göre kayıtlı uç noktalara bağlı kulaklık setlerinin dağıtımını gösterir. Bir çağrıda kaynak veya hedef uç nokta bir depolama veya ağ geçidi ise ağ içi veya Ağ Dışı (Unified CM'de ilgili bilgi geçidinin Çağrı Sınıflandırma ayarlarına veya ağ geçidi yapılandırmasına bağlı olarak) sınıflandırılır başka dahili olarak sınıflandırılır. Özeli tıklatarak göstergede Bir Çağrı Sınıflandırması türü seçin veya seçimi kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Cihaz Havuzu	Bu kart, cihaz havuzu adına göre yapılandırılan kulaklık setlerinin dağıtımını gösterir. Göstergede bir Cihaz Havuzu'seçerek veya işaretini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Uç Nokta Ortam Özelliği	Bu kart, yapılandırılmış kulaklık setlerinin (sabit ses, sabit video ve yazılım videosu) dağıtımını gösterir. Anahtarda yer alan Uç Nokta Ortam Özelliği seçeneğini tıklayarak seçimlerini değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Uç Nokta Serisi	Bu kart, bağlı kulaklık setlerinin değil, yapılandırılmış kulaklıklarının dağıtımını ve uç nokta serisine bağlı kulaklıkların çeşitli kullanım miktarlarını gösterir.
Kulaklık Modeli Serisi	Bu kart, bağlı kulaklık setlerinin değil, yapılandırılmış kulaklıklarının dağıtımını ve kulaklık modeline bağlı olarak bir kuruluşta seçilen süre için bağlı kulaklıkların çeşitli kullanımlarını gösterir.

Kulaklık Kullanımı için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Ayrıntılar sayfasının üst kısmında yer alan filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve istediğinize göre grafikler oluşturmak için açılır listeyi gösterir. Açılır listede kullanılabilir seçenekler şunlardır:

Mobil ve Uzaktan Erişim

Kullanıcı Kimliği

URI

Telefon Numarası

Birleşik CM Kümesi

Fiziksel Konum

Kulaklık Benimseme

Çağrı Ortam Türü

CAC Konumu

Çağrı Sınıflandırma

Cihaz Havuzu

Uç Nokta Ortam Özelliği

Uç Nokta Serisi

Kulaklık Modeli Serisi

Trafik Analizi

Trafik Analizi panosunda Çağrı Trafiği Konumları, Çağrı Trafiği Analizi ve Cevaplama Pilotu Kullanım Analizi ile ilgili grafikler görüntülenir.

Çağrı Trafiği Konumları grafiğinde varlıklar tarafından işlenen ve Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumuna göre kategorize edilen çağrıların dağılımı görüntülenir.

Çağrı Trafiği Analizi grafikleri varlıklar tarafından işlenen ve farklı çağrı türlerine göre kategorize edilen çağrıların dağılımını gösterir.

Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Analizi grafiklerinde, çağrı yakalama pilotu numaralarının kullanımı ve bunların ilgili bölümleri görüntülenir.

Çağrı Trafiği Konumları ile Ilgili Ayrıntıları Görüntüleme

Çağrı Trafiği Konumları ile Ilgili Ayrıntıları Görüntüleme

1
Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin.

Analizler görünür.

2
CAC konumuna göre kategorize edilen varlıklar tarafından işlenen çağrıların dağılımını görüntülemek için Çağrı Trafiği Konumları kartına tıklayın.

Görüntülenen sayfada, çizelgeleri seçiminize göre görselleştirmek için çeşitli filtreleri seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Trafiği Konumları Için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler.

Diyagramları görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Webex Cloud-Connected UC ile ilgili sorunları giderme bölümündeki Analiz Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın.

Çağrı Trafiği Konumları için Temel Performans Göstergeleri

Aşağıdaki tabloda, Çağrı Trafiği Konumları için Temel Performans Göstergeleri (KPI) açıklanmaktadır.

Alan Başlığı

Açıklama

Toplam Gizli Çağrı Sayısı

Tüm konumlardan ve kategoriden toplam çağrı sayısı.

Ağ Üzerinde Çağrı Sayısı

Toplam ağ için çağrı sayısı. Ağ içi çağrılar, PSTN çağrıdır.

Ağ Dışı Çağrı Sayısı

Toplam ağ dışı çağrı sayısı. Ağ dışı çağrılar, tüm PSTN çağrılardır.

Dahili Çağrı Sayısı

Kuruluş içinde yapılan toplam çağrı sayısı. Dahili çağrılar şirket içi çağrılardır.

Çağrı Trafiği Konumları Için Ayrıntılar Sayfasındaki Diyagramlar

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Çağrı Trafiği Konumları

Bu kart, en sık kullanılan beş konumdaki çağrıların eğilimini görüntüler. CAC Konumları olarak da bilinir. Uzak bir sahaya yapılan veya uzak sahadan gelen eş zamanlı çağrıların sayısını sınırlandırmaya yönelik bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılır.

Çağrı Trafiği Konumları Dağılımı

Bu kart, en sık kullanılan beş konumdaki çağrıların dağılımını görüntüler. CAC Konumları Dağıtımı olarak da bilinir. Uzak bir sahaya yapılan veya uzak sahadan gelen eş zamanlı çağrıların sayısını sınırlandırmaya yönelik bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılır.

Çağrı Sınıflandırma

Bu kart, çağrı sınıflandırma türüne göre bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların dağıtımını bekler. Bir çağrıda kaynak veya hedef uç nokta bir trunk veya ağ geçidi ise ağ içi veya Ağ Dışı (Unified CM'de ilgili trunk veya ağ geçidi yapılandırmasına bağlı olarak) olarak sınıflandırılır başka dahili olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak çağrı sınıflandırma türü (Ağ içi, Ağ dışı ve Dahili) için çizelge ve ilgili çağrı hacmi sayısı görüntülenir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir Çağrı Sınıflandırması türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Trafiği Konumları kartları bu filtreye göre güncellenir.

Özeli tıklatarak göstergede Bir Çağrı Sınıflandırması türü seçin veya seçimi kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.

Çağrı Ortam Türü

Bu kart, çağrı ortamı (ses veya video) türüne bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan tüm denenen, başarılı, başarısız ve düşeceklerin dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, grafiğinde çağrı ortam türü ve ilgili çağrı ses seviyesi sayısı görüntülenir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir çağrı medyası türünü (ses veya video) seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Trafiği Konumları kartları bu filtreye göre güncellenir.

Çağrı Yönü

Bu kart, Başarılı, Kesilen ve Başarısız tüm çağrılar için gelen ve giden tüm çağrıların dağılımını gösterir.

Zamana Göre Çağrı Dağılımı

Bu kart, gün içindeki farklı zaman aralıklarında yapılan Başarılı, Kesilen ve Başarısız tüm çağrıların trendini gösterir.

Arayan Numara

Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler.

Aranan Numara

Bu kart, bir kuruluştaki en çok aranan beş numarayı görüntüler.

Çağrı Trafiği Konumları Için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Ayrıntılar sayfasının üst kısmında yer alan filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve istediğinize göre grafikler oluşturmak için açılır listeyi gösterir. Açılır listede kullanılabilir seçenekler şunlardır:

Mobil ve Uzaktan Erişim

Kullanıcı Kimliği

URI

Telefon Numarası

Çağrı Trafiği Konumu Dağılımı

Çağrı Sınıflandırma

Çağrı Ortam Türü

Çağrı Yönü

Çağrı Trafiği Analizi ile Ilgili Ayrıntıları Görüntüleme

Çağrı Trafiği Analizi ile Ilgili Ayrıntıları Görüntüleme

1
Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin.

Analiz sayfası açılır.

2
Çağrı türlerine göre çağrı dağılımı analizi ile ilgili bilgileri görüntülemek için Çağrı Trafiği Analizi kartına tıklayın. Desteklenen çağrı türleri P2P, ICT, SIP Santrali, Conference, MGCP, Sesli Posta, Çağrı Webex Meeting ve Karma Çağrılar'dır.

Bir çağrının ICT türü olarak sınıflandırılmış olması için telemetri modülünün trunk hedef düğümüne yüklü olması gerekir.

Bir çağrı, desteklenen çağrı türlerinden herhangi biri olarak tanınmazsa, Gizli Değil olarak işaretlenir.

Diyagramları görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Webex Cloud-Connected UC ile ilgili sorunları giderme bölümündeki Analiz Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın.

Görüntülenen sayfada, çizelgeleri seçiminize göre görselleştirmek için çeşitli filtreleri seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Trafiği Analizi Için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler.

Çağrı Trafiği Analizi için Temel Performans Göstergeleri

Aşağıdaki tabloda, Çağrı Trafiği Analizi için Temel Performans Göstergeleri (KPI) açıklanmaktadır.

Alan Başlığı

Açıklama

Toplam Çağrı Sayısı

Toplam çağrı sayısı.

Ağ Üzerinde Çağrı Sayısı

Toplam ağ için çağrı sayısı. Ağ içi çağrılar, PSTN çağrıdır.

Ağ Dışı Çağrı Sayısı

Toplam ağ dışı çağrı sayısı. Ağ dışı çağrılar, tüm PSTN çağrılardır.

Dahili Çağrı Sayısı

Kuruluş içinde yapılan toplam çağrı sayısı. Dahili çağrılar şirket içi çağrılardır.

Çağrı Trafiği Analizi için Ayrıntılar Sayfasındaki Diyagramlar

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Çağrı Trafiği Analizi

Bu kart, en sık kullanılan beş çağrı türü için alınan trafiğin hacmine göre çağrıların dağılımını gösterir.

Çağrı Trafiği Analiz Dağıtımı

Bu kart, en sık kullanılan beş çağrı türü için alınan trafiğin hacmine göre çağrı trendini gösterir.

Çağrı Sınıflandırma

Bu kart, çağrı sınıflandırma türüne göre bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların dağıtımını bekler. Bir çağrıda kaynak veya hedef uç nokta bir trunk veya ağ geçidi ise ağ içi veya Ağ Dışı (Unified CM'de ilgili trunk veya ağ geçidi yapılandırmasına bağlı olarak) olarak sınıflandırılır başka dahili olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak çağrı sınıflandırma türü (Ağ içi, Ağ dışı ve Dahili) için çizelge ve ilgili çağrı hacmi sayısı görüntülenir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir Çağrı Sınıflandırması türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Trafiği Analizi kartları bu filtreye göre güncellenir.

Özeli tıklatarak göstergede Bir Çağrı Sınıflandırması türü seçin veya seçimi kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.

Çağrı Ortam Türü

Bu kart, çağrı ortamı (ses veya video) türüne bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan tüm denenen, başarılı, başarısız ve düşeceklerin dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, grafiğinde çağrı ortam türü ve ilgili çağrı ses seviyesi sayısı görüntülenir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir çağrı medyası türünü (ses veya video) seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Trafiği Analizi kartları bu filtreye göre güncellenir.

Çağrı Güvenliği Durumu

Bu kart, güvenlik profiline göre bir ağdaki tüm uç noktalar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrı türleri için çağrıların dağılımını gösterir.

Zamana Göre Çağrı Dağılımı

Bu kart, gün içindeki farklı zaman aralıklarında yapılan Başarılı, Kesilen ve Başarısız tüm çağrıların trendini gösterir.

Çağrı Durumu

Bu kart başarılı, kesilen ve başarısız tüm çağrıların dağılımını gösterir.

OTT Çağrıları

Bu kart başarılı, kesilen ve başarısız tüm OTT çağrılarının dağılımını gösterir. Bu çağrılara ayrıca Mobil ve Remote Access Çağrıları da denir.

Cihaz Havuzu

Bu kart, cihaz havuzu adına göre ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların hepsini gösterir.

CAC Konumu

Bu kartta, ilişkili Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumu temel alınarak bir ağ üzerinde yapılan ve alınan dereceli çağrıların dağılımını gösteren bir açıklama vardır. Varsayılan olarak, ilgili grafikte CAC Konumu ve ilişkili dereceli çağrıların ilgili sayısı görüntülenir.

Birleşik CM Kümesi

Sağ tıklatıp göstergede bir kümenin seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir.

Bu kart, Unified CM kümesine bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, çizelgede tüm kümeler ve ilgili çağrı hacmi sayısı görüntülenir. Tablo grafiği üzerinde bir küme seçin ve Çağrı Ses Seviyesi Durum kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir.

Çağrı Ses Kalitesi (CAQ) Dağılımı

Bu kart, bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm dereceli çağrıların dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, CAQ dereceleri (iyi ve kötü) için tablo ve ilgili çağrı sayısı görüntülenir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir CAQ sınıfı seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Trafiği Analizi kartları bu filtreye göre güncellenir.

Yalnızca SCS ölçümlerine SAHIP CMR'ye sahip çağrılara not ve edilir.

Yalnızca iyi çağrıların dağıtımını görüntülemek için açıklamalarda seçimi kaldırmak için Kötü'ye tıklayın; grafik buna göre güncellenir.

Arayan Numara

Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler.

Aranan Numara

Bu kart, bir kuruluştaki en çok aranan beş numarayı görüntüler.

Çağrı Trafiği Analizi için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Ayrıntılar sayfasının üst kısmında yer alan filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve istediğinize göre grafikler oluşturmak için açılır listeyi gösterir. Açılır listede kullanılabilir seçenekler şunlardır:

Mobil ve Uzaktan Erişim

Kullanıcı Kimliği

URI

Telefon Numarası

Çağrı Trafiği Analiz Dağıtımı

Çağrı Sınıflandırma

Çağrı Ortam Türü

Çağrı Güvenliği Durumu

Çağrı Durumu

OTT çağrıları

Cihaz Havuzu

CAC Konumu

Birleşik CM Kümesi

Çağrı Ses Kalitesi (CAQ) Dağılımı

Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Analizini Görüntüle

Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Analizini Görüntüle

Çağrı yakalama pilotu, çağrıları bir hat grubundaki bir grup telefona veya dizin numarasına yönlendirebilen bir numara veya şablon ve bir dizi ilişkili rakam manipülasyonundan oluşur.

Çağrı yakalama pilotları, gelen çağrılar için uygun yolların (hat grupları) önceliklendirilmiş listeleri olan çağrı yakalama listeleriyle birlikte çalışır. Bir çağrı cevaplama pilot DN'sine yerleştirildiğinde, sistem çağrıyı cevaplama listesinde belirtilen ilk hat grubuna sunar. Ilk hat grubundaki hiç kimse çağrıyı yanıtlamazsa sistem, çağrıyı cevaplama listesinde belirtilen sonraki hat grubuna sunar. Hat grupları, çağrının grup içindeki telefonlara dağıtılma sırasını kontrol eder. Bunlar, genellikle IP telefonu dahili numaraları veya sesli posta bağlantı noktaları olan belirli dahili numaraları işaret eder.

Çağrı yakalama pilotu, hat grupları ve çağrı yakalama pilotu farklı bölümlerde olsa bile, atanan hat gruplarından herhangi birine çağrı dağıtabilir. Çağrı yakalama pilotu tarafından dağıtılan bir çağrı, tüm bölümleri ve çağrı arama alanı kısıtlamalarını geçersiz kılar.

1
Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin.

Analiz sayfası açılır.

2
Kuruluşunuzdaki çağrı yakalama pilotu numaralarının kullanımıyla ilgili bilgileri görüntülemek için Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Analizi kartına tıklayın.

Görüntülenen sayfada, çizelgeleri seçiminize göre görselleştirmek için çeşitli filtreleri seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Analizi Için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler.

3
(Isteğe bağlı) Özel bir filtre oluşturarak uygulamak ve yeniden kullanmak istediğiniz filtre kombinasyonunu kaydedebilirsiniz. Özel bir filtre oluşturmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

Filtreler açılır listesinden, grafiklere uygulamak istediğiniz filtreyi veya filtrelerin kombinasyonunu seçin.

Yeni özel filtre ekle’ye tıklayın.

Yeni Özel Filtre iletişim kutusunda, özel filtre için bir ad girin ve Kaydet’e tıklayın.

4
(Isteğe bağlı) Grafiklere özel bir filtre uygulamak için Filtreler açılır listesinden Özel Filtreler ’i seçin ve ardından uygun listeden istediğiniz özel filtreye tıklayın.

5
(Isteğe bağlı) Özel bir filtreyi düzenlemek için Filtreler açılır listesinden Özel Filtreler ’i seçin. Filtreleri düzenle’ye tıklayın ve ardından düzenlemek istediğiniz özel filtreye karşılık gelen düzenle simgesine tıklayın. Filtrede istediğiniz değişiklikleri yapıp Kaydet’e tıklayın.

6
(Isteğe bağlı) Özel bir filtreyi silmek için Filtreler açılır listesinden Özel Filtreler ’i seçin. Filtreleri düzenle’ye tıklayın ve ardından silmek istediğiniz özel filtreye karşılık gelen sil simgesine tıklayın.

7
(Isteğe bağlı) Diyagramlara uyguladığınız filtre kombinasyonunu indirmek için:

Paylaş simgesine tıklayın.

Filtre Paylaş penceresinde Filtreyi Indir’e tıklayın.

Uyguladığınız filtre seti, sisteminizin varsayılan indirme dizinine json dosyası olarak indirilir. Bu dosyayı, görüntüledikleri diyagramlara aynı filtre kombinasyonunu uygulamak isteyen herhangi bir kullanıcıyla paylaşabilirsiniz.

8
(Isteğe bağlı) Başka bir kullanıcıyla aynı filtre kombinasyonunu uygulamak için paylaştıkları bir json dosyası kullanarak aşağıdaki adımları uygulayın:

Paylaş simgesine tıklayın.

Filtre Paylaş penceresinde, Filtre Yükle 'ye tıklayın ve ardından filtre kombinasyonunun ayrıntılarına sahip json dosyasını seçin.

9
(Isteğe bağlı) Çağrı yakalama pilotu kullanımı ve bölüm kullanımı ile ilgili verileri bir Excel dosyasına aktarmak için Analiz kartındaki tablonun üstündeki ... öğesine tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

Tümünü Indir: Çağrı yakalama pilotu kullanım verilerini içeren bir Excel dosyası ve bölüm kullanım verilerini içeren ikinci bir dosya oluşturur.
Çağrı Yakalama Pilotunu Indir (.csv): Çağrı yakalama pilotu kullanım verilerini içeren bir Excel dosyası oluşturur.
Bölümü Indirme (.csv)—Bölüm kullanım verilerini içeren bir Excel dosyası oluşturur.

Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Analizi için Temel Performans Göstergeleri

Aşağıdaki tabloda, Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Analizi için Temel Performans Göstergeleri (KPI) açıklanmaktadır.

Alan Başlığı

Açıklama

Denenen Çağrılar

Yanıtlanan ve yanıtlanmayan çağrılar dahil tüm çağrı yakalama pilot çağrıları.

Cevaplanan Çağrılar

Temsilciler tarafından yanıtlanan tüm çağrı yakalama pilotu çağrıları.

Kullanıcı Tarafından Vazgeçilen Çağrılar

Bir kullanıcının, yanıtlanmadan önce bağlantısını kestiği tüm çağrı yakalama pilot çağrıları.

Yanıtlanmayan Çağrılar

Aracılar tarafından yanıtlanmayan tüm çağrı yakalama pilotu çağrıları.

Yanıtlanmayan Yeniden Yönlendirilen Çağrılar

Yeniden yönlendirilen, ancak yine de yanıtlanmayan tüm yanıtlanmayan çağrı yakalama pilotu çağrıları.

Ort. Yanıtlanma Zamanı

Bir temsilci tarafından yanıtlanan ortalama çağrı süresi.

Ort. Vazgeçilen Saat

Yanıtlanmadan önce bir kullanıcının bağlantısını kesmesi için harcadığı ortalama süre.

Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Analizi için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Bölüm Kullanımı Dağıtımı

Bu kart, belirtilen zaman diliminde seçilen bir küme için çağrı yakalama pilot numarasına yönlendirilen maksimum çağrı sayısını alan ilk beş Unified CM bölümünü görüntüler.

Kuruluşunuzun etiketini bu grafiğe eklemek için ... seçeneğine ve ardından yeni bir etiket eklemek için Etiket Ekle seçeneğine tıklayın.

Kuruluşunuzun etiketini grafikte kaldırmak istiyorsanız etiket adını silmek için ... seçeneğine ve ardından Etiketi Kaldır seçeneğine tıklayın.

Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Dağılımı

Bu kart, belirtilen zaman diliminde seçili bir küme için maksimum çağrı sayısını alan ilk beş çağrı yakalama pilot numarasını görüntüler.

Kuruluşunuzun etiketini bu grafiğe eklemek için ... seçeneğine ve ardından yeni bir etiket eklemek için Etiket Ekle seçeneğine tıklayın.

Kuruluşunuzun etiketini grafikte kaldırmak istiyorsanız etiket adını silmek için ... seçeneğine ve ardından Etiketi Kaldır seçeneğine tıklayın.

Çağrı Durumu

Bu kart, çağrının yanıtlanmasına, terk edilmesine (çağrının alınmadan önce bir kullanıcı tarafından bağlantısı kesildi) veya seçilen bir küme için belirtilen zaman aralığında yanıtlanmamasına göre yanıtlama pilotu çağrılarının mutlak ve yüzde sayısını gösterir.

Yanıtlanmayan Çağrılar

Bu kart, nedenlere göre yanıtlanmayan çağrı yakalama grubu pilot çağrılarının sayısını gösterir. Cevaplama pilot numarasına yapılan bir çağrı, Yanıt Yok nedeniyle Yanıtlanmayan Çağrılar (çağrıyı kimse yanıtlamadı), Meşgul Hat nedeniyle Yanıtlanmayan Çağrılar (hat devam eden bir çağrı nedeniyle meşguldü) veya Diğerleri nedeniyle Yanıtlanmayan Çağrılar (önceki iki nedenden farklı olarak) olarak sınıflandırılır.

Çağrı Durumu Trendi

Bu kart, çağrının yanıtlanmasına, terk edilmiş (çağrının alınmadan önce bir kullanıcı tarafından bağlantısı kesildi) veya yanıtlanmamasına göre çağrı yakalama pilotu çağrılarının eğilimini gösterir.

Yanıtlanmayan Çağrıların Eğilimi

Bu kart, belirtilen zaman aralığında seçilen bir kümenin nedenlerine göre yanıtlanmayan toplam çağrı yakalama pilot çağrılarının trendini ve yanıtlanmayan çağrı yakalama pilot çağrılarının bireysel eğilimini gösterir.

Temsilciler Tarafından Yanıtlanan Çağrılar

Bu kart, seçilen bir küme için her bir temsilci tarafından belirtilen zaman aralığında yanıtlanan çağrı yakalama pilotu çağrılarının mutlak ve yüzde sayısını gösterir.

Cevaplama Pilotu Kullanım Analizi için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Ayrıntılar sayfasının üst kısmında yer alan filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve istediğinize göre grafikler oluşturmak için açılır listeyi gösterir. Açılır listede kullanılabilir seçenekler şunlardır:

Özel Filtreler

Mobil ve Uzaktan Erişim

Bölüm Kullanımı Dağıtımı

Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Dağılımı

Çağrı Durumu

Yanıtlanmayan Çağrılar

Kapasite Analizi

Kapasite Analizi panosunda, Hat Kullanımı ile ilgili analiz grafikleri görüntülenir.

Hat Kullanımı analizi grafiğinde, Unified CM içinde yapılandırılan tüm Hat türlerindeki ilk beş hattın Hat Kullanımı ile ilgili bilgiler görüntülenir.

Hat Kullanımı ile Ilgili Ayrıntıları Görüntüleme

Hat Kullanımı ile Ilgili Ayrıntıları Görüntüleme

1
Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin.

Analizler görünür.

2
Bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan tüm Hat türlerindeki Hat Kullanımı ile ilgili bilgileri görüntülemek için Hat Kullanımı kartına tıklayın.

Görüntülenen sayfada, çizelgeleri seçiminize göre görselleştirmek için çeşitli filtreleri seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Kapasite Analizi Hat Türlerinin Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler.

.

Trunk Kullanımı, Çağrı Sayısı ve Çağrı Süresi'ne göre En Yüksek Kullanım tablosu da görüntülenir. Maksimum eş zamanlı çağrı ayarlamak için bir bilgin seçin ve Maks. con ayarla seçeneğini tıklatın. çağrılar.

Belirli bir trunk ve birden fazla bilgi işlem için maksimum eş zamanlı çağrılar ayarlamayı kullanabilirsiniz.

Belirli bir santral için maksimum eş zamanlı çağrıyı ayarlamak için o santral için izin verilen Eylemler 'deki seçenek menüsünü temsil eden ... seçeneğine tıklayın.

Birden fazla trunks için maksimum eş zamanlı çağrı ayarlamak üzere, trunks öğesini seçin ve Maks. con ayarla öğesini tıklatın. Çağrılar için tüm seçili trunks değerini ayarlayın.

Hatlar için maksimum eş zamanlı çağrıyı ayarlamaya yönelik kullanım örneklerinden bazıları şunlardır:

MGCP Ağ Geçidi: Maksimum kapasite, ağ geçitlerinde yapılan hat sonlandırmalarına göre ayarlanır.

Örneğin, MGCP ağ geçidi T1 ile yapılandırılmışsa ve CUCM'de tüm 24 bağlantı noktası yapılandırılmışsa maksimum kapasite 24 olarak ayarlanabilirsiniz.

Kümeler arası hat: Depolamanın maksimum çağrı kapasitesi, WAN kapasitesine, Ses/Video/Veri için ayrılan bant bandwith'e, kullanılan codec'e ve diğer bilgilere göre ayarlanabilirsiniz.

SIP Santrali: Depolamanın maksimum çağrı kapasitesi, sözleşmeye göre depolama için çağrı sınırı satın alınan depolama kapasitesine göre ayarlandırıldı.

Expressway Santrali: Bu bir SIP santrali türüdür. Bu tür bir hattın maksimum çağrı kapasitesi, Expressway düğümlerinin veya kümesinin kapasitesine göre ayarlanabilir.

Trunk Tepe Kullanım tablosu aşağıdaki ayrıntıları görüntüler:

Tablo 4. En Yüksek Kullanım

Trunk ayrıntıları

Açıklama

Santral Adı

Bilgilerin adı

Toplam çağrı sayısı/Toplam çağrı dakikası

Toplam çağrı sayısı/Dakika olarak toplam çağrı süresi

Sesli çağrı sayısı/Sesli çağrı dakikaları

Toplam sesli çağrı sayısı/Dakika olarak sesli çağrıların toplam süresi

Görüntülü çağrı sayısı/Görüntülü çağrı dakikaları

Toplam görüntülü çağrı sayısı/Dakika olarak görüntülü çağrıların toplam süresi

Başarısız çağrı sayısı

Başarısız çağrıların toplam sayısı

En Çok Çağrı Yapılan

En yüksek çağrı, seçilen tarih aralığı için bir saat içinde yapılan maksimum çağrı sayısı olarak hesaplanır. Zaman damgası, en yüksek çağrıların meydana geldiği günü gösterir. Örneğin, seçilen tarih aralığı için 23 Haziran ile 30 Haziran arasında 23 Haziran'da hat 1'de 10:00'da 100 çağrı ve 24 Haziran'da hat 1'de 22:00'de 200 çağrı başlatılırsa seçilen tarih aralığı için en yüksek çağrı 200'dür ve karşılık gelen zaman damgası bu tarihi 24 Haziran olarak gösterir.

Maks. con. çağrısı ayarla

Maksimum eş zamanlı çağrı ayarlamak için

En Yüksek Kullanım %

Yüzdedeki en yüksek kullanım. En yüksek kullanım, En Yüksek çağrıların ve Maksimum eş zamanlı çağrıların oranı olarak hesaplanır.

İşlemler

Bilgi gövdesi için izin verilen seçenekler

Diyagramları görüntülerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Webex Cloud-Connected UC ile ilgili sorunları giderme bölümündeki Analiz Kullanıcı Arabirimi Sorunları bölümüne bakın.

Kapasite Analizi Santrali Türleri için Temel Performans Göstergeleri

Aşağıdaki tabloda, Kapasite Analizi için Temel Performans Göstergeleri (KPI) açıklanmaktadır.

Alan Başlığı

Açıklama

Toplam Çağrı Sayısı

Toplam çağrı sayısı.

SIP

SIP hattından gelen toplam çağrı sayısı.

mgcp

MGCP hattından gelen toplam çağrı sayısı.

bit

ICT hattından gelen toplam çağrı sayısı.

Kapasite Analizi Hat Türleri Detaylar Sayfasındaki Diyagramlar

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açık almaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Trunk Kullanım Dağıtımı

Bu kart, bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan ilk beş hat için hat kullanımı dağılımını görüntüler.

Trunk Kullanım Trendi

Bu kart, bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan ilk beş hat için hat kullanımı eğilimini görüntüler.

Trunk Type Dağılımı

Bu kart, bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan hat türlerinin hat kullanımı dağılımını görüntüler.

Trunk Type Trendi

Bu kart, bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan hat türlerinin hat kullanımı eğilimini görüntüler.

Çağrı Ortam Türü

Bu kart, çağrı ortamı (ses veya video) türüne bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan tüm denenen, başarılı, başarısız ve düşeceklerin dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, grafiğinde çağrı ortam türü ve ilgili çağrı ses seviyesi sayısı görüntülenir. grafikte bir çağrı ortam türü (ses veya video) seçebilirsiniz ve Çağrı Ses Seviyesi Durum kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak güncellenir.

Çağrı Yönü

Bu kart başarılı, başarısız ve kesilen tüm gelen ve giden çağrıların dağılımını gösterir.

Arayan Numara

Bu kart, bir kuruluştaki hat veya ağ geçidi içeren çağrılar arasından en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler.

Aranan Numara

Bu kart, bir kuruluştaki hat veya ağ geçidi içeren çağrılar arasından en çok aranan beş çağrı numarasını görüntüler.

Kapasite Analizi Hat Türleri Detaylar Sayfasındaki Filtreler

Ayrıntılar sayfasının üst kısmında yer alan filtre bölmesi, verileri filtrelemek ve istediğinize göre grafikler oluşturmak için açılır listeyi gösterir. Açılır listede kullanılabilir seçenekler şunlardır:

Mobil ve Uzaktan Erişim

Kullanıcı Kimliği

URI

Telefon Numarası

Trunk Kullanım Dağıtımı

Trunk Type Dağılımı

Çağrı Ortam Türü

Çağrı Yönü

Mobil ve Uzaktan Erişim

Mobil ve Remote Access, uç noktaların kurumsal ağ dışındayken Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) tarafından sağlanan kayıt, çağrı kontrolü, sağlama, mesajlaşma ve iletişim durumu hizmetlerini sağlamalarına olanak sağlar.

Bulut Bağlantılı UC'de, Mobil ve Remote Access uç noktaları, kayıtlı Mobil ve Remote Access tarafından desteklenen uç nokta IP adresinin analizine bağlı olarak CUCM'den belirlenir. Bu uç noktaların analizlerini görüntüleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Analizleri Görüntüleme.

Grafiklerde Görüntülenen Analiz Verilerini İndirme

İndir düğmesini kullanarak grafiklerde görüntülenen verileri bir Excel dosyasına aktarabilirsiniz.

Hizmet Deneyimi grafikleri için aşağıdaki tabloda, CDR Alan Adlarına karşılık gelen indirilen raporlardaki sütunlar listelenmektedir.

Indirilen Rapordaki Alan Adı

CDR Alan Adı

Arayan Kullanıcı Kimliği

callingPartyUnicodeLoginUserID

Aranan Kullanıcı Kimliği

finalCalledPartyUnicodeLoginUserID

Arayan URI’si

arayan TarafNumber_uri

Aranan URI

finalCalledPartyNumber_uri

Arayan Numara

arayan Taraf Numarası

Aranan Numara

finalAranan TarafNumarası

Varlık Kullanımı grafikleri için aşağıdaki tabloda, indirilen raporlardaki sütunlar listelenmektedir. Rapor, Unified CM yapılandırmasını temel alan Kullanıcı Kimliği, URI ve Dizin Numarası sütunlarını içerir. Rapordaki sütunlar için maksimum değer sayısı 10 ile sınırlıdır.

Asistan Kullanımı indirme raporundaki Kullanıcı Kimliği alanı, Unified CM’de sahibi Anonim (Genel/Paylaşılan Alan) olarak yapılandırılan cihazlar için boş olur ve bu cihazla hiçbir kullanıcı ilişkilendirilmez.

Indirilen Rapordaki Alan Adı

Kaynak Alan Adı

Kullanıcı Kimliği

Kaynak alan adları, Unified CM sunucusundaki yapılandırmaya göre belirlenir.

URI

Dizin Numarası

1
Cisco Webex Control Hub'daki müşterigörünümünde, Analizler ve Bağlantılı UC > gidin.

Bağlı UC sayfası görünür.

2
(İsteğe bağlı) MRA verileri için analizleri görüntülemek için yalnızca MRA veri geçişlerini etkinleştirin.

3
(İsteğe bağlı) Sol üst solda küme seçiminden açılır liste küme seçin.

Varsayılan ayar Tüm Kümeler 'dir.

4
Çizelgelerde yer alan verileri zaman dönemine göre filtrelemek için sağ açılır liste üst sütuna tıklayın.

Desteklenen zaman aralıkları dün, son 7 gün, son 30 gün, son 90 gün ve son 12 aydır.

Seçtiğiniz dönem için çizelgeleri görüntüebilirsiniz. Varsayılan zaman aralığı Son 30Gündür.

5
Raporları indirmek istediğiniz kartı tıklayın.

Seçilen grafik kategorisi için Ayrıntılar sayfası görüntülenir.

6
Açılan sayfada, sağ üst köşede gösterilen Indir ’e tıklayın.

Webex istemcisi, pcnin şifrelenmiş MAC adresini gönderir. Dolayısıyla, Hizmet Deneyimi grafiklerinin indirme raporunda, pc'nin gerçek MAC adresini görüntü ele alasınız.

Control Hub'da Eksik Veri Bildirimlerini Görüntüleme

Bazı telemetri verileri kaybı nedeniyle, Bazen Analytics çizelgeleri eksik verileri gösterir. Herhangi bir grafikte eksik veriler varsa Analizler sayfasında zaman seçimi açılır listesinin sağ tarafında gösterilen bir lightning simgesiyle gösterilir. Bu, grafiklerde gösterilen verilerle ilgili bir sorun olup olduğunu size yardımcı olur.

Son yedi günde herhangi bir veri kaybı olursa lightning simgesi görüntülenmez.

1
Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin.

Analizler görünür.

2
öğesine tıklayın.

Eksik Veri Etkinliği penceresi açılır. Pencere; Etkinlik Oluşturulma Zamanı,Küme Adı,Düğüm Adı ve Ayrıntılar listeler. Simgede bulunan sayı, son oturum açma oturum açmanıza göre eksik veri bildirimlerinin sayısıdır. Bu sayım, siz bildirimleri kontrol edildikten sonra sıfırlanır.

3
Belirli eksik veri olaylarını aramak için pencerenin sol üst kısmındaki arama kutusunu kullanın.

Etkinlik Oluşturulma Saati, Küme Adı, Düğüm Adıve Ayrıntılar'a göre arama gerçekleştirebilirsiniz.

Grafik Sırasını Yeniden Sırala

Analizler sayfasında, aynı kategoriye ait çizelgelerin sırasını değiştirebilirsiniz. Bu, kartların görünümlerini kişiselleştirmenizi sağlar.

Hem genel bakış hem de ayrıntılar sayfalarındaki çizelgelerin dizisini liste bulabilirsiniz.

Ayarmış olduğunu tercihler gelecekteki tüm oturumlar için oturum açma kimlik bilgilerinizle ve farklı tarayıcılarda kaydedilir.

1
Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin.

Analiz sayfası açılır.

2
Taşımak istediğiniz grafiği içeren karta tıklayın. Ardından kartı sürükleyip, görüntülenebilir halde görmek istediğiniz konuma bırakın.

Kartı sayfanın sınırları dışında sürüklersanız yeniden sıraılamaz.

Grafiği Gizleme ve Gösterme

Analytics sayfasında, sizin ile ilgili olmayan bir grafiği gizleyebilirsiniz. Daha önce sizin tarafından gizlenen bir grafiği de gizleyebilirsiniz. Bu, kartların görünümlerini kişiselleştirmenizi sağlar.

Ayarmış olduğunu tercihler gelecekteki tüm oturumlar için oturum açma kimlik bilgilerinizle ve farklı tarayıcılarda kaydedilir.

Bir grafiği gizlerken Filtreler açılır listesinden kaybolur.

1
Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin.

Analiz sayfası açılır.

2
Bir grafiği gizlemek için karta tıklayın ... seçeneğine tıklayın ve Kartı Kaldır öğesiniseçin.

3
Bir grafiği görmek için öğesini tıklatın.

4
Grafik Ekle penceresinde, görünür olmak istediğiniz çizelgeleri seçin ve Grafik Ekle 'yetıklayın.

Bir kategoriden farklı kategorilerden birden fazla kart seçerek bunları geri abilirsiniz.

Alan Başlığı	Açıklama
Toplam Gizli Çağrı Sayısı	Tüm konumlardan ve kategoriden toplam çağrı sayısı.
Ağ Üzerinde Çağrı Sayısı	Toplam ağ için çağrı sayısı. Ağ içi çağrılar, PSTN çağrıdır.
Ağ Dışı Çağrı Sayısı	Toplam ağ dışı çağrı sayısı. Ağ dışı çağrılar, tüm PSTN çağrılardır.
Dahili Çağrı Sayısı	Kuruluş içinde yapılan toplam çağrı sayısı. Dahili çağrılar şirket içi çağrılardır.

Kart Başlığı	Açıklama
Çağrı Trafiği Konumları	Bu kart, en sık kullanılan beş konumdaki çağrıların eğilimini görüntüler. CAC Konumları olarak da bilinir. Uzak bir sahaya yapılan veya uzak sahadan gelen eş zamanlı çağrıların sayısını sınırlandırmaya yönelik bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılır.
Çağrı Trafiği Konumları Dağılımı	Bu kart, en sık kullanılan beş konumdaki çağrıların dağılımını görüntüler. CAC Konumları Dağıtımı olarak da bilinir. Uzak bir sahaya yapılan veya uzak sahadan gelen eş zamanlı çağrıların sayısını sınırlandırmaya yönelik bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılır.
Çağrı Sınıflandırma	Bu kart, çağrı sınıflandırma türüne göre bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların dağıtımını bekler. Bir çağrıda kaynak veya hedef uç nokta bir trunk veya ağ geçidi ise ağ içi veya Ağ Dışı (Unified CM'de ilgili trunk veya ağ geçidi yapılandırmasına bağlı olarak) olarak sınıflandırılır başka dahili olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak çağrı sınıflandırma türü (Ağ içi, Ağ dışı ve Dahili) için çizelge ve ilgili çağrı hacmi sayısı görüntülenir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir Çağrı Sınıflandırması türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Trafiği Konumları kartları bu filtreye göre güncellenir. Özeli tıklatarak göstergede Bir Çağrı Sınıflandırması türü seçin veya seçimi kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Çağrı Ortam Türü	Bu kart, çağrı ortamı (ses veya video) türüne bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan tüm denenen, başarılı, başarısız ve düşeceklerin dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, grafiğinde çağrı ortam türü ve ilgili çağrı ses seviyesi sayısı görüntülenir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir çağrı medyası türünü (ses veya video) seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Trafiği Konumları kartları bu filtreye göre güncellenir.
Çağrı Yönü	Bu kart, Başarılı, Kesilen ve Başarısız tüm çağrılar için gelen ve giden tüm çağrıların dağılımını gösterir.
Zamana Göre Çağrı Dağılımı	Bu kart, gün içindeki farklı zaman aralıklarında yapılan Başarılı, Kesilen ve Başarısız tüm çağrıların trendini gösterir.
Arayan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler.
Aranan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki en çok aranan beş numarayı görüntüler.

Alan Başlığı	Açıklama
Toplam Çağrı Sayısı	Toplam çağrı sayısı.
Ağ Üzerinde Çağrı Sayısı	Toplam ağ için çağrı sayısı. Ağ içi çağrılar, PSTN çağrıdır.
Ağ Dışı Çağrı Sayısı	Toplam ağ dışı çağrı sayısı. Ağ dışı çağrılar, tüm PSTN çağrılardır.
Dahili Çağrı Sayısı	Kuruluş içinde yapılan toplam çağrı sayısı. Dahili çağrılar şirket içi çağrılardır.

Kart Başlığı	Açıklama
Çağrı Trafiği Analizi	Bu kart, en sık kullanılan beş çağrı türü için alınan trafiğin hacmine göre çağrıların dağılımını gösterir.
Çağrı Trafiği Analiz Dağıtımı	Bu kart, en sık kullanılan beş çağrı türü için alınan trafiğin hacmine göre çağrı trendini gösterir.
Çağrı Sınıflandırma	Bu kart, çağrı sınıflandırma türüne göre bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların dağıtımını bekler. Bir çağrıda kaynak veya hedef uç nokta bir trunk veya ağ geçidi ise ağ içi veya Ağ Dışı (Unified CM'de ilgili trunk veya ağ geçidi yapılandırmasına bağlı olarak) olarak sınıflandırılır başka dahili olarak sınıflandırılır. Varsayılan olarak çağrı sınıflandırma türü (Ağ içi, Ağ dışı ve Dahili) için çizelge ve ilgili çağrı hacmi sayısı görüntülenir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir Çağrı Sınıflandırması türü seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Trafiği Analizi kartları bu filtreye göre güncellenir. Özeli tıklatarak göstergede Bir Çağrı Sınıflandırması türü seçin veya seçimi kaldırın ve grafik buna uygun olarak güncellenir.
Çağrı Ortam Türü	Bu kart, çağrı ortamı (ses veya video) türüne bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan tüm denenen, başarılı, başarısız ve düşeceklerin dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, grafiğinde çağrı ortam türü ve ilgili çağrı ses seviyesi sayısı görüntülenir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir çağrı medyası türünü (ses veya video) seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Trafiği Analizi kartları bu filtreye göre güncellenir.
Çağrı Güvenliği Durumu	Bu kart, güvenlik profiline göre bir ağdaki tüm uç noktalar tarafından yapılan ve alınan tüm çağrı türleri için çağrıların dağılımını gösterir.
Zamana Göre Çağrı Dağılımı	Bu kart, gün içindeki farklı zaman aralıklarında yapılan Başarılı, Kesilen ve Başarısız tüm çağrıların trendini gösterir.
Çağrı Durumu	Bu kart başarılı, kesilen ve başarısız tüm çağrıların dağılımını gösterir.
OTT Çağrıları	Bu kart başarılı, kesilen ve başarısız tüm OTT çağrılarının dağılımını gösterir. Bu çağrılara ayrıca Mobil ve Remote Access Çağrıları da denir.
Cihaz Havuzu	Bu kart, cihaz havuzu adına göre ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların hepsini gösterir.
CAC Konumu	Bu kartta, ilişkili Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) konumu temel alınarak bir ağ üzerinde yapılan ve alınan dereceli çağrıların dağılımını gösteren bir açıklama vardır. Varsayılan olarak, ilgili grafikte CAC Konumu ve ilişkili dereceli çağrıların ilgili sayısı görüntülenir.
Birleşik CM Kümesi	Sağ tıklatıp göstergede bir kümenin seçimini kaldırabilirsiniz ve grafik buna uygun olarak güncellenir. Bu kart, Unified CM kümesine bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm denenen, başarılı, başarısız ve cevaplı çağrıların dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, çizelgede tüm kümeler ve ilgili çağrı hacmi sayısı görüntülenir. Tablo grafiği üzerinde bir küme seçin ve Çağrı Ses Seviyesi Durum kartlarının geri kalanı bu filtreye göre güncellenir.
Çağrı Ses Kalitesi (CAQ) Dağılımı	Bu kart, bir ağ üzerinde yapılan ve alınan tüm dereceli çağrıların dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, CAQ dereceleri (iyi ve kötü) için tablo ve ilgili çağrı sayısı görüntülenir. Yuvarlak diyagram üzerinde bir CAQ sınıfı seçebilirsiniz. Kalan Çağrı Trafiği Analizi kartları bu filtreye göre güncellenir. Yalnızca SCS ölçümlerine SAHIP CMR'ye sahip çağrılara not ve edilir. Yalnızca iyi çağrıların dağıtımını görüntülemek için açıklamalarda seçimi kaldırmak için Kötü'ye tıklayın; grafik buna göre güncellenir.
Arayan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler.
Aranan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki en çok aranan beş numarayı görüntüler.

1	Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin. Analiz sayfası açılır.
2	Kuruluşunuzdaki çağrı yakalama pilotu numaralarının kullanımıyla ilgili bilgileri görüntülemek için Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Analizi kartına tıklayın. Görüntülenen sayfada, çizelgeleri seçiminize göre görselleştirmek için çeşitli filtreleri seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Analizi Için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler.
3	(Isteğe bağlı) Özel bir filtre oluşturarak uygulamak ve yeniden kullanmak istediğiniz filtre kombinasyonunu kaydedebilirsiniz. Özel bir filtre oluşturmak için aşağıdaki adımları uygulayın: Filtreler açılır listesinden, grafiklere uygulamak istediğiniz filtreyi veya filtrelerin kombinasyonunu seçin. Yeni özel filtre ekle’ye tıklayın. Yeni Özel Filtre iletişim kutusunda, özel filtre için bir ad girin ve Kaydet’e tıklayın.
4	(Isteğe bağlı) Grafiklere özel bir filtre uygulamak için Filtreler açılır listesinden Özel Filtreler ’i seçin ve ardından uygun listeden istediğiniz özel filtreye tıklayın.
5	(Isteğe bağlı) Özel bir filtreyi düzenlemek için Filtreler açılır listesinden Özel Filtreler ’i seçin. Filtreleri düzenle’ye tıklayın ve ardından düzenlemek istediğiniz özel filtreye karşılık gelen düzenle simgesine tıklayın. Filtrede istediğiniz değişiklikleri yapıp Kaydet’e tıklayın.
6	(Isteğe bağlı) Özel bir filtreyi silmek için Filtreler açılır listesinden Özel Filtreler ’i seçin. Filtreleri düzenle’ye tıklayın ve ardından silmek istediğiniz özel filtreye karşılık gelen sil simgesine tıklayın.
7	(Isteğe bağlı) Diyagramlara uyguladığınız filtre kombinasyonunu indirmek için: Paylaş simgesine tıklayın. Filtre Paylaş penceresinde Filtreyi Indir’e tıklayın. Uyguladığınız filtre seti, sisteminizin varsayılan indirme dizinine json dosyası olarak indirilir. Bu dosyayı, görüntüledikleri diyagramlara aynı filtre kombinasyonunu uygulamak isteyen herhangi bir kullanıcıyla paylaşabilirsiniz.
8	(Isteğe bağlı) Başka bir kullanıcıyla aynı filtre kombinasyonunu uygulamak için paylaştıkları bir json dosyası kullanarak aşağıdaki adımları uygulayın: Paylaş simgesine tıklayın. Filtre Paylaş penceresinde, Filtre Yükle 'ye tıklayın ve ardından filtre kombinasyonunun ayrıntılarına sahip json dosyasını seçin.
9	(Isteğe bağlı) Çağrı yakalama pilotu kullanımı ve bölüm kullanımı ile ilgili verileri bir Excel dosyasına aktarmak için Analiz kartındaki tablonun üstündeki ... öğesine tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin: Tümünü Indir: Çağrı yakalama pilotu kullanım verilerini içeren bir Excel dosyası ve bölüm kullanım verilerini içeren ikinci bir dosya oluşturur. Çağrı Yakalama Pilotunu Indir (.csv): Çağrı yakalama pilotu kullanım verilerini içeren bir Excel dosyası oluşturur. Bölümü Indirme (.csv)—Bölüm kullanım verilerini içeren bir Excel dosyası oluşturur.

Alan Başlığı	Açıklama
Denenen Çağrılar	Yanıtlanan ve yanıtlanmayan çağrılar dahil tüm çağrı yakalama pilot çağrıları.
Cevaplanan Çağrılar	Temsilciler tarafından yanıtlanan tüm çağrı yakalama pilotu çağrıları.
Kullanıcı Tarafından Vazgeçilen Çağrılar	Bir kullanıcının, yanıtlanmadan önce bağlantısını kestiği tüm çağrı yakalama pilot çağrıları.
Yanıtlanmayan Çağrılar	Aracılar tarafından yanıtlanmayan tüm çağrı yakalama pilotu çağrıları.
Yanıtlanmayan Yeniden Yönlendirilen Çağrılar	Yeniden yönlendirilen, ancak yine de yanıtlanmayan tüm yanıtlanmayan çağrı yakalama pilotu çağrıları.
Ort. Yanıtlanma Zamanı	Bir temsilci tarafından yanıtlanan ortalama çağrı süresi.
Ort. Vazgeçilen Saat	Yanıtlanmadan önce bir kullanıcının bağlantısını kesmesi için harcadığı ortalama süre.

Kart Başlığı	Açıklama
Bölüm Kullanımı Dağıtımı	Bu kart, belirtilen zaman diliminde seçilen bir küme için çağrı yakalama pilot numarasına yönlendirilen maksimum çağrı sayısını alan ilk beş Unified CM bölümünü görüntüler. Kuruluşunuzun etiketini bu grafiğe eklemek için ... seçeneğine ve ardından yeni bir etiket eklemek için Etiket Ekle seçeneğine tıklayın. Kuruluşunuzun etiketini grafikte kaldırmak istiyorsanız etiket adını silmek için ... seçeneğine ve ardından Etiketi Kaldır seçeneğine tıklayın.
Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Dağılımı	Bu kart, belirtilen zaman diliminde seçili bir küme için maksimum çağrı sayısını alan ilk beş çağrı yakalama pilot numarasını görüntüler. Kuruluşunuzun etiketini bu grafiğe eklemek için ... seçeneğine ve ardından yeni bir etiket eklemek için Etiket Ekle seçeneğine tıklayın. Kuruluşunuzun etiketini grafikte kaldırmak istiyorsanız etiket adını silmek için ... seçeneğine ve ardından Etiketi Kaldır seçeneğine tıklayın.
Çağrı Durumu	Bu kart, çağrının yanıtlanmasına, terk edilmesine (çağrının alınmadan önce bir kullanıcı tarafından bağlantısı kesildi) veya seçilen bir küme için belirtilen zaman aralığında yanıtlanmamasına göre yanıtlama pilotu çağrılarının mutlak ve yüzde sayısını gösterir.
Yanıtlanmayan Çağrılar	Bu kart, nedenlere göre yanıtlanmayan çağrı yakalama grubu pilot çağrılarının sayısını gösterir. Cevaplama pilot numarasına yapılan bir çağrı, Yanıt Yok nedeniyle Yanıtlanmayan Çağrılar (çağrıyı kimse yanıtlamadı), Meşgul Hat nedeniyle Yanıtlanmayan Çağrılar (hat devam eden bir çağrı nedeniyle meşguldü) veya Diğerleri nedeniyle Yanıtlanmayan Çağrılar (önceki iki nedenden farklı olarak) olarak sınıflandırılır.
Çağrı Durumu Trendi	Bu kart, çağrının yanıtlanmasına, terk edilmiş (çağrının alınmadan önce bir kullanıcı tarafından bağlantısı kesildi) veya yanıtlanmamasına göre çağrı yakalama pilotu çağrılarının eğilimini gösterir.
Yanıtlanmayan Çağrıların Eğilimi	Bu kart, belirtilen zaman aralığında seçilen bir kümenin nedenlerine göre yanıtlanmayan toplam çağrı yakalama pilot çağrılarının trendini ve yanıtlanmayan çağrı yakalama pilot çağrılarının bireysel eğilimini gösterir.
Temsilciler Tarafından Yanıtlanan Çağrılar	Bu kart, seçilen bir küme için her bir temsilci tarafından belirtilen zaman aralığında yanıtlanan çağrı yakalama pilotu çağrılarının mutlak ve yüzde sayısını gösterir.

Alan Başlığı	Açıklama
Toplam Çağrı Sayısı	Toplam çağrı sayısı.
SIP	SIP hattından gelen toplam çağrı sayısı.
mgcp	MGCP hattından gelen toplam çağrı sayısı.
bit	ICT hattından gelen toplam çağrı sayısı.

Kart Başlığı	Açıklama
Trunk Kullanım Dağıtımı	Bu kart, bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan ilk beş hat için hat kullanımı dağılımını görüntüler.
Trunk Kullanım Trendi	Bu kart, bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan ilk beş hat için hat kullanımı eğilimini görüntüler.
Trunk Type Dağılımı	Bu kart, bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan hat türlerinin hat kullanımı dağılımını görüntüler.
Trunk Type Trendi	Bu kart, bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan hat türlerinin hat kullanımı eğilimini görüntüler.
Çağrı Ortam Türü	Bu kart, çağrı ortamı (ses veya video) türüne bağlı olarak bir ağ üzerinde yapılan tüm denenen, başarılı, başarısız ve düşeceklerin dağıtımını bekler. Varsayılan olarak, grafiğinde çağrı ortam türü ve ilgili çağrı ses seviyesi sayısı görüntülenir. grafikte bir çağrı ortam türü (ses veya video) seçebilirsiniz ve Çağrı Ses Seviyesi Durum kartlarının geri kalanı bu filtreye bağlı olarak güncellenir.
Çağrı Yönü	Bu kart başarılı, başarısız ve kesilen tüm gelen ve giden çağrıların dağılımını gösterir.
Arayan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki hat veya ağ geçidi içeren çağrılar arasından en çok arayan beş çağrı numarasını görüntüler.
Aranan Numara	Bu kart, bir kuruluştaki hat veya ağ geçidi içeren çağrılar arasından en çok aranan beş çağrı numarasını görüntüler.

Indirilen Rapordaki Alan Adı	CDR Alan Adı
Arayan Kullanıcı Kimliği	callingPartyUnicodeLoginUserID
Aranan Kullanıcı Kimliği	finalCalledPartyUnicodeLoginUserID
Arayan URI’si	arayan TarafNumber_uri
Aranan URI	finalCalledPartyNumber_uri
Arayan Numara	arayan Taraf Numarası
Aranan Numara	finalAranan TarafNumarası

Indirilen Rapordaki Alan Adı	Kaynak Alan Adı
Kullanıcı Kimliği	Kaynak alan adları, Unified CM sunucusundaki yapılandırmaya göre belirlenir.
URI
Dizin Numarası

1	Cisco Webex Control Hub'daki müşterigörünümünde, Analizler ve Bağlantılı UC > gidin. Bağlı UC sayfası görünür.
2	(İsteğe bağlı) MRA verileri için analizleri görüntülemek için yalnızca MRA veri geçişlerini etkinleştirin.
3	(İsteğe bağlı) Sol üst solda küme seçiminden açılır liste küme seçin. Varsayılan ayar Tüm Kümeler 'dir.
4	Çizelgelerde yer alan verileri zaman dönemine göre filtrelemek için sağ açılır liste üst sütuna tıklayın. Desteklenen zaman aralıkları dün, son 7 gün, son 30 gün, son 90 gün ve son 12 aydır. Seçtiğiniz dönem için çizelgeleri görüntüebilirsiniz. Varsayılan zaman aralığı Son 30Gündür.
5	Raporları indirmek istediğiniz kartı tıklayın. Seçilen grafik kategorisi için Ayrıntılar sayfası görüntülenir.
6	Açılan sayfada, sağ üst köşede gösterilen Indir ’e tıklayın. Webex istemcisi, pcnin şifrelenmiş MAC adresini gönderir. Dolayısıyla, Hizmet Deneyimi grafiklerinin indirme raporunda, pc'nin gerçek MAC adresini görüntü ele alasınız.

1	Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin. Analizler görünür.
2	öğesine tıklayın. Eksik Veri Etkinliği penceresi açılır. Pencere; Etkinlik Oluşturulma Zamanı,Küme Adı,Düğüm Adı ve Ayrıntılar listeler. Simgede bulunan sayı, son oturum açma oturum açmanıza göre eksik veri bildirimlerinin sayısıdır. Bu sayım, siz bildirimleri kontrol edildikten sonra sıfırlanır.
3	Belirli eksik veri olaylarını aramak için pencerenin sol üst kısmındaki arama kutusunu kullanın. Etkinlik Oluşturulma Saati, Küme Adı, Düğüm Adıve Ayrıntılar'a göre arama gerçekleştirebilirsiniz.

1	Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin. Analiz sayfası açılır.
2	Taşımak istediğiniz grafiği içeren karta tıklayın. Ardından kartı sürükleyip, görüntülenebilir halde görmek istediğiniz konuma bırakın. Kartı sayfanın sınırları dışında sürüklersanız yeniden sıraılamaz.

1	Control Hub’daki müşteri görünümünden, Analiz > Connected UC’ye gidin. Analiz sayfası açılır.
2	Bir grafiği gizlemek için karta tıklayın ... seçeneğine tıklayın ve Kartı Kaldır öğesiniseçin.
3	Bir grafiği görmek için öğesini tıklatın.
4	Grafik Ekle penceresinde, görünür olmak istediğiniz çizelgeleri seçin ve Grafik Ekle 'yetıklayın. Bir kategoriden farklı kategorilerden birden fazla kart seçerek bunları geri abilirsiniz.

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Webex Cloud-Connected UC’ye Yönelik Analizler

Analizleri Görüntüle

Veri Kaynağı

Çağrı Hacmi DurumuYla Ilgili Ayrıntıları Görüntüleme

Çağrı Ses Seviyesi Durumu için Temel Performans Göstergeleri

Çağrı Ses Seviyesi Durumu için Ayrıntılar Sayfasındaki Diyagramlar

Arama Ses Seviyesi Durumu için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Çağrı Ses Kalitesi Ayrıntılarını Görüntüleme

Çağrı Ses Kalitesi için Temel Performans Göstergeleri

Arama Ses Kalitesi Için Ayrıntılar Sayfasındaki Diyagramlar

Arama Ses Kalitesi Için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Sonraki adım

Veri Kaynağı

Çağrı Sayısı Trendi Hakkında Ayrıntıları Görüntüleme

Çağrı Sayısı Trendi için Temel Performans Göstergeleri

Çağrı Sayısı Trendi Için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler

Çağrı SüresiYle Ilgili Ayrıntıları Görüntüleme

Çağrı Süresi Trendi için Temel Performans Göstergeleri

Çağrı Süresi Trendi Için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler

Çağrı Süresi Trendi için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Uç Noktası Benimseme Ayrıntılarını Görüntüleme

Uç Nokta Kullanımı için Temel Performans Göstergeleri

Uç Nokta Kullanımı için Yüzdelik Hesaplama

Uç Nokta Kullanımı Için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler

Uç Nokta Benimseme için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Kulaklık BenimsemeSi Hakkında Ayrıntıları Görüntüleme

Kulaklık Kullanımı için Temel Performans Göstergeleri

Kulaklık Kullanımı için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler

Kulaklık Kullanımı için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Çağrı Trafiği Konumları ile Ilgili Ayrıntıları Görüntüleme

Çağrı Trafiği Konumları için Temel Performans Göstergeleri

Çağrı Trafiği Konumları Için Ayrıntılar Sayfasındaki Diyagramlar

Çağrı Trafiği Konumları Için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Çağrı Trafiği Analizi ile Ilgili Ayrıntıları Görüntüleme

Çağrı Trafiği Analizi için Temel Performans Göstergeleri

Çağrı Trafiği Analizi için Ayrıntılar Sayfasındaki Diyagramlar

Çağrı Trafiği Analizi için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Analizini Görüntüle

Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Analizi için Temel Performans Göstergeleri

Çağrı Yakalama Pilotu Kullanım Analizi için Ayrıntılar Sayfasındaki Grafikler

Cevaplama Pilotu Kullanım Analizi için Ayrıntılar Sayfasındaki Filtreler

Hat Kullanımı ile Ilgili Ayrıntıları Görüntüleme

Kapasite Analizi Santrali Türleri için Temel Performans Göstergeleri

Kapasite Analizi Hat Türleri Detaylar Sayfasındaki Diyagramlar

Kapasite Analizi Hat Türleri Detaylar Sayfasındaki Filtreler

Küçük İşletme

Kurumsal

Cihazlar

Şunlar İçin Çözümler:

Kaynaklar

Şirket