Дякуємо за відгук.
Аналітика для Webex Cloud-Connected UC
Надіслати відгук?Переглянути аналітику
Хмара UC, підключена до хмари, надсилає зібрані дані користувачеві Analytics. Аналітичні дані для локальних застосунків і пристроїв можна переглянути в Control Hub.
-
Діаграми показують дані в середньому за Гринвічем (GMT).
-
На діаграмах, пов’язаних із кінцевими пристроями, можуть не відображатися дані для кластерів Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME).
-
Якщо версію Cisco Unified Communications Manager оновлено з версії X до версії Y, обидві версії відображатимуться на діаграмах аналітики. Останні дані відображаються в версії Unified CM порівняно з останньою оновленою версією. Однак виклики, які враховано проти попередньої версії, продовжуватимуть відображатися протягом вибраної тривалості.
-
Коли ви змінюєте ідентифікатор кластера Unified CM, розкривний список кластера аналітики відображає оновлене ім’я кластера з наступного дня. На діаграмі Unified CM Cluster відображено останнє ім’я кластера. Старе ім'я кластера продовжує відображати та представляти раніше оброблену кількість викликів.
-
Аналітика тепер підтримує фільтри користувачів.
-
За допомогою фільтрів користувача, таких як Ідентифікатор користувача, URI та Номер телефону, можна фільтрувати різні діаграми в Analytics. Якщо Угода про збір даних ще не прийнята через будь-яку іншу службу, натискання цих фільтрів надасть вам можливість переглянути та прийняти угоду.
-
Ця інформація також доступна в завантажених даних для діаграм досвіду служби та використання активів.
-
Тепер Analytics підтримує також діаграми номерів викликів і викликів номерів .
-
-
Якщо під час перегляду діаграм аналітики виникли проблеми, перегляньте розділ Проблеми з інтерфейсом користувача аналітики в Виправлення неполадок Webex Cloud-Connected UC.
Перед початком
Необхідно ввімкнути службу Аналітика на сторінці керування службами для потрібного кластера. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Увімкнення підключених до хмари служб UC у Центрікерування.
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться сторінка Аналітика . |
| 2 |
(Необов’язково) Щоб переглянути аналітику даних мобільного віддаленого доступу, увімкніть перемикач даних мобільного та віддаленого доступу . |
| 3 |
(Необов’язково) Виберіть кластер із розкривного списку вибору кластера у правому верхньому куті. Типовим параметром є "Усі кластери". |
| 4 |
Щоб відфільтрувати дані на діаграмах на основі періоду, виберіть значення з розкривного списку вибору періоду часу у правому верхньому куті. Підтримувані діапазони часу:
Можна переглядати діаграми вибраного періоду. Часовий діапазон за промовчанням – Останні 30 днів. Якщо вибрати з розкривного списку Учора , тенденції ВГОРУ та ВНИЗ базуються на даних, які порівнюються за два дні до попереднього дня. Аналогічно, якщо вибрати Останні 7 днів, то тренди ВВЕРХ або ВНИЗ обчислюються на основі порівняння даних за попередні 7 днів із даними за попередні дві ночі. |
Приладна дошка Service Experience допомагає аналізувати розподіл якості послуг і тенденції трафіку на основі кількості дзвінків, місцезнаходження або тривалості виклику.
CMR повинен містити суворо приховані значення секунд (SCS). Це потрібно для оцінки якості дзвінків.
Джерело даних
Відомості про пристрої для цього збираються в Cisco Unified Communications Manager, а відомості про якість виклику отримують із CMR і оцінюються на рівні CDR.
Переглянути Відомості Про Стан Кількості Викликів
Переглянути Відомості Про Стан Кількості Викликів
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться сторінка Аналітика . |
| 2 |
Клацніть картку Стан гучності викликів , щоб переглянути інформацію про завершення виклику з точки зору спроб, успішних, невдалих і скинутих викликів. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних вами. Додаткову інформацію див. в розділі Діаграми на сторінці відомостей про стан обсягу викликів. Якщо під час перегляду діаграм виникли проблеми, перегляньте розділ Проблеми з інтерфейсом користувача аналітики в Виправлення неполадок Webex Cloud-Connected UC. |
Ключові індекси продуктивності для стану гучності викликів
Панель показників у верхній частині сторінки відомостей показує Ключові показники ефективності (KPI). Це допоможе вам краще зрозуміти використання Cloud-Connected UC у вашій організації.
У наведеній нижче таблиці описано KPI для стану гучності викликів.
|
Назва поля |
Опис |
|---|---|
|
Загальна кількість спроб викликів |
Усі виклики, включно з завершеними й помилками. |
|
Успішні виклики |
Усі успішні виклики, здійснені з цієї моделі кінцевої точки. |
|
Невдалі виклики |
Усі виклики, що не пройшли. |
|
Пропущені дзвінки |
Ненульова тривалість невдалих викликів. |
Діаграми стану кількості викликів на сторінці відомостей
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Розподіл статусу виклику |
На цій картці відображено динаміку всіх спроб, успішних, невдалих і скинутих викликів. Він також надає кількість і відсоток викликів порівняно з загальною кількістю спроб викликів. |
|
Динаміка стану виклику |
На цій картці показано тренд розгортання всіх спроб, успішних, невдалих і скинутих викликів, що були здійснені та отримані в мережі. Він також містить кількість успішних, невдалих і скинутих викликів за певний день.
Щоб відобразити лише тренд успішних викликів, на легенді клацніть «Не вдалося скасувати вибір», і діаграма оновлюється відповідно. |
|
Медіаможливості кінцевих точок |
На цій картці показано розподіл спроб, успішних, невдалих і скинутих, що були зроблені або отримані за допомогою аудіо- та відеотерміналів. За замовчуванням у діаграмі пирогів відображаються можливості мультимедіа та відповідна кількість гучності викликів. |
|
Тип медіа виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих у мережі на основі типу медіафайлів виклику (аудіо або відео). За замовчуванням на діаграмі пирогів відображаються тип медіафайлів викликів і відповідна кількість гучності викликів. Можна вибрати тип медіафайлів виклику (аудіо або відео) на діаграмі пирога, а решта карт стану гучності викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. |
|
Серія кінцевих точок |
На цій картці зображено всі спробувані, успішні, невдалі й скинуті виклики, що були здійснені та отримані в мережі на основі серії кінцевих пристроїв. Він також передбачає підрахунок обсягу викликів для кожної серії кінцевих точок. |
|
Єдиний кластер CM |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих викликів, що були здійснені та отримані в мережі на основі кластера Unified CM. За замовчуванням у діаграмі пирогів відображаються всі кластери та відповідна кількість викликів. Можна вибрати кластер на діаграмі пирога, а решта карт стану гучності викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір кластера на легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Розподіл за часом |
На цій картці зображено всі спробувані, успішні, невдалі й скинуті виклики, що були здійснені та отримані в мережі з різними часовими інтервалами протягом дня. Він заснований на початковій позначці часу CDR. Виклики розподіляються на шість часових інтервалів із 4-годинними інтервалами. Він також надає кількість викликів і відсоток невдалих викликів порівняно з спробами викликів за певний інтервал часу протягом дня. Цю діаграму наразі неможливо фільтрувати. |
|
Гарнітури за моделлю |
На цій картці зображено всі спробувані, успішні, невдалі й скинуті виклики, що були здійснені та отримані в мережі на основі типу моделі гарнітури. Виклики за гарнітурою визначаються CMR, отриманим від кінцевого пристрою, до якого було підключено гарнітуру, та частини виклику.
|
|
Пул пристроїв |
На цій картці зображено всі спробувані, успішні, невдалі й скинуті виклики, що були здійснені та отримані в мережі на основі імені пулу пристроїв. |
|
Версія Unified CM |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих викликів, що були здійснені та отримані в мережі на основі версії Unified CM. За замовчуванням у діаграмі пирогів відображаються всі версії Unified CM і відповідна кількість викликів. Можна вибрати версію Unified CM на діаграмі пирога, а решта карт стану гучності викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір версії Unified CM на легенді, клацнувши її. Діаграма оновлюється відповідно. |
|
Стан безпеки дзвінка |
На цій картці наведено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих викликів, що були здійснені та отримані всіма кінцевими пристроями, на основі стану безпеки виклику. Якщо виклик автентифіковано або зашифровано, він класифікується як безпечний. В іншому разі він буде класифікований як незахищений. За замовчуванням відображається кругова діаграма для стану безпеки викликів і відповідна кількість викликів. Можна вибрати тип профілю безпеки на діаграмі пирога, а решта карт стану гучності викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу профілю безпеки на легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Місцезнаходження ЦСМ |
На цій картці показано розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих викликів, що були здійснені та отримані в мережі на основі пов’язаного розташування контролю приймання викликів (CAC). За замовчуванням у діаграмі пирогів відображаються всі розташування CAC і відповідна кількість викликів. |
|
Фізичне розташування |
На цій картці показано розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих викликів, що були здійснені та отримані в мережі на основі пов’язаного фізичного розташування. За замовчуванням у діаграмі пирогів відображаються всі фізичні розташування та відповідна кількість викликів. Якщо розгортання Unified CM не має фізичного розташування, налаштованого для кінцевих пристроїв, воно не відображатиме жодних даних. |
|
Аналіз несправностей виклику |
На цій картці зображено розподіл викликів відповідно до кодів причини завершення виклику для невдалих або скинутих викликів. За замовчуванням на діаграмі крутих викликів відображаються коди причин завершення виклику та відповідна кількість викликів.
|
|
Кодек |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих викликів, що були здійснені та отримані в мережі на основі типу кодека викликів. За замовчуванням відображаються діаграми пирогів як для відео-, так і для аудіокодеків, а також відповідна кількість викликів. Ви можете вибрати кодек на діаграмі пирога, а решта карт стану гучності викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. |
|
Класифікація дзвінків |
На цій картці показано розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих викликів, що були здійснені та отримані в мережі на основі типу класифікації викликів. Якщо джерелом або кінцевою точкою призначення виклику є транк або шлюз, він класифікується як Он-лайн або Офлайн (залежно від налаштувань класифікації викликів відповідного транка або шлюзу в Unified CM), інакше він класифікується як Внутрішній. За замовчуванням відображається кругова діаграма для типу класифікації викликів (On-net, Off-net і Internal) та відповідне значення кількості викликів. Можна вибрати тип класифікації викликів на діаграмі pie, а решта карт стану гучності викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів у легенді, клацнувши його. Діаграму буде оновлено відповідно. |
|
Номер, з якого здійснюється виклик |
На цій картці відображено п’ять найпопулярніших номерів викликів в організації. |
|
Номер, якого викликають |
На цій картці відображаються п’ять найпопулярніших набраних номерів в організації. |
-
Якщо кінцева модель IP-телефону Cisco серії 7900 здійснює виклик на IP-телефон Cisco серії 8800, то він буде зарахований до обох моделей. Якщо обидві моделі кінцевих точок однакові, їх буде враховано один раз.
-
Якщо телефон A в розташуванні CAC Сан-Хосе здійснює виклик на номер телефону B у розташуванні CAC Нью-Йорка, то виклик зараховується для обох розташувань CAC.
-
Якщо і кінцеві точки походження, і кінцеві точки призначення належать одному розташуванню CAC, його буде враховано як один виклик. Та сама формула розрахунку застосовується до діаграм «Пул пристроїв», «Фізичне розташування» та «Кодек».
-
Якщо як вихідні, так і кінцеві точки призначення використовують гарнітуру різних моделей, а відповідний CMR включає інформацію про гарнітуру, тоді виклик буде враховано для обох моделей гарнітури. Якщо обидві моделі гарнітури однакові, то вона буде врахована як одна.
Фільтри на сторінці відомостей про стан гучності виклику
На панелі фільтрів зверху сторінки відомостей показано розкривний список для фільтрування даних і створення діаграм на основі вашого вибору. У розкривному списку доступні такі параметри:
-
Мобільний і віддалений доступ
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Номер телефону
-
Розподіл статусу виклику
-
Медіаможливості кінцевих точок
-
Тип медіа виклику
-
Серія кінцевих точок
-
Єдиний кластер CM
-
Гарнітури за моделлю
-
Пул пристроїв
-
Версія Unified CM
-
Стан безпеки дзвінка
-
Місцезнаходження ЦСМ
-
Фізичне розташування
-
Аналіз несправностей виклику
-
Кодек
-
Класифікація дзвінків
Переглянути відомості про якість аудіо виклику
Переглянути відомості про якість аудіо виклику
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться сторінка Аналітика . |
| 2 |
Клацніть картку Якість аудіо виклику , щоб переглянути інформацію про якість виклику. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних вами. Додаткову інформацію див. в розділі Діаграми на сторінці відомостей про якість аудіо виклику. Якщо під час перегляду діаграм виникли проблеми, перегляньте розділ Проблеми з інтерфейсом користувача аналітики в Виправлення неполадок Webex Cloud-Connected UC. |
Ключові індекси продуктивності для якості аудіо викликів
Панель показників у верхній частині сторінки відомостей показує Ключові показники ефективності (KPI). Це допоможе вам краще зрозуміти використання CCUC у вашій організації.
Оцінка викликів здійснюється на основі відсотка тяжко прихованого співвідношення секунд (SCSR). Додаткову інформацію про оцінку виклику див. в розділі Оцінки якості викликів Unified CM. У наведеній нижче таблиці описано KPI для якості аудіо виклику.
|
Назва поля |
Опис |
|---|---|
|
Загальна кількість викликів |
Загальна кількість викликів із високою, прийнятною і низькою якістю, що здійснюються та отримані в мережі. |
|
Виклики належної якості |
Кількість викликів, для яких значення SCSR падає нижче порогового значення SCSR тривалого або короткого виклику. |
|
Виклики з поганою якістю |
Кількість викликів, для яких значення SCSR перевищує порогове значення SCSR тривалого та короткого виклику. |
|
Виклики припустимої якості |
Кількість викликів, для яких значення SCSR перевищує поріг тривалих викликів, але нижче порогового значення SCSR коротких викликів. |
Діаграми на сторінці відомостей про якість аудіо виклику
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на різних діаграмах. Оцінені виклики складаються з викликів із високою, прийнятною та низькою якістю.
Виклики, які не оцінено, не включені в жодної з діаграм якості аудіо викликів .
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Розповсюдження звуку виклику (CAQ) |
На цій картці показано розподіл усіх оцінених викликів, що здійснюються та отримані в мережі. За замовчуванням відображається кругова діаграма для оцінок CAQ (висока та низька) і відповідна кількість викликів. Ви можете вибрати оцінку CAQ на діаграмі пирога, а решта карт якості аудіо викликів оновлюються відповідно на основі цього фільтра. Оцінюються лише ті виклики, що мають CMR із показником SCS. Щоб відобразити лише розподіл викликів хорошої якості, у легенді клацніть Погано , щоб скасувати вибір, і діаграму оновлено відповідно. |
|
Тенденція CAQ |
На цій картці показано тренд усіх оцінених викликів у мережі. За замовчуванням відображаються щоденні тенденції та відповідна кількість оцінених викликів. Можна вибрати або скасувати вибір типу оцінки виклику в легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Медіаможливості кінцевих точок |
На цій картці показано розподіл кількості оцінених викликів, у яких задіяно аудіо- та відеотермінали. За замовчуванням у діаграмі pie відображаються можливості мультимедіа (аудіо й відео) та відповідна кількість кінцевих точок, які беруть участь у оцінених викликах. |
|
Тип медіа виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх оцінених викликів у мережі на основі типу медіафайлів виклику (аудіо/відео). За замовчуванням на діаграмі пирога відображаються типи медіавикликів (аудіо й відео) та відповідна кількість оцінених викликів. Можна вибрати тип мультимедіа виклику (аудіо або відео) на діаграмі пирога, а решта карт якості аудіо викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір аудіо або відео в легенді, клацнувши на ній. Діаграма оновлюється відповідно. |
|
Серія кінцевих точок |
На цій картці зображено тренд оцінених викликів, що здійснюються та приймаються в мережі на основі серії кінцевих пристроїв. За замовчуванням відображаються щоденні тенденції серії кінцевих пристроїв і відповідна кількість оцінених викликів. |
|
Єдиний кластер CM |
На цій картці показано розподіл усіх оцінених викликів, що здійснюються і отримані в мережі на основі кластера Unified CM. За замовчуванням у діаграмі пирогів відображаються всі кластери Unified CM і відповідна кількість оцінених викликів. Можна вибрати кластер на діаграмі пирога, а решта карт якості аудіо викликів оновляться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір кластера на легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Розподіл за часом |
На цій картці показано динаміку оцінених викликів, що здійснюються та приймаються в мережі з різними інтервалами часу за день. Він заснований на початковій позначці часу CDR. Виклики розподіляються на шість часових інтервалів із 4-годинними інтервалами. Картка також дає підрахунок викликів, що були здійснені та отримані в мережі в певний внутрішній час за день. Цю діаграму наразі неможливо фільтрувати. |
|
Пул пристроїв |
На цій картці зображено динаміку оцінених викликів, що здійснюються та приймаються в мережі на основі імені пулу пристроїв. |
|
Версія Unified CM |
На цій картці зображено розподіл оцінених викликів, що здійснюються та отримані в мережі на основі версії Unified CM. За замовчуванням на діаграмі пирогів відображаються версії Unified CM і відповідна кількість оцінених викликів. Можна вибрати версію Unified CM на діаграмі пирога, а решта карт якості аудіо викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір версії Unified CM на легенді, клацнувши на ній. Діаграма оновлюється відповідно. |
|
Стан безпеки дзвінка |
На цій картці зображено розподіл оцінених викликів, що здійснюються та приймаються всіма кінцевими пристроями в мережі на основі стану безпеки викликів. Якщо виклик автентифіковано або зашифровано, він класифікується як безпечний. В іншому разі він буде класифікований як незахищений. За замовчуванням відображається кругова діаграма для стану безпеки викликів і відповідна кількість оцінених викликів. Можна вибрати тип профілю безпеки на діаграмі пирога, а решта карт якості аудіо викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу профілю безпеки на легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Місцезнаходження ЦСМ |
На цій картці зображено розподіл оцінених викликів, що були здійснені і отримані в мережі на основі пов’язаного розташування контролю приймання викликів (CAC). За замовчуванням на діаграмі пирогів відображається розташування CAC і відповідна кількість пов’язаних оцінених викликів. |
|
Фізичне розташування |
На цій картці зображено розподіл оцінених викликів, що були здійснені і отримані в мережі на основі пов’язаного фізичного розташування. За замовчуванням у діаграмі пирогів відображається фізичне розташування та відповідна кількість оцінених викликів. Якщо розгортання Unified CM не має фізичного розташування, налаштованого для кінцевих пристроїв, воно не відображатиме жодних даних. |
|
Кодек |
На цій картці зображено розподіл оцінених викликів, що були здійснені та отримані в мережі на основі типу кодека викликів. За замовчуванням на діаграмі пирогів відображаються типи аудіо- та відеокодеків і відповідна кількість оцінених викликів. |
|
Класифікація дзвінків |
На цій картці зображено виклики, що були здійснені і отримані в мережі на основі типу класифікації викликів. Якщо джерелом або кінцевою точкою призначення виклику є транк або шлюз, він класифікується як Он-лайн або Офлайн (залежно від налаштувань класифікації викликів відповідного транка або шлюзу в Unified CM), інакше він класифікується як Внутрішній. За замовчуванням на діаграмі пирога відображається тип класифікації викликів (On-net, Off-net і Internal) і відповідна кількість оцінених викликів. Можна вибрати тип класифікації викликів (Он-лайн, Офлайн та Внутрішні) на діаграмі пирога, а решта карт якості аудіо викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати тип класифікації викликів (У мережі, Поза мережею й Внутрішні) на легенді, клацнувши її. Діаграма оновлюється відповідно. |
| Номер, з якого здійснюється виклик |
На цій картці відображено п’ять найпопулярніших номерів викликів в організації. |
| Номер, якого викликають |
На цій картці відображаються п’ять найпопулярніших набраних номерів в організації. |
-
Якщо кінцева модель IP-телефону Cisco серії 7900 використовується для виклику IP-телефону Cisco серії 8800 і виклик вважається хорошим, то він враховується проти обох моделей. Якщо обидві моделі кінцевих точок однакові, їх враховують один раз.
-
Якщо телефон A в розташуванні CAC Сан-Хосе використовується для виклику на номер телефону B у розташуванні CAC Нью-Йорка, оцінений виклик враховується для обох розташувань CAC. Якщо і кінцеві точки походження, і кінцеві точки призначення належать одному розташуванню CAC, його буде враховано як один виклик. Та сама формула розрахунку застосовується до пулу пристроїв, фізичного розташування та кодека.
Фільтри на сторінці відомостей для якості аудіо виклику
На панелі фільтрів зверху сторінки відомостей показано розкривний список для фільтрування даних і створення діаграм на основі вашого вибору. У розкривному списку доступні такі параметри:
-
Мобільний і віддалений доступ
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Номер телефону
-
Розповсюдження звуку виклику (CAQ)
-
Медіаможливості кінцевих точок
-
Тип медіа виклику
-
Серія кінцевих точок
-
Єдиний кластер CM
-
Пул пристроїв
-
Версія Unified CM
-
Стан безпеки дзвінка
-
Місцезнаходження ЦСМ
-
Фізичне розташування
-
Кодек
-
Класифікація дзвінків
Уніфікована cm-система генерує записи управління викликами (CMR) і записи деталей дзвінків (CDR). Оцінювання якості викликів можна виконати лише для кінцевих точок, які підтримують CMR. Інформація в CDR використовується для оцінки дзвінка як хорошого, прийнятного або поганого.
Для оцінки викликів використовуються такі терміни:
-
Приховування. Голос та всі інші дані переміщуються в пакетах через IP-мережі з фіксованою максимальною пропускною здатністю. Ця система може бути більш схильна до втрати даних при наявності перевантажень. Приховування - це кінцева точка, створена аудіо, яка використовується для маскування ефекту втрати пакетів у потоці голосових пакетів.
-
Тяжко приховувані секунди (SCS) — кількість секунд, протягом яких спостерігається значний обсяг приховування (більше 50 мілісекунд). Якщо приховування, яке спостерігається, перевищує 50 мілісекунд або приблизно 5 відсотків, то якість звуку може погіршитися.
-
Співвідношення секунд у серйозному прихованому режимі (SCSR)— співвідношення SCS до загальної тривалості викликів.
SCSR(%)=(SCS/тривалість)*100
-
Довгий виклик— виклик, який триває 20 секунд або більше.
-
Короткий виклик— виклик, який триває менше ніж 20 секунд.
Дзвінки оцінюються на основі відсотка SCSR. Відсоток SCSR для довгого дзвінка і короткого дзвінка мають різні порогові значення. У наведеній нижче таблиці наведено докладні відомості про оцінки викликів на основі відсоткових діапазонів SCSR.
|
Оцінка |
Порогові значення SCSR | |
|---|---|---|
|
Діапазони SCSR довгого виклику |
Діапазони короткого виклику SCSR | |
|
Висока |
Менше 3% |
Менше 20% |
|
Задовільна |
3%-7% |
20%-30% |
|
Незадовільна |
Більше 7% |
Більше 30% |
Якщо СРСР для дзвінка 10-секундної тривалістю становить 10%, то він хорошої якості.
Якщо СРСР для дзвінка 120-секундної тривалості становить 8%, то він неякісний.
Що далі
Щоб отримати інформацію про аналітику CCUC, перегляньте статтю Аналітика для вашого хмарного UCCisco Webex.
"На панелі ""Використання активів"" відображено діаграми використання активів (кінцевих пристроїв і гарнітур) у вашій організації."
Джерело даних
Відомості про CDR, CMR і пристрої для цього збираються в Cisco Unified Communications Manager.
Виклики, які не були здійснені за допомогою кінцевого пристрою, не відображаються та не включаються в діаграми використання ресурсів. Наприклад, магістральний до магістрального або конференц-міст і так далі. Тому на діаграмах використання ресурсів не відображаються дані для типу SME кластерів Unified CM.
Переглянути відомості про тренд кількості викликів
Переглянути відомості про тренд кількості викликів
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться сторінка Аналітика . |
| 2 |
Клацніть карту Динаміка кількості викликів , щоб переглянути діаграми, пов’язані з кінцевими пристроями з вибраного кластера Unified CM. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних вами. Додаткову інформацію див. в розділі Діаграми на сторінці відомостей про тренд кількості викликів. Якщо під час перегляду діаграм виникли проблеми, перегляньте розділ Проблеми з інтерфейсом користувача аналітики в Виправлення неполадок Webex Cloud-Connected UC. |
Динаміка ключових індексів продуктивності для кількості викликів
У таблиці нижче наведено ключові індекси продуктивності (KPI) для тренду кількості викликів.
|
Назва поля |
Опис |
|---|---|
|
Кількість викликів кінцевих точок |
Кількість разів, протягом яких у виклику бере участь принаймні один кінцевий пристрій. |
|
Кількість викликів гарнітур |
Кількість разів, протягом яких у виклику бере участь принаймні одна гарнітура. |
|
Загальна кількість кінцевих точок у дзвінках |
Кількість випадків, коли кінцеві пристрої беруть участь у викликах. Одна кінцева точка може брати участь у кількох дзвінках. |
|
Загальна кількість гарнітур у дзвінках |
Кількість разів, коли гарнітури беруть участь у дзвінках. |
Динаміка кількості викликів на сторінці відомостей про діаграму
У наступній таблиці описано інформацію, яка відображається на кожній картці. Під час виклику, коли один кінець є кінцевим пристроєм, а інший кінець не є кінцевим пристроєм (наприклад, транк, шлюз, конференц-міст тощо), тоді такі атрибути, як пул пристроїв, розташування CAC, фізичне розташування, кодеки, роздільна здатність відео не враховуються для об’єктів, які не є кінцевими пристроями, на детальних діаграмах подання Кількість викликів .
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Розподіл викликів за активами |
На цій картці показано розподіл усіх викликів, які здійснюються та отримані за допомогою активів (кінцеві пристрої та гарнітури, які підключені до кінцевих пристроїв) у мережі. Цю діаграму наразі неможливо фільтрувати. |
|
Тенденція кількості дзвінків |
На цій картці показано тренд усіх викликів, які здійснюються та отримані за допомогою активів (кінцеві пристрої та гарнітури, які підключені до кінцевих пристроїв) у мережі. Цю діаграму наразі неможливо фільтрувати. |
|
Медіаможливості кінцевих точок |
На цій картці відображено загальну кількість викликів, що були здійснені та отримані активами в мережі на основі типу медіаможливостей кінцевого пристрою (аудіо або відео). |
|
Тип медіа виклику |
На цій картці відображено загальну кількість викликів, що були здійснені та отримані активами в мережі на основі типу медіафайлів виклику (аудіо або відео). Можна вибрати тип мультимедіа викликів на діаграмі пирога, а решта карт кількості викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу медіавиклику на легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Серія кінцевих точок |
На цій картці показано тренд усіх викликів, які здійснюються та приймаються активами в мережі на основі серії кінцевих пристроїв. |
|
Єдиний кластер CM |
На цій картці показано розподіл усіх викликів, що були здійснені та отримані активами в мережі на основі кластера Unified CM. За замовчуванням відображається кругова діаграма для кластера Unified CM і відповідна кількість викликів. Можна вибрати кластер Unified CM на діаграмі пирогів, а решта карт кількості викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір кластера Unified CM на легенді, клацнувши його, і діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Розподіл за часом |
На цій картці показано тренд усіх викликів, які здійснюються та приймаються активами в мережі з різними інтервалами часу протягом доби. Він заснований на початковій позначці часу CDR. Виклики розподіляються на шість часових інтервалів із 4-годинними інтервалами. Він також передбачає кількість викликів за певний інтервал часу протягом доби. Цю діаграму наразі неможливо фільтрувати. |
|
Гарнітури за моделлю |
На цій картці показано тренд усіх викликів, які здійснюються та приймаються активами в мережі на основі типу моделі гарнітури. Виклики за гарнітурою визначаються CMR, отриманим від кінцевого пристрою, до якого було підключено гарнітуру, та частини виклику. Він також забезпечує щоденну кількість викликів на основі типу моделі HS.
|
|
Пул пристроїв |
На цій картці показано тренд усіх викликів, які здійснюються та отримані активами в мережі на основі пулу пристроїв. |
|
Версія Unified CM |
На цій картці зображено всі виклики, які були здійснені та отримані активами в мережі на основі версії Unfied CM. За замовчуванням відображається кругова діаграма для версії Unified CM і відповідна кількість викликів. Можна вибрати версію Unified CM на діаграмі пирога, а решта карт кількості викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу версії Unified CM на легенді, клацнувши її. Діаграма оновлюється відповідно. |
|
Стан безпеки дзвінка |
На цій картці показано розподіл усіх викликів, що були здійснені та отримані всіма кінцевими пристроями в мережі, класифікованій на основі профілю безпеки. За замовчуванням відображається кругова діаграма для профілю безпеки (безпечний і незахищений) і відповідна кількість викликів. Можна вибрати профіль безпеки на діаграмі пирога, а решта карт кількості викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу профілю безпеки на легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Роздільна здатність відео |
На цій картці зображено розподіл усіх відеовикликів, здійснених за всіма активами, що класифікуються на основі типу роздільної здатності відео. За замовчуванням відображається кругова діаграма для типу роздільної здатності відео та відповідної кількості викликів. Можна вибрати тип роздільної здатності відео на діаграмі пирога, а решта карт кількості викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу роздільної здатності відео на легенді, клацнувши його. Діаграма оновлюється відповідно. |
|
Тип контенту відео |
На цій картці показано розподіл усіх відеовикликів, що були здійснені всіма ресурсами, класифікованими на основі типу контенту відео. За замовчуванням відображається кругова діаграма для типу контенту відео та відповідної кількості викликів. Можна вибрати тип контенту відео на діаграмі пирога, а решта карт кількості викликів оновлюватимуться відповідно до цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу контенту відео в легенді, клацнувши його. Діаграму буде оновлено відповідно. |
|
Кодек |
На цій картці показано розподіл усіх викликів, що були здійснені та отримані всіма активами, що класифікуються на основі типу кодека виклику. За замовчуванням відображається кругова діаграма для типу кодека виклику та відповідна кількість викликів. Можна вибрати тип кодека виклику на діаграмі пирога, а решта карт кількості викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу кодека на легенді, клацнувши його. Діаграму буде оновлено відповідно. |
|
Місцезнаходження ЦСМ |
На цій картці показано розподіл усіх викликів, що були здійснені та отримані всіма активами, класифікованими на основі розташування контролю приймання викликів (CAC). За замовчуванням відображається кругова діаграма для розташування контролю приймання викликів (CAC) і відповідна кількість викликів. Можна вибрати розташування контролю приймання викликів (CAC) на діаграмі пирога, а решта карт кількості викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір розташування CAC на легенді, клацнувши його, і діаграма оновлюється відповідно. |
|
Фізичне розташування |
На цій картці зображено розподіл усіх викликів, які були здійснені та отримані всіма активами, з огляду на пов’язане фізичне розташування. За замовчуванням відображається кругова діаграма для всього фізичного розташування та відповідна кількість викликів. На діаграмі пирога можна вибрати фізичне розташування, решта карт кількості викликів оновлюються відповідно на основі цього фільтра. Якщо розгортання Unified CM не має фізичного розташування, налаштованого для кінцевих пристроїв, на діаграмі не буде відображено жодних даних. Якщо розгортання Unified CM не має фізичних розташувань, налаштованих для кінцевих пристроїв, на цій діаграмі не буде відображено жодних даних. |
|
Класифікація дзвінків |
На цій картці зображено розподіл усіх викликів, які здійснюються і отримані за допомогою ресурсів (кінцеві пристрої та гарнітури, які підключені до кінцевих пристроїв), за категоріями залежно від типу класифікації викликів (у мережі й поза мережею). Якщо джерелом або кінцевою точкою призначення виклику є транк або шлюз, він класифікується як Он-Лайн або Офлайн (залежно від налаштувань класифікації викликів відповідного транка або шлюзу в Unified CM), інакше він класифікується як Внутрішній. За замовчуванням відображається кругова діаграма для типу класифікації викликів (On-net, Off-net і Internal) і відповідна кількість викликів. Можна вибрати тип класифікації викликів на діаграмі пирогів, решта карт кількості викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна також вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів у легенді, клацнувши його, і діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Номер, з якого здійснюється виклик |
На цій картці відображено п’ять найпопулярніших номерів викликів в організації. |
|
Номер, якого викликають |
На цій картці відображаються п’ять найпопулярніших набраних номерів в організації. |
-
Якщо кінцева модель IP-телефону Cisco серії 7900 здійснює виклик на IP-телефон Cisco серії 8800, виклик зараховується до обох моделей кінцевих пристроїв. Якщо обидві моделі кінцевих точок однакові, то також виклик враховується вдвічі, оскільки йдеться про використання ресурсу.
-
Якщо телефон A в розташуванні CAC Сан-Хосе здійснює виклик на номер телефону B у розташуванні CAC Нью-Йорка, тоді виклик зараховується для обох розташувань CAC. Якщо і кінцеві точки походження, і кінцеві точки призначення належать одному розташуванню CAC, його буде враховано як один виклик.
-
Та сама формула розрахунку застосовується до діаграм «Пул пристроїв», «Фізичне розташування» та «Кодек». Якщо і вихідні, і кінцеві точки призначення використовують гарнітуру різних моделей, а відповідний CMR включає інформацію про гарнітуру, тоді виклик враховується як для моделі гарнітури.
-
Якщо обидві моделі гарнітури однакові, то виклик також зараховується на обидві моделі гарнітури, оскільки це в першу чергу використання ресурсу.
Переглянути відомості Про Тривалість Виклику
Переглянути відомості Про Тривалість Виклику
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться сторінка Аналітика . |
| 2 |
Клацніть картку Тривалість виклику , щоб переглянути діаграми, що містять інформацію про тривалість викликів, у яких були залучені кінцеві пристрої та гарнітури. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних вами. Додаткову інформацію див. в розділі Діаграми на сторінці відомостей про тренд тривалості викликів. Якщо під час перегляду діаграм виникли проблеми, перегляньте розділ Проблеми з інтерфейсом користувача аналітики в Виправлення неполадок Webex Cloud-Connected UC. |
Тренд ключових індексів продуктивності для тривалості викликів
У наступній таблиці описано ключові індекси продуктивності (KPI) для тренду тривалості викликів.
|
Назва поля |
Опис |
|---|---|
|
Загальна кількість хвилин дзвінка |
Загальна тривалість всіх дзвінків (хвилин), що здійснюються з використанням активів. |
|
Хвилини аудіовикликів |
Загальна тривалість усіх аудіовикликів (хвилин), здійснених із використанням ресурсів. |
|
Хвилини відеовикликів |
Загальна тривалість усіх відеовикликів (у хвилинах), здійснених із використанням ресурсів. |
Тренд тривалості виклику на сторінці відомостей
У наступній таблиці описано інформацію, яка відображається на кожній картці. Для викликів, де один кінець є кінцевим пристроєм, а інший кінець не є кінцевим пристроєм (наприклад, транк, шлюз, конференц-міст тощо), тоді такі атрибути, як пул пристроїв, розташування CAC, фізичне розташування, кодеки, роздільна здатність відео не враховуються для об’єктів, які не є кінцевими пристроями, на детальних діаграмах перегляду Тривалість виклику
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Розподіл за активами |
На цій картці показано динаміку тривалості в хвилинах викликів для викликів, які здійснюються та отримані за допомогою активів (кінцевих пристроїв і гарнітур, які підключені до кінцевих пристроїв) у мережі. |
|
Тенденція тривалості дзвінка |
На цій картці показано динаміку загальної тривалості (хвилин) всіх викликів, що здійснюються за допомогою активів (кінцевих пристроїв і гарнітур, які підключені до кінцевих пристроїв) у мережі. Він також визначає загальну тривалість викликів за певний день. Цю діаграму наразі неможливо фільтрувати. |
|
Медіаможливості кінцевих точок |
На цій картці показано розподіл хвилин викликів, що здійснюються або отримані за допомогою аудіо- та відеотерміналів. За замовчуванням відображається кругова діаграма для підрахунку кінцевих аудіо- та відеопристроїв і відповідної тривалості виклику. Можна вибрати тип можливостей мультимедіа на діаграмі пирога, решта карт тривалості виклику оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу мультимедіа в легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Тип медіа виклику |
На цій картці показано розподіл загальної тривалості всіх викликів (хвилин), що були здійснені активами, класифікованими на основі типу медіафайлів виклику (аудіо/відео). За замовчуванням відображається кругова діаграма для типу медіафайлів виклику (аудіо/відео) та відповідної тривалості виклику. Можна вибрати тип медіафайлів виклику на діаграмі пирога, а решта карт тривалості виклику оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу медіавиклику на легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Серія кінцевих точок |
На цій картці показано динаміку загальної тривалості всіх викликів (хвилин), що були здійснені активами, класифікованими на основі серії кінцевих пристроїв. Він також передбачає підрахунок загальної тривалості викликів для конкретної серії кінцевих пристроїв. |
|
Єдиний кластер CM |
На цій картці показано розподіл загальної тривалості всіх викликів (хвилин), що були здійснені активами, класифікованими на основі кластера Unified CM. За замовчуванням відображається кругова діаграма для кластера Unified CM і відповідна тривалість виклику. Можна вибрати кластер Unified CM на діаграмі пирога, а решта карт тривалості виклику оновляться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір кластера Unified CM на легенді, клацнувши його, і діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Розподіл за часом |
На цій картці показано динаміку загальної тривалості (хвилин) усіх викликів, що здійснюються активами з різним інтервалом часу протягом доби. Він заснований на початковій позначці часу CDR. Виклики розподіляються на шість часових інтервалів із 4-годинними інтервалами. Він також забезпечує середню кількість тривалості виклику за певний інтервал часу протягом доби. Цю діаграму наразі неможливо фільтрувати. |
|
Класифікація дзвінків |
На цій картці показано розподіл загальної тривалості (хвилин) усіх викликів, що здійснюються активами, класифікованими на основі типу класифікації викликів. Якщо джерелом або кінцевою точкою призначення виклику є транк або шлюз, він класифікується як Он-лайн або Офлайн (залежно від налаштувань класифікації викликів відповідного транка або шлюзу в Unified CM), інакше він класифікується як Внутрішній. За замовчуванням буде відображено діаграму пирога для типу класифікації викликів (Он-лайн, Офлайн і Внутрішні) і відповідну тривалість виклику. Можна вибрати тип класифікації викликів на діаграмі пирога, а решта карт тривалості викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна також вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів у легенді, клацнувши його, і діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Гарнітури за моделлю |
На цій картці показано загальну тривалість (хвилин) усіх викликів, що надходять активами у мережі, класифікованій на основі типу моделі гарнітури. Виклики за гарнітурою визначаються CMR, отриманим від кінцевого пристрою, до якого було підключено гарнітуру, та частини виклику. Він також передбачає щоденну кількість тривалості викликів на основі типу моделі гарнітури.
|
|
Пул пристроїв |
На цій картці зображено загальну тривалість (хвилини) усіх викликів, що надходять активами у мережі, класифікованій на основі імені пулу пристроїв. Він також передбачає підрахунок загальної тривалості викликів для певного пулу пристроїв. |
|
Версія Unified CM |
На цій картці показано розподіл загальної тривалості (хвилин) усіх викликів, що надходять активами, класифікованими на основі версії Unified CM. За замовчуванням відображається кругова діаграма для версії Unified CM і відповідна тривалість виклику. Можна вибрати версію Unified CM на діаграмі пирога, а решта карт тривалості виклику оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу версії Unified CM на легенді, клацнувши на ній. Діаграма оновлюється відповідно. |
|
Стан безпеки дзвінка |
На цій картці показано розподіл загальної тривалості (хвилин) усіх викликів, що здійснюються кінцевими пристроями, класифікованими на основі профілю безпеки. За замовчуванням відображається кругова діаграма для профілю безпеки (безпечний і незахищений) і відповідна тривалість виклику. Можна вибрати профіль безпеки на діаграмі пирога, а решта карт тривалості виклику оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу профілю безпеки на легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Роздільна здатність відео |
На цій картці показано розподіл загальної тривалості (хвилин) усіх викликів, що надходять активами, класифікованими на основі типу роздільної здатності відео. За замовчуванням відображається кругова діаграма для типу роздільної здатності відео та відповідної тривалості виклику. Можна вибрати тип роздільної здатності відео на діаграмі пирога, а решта карт тривалості виклику оновляться відповідно до цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір роздільної здатності відео на легенді, клацнувши її. Діаграма оновлюється відповідно. |
|
Тип контенту відео |
На цій картці показано розподіл загальної тривалості (хвилин) усіх викликів, що надходять активами, класифікованими на основі типу контенту відео. За замовчуванням відображається кругова діаграма для типу контенту відео та відповідної тривалості виклику. Можна вибрати тип контенту відео на діаграмі пирога, а решта карт тривалості виклику оновляться відповідно до цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу відеоконтенту в легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Кодек |
На цій картці показано розподіл загальної тривалості (хвилин) усіх викликів, що здійснюються активами, класифікованими на основі типу кодека виклику. За замовчуванням відображається кругова діаграма для типу кодека виклику та відповідна тривалість виклику. Можна вибрати тип кодека виклику на діаграмі пирога, а решта карт тривалості виклику оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу кодека на легенді, клацнувши його. Діаграму буде оновлено відповідно. |
|
Місцезнаходження ЦСМ |
На цій картці показано розподіл загальної тривалості (хвилин) усіх викликів, що надходять активами, класифікованими на основі пов’язаного розташування контролю приймання викликів (CAC). За замовчуванням відображається кругова діаграма для розташування контролю приймання викликів (CAC) і відповідна тривалість виклику. Можна вибрати розташування контролю приймання викликів (CAC) на діаграмі пирога, а решта карт тривалості викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. |
|
Фізичне розташування |
На цій картці показано розподіл загальної тривалості всіх викликів (хвилин), що були здійснені активами, що використовуються, з розподілом за категоріями залежно від фізичного розташування кінцевого пристрою. За замовчуванням відображається кругова діаграма всіх фізичних розташувань і відповідна загальна тривалість виклику. Можна вибрати тип фізичного розташування на діаграмі пирога, решта карт тривалості виклику оновлюються відповідно на основі цього фільтра. Якщо розгортання Unified CM не має фізичного розташування, налаштованого для кінцевих пристроїв, на діаграмі не буде відображено жодних даних. Якщо розгортання Unified CM не має фізичних розташувань, налаштованих для кінцевих пристроїв, на цій діаграмі не буде відображено жодних даних. |
|
Номер, з якого здійснюється виклик |
На цій картці відображено п’ять номерів викликів організації, що розраховуються на основі тривалості викликів. |
|
Номер, якого викликають |
На цій картці відображено п’ять найпопулярніших набраних номерів в організації, що обчислюються на основі тривалості викликів. |
-
Якщо кінцева модель IP-телефону Cisco серії 7900 здійснює виклик на IP-телефон Cisco серії 8800, тривалість виклику буде враховано для обох моделей кінцевих пристроїв. Якщо обидві моделі кінцевих точок однакові, то тривалість виклику буде враховуватися для обох моделей кінцевих точок, оскільки це в першу чергу використання активів.
-
Якщо телефон A в розташуванні CAC San Jose здійснює виклик на номер телефону B в розташуванні CAC New York, то тривалість виклику враховується для обох розташувань CAC. Якщо і вихідні, і кінцеві точки призначення належать одному й тому самому розташуванню CAC, то тривалість вважається після того, як вона перейде до розташування CAC.
-
Та сама формула розрахунку застосовується до діаграм «Пул пристроїв», «Фізичне розташування» та «Кодек». Якщо і вихідні, і кінцеві точки призначення використовують гарнітуру різних моделей, а відповідний CMR включає інформацію про гарнітуру, тоді виклик враховується як для моделі гарнітури.
-
Якщо обидві моделі гарнітури однакові, то вона також буде зарахована до обох моделей гарнітури, оскільки це в першу чергу використання ресурсу.
Тренд фільтрів на сторінці відомостей для тривалості виклику
На панелі фільтрів зверху сторінки відомостей показано розкривний список для фільтрування даних і створення діаграм на основі вашого вибору. У розкривному списку доступні такі параметри:
-
Мобільний і віддалений доступ
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Номер телефону
-
Медіаможливості кінцевих точок
-
Тип медіа виклику
-
Серія кінцевих точок
-
Єдиний кластер CM
-
Класифікація дзвінків
-
Гарнітури за моделлю
-
Пул пристроїв
-
Версія Unified CM
-
Місцезнаходження ЦСМ
-
Фізичне розташування
Переглянути Відомості Про Прийняття Кінцевих Пристроїв
Переглянути Відомості Про Прийняття Кінцевих Пристроїв
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться сторінка Аналітика . |
| 2 |
Клацніть картку Прийняття кінцевих пристроїв , щоб переглянути діаграми, пов’язані з кінцевими пристроями, у вибраному кластері Unified CM. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних вами. Додаткову інформацію див. в розділі Діаграми на сторінці відомостей для запровадження кінцевих пристроїв.
|
Ключові індекси ефективності для запровадження кінцевих пристроїв
Для заданої тривалості список усіх кінцевих точок і відповідні виклики, що були здійснені або отримані кожною кінцевою точкою, приймаються як вхідні дані та виконуються через процентильну аналітичну функцію. На основі значення, що повертається цією функцією, кінцеві пристрої класифікуються так, як описано в ключових індексах продуктивності (KPI) для запровадження кінцевих пристроїв у таблиці нижче.
|
Назва поля |
Опис |
|---|---|
|
Налаштовані термінальні пристрої |
Кількість кінцевих пристроїв, налаштованих на вибрану тривалість. |
|
Незареєстровані кінцеві пристрої |
Кількість кінцевих пристроїв, які не були зареєстровані принаймні один раз протягом вибраної тривалості. |
|
Зареєстровані (0 % викликів) |
Кількість кінцевих пристроїв, які було зареєстровано на вибрану тривалість, але не використовувалися для здійснення жодного виклику. |
|
Зареєстровані (25 % викликів) |
Кількість кінцевих пристроїв, які було зареєстровано за вибрану тривалість і які були залучені менше або дорівнює 25 процентилю викликів. |
|
Зареєстровані (50 % викликів) |
Кількість кінцевих пристроїв, які було зареєстровано за вибрану тривалість і які брали участь у 25–50 процентилях викликів. |
|
Зареєстровані (75 % викликів) |
Кількість кінцевих пристроїв, які було зареєстровано за вибрану тривалість і які брали участь у 50–75 процентилях викликів. |
|
Зареєстровані (100 % викликів) |
Кількість кінцевих пристроїв, які було зареєстровано за вибрану тривалість і які брали участь у 75–100 процентилях викликів. |
Розрахунок процентилів для запровадження кінцевої точки
Для всіх викликів, що включають кінцеві точки, обчислюються значення 0й, 25й, 50й, 75й і 100й перцентиль. Після того як це значення стане доступним, кожна кінцева точка позначається будь-яким із цих перцентилів. Це залежить від кількості викликів, під час яких задіяно кінцевий пристрій протягом вибраної тривалості. Після того як всі кінцеві точки позначені відповідними процентильними значеннями, кількість кінцевих точок, що належать кожній групі процентильних значень, підсумовується та відображається як кількість у KPI.
Розрахунок процентилів описано в таблиці нижче.
|
Виклики, здійснені кінцевими пристроями |
Записати тривалість виклику |
Розрахунок процентилів для викликів кінцевих пристроїв |
Приклади процентильних значень |
|---|---|---|---|
|
Кінцевий пристрій A = 20 викликів |
Виклики, пов’язані з кінцевими пристроями, призначають значення. | > Виклики від 0 до 25 процентилів Виклики від 25 до 50 процентилів Виклики від 25 до 50 процентилів Виклики від 50 до 75 процентилів Виклики від 75 до 100 процентилів |
Кінцева точка A = 75 процентиль |
|
Кінцевий пристрій B = 2 виклики |
Кінцева точка B = 25 процентиль | ||
|
Кінцевий пристрій C = 7 викликів |
Кінцева точка C = 50 процентиль | ||
|
Кінцевий пристрій D = 1 виклик |
Кінцева точка D = 0 процентиль | ||
|
Кінцевий пристрій E = 34 виклики |
Кінцева точка E = 100 процентиль |
Діаграми на сторінці відомостей для запровадження кінцевих пристроїв
У наступній таблиці описано інформацію, яка відображається на кожній картці. Для викликів, у яких один кінець є кінцевим пристроєм, а інший кінець не є кінцевим пристроєм (наприклад, транк, шлюз, конференц-міст тощо), такі атрибути, як пул пристроїв, розташування CAC, фізичне розташування, кодеки, роздільна здатність відео не враховуються для об’єктів, що не є кінцевими пристроями, на діаграмах детального перегляду Запровадження кінцевого пристрою .
За замовчуванням на всіх діаграмах відображаються аналітичні дані для налаштованих кінцевих пристроїв за вибрану тривалість. Виберіть відповідні фільтри для перегляду даних для незареєстрованих кінцевих пристроїв і зареєстрованих кінцевих пристроїв (з категоріями за участю викликів у процентилі).
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Прийняття кінцевого пристрою |
На цій картці відображається розподіл налаштованих кінцевих пристроїв, незареєстрованих кінцевих пристроїв, а також різні обсяги використання викликів зареєстрованих кінцевих пристроїв протягом вибраної тривалості в організації. |
|
Тип медіа виклику |
На цій картці відображено розподіл зареєстрованих кінцевих пристроїв залежно від типу медіафайлів виклику (аудіо й відео). Можна вибрати або скасувати вибір типу медіавиклику на легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Єдиний кластер CM |
На цій картці відображається розподіл налаштованих кінцевих пристроїв на основі кластера Unified CM. Можна вибрати або скасувати вибір кластера Unified CM на легенді, клацнувши його, і діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Класифікація дзвінків |
На цій картці відображено зареєстровані кінцеві пристрої на основі типу класифікації викликів (у мережі, поза мережею та внутрішні). Якщо джерелом або кінцевою точкою призначення виклику є транк або шлюз, він класифікується як Он-Лайн або Офлайн (залежно від налаштувань класифікації викликів відповідного транка або шлюзу в Unified CM), інакше він класифікується як Внутрішній. Можна вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів у легенді, клацнувши його. Діаграму буде оновлено відповідно. |
|
Пул пристроїв |
На цій картці відображається розподіл налаштованих кінцевих пристроїв на основі імені пулу пристроїв. Можна вибрати або скасувати вибір пулу пристроїв на легенді, клацнувши на ній. Діаграма оновлюється відповідно. |
|
Місцезнаходження ЦСМ |
На цій картці відображається розподіл налаштованих кінцевих пристроїв на основі пов’язаного розташування контролю приймання викликів (CAC). Можна вибрати або скасувати вибір розташування CAC на легенді, клацнувши його, і діаграма оновлюється відповідно. |
|
Фізичне розташування |
На цій картці відображається розподіл налаштованих кінцевих пристроїв на основі пов’язаного фізичного розташування. Якщо розгортання Unified CM не має фізичних розташувань, налаштованих для кінцевих пристроїв, на цій діаграмі не буде відображено жодних даних. Можна вибрати або скасувати вибір фізичного розташування в легенді, клацнувши його. Діаграму буде оновлено відповідно. |
|
Медіаможливості кінцевих точок |
На цій картці відображено розподіл налаштованих кінцевих пристроїв на основі можливостей мультимедіа кінцевого пристрою (жорстке аудіо, жорстке відео та м’яке відео). Залежно від можливостей мультимедіа термінальні пристрої класифікуються так:
Можна вибрати або скасувати вибір медіаможливостей кінцевого пристрою на легенді, клацнувши на ній. Діаграма оновлюється відповідно. |
|
Серія кінцевих точок |
На цій карті зображено тренд налаштованих кінцевих пристроїв, кінцевих пристроїв на основі серії кінцевих пристроїв. |
Фільтри на сторінці відомостей для запровадження кінцевих пристроїв
На панелі фільтрів зверху сторінки відомостей показано розкривний список для фільтрування даних і створення діаграм на основі вашого вибору. У розкривному списку доступні такі параметри:
-
Мобільний і віддалений доступ
-
Номер телефону
-
URI
-
Ідентифікатор користувача
-
Прийняття кінцевого пристрою
-
Тип медіа виклику
-
Єдиний кластер CM
-
Класифікація дзвінків
-
Пул пристроїв
-
Місцезнаходження ЦСМ
-
Фізичне розташування
-
Медіаможливості кінцевих точок
-
Серія кінцевих точок
Перегляньте Відомості Про Запровадження Гарнітури.
Перегляньте Відомості Про Запровадження Гарнітури.
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться сторінка Аналітика . |
| 2 |
Клацніть картку Прийняття гарнітури , щоб переглянути діаграми, пов’язані з гарнітурами, налаштованими для кінцевих пристроїв у вибраному кластері Unified CM. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних вами. Додаткову інформацію див. в розділі Діаграми на сторінці відомостей про запровадження гарнітури.
|
Ключові індекси продуктивності для запровадження гарнітури
Протягом заданої тривалості список усіх гарнітур і відповідні виклики за участю підключених гарнітур приймаються як вхідні дані та виконуються через аналітичну функцію процентиля. На основі значення, що повертається цією функцією, гарнітури класифікуються так, як описано в таблиці нижче Ключові індекси продуктивності (KPI) для запровадження гарнітур .
|
Назва поля |
Опис |
|---|---|
|
Налаштовані гарнітури |
Кількість гарнітур, які було налаштовано на вибрану тривалість. |
|
Від’єднані гарнітури |
Кількість гарнітур, які не були підключені до кінцевих пристроїв, залучених до викликів протягом вибраної тривалості. |
|
Підключено (0 % викликів) |
Кількість гарнітур, які було підключено до кінцевих пристроїв, не залучених до жодного виклику протягом вибраної тривалості. |
|
Підключено (25 % викликів) |
Кількість гарнітур, які були підключені до кінцевих пристроїв, залучених до 25 процентилів викликів за вибрану тривалість. |
|
Підключено (50 % викликів) |
Кількість гарнітур, які були підключені до кінцевих пристроїв, залучених у 25–50 процентилів викликів протягом вибраної тривалості. |
|
Підключено (75 % викликів) |
Кількість гарнітур, які були підключені до кінцевих пристроїв, залучених до 50–75 процентилів викликів протягом вибраної тривалості. |
|
Підключено (100 % викликів) |
Кількість гарнітур, які були підключені до кінцевих пристроїв, залучені в 75–100 процентилях викликів протягом вибраної тривалості. |
Розрахунок процентилів для запровадження гарнітури
Для всіх викликів, які включають гарнітури, розраховуються значення 0й, 25й, 50й, 75й і 100й перцентиль. Після того як це значення стане доступним, кожна гарнітура позначається будь-яким із цих процентилів. Це залежить від кількості викликів, під час яких використовується гарнітура протягом вибраної тривалості. Після того як всі гарнітури позначені відповідними процентильними значеннями, кількість гарнітур, що належать кожній групі процентильних значень, підсумовується та відображається як кількість у KPI.
Розрахунок процентилів, описаний у таблиці нижче.
|
Виклики з підключеними гарнітурами |
Записати тривалість виклику |
Розрахунок процентилів для викликів із підключеною гарнітурою |
Приклади процентильних значень |
|---|---|---|---|
|
Гарнітура A = 20 викликів |
Виклики, підключені до гарнітур, призначають значення. |
> Виклики від 0 до 25 процентилів Виклики від 25 до 50 процентилів Виклики від 25 до 50 процентилів Виклики від 50 до 75 процентилів Виклики від 75 до 100 процентилів |
Гарнітура A = 75 процентиль |
|
Гарнітура B = 2 виклики |
Гарнітура B = 25 процентиль | ||
|
Гарнітура C = 7 викликів |
Гарнітура C = 50 процентиль | ||
|
Гарнітура D = 1 виклик |
Гарнітура D = 0 процентиль | ||
|
Гарнітура E = 34 виклики |
Гарнітура E = 100 процентиль |
Діаграми на сторінці відомостей для запровадження гарнітури
У наступній таблиці описано інформацію, яка відображається на кожній картці. Для викликів, у яких один кінець є кінцевим пристроєм, а інший - не кінцевим пристроєм (наприклад, транк, шлюз, конференц-міст тощо), такі атрибути, як пул пристроїв, розташування CAC, фізичне розташування, кодеки, роздільна здатність відео не враховуються для об’єктів, що не є кінцевими пристроями, на діаграмах детального перегляду Запровадження гарнітури .
За замовчуванням на всіх діаграмах відображаються аналітичні дані для налаштованих гарнітур за вибрану тривалість. Виберіть відповідні фільтри для перегляду даних для не підключених гарнітур і підключених гарнітур (з категоріями за залученням викликів у процентиль).
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Єдиний кластер CM |
На цій картці відображається розподіл налаштованих гарнітур на основі кластера Unified CM. Можна вибрати або скасувати вибір кластера Unified CM на легенді, клацнувши його, і діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Фізичне розташування |
На цій картці відображається розподіл налаштованих гарнітур залежно від пов’язаного фізичного розташування. Якщо розгортання Unified CM не має фізичних розташувань, налаштованих для кінцевих пристроїв, на цій діаграмі не буде відображено жодних даних. Можна вибрати або скасувати вибір фізичного розташування в легенді, клацнувши його. Діаграму буде оновлено відповідно. |
|
Прийняття гарнітури |
На цій картці відображено розподіл налаштованих гарнітур, а не підключених гарнітур, а також різні обсяги використання підключених гарнітур за вибрану тривалість в організації. |
|
Тип медіа виклику |
На цій картці відображається розподіл гарнітур, підключених до зареєстрованих кінцевих пристроїв, залежно від типу медіафайлів виклику (аудіо й відео). Можна вибрати або скасувати вибір типу медіавиклику на легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. |
|
Місцезнаходження ЦСМ |
На цій картці відображається розподіл налаштованих гарнітур на основі пов’язаного розташування контролю приймання викликів (CAC). Можна вибрати або скасувати вибір розташування CAC на легенді, клацнувши його, і діаграма оновлюється відповідно. |
|
Класифікація дзвінків |
На цій картці відображається розподіл гарнітур, підключених до зареєстрованих кінцевих пристроїв, на основі типу класифікації викликів (у мережі, поза мережею та внутрішні). Якщо джерелом або кінцевою точкою призначення виклику є транк або шлюз, він класифікується як Он-Лайн або Офлайн (залежно від налаштувань класифікації викликів відповідного транка або шлюзу в Unified CM), інакше він класифікується як Внутрішній. Можна вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів у легенді, клацнувши його. Діаграму буде оновлено відповідно. |
|
Пул пристроїв |
На цій картці відображається розподіл налаштованих гарнітур на основі імені пулу пристроїв. Можна вибрати або скасувати вибір пулу пристроїв на легенді, клацнувши на ній. Діаграма оновлюється відповідно. |
|
Медіаможливості кінцевих точок |
На цій картці відображається розподіл налаштованих гарнітур (жорстке аудіо, жорстке відео та м’яке відео). Можна вибрати або скасувати вибір медіаможливостей кінцевого пристрою на легенді, клацнувши на ній. Діаграма оновлюється відповідно. |
|
Серія кінцевих точок |
На цій картці відображено розподіл налаштованих гарнітур, а не підключених гарнітур, а також різні обсяги використання підключених гарнітур залежно від серії кінцевих пристроїв. |
|
Серія гарнітур моделі |
На цій картці відображено розподіл налаштованих гарнітур, а не підключених гарнітур, а також різні обсяги використання підключених гарнітур за вибрану тривалість в організації на основі моделі гарнітури. |
Фільтри на сторінці відомостей для запровадження гарнітури
На панелі фільтрів зверху сторінки відомостей показано розкривний список для фільтрування даних і створення діаграм на основі вашого вибору. У розкривному списку доступні такі параметри:
-
Мобільний і віддалений доступ
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Номер телефону
-
Єдиний кластер CM
-
Фізичне розташування
-
Прийняття гарнітури
-
Тип медіа виклику
-
Місцезнаходження ЦСМ
-
Класифікація дзвінків
-
Пул пристроїв
-
Медіаможливості кінцевих точок
-
Серія кінцевих точок
-
Серія гарнітур моделі
На панелі Аналіз трафіку відображено діаграми, пов’язані з розташуваннями трафіку викликів, аналізом трафіку викликів і аналізом використання пілота пошуку.
На діаграмах розташувань трафіку викликів відображено розподіл викликів, оброблених активами і класифікованих на основі розташування контролю приймання викликів (CAC).
Діаграми аналізу трафіку викликів показує розподіл викликів, оброблених активами, і класифікацію яких наведено на основі різних типів викликів.
Діаграми аналізу використання пілотів пошуку показує використання номерів пілотів пошуку та відповідних розділів для викликів.
Переглянути відомості про розташування трафіку викликів
Переглянути відомості про розташування трафіку викликів
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться Аналітика . |
| 2 |
Клацніть картку Розташування трафіку викликів , щоб переглянути розподіл викликів, оброблених активами, із категоріями на основі розташування CAC. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних вами. Додаткову інформацію див. в розділі Фільтри на сторінці відомостей для розташувань трафіку викликів. Якщо під час перегляду діаграм виникли проблеми, перегляньте розділ Проблеми з інтерфейсом користувача аналітики в Виправлення неполадок Webex Cloud-Connected UC. |
Ключові індекси продуктивності для розташувань трафіку викликів
У таблиці нижче наведено ключові індекси продуктивності (KPI) для розташувань трафіку викликів.
|
Назва поля |
Опис |
|---|---|
|
Загальна кількість засекречених викликів |
Загальна кількість дзвінків з усіх локацій та категорій. |
|
Кількість дзвінків у мережі |
Загальна кількість он-нетт дзвінків. Мережеві виклики – це дзвінки, які не належать до ТМЗК. |
|
Кількість дзвінків поза мережею |
Загальна кількість дзвінків off-net. Дзвінки поза мережею – це виклики через ТМЗК. |
|
Внутрішня кількість викликів |
Загальна кількість дзвінків, здійснених всередині організації. Внутрішні виклики – це внутрішні виклики компанії. |
Діаграми на сторінці відомостей для розташувань трафіку викликів
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Обдзвонюйте місця дорожнього руху |
На цій картці відображено динаміку викликів для п’яти найкращих розташувань. Також відомий як розташування CAC. Вони налаштовані в диспетчері викликів, спрямованому на обмеження кількості одночасних викликів до віддаленого вебсайту або з нього. |
|
Розподіл місць телефонного трафіку |
На цій картці показано розподіл викликів для п’яти найкращих розташувань. Також відомий як розподіл розташувань CAC. Вони налаштовані в диспетчері викликів, спрямованому на обмеження кількості одночасних викликів до віддаленого вебсайту або з нього. |
|
Класифікація дзвінків |
На цій картці показано розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих викликів, що були здійснені та отримані в мережі на основі типу класифікації викликів. Якщо джерелом або кінцевою точкою призначення виклику є транк або шлюз, він класифікується як Он-лайн або Офлайн (залежно від налаштувань класифікації викликів відповідного транка або шлюзу в Unified CM), інакше він класифікується як Внутрішній. За замовчуванням відображається кругова діаграма для типу класифікації викликів (On-net, Off-net і Internal) та відповідне значення кількості викликів. Можна вибрати тип класифікації викликів на діаграмі пирога, а решта карт розташувань трафіку викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів у легенді, клацнувши його. Діаграму буде оновлено відповідно. |
|
Тип медіа виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих у мережі на основі типу медіафайлів виклику (аудіо або відео). За замовчуванням на діаграмі пирогів відображаються тип медіафайлів викликів і відповідна кількість гучності викликів. Можна вибрати тип мультимедіа виклику (аудіо або відео) на діаграмі пирога, а решта карт розташувань трафіку викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. |
|
Напрямок виклику |
На цій картці показано розподіл усіх вхідних і вихідних викликів для всіх успішних, скинутих і невдалих викликів. |
|
Розподіл дзвінків за часом |
На цій картці відображено динаміку всіх успішних, скинутих і невдалих викликів, що здійснювалися з різними інтервалами часу протягом дня. |
|
Номер, з якого здійснюється виклик |
На цій картці відображено п’ять найпопулярніших номерів викликів в організації. |
|
Номер, якого викликають |
На цій картці відображаються п’ять найпопулярніших набраних номерів в організації. |
Фільтри на сторінці відомостей для розташувань трафіку викликів
На панелі фільтрів зверху сторінки відомостей показано розкривний список для фільтрування даних і створення діаграм на основі вашого вибору. У розкривному списку доступні такі параметри:
-
Мобільний і віддалений доступ
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Номер телефону
-
Розподіл розташування трафіку викликів
-
Класифікація дзвінків
-
Тип медіа виклику
-
Напрямок виклику
Переглянути відомості про аналіз трафіку викликів
Переглянути відомості про аналіз трафіку викликів
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться сторінка Аналітика . |
| 2 |
Клацніть картку Аналіз трафіку викликів , щоб переглянути інформацію про аналіз розподілу викликів на основі типів викликів. Підтримувані типи викликів: P2P, ICT, SIP Trunk, Конференція, MGCP, Голосова пошта, Мисливська група, Webex Meeting та Гібридні дзвінки.
На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних вами. Додаткову інформацію див. в розділі Фільтри на сторінці відомостей для аналізу трафіку викликів. |
Ключові індекси продуктивності для аналізу трафіку викликів
У таблиці нижче наведено ключові індекси продуктивності (KPI) для аналізу трафіку викликів.
|
Назва поля |
Опис |
|---|---|
|
Загальна кількість викликів |
Загальна кількість викликів. |
|
Кількість дзвінків у мережі |
Загальна кількість он-нетт дзвінків. Мережеві виклики – це дзвінки, які не належать до ТМЗК. |
|
Кількість дзвінків поза мережею |
Загальна кількість дзвінків off-net. Дзвінки поза мережею – це виклики через ТМЗК. |
|
Внутрішня кількість викликів |
Загальна кількість дзвінків, здійснених всередині організації. Внутрішні виклики – це внутрішні виклики компанії. |
Діаграми на сторінці відомостей для аналізу трафіку викликів
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Аналіз трафіку дзвінків |
На цій картці зображено розподіл викликів залежно від обсягу трафіку, який отримано для п’яти найкращих типів викликів. |
|
Розподіл трафіку дзвінків |
На цій картці зображено тренд викликів залежно від обсягу трафіку, який отримано для п’яти найкращих типів викликів. |
|
Класифікація дзвінків |
На цій картці показано розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих викликів, що були здійснені та отримані в мережі на основі типу класифікації викликів. Якщо джерелом або кінцевою точкою призначення виклику є транк або шлюз, він класифікується як Он-лайн або Офлайн (залежно від налаштувань класифікації викликів відповідного транка або шлюзу в Unified CM), інакше він класифікується як Внутрішній. За замовчуванням відображається кругова діаграма для типу класифікації викликів (On-net, Off-net і Internal) та відповідне значення кількості викликів. Можна вибрати тип класифікації викликів на діаграмі пирога, а решта карт аналізу трафіку викликів оновляться відповідно на основі цього фільтра. Можна вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів у легенді, клацнувши його. Діаграму буде оновлено відповідно. |
|
Тип медіа виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих у мережі на основі типу медіафайлів виклику (аудіо або відео). За замовчуванням на діаграмі пирогів відображаються тип медіафайлів викликів і відповідна кількість гучності викликів. Можна вибрати тип медіафайлів виклику (аудіо або відео) на діаграмі пирога, а решта карт аналізу трафіку викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. |
|
Стан безпеки дзвінка |
На цій картці зображено розподіл викликів для всіх типів викликів на основі профілю безпеки, що були здійснені та отримані всіма кінцевими пристроями в мережі. |
|
Розподіл дзвінків за часом |
На цій картці відображено динаміку всіх успішних, скинутих і невдалих викликів, що здійснювалися з різними інтервалами часу протягом дня. |
|
Стан виклику |
На цій картці показано розподіл усіх успішних, скинутих і невдалих викликів. |
|
ОТТ-дзвінки |
На цій картці зображено розподіл усіх успішних, скинутих і невдалих викликів OTT. Ці виклики також називаються мобільними викликами та викликами віддаленого доступу. |
|
Пул пристроїв |
На цій картці зображено всі спробувані, успішні, невдалі й скинуті виклики, що були здійснені та отримані в мережі на основі імені пулу пристроїв. |
|
Місцезнаходження ЦСМ |
На цій картці зображено розподіл оцінених викликів, що були здійснені і отримані в мережі на основі пов’язаного розташування контролю приймання викликів (CAC). За замовчуванням на діаграмі пирогів відображається розташування CAC і відповідна кількість пов’язаних оцінених викликів. |
|
Єдиний кластер CM |
Можна вибрати або скасувати вибір кластера на легенді, клацнувши його. Діаграма буде оновлена відповідно. На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих викликів, що були здійснені та отримані в мережі на основі кластера Unified CM. За замовчуванням у діаграмі пирогів відображаються всі кластери та відповідна кількість викликів. Можна вибрати кластер на діаграмі пирога, а решта карт стану гучності викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. |
|
Розповсюдження звуку виклику (CAQ) |
На цій картці показано розподіл усіх оцінених викликів, що здійснюються та отримані в мережі. За замовчуванням відображається кругова діаграма для оцінок CAQ (висока та низька) і відповідна кількість викликів. Ви можете вибрати оцінку CAQ на діаграмі пирога, а решта карт аналізу трафіку викликів оновлюються відповідно на основі цього фільтра. Оцінюються лише ті виклики, що мають CMR із показником SCS. Щоб відобразити лише розподіл викликів хорошої якості, у легенді клацніть Погано , щоб скасувати вибір, і діаграму оновлено відповідно. |
|
Номер, з якого здійснюється виклик |
На цій картці відображено п’ять найпопулярніших номерів викликів в організації. |
|
Номер, якого викликають |
На цій картці відображаються п’ять найпопулярніших набраних номерів в організації. |
Фільтри на сторінці відомостей для аналізу трафіку викликів
На панелі фільтрів зверху сторінки відомостей показано розкривний список для фільтрування даних і створення діаграм на основі вашого вибору. У розкривному списку доступні такі параметри:
-
Мобільний і віддалений доступ
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Номер телефону
-
Розподіл трафіку дзвінків
-
Класифікація дзвінків
-
Тип медіа виклику
-
Стан безпеки дзвінка
-
Стан виклику
-
Виклики OTT
-
Пул пристроїв
-
Місцезнаходження ЦСМ
-
Єдиний кластер CM
-
Розповсюдження звуку виклику (CAQ)
Переглянути аналіз використання Hunt Pilot
Переглянути аналіз використання Hunt Pilot
Пілот пошуку складається з номера або шаблону та набору пов’язаних цифрових маніпуляцій, які можуть маршрутизувати виклики до групи телефонів або номерів абонентів у групі ліній.
Пілоти пошуку працюють разом зі списками пошуку, які є пріоритетними списками прийнятних шляхів (груп ліній) для вхідних викликів. Коли виклик розміщено на DN пошукового пілота, система пропонує виклик до групи першої лінії, зазначеної в списку пошуку. Якщо ніхто з групи першої лінії не відповідає на виклик, система запропонує виклик наступній групі ліній, указаній у списку пошуку. Групи ліній керують послідовністю, у якій виклик буде розподілено на телефони всередині групи. Вони вказують на певні внутрішні номери, які зазвичай є внутрішніми номерами IP-телефону або портами голосової пошти.
Пілот пошуку може розподіляти виклики між будь-якою з призначених йому груп ліній, навіть якщо групи ліній і пілот пошуку розташовані в різних розділах. Виклик, який розподіляється пілотом пошуку, замінює всі розділи та обмеження простору пошуку викликів.
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться сторінка Аналітика . |
| 2 |
Клацніть картку Аналіз використання пілотів пошуку , щоб переглянути інформацію про використання номерів пілота пошуку у вашій організації. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних вами. Додаткову інформацію див. в розділі Фільтри на сторінці відомостей для аналізу використання пілота пошуку. |
| 3 |
(Необов’язково) Ви можете зберегти комбінацію фільтрів, які потрібно застосувати та повторно використовувати, створивши користувацький фільтр. Щоб створити користувацький фільтр, виконайте такі кроки. |
| 4 |
(Необов’язково) Щоб застосувати користувацький фільтр до діаграм, виберіть Користувацькі фільтри з розкривного списку Фільтри , а потім клацніть потрібний користувацький фільтр із доступного списку. |
| 5 |
(Необов’язково) Щоб змінити користувацький фільтр, виберіть Користувацькі фільтри в розкривному списку Фільтри . Клацніть Змінити фільтри, а потім клацніть значок редагування, що відповідає користувацькому фільтру, який потрібно змінити. Внесіть необхідні зміни до фільтра, а потім клацніть Зберегти. |
| 6 |
(Необов’язково) Щоб видалити користувацький фільтр, виберіть Користувацькі фільтри з розкривного списку Фільтри . Клацніть Змінити фільтри, а потім клацніть значок видалення, що відповідає користувацькому фільтру, який потрібно видалити. |
| 7 |
(Необов’язково) Щоб завантажити комбінацію фільтрів, які ви застосували до діаграм: Набір застосованих вами фільтрів завантажується як файл json у каталозі завантажень за замовчуванням вашої системи. Можна надати спільний доступ до цього файлу будь-якому іншому користувачеві, який бажає застосувати ту саму комбінацію фільтрів до діаграм, які вони переглядають. |
| 8 |
(Необов’язково) Щоб застосувати ту саму комбінацію фільтрів, що й інший користувач, використовуючи файл json, до якого вони надали спільний доступ, виконайте такі кроки: |
| 9 |
(Необов’язково) Щоб експортувати дані, пов’язані з використанням пілота пошуку та використанням розділів, у файл Excel, клацніть … над таблицею на картці Аналіз і виберіть один із таких варіантів:
|
Ключові показники продуктивності для аналізу використання Hunt Pilot
У наступній таблиці наведено ключові індекси продуктивності (KPI) для аналізу використання пілота Hunt Pilot.
|
Назва поля |
Опис |
|---|---|
|
Спроб викликів |
Усі виклики пілота пошуку, включно з прийнятими та без відповіді викликами. |
|
Прийняті виклики |
Усі виклики пілота пошуку, на які відповідали оператори. |
|
Пропущені виклики користувача |
Усі виклики pilot пошуку, від’єднані користувачем до їх підхоплення. |
|
Виклики без відповіді |
Усі виклики пілота пошуку без відповіді операторів. |
|
Переспрямовані неприйняті виклики |
Усі виклики пілота пошуку без відповіді, які були переспрямовані, але все ще не відповіли. |
|
Сер. Час відповіді |
Середня тривалість виклику, на який відповів оператор. |
|
Сер. Час пропуску |
Середній час, необхідний користувачем для відключення виклику до його підхоплення. |
Діаграми на сторінці відомостей для аналізу використання Hunt Pilot
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Розподіл використання розділів |
На цій картці відображено п’ять розділів Unified CM, які отримали максимальну кількість викликів, призначених до пілотного номера пошуку для вибраного кластера протягом вказаного періоду. Щоб додати мітку вашої організації до цієї діаграми, клацніть ... , а потім Додати мітку, щоб додати нову мітку. Якщо ви хочете видалити мітку вашої організації на діаграмі, клацніть ... , а потім Видалити мітку , щоб видалити ім’я мітки. |
|
Розподіл використання Hunt Pilot |
На цій картці відображено п’ять пілотних номерів пошуку, які отримали максимальну кількість викликів для вибраного кластера протягом вказаного періоду. Щоб додати мітку вашої організації до цієї діаграми, клацніть ... , а потім Додати мітку, щоб додати нову мітку. Якщо ви хочете видалити мітку вашої організації на діаграмі, клацніть ... , а потім Видалити мітку , щоб видалити ім’я мітки. |
|
Стан виклику |
На цій картці відображається абсолютна та відсоткова кількість викликів пілота пошуку залежно від того, було прийнято виклик, пропущено (виклик відключено користувачем до його підхоплення) або не прийнято для вибраного кластера впродовж вказаного періоду часу. |
|
Виклики без відповіді |
На цій картці відображається кількість викликів пілота пошуку без відповіді на основі причин. Виклик, здійснений на пілотний номер пошуку, класифікується як: неприйняті виклики через відсутність відповіді (ніхто не відповів на виклик), неприйняті виклики через зайняту лінію (лінія була зайнята через поточний виклик) або неприйняті виклики через інших (причини, відмінні від двох попередніх). |
|
Динаміка стану виклику |
На цій картці відображено динаміку викликів пілота пошуку залежно від того, було прийнято виклик, пропущено (виклик відключено користувачем до його підхоплення) або немає відповіді. |
|
Динаміка викликів без відповіді |
На цій картці відображено тренд загальної кількості неприйнятих пілотних викликів пошуку та індивідуальний тренд неприйнятих пілотних викликів пошуку на основі причин вибраного кластера протягом вказаного періоду. |
|
Виклики, прийняті операторами |
На цій картці відображено абсолютну та відсоткову кількість викликів пілота пошуку, прийнятих кожним оператором для вибраного кластера протягом вказаного періоду. |
Фільтри на сторінці відомостей для аналізу використання Hunt Pilot
На панелі фільтрів зверху сторінки відомостей показано розкривний список для фільтрування даних і створення діаграм на основі вашого вибору. У розкривному списку доступні такі параметри:
-
Користувацькі фільтри
-
Мобільний і віддалений доступ
-
Розподіл використання розділів
-
Розподіл використання Hunt Pilot
-
Стан виклику
-
Виклики без відповіді
На панелі Аналіз можливостей відображено аналітичні діаграми, пов’язані з використанням транка.
На діаграмі аналітики використання транка відображено інформацію про використання транка для п’яти найкращих транків із усіх типів транків, налаштованих у Unified CM.
Переглянути відомості про використання транка
Переглянути відомості про використання транка
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться Аналітика . | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Клацніть картку Використання транка , щоб переглянути інформацію про Використання транка для всіх типів транків, налаштованих у диспетчері викликів. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних вами. Додаткову інформацію див. в розділі Фільтри на сторінці відомостей про типи транків аналізу ємності. . У таблиці « Використання багажника» також відображається таблиця «Максимальне використання магістральних викликів» відповідно до кількості викликів і тривалості виклику. Ви можете вибрати канал і натиснути кнопку Встановити максимальний коефіцієнт викликів , щоб встановити максимальну кількість одночасних викликів.
Ви можете встановити максимальні одночасні виклики для певного багажника та декількох стовбурів. Щоб задати максимальну кількість одночасних викликів для конкретного транка, клацніть ... , які відповідають меню параметрів у розділі Дії , дозволених для цього транка. Щоб встановити максимальну кількість одночасних викликів для декількох стволів, виділіть транз і натисніть кнопку Встановити max con. викликає, щоб встановити значення для всіх вибраних стволів. Нижче наведено кілька варіантів використання для налаштування максимальної кількості одночасних викликів для транків:
У таблиці "Використання піків магістральних посилань" відображаються такі відомості:
Якщо під час перегляду діаграм виникли проблеми, перегляньте розділ Проблеми з інтерфейсом користувача аналітики в Виправлення неполадок Webex Cloud-Connected UC. |
Ключові індекси продуктивності для типів транків аналізу місткості
У наступній таблиці наведено ключові індекси продуктивності (KPI) для аналізу потужності.
|
Назва поля |
Опис |
|---|---|
|
Загальна кількість викликів |
Загальна кількість викликів. |
|
SIP |
Загальна кількість викликів із SIP-транка. |
|
MGCP |
Загальна кількість викликів із MGCP-транка. |
|
ict |
Загальна кількість викликів із ІКТ-транка. |
Діаграми на сторінці відомостей про типи транків аналізу ємності
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Розподіл використання стовбура |
На цій картці відображено розподіл використання транка для п’яти найкращих транків, налаштованих у CallManager. |
|
Тенденція використання багажника |
На цій картці відображено тренд використання транка для п’яти найкращих транків, налаштованих у диспетчері викликів. |
|
Розподіл типу стовбура |
На цій картці відображено розподіл використання транка між типами транків, налаштованих у CallManager. |
|
Тенденція типу багажника |
Ця картка відображає тренд використання транка серед типів транків, налаштованих у диспетчері викликів. |
|
Тип медіа виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і скинутих у мережі на основі типу медіафайлів виклику (аудіо або відео). За замовчуванням на діаграмі пирогів відображаються тип медіафайлів викликів і відповідна кількість гучності викликів. Можна вибрати тип медіафайлів виклику (аудіо або відео) на діаграмі пирога, а решта карт стану гучності викликів оновлюватимуться відповідно на основі цього фільтра. |
|
Напрямок виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх успішних, невдалих і скинутих викликів. |
|
Номер, з якого здійснюється виклик |
На цій картці відображено п’ять перших номерів викликів в організації з викликів із використанням транка або шлюзу. |
|
Номер, якого викликають |
На цій картці відображаються п’ять найпопулярніших набраних номерів в організації з викликів із використанням транка або шлюзу. |
Фільтри на сторінці відомостей про типи транків аналізу ємності
На панелі фільтрів зверху сторінки відомостей показано розкривний список для фільтрування даних і створення діаграм на основі вашого вибору. У розкривному списку доступні такі параметри:
-
Мобільний і віддалений доступ
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Номер телефону
-
Розподіл використання стовбура
-
Розподіл типу стовбура
-
Тип медіа виклику
-
Напрямок виклику
Мобільний і віддалений доступ дозволяє кінцевим пристроям мати свої служби реєстрації, керування викликами, підготовки, обміну повідомленнями та присутності, які надаються Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), коли кінцевий пристрій перебуває за межами корпоративної мережі.
У підключеному до хмари UC кінцеві пристрої мобільного та віддаленого доступу визначаються за CUCM на основі аналізу зареєстрованої IP-адреси кінцевих пристроїв, що підтримуються мобільним та віддаленим доступом. Додаткову інформацію про те, як переглянути аналітику для таких кінцевих точок, див. в розділі Переглянути аналітику.
Експортувати дані, відображені на діаграмах, до файлу Excel можна за допомогою кнопки Завантажити .
Для діаграм Service Experience у наведеній нижче таблиці перелічено стовпці завантажених звітів, які відповідають іменам полів CDR.
|
Ім’я поля в завантаженому звіті |
Ім’я поля CDR |
|---|---|
|
Ідентифікатор користувача абонента, що телефонує |
абонентУнікодВхідКористувачаІдентифікаторКористувача |
|
Ідентифікатор користувача, якого викликають |
кінцевийНабранийСторонаЮнікодВхідІдентифікаторКористувача |
|
URI абонента, що телефонує |
номерСторониВикликуumber_uri |
|
URI, що викликається |
кінцевийНабранийСторонаНumber_uri |
|
Номер абонента, який телефонує |
номерСторониВиклику |
|
Номер, якого викликають |
кінцевийНабранийНомерСторони |
-
Для діаграм використання ресурсів у таблиці нижче перелічено стовпці завантажених звітів. Звіт містить стовпці Ідентифікатор користувача, URI і Номер каталогу на основі конфігурації Unified CM. Максимальна кількість значень стовпців у звіті обмежена 10.
-
Поле Ідентифікатор користувача у звіті про завантаження Використання ASST буде порожнім для пристроїв, налаштованих із власником як Анонімний (публічний/спільний простір) в Unified CM, і кінцевий користувач не пов’язаний із цим пристроєм.
|
Ім’я поля в завантаженому звіті |
Ім’я поля джерела |
|---|---|
|
Ідентифікатор користувача |
Імена полів джерела відповідають конфігурації на сервері Unified CM. |
|
URI | |
|
Номер каталогу |
| 1 |
З подання клієнта в Cisco Webex Control Hub перейдіть до . З’явиться сторінка Connected UC . |
| 2 |
(Необов’язково) Щоб переглянути аналітику даних MRA, увімкніть перемикач тільки даних MRA . |
| 3 |
(Необов’язково) Виберіть кластер із розкривного списку вибору кластера у верхньому лівому куті. Типовим параметром є "Усі кластери". |
| 4 |
Щоб відфільтрувати дані в діаграмах за періодом часу, клацніть розкривний список у верхньому правому куті. Підтримувані проміжки часу – вчора, останні 7 днів, останні 30 днів, останні 90 днів і тривають 12 місяців. Можна переглядати діаграми вибраного періоду. Часовий діапазон за промовчанням – Останні 30 днів. |
| 5 |
Клацніть картку, для якої потрібно завантажити звіти. З’явиться сторінка відомостей для вибраної категорії діаграми. |
| 6 |
На сторінці, що з’явиться, клацніть Завантажити , що відображається вгорі праворуч. Клієнт Webex надсилає зашифровану MAC-адресу ПК. Тому в звіті про завантаження діаграм Service Experience ви не можете переглянути справжню MAC-адресу ПК. |
Іноді через втрату деяких даних телеметрії діаграми аналітики показують неповні дані. Якщо в будь-якій діаграмі відсутні дані, її позначає значок блискавки, показаний праворуч розкривного списку вибору періоду часу на сторінці Аналітика . Це допоможе вам дізнатися, чи є невідповідність щодо даних, показаних на діаграмах.
Якщо протягом останніх семи днів втрати даних не було, значок блискавки не відображатиметься.
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться Аналітика . |
| 2 |
Клацніть З’явиться вікно події «Відсутні дані». У вікні наведено час створення події, ім’я кластера, ім’я вузла та відомості. Номер на значку – це кількість відсутніх сповіщень про дані з моменту останнього входу. Цю кількість буде скинуто після того, як ви перевірите сповіщення. |
| 3 |
Щоб шукати певні відсутні події даних, скористайтеся полем пошуку у верхній лівій частині вікна. Можна виконати пошук на основі часу створення події, імені кластера, імені вузла та відомостей. |
.На сторінці Аналітика можна змінити послідовність діаграм, які належать до однієї категорії. Це дає змогу персоналізувати перегляд карток.
-
Послідовність діаграм можна перетасувати як на сторінках огляду, так і на сторінках відомостей.
-
Установлені вами бажані параметри зберігаються для всіх майбутніх сеансів з вашими обліковими даними для входу й в різних браузерах.
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться сторінка Аналітика . |
| 2 |
Клацніть картку, що містить діаграму, яку потрібно перемістити. Потім перетягніть картку в місце, де вона відображається. Якщо ви перетягнете картку за межі сторінки, ви не зможете її змінити. |
На сторінці Аналітика можна приховати діаграму, яка не стосується вас. Можна також відобразити діаграму, яку ви раніше приховали. Це дає змогу персоналізувати перегляд карток.
-
Установлені вами бажані параметри зберігаються для всіх майбутніх сеансів з вашими обліковими даними для входу й в різних браузерах.
-
Якщо приховати діаграму, вона зникає з розкривного списку Фільтри .
| 1 |
З подання клієнта в Control Hub перейдіть до . З’явиться сторінка Аналітика . |
| 2 |
Щоб приховати діаграму, клацніть … на картці й виберіть Видалити картку. |
| 3 |
Щоб відкрити діаграму, клацніть |
| 4 |
У вікні Додати діаграми виберіть діаграми, які потрібно відобразити, і клацніть Додати діаграми. Можна вибрати кілька карт з різних категорій за один раз і відобразити їх. |
.
