Аналітика в Control Hub надає вам візуальне представлення інформації про вашу локальну інсталяцію UC, наприклад, інвентаризацію кінцевих точок, інвентаризацію гарнітури, якість викликів, стан виклику тощо.
Перегляд аналітики
Хмара UC , підключена до хмари, надсилає дані, які вона збирає, до інтерфейсу Analytics. Дані аналітики для локальних програм і пристроїв можна переглянути в Центрі керування.
 |
|
Перш ніж почати
Необхідно включити службу Analytics на сторінці Service Management для потрібного кластера. Для отримання додаткових відомостей дивіться Увімкнення підключених до хмари служб UC у Центрі керування.
| 1 |
У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до З'явиться сторінка Аналітика . |
||
| 2 |
(Необов'язково) Щоб переглянути аналітику для мобільних Remote Access даних, увімкніть перемикач Мобільні та Remote Access дані . |
||
| 3 |
(Необов'язково) Виберіть кластер з розкривного списку виділення кластера у верхньому правому куті. Типовим параметром є "Усі кластери". |
||
| 4 |
Щоб відфільтрувати дані на діаграмах залежно від періоду часу, виберіть значення з розкривного списку вибору періоду часу у верхньому правому куті. Підтримувані часові діапазони:
Діаграми можна переглянути за вибраний період. Часовий діапазон за замовчуванням – «Останні 30 днів».
|
Інформаційна панель Service Experience допомагає аналізувати розподіл якості послуг та тенденції трафіку на основі кількості дзвінків, місцезнаходження або тривалості дзвінків.
|
CMR повинен надавати значення сильно прихованих секунд (SCS). Це потрібно для оцінки якості дзвінків. |
Джерело даних
Деталі пристрою для цього збираються з Cisco Unified Communications Manager, а деталі якості виклику отримані з CMR і оцінені на рівні CDR.
Перегляд відомостей про стан гучності викликів
| 1 |
У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до З'явиться сторінка Аналітика . |
||
| 2 |
Клацніть картку стану гучності виклику, щоб переглянути відомості про завершення виклику в частині спроби, успішної, невдалої та пропущених викликів. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних параметрів. Для отримання додаткової інформації дивіться Діаграми на сторінці відомостей про стан гучності викликів.
|
В області показників у верхній частині сторінки відомостей відображаються ключові показники ефективності (KPI). Це допоможе вам краще зрозуміти використання Cloud-Connected UC у вашій організації.
У наведеній нижче таблиці описано ключові показники KPI для стану гучності викликів.
|
Заголовок поля |
Опис |
|---|---|
|
Загальна кількість спроб дзвінків |
Всі дзвінки, включаючи завершені і невдалі. |
|
Успішні дзвінки |
Усі успішні дзвінки здійснюються з цієї моделі кінцевих точок. |
|
Невдалі дзвінки |
Всі дзвінки, які не вдалися. |
|
Пропущені дзвінки |
Ненульова тривалість невдалих дзвінків. |
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
||
|---|---|---|---|
|
Розподіл стану виклику |
Ця карта відображає тенденцію всіх спроб, успішних, невдалих і пропущених дзвінків. Він також забезпечує кількість і відсоток дзвінків у порівнянні із загальною кількістю спроб дзвінків. |
||
|
Тенденція статусу дзвінка |
Ця карта відображає тенденцію розгортання всіх спроб, успішних, невдалих і пропущених дзвінків, які здійснюються та приймаються в мережі. Він також забезпечує підрахунок успішних, невдалих і пропущених дзвінків за певний день.
Щоб відобразити лише тенденцію успішних викликів, у легенді натисніть кнопку "Скасувати виділення", і діаграма відповідно оновиться. |
||
|
Можливості мультимедіа кінцевих точок |
Ця картка зображує розподіл спроб, успішних, невдалих і скинутих, які зроблені або отримані за допомогою кінцевих точок аудіо та відео. За замовчуванням на секторній діаграмі відображаються можливості мультимедіа та відповідна кількість викликів. |
||
|
Тип носія виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і пропущених у мережі на основі типу носія виклику (аудіо або відео). За замовчуванням на секторній діаграмі відображається тип носія виклику та відповідна кількість викликів. На секторній діаграмі можна вибрати тип носія виклику (аудіо- або відео), а решта карток стану гучності викликів відповідно оновлюються на основі цього фільтра. |
||
|
Серія кінцевих точок |
На цій картці зображені всі спроби, успішні, невдалі та пропущені дзвінки, які здійснюються та приймаються в мережі на основі серії кінцевих точок. Він також забезпечує підрахунок обсягу викликів для кожної серії кінцевих точок. |
||
|
Unified CM Кластер |
Ця карта зображує розподіл всіх спроб, успішних, невдалих і пропущених дзвінків, які здійснюються і приймаються в мережі на основі Unified CM кластера. За замовчуванням на секторній діаграмі відображаються всі кластери і відповідна кількість об'ємів викликів. Можна вибрати кластер на секторній діаграмі, а решта карток стану гучності викликів відповідно оновлюються на основі цього фільтра. Ви можете виділити або скасувати вибір кластера на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Розподіл за часом |
На цій картці зображені всі спроби, успішні, невдалі та пропущені дзвінки, які здійснюються та приймаються в мережі через різні проміжки часу за день. Він заснований на вихідній часовій позначці CDR. Дзвінки розподілені на шість часових слотів з інтервалом в 4 години. Він також забезпечує підрахунок дзвінків і відсоток невдалих дзвінків у порівнянні зі спробами дзвінків за певний проміжок часу в день.
|
||
|
Гарнітури за моделями |
На цій картці зображені всі спроби, успішні, невдалі та пропущені дзвінки, які здійснюються та приймаються в мережі на основі типу Модель гарнітури. Дзвінки гарнітурою визначаються CMR, отриманим з кінцевої точки, де була підключена гарнітура, і частини дзвінка.
|
||
|
пристрій басейну |
На цій картці зображені всі спроби, успішні, невдалі та пропущені виклики, які здійснюються та приймаються в мережі на основі імені пулу пристроїв. |
||
|
Unified CM Версія |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і пропущених дзвінків, які здійснюються та приймаються в мережі на основі версії Unified CM. За замовчуванням на секторній діаграмі відображаються всі версії Unified CM і відповідна кількість гучності викликів. Ви можете вибрати Unified CM версію на секторній діаграмі, а решта карток стану гучності викликів оновлюються відповідно на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір версії Unified CM на легенді, натиснувши на неї, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Стан безпеки дзвінка |
Ця картка зображує розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і пропущених дзвінків, які здійснюються та приймаються всіма кінцевими точками на основі статусу безпеки виклику. Якщо дзвінок автентифікований або зашифрований, то він класифікується як Secure. В іншому випадку він класифікується як небезпечний. За замовчуванням відображається секторна діаграма для стану безпеки викликів і відповідна кількість викликів. Ви можете вибрати тип профілю безпеки на секторній діаграмі, і решта карток стану гучності викликів оновлюються відповідно на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір типу профілю безпеки на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Місцезнаходження ЦСМ |
Ця картка відображає розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і пропущених викликів, які здійснюються та приймаються в мережі на основі пов'язаного розташування контролю допуску викликів (CAC). За замовчуванням на секторній діаграмі відображаються всі розташування ЦСМ і відповідна кількість викликів. |
||
|
Фізичне розташування |
Ця картка відображає розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і пропущених викликів, які здійснюються та приймаються в мережі на основі пов'язаного фізичного розташування. За замовчуванням на секторній діаграмі відображаються всі фізичні розташування та відповідна кількість викликів.
|
||
|
Аналіз збоїв виклику |
На цій картці зображено розподіл дзвінків відповідно до кодів причин припинення виклику для невдалих або пропущених дзвінків. За замовчуванням на секторній діаграмі відображаються коди причин припинення виклику та відповідна кількість томів викликів.
|
||
|
Кодек |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і пропущених викликів, які здійснюються та приймаються в мережі на основі типу кодека виклику. За замовчуванням відображаються секторні діаграми як для відео-, так і для аудіокодеків і відповідної кількості викликів. На секторній діаграмі можна вибрати кодек, і решта карток стану гучності викликів відповідно оновлюються на основі цього фільтра. |
||
|
Класифікація викликів |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і пропущених викликів, які здійснюються та приймаються в мережі на основі типу класифікації викликів. Якщо кінцевою точкою відправлення або кінцевою точкою призначення в виклику є стовбур або шлюз, він класифікується як On-net або Off-net (залежно від параметрів класифікації викликів відповідної конфігурації магістрального або шлюзу в Unified CM), інакше він класифікується як внутрішній. За замовчуванням відображається секторна діаграма для типу класифікації викликів (On-net, Off-net і Внутрішня) і відповідна кількість об'ємів викликів. На круговій діаграмі можна вибрати тип класифікації викликів, а решта карток стану гучності викликів відповідно оновлюються на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять основних номерів викликів в організації. |
||
|
Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять перших номерів, які називаються в організації. |
|
|
В області фільтрів у верхній частині сторінки відомостей відображається розкривний список, у якому можна відфільтрувати дані та створити діаграми на основі вибраного вибору. Доступні варіанти в випадаючому списку наступні:
-
Мобільний та Remote Access
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Контактний телефон
-
Розподіл стану виклику
-
Можливості мультимедіа кінцевих точок
-
Тип носія виклику
-
Серія кінцевих точок
-
Unified CM Кластер
-
Гарнітури за моделями
-
пристрій басейну
-
Unified CM Версія
-
Стан безпеки дзвінка
-
Місцезнаходження ЦСМ
-
Фізичне розташування
-
Аналіз збоїв виклику
-
Кодек
-
Класифікація викликів
Перегляд відомостей про якість звуку виклику
| 1 |
У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до З'явиться сторінка Аналітика . |
||
| 2 |
Клацніть картку Якість звуку виклику, щоб переглянути відомості про якість виклику. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних параметрів. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте діаграми на сторінці відомостей про якість звуку виклику.
|
В області показників у верхній частині сторінки відомостей відображаються ключові показники ефективності (KPI). Це допоможе вам краще зрозуміти використання CCUC у вашій організації.
Дзвінки оцінюються на основі відсотка суворо прихованого коефіцієнта секунд (SCSR). Детальніше про те, як оцінюється дзвінок, дивіться Unified CM Зателефонуйте до оцінок якості. У наведеній нижче таблиці описано KPI якості звуку викликів.
|
Заголовок поля |
Опис |
|---|---|
|
Загальна кількість дзвінків |
Загальна кількість хороших, прийнятних і поганих дзвінків, здійснених і прийнятих у мережі. |
|
Хороші дзвінки |
Кількість дзвінків, для яких значення SCSR падає нижче порогового значення довгого або короткого дзвінка SCSR. |
|
Погані дзвінки |
Кількість звернень, для яких значення SCSR перевищує поріг довгого виклику і короткого дзвінка SCSR. |
|
Прийнятні дзвінки |
Кількість дзвінків, для яких значення SCSR перевищує довгий поріг виклику, але падає нижче порогового значення короткого дзвінка SCSR. |
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на різних діаграмах. Градуйовані дзвінки складаються з хороших, прийнятних, поганих дзвінків.
|
Виклики, які не мають оцінки, не включаються до жодної з діаграм якості звуку виклику. |
|
Назва картки |
Опис |
||
|---|---|---|---|
|
Розподіл якості звуку викликів (CAQ) |
На цій картці зображено розподіл усіх градуйованих дзвінків, які здійснюються та приймаються в мережі. За замовчуванням відображається секторна діаграма для оцінок CAQ (хороші та погані) та відповідна кількість викликів. Ви можете вибрати оцінку CAQ на секторній діаграмі, а решта карток якості звуку виклику оновлюються відповідно на основі цього фільтра.
Щоб відобразити лише розподіл хороших викликів, у легенді натисніть кнопку Погано , щоб скасувати виділення, і діаграма буде відповідно оновлена. |
||
|
Тенденція CAQ |
Ця картка зображує тенденцію всіх градуйованих дзвінків у мережі. За замовчуванням відображаються щоденні тенденції та відповідна кількість градуйованих дзвінків. Ви можете вибрати або скасувати вибір типу оцінки виклику на легенді, натиснувши на неї, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Можливості мультимедіа кінцевих точок |
На цій картці зображено розподіл кількості градуйованих викликів, де задіяні кінцеві точки аудіо та відео. За замовчуванням на секторній діаграмі відображаються можливості мультимедіа (аудіо та відео) і відповідна кількість кінцевих точок, пов'язаних із градуйованими викликами. |
||
|
Тип носія виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх градуйованих викликів у мережі на основі типу носія виклику (аудіо/відео). За промовчанням на секторній діаграмі відображаються типи носіїв виклику (аудіо та відео) і відповідна кількість градуйованих викликів. На секторній діаграмі можна вибрати тип носія виклику (аудіо або відео), а решта карток якості звуку виклику оновлюються відповідно на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір аудіо чи відео на легенді, натиснувши на неї, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Серія кінцевих точок |
Ця картка зображує тенденцію градуйованих викликів, які здійснюються та приймаються в мережі на основі серії кінцевих точок. За замовчуванням відображаються щоденні тенденції рядів кінцевих точок і відповідна кількість градуйованих викликів. |
||
|
Unified CM Кластер |
Ця карта зображує розподіл всіх градуйованих дзвінків, які здійснюються і приймаються в мережі на основі кластера Unified CM. За замовчуванням на секторній діаграмі відображаються всі Unified CM кластери і відповідна кількість градуйованих викликів. Можна вибрати кластер на секторній діаграмі, і решта карток якості звуку виклику оновлюються відповідно на основі цього фільтра. Ви можете виділити або скасувати вибір кластера на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Розподіл за часом |
На цій картці зображена тенденція градуйованих дзвінків, які здійснюються і приймаються в мережі через різні часові проміжки в день. Він заснований на вихідній часовій позначці CDR. Дзвінки розподілені на шість часових слотів з інтервалом в 4 години. Карта також надає вам підрахунок дзвінків, які здійснюються і приймаються в мережі в певний внутрішній час за добу.
|
||
|
пристрій басейну |
Ця картка зображує тенденцію градуйованих викликів, які здійснюються та приймаються в мережі на основі назви пулу пристроїв. |
||
|
Unified CM Версія |
На цій картці зображено розподіл градуйованих викликів, які здійснюються та приймаються в мережі на основі версії Unified CM. За замовчуванням на секторній діаграмі відображаються версії Unified CM і відповідна кількість градуйованих викликів. На секторній діаграмі можна вибрати версію Unified CM, а решта карток якості звуку виклику оновлюються відповідно на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір версії Unified CM на легенді, натиснувши на неї, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Стан безпеки дзвінка |
Ця картка зображує розподіл градуйованих викликів, які здійснюються та приймаються всіма кінцевими точками мережі на основі стану безпеки виклику. Якщо дзвінок автентифікований або зашифрований, то він класифікується як Secure. В іншому випадку він класифікується як небезпечний. За замовчуванням відображається секторна діаграма стану безпеки викликів і відповідна кількість градуйованих викликів. На секторній діаграмі можна вибрати тип профілю безпеки, і решта карток якості звуку виклику відповідно оновлюються на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір типу профілю безпеки на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Місцезнаходження ЦСМ |
На цій картці зображено розподіл градуйованих викликів, здійснених і отриманих у мережі на основі пов'язаного розташування контролю допуску викликів (CAC). За замовчуванням на секторній діаграмі відображається значення розташування ЦСМ і відповідна кількість пов'язаних градуйованих викликів. |
||
|
Фізичне розташування |
Ця картка зображує розподіл градуйованих викликів, здійснених і отриманих у мережі на основі пов'язаного фізичного розташування. За замовчуванням на секторній діаграмі відображається фізичне розташування та відповідна кількість градуйованих викликів.
|
||
|
Кодек |
На цій картці зображено розподіл градуйованих викликів, здійснених і прийнятих у мережі на основі типу кодека виклику. За замовчуванням на секторній діаграмі відображаються як аудіо, так і відеокодеки, а також відповідна кількість градуйованих викликів. |
||
|
Класифікація викликів |
На цій картці зображені градуйовані дзвінки, здійснені та прийняті в мережі на основі типу класифікації викликів. Якщо кінцевою точкою відправлення або кінцевою точкою призначення в виклику є стовбур або шлюз, він класифікується як On-net або Off-net (залежно від параметрів класифікації викликів відповідної конфігурації магістрального або шлюзу в Unified CM), інакше він класифікується як внутрішній. За замовчуванням на секторній діаграмі відображається тип класифікації викликів (On-net, Off-net і Внутрішній) і відповідна кількість градуйованих викликів. На секторній діаграмі можна вибрати тип класифікації викликів (On-net, Off-net і Внутрішній), а решта карток якості звуку виклику відповідно оновлюються на основі цього фільтра. Ви можете вибрати тип класифікації викликів (On-net, Off-net і Внутрішній) на легенді, натиснувши на неї, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
| Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять основних номерів викликів в організації. |
||
| Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять перших номерів, які називаються в організації. |
|
|
В області фільтрів у верхній частині сторінки відомостей відображається розкривний список, у якому можна відфільтрувати дані та створити діаграми на основі вибраного вибору. Доступні варіанти в випадаючому списку наступні:
-
Мобільний та Remote Access
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Контактний телефон
-
Розподіл якості звуку викликів (CAQ)
-
Можливості мультимедіа кінцевих точок
-
Тип носія виклику
-
Серія кінцевих точок
-
Unified CM Кластер
-
пристрій басейну
-
Unified CM Версія
-
Стан безпеки дзвінка
-
Місцезнаходження ЦСМ
-
Фізичне розташування
-
Кодек
-
Класифікація викликів
На приладній дошці "Використання активів" відображаються діаграми використання активів (кінцевих точок і гарнітур) в організації.
Джерело даних
CDR, CMR та деталі пристрою для цього збираються з Cisco Unified Communications Manager.
Виклики, які не здійснюються за допомогою кінцевої точки, не відображаються та не включаються до діаграм використання активів. Наприклад, магістральний до магістрального або конференц-містка і так далі. Отже, діаграми використання активів не показують жодних даних для SME типу кластерів Unified CM.
Перегляд відомостей про тенденцію підрахунку дзвінків
| 1 |
У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до З'явиться сторінка Аналітика . |
||
| 2 |
Клацніть картку Тенденція кількості викликів, щоб переглянути діаграми, пов'язані з кінцевими точками, з вибраного Unified CM кластера. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних параметрів. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте діаграми на сторінці відомостей про тенденцію підрахунку викликів.
|
У наведеній нижче таблиці описано ключові показники ефективності (KPI) для тенденції кількості викликів.
|
Заголовок поля |
Опис |
||
|---|---|---|---|
|
Кількість викликів кінцевих точок |
Кількість разів, протягом яких у дзвінку бере участь хоча б одна кінцева точка. |
||
|
Кількість викликів гарнітурами |
Кількість разів, протягом яких має хоча б одну гарнітуру, бере участь у дзвінку. |
||
|
Загальна кількість кінцевих точок у дзвінках |
Кількість разів, коли кінцеві точки беруть участь у дзвінках.
|
||
|
Загальна кількість гарнітур у дзвінках |
Кількість разів гарнітури беруть участь у дзвінках. |
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на кожній картці. Виклик, де один кінець є кінцевою точкою, а інший кінець не є кінцевою точкою (наприклад, магістраль, шлюз або конференц-міст тощо), тоді такі атрибути, як пул пристроїв, розташування CAC, фізичне розташування, кодеки, роздільна здатність відео, не враховуються з сутностей, що не є кінцевими точками, на діаграмах детального перегляду кількості викликів.
|
Назва картки |
Опис |
||
|---|---|---|---|
|
Розподіл дзвінків за активами |
Ця карта зображує розподіл всіх дзвінків, які здійснюються і приймаються за допомогою активів (кінцевих точок і гарнітур, які підключені до кінцевих точок) в мережі.
|
||
|
Тенденція підрахунку дзвінків |
Ця картка відображає тенденцію всіх дзвінків, які здійснюються та приймаються за допомогою активів (кінцевих точок та гарнітур, які підключені до кінцевих точок) у мережі.
|
||
|
Можливості мультимедіа кінцевих точок |
Ця картка відображає загальну кількість викликів, здійснених і прийнятих активами в мережі, на основі типу кінцевих точок мультимедіа (аудіо або відео). |
||
|
Тип носія виклику |
На цій картці відображається загальна кількість викликів, здійснених і прийнятих активами в мережі на основі типу носія виклику (аудіо або відео). На секторній діаграмі можна вибрати тип носія виклику, а решта карток "Кількість викликів" відповідно оновлюються на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір типу носія виклику на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Серія кінцевих точок |
Ця картка зображує тенденцію всіх дзвінків, які здійснюються та приймаються активами в мережі на основі серії кінцевих точок. |
||
|
Unified CM Кластер |
На цій картці зображено розподіл усіх дзвінків, які здійснюються та приймаються активами в мережі на базі кластера Unified CM. За замовчуванням відображається секторна діаграма для Unified CM кластера та відповідна кількість викликів. На секторній діаграмі можна вибрати Unified CM кластер, а решта карток "Кількість викликів" відповідно оновлюються на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір кластера Unified CM на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Розподіл за часом |
Ця карта відображає тенденцію всіх дзвінків, які здійснюються і приймаються активами в мережі в різні проміжки часу в день. Він заснований на вихідній часовій позначці CDR. Дзвінки розподілені на шість часових слотів з інтервалом в 4 години. Він також забезпечує підрахунок дзвінків за певний часовий проміжок в день.
|
||
|
Гарнітури за моделями |
Ця карта відображає тенденцію всіх дзвінків, які здійснюються та приймаються активами в мережі на основі типу Гарнітура Модель. Дзвінки гарнітурою визначаються CMR, отриманим з кінцевої точки, де була підключена гарнітура, і частини дзвінка. Він також забезпечує щоденний підрахунок дзвінків на основі типу моделі HS.
|
||
|
пристрій басейну |
Ця карта відображає тенденцію всіх дзвінків, які здійснюються і приймаються активами в мережі на основі пулу пристроїв. |
||
|
Unified CM Версія |
На цій картці зображені всі дзвінки, які здійснюються та приймаються активами в мережі на основі версії Unfied CM. За замовчуванням відображається секторна діаграма для версії Unified CM і відповідна кількість викликів. Ви можете вибрати версію Unified CM на секторній діаграмі, і решта карток Call Count оновлюються відповідно на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір типу версії Unified CM легенді, натиснувши на неї, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Місцезнаходження ЦСМ |
Ця картка відображає розподіл усіх дзвінків, які здійснюються та приймаються всіма активами, класифікованими на основі місцезнаходження контролю допуску (CAC). За замовчуванням відображається секторна діаграма для розташування служби контролю допуску викликів (CAC) і відповідної кількості викликів. На секторній діаграмі можна вибрати розташування контролю допуску викликів (CAC), а решта карток підрахунку викликів відповідно оновлюються на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір розташування CAC на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Фізичне розташування |
Ця картка відображає розподіл усіх дзвінків, які здійснюються та приймаються всіма активами, класифікованими на основі пов'язаного фізичного місцезнаходження. За замовчуванням відображається секторна діаграма для всього фізичного розташування та відповідної кількості викликів. На секторній діаграмі можна вибрати фізичне розташування, а решта карток лічильника викликів відповідно оновлюються на основі цього фільтра . Якщо розгортання Unified CM не має фізичного розташування, настроєного для кінцевих точок, діаграма не відображає жодних даних.
|
||
|
Класифікація викликів |
Ця картка зображує розподіл усіх викликів, які здійснюються та приймаються за допомогою активів (кінцевих точок та гарнітур, які підключені до кінцевих точок), класифікованих за типом класифікації викликів (On-net та Off-net). Якщо кінцевою точкою відправлення або кінцевою точкою призначення в виклику є магістраль або шлюз, вона класифікується як On-net або Off-net (залежно від параметрів класифікації викликів відповідної конфігурації транка або шлюзу в Unified CM), інакше вона класифікується як Внутрішня. За замовчуванням відображається секторна діаграма для типу класифікації викликів (On-net, Off-net і Внутрішня) і відповідна кількість викликів. На секторній діаграмі можна вибрати тип класифікації викликів, а решта карток «Кількість викликів» відповідно оновлюються на основі цього фільтра. Ви також можете вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів на легенді, натиснувши на неї, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять основних номерів викликів в організації. |
||
|
Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять перших номерів, які називаються в організації. |
|
|
Детальніше про тривалість дзвінка
| 1 |
У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до З'явиться сторінка Аналітика . |
||
| 2 |
Клацніть картку Тривалість виклику , щоб переглянути діаграми, які надають інформацію про тривалість викликів, у яких були задіяні кінцеві точки та гарнітури. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних параметрів. Для отримання додаткової інформації дивіться Діаграми на сторінці відомостей про тенденцію тривалості виклику.
|
У наведеній нижче таблиці описано ключові показники ефективності (KPI) для тенденції тривалості виклику.
|
Заголовок поля |
Опис |
|---|---|
|
Загальна кількість хвилин дзвінків |
Загальна тривалість усіх дзвінків (хвилин), які здійснюються з використанням активів. |
|
Хвилини аудіовикликів |
Загальна тривалість усіх аудіодзвінків (хвилин), які здійснюються за допомогою активів. |
|
Хвилини відеодзвінків |
Загальна тривалість усіх відеодзвінків (хвилин), які здійснюються з використанням активів. |
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на кожній картці. Для викликів, де один кінець є кінцевою точкою, а інший кінець не є кінцевою точкою (наприклад, магістраль, шлюз або конференц-міст тощо), такі атрибути, як пул пристроїв, розташування CAC, фізичне розташування, кодеки, роздільна здатність відео, не розглядаються з сутностей, що не належать до кінцевої точки, на діаграмах детального перегляду тривалості виклику
|
Назва картки |
Опис |
||
|---|---|---|---|
|
Розподіл за активами |
Ця картка зображує тенденцію тривалості хвилин виклику для дзвінків, які здійснюються та приймаються за допомогою активів (кінцевих точок та гарнітур, які підключені до кінцевих точок) у мережі. |
||
|
Тенденція тривалості дзвінка |
Ця карта зображує тенденцію всієї загальної тривалості (хвилин) всіх дзвінків, які здійснюються за допомогою активів (кінцевих точок і гарнітур, які підключені до кінцевих точок) в мережі. Він також забезпечує загальну тривалість дзвінків за певний день.
|
||
|
Можливості мультимедіа кінцевих точок |
На цій картці зображено розподіл хвилин виклику, здійснених або отриманих за допомогою кінцевих точок аудіо та відео. За промовчанням відображається секторна діаграма для підрахунку кінцевих точок аудіо та відео та відповідної тривалості виклику. На секторній діаграмі можна вибрати тип медіаданих, а решта карток тривалості виклику відповідно оновлюються на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір типу медіаможливості на легенді, натиснувши на неї, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Тип носія виклику |
На цій картці зображено розподіл загальної тривалості всіх дзвінків (хвилин), здійснених за активами, класифікованими за типом носіїв виклику (аудіо/відео). За замовчуванням відображається секторна діаграма для типу носія виклику (аудіо/відео) та відповідної тривалості виклику. На секторній діаграмі можна вибрати тип носія виклику, а решта карток тривалості виклику відповідно оновлюються на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір типу носія виклику на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Серія кінцевих точок |
Ця картка відображає тенденцію загальної тривалості всіх дзвінків (хвилин), здійснених активами, класифікованими на основі серії кінцевих точок. Він також надає підрахунок загальної тривалості викликів для певної серії кінцевих точок. |
||
|
Unified CM Кластер |
На цій картці зображено розподіл загальної тривалості всіх дзвінків (хвилин), здійснених за активами, класифікованими за кластером Unified CM. За промовчанням відображається секторна діаграма для Unified CM кластера та відповідної тривалості виклику. Ви можете вибрати Unified CM кластер на секторній діаграмі, і решта карток тривалості виклику оновлюються відповідно на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір кластера Unified CM на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Розподіл за часом |
Ця карта відображає тенденцію загальної тривалості (хвилин) всіх дзвінків, які здійснюються активами в різні часові проміжки в день. Він заснований на вихідній часовій позначці CDR. Дзвінки розподілені на шість часових слотів з інтервалом в 4 години. Він також забезпечує середній підрахунок тривалості дзвінка за певний часовий проміжок в день.
|
||
|
Класифікація викликів |
На цій картці зображено розподіл загальної тривалості (хвилин) усіх дзвінків, які здійснюються активами, класифікованими за типом класифікації викликів. Якщо кінцевою точкою відправлення або кінцевою точкою призначення в виклику є стовбур або шлюз, він класифікується як On-net або Off-net (залежно від параметрів класифікації викликів відповідної конфігурації магістрального або шлюзу в Unified CM), інакше він класифікується як внутрішній. За замовчуванням відображається секторна діаграма для типу класифікації викликів (On-net, Off-net і Internal) і відповідної тривалості виклику. На секторній діаграмі можна вибрати тип класифікації викликів, а решта карток тривалості виклику відповідно оновлюються на основі цього фільтра. Ви також можете вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів на легенді, натиснувши на неї, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Гарнітури за моделями |
Ця картка відображає загальну тривалість тренда (хвилин) усіх дзвінків, які здійснюються активами в мережі, класифікованими за типом моделі гарнітури. Дзвінки гарнітурою визначаються CMR, отриманим з кінцевої точки, де була підключена гарнітура, і частини дзвінка. Він також забезпечує щоденний підрахунок тривалості дзвінка на основі типу моделі гарнітури.
|
||
|
пристрій басейну |
На цій картці зображено загальну тривалість (хвилини) всіх дзвінків, які здійснюються активами в мережі, класифіковані на основі назви пулу пристроїв. Він також забезпечує підрахунок загальної тривалості дзвінків для певного пулу пристроїв. |
||
|
Unified CM версія |
На цій картці зображено розподіл загальної тривалості (хвилин) усіх дзвінків, які здійснюються активами, класифікованими на основі версії Unified CM. За замовчуванням відображається секторна діаграма для версії Unified CM і відповідної тривалості виклику. Ви можете вибрати версію Unified CM на секторній діаграмі, і решта карток тривалості виклику відповідно оновлюються на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір типу версії Unified CM на легенді, натиснувши на неї, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Місцезнаходження ЦСМ |
Ця картка відображає розподіл загальної тривалості (хвилин) усіх дзвінків, здійснених за активами, класифікованими на основі пов'язаного місцезнаходження контролю допуску (CAC). За замовчуванням відображається секторна діаграма для розташування служби контролю допуску викликів (CAC) і відповідної тривалості виклику. На секторній діаграмі можна вибрати розташування контролю допуску викликів (CAC), а решта карток тривалості виклику відповідно оновлюються на основі цього фільтра. |
||
|
Фізичне розташування |
Ця картка відображає розподіл загальної тривалості всіх дзвінків (хвилин), здійснених активами, що використовуються, класифікованими за категоріями «Фізичне місцезнаходження кінцевої точки». За замовчуванням відображається секторна діаграма всіх фізичних розташувань і відповідної загальної тривалості виклику. На секторній діаграмі можна вибрати тип фізичного розташування, а решта карток тривалості виклику відповідно оновлюються на основі цього фільтра. Якщо розгортання Unified CM не має фізичного розташування, настроєного для кінцевих точок, діаграма не відображає жодних даних.
|
||
|
Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять перших номерів викликів в організації, розрахованих на основі тривалості дзвінків. |
||
|
Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять перших номерів, які називаються в організації, обчислених на основі тривалості викликів. |
|
|
В області фільтрів у верхній частині сторінки відомостей відображається розкривний список, у якому можна відфільтрувати дані та створити діаграми на основі вибраного вибору. Доступні варіанти в випадаючому списку наступні:
-
Мобільний та Remote Access
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Контактний телефон
-
Можливості мультимедіа кінцевих точок
-
Тип носія виклику
-
Серія кінцевих точок
-
Unified CM Кластер
-
Класифікація викликів
-
Гарнітури за моделями
-
пристрій басейну
-
Unified CM Версія
-
Місцезнаходження ЦСМ
-
Фізичне розташування
Перегляньте докладнішу інформацію про усиновлення кінцевих точок
| 1 |
У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до . З'явиться сторінка Аналітика . |
||
| 2 |
Клацніть картку "Прийняття кінцевих точок", щоб переглянути діаграми, пов'язані з кінцевими точками у вибраному Unified CM кластері. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних параметрів. Для отримання додаткової інформації дивіться Діаграми на сторінці відомостей про прийняття кінцевих точок.
|
Протягом заданої тривалості список всіх кінцевих точок і відповідні виклики, зроблені або прийняті кожною кінцевою точкою, приймаються за вхід і проходять через процентильну аналітичну функцію. На основі значення, повернутого цією функцією, кінцеві точки класифікуються так, як описано в ключових індексах ефективності (KPI) для прийняття кінцевих точок у таблиці нижче.
|
Заголовок поля |
Опис |
|---|---|
|
Налаштовані кінцеві точки |
Кількість кінцевих точок, настроєних для вибраної тривалості. |
|
Незареєстровані кінцеві точки |
Кількість кінцевих точок, які не були зареєстровані принаймні один раз протягом вибраної тривалості. |
|
Зареєстровані (дзвінки 0%) |
Кількість кінцевих точок, які були зареєстровані протягом вибраної тривалості, але не були використані для здійснення жодних дзвінків. |
|
Зареєстровано (25% дзвінків) |
Кількість кінцевих точок, які були зареєстровані протягом вибраної тривалості та були задіяні менш ніж або дорівнює 25 процентилю дзвінків. |
|
Зареєстровано (50% дзвінків) |
Кількість кінцевих точок, які були зареєстровані протягом обраної тривалості та були задіяні в 25-50 процентилях дзвінків. |
|
Зареєстровано (75% дзвінків) |
Кількість кінцевих точок, які були зареєстровані протягом обраної тривалості та були задіяні в 50–75 процентилі дзвінків. |
|
Зареєстрований (100% дзвінки) |
Кількість кінцевих точок, які були зареєстровані протягом обраної тривалості та були задіяні в 75–100 процентилях дзвінків. |
Розрахунок процентиля для прийняття кінцевих точок
Для всіх викликів, які включають кінцеві точки, обчислюються значення 0-го, 25-го, 50-го, 75-го та 100-го процентилів. Після того, як це значення доступно, кожна кінцева точка позначається будь-яким з цих значень процентиля. Це залежить від кількості дзвінків, під час яких задіяна кінцева точка на обрану тривалість. Після того, як всі кінцеві точки позначені відповідними значеннями процентиля, кількість кінцевих точок, що належать до кожної групи значень процентиля, підсумовується і показується як підрахунок в KPI.
Розрахунок процентиля описаний в наступній таблиці.
|
Дзвінки, здійснені кінцевими точками |
Захоплення тривалості виклику |
Обчислення процентиля для викликів кінцевих точок |
Приклади значень процентиля |
|---|---|---|---|
|
Кінцева точка A = 20 викликів |
Викликам, пов'язаним з кінцевими точками, присвоюється значення. |
> викликів від 0 до 25 процентилів > Дзвінки від 25 до 50 процентилів > Дзвінки від 25 до 50 процентилів > від 50 до 75 процентильних дзвінків > дзвінки від 75 до 100 процентилів |
Кінцева точка А = 75 процентилів |
|
Кінцева точка B = 2 виклики |
Кінцева точка B = 25 процентилів |
||
|
Кінцева точка C = 7 викликів |
Кінцева точка C = 50 процентилів |
||
|
Кінцева точка D = 1 виклик |
Кінцева точка D = 0 процентиль |
||
|
Кінцева точка E = 34 виклики |
Кінцева точка E = 100 процентилів |
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на кожній картці. Для викликів, де один кінець є кінцевою точкою, а інший кінець не є кінцевою точкою (наприклад, магістраль, шлюз або конференц-міст тощо), такі атрибути, як пул пристроїв, розташування CAC, фізичне розташування, кодеки, роздільна здатність відео, не враховуються з об'єктів, що не належать до кінцевої точки, на діаграмах детального подання «Прийняття кінцевих точок».
|
За замовчуванням на всіх діаграмах відображаються аналітичні дані для налаштованих кінцевих точок для вибраної тривалості. Виберіть відповідні фільтри для перегляду даних для незареєстрованих кінцевих точок і для зареєстрованих кінцевих точок (класифіковані за участю процентиля виклику). |
|
Назва картки |
Опис |
||
|---|---|---|---|
|
Прийняття кінцевої точки |
Ця картка відображає розподіл налаштованих кінцевих точок, кінцевих точок, які не зареєстровані, і різні обсяги використання викликів зареєстрованих кінцевих точок протягом вибраної тривалості в організації. |
||
|
Тип носія виклику |
На цій картці відображається розподіл зареєстрованих кінцевих точок залежно від типу носія виклику (аудіо та відео). Ви можете вибрати або скасувати вибір типу виклику медіа на легенді, натиснувши на неї, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Unified CM Кластер |
Ця карта відображає розподіл налаштованих кінцевих точок на основі кластера Unified CM. Ви можете вибрати або скасувати вибір кластера Unified CM на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Класифікація викликів |
На цій картці відображаються зареєстровані кінцеві точки на основі типу класифікації викликів (on-net, off-net та внутрішні). Якщо кінцевою точкою відправлення або кінцевою точкою призначення в виклику є магістраль або шлюз, вона класифікується як On-net або Off-net (залежно від параметрів класифікації викликів відповідної конфігурації транка або шлюзу в Unified CM), інакше вона класифікується як Внутрішня. Ви можете вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
пристрій басейну |
На цій картці відображається розподіл налаштованих кінцевих точок на основі імені пулу пристроїв. Ви можете вибрати або скасувати вибір пулу пристроїв за легендою, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Місцезнаходження ЦСМ |
На цій картці відображається розподіл настроєних кінцевих точок на основі пов'язаного розташування контролю допуску викликів (CAC). Ви можете вибрати або скасувати вибір розташування CAC на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Фізичне розташування |
На цій картці відображається розподіл налаштованих кінцевих точок на основі пов'язаного фізичного розташування.
Ви можете вибрати або скасувати вибір фізичного розташування на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Можливості мультимедіа кінцевих точок |
Ця карта відображає розподіл налаштованих кінцевих точок на основі типу носія кінцевої точки (жорсткий звук, жорстке відео та м'яке відео). Виходячи з можливостей мультимедіа, кінцеві точки класифікуються наступним чином:
Ви можете вибрати або скасувати вибір можливості Endpoint Media на легенді, натиснувши на неї, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Серія кінцевих точок |
Ця картка зображує тенденцію налаштованих кінцевих точок, кінцевих точок на основі серії кінцевих точок. |
В області фільтрів у верхній частині сторінки відомостей відображається розкривний список, у якому можна відфільтрувати дані та створити діаграми на основі вибраного вибору. Доступні варіанти в випадаючому списку наступні:
-
Мобільний та Remote Access
-
Контактний телефон
-
URI
-
Ідентифікатор користувача
-
Прийняття кінцевої точки
-
Тип носія виклику
-
Unified CM Кластер
-
Класифікація викликів
-
пристрій басейну
-
Місцезнаходження ЦСМ
-
Фізичне розташування
-
Можливості мультимедіа кінцевих точок
-
Серія кінцевих точок
Перегляньте детальну інформацію про прийняття гарнітури
| 1 |
У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до З'явиться сторінка Аналітика . |
||
| 2 |
Клацніть картку "Прийняття гарнітури", щоб переглянути діаграми, пов'язані з гарнітурами, налаштованими для кінцевих точок у вибраному Unified CM кластері. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних параметрів. Для отримання додаткової інформації дивіться Діаграми на сторінці відомостей про прийняття гарнітури.
|
Для заданого терміну список всіх гарнітур і відповідні виклики за участю підключених гарнітур приймаються за вхід і запускаються через процентильну аналітичну функцію. На основі значення, повернутого цією функцією, гарнітури класифікуються, як описано ключовими показниками ефективності (KPI) для прийняття гарнітури в наступній таблиці.
|
Заголовок поля |
Опис |
|---|---|
|
Налаштовані гарнітури |
Кількість гарнітур, які були налаштовані на обрану тривалість. |
|
Відключені гарнітури |
Кількість гарнітур, які не були підключені до кінцевих точок, задіяних у дзвінках протягом обраної тривалості. |
|
Підключено (дзвінки 0%) |
Кількість гарнітур, які були підключені до кінцевих точок, які не беруть участі в жодних дзвінках протягом обраної тривалості. |
|
Підключено (25% дзвінків) |
Кількість гарнітур, які були підключені до кінцевих точок, бере участь менше або дорівнює 25 процентилю дзвінків протягом обраної тривалості. |
|
Підключено (50% дзвінків) |
Кількість гарнітур, які були підключені до кінцевих точок, задіяна в 25-50 процентилях дзвінків протягом обраної тривалості. |
|
Підключено (75% дзвінків) |
Кількість гарнітур, які були підключені до кінцевих точок, задіяна в 50-75 процентилях дзвінків протягом обраної тривалості. |
|
Підключено (100% дзвінків) |
Кількість гарнітур, підключених до кінцевих точок, задіяна в 75-100 процентилях дзвінків протягом обраної тривалості. |
Розрахунок процентиля для прийняття гарнітури
Для всіх дзвінків, які пов'язані з гарнітурами, розраховуються значення 0-го, 25-го, 50-го, 75-го і 100-го процентиля. Після того, як це значення доступно, кожна гарнітура маркується будь-яким з цих значень процентиля. Це залежить від кількості дзвінків, під час яких задіяна гарнітура на обрану тривалість. Після того, як всі гарнітури позначені відповідними значеннями процентиля, кількість гарнітур, що належать до кожної групи значень процентиля, підсумовується і показується як підрахунок у KPI.
Розрахунок процентиля, описаний в наступній таблиці.
|
Дзвінки з підключеними гарнітурами |
Захоплення тривалості виклику |
Розрахунок процентиля для дзвінків з підключеними гарнітурами |
Приклади значень процентиля |
|---|---|---|---|
|
Гарнітура А = 20 дзвінків |
Викликам, пов'язаним з гарнітурами, присвоюється значення. |
> викликів від 0 до 25 процентилів > Дзвінки від 25 до 50 процентилів > Дзвінки від 25 до 50 процентилів > від 50 до 75 процентильних дзвінків > дзвінки від 75 до 100 процентилів |
Гарнітура А = 75 процентиль |
|
Гарнітура B = 2 виклики |
Гарнітура B = 25 процентиль |
||
|
Гарнітура C = 7 дзвінків |
Гарнітура C = 50 процентиль |
||
|
Гарнітура D = 1 виклик |
Гарнітура D = 0 процентиль |
||
|
Гарнітура E = 34 дзвінки |
Гарнітура E = 100 процентиль |
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на кожній картці. Для викликів, де один кінець є кінцевою точкою, а інший кінець не є кінцевою точкою (наприклад, магістраль, шлюз або конференц-міст тощо), такі атрибути, як пул пристроїв, розташування CAC, фізичне розташування, кодеки, роздільна здатність відео, не враховуються з сутностей, що не належать до кінцевої точки, на діаграмах детального подання "Прийняття гарнітури".
|
За замовчуванням на всіх діаграмах відображаються аналітичні дані для налаштованих гарнітур на вибрану тривалість. Виберіть відповідні фільтри для перегляду даних для не підключених гарнітур і для підключених гарнітур (класифіковані за участю процентильного виклику). |
|
Назва картки |
Опис |
||
|---|---|---|---|
|
Unified CM Кластер |
Ця карта відображає розподіл налаштованих гарнітур на основі кластера Unified CM. Ви можете вибрати або скасувати вибір кластера Unified CM на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Фізичне розташування |
Ця картка відображає розподіл налаштованих гарнітур на основі пов'язаного фізичного розташування.
Ви можете вибрати або скасувати вибір фізичного розташування на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Прийняття гарнітури |
Ця картка відображає розподіл налаштованих гарнітур, не підключених гарнітур та різну кількість використання підключених гарнітур протягом обраної тривалості в організації. |
||
|
Тип носія виклику |
На цій картці відображається розподіл гарнітур, підключених до зареєстрованих кінцевих точок, залежно від типу носія виклику (аудіо та відео). Ви можете вибрати або скасувати вибір типу носія виклику на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Місцезнаходження ЦСМ |
Ця картка відображає розподіл налаштованих гарнітур на основі пов'язаного розташування контролю допуску викликів (CAC). Ви можете вибрати або скасувати вибір розташування CAC на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Класифікація викликів |
На цій картці відображається розподіл гарнітур, підключених до зареєстрованих кінцевих точок на основі типу класифікації викликів (on-net, off-net та внутрішній). Якщо кінцевою точкою відправлення або кінцевою точкою призначення в виклику є магістраль або шлюз, вона класифікується як On-net або Off-net (залежно від параметрів класифікації викликів відповідної конфігурації транка або шлюзу в Unified CM), інакше вона класифікується як Внутрішня. Ви можете вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
пристрій басейну |
На цій картці відображається розподіл налаштованих гарнітур на основі назви пулу пристроїв. Ви можете вибрати або скасувати вибір пулу пристроїв за легендою, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Можливості мультимедіа кінцевих точок |
На цій картці відображається розподіл налаштованих гарнітур (жорсткий звук, жорстке відео та м'яке відео). Ви можете вибрати або скасувати вибір можливості Endpoint Media на легенді, натиснувши на неї, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Серія кінцевих точок |
Ця картка відображає розподіл налаштованих гарнітур, не підключених гарнітур та різні обсяги використання підключених гарнітур на основі серії кінцевих точок. |
||
|
Серія моделей гарнітур |
Ця карта відображає розподіл налаштованих гарнітур, не підключених гарнітур і різні обсяги використання підключених гарнітур протягом обраної тривалості в організації на основі моделі гарнітури. |
В області фільтрів у верхній частині сторінки відомостей відображається розкривний список, у якому можна відфільтрувати дані та створити діаграми на основі вибраного вибору. Доступні варіанти в випадаючому списку наступні:
-
Мобільний та Remote Access
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Контактний телефон
-
Unified CM Кластер
-
Фізичне розташування
-
Прийняття гарнітури
-
Тип носія виклику
-
Місцезнаходження ЦСМ
-
Класифікація викликів
-
пристрій басейну
-
Можливості мультимедіа кінцевих точок
-
Серія кінцевих точок
-
Серія моделей гарнітур
На приладній дошці аналізу трафіку відображаються діаграми, пов'язані з місцями виклику трафіку , аналізом трафіку викликів та аналізом використання пілота полювання.
Діаграми розташування трафіку викликів відображають розподіл викликів, які обробляються активами, і класифікуються на основі розташування контролю допуску викликів (CAC).
Діаграми аналізу трафіку викликів відображають розподіл викликів, які обробляються активами та класифікуються на основі різних типів викликів.
Діаграми аналізу використання пілотів полювання відображають використання номерів пілотів полювання та їх відповідних розділів для дзвінків.
Перегляд відомостей про місцезнаходження трафіку дзвінків
| 1 |
У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до З'явиться Аналітика . |
||
| 2 |
Клацніть картку Розташування трафіку викликів, щоб переглянути розподіл викликів, які обробляються об'єктами, класифікованими за розташуванням CAC. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних параметрів. Для отримання додаткової інформації дивіться Фільтри на сторінці відомостей про розташування трафіку дзвінків.
|
У наведеній нижче таблиці описано ключові показники ефективності (KPI) для розташування трафіку викликів.
|
Заголовок поля |
Опис |
|---|---|
|
Загальна кількість класифікованих дзвінків |
Загальна кількість дзвінків з усіх локацій та категорій. |
|
Кількість дзвінків по мережі |
Загальна кількість дзвінків на мережу. Виклики через мережу – це дзвінки, не пов'язані з використанням ТМЗК. |
|
Кількість дзвінків поза мережею |
Загальна кількість дзвінків поза мережею. Виклики поза мережею – це виклики через ТМЗК. |
|
Внутрішня кількість дзвінків |
Загальна кількість дзвінків, здійснених всередині організації. Внутрішні дзвінки - це внутрішньофірмові дзвінки. |
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Місця виклику трафіку |
Ця картка відображає тенденцію дзвінків для п'яти найкращих локацій. Також відомий як розташування CAC. Їх настроєно в диспетчері викликів, спрямованому на обмеження кількості одночасних викликів на віддалений сайт або з нього. |
|
Розподіл місць виклику трафіку |
На цій картці відображається розподіл дзвінків для п'яти найкращих розташувань. Також відомий як розподіл місць розташування CAC. Їх настроєно в диспетчері викликів, спрямованому на обмеження кількості одночасних викликів на віддалений сайт або з нього. |
|
Класифікація викликів |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і пропущених викликів, які здійснюються та приймаються в мережі на основі типу класифікації викликів. Якщо кінцевою точкою відправлення або кінцевою точкою призначення в виклику є стовбур або шлюз, він класифікується як On-net або Off-net (залежно від параметрів класифікації викликів відповідної конфігурації магістрального або шлюзу в Unified CM), інакше він класифікується як внутрішній. За замовчуванням відображається секторна діаграма для типу класифікації викликів (On-net, Off-net і Внутрішня) і відповідна кількість об'ємів викликів. Ви можете вибрати тип класифікації викликів на секторній діаграмі, а решта карток Call Traffic Locations оновлюються відповідно на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
|
Тип носія виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і пропущених у мережі на основі типу носія виклику (аудіо або відео). За замовчуванням на секторній діаграмі відображається тип носія виклику та відповідна кількість викликів. На секторній діаграмі можна вибрати тип носія виклику (аудіо або відео), а решта карток Call Traffic Locations відповідно оновлюються на основі цього фільтра. |
|
Напрямок виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх вхідних і вихідних викликів для всіх успішних, пропущених і невдалих викликів. |
|
Розподіл викликів за часом |
Ця картка зображує тенденцію всіх успішних, пропущених і невдалих дзвінків, здійснених через різні проміжки часу за день. |
|
Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять основних номерів викликів в організації. |
|
Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять перших номерів, які називаються в організації. |
В області фільтрів у верхній частині сторінки відомостей відображається розкривний список, у якому можна відфільтрувати дані та створити діаграми на основі вибраного вибору. Доступні варіанти в випадаючому списку наступні:
-
Мобільний та Remote Access
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Контактний телефон
-
Розподіл місця розташування трафіку викликів
-
Класифікація викликів
-
Тип носія виклику
-
Напрямок виклику
Перегляньте детальну інформацію про аналіз трафіку дзвінків
| 1 |
У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до З'явиться сторінка Аналітика . |
||
| 2 |
Клацніть картку Аналіз трафіку викликів, щоб переглянути відомості про аналіз розподілу викликів на основі типів викликів. Підтримувані типи викликів: P2P, ICT, SIP-транк, конференція, MGCP, голосова пошта, група полювання Webex нарада та гібридні виклики.
На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних параметрів. Для отримання додаткової інформації дивіться Фільтри на сторінці відомостей для аналізу трафіку дзвінків. |
У наведеній нижче таблиці описано ключові показники ефективності (KPI) для аналізу трафіку викликів.
|
Заголовок поля |
Опис |
|---|---|
|
Загальна кількість дзвінків |
Загальна кількість дзвінків. |
|
Кількість дзвінків по мережі |
Загальна кількість дзвінків на мережу. Виклики через мережу – це дзвінки, не пов'язані з використанням ТМЗК. |
|
Кількість дзвінків поза мережею |
Загальна кількість дзвінків поза мережею. Виклики поза мережею – це виклики через ТМЗК. |
|
Внутрішня кількість дзвінків |
Загальна кількість дзвінків, здійснених всередині організації. Внутрішні дзвінки - це внутрішньофірмові дзвінки. |
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
||
|---|---|---|---|
|
Аналіз трафіку дзвінків |
На даній картці зображений розподіл дзвінків виходячи з обсягу трафіку, який надходить для п'яти кращих типів дзвінків. |
||
|
Розподіл трафіку дзвінків |
Ця карта зображує тренд дзвінка на основі обсягу трафіку, який надходить для п'яти найкращих типів дзвінків. |
||
|
Класифікація викликів |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і пропущених викликів, які здійснюються та приймаються в мережі на основі типу класифікації викликів. Якщо кінцевою точкою відправлення або кінцевою точкою призначення в виклику є стовбур або шлюз, він класифікується як On-net або Off-net (залежно від параметрів класифікації викликів відповідної конфігурації магістрального або шлюзу в Unified CM), інакше він класифікується як внутрішній. За замовчуванням відображається секторна діаграма для типу класифікації викликів (On-net, Off-net і Внутрішня) і відповідна кількість об'ємів викликів. Ви можете вибрати тип класифікації викликів на секторній діаграмі, а решта карток аналізу трафіку дзвінків оновлюються відповідно на основі цього фільтра. Ви можете вибрати або скасувати вибір типу класифікації викликів на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. |
||
|
Тип носія виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і пропущених у мережі на основі типу носія виклику (аудіо або відео). За замовчуванням на секторній діаграмі відображається тип носія виклику та відповідна кількість викликів. На секторній діаграмі можна вибрати тип носія виклику (аудіо або відео), а решта карток аналізу трафіку викликів відповідно оновлюються на основі цього фільтра. |
||
|
Стан безпеки дзвінка |
Ця карта відображає розподіл дзвінків для всіх типів викликів, виходячи з профілю безпеки, зробленого і прийнятого всіма кінцевими точками мережі. |
||
|
Розподіл викликів за часом |
Ця картка зображує тенденцію всіх успішних, пропущених і невдалих дзвінків, здійснених через різні проміжки часу в день. |
||
|
Стан виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх успішних, пропущених і невдалих дзвінків. |
||
|
ОТТ-дзвінки |
На цій картці зображено розповсюдження всіх успішних, пропущених і невдалих ОТТ-дзвінків. Ці дзвінки також називаються «Мобільні та Remote Access дзвінки». |
||
|
пристрій басейну |
На цій картці зображені всі спроби, успішні, невдалі та пропущені виклики, які здійснюються та приймаються в мережі на основі імені пулу пристроїв. |
||
|
Місцезнаходження ЦСМ |
На цій картці зображено розподіл градуйованих викликів, здійснених і отриманих у мережі на основі пов'язаного розташування контролю допуску викликів (CAC). За замовчуванням на секторній діаграмі відображається значення розташування ЦСМ і відповідна кількість пов'язаних градуйованих викликів. |
||
|
Unified CM Кластер |
Ви можете виділити або скасувати вибір кластера на легенді, натиснувши на нього, і діаграма відповідно оновлюється. Ця карта зображує розподіл всіх спроб, успішних, невдалих і пропущених дзвінків, які здійснюються і приймаються в мережі на основі Unified CM кластера. За замовчуванням на секторній діаграмі відображаються всі кластери і відповідна кількість об'ємів викликів. Можна вибрати кластер на секторній діаграмі, а решта карток стану гучності викликів відповідно оновлюються на основі цього фільтра. |
||
|
Розподіл якості звуку викликів (CAQ) |
На цій картці зображено розподіл усіх градуйованих дзвінків, які здійснюються та приймаються в мережі. За замовчуванням відображається секторна діаграма для оцінок CAQ (хороші та погані) та відповідна кількість викликів. Ви можете вибрати оцінку CAQ на секторній діаграмі, і решта карток аналізу трафіку дзвінків оновлюються відповідно на основі цього фільтра.
Щоб відобразити лише розподіл хороших викликів, у легенді натисніть кнопку Погано , щоб скасувати виділення, і діаграма буде відповідно оновлена. |
||
|
Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять основних номерів викликів в організації. |
||
|
Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять перших номерів, які називаються в організації. |
В області фільтрів у верхній частині сторінки відомостей відображається розкривний список, у якому можна відфільтрувати дані та створити діаграми на основі вибраного вибору. Доступні варіанти в випадаючому списку наступні:
-
Мобільний та Remote Access
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Контактний телефон
-
Розподіл трафіку дзвінків
-
Класифікація викликів
-
Тип носія виклику
-
Стан безпеки дзвінка
-
Стан виклику
-
ОТТ-дзвінки
-
пристрій басейну
-
Місцезнаходження ЦСМ
-
Unified CM Кластер
-
Розподіл якості звуку викликів (CAQ)
На приладній дошці аналізу ємності відображаються аналітичні діаграми, пов'язані з використанням транка.
На діаграмі аналітики використання транка відображаються відомості про використання транка для п'яти основних стовбурів з усіх типів магістралей, настроєних у Unified CM.
Перегляньте подробиці про використання транка
| 1 |
У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до . З'явиться Аналітика . |
||||||||||||||||||||||
| 2 |
Клацніть картку Trunk Usage , щоб переглянути відомості про використання транка для всіх типів транка, настроєних у диспетчері викликів. На сторінці, що з'явиться, можна вибрати різні фільтри, щоб візуалізувати діаграми на основі вибраних параметрів. Для отримання додаткової інформації дивіться Фільтри на сторінці відомостей про типи стовбурів аналізу ємності. . Використання транка також відображає таблицю пікового використання стовбура відповідно до кількості викликів та тривалості виклику. Ви можете вибрати магістральний транк і натиснути кнопку Встановити max con. дзвінків , щоб встановити максимальну кількість одночасних викликів.
Ви можете встановити максимальні одночасні виклики для певного транка та кількох стовбурів. Щоб встановити максимальну кількість одночасних викликів для певного транка, клацніть ... які представляють меню параметрів у дії , дозволених для цього стовбура. Щоб встановити максимальні одночасні виклики для декількох стовбурів, виділіть стовбури та натисніть кнопку "Встановити max con. calls ", щоб встановити значення для всіх виділених стовбурів. Нижче наведено кілька варіантів використання для встановлення максимальних одночасних викликів для стовбурів:
У таблиці «Пікове використання стовбура» відображаються такі відомості:
|
У наведеній нижче таблиці описано ключові показники ефективності (KPI) для аналізу потужності.
|
Заголовок поля |
Опис |
|---|---|
|
Загальна кількість дзвінків |
Загальна кількість дзвінків. |
|
SIP |
Загальна кількість дзвінків з SIP транка. |
|
MGCP |
Загальна кількість дзвінків з MGCP транка. |
|
ІКТ |
Загальна кількість дзвінків з ІКТ-транка. |
У наведеній нижче таблиці описано відомості, які відображаються на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Розподіл використання магістралі |
На цій картці відображається розподіл використання транка для п'яти основних стовбурів, настроєних у CallManager. |
|
Тенденція використання багажника |
Ця картка відображає тенденцію використання транка для п'яти основних стовбурів, настроєних у CallManager. |
|
Розподіл типу стовбура |
На цій картці відображається розподіл використання транка між типами транків, настроєних у CallManager. |
|
Тренд типу багажника |
Ця картка відображає тенденцію використання транка для різних типів транків, настроєних у CallManager. |
|
Тип носія виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх спроб, успішних, невдалих і пропущених у мережі на основі типу носія виклику (аудіо або відео). За замовчуванням на секторній діаграмі відображається тип носія виклику та відповідна кількість викликів. На секторній діаграмі можна вибрати тип носія виклику (аудіо- або відео), а решта карток стану гучності викликів відповідно оновлюються на основі цього фільтра. |
|
Напрямок виклику |
На цій картці зображено розподіл усіх вхідних і вихідних успішних, невдалих і пропущених дзвінків. |
|
Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять перших номерів викликів в організації від дзвінків, пов'язаних із магістраллю або шлюзом. |
|
Номер виклику |
На цій картці відображаються п'ять перших номерів, які називаються в організації, із викликів, пов'язаних із магістраллю або шлюзом. |
В області фільтрів у верхній частині сторінки відомостей відображається розкривний список, у якому можна відфільтрувати дані та створити діаграми на основі вибраного вибору. Доступні варіанти в випадаючому списку наступні:
-
Мобільний та Remote Access
-
Ідентифікатор користувача
-
URI
-
Контактний телефон
-
Розподіл використання магістралі
-
Розподіл типу стовбура
-
Тип носія виклику
-
Напрямок виклику
Мобільні та Remote Access дозволяють кінцевим точкам мати свої послуги реєстрації, контролю викликів, надання, обміну повідомленнями та присутності, які надаються Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), коли кінцева точка знаходиться за межами корпоративної мережі.
У кінцевих точках UC, підключених до хмари, мобільних пристроїв та Remote Access визначаються з CUCM на основі аналізу зареєстрованої IP кінцевої точки з підтримкою мобільного та віддаленого доступу. Щоб отримати додаткові відомості про те, як переглядати аналітику для таких кінцевих точок, перегляньте статтю Перегляд аналітики.
Експортувати дані, які відображаються на діаграмах, можна у файл Excel за допомогою кнопки Завантажити .
|
Для діаграм сумісності зі службою в таблиці нижче наведено стовпці в завантажених звітах, які відповідають назвам полів CDR. |
|
Ім'я поля у завантаженому звіті |
Ім'я поля CDR |
|---|---|
|
Ідентифікатор абонента |
callingPartyUnicodeLoginUserID |
|
Ідентифікатор користувача, який викликається |
finalCalledPartyUnicodeLoginUserID |
|
Абонентська URI |
callingPartyNumber_uri |
|
Називається URI |
finalCalledPartyNumber_uri |
|
Номер абонента |
дзвінкиПартіяНомер |
|
Номер виклику |
finalCalledPartyNumber |
|
|
|
Ім'я поля у завантаженому звіті |
Ім'я вихідного поля |
|---|---|
|
Ідентифікатор користувача |
Вихідні імена полів відповідають конфігурації на Unified CM сервері. |
|
URI |
|
|
Рубрика Число |
| 1 |
У режимі перегляду клієнта в Cisco Webex Control Hub перейдіть до З'явиться сторінка Connected UC . |
||
| 2 |
(Необов'язково) Щоб переглянути аналітику даних MRA, увімкніть перемикання лише даних MRA. |
||
| 3 |
(Необов'язково) Виберіть кластер з розкривного списку виділення кластера у верхньому лівому куті. Типовим параметром є "Усі кластери". |
||
| 4 |
Щоб відфільтрувати дані на діаграмах за періодом часу, клацніть розкривний список у верхньому правому куті. Підтримувані часові діапазони: вчора, тривають 7 днів, тривають 30 днів, тривають 90 днів і тривають 12 місяців. Діаграми можна переглянути за вибраний період. Часовий діапазон за замовчуванням – «Останні 30 днів». |
||
| 5 |
Клацніть картку, для якої потрібно завантажити звіти. Відобразиться сторінка Докладно для вибраної категорії діаграм. |
||
| 6 |
На сторінці, що з'явиться, натисніть кнопку Завантажити , яка відображається у верхньому правому куті.
|
Іноді через втрату деяких даних телеметрії діаграми Analytics показують неповні дані. Якщо на будь-якій діаграмі відсутні дані, вона позначається піктограмою блискавки, зображеною праворуч від розкривного списку вибору періоду часу на сторінці Аналітика . Це допоможе вам дізнатися, чи є якісь невідповідності щодо даних, показаних на діаграмах.
|
Якщо протягом останніх семи днів не було втрачено даних, піктограма блискавки не відображається. |
| 1 |
У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до З'явиться Аналітика . |
| 2 |
Кнопка З'явиться вікно Відсутня подія даних. У вікні перелічено час створеної події, назву кластера, назву вузла тавідомості . Номер на значку - це кількість повідомлень про відсутність даних з моменту вашого останнього входу. Ця кількість скидається після перевірки сповіщень. |
| 3 |
Якщо потрібно знайти певні відсутні події даних, скористайтеся полем пошуку у верхньому лівому куті вікна. Пошук можна здійснювати на основі часу створення події, назви кластера, назви вузла тавідомостей . |
.
На сторінці Аналітика можна змінити послідовність діаграм, які належать до тієї ж категорії. Це дає змогу персоналізувати подання карток.
|
|
| 1 |
У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до З'явиться сторінка Аналітика . |
||
| 2 |
Клацніть картку з діаграмою, яку потрібно перемістити. Потім перетягніть картку туди, де вона відображається.
|
На сторінці Аналітика можна приховати діаграму, яка не відповідає вашим потребам. Ви також можете відобразити діаграму, яка раніше була прихована вами. Це дає змогу персоналізувати подання карток.
|
|
| 1 |
У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до З'явиться сторінка Аналітика . |
||
| 2 |
Щоб приховати діаграму, натисніть ... на картці та натисніть кнопку Видалити картку. |
||
| 3 |
Щоб відобразити діаграму, натисніть кнопку |
||
| 4 |
У вікні Додавання діаграм виберіть діаграми, які потрібно відобразити, і натисніть кнопку Додати діаграми.
|
.
