Elemzés megtekintése

A Cloud-Connect UC Cloud az Analytics felhasználói felületén összegyűjtött adatokat küldi el. A telephelyi alkalmazásokhoz és eszközökhöz tartozó elemzési adatokat a Vezérlőpulton tekintheti meg.


  • A diagramok az adatokat greenwichi középidő szerint (GMT) jelenítik meg.

  • Előfordulhat, hogy a végpontokhoz tartozó diagramok nem jelenítenek meg semmilyen adatot a Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME) fürtökhöz.

  • Ha az Unifed CM verziót az X verziójáról az Y verzióra frissítjük, akkor mindkét verzió az elemzési diagramok között jelenik meg . A legfrissebb adatok a Unified CM verzió alatt jelennek meg a legújabb frissített verzióval. Az előző verzióhoz tartozó hívások azonban továbbra is a kiválasztott időtartamra mutatnak.

  • Amikor a Unified CM fürt azonosítója megváltozik, az elemzés Fürt legördülő listája a következő naptól kezdve mutatja a fürt frissített nevét. A részletes nézeti diagramok mind a szolgáltatási tapasztalatok, mind az eszközhasználat Unified UCM fürt diagramon a fürt legújabb nevét mutatják. A régi fürt neve folyamatosan mutatja és jelzi a korábban feldolgozott hívások számát.

  • Ha az elemzés diagramjainak megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

1

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

2

(Választható) Ha meg szeretné tekinteni az MRA-adatokhoz tartozó elemzési adatokat, akkor kapcsolja be a Csak MRA-adatok választókapcsolót.

3

(Választható) Válasszon egy fürtöt a jobb felső sarokban látható fürt kiválasztása legördülő listából.

Az alapértelmezett beállítás az Összes fürt.

4

Ha a diagramok adatait az időszak alapján szeretné szűrni, válasszon egy értéket a jobb felső sarokban található időtartam-vlasztó legördülő listáról .

A támogatott időtartományok a következők:
  • Tegnap

  • Utolsó 7 nap

  • Utolsó 30 nap

  • Utolsó 90 nap

  • Utolsó 12 hónap

A kiválasztott időszakhoz tartozó diagramok megtekinthetők. Az alapértelmezett időtartomány az utolsó 30 nap.


 

Ha a tegnapi listából választja a legördülő listát, a fel és a le trendek az előző nap előtti két nappal összehasonlított adatokon alapulnak . Hasonlóképpen, ha az utolsó 7 nap lehetőséget választja , akkor a % felfelé vagy lefelé irányuló trend kiszámítása az előző hét adatai és az előző két hétre vonatkozó adatok összehasonlítása alapján történik.

A szerviztapasztalat irányítópult segít a szolgáltatás minőségi eloszlásának és forgalmi trendjeinek elemzésében a hívások száma , a hely és a hívások időtartama alapján.


A CMR-nek Severely Concealed Seconds (SCS) értékeket kell biztosítania. Ez a hívások minőségének osztályozásához szükséges.

Adatforrás

A telefon a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásból gyűjti össze a készülék részleteit, és a minőség részletei a CMR-ből származnak, és CDR szinten osztályozva vannak.

A hívások mennyiségének állapotával kapcsolatos részletek megtekintése

1

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

2

Kattintson a Hívási mennyiség állapota kártyára a hívás befejezésével kapcsolatos információk a kísérlet, a sikeres, a sikertelen és a megszakadt hívások szempontjából történő megtekintéséhez.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ : diagramok a részletek oldalon a hívási mennyiség állapothoz.


 

Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

A részletek oldal tetején látható mérőszámok ablaktábla a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) mutatja. Ezek segítenek jobban megérteni a Cloud-Connected UC szolgáltatás használatát a szervezetben.

Az alábbi táblázat ismerteti a Hívási mennyiség állapota KPI-jeit.

Mező címe

Leírás

Megkísérelt hívások összesen

Minden hívás, beleértve a befejezett és sikertelen.

Sikeres hívások

Az adott végponti modellből kezdeményezett összes sikeres hívás.

Sikertelen hívások

Minden hívás, amely nem sikerült.

Megszakadt hívások

Nem nulla időtartamú sikertelen hívások.

A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Kártya címe

Leírás

Hívások állapotának eloszlása

Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás trendjét mutatja. Emellett a hívások számát és százalékos arányát is megadja a teljes megkísérelt hívásokkal összehasonlítva.

Hívási állapot trendje

Ez a kártya a hálózatban végrehajtott és fogadott összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hívás telepítési trendjét mutatja . Emellett a sikeres, sikertelen és eldobott hívások számát is megadja egy adott napon.

  • Kísérlet – az összes hívás a megkísérelt hívásoknak számít.

  • Sikertelen – ha egy CDR eredete és felmondása nem a következő értékek egyike: ' 0 ', ' 1 ', ' 2 ', ' 3 ', ' 16 ', ' 17 ', ' 31 ', ' 126 ', ' 127 ', ' 393216 ', ' 458752 ', ' 262144 ', akkor az osztályozás sikertelen.

  • Eldobva – az időtartamot nem tartalmazó hívások száma nagyobb mint 0, a rendszer eldobottként osztályozza. A sikertelen hívások egy részhalmaza.

  • Sikeres – az összes sikeresen befejezett hívás, melyet a hívások sikertelen hívásai kezdeményeztek. Ne feledje, hogy a sikertelen hívások tartalmazzák az eldobott hívásokat.

  • Ha 12.5 vagy alacsonyabb UCM-verziót használ, akkor a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban a felmondási ok kódja táblában található a hívás részletei rekordok adminisztrációs útmutatója.

  • Ha a felhasználó a UCM 12.5 SU (1) vagy újabb alkalmazást használja, tanulmányozza át a felmondási ok kódok táblát a Cisco Unified Communications Manager hívási jelentés és számlázási adminisztrációs útmutatójában.

Ha csak a sikeres hívások trendjét szeretné megjeleníteni, kattintson a jelmagyarázatban a nem kívánt elemre, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Végponti média képesség

A kártya a hang és videó végpontok használatával végrehajtott vagy fogadott kísérleteket, sikeres, sikertelen és eldobott hívásokat mutatja. Alapértelmezés szerint a tortadiagramon a médiaképesség és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg.

Hívási médiatípus

Ez a kártya a hívási média (hang vagy videó) alapján a hálózaton megjelenő összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő számú hívási szám jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási adathordozót (hang vagy videó) a kördiagramon, és a többi hívási mennyiség állapotot a szűrő alapján a rendszer ennek megfelelően frissíti.

Végponti sorozat

Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és ledobott hívást ábrázolja, amelyeket a végponti sorozat alapján készítettek és fogadtak el a hálózaton. Emellett minden egyes végpont-sorozathoz megadja a hívási mennyiségszámot.

Unified CM fürt

Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a Unified CM fürtön alapuló hálózaton végeztek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a kördiagram minden szektorcsoportja és a hozzá tartozó hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Eloszlás idő szerint

Ez a kártya minden olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és ledobott hívást ábrázol, amelyeket a hálózaton különböző időintervallumokban végeznek és fogadtak el egy nap alatt. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások négy órás időközökben hat időpontra oszlanak meg. Emellett a hívások számát és a sikertelen hívások százalékos arányát is tartalmazza, összehasonlítva a megkísérelt hívásokkal egy nap adott időintervallumában.


 

Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.

Fejhallgatók modell szerint

A kártya a fejhallgató típusától függően a hálózat összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívását ábrázolja . A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt , és része a hívásnak.


 
  • A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat annak a végpontnak a CMR-je határozza meg, ahol a fejhallgató csatlakoztatva volt, és része volt a hívásnak.

  • Ha több CMR érkezett ugyanabból a végpontból, de különböző fejhallgató-modellekkel ugyanarra a CDR-re, akkor az egyiket a rendszer a hívások számának figyelembevételével veszi figyelembe.

Készülékkészlet

Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket a hálózat az eszköz készletének neve alapján készített és fogadott el.

Unified CM verzió

Ez a kártya a Unified CM verzió alapján az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását mutatja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes Unified CM verzió és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM verziót a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM verziót, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Hívások biztonsági állapota

Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket az összes végpont által kezdeményezett és fogadott a hívások biztonsági állapota alapján. Ha egy hívás hitelesített vagy titkosított, akkor biztonságosként van osztályozva. Máskülönben nem biztonságosként van osztályozva. Alapértelmezés szerint a hívás biztonsági állapota és a megfelelő hívások száma jelenik meg a kördiagramon . Kiválaszthat egy biztonsági profiltípust a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

CAC hely

Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását mutatja, amelyeket a hozzárendelt és fogadott hívások a társított hívásátirányítás-vezérlő (CAC) hely alapján végeznek. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes CAC hely és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg.

Fizikai hely

Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását mutatja, amelyeket a hozzárendelt és fogadott hívások a társított fizikai hely alapján végeznek. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes fizikai hely és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg.


 

Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor nem jelenik meg semmilyen adat.

Sikertelen hívások elemzése

Ez a kártya mutatja a hívások eloszlását a sikertelen vagy eldobott hívásokhoz tartozó hívási felmondási kódok alapján. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívás megszűnése kódok és a megfelelő számú hívási mennyiségszám jelenik meg.

  • Ha 12.5 vagy alacsonyabb UCM-verziót használ, akkor a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban a felmondási ok kódja táblában található a hívás részletei rekordok adminisztrációs útmutatója.

  • Ha a felhasználó a UCM 12.5 SU (1) vagy újabb alkalmazást használja, tanulmányozza át a felmondási ok kódok táblát a Cisco Unified Communications Manager hívási jelentés és számlázási adminisztrációs útmutatójában.

Kodek

Ez a kártya a hívási kodektípus alapján az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását mutatja. Alapértelmezés szerint mind a videó, mind a hangkodekek, mind a megfelelő hangfelvételek száma megjelenik a kördiagramon . Kiválaszthat egy kodeket a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul.

Hívásbesorolás

Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, melyet a rendszer a hívás osztályozási típusa alapján kezdeményezett és fogadott. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva , egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. A kördiagramon kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a többi hívási mennyiségi állapot kártya a szűrő alapján frissül.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.


  • Ha a Cisco IP Phone 7900 sorozatú végponti modell hívást kezdeményez a Cisco IP Phone 8800 sorozathoz, akkor a két modell között kerül elszámolásra . Ha mindkét végponti modell azonos, akkor a rendszer egyszer számolja.

  • Ha az A telefon a San Jose CAC helyen hívást kezdeményez a B telefonra New York CAC helyen, akkor a hívást a CAC telephelyek között kell számolni .

  • Ha mind a származási, mind a cél végpont ugyanahhoz a CAC helyhez tartozik, akkor azt egy számként kell számítani. Ugyanez a számítási képlet az erőforráskészlet, a fizikai hely és a kodek diagramok esetében érvényes.

  • Ha mind az eredet, mind a cél végpont a különböző modellek fejhallgatóját használja, és a megfelelő CMR tartalmazza a fejhallgató információit, akkor a hívás a fejhallgató modelljére fog számítani. Ha mindkét fejhallgató-modell azonos, akkor a rendszer egynek számítja.

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására . A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

  • Mobil- és távoli hozzáférés

  • Hívások állapotának eloszlása

  • Végponti média képesség

  • Hívási médiatípus

  • Végponti sorozat

  • Unified CM fürt

  • Fejhallgatók modell szerint

  • Készülékkészlet

  • Unified CM verzió

  • Hívások biztonsági állapota

  • CAC hely

  • Fizikai hely

  • Sikertelen hívások elemzése

  • Kodek

  • Hívásbesorolás

A hívás hangminőségével kapcsolatos részletek megtekintése

1

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés jelenik meg.

2

A hívás minőségével kapcsolatos információk megtekintéséhez kattintson a Hívás hangminősége kártya gombra.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ : diagramok a részletek oldalon a hangminőséggel kapcsolatban.


 

Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

A részletek oldal tetején látható mérőszámok ablaktábla a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) mutatja. Ezek segítenek abban, hogy jobban megértse a CCUC használatát a szervezetben.

A hívások osztályozása a Severely Concealed Seconds (SCSR) százalékos arányán alapul. A hívás osztályozásáról a Unified CM hívás minőségi osztályai című részben talál bővebb tájékoztatást. A következő táblázat ismerteti a Hívási hangminőség KPI-jeit.

Mező címe

Leírás

Összes hívás

A hálózaton végrehajtott és fogadott jó, elfogadható és gyenge hívások teljes száma.

Jó hívások

Azoknak a hívásoknak a száma, amelyeknél a SCSR érték a hosszú hívás vagy a rövid hívás SCSR küszöb alá esik.

Gyenge hívások

Azoknak a hívásoknak a száma, amelyeknél a SCSR érték túllépi a hosszú hívást és a rövid hívás SCSR küszöböt.

Elfogadható hívások

Azoknak a hívásoknak a száma, amelyeknél a SCSR érték túllépi a hosszú hívási küszöböt, de a rövid hívási SCSR küszöb alá esik.

A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti. Az osztályozott hívások a jó, elfogadható, és rossz hívásokból állnak.


A nem osztályozott hívások nem szerepelnek a Hívási hangminőség diagramok egyikében sem.

Kártya címe

Leírás

Hangminőség (CAQ) eloszlása

Ez a kártya az összes, hálózaton végrehajtott és fogadott hívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a Caq besorolása (jó és rossz) és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy CAQ osztályt a tortadiagramon, és a Hívási hangminőség kártyák többi részét ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján.


 

Csak azok a hívások vannak osztályozva, amelyek CMR és SCS mutatókkal rendelkeznek.

Ha csak a jó hívások eloszlását szeretné megjeleníteni, a jelmagyarázatban kattintson a rossz gombra a kijelölés megszüntetéséhez, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

CAQ trend

Ez a kártya a hálózat összes osztályozott hívásának trendjét mutatja.

Alapértelmezés szerint a napi trendek és a pontozott hívások megfelelő száma jelenik meg. Az elemre kattintva kiválaszthatja vagy törölheti a kívánt színskála típusát a jelmagyarázatban, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Végponti média képesség

Ez a kártya a lejátszott hívások számának eloszlását ábrázolja, ahol a hang és videó végpontok is részt vesznek. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a média képesség (hang és videó), valamint a pontozott hívásokkal érintett végpontok megfelelő száma jelenik meg.

Hívási médiatípus

Ez a kártya az összes osztályozott hívás eloszlását ábrázolja a hívási média (hang/videó) típus alapján. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusai (hang és videó), valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási adathordozót (hang vagy videó) a tortadiagramon, és a Hívási hangminőség kártyák többi részét ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján.

A jelmagyarázatban lévő hang vagy videó kijelöléséhez vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Végponti sorozat

A kártya a megadott és fogadott hívások trendjét mutatja a végpontokon alapuló hálózaton. Alapértelmezés szerint a végponti sorozat napi trendjei és a pontozott hívások megfelelő száma jelenik meg.

Unified CM fürt

Ez a kártya a Unified CM fürtön alapuló, hálózaton végrehajtott és fogadott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a tortadiagramon az összes Unified CM-fürt és a megfelelő pontozott hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy fürtöt a tortadiagramon, és a Hívási hangminőség kártyák többi részét ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Eloszlás idő szerint

Ez a kártya ábrázolja azt a trendet, amelyet egy adott nap különböző időintervallumokban végeznek és fogadtak a hálózaton. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások négy órás időközökben hat időpontra oszlanak meg. A kártya a hálózatban lévő hívások számát is megadja, és egy nap alatt egy adott időpontban egy belső részt fogad.


 

Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.

Készülékkészlet

Ez a kártya az eszköz készlet neve alapján a hálózaton végrehajtott és fogadott hívások egy-egy trendjét ábrázolja.

Unified CM verzió

Ez a kártya a Unified CM verzión alapuló, hálózaton végrehajtott és fogadott osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a tortadiagramon a Unified CM verzió, valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM verziót a tortadiagramon, a Hívási hangminőség kártyák többi részét pedig ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM verziót, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Hívások biztonsági állapota

Ez a kártya a hálózat összes végpontja által kezdeményezett és fogadott hívások eloszlását mutatja a hívás biztonsági állapota alapján. Ha egy hívás hitelesített vagy titkosított, akkor biztonságosként van osztályozva. Máskülönben nem biztonságosként van osztályozva. Alapértelmezés szerint a hívás biztonsági állapota és a megfelelő osztályozott hívások száma jelenik meg a kördiagramon . Kiválaszthat egy biztonsági profiltípust a tortadiagramon, és a Hívási hangminőség kártyák többi részét ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

CAC hely

A kártya a megadott hívásvezérlés (CAC) hely alapján egy hálózatban készített és fogadott, osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a CAC hely és a hozzárendelt osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg.

Fizikai hely

A kártya a megadott fizikai hely alapján a hálózatban készített és fogadott, osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a fizikai hely, valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg.


 

Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor nem jelenik meg semmilyen adat.

Kodek

Ez a kártya az osztályozott hívások eloszlását ábrázolja, amelyet a hívási kodektípusa alapján egy hálózatban készítettek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a kördiagramon mind a hang, mind a videó kodektípusa, mind a megfelelő pontozott hívások száma jelenik meg.

Hívásbesorolás

Ez a kártya osztályozó hívásokat ábrázol, amelyeket egy hálózati hívási osztályozási típus alapján készítettek és fogadtak. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva , egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívás besorolási típusa (hálózaton belüli, kívüli, belső), valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. Kiválaszthat egy hívásbesorolási típust (hálózaton belüli, kívüli és belső) a tortadiagramon, és a Hívási hangminőség kártyák többi részét ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján.

A jelmagyarázatra kattintva (hálózaton belüli, kívüli és belső) kiválaszthatja a jelmagyarázatot, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.


  • Ha a Cisco IP Phone 7900 sorozatú végponti modellt használják a Cisco IP Phone 8800 sorozatok hívására, és a hívás jó minőségű, akkor a két modell között számít. Ha mindkét végponti modell azonos, akkor a rendszer egyszer számolja.

  • Ha az A telefon a San Jose CAC helyen hívást kezdeményez a B telefonra New York CAC helyen, akkor a hívást a CAC telephelyek között kell számolni . Ha mind a származási, mind a cél végpont ugyanahhoz a CAC helyhez tartozik, akkor azt egy számként kell számítani. Ugyanez a számítási képlet az erőforráskészlet, a fizikai hely és a kodek esetében érvényes.

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására . A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

  • Mobil- és távoli hozzáférés

  • Hangminőség (CAQ) eloszlása

  • Végponti média képesség

  • Hívási médiatípus

  • Végponti sorozat

  • Unified CM fürt

  • Készülékkészlet

  • Unified CM verzió

  • Hívások biztonsági állapota

  • CAC hely

  • Fizikai hely

  • Kodek

  • Hívásbesorolás

Az eszközhasználat irányítópulton láthatók a végpontok és a fejhallgatók használata a szervezetben.

Adatforrás

A CDR-ek, a CMR és a készülék részleteit a Cisco Unified Communications Manager gyűjti össze.

A nem végpont használatával végrehajtott hívások nem jelennek meg, illetve nem szerepelnek az eszközök kihasználtsága diagramok között. Például trönk-trönk vagy konferenciahíd és így tovább. Ezért az eszközhasználati listák nem jelenítenek meg semmilyen adatot a Unified CM fürtök KKV-típusokhoz.

A hívások számának alakulásával kapcsolatos részletek megtekintése

1

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

2

A kiválasztott Unified CM-es fürt végpontjait a végpontokhoz kapcsolódó diagramok megtekintéséhez kattintson a szám trendje elemre.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ : diagramok a részletek oldalon a hívások számának trendjével kapcsolatban.


 

Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

Az alábbi táblázat a főbb teljesítménymutatókat (KPI-ket) ismerteti a hívások számának trendjére vonatkozóan.

Mező címe

Leírás

Végpontok hívásszáma

Az a szám, amelynek során legalább egy végpont részt vesz egy hívásban.

Fejhallgatók hívásainak száma

Az a szám, amelynek során legalább egy fejhallgató részt vesz egy hívásban.

Hívások végpontjainak összesített száma

Ennyiszer vesznek részt a végpontok a hívásokban.


 

Egy végpont több hívásban is részt vehet.

Hívásokban részt vevő fejhallgatók összesített száma

Ennyiszer vettek részt hívásokban fejhallgatók.

Az alábbi táblázat az egyes kártyákon megjelenő információkat tartalmazza. A hívás, ahol az egyik végpont egy végpont, és a többi végpont nem egy végpont (például: trönk vagy átjáró vagy konferenciahíd stb.), akkor az olyan attribútumok, mint az eszközosztály, a CAC hely, a fizikai hely, a kodekek, a videó felbontása nem a megadott számú, részletes nézeti diagramon található nem végponti entitásokból ered.

Kártya címe

Leírás

Hívások eloszlása eszköz szerint

Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) segítségével kezdeményeztek és fogadtak a hálózaton.


 

Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.

A hívások számának trendje

Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) segítségével kezdeményeztek és fogadtak a hálózaton.


 

Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.

Végponti média képesség

Ez a kártya a hálózati eszközök által a végponti média képesség (hang vagy videó) alapján végrehajtott és fogadott hívások teljes számát mutatja.

Hívási médiatípus

Ez a kártya a hívási adathordozón (hang vagy videó) alapuló hálózati eszközök által kezdeményezett és fogadott hívások teljes számát mutatja . Kiválaszthat egy hívási adathordozó típusát a tortadiagramon, és a többi telefonszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján.

A jelmagyarázatban lévő hívási média típus kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Végponti sorozat

Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket a végpontok alapján a hálózat eszközei tettek meg és fogadtak.

Unified CM fürt

A kártya a Unified CM fürtön alapuló hálózati eszközök által végrehajtott és fogadott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezésben a Unified CM fürt kördiagramja és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM fürtöt a tortadiagramon, és a többi telefonszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján.

A Unified CM-es fürtöt a jelmagyarázatban kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.

Eloszlás idő szerint

Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket az eszközök egy adott hálózaton, különböző időintervallumokban, naponta végeznek . A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások négy órás időközökben hat időpontra oszlanak meg. Emellett egy nap egy adott időintervallumához tartozó hívások számát is tartalmazzák.


 

Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.

Fejhallgatók modell szerint

Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket a fejhallgató típusától függően a hálózat eszközei tettek meg és fogadtak . A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt , és része a hívásnak. A fejhallgatómodell típusától függően a hívások napi számát is biztosítja.


 
  • A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt , és része a hívásnak.

  • Ha több CMR érkezett ugyanabból a végpontból, de különböző fejhallgató-modellekkel ugyanarra a CDR-re, akkor az egyiket a rendszer a hívások számának figyelembevételével veszi figyelembe.

Készülékkészlet

Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket az eszközkészlet alapján a hálózat eszközei tettek meg és fogadtak.

Unified CM verzió

Ez a kártya az összes olyan hívást ábrázolja, amelyeket a Unfied CM verzió alapján az eszközök egy hálózatban tettek és fogadtak. Alapértelmezésben az egységes CM-es verzió és a megfelelő telefonszámok kördiagramja jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM verziót a tortadiagramon, és a többi telefonszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM verziótípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

CAC hely

Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket az összes, a hívásvezérlés (CAC) hely alapján kategorizált eszköz tartalmaz. Alapértelmezés szerint a hívásvezérlés (CAC) helye és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthatja a tortadiagramon a hívásátirányítás helyét, és a többi telefonszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján.

A kívánt CAC helyet a jelmagyarázatban is kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.

Fizikai hely

Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a hozzárendelt fizikai hely alapján kategorizált összes eszköz tartalmaz . Alapértelmezésben az összes fizikai hely és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy fizikai helyet a tortadiagramon, és a többi telefonszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. Ha a Unified CM telepítésnek nincs olyan fizikai helye , amely a végpontokhoz van konfigurálva, akkor a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot.


 

Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor ez a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot.

Hívásbesorolás

Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) segítségével rendeltek el és fogadtak a hívás besorolási típusa (hálózaton belüli és kívüli) alapján kategorizálva. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva , egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívásszám jelenik meg.A kördiagramon kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a többi hívásszám kártya a szűrő alapján frissül.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.


  • Ha a Cisco IP Phone 7900 sorozatú végponti modell hívást kezdeményez a Cisco IP Phone 8800 sorozathoz, akkor a két modell között kerül elszámolásra . Ha mindkét végponti modell azonos, akkor a hívást kétszer kell megszámolni, mivel az eszköz használatáról szól .

  • Ha az A telefon a San Jose CAC helyen hívást kezdeményez a B telefonra New York CAC helyen, akkor a hívást a CAC telephelyek között kell számolni . Ha mind a származási, mind a cél végpont ugyanahhoz a CAC helyhez tartozik, akkor azt egy számként kell számítani.

  • Ugyanez a számítási képlet az erőforráskészlet, a fizikai hely és a kodek diagramok esetében érvényes. Ha mind az eredet, mind a cél végpont a különböző modellek fejhallgatóját használja, és a megfelelő CMR tartalmazza a fejhallgató információit, akkor a hívás a fejhallgató modelljére fog számítani.

  • Ha mindkét fejhallgató-modell azonos, akkor a hívást a fejhallgató összes modellje között is figyelembe veszi, mivel az elsősorban az eszköz használata.

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására . A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

  • Mobil- és távoli hozzáférés

  • Végponti média képesség

  • Hívási médiatípus

  • Végponti sorozat

  • Unified CM fürt

  • Fejhallgatók modell szerint

  • Készülékkészlet

  • Unified CM verzió

  • Hívásbesorolás

  • CAC hely

  • Fizikai hely

A hívások időtartamával kapcsolatos részletek megtekintése

1

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

2

Kattintson a Hívás időtartama kártyára, és tekintse meg azokat a diagramokat, amelyek a végpontok és a fejhallgatók részvételi időtartamára vonatkozó információkat szolgáltatnak.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ : diagramok a részletek oldalon a hívások időtartamának trendjével kapcsolatosan.


 

Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

Az alábbi táblázatban a fő teljesítménymutatók (KPI-k) láthatók a hívások időtartamának trendjeként.

Mező címe

Leírás

Összes hívás perceinek száma

Az eszközök használatával végrehajtott összes hívás (perc) teljes időtartama.

Hanghívási perc

Az eszközök használatával végrehajtott összes hanghívás (perc) teljes időtartama.

Videóhívás perc

Az eszközök használatával végrehajtott összes videóhívások (perc) teljes időtartama.

Az alábbi táblázat az egyes kártyákon megjelenő információkat tartalmazza. A hívás, ahol az egyik végpont egy végpont, és a többi végpont nem egy végpont (például: trönk vagy átjáró vagy konferenciahíd stb.), akkor az olyan attribútumok, mint az eszközosztály, a CAC hely, a fizikai hely, a kodekek, a videó felbontása nem a megadott számú, részletes nézeti diagramon található nem végponti entitásokból ered.

Kártya címe

Leírás

Eloszlás eszköz szerint

A kártya a hívás percben megadott hosszát mutatja az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) által a hálózaton végzett hívások esetén.

Hívások időtartamának trendje

A kártya az összes olyan hívás összes hosszának (perc) hosszát ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) használ a hálózaton. Az adott naphoz tartozó hívások teljes hosszát is megadja .


 

Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.

Végponti média képesség

A kártya a hang és videó végpontok segítségével végrehajtott vagy fogadott hívások percek eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a hang és videó végpontjai számának és a megfelelő hívási időtartamnak a diagramja jelenik meg. Kiválaszthat egy média képesség típust a kördiagramon, és a többi hívási időtartamú kártyát a szűrő alapján kell frissíteni.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt médiatípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Hívási médiatípus

Ez a kártya mutatja az összes hívás teljes hosszának eloszlását (percben), amelyeket az eszközök a hívási média (hang/videó) alapján kategorizáltak. Alapértelmezés szerint a hívási adathordozó típusa (hang/videó) és a megfelelő hívás időtartama jelenik meg. A kördiagramon kiválaszthat egy hívási adathordozó típust, a többi hívási időtartamot pedig ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján.

A jelmagyarázatban lévő hívási média típus kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Végponti sorozat

Ez a kártya az összes hívás (perc) teljes hosszának alakulását ábrázolja, amelyeket a végpontok alapján kategorizált eszközök alkotnak . Az adott végponti sorozat hívásainak teljes hosszát is tartalmazza.

Unified CM fürt

A kártya a Unified CM fürt alapján kategorizált eszközök összes hívásának (perc) teljes hosszának eloszlását mutatja . Alapértelmezésben a Unified CM fürt kördiagramja és a megfelelő hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM-es fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamot a szűrő alapján frissíti.

A Unified CM-es fürtöt a jelmagyarázatban kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.

Eloszlás idő szerint

Ez a kártya mutatja az összes hívás hosszát (percben), amelyeket az eszközök a nap különböző időintervallumai alatt végeznek . A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások négy órás időközökben hat időpontra oszlanak meg. A hívás időtartamának átlagos számát a nap adott időintervallumában is megadja.


 

Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.

Hívásbesorolás

Ez a kártya a hívás osztályozási típusa alapján kategorizált eszközök összes hívásának teljes hosszát (perc) mutatja. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva , egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívásidőtartam jelenik meg. A kördiagramon kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a többi hívásidőtartam kártya a szűrő alapján frissül.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Fejhallgatók modell szerint

Ez a kártya mutatja a trend teljes hosszát (percben) az összes hívásnak, amelyeket az eszközök által a hálózaton kategorizált alapján a fejhallgató típussal végeztek. A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt , és része a hívásnak. A fejhallgató típusától függően a hívás időtartamának napi számát is biztosítja.


 
  • A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat annak a végpontnak a CMR-je határozza meg, ahol a fejhallgató csatlakoztatva volt, és része volt a hívásnak.

  • Ha több CMR érkezett ugyanabból a végpontból, de különböző fejhallgató-modellekkel ugyanarra a CDR-re, akkor az egyiket a rendszer a hívások számának figyelembevételével veszi figyelembe.

Készülékkészlet

Ez a kártya az összes olyan hívás teljes hosszát mutatja (percben), amelyet az eszközök által az erőforráskészlet neve alapján kategorizált . Az adott alkalmazáskészlethez tartozó hívások teljes hosszát is tartalmazza.

Unified CM verzió

Ez a kártya a Unified CM verzió alapján kategorizált eszközök összes hívásának teljes hosszát (percben) eloszlását ábrázolja. Alapértelmezésben a Unified CM verzióhoz tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM verziót a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamot a szűrő alapján frissíti.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy Unified CM verziótípust, és a diagramot a megfelelő módon frissíti.

CAC hely

A kártya az összes olyan hívás teljes hosszának (perc) eloszlását ábrázolja, amelyeket a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján kategorizált eszközök végeznek. Alapértelmezés szerint a hívásvezérlés (CAC) helyének és a megfelelő hívási időtartamnak a kördiagrama jelenik meg. Kiválaszthatja a tortadiagramon a hívásátirányítás helyét, míg a többi hívási időtartamú kártyát a szűrő alapján kell frissíteni.

Fizikai hely

Ez a kártya az összes hívás (perc) teljes hosszának eloszlását ábrázolja, amelyeket a használt eszközök a végponti fizikai hely alapján kategorizáltak. Alapértelmezés szerint az összes fizikai hely kördiagrama és a megfelelő teljes hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy fizikai helyet a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamú kártyát a szűrő alapján frissíti. Ha a Unified CM telepítésnek nincs olyan fizikai helye , amely a végpontokhoz van konfigurálva, akkor a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot.


 

Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor ez a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot.


  • A Cisco IP Phone 7900 Serie a Cisco IP Phone 8800 sorozathoz hívást kezdeményez, majd a hívás időtartamát mindkét végponti modellre figyelembe veszi. Ha mindkét végponti modell azonos, akkor a hívás időtartamát mindkét végponti modell esetében figyelembe veszi, mivel az elsősorban az eszközök használata.

  • Ha az A telefon a San Jose CAC helyen hívást kezdeményez a B telefonra New York CAC helyen, akkor a hívást a CAC telephelyek között kell számolni . Ha mind a származási, mind a cél végpont ugyanahhoz a CAC helyhez tartozik, akkor az időtartamot ismét a CAC helyének tekinti.

  • Ugyanez a számítási képlet az erőforráskészlet, a fizikai hely és a kodek diagramok esetében érvényes. Ha mind az eredet, mind a cél végpont a különböző modellek fejhallgatóját használja, és a megfelelő CMR tartalmazza a fejhallgató információit, akkor a hívás a fejhallgató modelljére fog számítani.

  • Ha mindkét fejhallgató-modell azonos, akkor a hívást a fejhallgató összes modellje között is figyelembe veszi, mivel az elsősorban az eszköz használata.

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására . A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

  • Mobil- és távoli hozzáférés

  • Végponti média képesség

  • Hívási médiatípus

  • Végponti sorozat

  • Unified CM fürt

  • Hívásbesorolás

  • Fejhallgatók modell szerint

  • Készülékkészlet

  • Unified CM verzió

  • CAC hely

  • Fizikai hely

A végpontok elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése

1

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

2

A kiválasztott Unified CM fürt végpontjait a végpontokhoz kapcsolódó diagramok megtekintéséhez kattintson a végpont elfogadására szolgáló kártyára.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ : diagramok a részletek oldalon a végpont elfogadásához.


 
  • A hatékony tervezés érdekében ajánlott hosszabb időtartamot (90 nap vagy több) kijelölni, amikor a diagramok által megjelenített adatokat elemzi .

  • Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

Egy adott időtartamra vonatkozóan az összes végpont listája és az egyes végpontok által kezdeményezett vagy fogadott hívások szerepelnek a bemeneten, és egy percentilis elemzési funkcióval futnak. A függvény által visszaadott érték alapján a rendszer a végpontokat a fő teljesítménymutatók (KPI-EK) szerint osztályozza, a következő táblázatban található végpontok elfogadásához.

Mező címe

Leírás

Konfigurált végpontok

A kiválasztott időtartamhoz konfigurált végpontok száma.

Nem regisztrált végpontok

Azoknak a végpontoknak a száma, amelyek még nincsenek regisztrálva a kiválasztott időtartamra.

Regisztrált (0% hívás)

A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, de nem volt használatban Hívás kezdeményezése.

Regisztrált (25% hívás)

A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások száma legfeljebb 25 százalékos arányban vett részt .

Regisztrált (50% hívás)

A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások 25–50 százalékos értékében vesznek részt.

Regisztrált (75% hívás)

A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások 50 – 75 százalékos értékében vesznek részt.

Regisztrált (100% hívás)

A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások 75–100 százalékos értékében vesznek részt.

Az alábbi táblázat az egyes kártyákon megjelenő információkat tartalmazza. A hívás, ahol az egyik végpont egy végpont, és a többi végpont nem egy végpont (például: trönk vagy átjáró vagy konferenciahíd stb.), akkor az olyan attribútumok, mint az eszközosztály, a CAC hely, a fizikai hely, a kodekek, a videó felbontása nem a megadott számú, részletes nézeti diagramon található nem végponti entitásokból ered.


Alapértelmezés szerint az összes diagram a kijelölt végpontok elemzési adatait jeleníti meg a kiválasztott időtartamra. Válassza ki a megfelelő szűrőket a nem regisztrált végpontok és a regisztrált végpontok adatainak megtekintéséhez (a percentilis-hívás bevonásával kategorizálva).

Kártya címe

Leírás

Végpont elfogadása

Ez a kártya a beállított végpontok eloszlását, a nem regisztrált végpontokat, valamint a regisztrált végpontok különböző mennyiségű hívási felhasználását jeleníti meg a kiválasztott időtartamra egy szervezetben.

Hívási médiatípus

A kártya a regisztrált végpontok eloszlását mutatja a hívási média típusa (hang és videó) alapján.

A jelmagyarázatban lévő hívási média típus kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Unified CM fürt

Ez a kártya a Unified CM fürtön alapuló konfigurált végpontok eloszlását tartalmazza.

A Unified CM-es fürtöt a jelmagyarázatban kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.

Hívásbesorolás

Ez a kártya a regisztrált végpontokat mutatja a hívási besorolási típus alapján (hálózaton belüli, kívüli és belső). Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva , egyébként pedig belsőként.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Készülékkészlet

Ez a kártya a konfigurált végpontok eloszlását mutatja az eszközkészlet neve alapján.

Kattintson rá, és a diagramot a jelmagyarázatban is kiválaszthatja, illetve törölheti a kijelölés törléséhez.

CAC hely

A kártya a hozzárendelt végpontok eloszlását jeleníti meg a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján.

A kívánt CAC helyet a jelmagyarázatban is kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.

Fizikai hely

Ez a kártya a beállított végpontok eloszlását mutatja a hozzárendelt fizikai hely alapján.


 

Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor ez a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot.

A jelmagyarázatban megjelenő fizikai helyet kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.

Végponti média képesség

Ez a kártya a konfigurált végpontok eloszlását mutatja a végponti média (kemény hang, kemény videó és puha video) típus alapján.

A média képesség alapján a végpontok a következőképpen vannak kategorizálva:

  • Kemény hang végpont – hardveres végpont, hangképességgel. Például a Cisco 7811 IP-telefon.

  • Kemény videó végpont – hardveres végpont videó képességgel. Például a Cisco DX70.

  • Puha videó végpont – szoftveres végpont videó képességgel. Például Webex Teams.

A végponti média funkció kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson a jelmagyarázatra, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Végponti sorozat

Ez a kártya a konfigurált végpontok, a végpontok alapján megjelenő végpontok trendjét ábrázolja.

Fejhallgatómodell-sorozat

Ez a kártya egy szervezeten belül a fejhallgató modelljén alapuló kiválasztott időtartamra osztja ki a beállított fejhallgatók eloszlását .

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására . A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

  • Mobil- és távoli hozzáférés

  • Végpont elfogadása

  • Hívási médiatípus

  • Unified CM fürt

  • Hívásbesorolás

  • Készülékkészlet

  • CAC hely

  • Fizikai hely

  • Végponti média képesség

  • Végponti sorozat

A fejhallgató elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése

1

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

2

Kattintson a fejhallgató elfogadására szolgáló kártyára a kiválasztott Unified CM fürtben a végpontokhoz konfigurált fejhallgatók diagramjainak megtekintéséhez.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ : diagramok a fejhallgatók elfogadásának részletei oldalán.


 
  • A hatékony tervezés érdekében ajánlott hosszabb időtartamot (90 nap vagy több) kijelölni, amikor a diagramok által megjelenített adatokat elemzi .

  • Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

Egy adott időtartamra az összes fejhallgató és a csatlakoztatott fejhallgatókat érintő hívások listája bemenetként vesz részt, és egy percentilis elemzési funkcióval fut. A funkció által visszaadott érték alapján a fejhallgatókat az alábbi táblázatban ismertetett, a fejhallgató fő teljesítménymutatói (KPI-je) szerint osztályozzák.

Mező címe

Leírás

Beállított fejhallgatók

A kiválasztott időtartamhoz konfigurált fejhallgatók száma.

Leválasztott fejhallgatók

Azoknak a fejhallgatóknak a száma, amelyek nincsenek a kiválasztott időtartam alatt a hívásokban részt vevő végpontokhoz csatlakoztatva.

Csatlakoztatva (0% hívás)

Azoknak a fejhallgatóknak a száma, amelyek a kiválasztott időtartam alatt nem vesznek részt a végpontokhoz csatlakoztatva.

Csatlakoztatva (25% hívás)

Azoknak a fejhallgatóknak a száma, amelyek a kiválasztott időtartam alatt a hívások legfeljebb 25 százalékos arányában csatlakoztak a végpontokhoz .

Csatlakoztatva (50% hívás)

Azoknak a fejhallgatóknak a száma, amelyek a kiválasztott időtartam alatt a hívások 25–50 százalékos értékével csatlakoztak a végpontokhoz.

Csatlakoztatva (75% hívás)

A kiválasztott időtartam alatt a hívások 50–75 százalékos értékében részt vevő végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók száma.

Csatlakoztatva (100% hívás)

A kiválasztott időtartam alatt a hívások 75–100 százalékos értékében részt vevő végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók száma.

Az alábbi táblázat az egyes kártyákon megjelenő információkat tartalmazza. Azoknál a hívásoknál, ahol az egyik végpont egy végpont, és a többi végpont nem egy végpont (például: törzs vagy átjáró vagy konferencia híd stb.), az olyan attribútumok, mint az eszközosztály, a CAC hely, a fizikai hely, a kodekek, a videó felbontása nem a fejhallgatóban található, nem végponti entitásokból történik a Fejhallgató bevezetése részletes nézet diagramban.


Alapértelmezés szerint az összes diagram a kijelölt fejhallgatók elemzési adatait jeleníti meg a kiválasztott időtartamra. Válassza ki a megfelelő szűrőket a nem csatlakoztatott fejhallgatók és a csatlakoztatott fejhallgatók adatainak megtekintéséhez (a percentilis-hívás bevonásával kategorizálva).

Kártya címe

Leírás

Unified CM fürt

Ez a kártya a Unified CM fürtön alapuló konfigurált fejhallgatók eloszlását tartalmazza.

A Unified CM-es fürtöt a jelmagyarázatban kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.

Fizikai hely

A kártya a hozzárendelt fejhallgatók eloszlását mutatja a hozzárendelt fizikai hely alapján.


 

Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor ez a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot.

A jelmagyarázatban megjelenő fizikai helyet kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.

Fejhallgató elfogadása

Ez a kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a fejhallgatók csatlakoztatását és a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségét mutatja egy szervezetben a kiválasztott időtartamra.

Hívási médiatípus

A kártya a regisztrált végpontokhoz csatlakoztatott fejhallgatók eloszlását mutatja a hívási média típusa (hang és videó) alapján.

A jelmagyarázatban lévő hívási média típus kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

CAC hely

A kártya a hozzárendelt fejhallgatók eloszlását mutatja a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján.

A kívánt CAC helyet a jelmagyarázatban is kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.

Hívásbesorolás

Ez a kártya a regisztrált végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók eloszlását mutatja a hívások osztályozási típusa (hálózaton belüli, kívüli és belső) alapján. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva , egyébként pedig belsőként.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Készülékkészlet

A kártya a beállított fejhallgatók eloszlását mutatja az eszközkészlet neve alapján.

Kattintson rá, és a diagramot a jelmagyarázatban is kiválaszthatja, illetve törölheti a kijelölés törléséhez.

Végponti média képesség

A kártya a beállított fejhallgatók (kemény hang, kemény videó és puha videó) eloszlását jeleníti meg.

A végponti média funkció kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson a jelmagyarázatra, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Végponti sorozat

A kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a fejhallgatók csatlakoztatását és a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségét mutatja a végpontok alapján.

Fejhallgatómodell-sorozat

Ez a kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a nem csatlakoztatott fejhallgatókat és a fejhallgató típusától függően a kiválasztott időtartamra a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségeit jeleníti meg.

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására . A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

  • Mobil- és távoli hozzáférés

  • Unified CM fürt

  • Fizikai hely

  • Fejhallgató elfogadása

  • Hívási médiatípus

  • CAC hely

  • Hívásbesorolás

  • Készülékkészlet

  • Végponti média képesség

  • Végponti sorozat

  • Fejhallgatómodell-sorozat

A Forgalomelemzés irányítópult jeleníti meg a Hívási forgalom helyei és a Hívási forgalomelemzés kapcsolódó diagramjait.

A Hívási forgalom helyeinél az eszközök által kezelt hívások eloszlása jelenik meg, a hívásvezérlés (CAC) alapján kategorizálva, míg a hívási forgalom elemzése megjeleníti az eszközök által kezelt hívások eloszlását, különböző típusú hívások alapján kategorizálva.

A hívások forgalmi helyeivel kapcsolatos részletek megtekintése

1

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés jelenik meg.

2

Kattintson a Hívási forgalom helyei kárttyára, ha az eszközök által kezelt hívások eloszlását a CAC hely alapján kategorizálva szeretné megtekinteni.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ : szűrők a részletek oldalon a hívások forgalmának helyein.


 

Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) tartalmazza a hívások forgalmi helyeihez.

Mező címe

Leírás

Teljes minősített hívások száma

Az összes hely és kategória összes hívásának száma.

Hálózaton belüli hívások száma

Hálózaton belüli hívások összesített száma. A hálózaton belüli hívások nem PSTN-hívások.

Hálózaton kívüli hívások száma

Hálózaton kívüli hívások összesített száma. A hálózaton kívüli hívások PSTN-hívások.

Belső hívások száma

A szervezeten belül kezdeményezett hívások teljes száma. A belső hívások a vállalaton belüli hívások.

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására . A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

  • Mobil- és távoli hozzáférés

  • Hívási forgalom helyének eloszlása

  • Hívásbesorolás

  • Hívási médiatípus

  • A hívások iránya

A hívások forgalmának elemzésével kapcsolatos részletek megtekintése

1

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés jelenik meg.

2

Az eszközök által kezelt hívások eloszlásának megtekintéséhez kattintson a Hívási forgalomelemzés kártyára, a CAC hely alapján kategorizálva.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ : szűrők a részletek oldalon a hívások forgalmának elemzése céljából.


 

Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) tartalmazza a hívások forgalmi elemzéséhez.

Mező címe

Leírás

Hívások teljes száma

Hívások összesített száma.

Hálózaton belüli hívások száma

Hálózaton belüli hívások összesített száma. A hálózaton belüli hívások nem PSTN-hívások.

Hálózaton kívüli hívások száma

Hálózaton kívüli hívások összesített száma. A hálózaton kívüli hívások PSTN-hívások.

Belső hívások száma

A szervezeten belül kezdeményezett hívások teljes száma. A belső hívások a vállalaton belüli hívások.

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására . A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

  • Mobil- és távoli hozzáférés

  • A hívások forgalmi elemzésének eloszlása

  • Hívásbesorolás

  • Hívási médiatípus

  • Hívások biztonsági állapota

  • Hívásállapot

  • OTT hívások

  • Készülékkészlet

  • CAC hely

A kapacitás elemzése irányítópult a trönkhasználathoz kapcsolódó elemzési diagramokat jeleníti meg.

A Trönkhasználat elemzési diagramja információkat jelenít meg az első öt trönkre vonatkozóan az összes olyan trönktípusról, amely a Unified CM alatt van konfigurálva.

A kapacitás-elemzési trönktípusok részleteinek megtekintése

1

2

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés jelenik meg.

3

Kattintson a kapacitás-elemzés kártyára az eszközök által kezelt hívások eloszlásának megtekintéséhez, amelyek a CAC hely alapján vannak kategorizálva.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információt a következő részben talál: szűrők a kapacitás-elemző trönktípusok részletei oldalán.


 

Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) tartalmazza a kapacitás-elemzéséhez.

Mező címe

Leírás

Hívások teljes száma

Hívások összesített száma.

SIP

A SIP-trönkből érkező hívások teljes száma.

MGCP

A MGCP-trönk összes hívásának száma.

ICT

Az ICT-trönkből érkező hívások teljes száma.

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására . A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

  • Mobil- és távoli hozzáférés

  • Trönkhasználat eloszlása

  • Trönktípusok eloszlása

  • Hívási médiatípus

  • A hívások iránya

A mobil és a távoli elérés lehetővé teszi, hogy a végpontok a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) rendszer által biztosított regisztráció, Hívásátirányítás, létesítés, üzenetkezelés és jelenléti szolgáltatások legyenek, amikor a végpont a vállalati hálózaton kívül van .

A Cloud-Connected UCszolgáltatásban a mobil és távelérési végpontokat a rendszer a regisztrált mobil és távoli hozzáférés által támogatott végpont IP-cím elemzése alapján CUCM határozza meg . Az elemzés ezen végpontokhoz való megtekintésével kapcsolatban további információt az Elemzés megtekintése című részben talál.

A diagramokban megjelenő adatokat a letöltés gomb segítségével Excel-fájlba exportálhatja.

Kattintson a Letöltés gombra.


 

A Webex ügyfél a számítógép titkosított MAC-címét küldi el. Ily módon a letöltési jelentés a szolgáltatási élmény diagramoknál nem jeleníti meg a számítógép valós MAC-címét.

Bizonyos telemetriai adatok elvesztése miatt előfordulhat, hogy az elemzési diagramok hiányos adatokat jelenítenek meg. Ha a diagramok adatai hiányoznak, akkor az adatvesztést az elemzési oldalon látható időszak kiválasztása legördülő lista jobb oldalán megjelenő villám ikon jelzi. Ebből tudni lehet, hogy van-e eltérés a diagramokon látható adatok tekintetében.


Ha az elmúlt hét napban nincs adatvesztés, a villám ikon nem jelenik meg.

1

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés jelenik meg.

2

Kattintson a gombra.

Megjelenik a Hiányzó adatesemény ablak. Az ablak felsorolja a létrehozott eseményt , a fürt nevét , a csomópont nevét és a részleteket . Az ikonon látható szám a hiányzó adatértesítések száma a legutóbbi bejelentkezés óta. Az értesítések ellenőrzése után a számláló alapállapotba kerül .

3

Ha bizonyos hiányzó adateseményeket szeretne keresni, használja az ablak bal felső sarkában található keresőmezőt.

Az eseményre létrehozott idő , a fürt neve , a csomópont neve és a részletek alapján is végezhet keresést.

Az Elemzés oldalon módosíthatja az ugyanahhoz a kategóriához tartozó diagramok sorrendjét. Ez lehetővé teszi, hogy személyre szabja a nézetet a kártyákon.


  • A diagramok sorrendjét az Áttekintés és a részletek oldalon is rendezheti.

  • A megadott beállításokat a rendszer az összes jövőbeli munkamenetre menti a bejelentkezési hitelesítő adataival és a különböző böngészők között.

1

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

2

Kattintson az áthelyezni kívánt diagramot tartalmazó kártyára. Ezután húzza a kártyát arra a helyre, ahol meg szeretné jeleníteni .


 

Ha a lapot az oldal határain kívülre húzza, akkor nem lehet átrendezni.

Az Elemzés oldalon elrejtheti azt a diagramot, amely nem releváns. A korábban elrejtett diagramot fel is fedheti. Ez lehetővé teszi, hogy személyre szabja a nézetet a kártyákon.


  • A megadott beállításokat a rendszer az összes jövőbeli munkamenetre menti a bejelentkezési hitelesítő adataival és a különböző böngészők között.

  • Amikor elrejt egy diagramot, az eltűnik a szűrők legördülő listából.

1

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

2

Ha el szeretne rejteni egy diagramot, kattintson a ... gombra a kártyán, majd válassza a Kártya eltávolítása lehetőséget.

3

Ha fel szeretné fedni a diagramot, kattintson a gombra.

4

A Diagramok hozzáadása ablakban válassza ki azokat a diagramokat, amelyeket fel szeretne fedni, majd kattintson a Diagramok hozzáadása gombra.


 

A különböző kategóriákból több lapot is kiválaszthat, és felfedheti őket.