Analyse til Webex Cloud-Connected UC

Vis analyser

Den cloud-forbundne UC-cloud sender de data, den indsamler, til analysegrænsefladen. Du kan se analysedataene for dine lokale applikationer og enheder i Control Hub.

Diagrammerne viser data i Greenwich Mean Time (GMT).
Diagrammerne, der er relaterede til slutpunkter, viser muligvis ikke nogen data for Cisco Unified Communications Manager Sessionsadministrationsudgave (Unified CM-SME)-klynger.
Hvis Cisco Unified Communications Manager-versionen opgraderes fra version X til version Y, vises begge versioner i analysediagrammerne. De seneste data vises under Unified CM-versionen mod den seneste opgraderede version. Dog vises de opkald, der tælles med i den tidligere version, for den valgte varighed.
Når du ændrer Unified CM-klynge-id, viser rullemenuen Analyseklynge det opdaterede klyngenavn fra næste dag og fremad. De detaljerede visnings diagrammer i både serviceoplevelsen og aktivbrug Unified CM-klyngediagrammet viser det seneste klyngenavn. Det ældre klyngenavn vises og repræsenterer den tidligere behandlede opkaldstælling.
Analyser understøtter nu brugerfiltre.
- Du kan bruge brugerfiltre såsom bruger-id, URI og telefonnummer til at filtrere de forskellige diagrammer i analyser. Hvis dataindsamlingsaftalen endnu ikke er accepteret gennem nogen anden tjeneste, vil et klik på disse filtre give dig mulighed for at gennemse og acceptere aftalen.
- Disse oplysninger er også tilgængelige i downloadede data for diagrammerne Serviceoplevelse og Aktivbrug .
- Analyse understøtter nu også diagrammer over opkaldsnummer og nummer, der ringes op .
Hvis du står over for problemer, mens du ser analysediagrammerne, kan du se afsnittet Brugergrænsefladen i Analyse i Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

Før du begynder

Du skal aktivere analysetjenesten på siden Tjenesteadministration for den ønskede klynge. Få yderligere oplysninger i Aktiver cloud-forbundne UC-tjenester i Control Hub.

1	Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC. Analysesiden vises.
2	(Valgfri) Hvis du vil se analyserne for Mobile Remote Access-data, skal du aktivere skift af kun Mobil- og Remote Access-data.
3	(Valgfri) Vælg en klynge fra rullemenuen valg af klynge i øverste højre hjørne. Standardindstillingen er Alle klynger.
4	Hvis du vil filtrere data i diagrammerne baseret på tidsperioden, skal du vælge en værdi fra rullemenuen for valg af tidsperiode i øverste højre hjørne. De understøttede tidsintervaller er: I går Sidste 7 dage Sidste 30 dage Sidste 90 dage De sidste 12 måneder Du kan se diagrammerne for den valgte periode. Standardtidsintervallet er De sidste 30 dage. Hvis du vælger I går i rullemenuen, er OP- og NED-tendenser baseret på de data, der sammenlignes med de to dage før den foregående dag. Hvis du tilsvarende vælger De sidste 7 dage , beregnes tendenserne for % OP eller DOWN på grundlag af sammenligningen mellem data for de foregående 7 dage og dataene for den foregående midnat.

Serviceoplevelse

Instrumentpanelet for serviceoplevelse hjælper dig med at analysere distributionen af tjenesters kvalitet og trafik tendenser baseret på antallet af opkald, placering eller opkaldsvarighed.

CMR skal levere Strenget skjulte sekunder (SCS) værdier. Dette er nødvendigt for at bedømme opkaldenes kvalitet.

Datakilde

Enhedsoplysningerne for dette indsamles fra Cisco Unified Communications Manager, og oplysningerne om opkaldskvaliteten stammer fra CMR og sorteres på CDR-niveau.

Se Detaljer om status for opkaldets lydstyrke

Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

Klik på kortet for status for opkaldslydstyrke for at se oplysninger om afslutning af opkald i form af forsøgte, vellykkede, mislykkedes og udfald i opkald.

På siden, der vises, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Se Diagrammer på siden Detaljer for Status for opkaldsvolumen for yderligereoplysninger.

Hvis du står over for problemer, mens du ser diagrammerne, kan du se afsnittet Analysebrugergrænsefladeproblemer i Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

Nøglepræstationsindeks for status for opkaldsvolumen

Ruden med metrik øverst på siden oplysninger viser Key Performance Indicators (KPI'er). Disse hjælper dig med at få en bedre forståelse af brugen af Cloud-Connected UC i din organisation.

Følgende tabel beskriver KPI'erne for Opkaldsvolumenstatus.

Felttitel	Beskrivelse
Samlet antal forsøgte opkald	Alle opkald, inklusive fuldførte og mislykkedes.
Vellykkede opkald	Alle de opkald, der lykkedes fra den pågældende endepunktsmodel.
Mislykkede opkald	Alle opkald, der mislykkedes.
Droppet opkald	Ikke-nul varighed mislykkede opkald.

Diagrammer på detaljesiden for status for opkaldslydstyrke

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer.

Korttitel	Beskrivelse
Opkaldsstatusdistribution	Dette kort viser tendensen for alle forsøg, vellykkede, mislykkede og udfaldne opkald. Det giver også tællingen og en procentdel af opkald sammenlignet med det samlede antal forsøgte opkald.
Opkaldsstatustendens	Dette kort afbilder udrulningstendensen for alle de forsøgte, mislykkedes og droppede opkald, som blev foretaget og modtaget på et netværk. Den viser også tællingen af vellykkede, mislykkede og udfaldne opkald for en bestemt dag. Forsøgt- Alle opkald tælles med som forsøgte opkald. Mislykkedes – hvis årsagskoden til oprindelse og afslutning af en CDR ikke er en af disse værdier - '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', klassificeres den som mislykket. Droppet– mislykkede opkald med varighed er større end 0 klassificeres som Droppet. Det er et undersæt af mislykkede opkald. Udført – alle de fuldførte opkald, dvs. forsøgte opkald – mislykkede opkald. Mislykkede opkald er inklusive mistede opkald. Hvis du bruger Unified CM version 12.5 eller lavere, skal du se tabellen Årsagskoder for opkaldsafslutning i Administrationsvejledning til opkaldsdetaljer til Cisco Unified Communications Manager. Hvis du bruger Unified CM 12.5 SU(1) eller nyere, skal du se tabellen Årsagskoder for opkaldsafslutning i Administrationsvejledning til opkaldsrapportering og faktureringsadministration til Cisco Unified Communications Manager. For kun at vise tendensen for vellykkede opkald, på forklaringen, kunne klik ikke fravælge og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Slutpunktsmediekapacitet	Dette kort afbilder distributionen af det forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede, som foretages eller modtages ved hjælp af lyd- og videoslutpunkter. Som standard vises mediekapaciteten og den tilsvarende opkaldsvolumentælling i diagramdiagrammet.
Ring til medietype	Dette kort afbilder distributionen af alle forsøg, lykkedes, mislykkedes og faldt i et netværk baseret på typen af opkaldsmedier (lyd eller video). I diagramdiagrammet vises opkaldsmedietypen og den tilsvarende opkaldsvolumentælling som standard. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) på diagram, og resten af opkaldslydstyrkestatuskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.
Slutpunktsserie	Dette kort afbilder alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på endepunktsserien. Det giver også tællingen af opkaldsvolumen for hver endepunktsserie.
Samlet CM-klynge	Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, mislykkede og udfaldne opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på Unified CM-klyngen. Som standard vises alle klyngerne og den tilsvarende opkaldslydstyrketælling i diagramdiagrammet. Du kan vælge en klynge på søjlediagrammet, og resten af opkaldsvolumenstatuskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en klynge på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Distribution efter tidspunkt	Dette kort afbilder alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk med forskellige tidsintervaller på en dag. Den er baseret på CDR's tidsstempel for oprindelse. Opkaldene fordeles i seks tidsintervaller med 4-timers mellemrum. Den giver også tællingen af opkaldene og procentdelen af mislykkede opkald i forhold til de forsøgte opkald for et bestemt tidsinterval på en dag. Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.
Headsets efter model	Dette kort afbilder alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på typen af Headset-model. Opkald med headset bestemmes af den CMR, som modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet blev tilsluttet og en del af opkaldet. Opkald med headset bestemmes af den CMR, som modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet blev tilsluttet og en del af opkaldet. Hvis flere CMR modtages fra det samme endepunkt, men med forskellige headset-modeller for den samme CDR, vil en af dem blive betragtet som opkaldsantal.
Enhedspulje	Dette kort afbilder alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på enhedens puljenavn.
Unified CM-version	Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, mislykkede og udfaldne opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på Unified CM-versionen. I diagramdiagrammet vises alle Unified CM-versioner og den tilsvarende opkaldsvolumentælling som standard. Du kan vælge en Unified CM-version på diagrammet, og resten af opkaldsvolumenstatuskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en Unified CM-version på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Opkaldssikkerhedsstatus	Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, mislykkede og udfaldne opkald, der foretages og modtages af alle endepunkter baseret på opkaldssikkerhedsstatus. Hvis et opkald er godkendt eller krypteret, klassificeres det som Sikkert. Ellers er det klassificeret som ikke-sikkert. Som standard vises diagrammet over opkaldssikkerhedsstatus og den tilsvarende antal opkald. Du kan vælge sikkerhedsprofiltypen på grafen, og resten af Opkaldsvolumenstatuskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en sikkerhedsprofiltype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
CAC-placering	Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, mislykkede og udfaldne opkald, som blev foretaget og modtaget på et netværk baseret på den tilknyttede placering for Opkaldsoptagelseskontrol (CAC). Som standard vises alle CAC-placeringer og den tilsvarende opkaldsvolumentælling i diagramdiagrammet.
Fysisk placering	Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på den tilknyttede fysiske placering. Som standard vises alle fysiske placeringer og den tilsvarende opkaldsvolumentælling i diagramdiagrammet. Hvis en Unified CM-udrulning ikke har fysisk placering konfigureret til slutpunkter, viser den ikke nogen data.
Analyse af opkaldsfejl	Dette kort afbilder distributionen af opkaldene i henhold til koderne for annullering af opkald for mislykkede eller droppede opkald. I diagramdiagrammet vises opkalds afslutnings årsagskoderne og den tilsvarende opkaldsvolumentælling som standard. Hvis du bruger UCM version 12.5 eller lavere, se tabellen opkalds afslutnings årsagskoder i administrationsvejledningen til opkaldsdetaljer for Cisco Unified Communications Manager. Hvis du bruger UCM 12.5 SU(1) eller nyere, se tabellen med årsagskoder til opkaldsudtræden i administrationsvejledningen til opkaldsrapportering og fakturering for Cisco Unified Communications Manager.
Codec	Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på opkalds-codec-typen. Som standard vises diagrammerne for både video- og lyd-codecs og den tilsvarende opkaldslydstyrketælling. Du kan vælge et codec på grafen, og resten af Opkaldsvolumenstatuskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.
Opkalds klassifikation	Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på opkalds klassifikationstype. Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM) ellers klassificeres det som Internt. Som standard vises diagram for opkalds klassifikationstypen (On-net, Off-net og Intern), og den tilsvarende opkaldsvolumentælling vises. Du kan vælge en Opkalds klassifikationstype på grafen, og resten af Opkaldsvolumenstatuskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en ring klassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Nummer, der ringer op	Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation.
Nummer, der ringes op	Dette kort viser de fem mest populære numre, der er ringet op til i en organisation.

Hvis slutpunktsmodel Cisco IP Phone 7900 Series foretager et opkald til Cisco IP-telefon i 8800-serien, tælles den med i begge modeller. Hvis begge endepunktsmodeller er ens, tælles de en gang.
Hvis telefon A i San Jose CAC placering foretager et opkald til telefon B i New York CAC placering, tælles opkald mod begge CAC placeringer.
Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkterne hører til den samme CAC-placering, tælles den som ét opkald. Den samme udregning gælder for enhedspulje, fysisk placering og codec diagrammer.
Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkter bruger headset fra forskellige modeller, og den respektive CMR indeholder headset-oplysningerne, tælles opkaldet med i begge headset-modellen. Hvis begge headset-modeller er ens, tælles de med som én.

Filtre på siden Detaljer for status for opkaldslydstyrke

Filterruden øverst på siden med oplysninger viser rullemenuen for at filtrere data og generere diagrammer baseret på dit valg. De tilgængelige valgmuligheder i rullemenuen er som følger:

Mobiladgang og Remote Access
Bruger-id
URI
Telefonnummer
Opkaldsstatusdistribution
Slutpunktsmediekapacitet
Ring til medietype
Slutpunktsserie
Samlet CM-klynge
Headsets efter model
Enhedspulje
Unified CM-version
Opkaldssikkerhedsstatus
CAC-placering
Fysisk placering
Analyse af opkaldsfejl
Codec
Opkalds klassifikation

Se Detaljer om opkaldslydkvalitet

Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

Klik på kortet Opkaldslydkvalitet for at se oplysninger om opkaldskvaliteten.

På siden, der vises, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Se Diagrammer på siden Detaljer for Opkaldslydkvalitet for yderligereoplysninger.

Hvis du står over for problemer, mens du ser diagrammerne, kan du se afsnittet Analysebrugergrænsefladeproblemer i Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

Nøglepræstationsindeks for kvalitet af opkaldslyd

Ruden med metrik øverst på siden oplysninger viser Key Performance Indicators (KPI'er). Disse hjælper dig med at få en bedre forståelse af brugen af CCUC i din organisation.

Opkald bedømmes baseret på procentdelen af alvorligt skjulte sekunder (SCSR). Se Unified CM-opkaldskvalitetsklasser for detaljer om, hvordan et opkald bedømmes. Følgende tabel beskriver KPI'erne for Opkaldslydkvalitet.

Felttitel	Beskrivelse
Samlede opkald	Det samlede antal gode, acceptable og dårlige opkald, der foretages og modtages på et netværk.
Gode opkald	Antallet af opkald, hvor SCSR-værdien falder under det lange opkald eller det korte opkalds SCSR-tærskel.
Dårlige opkald	Antallet af opkald, hvor SCSR-værdien overskrider den lange opkalds- og kort opkald SCSR-tærskel.
Acceptable opkald	Antallet af opkald, hvor SCSR-værdien overskrider den lange opkaldstærskel, men falder under SCSR-tærskel for korte opkald.

Diagrammer på detaljesiden for opkaldslydkvalitet

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer. Graderede opkald består af gode, acceptable, dårlige opkald.

Opkald, der ikke sorteres, er ikke inkluderet i nogen af diagrammerne for opkaldslydkvalitet.

Korttitel	Beskrivelse
Opkaldslydkvalitet (CAQ)-distribution	Dette kort afbilder distributionen af alle de graderede opkald, som foretages og modtages på et netværk. Som standard vises diagram for CAQ-karakterer (god og dårlig) og den tilsvarende optælling af opkald. Du kan vælge en CAQ-karakter på grafen, og resten af opkaldslydkvalitetskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Kun de opkald, der har CMR med SCS-metrik, bedømmes. For kun at vise distributionen af gode opkald skal du i forklaringen klikke på Dårlig for at fravælge og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
CAQ Trend	Dette kort afbilder tendensen for alle de graderede opkald på et netværk. Som standard vises de daglige tendenser og den tilsvarende tælling af de graderede opkald. Du kan vælge eller fravælge typen af opkaldsklasse på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Slutpunktsmediekapacitet	Dette kort afbilder distributionen af antallet af graderede opkald, hvor lyd- og videoslutpunkter er involveret. I søjlediagrammet vises mediekapaciteten (lyd og video) som standard og den tilsvarende optælling af slutpunkter, der er involveret i graderede opkald.
Ring til medietype	Dette kort afbilder distribution af alle de graderede opkald på et netværk baseret på opkaldsmedietypen (lyd/video). Som standard vises opkaldsmedietyperne (lyd og video) og den tilsvarende optælling af graderede opkald som standard. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) på grafen, og resten af opkaldslydkvalitetskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge lyd eller video på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Slutpunktsserie	Dette kort afbilder tendensen for graderede opkald, der foretages og modtages på et netværk baseret på slutpunktsserien. Som standard vises de daglige tendenser for slutpunktsserien og den tilsvarende tælling af de graderede opkald.
Samlet CM-klynge	Dette kort afbilder distribution af alle de graderede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på Unified CM-klyngen. Som standard vises alle Unified CM-klynger og den tilsvarende tælling af graderede opkald i diagramdiagrammet. Du kan vælge en klynge på grafen, og resten af kort for opkaldslydkvalitet opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en klynge på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Distribution efter tidspunkt	Dette kort afbilder tendensen for graderede opkald, der foretages og modtages i et netværk med forskellige tidsintervaller på en dag. Den er baseret på CDR's tidsstempel for oprindelse. Opkaldene fordeles i seks tidsintervaller med 4-timers mellemrum. Kortet giver dig også en optælling af de opkald, der foretages og modtages på et netværk på et bestemt tidspunkt internt på en dag. Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.
Enhedspulje	Dette kort viser en tendens over graderede opkald, der foretages og modtages på et netværk baseret på enhedens puljenavn.
Unified CM-version	Dette kort afbilder distribution af graderede opkald, som er foretaget og modtaget i et netværk baseret på Unified CM-versionen. I diagramdiagrammet vises Unified CM-versionerne og den tilsvarende tælling af graderede opkald som standard. Du kan vælge en Unified CM-version på diagrammet, og resten af opkaldslydkvalitetskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.. Du kan vælge eller fravælge en Unified CM-version på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Opkaldssikkerhedsstatus	Dette kort afbilder distribution af karaktererede opkald, som er foretaget og modtaget af alle slutpunkter i et netværk baseret på opkaldssikkerhedsstatus. Hvis et opkald er godkendt eller krypteret, klassificeres det som Sikkert. Ellers er det klassificeret som ikke-sikkert. Som standard vises diagrammet over Opkaldssikkerhedsstatus og den tilsvarende tælling af graderede opkald. Du kan vælge en sikkerhedsprofiltype på grafen, og resten af opkaldslydkvalitetskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en sikkerhedsprofiltype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
CAC-placering	Dette kort afbilder distribution af karaktererede opkald, foretaget og modtaget på et netværk baseret på den tilknyttede placering for Opkalds adgangskontrol (CAC). I diagramdiagrammet vises CAC-placeringen og den tilsvarende tælling af de tilknyttede graderede opkald som standard.
Fysisk placering	Dette kort afbilder distribution af karaktererede opkald, foretaget og modtaget i et netværk baseret på den tilknyttede fysiske placering. I diagramdiagrammet vises den fysiske placering og den tilsvarende tælling af graderede opkald som standard. Hvis en Unified CM-udrulning ikke har fysisk placering konfigureret til slutpunkter, viser den ikke nogen data.
Codec	Dette kort afbilder distribution af graderede opkald, foretaget og modtaget i et netværk baseret på opkaldskodec-typen. Som standard vises både lyd- og video-codec-typer i diagramdiagrammet og den tilsvarende tælling af graderede opkald.
Opkalds klassifikation	Dette kort afbilder karaktererede opkald, foretaget og modtaget i et netværk baseret på opkalds klassifikationstype. Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM) ellers klassificeres det som Internt. Som standard vises opkalds klassifikationstypen (På nettet, Uden for nettet og Intern) og den tilsvarende tælling af graderede opkald. Du kan vælge en opkalds klassifikationstype (on-net, off-net, og intern) på søjlediagrammet, og resten af Call Audio Quality kort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge en opkalds klassifikationstype (on-net, off-net, og intern) på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Nummer, der ringer op	Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation.
Nummer, der ringes op	Dette kort viser de fem mest populære numre, der er ringet op til i en organisation.

Hvis slutpunktsmodel Cisco IP Phone 7900 Series bruges til at ringe til en Cisco IP-telefon i 8800-serien, og opkaldet bedømmes som godt, tælles det med i begge modeller. Hvis begge endepunktsmodeller er ens, tælles de en gang.
Hvis telefon A i San Jose CAC-placeringen bruges til at ringe til telefon B i New York CAC-placering, tælles det sorterede opkald med på begge CAC-placeringer. Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkterne hører til den samme CAC-placering, tælles den som ét opkald. Den samme udregnning gælder for Enhedspulje, Fysisk placering og Codec.

Filtre på detaljesiden for kvalitet af opkaldslyd

Filterruden øverst på siden med oplysninger viser rullemenuen for at filtrere data og generere diagrammer baseret på dit valg. De tilgængelige valgmuligheder i rullemenuen er som følger:

Mobiladgang og Remote Access
Bruger-id
URI
Telefonnummer
Opkaldslydkvalitet (CAQ)-distribution
Slutpunktsmediekapacitet
Ring til medietype
Slutpunktsserie
Samlet CM-klynge
Enhedspulje
Unified CM-version
Opkaldssikkerhedsstatus
CAC-placering
Fysisk placering
Codec
Opkalds klassifikation

Unified CM-systemet genererer Opkaldsstyringsposter (CMR) og CDR (Call Detail Records). Bedømmelse af opkaldskvalitet kan kun udføres for slutpunkter, der understøtter CMR'er. Oplysningerne i en CDR bruges til at give et opkald karakterer så godt, acceptabelt eller dårligt.

Følgende udtryk bruges til at give opkald karakterer:

Concession – Tale og alle andre data, der kører i pakker over IP-netværk med fast maksimal kapacitet. Dette system kan være mere udsat for tab af data i overbelastning. Fortielse er slutpunktet oprettet lyd, der bruges til at skjule effekten af pakketab i en stemmepakkestream.
Severely Concealed Seconds (SCS) – antallet af sekunder, hvor en betydelig mængde concession (større end 50 millisekunder) observeres. Hvis den fortielse, der observeres, er større end 50 millisekunder eller ca. 5 procent, så kan lydkvaliteten være nedsat.
Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR) – forholdet mellem SCS og den samlede opkaldsvarighed.

SCSR(%)=(SCS/duration)*100
Langt opkald – et opkald, der varer 20 sekunder eller længere.
Kort opkald – et opkald, der varer mindre end 20 sekunder.

Opkald bedømmes baseret på SCSR-procentdelen. SCSR-procentdelen for et langt opkald og et kort opkald har forskellige tærskelværdier. Følgende tabel indeholder detaljer om opkaldsklasser baseret på SCSR-procentintervaller.

Tabel 1. Forklaring af opkaldsgradering
Karakter	SCSR-tærskelværdier
Karakter	Lang opkald SCSR-områder	SCSR-områder for korte opkald
God	Mindre end 3 %	Mindre end 20 %
Acceptabelt	3%-7%	20%-30%
Dårlig	Større end 7 %	Større end 30 %

Hvis SCSR for et opkald på 10-sekunders varighed er 10 %, er det af god kvalitet.

Hvis SCSR for et opkald på 120-sekunders varighed er 8 %, er det af dårlig kvalitet.

Hvad er næste trin?

For oplysninger om CCUC-analyse, se Analytics for din Cisco Webex Cloud-connected UC.

Aktivforbrug

Instrumentpanelet for aktiv brug viser diagrammerne for brug af aktiver (slutpunkter og headsets) i din organisation.

Datakilde

Oplysninger om CDR, CMR og enheder for dette indsamles fra Cisco Unified Communications Manager.

Opkald, der ikke foretages ved hjælp af et slutpunkt, vises hverken eller inkluderes i diagrammerne over aktivbrug. For eksempel trunk til trunk eller konferencebro, osv. Derfor viser diagrammerne for aktivbrug ikke nogen data for SME-typen af Unified CM-klynger.

Se detaljer om tendens for opkaldstælling

Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

Klik på kortet Opkaldsantal tendens for at se diagrammerne, der er relaterede til slutpunkterne fra den valgte Unified CM-klynge.

På siden, der vises, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Se Diagrammer på siden Detaljer for Opkaldstællingtendens for yderligereoplysninger.

Hvis du står over for problemer, mens du ser diagrammerne, kan du se afsnittet Analysebrugergrænsefladeproblemer i Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

Nøgleindeks for tendens for antal opkald

Følgende tabel beskriver Key Performance-indeks (KPI'er) for Opkaldstællingtendens.

Felttitel	Beskrivelse
Antal slutpunkter-opkald	Antal gange, i hvilket der er mindst ét slutpunkt involveret i et opkald.
Opkaldstælling for headset	Antal gange i løbet af hvilket mindst et headset er involveret i et opkald.
Samlet antal slutpunkter i opkald	Antal gange, slutpunkter deltager i opkald. Et slutpunkt kunne deltage i flere opkald.
Samlet antal headsets i opkald	Antal gange, headset deltager i opkald.

Diagrammer på siden Detaljer for tendens for antal opkald

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på hvert kort. Ring op, hvor et slutpunkt er et slutpunkt, og et andet slutpunkt ikke er et slutpunkt (f.eks. Trunk eller Gateway eller Konferencebro og så videre), så betragtes attributter som Enhedspulje, CAC-placering, fysisk placering, Codecs og videoopløsning ikke fra ikke-slutpunktsenheder i de detaljerede visnings diagrammer for opkaldstælling.

Korttitel	Beskrivelse
Opkaldsdistribution efter aktiv	Dette kort afbilder distributionen af alle de opkald, der foretages og modtages ved hjælp af aktiver (slutpunkter og headsets, som er forbundet til slutpunkterne) i et netværk. Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.
Tendens for opkaldsantal	Dette kort afbilder en tendens af alle opkald, der foretages og modtages ved hjælp af aktiver (slutpunkter og headsets, som er forbundet til slutpunkterne) på et netværk. Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.
Slutpunktsmediekapacitet	Dette kort viser det samlede antal opkald, som er foretaget og modtaget af aktiverne på et netværk baseret på slutpunktsmediekapaciteten (lyd eller video).
Ring til medietype	Dette kort viser det samlede antal opkald, som er foretaget og modtaget af aktiverne på et netværk baseret på typen af opkaldsmedier (lyd eller video). Du kan vælge en opkaldsmedietype på grafen, og resten af Opkaldstælling-kort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en opkaldsmedietype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Slutpunktsserie	Dette kort viser tendensen for alle de opkald, der foretages og modtages af aktiverne i et netværk baseret på slutpunktsserien.
Samlet CM-klynge	Dette kort afbilder distributionen af alle de opkald, der foretages og modtages af aktiverne i et netværk baseret på Unified CM-klyngen. Som standard vises diagram for Unified CM-klyngen og den tilsvarende opkaldstælling. Du kan vælge en Unified CM-klynge på søjlediagrammet, og resten af Call Count-kort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en Unified CM-klynge på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Distribution efter tidspunkt	Dette kort afbilder udviklingen af alle opkald, som foretages og modtages af aktiverne i et netværk med forskellige tidsintervaller på en dag. Den er baseret på CDR'ens oprindelsesstemple. Opkaldene fordeles i seks tidsintervaller med 4-timers mellemrum. Den giver også tællingen af opkald for et bestemt tidsinterval på en dag. Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.
Headsets efter model	Dette kort viser tendensen for alle de opkald, der foretages og modtages af aktiverne i et netværk baseret på typen af headset-model. Opkald med headset bestemmes af den CMR, som modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet blev tilsluttet og en del af opkaldet. Den giver også den daglige tælling af opkaldene baseret på TYPEN AF SÅDAN MODEL. Opkald med headset bestemmes af den CMR, som modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet blev tilsluttet og en del af opkaldet. Hvis flere CMR modtages fra det samme slutpunkt, men med forskellige headset-modeller for den samme CDR, betragtes en af dem for opkaldstællingen.
Enhedspulje	Dette kort afbilder tendensen for alle de opkald, der foretages og modtages af aktiverne i et netværk baseret på enhedspuljen.
Unified CM-version	Dette kort afbilder alle de opkald, som foretages og modtages af aktiverne i et netværk baseret på versionen Ikke-fieret CM. Som standard vises diagram for Unified CM-versionen og den tilsvarende opkaldstælling. Du kan vælge en Unified CM-version på diagrammet, og resten af Call Count-kort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge Unified CM-versionstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Opkaldssikkerhedsstatus	Viser fordelingen af alle de opkald, der er foretaget og modtaget af alle slutpunkterne i et netværk, der er kategoriseret på basis af sikkerhedsprofilen. Som standard vises cirkeldiagrammet for sikkerhedsprofilen (sikker og ikke-sikker) og det tilsvarende antal opkald. Du kan vælge en sikkerhedsprofil i cirkeldiagrammet, og resten af Antal opkald -kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en sikkerhedsprofiltype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Videoopløsning	Viser fordelingen af alle videoopkald foretaget af alle de aktiver, der er kategoriseret på basis af typen af videoopløsning. Som standard vises cirkeldiagrammet for typen af videoopløsning og det tilsvarende antal opkald. Du kan vælge en type videoopløsning i cirkeldiagrammet, og resten af Antal opkald -kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en videoopløsningstype på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Type af videoindhold	Viser fordelingen af alle videoopkald foretaget af alle de aktiver, der er kategoriseret på basis af typen af videoindhold. Som standard vises cirkeldiagrammet for videoindholdstypen og det tilsvarende antal opkald. Du kan vælge en videoindholdstype i cirkeldiagrammet, og resten af Antal opkald -kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en videoindholdstype på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Codec	Viser en fordeling af alle de opkald, der er foretaget og modtaget af alle de aktiver, der er kategoriseret på basis af typen af opkaldscodec. Som standard vises cirkeldiagrammet for typen af opkalds-codec og det tilsvarende antal opkald. Du kan vælge en type opkalds-codec i cirkeldiagrammet, og resten af Antal opkald -kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en codec-type på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
CAC-placering	Dette kort afbilder distributionen af alle de opkald, der foretages og modtages af alle aktiverne kategoriseret baseret på placeringen Call Admission Control (CAC). Som standard vises diagrammet over Opkalds adgangskontrol (CAC) og den tilsvarende opkaldstælling. Du kan vælge en Opkalds adgangskontrol-placering (CAC) på grafen, og resten af opkaldstællingskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en CAC-placering på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Fysisk placering	Dette kort afbilder distributionen af alle de opkald, der foretages og modtages af alle aktiverne kategoriseret baseret på den tilknyttede fysiske placering. Som standard vises diagrammet over hele den fysiske placering og den tilsvarende opkaldstælling. Du kan vælge en fysisk placering på diagrammet, og resten af Call Count-kort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Hvis Unified CM-udrulningen ikke har nogen fysisk placering, der er konfigureret til slutpunkterne, viser diagrammet ikke nogen data. Hvis en Unified CM-udrulning ikke har fysiske placeringer konfigureret til slutpunkterne, viser diagrammet ikke nogen data.
Opkalds klassifikation	Dette kort afbilder distributionen af alle de opkald, der foretages og modtages ved hjælp af aktiver (slutpunkter og headsets, der er forbundet til slutpunkterne), kategoriseret baseret på opkalds klassifikationstypen (på nettet og uden for nettet). Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som internt. Som standard vises diagram for opkalds klassifikationstypen (On-net, Off-net, og Intern) og den tilsvarende opkaldstælling. Du kan vælge en Opkalds klassifikationstype på grafen, og resten af Call Count-kort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan også vælge eller fravælge en ring klassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Nummer, der ringer op	Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation.
Nummer, der ringes op	Dette kort viser de fem mest populære numre, der er ringet op til i en organisation.

Hvis slutpunktsmodel Cisco IP Phone 7900-serien foretager et opkald til Cisco IP-telefon i 8800-serien, tælles opkaldet med i begge endepunktsmodellerne. Hvis begge endepunktsmodeller er ens, tælles opkaldet også to gange, da det handler om aktivets brug.
Hvis telefon A i San Jose CAC placering foretager et opkald til telefon B i New York CAC placering, tælles opkaldet med for begge CAC placeringer. Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkterne hører til den samme CAC-placering, tælles den som ét opkald.
Den samme udregning gælder for enhedspulje, fysisk placering og codec diagrammer. Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkter bruger headset fra forskellige modeller, og den respektive CMR indeholder headset-oplysningerne, tælles opkaldet med i begge headset-modellen.
Hvis begge headset-modeller er ens, tælles opkaldet også med i begge headset-modeller, da det først og fremmest er aktivets brug.

Se Detaljer om opkaldets varighed

Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

Klik på kortet Opkaldsvarighed for at se diagrammerne, der giver oplysninger om varigheden af opkald, hvor slutpunkter og headset har været involveret.

På siden, der vises, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Se Diagrammer på siden Detaljer for Varighed af opkald for yderligere oplysninger.

Hvis du står over for problemer, mens du ser diagrammerne, kan du se afsnittet Analysebrugergrænsefladeproblemer i Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

Nøgleindeks for tendens for opkaldsvarighed

Følgende tabel beskriver Key Performance-indeks (KPI'er) for varighed af opkald.

Felttitel	Beskrivelse
Samlede opkaldsminutter	Samlet varighed af alle de opkald (minutter), der foretages ved hjælp af aktiverne.
Lydopkaldsminutter	Samlet varighed af alle lydopkald (minutter), som foretages ved hjælp af aktiverne.
Minutter for videoopkald	Samlet varighed af alle de videoopkald (minutter), som foretages ved hjælp af aktiverne.

Diagrammer på siden Detaljer for tendens for opkaldsvarighed

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på hvert kort. For opkald, hvor den ene ende er et slutpunkt, og anden ende ikke er et slutpunkt (f.eks. Trunk eller Gateway eller Konferencebro, og så videre), så betragtes attributter som Enhedspulje, CAC-placering, fysisk placering, Codecs, videoopløsning ikke fra ikke-slutpunktsenheder i diagrammerne For detaljeret visning af opkaldsvarighed

Korttitel	Beskrivelse
Distribution efter aktiv	Dette kort afbilder en tendens af varigheden i opkaldsminutter for opkald, der foretages og modtages ved brug af aktiver (slutpunkter og headsets, som er tilsluttet slutpunkterne) i et netværk.
Varighed af opkald trend	Dette kort viser en tendens af alle den samlede varighed (minutter) af alle opkald, der foretages ved hjælp af aktiver (slutpunkter og headsets, som er tilsluttet slutpunkterne) på et netværk. Den angiver også opkaldenes samlede varighed for en bestemt dag. Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.
Slutpunktsmediekapacitet	Dette kort afbilder distributionen af opkaldsminutter, som foretages eller modtages ved hjælp af lyd- og videoslutpunkter.. Som standard vises diagram over tælling af lyd- og videoslutpunkter, og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en mediekapacitetstype på diagrammet, og resten af opkaldsvarighedskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en mediekapacitetstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Ring til medietype	Dette kort afbilder distributionen af den samlede varighed af alle opkald (minutter) foretaget af aktiverne kategoriseret baseret på typen af opkaldsmedier (lyd/video). Som standard vises diagram over opkaldsmedietypen (lyd/video) og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en opkaldsmedietype på grafen, og resten af opkaldsvarighedskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en opkaldsmedietype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Slutpunktsserie	Dette kort viser udviklingen i den samlede varighed af alle opkald (minutter) foretaget af aktiverne kategoriseret baseret på slutpunktsserien. Den giver også en optælling af den samlede varighed af opkald for en bestemt slutpunktsserie.
Samlet CM-klynge	Dette kort afbilder distributionen af den samlede varighed af alle opkald (minutter) foretaget af aktiverne kategoriseret baseret på Unified CM-klyngen. Som standard vises diagram over Unified CM-klyngen og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en Unified CM-klynge på diagrammet, og resten af opkaldsvarighedskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en Unified CM-klynge på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Distribution efter tidspunkt	Dette kort viser udviklingen i den samlede varighed (minutter) af alle opkald, som foretages af aktiverne med forskellige tidsintervaller på en dag. Den er baseret på CDR's tidsstempel for oprindelse. Opkaldene fordeles i seks tidsintervaller med 4-timers mellemrum. Den giver også den gennemsnitlige tælling af opkaldets varighed for et bestemt tidsinterval på en dag. Dette diagram kan i øjeblikket ikke filtreres.
Opkalds klassifikation	Dette kort afbilder distributionen af den samlede varighed (minutter) af alle opkald, som foretages af aktiverne kategoriseret baseret på opkalds klassifikationstype. Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM) ellers klassificeres det som Internt. Som standard vises diagram for opkalds klassifikationstypen (On-net, Off-net, og Intern) og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en Opkalds klassifikationstype på grafen, og resten af opkaldsvarighedskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan også vælge eller fravælge en ring klassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Headsets efter model	Dette kort viser tendensens samlede varighed (minutter) for alle opkald, der foretages af aktiverne på et netværk kategoriseret baseret på headset-modeltypen. Opkald med headset bestemmes af den CMR, som modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet blev tilsluttet og en del af opkaldet. Den giver også den daglige optælling af opkaldets varighed baseret på headset-modeltypen. Opkald med headset bestemmes af den CMR, som modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet blev tilsluttet og en del af opkaldet. Hvis flere CMR modtages fra det samme endepunkt, men med forskellige headset-modeller for den samme CDR, vil en af dem blive betragtet som opkaldsantal.
Enhedspulje	Dette kort afbilder den samlede varighed (minutter) af alle opkald, der foretages af aktiverne på et netværk kategoriseret baseret på enhedens puljenavn. Det giver også en optælling af den samlede varighed af opkald for en bestemt enhedspulje.
Unified CM-version	Dette kort afbilder distributionen af den samlede varighed (minutter) af alle opkald, som foretages af aktiverne kategoriseret baseret på Unified CM-versionen. Som standard vises diagram for Unified CM-versionen og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en Unified CM-version på diagrammet, og resten af opkaldsvarighedskortet opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en Unified CM-versionstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Opkaldssikkerhedsstatus	Viser en fordeling af den samlede varighed (minutter) for alle opkald foretaget af de slutpunkter, der er kategoriseret på basis af sikkerhedsprofilen. Som standard vises cirkeldiagrammet for sikkerhedsprofilen (sikker og ikke-sikker) og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en sikkerhedsprofil i cirkeldiagrammet, og resten af Opkalds varigheds kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en sikkerhedsprofiltype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Videoopløsning	Viser en fordeling af den samlede varighed (minutter) for alle opkald foretaget af de aktiver, der er kategoriseret på basis af typen af videoopløsning. Som standard vises cirkeldiagrammet for typen af videoopløsning og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en type videoopløsning i cirkeldiagrammet, og resten af Opkalds varigheds kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en videoopløsning på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Type af videoindhold	Viser en fordeling af den samlede varighed (minutter) for alle opkald foretaget af de aktiver, der er kategoriseret på basis af typen af videoindhold. Som standard vises cirkeldiagrammet for typen af videoindhold og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en videoindholdstype i cirkeldiagrammet, og resten af Opkalds varigheds kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en videoindholdstype på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Codec	Viser en fordeling af den samlede varighed (minutter) for alle opkald foretaget af de aktiver, der er kategoriseret på basis af typen af opkaldscodec. Som standard vises cirkeldiagrammet for typen af opkalds-codec og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en type opkalds-codec i cirkeldiagrammet, og resten af Opkalds varigheds kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en codec-type på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
CAC-placering	Dette kort afbilder distributionen af den samlede varighed (minutter) af alle opkald, som foretages af aktiverne kategoriseret baseret på den tilknyttede placering for Opkalds adgangskontrol (CAC). Som standard vises diagrammet over opkalds adgangskontrol (CAC) og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en Opkalds adgangskontrol-placering (CAC) på grafen, og resten af kort for opkaldsvarighed opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.
Fysisk placering	Dette kort afbilder distribution af den samlede varighed af alle opkald (minutter) foretaget af aktiverne i brug kategoriseret baseret på slutpunktets fysiske placering. Som standard vises diagram over alle de fysiske placeringer og den tilsvarende samlede opkaldsvarighed. Du kan vælge en type fysisk placering i diagrammet, og resten af opkaldsvarighedskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Hvis Unified CM-udrulningen ikke har nogen fysisk placering, der er konfigureret til slutpunkterne, viser diagrammet ikke nogen data. Hvis en Unified CM-udrulning ikke har fysiske placeringer konfigureret til slutpunkterne, viser diagrammet ikke nogen data.
Nummer, der ringer op	Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation, beregnet på basis af opkaldenes varighed.
Nummer, der ringes op	Dette kort viser de fem mest populære numre, der er ringet op til i en organisation, beregnet på basis af opkaldenes varighed.

Hvis slutpunktsmodel Cisco IP Phone 7900 Serie foretager et opkald til Cisco IP-telefon i 8800-serien, tælles opkaldsvarigheden med i begge endepunktsmodellerne. Hvis begge endepunktsmodeller er ens, vil opkaldets varighed blive taget i betragtning for begge endepunktsmodeller, da det først og fremmest er brugen af aktiverne.
Hvis telefon A i San Jose CAC placering foretager et opkald til telefon B i New York CAC placering, anses opkaldets varighed for begge CAC placeringer. Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkterne hører til den samme CAC-placering, betragtes varigheden igen som CAC-placeringen.
Den samme udregning gælder for enhedspulje, fysisk placering og codec diagrammer. Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkter bruger headset fra forskellige modeller, og den respektive CMR indeholder headset-oplysningerne, tælles opkaldet med i begge headset-modellen.
Hvis begge headset-modeller er ens, tælles de også med i begge headset-modeller, da det først og fremmest er aktivets brug.

Filtre på siden Detaljer for tendens for opkaldsvarighed

Filterruden øverst på siden med oplysninger viser rullemenuen for at filtrere data og generere diagrammer baseret på dit valg. De tilgængelige valgmuligheder i rullemenuen er som følger:

Mobiladgang og Remote Access
Bruger-id
URI
Telefonnummer
Slutpunktsmediekapacitet
Ring til medietype
Slutpunktsserie
Samlet CM-klynge
Opkalds klassifikation
Headsets efter model
Enhedspulje
Unified CM-version
CAC-placering
Fysisk placering

Se Detaljer om indførelse af slutpunkt

Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

Klik på slutpunkts-indførelseskortet for at se diagrammerne, der er relaterede til slutpunkterne i den valgte Unified CM-klynge.

På siden, der vises, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Se Diagrammer på siden Detaljer for slutpunkts indførelse for yderligereoplysninger.

For effektiv planlægning anbefaler vi, at du vælger en længere varighed (90 dage eller mere), når du analyserer de data, der vises med disse diagrammer.
Hvis du står over for problemer, mens du ser diagrammerne, kan du se afsnittet Analysebrugergrænsefladeproblemer i Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

Nøgleindeks for slutpunktsanvendelse

For en bestemt varighed tages listen over alle slutpunkter og de tilsvarende opkald, som er foretaget eller modtaget af hvert endepunkt, som input og gennemgår en procentvis analytisk funktion. Baseret på den værdi, der returneres af denne funktion, klassificeres slutpunkterne som beskrevet af Key Performance Indices (KPI'er) for slutpunktsindføring i følgende tabel.

Felttitel	Beskrivelse
Konfigurerede slutpunkter	Antal slutpunkter, der er blevet konfigureret for den valgte varighed.
Ikke-registrerede slutpunkter	Antal slutpunkter, der ikke er blevet registreret mindst én gang for den valgte varighed.
Tilmeldt (0 % opkald)	Antal slutpunkter, der er blevet registreret for den valgte varighed, men som ikke blev brugt til at foretage nogen opkald.
Tilmeldt (25 % opkald)	Antal slutpunkter, der er blevet registreret for den valgte varighed og var involveret i mindre end eller lig med 25 procent af opkaldene.
Tilmeldt (50 % opkald)	Antal slutpunkter, der er blevet registreret for den valgte varighed og var involveret i 25-50 procent af opkaldene.
Tilmeldt (75 % opkald)	Antal slutpunkter, der er blevet registreret for den valgte varighed og var involveret i 50-75 procent af opkaldene.
Tilmeldt (100 % opkald)	Antal slutpunkter, der er blevet registreret for den valgte varighed og var involveret i 75-100 procent af opkaldene.

Percentil beregning af slutpunktsanvendelse

For alle opkald, der involverer slutpunkter, beregnes værdierne for 0., 25., 50., 75. og 100. percentil. Når denne værdi er tilgængelig, markeres hvert slutpunkt med en af disse percentilværdier. Dette afhænger af antallet af opkald, hvor slutpunktet er involveret i den valgte varighed. Når alle slutpunkter er mærket til de tilsvarende percentilværdier, opsummeres antallet af slutpunkter, der tilhører hver gruppe af percentilværdier, og de vises som antal i KPI'en.

Percentilberegningen er beskrevet i følgende tabel.

Tabel 2. Percentil beregning
Opkald foretaget af slutpunkter	Varighed af optagelse af opkald	Percentil beregning af slutpunktsopkald	Eksempler på percentilværdier
Slutpunkt A = 20 opkald	Opkald, der er forbundet med slutpunkter, tildeler en værdi.	> 0 til 25 fraktil opkald > 25 til 50 fraktilopkald > 25 til 50 fraktilopkald > 50 til 75 fraktilopkald > 75 til 100 fraktilopkald	Slutpunkt A = 75 percentil
Slutpunkt B = 2 opkald			Slutpunkt B = 25 percentil
Slutpunkt C = 7 opkald			Slutpunkt C = 50 percentil
Slutpunkt D = 1 opkald			Slutpunkt D = 0 percentil
Slutpunkt E = 34 opkald			Slutpunkt E = 100 percentil

Diagrammer på detaljesiden for slutpunktsindførelse

Som standard viser alle diagrammerne analysedata for konfigurerede slutpunkter for den valgte varighed. Vælg de relevante filtre for at se data for ikke-registrerede slutpunkter og for de registrerede slutpunkter (kategoriseret ved brug af procentvise opkald).

Korttitel	Beskrivelse
Indførelse af slutpunkt	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede slutpunkter, slutpunkter, der ikke er tilmeldt, og de forskellige mængder opkaldsbrug af registrerede slutpunkter for den valgte varighed i en organisation.
Ring til medietype	Dette kort viser en distribution af de registrerede slutpunkter baseret på opkaldsmedietypen (lyd og video). Du kan vælge eller fravælge en Opkaldsmedietype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Samlet CM-klynge	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede slutpunkter baseret på Unified CM-klyngen. Du kan vælge eller fravælge en Unified CM-klynge på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Opkalds klassifikation	Dette kort viser de registrerede slutpunkter baseret på opkalds klassifikationstypen (på nettet, uden for nettet og internt). Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som internt. Du kan vælge eller fravælge en ring klassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Enhedspulje	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede slutpunkter baseret på enhedens puljenavn. Du kan vælge eller fravælge en enhedspulje på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
CAC-placering	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede slutpunkter baseret på den tilknyttede placering for Opkalds adgangskontrol (CAC). Du kan vælge eller fravælge en CAC-placering på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Fysisk placering	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede slutpunkter baseret på den tilknyttede fysiske placering. Hvis en Unified CM-udrulning ikke har fysiske placeringer konfigureret til slutpunkterne, viser diagrammet ikke nogen data. Du kan vælge eller fravælge en fysisk placering på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Slutpunktsmediekapacitet	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede slutpunkter baseret på slutpunktsmediekapaciteten (hard audio, hard video og soft video) type. Baseret på mediekapaciteten kategoriseres slutpunkter som følger: Hårde lydslutpunkter - Hardwarebaseret slutpunkt med lydkapacitet. For eksempel Cisco IP-telefon 7811. Svært videoslutpunkt - Hardwarebaseret slutpunkt med videokapacitet. For eksempel Cisco DX70. Soft videoslutpunkt-Softwarebaseret slutpunkt med videokapacitet. F.eks. Webex Teams. Du kan vælge eller fravælge en slutpunktsmediekapacitet på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Slutpunktsserie	Dette kort viser en tendens over de konfigurerede slutpunkter, slutpunkter baseret på slutpunktsserien.

Filtre på detaljesiden for slutpunktsindførelse

Filterruden øverst på siden med oplysninger viser rullemenuen for at filtrere data og generere diagrammer baseret på dit valg. De tilgængelige valgmuligheder i rullemenuen er som følger:

Mobiladgang og Remote Access
Telefonnummer
URI
Bruger-id
Indførelse af slutpunkt
Ring til medietype
Samlet CM-klynge
Opkalds klassifikation
Enhedspulje
CAC-placering
Fysisk placering
Slutpunktsmediekapacitet
Slutpunktsserie

Se Detaljer om headset-adoption

Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

Klik på headset-adoptionskortet for at se diagrammerne, der er relateret til de headsets, der er konfigureret til slutpunkterne i den valgte Unified CM-klynge.

På siden, der vises, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Se Diagrammer på siden Detaljer for indførelse af headset for yderligereoplysninger.

For effektiv planlægning anbefaler vi, at du vælger en længere varighed (90 dage eller mere), når du analyserer de data, der vises med disse diagrammer.
Hvis du står over for problemer, mens du ser diagrammerne, kan du se afsnittet Analysebrugergrænsefladeproblemer i Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

Nøgleindeks for implementering af hovedtelefoner

For en bestemt varighed tages listen over alle headsets og de tilsvarende opkald, der er tilsluttet, som input og gennemgår en procentvis analytisk funktion. Baseret på den værdi, der returneres af denne funktion, klassificeres headsettet som beskrevet af Key Performance Indices (KPI'er) for headset-adoption i følgende tabel.

Felttitel	Beskrivelse
Konfigurerede headset	Antal headset, der er blevet konfigureret til den valgte varighed.
Afbrudte headset	Antal headsets, der ikke er blevet forbundet til slutpunkter, der er involveret i opkald, i løbet af den valgte varighed.
Forbundne (0 % opkald)	Antal headsets, der er blevet forbundet til slutpunkter, som ikke er involveret i nogen opkald i løbet af den valgte varighed.
Forbundne (25 % opkald)	Antal headsets, der er blevet tilsluttet til slutpunkter, der er involveret i mindre end eller på 25 procent af opkaldene i løbet af den valgte varighed.
Forbundne (50 % opkald)	Antal headsets, der er blevet tilsluttet til slutpunkter, der er involveret i 25-50 procent af opkaldene i løbet af den valgte varighed.
Forbundne (75 % opkald)	Antal headsets, der er blevet tilsluttet til slutpunkter, der er involveret i 50-75 procent af opkaldene i løbet af den valgte varighed.
Forbundne (100 % opkald)	Antal headsets, der er blevet tilsluttet til slutpunkter, der er involveret i 75-100 procent af opkaldene i løbet af den valgte varighed.

Percentil beregning af anvendelse af hovedtelefoner

For alle opkald, der omfatter hovedtelefoner, beregnes værdierne for 0., 25., 50., 75. og 100. percentil. Når denne værdi er tilgængelig, markeres hver hovedtelefon med en af disse percentilværdier. Dette afhænger af antallet af opkald, som hovedtelefonen er involveret i i den valgte varighed. Når alle hovedtelefonerne er mærket til de tilsvarende percentilværdier, opsummeres antallet af hovedtelefoner, der tilhører hver gruppe af percentilværdier, og vises som antal i KPI'en.

Percentilberegningen er beskrevet i følgende tabel.

Tabel 3. Percentil beregning

Opkald med tilsluttet hovedtelefoner

Varighed af optagelse af opkald

Percentil beregning af opkald med tilsluttet hovedtelefoner

Eksempler på percentilværdier

Hovedtelefon A = 20 opkald

Opkald, der er forbundet med hovedtelefoner, tildeler en værdi.

> 0 til 25 fraktil opkald

> 25 til 50 fraktilopkald

> 25 til 50 fraktilopkald

> 50 til 75 fraktilopkald

> 75 til 100 fraktilopkald

Hovedtelefon A = 75 percentil

Hovedtelefon B = 2 opkald

Hovedtelefon B = 25 percentil

Hovedtelefon C = 7 opkald

Hovedtelefon C = 50 percentil

Hovedtelefon D = 1 opkald

Hovedtelefon D = 0 percentil

Hovedtelefon E = 34 opkald

Hovedtelefon E = 100 percentil

Tabel 3. Percentil beregning
Opkald med tilsluttet hovedtelefoner	Varighed af optagelse af opkald	Percentil beregning af opkald med tilsluttet hovedtelefoner	Eksempler på percentilværdier
Hovedtelefon A = 20 opkald	Opkald, der er forbundet med hovedtelefoner, tildeler en værdi.	> 0 til 25 fraktil opkald > 25 til 50 fraktilopkald > 25 til 50 fraktilopkald > 50 til 75 fraktilopkald > 75 til 100 fraktilopkald	Hovedtelefon A = 75 percentil
Hovedtelefon B = 2 opkald	Hovedtelefon B = 25 percentil
Hovedtelefon C = 7 opkald	Hovedtelefon C = 50 percentil
Hovedtelefon D = 1 opkald	Hovedtelefon D = 0 percentil
Hovedtelefon E = 34 opkald	Hovedtelefon E = 100 percentil

Diagrammer på detaljesiden for indførelse af hovedtelefoner

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på hvert kort. I opkald, hvor den ene ende er et slutpunkt, og anden ende ikke er et slutpunkt (f.eks. Trunk eller Gateway eller Konferencebro og så videre), betragtes attributter som Enhedspulje, CAC-placering, fysisk placering, Codecs og videoopløsning ikke fra ikke-slutpunktsenheder i de detaljerede visnings diagrammer for headset-indførelse.

Som standard viser alle diagrammerne analysedata for konfigurerede headsets for den valgte varighed. Vælg de relevante filtre for at se data for ikke-tilsluttede headsets og for de tilsluttede hovedtelefoner (kategoriseret på brug af procentvise opkald).

Korttitel

Beskrivelse

Samlet CM-klynge

Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets baseret på Unified CM-klyngen.

Du kan vælge eller fravælge en Unified CM-klynge på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Fysisk placering

Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets baseret på den tilknyttede fysiske placering.

Hvis en Unified CM-udrulning ikke har fysiske placeringer konfigureret til slutpunkterne, viser diagrammet ikke nogen data.

Du kan vælge eller fravælge en fysisk placering på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Headset-adoption

Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets, ikke tilsluttede headsets og de forskellige mængder brug af tilsluttede headsets i den valgte varighed i en organisation.

Ring til medietype

Dette kort viser en distribution af headsets tilsluttet til registrerede slutpunkter baseret på opkaldsmedietypen (lyd og video).

Du kan vælge eller fravælge en opkaldsmedietype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

CAC-placering

Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets baseret på den tilknyttede placering for kontrol af adgang til opkald (CAC).

Du kan vælge eller fravælge en CAC-placering på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Opkalds klassifikation

Dette kort viser en distribution af headsets tilsluttet til registrerede slutpunkter baseret på opkalds klassifikationstypen (på nettet, uden for nettet og intern). Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som internt.

Du kan vælge eller fravælge en ring klassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Enhedspulje

Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets baseret på enhedens puljenavn.

Du kan vælge eller fravælge en enhedspulje på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Slutpunktsmediekapacitet

Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headset (hard audio, hard video, og soft video) type.

Du kan vælge eller fravælge en slutpunktsmediekapacitet på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Slutpunktsserie

Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets, ikke tilsluttede headsets og de forskellige mængder brug af tilsluttede headset baseret på slutpunktsserien.

Headset modelserie

Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets, ikke tilsluttede hovedtelefoner, og de forskellige mængder brug af tilsluttede headsets for den valgte varighed i en organisation baseret på headset-modellen.

Korttitel	Beskrivelse
Samlet CM-klynge	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets baseret på Unified CM-klyngen. Du kan vælge eller fravælge en Unified CM-klynge på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Fysisk placering	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets baseret på den tilknyttede fysiske placering. Hvis en Unified CM-udrulning ikke har fysiske placeringer konfigureret til slutpunkterne, viser diagrammet ikke nogen data. Du kan vælge eller fravælge en fysisk placering på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Headset-adoption	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets, ikke tilsluttede headsets og de forskellige mængder brug af tilsluttede headsets i den valgte varighed i en organisation.
Ring til medietype	Dette kort viser en distribution af headsets tilsluttet til registrerede slutpunkter baseret på opkaldsmedietypen (lyd og video). Du kan vælge eller fravælge en opkaldsmedietype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
CAC-placering	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets baseret på den tilknyttede placering for kontrol af adgang til opkald (CAC). Du kan vælge eller fravælge en CAC-placering på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Opkalds klassifikation	Dette kort viser en distribution af headsets tilsluttet til registrerede slutpunkter baseret på opkalds klassifikationstypen (på nettet, uden for nettet og intern). Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som internt. Du kan vælge eller fravælge en ring klassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Enhedspulje	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets baseret på enhedens puljenavn. Du kan vælge eller fravælge en enhedspulje på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Slutpunktsmediekapacitet	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headset (hard audio, hard video, og soft video) type. Du kan vælge eller fravælge en slutpunktsmediekapacitet på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Slutpunktsserie	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets, ikke tilsluttede headsets og de forskellige mængder brug af tilsluttede headset baseret på slutpunktsserien.
Headset modelserie	Dette kort viser en distribution af de konfigurerede headsets, ikke tilsluttede hovedtelefoner, og de forskellige mængder brug af tilsluttede headsets for den valgte varighed i en organisation baseret på headset-modellen.

Filtre på detaljesiden for indførelse af hovedtelefoner

Filterruden øverst på siden med oplysninger viser rullemenuen for at filtrere data og generere diagrammer baseret på dit valg. De tilgængelige valgmuligheder i rullemenuen er som følger:

Mobiladgang og Remote Access

Bruger-id

URI

Telefonnummer

Samlet CM-klynge

Fysisk placering

Headset-adoption

Ring til medietype

CAC-placering

Opkalds klassifikation

Enhedspulje

Slutpunktsmediekapacitet

Slutpunktsserie

Headset modelserie

Trafikanalyse

Dashboardet Trafikanalyse viser de diagrammer, der er relateret til Placeringer for opkaldstrafik, Analyse af opkaldstrafik og Analyse af brug af søgepilot.

Placeringer for opkaldstrafik viser fordelingen af opkald, der håndteres af aktiver og kategoriseres på basis af Adgangskontrol for opkald (CAC) placering.

Analyse af opkaldstrafik viser fordelingen af opkald, der håndteres af aktiver og kategoriseres på basis af forskellige opkaldstyper.

Diagrammerne Analyse af brug af søgepilot viser brugen af søgepilot-numre og deres respektive partitioner for opkald.

Se oplysninger om placeringer for opkaldstrafik

Se oplysninger om placeringer for opkaldstrafik

1
Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC.

Analyserne vises.

2
Klik på kortet Placeringer for opkaldstrafik for at se fordelingen af opkald, der håndteres af aktiver, kategoriseret på basis af CAC-placering.

På siden, der vises, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Få flere oplysninger i Filtre på detaljesiden for placeringer af opkaldstrafik.

Hvis du står over for problemer, mens du ser diagrammerne, kan du se afsnittet Analysebrugergrænsefladeproblemer i Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

Nøglepræstationsindeks for placeringer af opkaldstrafik

Følgende tabel beskriver KPI'erne (Key Performance Indices) for Placeringer for opkaldstrafik.

Felttitel

Beskrivelse

Samlet klassificeret opkaldsantal

Samlet antal opkald fra alle placeringer og kategorier.

Opkaldsantal på nettet

Samlet antal opkald på nettet. Opkald på nettet er ikke-PSTN opkald.

Ikke-net-opkaldsantal

Samlet antal ikke-net opkald. Ikke-net opkald PSTN opkald.

Internt opkaldsantal

Samlet antal opkald foretaget i organisationen. Interne opkald er opkald inden for virksomheden.

Diagrammer på detaljesiden for placeringer af opkaldstrafik

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer.

Korttitel

Beskrivelse

Opkaldstrafikplaceringer

Dette kort viser en tendens for opkald for de fem mest populære placeringer. Også kendt som CAC-placeringer. De konfigureres i en opkaldsstyring, der har til formål at begrænse antallet af samtidige opkald til eller fra et eksternt sted.

Distribution af opkaldstrafikplaceringer

Dette kort viser fordelingen af opkald for de fem mest populære placeringer. Også kendt som distribution af CAC-placeringer. De konfigureres i en opkaldsstyring, der har til formål at begrænse antallet af samtidige opkald til eller fra et eksternt sted.

Opkalds klassifikation

Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på opkalds klassifikationstype. Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM) ellers klassificeres det som Internt. Som standard vises diagram for opkalds klassifikationstypen (On-net, Off-net og Intern), og den tilsvarende opkaldsvolumentælling vises. Du kan vælge en type af opkaldsklassifikation i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Placeringer for opkaldstrafik opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en ring klassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Ring til medietype

Dette kort afbilder distributionen af alle forsøg, lykkedes, mislykkedes og faldt i et netværk baseret på typen af opkaldsmedier (lyd eller video). I diagramdiagrammet vises opkaldsmedietypen og den tilsvarende opkaldsvolumentælling som standard. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Placeringer for opkaldstrafik opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Opkaldsretning

Viser en fordeling af alle indgående og udgående opkald for alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald.

Opkaldsdistribution efter klokkeslæt

Viser en tendens for alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald, der er foretaget i forskellige tidsintervaller på en dag.

Nummer, der ringer op

Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation.

Nummer, der ringes op

Dette kort viser de fem mest populære numre, der er ringet op til i en organisation.

Filtre på detaljesiden for placeringer af opkaldstrafik

Filterruden øverst på siden med oplysninger viser rullemenuen for at filtrere data og generere diagrammer baseret på dit valg. De tilgængelige valgmuligheder i rullemenuen er som følger:

Mobiladgang og Remote Access

Bruger-id

URI

Telefonnummer

Fordeling af placering af opkaldstrafik

Opkalds klassifikation

Ring til medietype

Opkaldsretning

Se detaljer om analyse af opkaldstrafik

Se detaljer om analyse af opkaldstrafik

1
Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

2
Klik på kortet Analyse af opkaldstrafik for at se oplysninger om analyse af opkaldsdistribution baseret på opkaldstyper. De understøttede opkaldstyper er P2P, RINGET, SIP-trunk, konference, MGCP, telefonsvarer, videresendelsesgruppe, Webex Meeting og hybrid-opkald.

For at et opkald kan klassificeres somINSTALLERET type, skal telemetrimodulet installeres på trunkdestinationsknudepunktet.

Når et opkald ikke genkendes som nogen af de understøttede opkaldstyper, markeres det som Ikke klassificeret.

Hvis du står over for problemer, mens du ser diagrammerne, kan du se afsnittet Analysebrugergrænsefladeproblemer i Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

På siden, der vises, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Få flere oplysninger i Filtre på detaljesiden for analyse af opkaldstrafik.

Nøgleindeks til analyse af opkaldstrafik

Følgende tabel beskriver nøgleindeks (KPI'er) for Analyse af opkaldstrafik.

Felttitel

Beskrivelse

Samlet antal opkald

Samlet antal opkald.

Opkaldsantal på nettet

Samlet antal opkald på nettet. Opkald på nettet er ikke-PSTN opkald.

Ikke-net-opkaldsantal

Samlet antal ikke-net opkald. Ikke-net opkald PSTN opkald.

Internt opkaldsantal

Samlet antal opkald foretaget i organisationen. Interne opkald er opkald inden for virksomheden.

Diagrammer på detaljesiden for analyse af opkaldstrafik

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer.

Korttitel

Beskrivelse

Trafikanalyse af opkald

Viser fordelingen af opkald baseret på mængden af trafik, der modtages for de fem mest populære opkaldstyper.

Distribution af opkaldstrafikanalyse

Kortet viser opkaldstendensen baseret på mængden af trafik, der modtages for de fem mest populære opkaldstyper.

Opkalds klassifikation

Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på opkalds klassifikationstype. Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM) ellers klassificeres det som Internt. Som standard vises diagram for opkalds klassifikationstypen (On-net, Off-net og Intern), og den tilsvarende opkaldsvolumentælling vises. Du kan vælge en type af opkaldsklassifikation i cirkeldiagrammet, og resten af Analyse af opkaldstrafik -kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en ring klassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Ring til medietype

Dette kort afbilder distributionen af alle forsøg, lykkedes, mislykkedes og faldt i et netværk baseret på typen af opkaldsmedier (lyd eller video). I diagramdiagrammet vises opkaldsmedietypen og den tilsvarende opkaldsvolumentælling som standard. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) i cirkeldiagrammet, og resten af Analyse af opkaldstrafik -kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Opkaldssikkerhedsstatus

Dette kort viser fordelingen af opkald for alle opkaldstyperne, baseret på sikkerhedsprofilen, der er foretaget og modtaget af alle slutpunkter i et netværk.

Opkaldsdistribution efter klokkeslæt

Dette kort viser en tendens for alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald foretaget i forskellige tidsintervaller på en dag.

Opkaldsstatus

Dette kort viser en fordeling af alle gennemførte, mistede og mislykkede opkald.

OTT-opkald

Dette kort viser fordelingen af alle vellykkede, mistede og mislykkede OTT-opkald. Disse opkald kaldes også mobil- og Remote Access-opkald.

Enhedspulje

Dette kort afbilder alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på enhedens puljenavn.

CAC-placering

Dette kort afbilder distribution af karaktererede opkald, foretaget og modtaget på et netværk baseret på den tilknyttede placering for Opkalds adgangskontrol (CAC). I diagramdiagrammet vises CAC-placeringen og den tilsvarende tælling af de tilknyttede graderede opkald som standard.

Samlet CM-klynge

Du kan vælge eller fravælge en klynge på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, mislykkede og udfaldne opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på Unified CM-klyngen. Som standard vises alle klyngerne og den tilsvarende opkaldslydstyrketælling i diagramdiagrammet. Du kan vælge en klynge på søjlediagrammet, og resten af opkaldsvolumenstatuskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Opkaldslydkvalitet (CAQ)-distribution

Dette kort afbilder distributionen af alle de graderede opkald, som foretages og modtages på et netværk. Som standard vises diagram for CAQ-karakterer (god og dårlig) og den tilsvarende optælling af opkald. Du kan vælge en CAQ-grad i cirkeldiagrammet, og resten af Analyse af opkaldstrafik -kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Kun de opkald, der har CMR med SCS-metrik, bedømmes.

For kun at vise distributionen af gode opkald skal du i forklaringen klikke på Dårlig for at fravælge og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Nummer, der ringer op

Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation.

Nummer, der ringes op

Dette kort viser de fem mest populære numre, der er ringet op til i en organisation.

Filtre på detaljesiden til analyse af opkaldstrafik

Filterruden øverst på siden med oplysninger viser rullemenuen for at filtrere data og generere diagrammer baseret på dit valg. De tilgængelige valgmuligheder i rullemenuen er som følger:

Mobiladgang og Remote Access

Bruger-id

URI

Telefonnummer

Distribution af opkaldstrafikanalyse

Opkalds klassifikation

Ring til medietype

Opkaldssikkerhedsstatus

Opkaldsstatus

OTT-opkald

Enhedspulje

CAC-placering

Samlet CM-klynge

Opkaldslydkvalitet (CAQ)-distribution

Vis analyse af brug af søgepilot

Vis analyse af brug af søgepilot

En søgepilot består af et nummer eller mønster og et sæt tilknyttede ciffermanipulationer, der kan dirigere opkald til en gruppe af telefoner eller telefonnumre i en linjegruppe.

Viderestillingspiloter arbejder sammen med viderestillingslister, som er prioriterede lister over kvalificerede stier (linjegrupper) til indgående opkald. Når et opkald er placeret til et søgepilot-DN, tilbyder systemet opkaldet til den første linjegruppe, der er angivet på søgelisten. Hvis ingen i den første linjegruppe besvarer opkaldet, tilbyder systemet opkaldet til den næste linjegruppe, der er angivet på søgelisten. Linjegrupper styrer den rækkefølge, opkaldet fordeles i til telefoner i gruppen. De peger på specifikke lokalnumre, som typisk er IP-telefonlokalnumre eller telefonsvarerporte.

En viderestillingspilot kan distribuere opkald til enhver af dens tildelte linjegrupper, selvom linjegrupperne og viderestillingspiloten befinder sig i forskellige partitioner. Et opkald, der distribueres af søgepiloten, tilsidesætter alle partitioner og begrænsninger for opkaldssøgerum.

1
Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

2
Klik på kortet Analyse af brug af søgepilot for at få vist oplysninger om brug af numre til søgepilot i din organisation.

På siden, der vises, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Få flere oplysninger i Filtre på detaljesiden for analyse af brug af søgepilot.

3
(Valgfrit) Du kan gemme en kombination af filtre, som du vil anvende, og genbruge, ved at oprette et brugerdefineret filter. Hvis du vil oprette et brugerdefineret filter, skal du gøre følgende:

Fra rullegardinmenuen Filtre . vælg det filter eller den kombination af filtre, som du vil anvende på diagrammerne.

Klik på Tilføj nyt brugerdefineret filter.

I dialogboksen Nyt brugerdefineret filter skal du indtaste et navn på det brugerdefinerede filter og klikke på Gem.

4
(Valgfri) For at anvende et brugerdefineret filter på diagrammerne skal du vælge Brugerdefinerede filtre fra rullegardinmenuen Filtre og derefter klikke på det ønskede brugerdefinerede filter fra listen tilgængelige.

5
(Valgfri) Hvis du vil redigere et brugerdefineret filter, skal du vælge Brugerdefinerede filtre fra rullegardinmenuen Filtre . Klik på Rediger filtre, og klik derefter på ikonet Rediger, der svarer til det brugerdefinerede filter, som du vil redigere. Foretag de ønskede ændringer i filteret, og klik derefter på Gem.

6
(Valgfri) Hvis du vil slette et brugerdefineret filter, skal du vælge Brugerdefinerede filtre fra rullegardinmenuen Filtre . Klik på Rediger filtre, og klik derefter på ikonet Slet, der svarer til det brugerdefinerede filter, som du vil slette.

7
(Valgfri) Sådan downloader du den kombination af filtre, som du har anvendt på diagrammerne:

Klik på ikonet Del.

I vinduet Del filter skal du klikke på Download filter.

Det sæt filtre, du har anvendt, downloades som en json-fil i dit systems standarddownloadmappe. Du kan dele denne fil med enhver anden bruger, der ønsker at anvende den samme kombination af filtre på de diagrammer, de ser.

8
(Valgfri) Hvis du vil anvende den samme kombination af filtre som en anden bruger ved hjælp af en json-fil, som vedkommende har delt, skal du gøre følgende:

Klik på ikonet Del.

I vinduet Del filter skal du klikke på Overfør filter og derefter vælge den json-fil, der har detaljerne for filterkombinationen.

9
(Valgfri) Hvis du vil eksportere de data, der er relateret til brug af søgepilot og brug af partition til en Excel-fil, skal du klikke på over tabellen på analysekortet og vælge en af følgende valgmuligheder:

Download alle – Opretter en Excel-fil med brugsdata for søgepilot og en anden fil med brugsdata for partition.
Download søgepilot (.csv) – opretter en Excel-fil med brugsdata for søgepilot.
Download partition (.csv) – opretter en Excel-fil med data om brug af partition.

Nøglepræstationsindeks for analyse af brug af søgepilot

Følgende tabel beskriver nøgleindeks (KPI'er) for Analyse af brug af søgepilot.

Felttitel

Beskrivelse

Forsøgte opkald

Alle opkald til viderestillingspilot, herunder besvarede og ubesvarede opkald.

Besvarede opkald

Alle opkald til søgepilot besvaret af agenter.

Afbrudte opkald fra bruger

Alle viderestillingspilotopkald, som en bruger afbrød, før de blev besvaret.

Ubesvarede opkald

Alle viderestillingspilotopkald, der ikke besvares af agenter.

Omdirigerede ubesvarede opkald

Alle ubesvarede opkald til viderestillingspilot, der blev omdirigeret, men som stadig ikke blev besvaret.

Gns. Besvaret tidspunkt

Gennemsnitlig varighed af et opkald, der blev besvaret af en agent.

Gns. Tidspunkt for afbrudt

Gennemsnitlig tid, det tager en bruger at afbryde et opkald, før det blev taget op.

Diagrammer på detaljesiden for analyse af brug af søgepilot

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer.

Korttitel

Beskrivelse

Fordeling af brug af partition

Dette kort viser de fem største Unified CM-partitioner, der modtog det maksimale antal opkald, der er rettet mod et søgepilotnummer for en valgt klynge i løbet af den angivne tidsperiode.

Hvis du vil føje din organisationsetiket til dette diagram, skal du klikke på ... og derefter på Tilføj mærkat for at tilføje en ny mærkat.

Hvis du vil fjerne din organisationsetiket i diagrammet, skal du klikke på ... og derefter Fjern mærkat for at slette mærkenavnet.

Fordeling af brug af søgepilot

Kortet viser de fem mest populære viderestillingspilotnumre, der modtog det maksimale antal opkald for en valgt klynge i løbet af den angivne tidsperiode.

Hvis du vil føje din organisationsetiket til dette diagram, skal du klikke på ... og derefter på Tilføj mærkat for at tilføje en ny mærkat.

Hvis du vil fjerne din organisationsetiket i diagrammet, skal du klikke på ... og derefter Fjern mærkat for at slette mærkenavnet.

Opkaldsstatus

Dette kort viser det absolutte og det procentvise antal opkald til viderestillingspilot baseret på, om opkaldet blev besvaret, afbrudt (opkaldet blev afbrudt af en bruger, før det blev besvaret) eller ikke besvaret for en valgt klynge i løbet af den angivne tidsperiode.

Ubesvarede opkald

Dette kort viser en optælling af ubesvarede opkald til viderestillingpilot baseret på årsagerne. Et opkald, der foretages til et søgepilotnummer, klassificeres som – ubesvarede opkald pga. intet svar (ingen besvarede opkaldet), ubesvarede opkald pga. optaget linje (linjen var optaget på grund af et igangværende opkald) eller ubesvarede opkald pga. andre (andre årsager end de to foregående).

Opkaldsstatustendens

Kortet viser tendensen for viderestillingspilotopkald baseret på, om opkaldet blev besvaret, afbrudt (opkaldet blev afbrudt af en bruger, før det blev besvaret) eller ikke blev besvaret.

Tendens for ubesvarede opkald

Dette kort viser tendensen for det samlede antal ubesvarede viderestillingspilotopkald og den individuelle tendens for de ubesvarede viderestillingspilotopkald på basis af årsagerne til en valgt klynge i løbet af den angivne tidsperiode.

Opkald besvaret af agenter

Dette kort viser det absolutte og det procentvise antal viderestillingspilotopkald, der blev besvaret af hver agent for en valgt klynge i løbet af den angivne tidsperiode.

Filtre på detaljesiden til analyse af brug af søgepilot

Filterruden øverst på siden med oplysninger viser rullemenuen for at filtrere data og generere diagrammer baseret på dit valg. De tilgængelige valgmuligheder i rullemenuen er som følger:

Brugerdefinerede filtre

Mobiladgang og Remote Access

Fordeling af brug af partition

Fordeling af brug af søgepilot

Opkaldsstatus

Ubesvarede opkald

Kapacitetsanalyse

Instrumentpanelet Kapacitetsanalyse viser de analysediagrammer, der er relateret til trunk-brug.

Diagrammet til analyse af trunk-forbrug viser oplysninger om trunk-brug for de fem største trunks fra alle de trunk-typer, der er konfigureret inden for Unified CM.

Vis oplysninger om trunk-brug

Vis oplysninger om trunk-brug

1
Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC.

Analyserne vises.

2
Klik på kortet Trunk-forbrug for at få vist oplysninger om trunk-forbrug for alle de trunk-typer, der er konfigureret i en opkaldsstyring.

På siden, der vises, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Få flere oplysninger i Filtre på detaljesiden for trunktyper for kapacitetsanalyse.

.

Trunk-brug viser også tabellen Trunk peak-udnyttelse i henhold til opkaldsantal og varighed af opkald. Du kan vælge et trunk og klikke på Indstil maks. con. opkald for at indstille maksimale samtidige opkald.

Du kan indstille maksimale samtidige opkald for et bestemt trunk og flere trunks.

For at indstille maks. samtidige opkald for en bestemt trunk skal du klikke på ... , der repræsenterer valgmenuen i de Handlinger , der er tilladt for den pågældende trunk.

For at indstille maksimale samtidige opkald for flere trunks skal du vælge trunks og klikke på Indstil maks . con. opkald for at indstille værdien for alle de valgte trunks.

Følgende er nogle af brugsscenarierne til indstilling af maks. samtidige opkald for trunks:

MGCP-gateway: Den maksimale kapacitet kan indstilles baseret på linjetermineringerne på gateways.

For eksempel hvis MGCP-gatewayen er konfigureret med T1, og alle 24 porte er konfigureret i CUCM, så kan den maksimale kapacitet indstilles til 24.

Intercluster trunk: Trunkens maksimale opkaldskapacitet kan indstilles baseret på WAN-kapaciteten, den tildelte båndbredde for lyd/video/data, codec i brug osv.

SIP-trunk: Trunkens maksimale opkaldskapacitet kan indstilles baseret på de købte opkaldsgræne for trunk i henhold til aftalen.

Expressway-trunk: Dette er en type SIP-trunk. Den maksimale opkaldskapacitet for denne type trunk kan indstilles på basis af kapaciteten for Expressway-noder eller -klynge.

Tabellen Trunk Peak-udnyttelse viser følgende oplysninger:

Tabel 4. Trunk maksimal udnyttelse

Trunk-oplysninger

Beskrivelse

Navn på trunk

Navn på trunk

Samlet antal opkald/Samlede opkaldsminutter

Samlet antal opkald/Samlet varighed af opkald i minutter

Antal lydopkald/Lydopkaldsminutter

Samlet antal lydopkald/Samlet varighed af lydopkald på få minutter

Antal videoopkald/Videoopkaldsminutter

Samlet antal videoopkald/Samlet varighed af videoopkald i minutter

Antal mislykkede opkald

Samlet antal mislykkede opkald

Maksimale opkald

Spidsopkald beregnes som det maksimale antal opkald, der er afgivet inden for en time for det valgte datointerval. Tidsstempel viser den dag, hvor der opstod maksimale opkald. Hvis der f.eks. for det valgte datointerval mellem den 23. juni og 30. juni er 100 opkald, der startes på trunk 1 kl. 10 om morgenen den 23. juni og 200 opkald på trunk 1 kl. 10 om morgenen den 24. juni, så er det maksimale opkald 200 for det valgte datointerval, og det tilsvarende tidsstempel viser denne dato som 24. juni.

Indstil maks. con. opkald

Sådan indstilles det maksimale antal samtidige opkald

Maksimal udnyttelse %

Maksimal udnyttelse i procent. Maksimal udnyttelse beregnes som antallet af peak-opkald og Maksimale samtidige opkald.

Handlinger

Tilladte valgmuligheder for trunk

Hvis du står over for problemer, mens du ser diagrammerne, kan du se afsnittet Analysebrugergrænsefladeproblemer i Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

Nøglepræstationsindeks for trunktyper for kapacitetsanalyse

Følgende tabel beskriver nøgleindeks (KPI'er) for Kapacitetsanalyse.

Felttitel

Beskrivelse

Samlet antal opkald

Samlet antal opkald.

SIP

Samlet antal opkald fra SIP-trunk.

mgcp

Samlet antal opkald fra MGCP-trunk.

Kategori: Ikt

Samlet antal opkald fra IKT-trunk.

Diagrammer på detaljesiden for trunktyper for kapacitetsanalyse

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer.

Korttitel

Beskrivelse

Trunk-brugsdistribution

Kortet viser fordelingen af trunk-forbruget for de fem største trunks, der er konfigureret i en opkaldsstyring.

Trunk-brugtendens

Kortet viser tendensen for trunk-forbruget for de fem største trunks, der er konfigureret i en opkaldsstyring.

Trunktypedistribution

Kortet viser fordelingen af trunk-forbruget på tværs af trunktyper, der er konfigureret i en opkaldsstyring.

Trunktypetendens

Kortet viser tendensen for trunk-forbruget på tværs af trunktyper, der er konfigureret i en opkaldsstyring.

Ring til medietype

Dette kort afbilder distributionen af alle forsøg, lykkedes, mislykkedes og faldt i et netværk baseret på typen af opkaldsmedier (lyd eller video). I diagramdiagrammet vises opkaldsmedietypen og den tilsvarende opkaldsvolumentælling som standard. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) på diagram, og resten af opkaldslydstyrkestatuskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Opkaldsretning

Dette kort viser fordelingen af alle indgående og udgående vellykkede, mislykkede og tabte opkald.

Nummer, der ringer op

Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation fra opkald, der involverer en trunk eller gateway.

Nummer, der ringes op

Dette kort viser de fem mest populære numre, der er ringet op til i en organisation fra opkald, der involverer en trunk eller gateway.

Filtre på detaljesiden for trunktyper for kapacitetsanalyse

Filterruden øverst på siden med oplysninger viser rullemenuen for at filtrere data og generere diagrammer baseret på dit valg. De tilgængelige valgmuligheder i rullemenuen er som følger:

Mobiladgang og Remote Access

Bruger-id

URI

Telefonnummer

Trunk-brugsdistribution

Trunktypedistribution

Ring til medietype

Opkaldsretning

Mobiladgang og Remote Access

Mobil adgang og Remote Access giver slutpunkter mulighed for at få deres registrering, opkaldskontrol, provisionering, meddelelser og tilstedeværelsestjenester, som leveres af Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), når slutpunktet er uden for virksomhedsnetværket.

I Cloud-connected UC bestemmes Mobile- og Remote Access-slutpunkter fra CUCM baseret på analyse af registreret Mobil- og Remote Access-understøttet slutpunkts-IP-adresse. Yderligere oplysninger om, hvordan du ser analyser for sådanne slutpunkter, finder du under Se analyser.

Download analysedata vist i diagrammer

Du kan eksportere de data, der vises i diagrammerne, i en Excel-fil ved hjælp af knappen Download.

For Serviceerfaring -diagrammer viser følgende tabel kolonnerne i de downloadede rapporter, der svarer til CDR-feltnavnene.

Feltnavn i downloadet rapport

CDR-feltnavn

Opkaldsbruger-ID

callingPartyUnicodeLoginBrugerID

Bruger-id, der ringes op

endeligKaldtPartUnicodeLoginBrugerID

Opkalder-URI

opkaldendePartNumber_uri

URI-adresse, der ringes op

endeligKaldtPartNumber_uri

Opkaldsnummer

opkaldendePartsNummer

Nummer, der ringes op

endeligtKaldtPartNummer

For diagrammerne Aktivbrug viser følgende tabel kolonnerne i de downloadede rapporter. Rapporten indeholder kolonnerne Bruger-id, URI og Telefonnummer , der er baseret på Unified CM-konfigurationen. Det maksimale antal værdier for kolonnerne i rapporten er begrænset til 10.

Feltet Bruger-id i downloadrapporten Asst-brug ville være tomt for de enheder, der er konfigureret med ejer som Anonym (offentligt/delt rum) i Unified CM, og ingen slutbruger er tilknyttet denne enhed.

Feltnavn i downloadet rapport

Navn på kildefelt

Bruger-id

Kildefeltnavne er i overensstemmelse med konfigurationen på Unified CM-serveren.

URI

Mappenummer

1
I kundevisningen i Cisco Webex Control Hub skaldu gå til Analytics > Connected UC.

Siden Forbundne UC vises.

2
(Valgfri) For at se analyserne for MRA-data skal du kun aktivere skift af MRA-data.

3
(Valgfri) Vælg en klynge fra det gruppevalg rullegardinmenu øverst til venstre.

Standardindstillingen er Alle klynger.

4
Hvis du vil filtrere data i diagrammerne baseret på tidsperioden, skal du rullegardinmenu i øverste højre hjørne.

Understøttede tidsintervaller er i går, sidste 7 dage, de sidste 30 dage, de sidste 90 dage og de sidste 12 måneder.

Du kan se diagrammerne for den valgte periode. Standardtidsintervallet er De sidste 30 dage.

5
Klik på det kort, som du vil downloade rapporter for.

Siden Detaljer for den valgte diagramkategori vises.

6
På den side, der vises, skal du klikke på Download vist øverst til højre.

Webex-klienten sender den krypterede MAC-adresse på pc'en. Derfor kan du i downloadrapporten til diagrammerne Serviceoplevelse ikke se pc'ens rigtige MAC-adresse.

Se manglende dataunderretninger i Control Hub

Nogle gange viser analyse diagrammerne ufuldstændige data på grund af tab af nogle telemetridata. Hvis et diagram har manglende data, indikeres det af et lynikon, der vises til højre i rullemenuen med tidsvalg på analysesiden. Dette hjælper dig med at vide, om der er nogen uoverensstemmelse med hensyn til de data, der vises i diagrammerne.

Hvis der ikke er tab af data i løbet af de seneste syv dage, vises lynikonet ikke.

1
Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC.

Analyserne vises.

2
Klik på .

Vinduet Manglende databegivenhed vises. Vinduet viser begivenhed oprettet tidspunkt, klyngenavn, knudenavnog detaljer . Tallet på ikonet er tællingen af de manglende dataunderretninger siden dit seneste login. Denne tælling nulstilles, når du tjekker underretningerne.

3
Hvis du vil søge efter specifikke manglende databegivenheder, skal du bruge søgefeltet øverst til venstre i vinduet.

Du kan udføre en søgning baseret på Tidspunkt for begivenhedoprettet, Klyngenavn, Knudenavnog Detaljer .

Omarranger diagramsekvens

På analysesiden kan du ændre diagrammerne, der tilhører den samme kategori. Dette gør dig i stand til at personliggøre din visning af kort.

Du kan shuffle diagrammerens sekvens på både oversigts- og detaljesiderne.

De præferencer, du indstiller, gemmes for alle fremtidige sessioner med dine loginoplysninger og på tværs af forskellige browsere.

1
Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

2
Klik på kortet med diagrammet, som du vil flytte. Træk og slip derefter kortet til den placering, hvor du vil se det vist.

Hvis du trækker kortet uden for sidens grænser, kan du ikke ændre rækkefølgen.

Skjul og vis et diagram

På analysesiden kan du skjule et diagram, der ikke er relevant for dig. Du kan også vise et diagram, der tidligere var skjult af dig. Dette gør dig i stand til at personliggøre din visning af kort.

De præferencer, du indstiller, gemmes for alle fremtidige sessioner med dine loginoplysninger og på tværs af forskellige browsere.

Når du skjuler et diagram, forsvinder det fra rullemenuen Filtre.

1
Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

2
For at skjule et diagram skal du klikke på ... på kortet og vælge Fjern kort .

3
For at vise et diagram skal du klikke på .

4
I vinduet Tilføj diagrammer skal du vælge diagrammerne, som du vil vise, og klikke på Tilføj diagrammer.

Du kan vælge flere kort fra forskellige kategorier i én og samme tid.

Felttitel	Beskrivelse
Samlet klassificeret opkaldsantal	Samlet antal opkald fra alle placeringer og kategorier.
Opkaldsantal på nettet	Samlet antal opkald på nettet. Opkald på nettet er ikke-PSTN opkald.
Ikke-net-opkaldsantal	Samlet antal ikke-net opkald. Ikke-net opkald PSTN opkald.
Internt opkaldsantal	Samlet antal opkald foretaget i organisationen. Interne opkald er opkald inden for virksomheden.

Korttitel	Beskrivelse
Opkaldstrafikplaceringer	Dette kort viser en tendens for opkald for de fem mest populære placeringer. Også kendt som CAC-placeringer. De konfigureres i en opkaldsstyring, der har til formål at begrænse antallet af samtidige opkald til eller fra et eksternt sted.
Distribution af opkaldstrafikplaceringer	Dette kort viser fordelingen af opkald for de fem mest populære placeringer. Også kendt som distribution af CAC-placeringer. De konfigureres i en opkaldsstyring, der har til formål at begrænse antallet af samtidige opkald til eller fra et eksternt sted.
Opkalds klassifikation	Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på opkalds klassifikationstype. Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM) ellers klassificeres det som Internt. Som standard vises diagram for opkalds klassifikationstypen (On-net, Off-net og Intern), og den tilsvarende opkaldsvolumentælling vises. Du kan vælge en type af opkaldsklassifikation i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Placeringer for opkaldstrafik opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en ring klassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Ring til medietype	Dette kort afbilder distributionen af alle forsøg, lykkedes, mislykkedes og faldt i et netværk baseret på typen af opkaldsmedier (lyd eller video). I diagramdiagrammet vises opkaldsmedietypen og den tilsvarende opkaldsvolumentælling som standard. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Placeringer for opkaldstrafik opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.
Opkaldsretning	Viser en fordeling af alle indgående og udgående opkald for alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald.
Opkaldsdistribution efter klokkeslæt	Viser en tendens for alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald, der er foretaget i forskellige tidsintervaller på en dag.
Nummer, der ringer op	Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation.
Nummer, der ringes op	Dette kort viser de fem mest populære numre, der er ringet op til i en organisation.

Felttitel	Beskrivelse
Samlet antal opkald	Samlet antal opkald.
Opkaldsantal på nettet	Samlet antal opkald på nettet. Opkald på nettet er ikke-PSTN opkald.
Ikke-net-opkaldsantal	Samlet antal ikke-net opkald. Ikke-net opkald PSTN opkald.
Internt opkaldsantal	Samlet antal opkald foretaget i organisationen. Interne opkald er opkald inden for virksomheden.

Korttitel	Beskrivelse
Trafikanalyse af opkald	Viser fordelingen af opkald baseret på mængden af trafik, der modtages for de fem mest populære opkaldstyper.
Distribution af opkaldstrafikanalyse	Kortet viser opkaldstendensen baseret på mængden af trafik, der modtages for de fem mest populære opkaldstyper.
Opkalds klassifikation	Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på opkalds klassifikationstype. Hvis et start- eller destinationsslutpunkt i et opkald er et trunk eller gateway, klassificeres det enten som internetbaseret eller ikke-net (afhængigt af opkalds klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gateway-konfiguration i Unified CM) ellers klassificeres det som Internt. Som standard vises diagram for opkalds klassifikationstypen (On-net, Off-net og Intern), og den tilsvarende opkaldsvolumentælling vises. Du kan vælge en type af opkaldsklassifikation i cirkeldiagrammet, og resten af Analyse af opkaldstrafik -kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en ring klassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Ring til medietype	Dette kort afbilder distributionen af alle forsøg, lykkedes, mislykkedes og faldt i et netværk baseret på typen af opkaldsmedier (lyd eller video). I diagramdiagrammet vises opkaldsmedietypen og den tilsvarende opkaldsvolumentælling som standard. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) i cirkeldiagrammet, og resten af Analyse af opkaldstrafik -kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.
Opkaldssikkerhedsstatus	Dette kort viser fordelingen af opkald for alle opkaldstyperne, baseret på sikkerhedsprofilen, der er foretaget og modtaget af alle slutpunkter i et netværk.
Opkaldsdistribution efter klokkeslæt	Dette kort viser en tendens for alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald foretaget i forskellige tidsintervaller på en dag.
Opkaldsstatus	Dette kort viser en fordeling af alle gennemførte, mistede og mislykkede opkald.
OTT-opkald	Dette kort viser fordelingen af alle vellykkede, mistede og mislykkede OTT-opkald. Disse opkald kaldes også mobil- og Remote Access-opkald.
Enhedspulje	Dette kort afbilder alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og droppede opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på enhedens puljenavn.
CAC-placering	Dette kort afbilder distribution af karaktererede opkald, foretaget og modtaget på et netværk baseret på den tilknyttede placering for Opkalds adgangskontrol (CAC). I diagramdiagrammet vises CAC-placeringen og den tilsvarende tælling af de tilknyttede graderede opkald som standard.
Samlet CM-klynge	Du kan vælge eller fravælge en klynge på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed. Dette kort afbilder distributionen af alle de forsøgte, mislykkede og udfaldne opkald, som foretages og modtages i et netværk baseret på Unified CM-klyngen. Som standard vises alle klyngerne og den tilsvarende opkaldslydstyrketælling i diagramdiagrammet. Du kan vælge en klynge på søjlediagrammet, og resten af opkaldsvolumenstatuskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.
Opkaldslydkvalitet (CAQ)-distribution	Dette kort afbilder distributionen af alle de graderede opkald, som foretages og modtages på et netværk. Som standard vises diagram for CAQ-karakterer (god og dårlig) og den tilsvarende optælling af opkald. Du kan vælge en CAQ-grad i cirkeldiagrammet, og resten af Analyse af opkaldstrafik -kortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter. Kun de opkald, der har CMR med SCS-metrik, bedømmes. For kun at vise distributionen af gode opkald skal du i forklaringen klikke på Dårlig for at fravælge og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Nummer, der ringer op	Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation.
Nummer, der ringes op	Dette kort viser de fem mest populære numre, der er ringet op til i en organisation.

1	Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC. Analysesiden vises.
2	Klik på kortet Analyse af brug af søgepilot for at få vist oplysninger om brug af numre til søgepilot i din organisation. På siden, der vises, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Få flere oplysninger i Filtre på detaljesiden for analyse af brug af søgepilot.
3	(Valgfrit) Du kan gemme en kombination af filtre, som du vil anvende, og genbruge, ved at oprette et brugerdefineret filter. Hvis du vil oprette et brugerdefineret filter, skal du gøre følgende: Fra rullegardinmenuen Filtre . vælg det filter eller den kombination af filtre, som du vil anvende på diagrammerne. Klik på Tilføj nyt brugerdefineret filter. I dialogboksen Nyt brugerdefineret filter skal du indtaste et navn på det brugerdefinerede filter og klikke på Gem.
4	(Valgfri) For at anvende et brugerdefineret filter på diagrammerne skal du vælge Brugerdefinerede filtre fra rullegardinmenuen Filtre og derefter klikke på det ønskede brugerdefinerede filter fra listen tilgængelige.
5	(Valgfri) Hvis du vil redigere et brugerdefineret filter, skal du vælge Brugerdefinerede filtre fra rullegardinmenuen Filtre . Klik på Rediger filtre, og klik derefter på ikonet Rediger, der svarer til det brugerdefinerede filter, som du vil redigere. Foretag de ønskede ændringer i filteret, og klik derefter på Gem.
6	(Valgfri) Hvis du vil slette et brugerdefineret filter, skal du vælge Brugerdefinerede filtre fra rullegardinmenuen Filtre . Klik på Rediger filtre, og klik derefter på ikonet Slet, der svarer til det brugerdefinerede filter, som du vil slette.
7	(Valgfri) Sådan downloader du den kombination af filtre, som du har anvendt på diagrammerne: Klik på ikonet Del. I vinduet Del filter skal du klikke på Download filter. Det sæt filtre, du har anvendt, downloades som en json-fil i dit systems standarddownloadmappe. Du kan dele denne fil med enhver anden bruger, der ønsker at anvende den samme kombination af filtre på de diagrammer, de ser.
8	(Valgfri) Hvis du vil anvende den samme kombination af filtre som en anden bruger ved hjælp af en json-fil, som vedkommende har delt, skal du gøre følgende: Klik på ikonet Del. I vinduet Del filter skal du klikke på Overfør filter og derefter vælge den json-fil, der har detaljerne for filterkombinationen.
9	(Valgfri) Hvis du vil eksportere de data, der er relateret til brug af søgepilot og brug af partition til en Excel-fil, skal du klikke på over tabellen på analysekortet og vælge en af følgende valgmuligheder: Download alle – Opretter en Excel-fil med brugsdata for søgepilot og en anden fil med brugsdata for partition. Download søgepilot (.csv) – opretter en Excel-fil med brugsdata for søgepilot. Download partition (.csv) – opretter en Excel-fil med data om brug af partition.

Felttitel	Beskrivelse
Forsøgte opkald	Alle opkald til viderestillingspilot, herunder besvarede og ubesvarede opkald.
Besvarede opkald	Alle opkald til søgepilot besvaret af agenter.
Afbrudte opkald fra bruger	Alle viderestillingspilotopkald, som en bruger afbrød, før de blev besvaret.
Ubesvarede opkald	Alle viderestillingspilotopkald, der ikke besvares af agenter.
Omdirigerede ubesvarede opkald	Alle ubesvarede opkald til viderestillingspilot, der blev omdirigeret, men som stadig ikke blev besvaret.
Gns. Besvaret tidspunkt	Gennemsnitlig varighed af et opkald, der blev besvaret af en agent.
Gns. Tidspunkt for afbrudt	Gennemsnitlig tid, det tager en bruger at afbryde et opkald, før det blev taget op.

Korttitel	Beskrivelse
Fordeling af brug af partition	Dette kort viser de fem største Unified CM-partitioner, der modtog det maksimale antal opkald, der er rettet mod et søgepilotnummer for en valgt klynge i løbet af den angivne tidsperiode. Hvis du vil føje din organisationsetiket til dette diagram, skal du klikke på ... og derefter på Tilføj mærkat for at tilføje en ny mærkat. Hvis du vil fjerne din organisationsetiket i diagrammet, skal du klikke på ... og derefter Fjern mærkat for at slette mærkenavnet.
Fordeling af brug af søgepilot	Kortet viser de fem mest populære viderestillingspilotnumre, der modtog det maksimale antal opkald for en valgt klynge i løbet af den angivne tidsperiode. Hvis du vil føje din organisationsetiket til dette diagram, skal du klikke på ... og derefter på Tilføj mærkat for at tilføje en ny mærkat. Hvis du vil fjerne din organisationsetiket i diagrammet, skal du klikke på ... og derefter Fjern mærkat for at slette mærkenavnet.
Opkaldsstatus	Dette kort viser det absolutte og det procentvise antal opkald til viderestillingspilot baseret på, om opkaldet blev besvaret, afbrudt (opkaldet blev afbrudt af en bruger, før det blev besvaret) eller ikke besvaret for en valgt klynge i løbet af den angivne tidsperiode.
Ubesvarede opkald	Dette kort viser en optælling af ubesvarede opkald til viderestillingpilot baseret på årsagerne. Et opkald, der foretages til et søgepilotnummer, klassificeres som – ubesvarede opkald pga. intet svar (ingen besvarede opkaldet), ubesvarede opkald pga. optaget linje (linjen var optaget på grund af et igangværende opkald) eller ubesvarede opkald pga. andre (andre årsager end de to foregående).
Opkaldsstatustendens	Kortet viser tendensen for viderestillingspilotopkald baseret på, om opkaldet blev besvaret, afbrudt (opkaldet blev afbrudt af en bruger, før det blev besvaret) eller ikke blev besvaret.
Tendens for ubesvarede opkald	Dette kort viser tendensen for det samlede antal ubesvarede viderestillingspilotopkald og den individuelle tendens for de ubesvarede viderestillingspilotopkald på basis af årsagerne til en valgt klynge i løbet af den angivne tidsperiode.
Opkald besvaret af agenter	Dette kort viser det absolutte og det procentvise antal viderestillingspilotopkald, der blev besvaret af hver agent for en valgt klynge i løbet af den angivne tidsperiode.

Felttitel	Beskrivelse
Samlet antal opkald	Samlet antal opkald.
SIP	Samlet antal opkald fra SIP-trunk.
mgcp	Samlet antal opkald fra MGCP-trunk.
Kategori: Ikt	Samlet antal opkald fra IKT-trunk.

Korttitel	Beskrivelse
Trunk-brugsdistribution	Kortet viser fordelingen af trunk-forbruget for de fem største trunks, der er konfigureret i en opkaldsstyring.
Trunk-brugtendens	Kortet viser tendensen for trunk-forbruget for de fem største trunks, der er konfigureret i en opkaldsstyring.
Trunktypedistribution	Kortet viser fordelingen af trunk-forbruget på tværs af trunktyper, der er konfigureret i en opkaldsstyring.
Trunktypetendens	Kortet viser tendensen for trunk-forbruget på tværs af trunktyper, der er konfigureret i en opkaldsstyring.
Ring til medietype	Dette kort afbilder distributionen af alle forsøg, lykkedes, mislykkedes og faldt i et netværk baseret på typen af opkaldsmedier (lyd eller video). I diagramdiagrammet vises opkaldsmedietypen og den tilsvarende opkaldsvolumentælling som standard. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) på diagram, og resten af opkaldslydstyrkestatuskort opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.
Opkaldsretning	Dette kort viser fordelingen af alle indgående og udgående vellykkede, mislykkede og tabte opkald.
Nummer, der ringer op	Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation fra opkald, der involverer en trunk eller gateway.
Nummer, der ringes op	Dette kort viser de fem mest populære numre, der er ringet op til i en organisation fra opkald, der involverer en trunk eller gateway.

Feltnavn i downloadet rapport	CDR-feltnavn
Opkaldsbruger-ID	callingPartyUnicodeLoginBrugerID
Bruger-id, der ringes op	endeligKaldtPartUnicodeLoginBrugerID
Opkalder-URI	opkaldendePartNumber_uri
URI-adresse, der ringes op	endeligKaldtPartNumber_uri
Opkaldsnummer	opkaldendePartsNummer
Nummer, der ringes op	endeligtKaldtPartNummer

Feltnavn i downloadet rapport	Navn på kildefelt
Bruger-id	Kildefeltnavne er i overensstemmelse med konfigurationen på Unified CM-serveren.
URI
Mappenummer

1	I kundevisningen i Cisco Webex Control Hub skaldu gå til Analytics > Connected UC. Siden Forbundne UC vises.
2	(Valgfri) For at se analyserne for MRA-data skal du kun aktivere skift af MRA-data.
3	(Valgfri) Vælg en klynge fra det gruppevalg rullegardinmenu øverst til venstre. Standardindstillingen er Alle klynger.
4	Hvis du vil filtrere data i diagrammerne baseret på tidsperioden, skal du rullegardinmenu i øverste højre hjørne. Understøttede tidsintervaller er i går, sidste 7 dage, de sidste 30 dage, de sidste 90 dage og de sidste 12 måneder. Du kan se diagrammerne for den valgte periode. Standardtidsintervallet er De sidste 30 dage.
5	Klik på det kort, som du vil downloade rapporter for. Siden Detaljer for den valgte diagramkategori vises.
6	På den side, der vises, skal du klikke på Download vist øverst til højre. Webex-klienten sender den krypterede MAC-adresse på pc'en. Derfor kan du i downloadrapporten til diagrammerne Serviceoplevelse ikke se pc'ens rigtige MAC-adresse.

1	Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC. Analyserne vises.
2	Klik på . Vinduet Manglende databegivenhed vises. Vinduet viser begivenhed oprettet tidspunkt, klyngenavn, knudenavnog detaljer . Tallet på ikonet er tællingen af de manglende dataunderretninger siden dit seneste login. Denne tælling nulstilles, når du tjekker underretningerne.
3	Hvis du vil søge efter specifikke manglende databegivenheder, skal du bruge søgefeltet øverst til venstre i vinduet. Du kan udføre en søgning baseret på Tidspunkt for begivenhedoprettet, Klyngenavn, Knudenavnog Detaljer .

1	Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC. Analysesiden vises.
2	Klik på kortet med diagrammet, som du vil flytte. Træk og slip derefter kortet til den placering, hvor du vil se det vist. Hvis du trækker kortet uden for sidens grænser, kan du ikke ændre rækkefølgen.

1	Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Analyse > Connected UC. Analysesiden vises.
2	For at skjule et diagram skal du klikke på ... på kortet og vælge Fjern kort .
3	For at vise et diagram skal du klikke på .
4	I vinduet Tilføj diagrammer skal du vælge diagrammerne, som du vil vise, og klikke på Tilføj diagrammer. Du kan vælge flere kort fra forskellige kategorier i én og samme tid.

Tak for din feedback.

Analyse til Webex Cloud-Connected UC

Vis analyser

Datakilde

Se Detaljer om status for opkaldets lydstyrke

Nøglepræstationsindeks for status for opkaldsvolumen

Diagrammer på detaljesiden for status for opkaldslydstyrke

Filtre på siden Detaljer for status for opkaldslydstyrke

Se Detaljer om opkaldslydkvalitet

Nøglepræstationsindeks for kvalitet af opkaldslyd

Diagrammer på detaljesiden for opkaldslydkvalitet

Filtre på detaljesiden for kvalitet af opkaldslyd

Hvad er næste trin?

Datakilde

Se detaljer om tendens for opkaldstælling

Nøgleindeks for tendens for antal opkald

Diagrammer på siden Detaljer for tendens for antal opkald

Se Detaljer om opkaldets varighed

Nøgleindeks for tendens for opkaldsvarighed

Diagrammer på siden Detaljer for tendens for opkaldsvarighed

Filtre på siden Detaljer for tendens for opkaldsvarighed

Se Detaljer om indførelse af slutpunkt

Nøgleindeks for slutpunktsanvendelse

Percentil beregning af slutpunktsanvendelse

Diagrammer på detaljesiden for slutpunktsindførelse

Filtre på detaljesiden for slutpunktsindførelse

Se Detaljer om headset-adoption

Nøgleindeks for implementering af hovedtelefoner

Diagrammer på detaljesiden for indførelse af hovedtelefoner

Filtre på detaljesiden for indførelse af hovedtelefoner

Se oplysninger om placeringer for opkaldstrafik

Nøglepræstationsindeks for placeringer af opkaldstrafik

Diagrammer på detaljesiden for placeringer af opkaldstrafik

Filtre på detaljesiden for placeringer af opkaldstrafik

Se detaljer om analyse af opkaldstrafik

Nøgleindeks til analyse af opkaldstrafik

Diagrammer på detaljesiden for analyse af opkaldstrafik

Filtre på detaljesiden til analyse af opkaldstrafik

Vis analyse af brug af søgepilot

Nøglepræstationsindeks for analyse af brug af søgepilot

Diagrammer på detaljesiden for analyse af brug af søgepilot

Filtre på detaljesiden til analyse af brug af søgepilot

Vis oplysninger om trunk-brug

Nøglepræstationsindeks for trunktyper for kapacitetsanalyse

Diagrammer på detaljesiden for trunktyper for kapacitetsanalyse

Filtre på detaljesiden for trunktyper for kapacitetsanalyse

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed