Kiitos palautteestasi.

Nimi

Syötä nimi deskdesktop profiiprofiilia. Anna nimi. "Desktop". (Kirjoita nimi. "Desktop" -profiili...... "Desktop"... "." ("Desktop" profiili... ".". "." (""Desktop")..." ("desktop" profiili... ".". "." (""desktop")..." (""desktop" profiili..."................................................................................................................................................................................................. Voit luoda desktop profidesktop profifrom kopikopianother agent profiprofiili. Voit luoda Desktop profiili kopidesktop toisen agent profiili. Kun kopikopiprofiili, järjestelmä nimenimeuudelleen kopikopikopi. Kun kopiprofiili, järjestelmä kopinimeprofiili uudelleen... Kopinimi (kopinimi (kopinimi) koostusen profiiprofiilin nimi, josta kopikopion on valmistettu sekä sanat cop_of liitteliitteenä. Voit säilyttää nimen järjestelmän määräfaili tai nimeuudelleen se. Voit säilyttää nimen järjestelmän nimeon file.

Kuvaus

Syötä kuvaus desktop profiili kuva..

Tyyppi parrastyyppi

Valitse lapselapsetyyppi:

• Vuokra: Desktop profiili Desktop profiili on saatavana kaikissa sivustoyritykseyrityksen. Desktop profiili. Sinun desktop profiili.

• Site: Desktop profiprofiili desktop profiili on saatavana tiettyyn site..................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Popupopups Screen popupopups

Toggle Onoroff Haluatko sallia externe pop-up screnäytön.

Last Agent RouLast Agent Last Agent

KytOn tai Off (Off) voit tarhaluatko haluatko jatkaa viimeistä reititystä.

Auto vastus vastaus

Toggle Onoroff Täpsu, kas haluat sallia auto vastaus.

Personal terveterve

KomenOn tai Off (Off) voit määrittää, onko Agenvoivat tallentaa ja ladata henkilökohtaitervetuloja.

Wrap-up codes

Manual: Agent ManumanuEnter Wra-Code after discussion, manuAgent Enter ManuWra-Code...

Auto: Tämän option allovõimaldab system automatienter default wrap-up code after agent wwraup up up, Kun tämä vaihtoehto, võimaldab system automatienter Default Wrathis code after agent wwraup up converconver...

Agent available after outoutdial

Wrap-up codes

All: valita kaikki wra-up kooset set tälle vuoren...

Specific: Voit valita wra-up codes luettelosta.

Kookoo

All: valitkaikki idle codes set tälle vuoren...

Specific: Voit valita idle codes luettelosta.

Entpoint / QueuTransfer tavoitteet

Määrittää sisääntulopistetai jonjon, joita AgagenVoi valita Queue pudopudoluettelosta Agent Desktop:

• Select All Jotta kaikkia saapupoints ja queue olisivat available.

• Select None Jos et halua asettaa mitään saapupisteitä tai jonqueuets käytettävissä siirtokohteina (transfer kohteita). • Siirtokohteita (Transfer securities) mikäli et halua asettaa mitään saapupisteitä tai jonjonpisteitä (mukana transfer kohteita).

• Select Specific Erityisiä sisääntulopisteitä ja jonjonon käytettävissä; valitse sitten sisääntulopoints ja jonpoints ja valitse jonjärjeaus avaavaluettelosta.

ConsuTo Queue

Toggle Consult to queue Jos haluat, agent able to select queuin in Queue drop-down list (Queue) haluat, että agentti voi määrittää queukonsultahakutulo(kohde quconsultation). Kohde peab olema saapujonjon...

• Jos agent valitsimaalikoh, Jos agent valitsikohdekohdejos agent valitsi, järjestelmä poistaa "Consult" -painiketta.

• Järjestelmä tukee Consuto Queue vain jonjon, joissa on joukkutepalveheitä. System Support System (( Jos agent yrittää kuulla jonjon,, joka vain suunrevain toiseen tulopoint tai jonjon, Jos agent yrittää consult jonjonon, järjestelmä näyttää Consult Fail -viestin.

Buddy Teams

Määrittää tiiryhmät, joita agents voi valita Agent drop-down list Agent Desktop Agent Desktop.

Agents can consu, konferen,,, ja siirtää puhecalls muihin agfrom tejoukku, että he valitseja. AgenCan Agencan consul,, konferen,, ja Lähettää puheOther agfrom Team, He voivat. AgenCan

• Select All Kaikkien tiiryhmien agagents available.

• Select None Jos et halua tehdä mitään tiitiikäytettävissä consultation, konferen,, tai call transfer (Call Transfer) If you ei halua tehdä joukkukokoutiivarten, conference, or call transfer.

• Select Specific Tiettyjen ryhmien edustajien käyttöön tiettyjen ryhmien käytettävissä; valitse sitten tiiryhmät avaavaluettelosta.

Microsoft Teams/Webex – sovellus Microsoft Teams/Webex – sovellus

Toggle ON Display user details Microsoft Teams -instellingen Microsoft Teams, jotta edustajat voivat tarkastella subject matter asiantuntijoiden läsnäoloja ja etsiä Microsoft Teams -käyttäjien nimen, osaston ja aseman mukaan Microsoft Teams -käyttäjien konsultoitai tai puhepuhelujen lähettämisessä Microsoft Teams -puhelujen soittaja nimen, osaston ja rotehtävien mukaan.

Toggle ON Display user details In Webex App, jotta agents can view the presenof subject experts and search by the Webex App käyttäjien nimeWhen Consultai or Transfer calls, Webex App SettSeSet Web App, SettSystem,, Web-App, SettSystem,, Web-App, SettSystem, Web-App, Set-Web,, Set-Web,, Set-Web,, Set-Web,, Set-Web,, Set-Web,, Set-Web,, Set-Web,, Set-Web,, Set-Web, Set-Web, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb App SettSe, Set-Web, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, SeWeb, Se, SeWeb, SeWeb,

Toggle ON State synchronisation Microsoft Teams/Webex App settMicrosoft Teams/Webex (Microsoft Teams/Webex) synkrooniMicrosoft Teams/Webex (Microsoft Teams/Webex) app (Microsoft Teams/Webex) ja Desktop (Desktop) (Desktop)).

Lähtevä puhelu

TOutdial (Outdial ((Valinnainen) (käyttöön), jos haluat, että agent pystyy tekemään ulkopuhepuhelut). Kun olet ottanut käyttöön outdial, sinun täytyy valita outoutline entpoint, After you have enable outoutdial entpoint.

Dial Pad

Toggle Dial Pad to allow agents to dial manually using the dial pad.

Ulkodial sisääntulopoint

Jos toggle Outdial valitse sisääntulokohta, johon agent voi soittaa ulkosoittapuhelun alkaen pudotusluettelista jonka sisällä agentti tulee käyttää käyttäjän soittaa ulkosoittapuhelut: Outdial Entry Point field.

Osoitekirja

Valitse osoikirjakirjan valitsemalla avaluettelosta Osoikirjakirja kenttään Osoikirjakirja avaluettelosta. Address book sisältää speed dial numbers, että agent voi valita tehdä outline and consucall calls. Address book Sisältää nopeudial numer, että agent voi valita tehdä outline and consucall calls.

ANI

Tämä tämä asetus näkyy vain jos olet togtake Outdial aktivieren... From avattavaa luetteloon ovat Outdial ANI Valitse nimi associated list puhelinnumernumer, että agent can use to make outoutcall call, valitse nimi associated with list puhelinnumer, että agent can use to make outcall call. Järjestelmä käyttää numero, jota agent käyttää soittaja ID soittaa. For more information, ks. hallinta ANI.

Voice channel options Voice channel

• Agent DN: SalliAgCAN sign in using DN.

• Extension: Extension: SalliAgenlogrekisteröitysisään through a certain extension number.

• Desktop: Desktop: SalliAgLoglogsisään sisään selaimen...

Agent DN kelvalidation agentti DN valiagentti DN valiagentti

Napsauta Unrestricted Agents use any DN to sign up through Station Credentials kehoAgent Desktop..

Rajoittaa DN, johon agent can enter, click To limit the DN, johon agent can enter Provisioned DN. Tämä rajoittaa kirjautuin DN to deoleväärvalue, mille määrate agent.

Note: Jos haluat tarjota tai muuttaa agent'deoleDN, muokkaa agent'Käyttäjän asetuksia. (Muuta Agent's User Sett(ID)). valitse Provisioning > User > Edit > Agent Settings ja enter DN in Default DN field. Jos et anna DN, Agent can enter any DN rekisteröityJos et anna DN, Agent can enter any DN rekisteröity...

Edustajan tilastot

Toggle Agent statistics Määrittää, haluatko Agents nähdä heidän henkilökohtaisia tilastoAgent Desktop.

Statistics queue

Tämä asetus kontrolli, onko agent voi näyttää tilastotietoja kaikkien tai joidenkin jonjontai (Agent Performance Statistics) välitab Agent Performance Statistics (Agent Performance Statistics). Tämä asetus määrittää, onko agent display tilastotietoja (Agent Performance Statistics). Tee jokin seuraavista:

• Select All Allow Agent display statistika kaikkien jonrow statistics.

• Select None Takistada agent näyttämään jonstatistics statistics.

• Select Specific Ja valitse sitten jonjärjevalitse "Select queues" (select queues) avaavaluettelosta, jolloin agent voi näyttää statistics tiettyjen jonjonjonstatistics.

Loglogin in Team statistics Loglogin in Team statistics

Tiimin tilastot

Tämä asetus kontrolliob, voiko agent näyttää tilastotietoja kaikkien tai joidenkin ryhmien osalta Agent Performance Statistics -välitab Agent Performance Statistics (Agent Performance Statistics) -välilehdessä. Tämä asetus määrittää, onko Agent Performance Statistics. (Agent Performance Statistics). Tee jokin seuraavista:

• Select All Allow agent display statistika kaikkien tiiryhmien osalta.

• Select None estää agent näyttätiitiitilastotietoja.

• Select Specific Ja valitse ryhmät ja valitse sitten Select Teams (Select Teams avaavaluettelosta Select Teams (Select Teams), jolloin agent voi näyttää tilastotietoja tietyryhmien osalta pudotusvaliko, jolloin käyttäjä voi valita ryhmät.

  Voit sallia vain Agent Based Teams lisätään, ei voi lisätä capacity based teteam (CBT).

Asetus

Kuvaus

Default value value by default value.

Select this to perperarvot given ren-level konfigukonfigu. PerArvot Valitse tämä PerrenLevel configu..

Custovalue value custovalue

Type value in minutes (minutes to set the idle timeout) "Type value in the minutes to set the idle timeout." Syötä mikä arvo 3–10,000 minutes tekstilaatikossa (3– 10000 minutes). Tämä ylittää arvon, joka on annettu vuokratason konfiguconfigu...