Webex-sovelluksen ja Jabberin yhteentoimivuus

Tässä artikkelissa käsitellään pilvipohjaisen Jabber-käyttöönoton ja Webex-sovelluksen yhteentoimivuutta. Tämä eroaa paikallisten Jabber-käyttöönottojen ja Webex App -käyttäjien välisestä yhteentoimivuudesta (katso lisätietoja käyttöönotosta https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message ).

Kun Webex App / Jabber Interop - asetus on käytössä:

  • Ihmiset voivat lähettää tai vastaanottaa viestejä Webex-sovelluksen ja Jabber-sovellusten välillä.

  • Jabber-käyttäjät näkevät tilan Webex-sovelluksessa, kun heidän yhteyshenkilönsä käyttää Webex-sovellusta.

Käyttöönottoa koskevat vaatimukset

Tuettu vain Cisco Jabber -pilvikäyttöönotoissa.

Ennen kuin otat tämän asetuksen käyttöön, tarkista seuraavat asiat:

  • Organisaatiosi on lisättävä Cisco Platform -tunnistetietopalveluun. Voit tarkistaa Ohjauskeskuksessa, onko organisaatiosi lisätty. Jos organisaatiotasi ei ole lisätty, ota yhteyttä Ciscon asiakastukeen ja pyydä, että organisaatiosi lisätään Cisco Platform -tunnistetietopalveluun. Tämä käyttäjien tunnistetietopalveluun lisäämisprosessi kestää jonkin aikaa.

    Jabber (Webex Messenger)- ja Webex App -toimialueiden on oltava identtisiä, jotta Webex Messenger -organisaatio voidaan synkronoida Cisco Platform -identiteettipalveluun.

    Cisco Directory Connector on poistettava käytöstä Control Hubissa, koska tämä käyttäjien hallintatapa ei ole yhteensopiva sen kanssa, miten käyttäjiä hallitaan Jabber-pilvipalvelussa.

  • Jos käytät kertakirjautumista (SSO) Webex Messengerissä, sinun on määritettävä kertakirjautuminen Cisco Platform -tunnistetietopalvelulle. Lisätietoja kertakirjautumisen määrittämisestä on asennus- ja päivitysoppaissa.

Tunnetut rajoitukset

  • Käyttäjät voivat lähettää tekstiä vain Jabberin ja Webex-sovelluksen välillä. Muun sisällön lähettämistä ei tueta.

  • Voit lähettää viestejä tilassa vain yhden henkilön kanssa. Et voi lähettää viestejä ryhmätiloissa.

  • Päästä päähän -AES-salausta ei tueta.

  • Kaikilla käyttäjillä on oltava Webex App / Jabber Interop -asetus käytössä.

    Kun Jabber-käyttäjä, jolla ei ole interopia käytössä, yrittää lähettää viestin interop-yhteensopivalle käyttäjälle, joka ei ole kirjautunut sisään Jabberiin, hän saa seuraavan viestin: Tämä käyttäjä on tällä hetkellä offline-tilassa Jabberissa, eikä viestiä voida toimittaa.

Jabber-vaatimukset

  • Cisco Jabber -asiakkaat 11.9 tai uudempi.
  • Varmista, että seuraavan parametrin arvoksi on määritetty Epätosi jabber-config.xml tiedostossa :<Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>
  • AES-salaus on poistettava käytöstä Cisco Webex Messenger Administration Tool -työkalussa (organisaation järjestelmänvalvoja). Poista Käytäntöeditori-välilehdessä käytöstä Tuki päästä päähän -salaus pikaviesteille -asetus.

Control Hubin asetukset

Voit ottaa Webex App / Jabber Interop -asetuksen käyttöön Control Hubissa koko organisaatiollesi ja sitten tietyille ihmisille. Asetus on käytettävissä myös yhtenä CSV-tiedoston käyttäjäasetuksissa valittavista palveluista.

Määritä Webex-sovelluksen ja Jabberin välinen viestintä organisaatiollesi

Kun käyttäjät ovat sekä Webex Appissa että Jabberissa, voit käyttää tätä asetusta, jotta kaikki molemmissa sovelluksissa voivat kommunikoida keskenään.

1

Kirjaudu Control Hubiin , siirry sitten Services (Palvelut ) -kohtaan ja valitse Message > Webex Messenger.

Jos et näe tätä vaihtoehtoa, ota yhteyttä Ciscon asiakastukeen ja pyydä, että organisaatiosi lisätään Cisco Platform -tunnistetietopalveluun. Käyttäjien lisääminen tunnistetietopalveluun kestää jonkin aikaa.

2

Siirry kohtaan Asetukset, valitse Webex App / Jabber Interopja valitse sitten Tallenna.

Määritä Webex-sovelluksen ja Jabberin väliset viestit käyttäjälle

Kun käyttäjät ovat sekä Webex Appissa että Jabberissa, voit käyttää tätä asetusta, jotta henkilö voi kommunikoida ihmisten kanssa molemmissa.

Ennen kuin aloitat

Sinun on määritettävä Webex Appin ja Jabberin välinen viestintä organisaatiollesi, ennen kuin näet tämän asetuksen käyttäjille.
1

Kirjaudu Control Hubiin ja siirry sitten Käyttäjät-kohtaan .

2

Valitse käyttäjän nimi ja klikkaa sitten Viesti ilmaiseksi tai Viesti maksettu.

3

Klikkaa Webex App / Jabber Interopja klikkaa sitten Tallenna.

Määritä viestit Webex-sovelluksen ja Jabberin välillä monille käyttäjille

1

Kirjaudu Control Hubiin , siirry kohtaan Käyttäjät ja klikkaa Hallitse käyttäjiä.

2

Valitse Vie ja tuo käyttäjiä CSV-mallinavulla ja klikkaa sitten Seuraava.

3

Klikkaa Vie.

4

Päivitä CSV-tiedoston Webex App / Jabber Interop -sarakkeeseen TRUE ja tallenna tiedosto.

5

Napsauta Tuo, valitse tiedosto ja napsauta Avaa .

6

Valitse joko Lisää vain palveluita tai Lisää ja poista palveluitaja klikkaa sitten Lähetä.