Interoperabilität für Webex-App und Jabber

Dieser Artikel bietet Interoperabilität zwischen Ihrer cloudbasierten Jabber-Bereitstellung und der Webex-App. Dies unterscheidet sich von der Interoperabilität zwischen lokalen Jabber-Bereitstellungen und Webex-App-Benutzern (weitere Informationen zu dieser Bereitstellung finden Sie unter https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message ).

Bei aktivierter Webex-App/Jabber Interop -Einstellung:

  • Benutzer können Nachrichten zwischen der Webex-App und der Jabber-App senden oder empfangen.

  • Jabber-Benutzern wird der Status In der Webex-App angezeigt, wenn ihr Kontakt die Webex-App verwendet.

Bereitstellungsanforderungen

Nur unterstützt für Cisco Jabber-Cloudbereitstellungen.

Prüfen Sie Folgendes, bevor Sie diese Einstellung aktivieren:

  • Ihre Organisation muss dem Cisco-Plattform-Identitätsdienst hinzugefügt werden. Sie können in Control Hub überprüfen, ob Ihre Organisation hinzugefügt wurde. Wenn Ihre Organisation nicht hinzugefügt wurde, wenden Sie sich an den Cisco-Kundensupport , um anzufordern, dass Ihre Organisation zum Cisco Platform-Identitätsdienst hinzugefügt wird. Das Hinzufügen von Benutzern zum Identitätsdienst nimmt einige Zeit in Anspruch.

    Jabber (Webex Messenger)- und Webex-App-Domänen müssen identisch sein, damit die Webex Messenger-Organisation mit dem Cisco Platform-Identitätsdienst synchronisiert wird.

    Cisco Verzeichniskonnektor muss im Control Hub deaktiviert werden, da diese Methode zur Verwaltung von Benutzern nicht mit der Art und Weise vereinbar ist, wie Benutzer in einer Jabber Cloud-Bereitstellung verwaltet werden.

  • Wenn Sie Single Sign-On (SSO) für Webex Messenger verwenden, müssen Sie SSO für den Cisco Platform Identity Service einrichten. Weitere Informationen zum Konfigurieren von SSO finden Sie in den Installations- und Upgrade-Leitfäden.

Bekannte Einschränkungen

  • Benutzer können nur Text zwischen Jabber und der Webex-App senden. Das Senden anderer Inhalte wird nicht unterstützt.

  • Sie können nur Nachrichten in einem Bereich mit einer Person senden. Sie können keine Nachrichten in Gruppenbereichen senden.

  • Durchgängig AES-Verschlüsselung wird nicht unterstützt.

  • Die Webex-App/Jabber Interop -Einstellung muss für alle Benutzer aktiviert sein.

    Wenn ein Jabber-Benutzer ohne Interop-Aktivierung versucht, eine Nachricht an einen Interop-fähigen Benutzer zu senden, der nicht bei Jabber angemeldet ist, erhält er die folgende Nachricht: Dieser Benutzer ist derzeit in Jabber offline und die Nachricht kann nicht zugestellt werden.

Jabber-Anforderungen

  • Cisco Jabber-Clients 11.9 oder neuer.
  • Stellen Sie sicher, dass der folgende Parameter in der Datei jabber-config.xml auf False festgelegt ist:<Persistent_Chat_Enabled>FalseChat_Enabled>ersistent_
  • AES-Verschlüsselung muss im Cisco WebEx Messenger Administration Tool (org admin) deaktiviert sein. Deaktivieren Sie auf der Registerkarte Strategie-Editor die Option End-to-End-Verschlüsselung für Sofortnachrichten unterstützen .

Control Hub-Einstellungen

Sie können die Einstellung Webex-App/Jabber Interop in Control Hub für Ihre gesamte Organisation und dann für bestimmte Personen aktivieren. Sie können die Einstellung auch im Rahmen eines Diensts in der CSV-Datei-Benutzereinrichtung auswählen.

Messaging zwischen Webex-App und Jabber für Ihre Organisation einrichten

Wenn sich Ihre Benutzer sowohl in der Webex-App als auch in Jabber befinden, können Sie mit dieser Einstellung zulassen, dass alle Benutzer in beiden Apps miteinander kommunizieren können.

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Melden Sie sich bei Control Hub an, wechseln Sie zu Dienste und wählen Sie Nachricht > Webex Messenger aus.

Wenn diese Option nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Cisco-Kundensupport , um anzufordern, dass Ihre Organisation zum Cisco Platform-Identitätsdienst hinzugefügt wird. Der Vorgang zum Hinzufügen von Benutzern zum Identitätsdienst dauert einige Zeit.

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Blättern Sie zu Optionen, klicken Sie auf Webex App/Jabber Interop und anschließend auf Speichern.

Messaging zwischen Webex-App und Jabber für einen Benutzer einrichten

Wenn sich Ihre Benutzer sowohl in der Webex-App als auch in Jabber befinden, können Sie mit dieser Einstellung zulassen, dass eine Person mit Personen in beiden kommunizieren kann.

Vorbereitungen

Sie müssen Messaging zwischen der Webex-App und Jabber für Ihre Organisation einrichten, bevor Ihnen diese Einstellung für Benutzer angezeigt wird.
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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Benutzer.

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Wählen Sie den Namen des Benutzers aus, und klicken Sie dann auf Nachricht kostenlos oder Nachricht kostenpflichtig.

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Klicken Sie auf Webex-App/Jabber Interop und anschließend auf Speichern.

Messaging zwischen Webex-App und Jabber für viele Benutzer einrichten

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Melden Sie sich bei Control Hub an, wechseln Sie zu Benutzer und klicken Sie auf Benutzer verwalten.

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Wählen Sie Benutzer mit CSV-Vorlage exportieren und importieren aus und klicken Sie dann auf Weiter.

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Klicken Sie auf Exportieren.

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Aktualisieren Sie in der CSV-Datei die Spalte Webex-App/Jabber Interop mit TRUE und speichern Sie die Datei.

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Klicken Sie auf Importieren, wählen Sie Ihre Datei aus und klicken Sie auf Öffnen.

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Wählen Sie entweder Nur Dienste hinzufügen oder Dienste hinzufügen und entfernen aus und klicken Sie dann auf Senden.