Wenn sich Ihre Benutzer in der Webex-App und auch in Cisco Jabber befinden, können Sie mit der Interoperabilitätseinstellung zulassen, dass Personen in beiden Apps miteinander kommunizieren können.
Interoperabilität für die Webex-App und Jabber
 | Dieser Artikel bietet Interoperabilität zwischen Ihrer cloudbasierten Jabber-Bereitstellung und der Webex-App. Dies unterscheidet sich von der Interoperabilität zwischen lokalen Jabber-Bereitstellungen und Webex-App-Benutzern (siehe https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message für weitere Informationen zu dieser Bereitstellung). |
Wenn die Einstellung Webex App/Jabber Interop aktiviert ist:
Benutzer können Nachrichten zwischen der Webex-App und Jabber-Apps senden oder empfangen.
Jabber-Benutzer sehen den Status In der Webex-App , wenn ihr Kontakt die Webex-App verwendet.
Bereitstellungsanforderungen
Nur unterstützt für Cisco Jabber-Cloudbereitstellungen.
Prüfen Sie Folgendes, bevor Sie diese Einstellung aktivieren:
Ihre Organisation muss zum Cisco Platform Identity Service hinzugefügt werden. Sie können in Control Hub überprüfen, ob Ihre Organisation hinzugefügt wurde. Wenn Ihre Organisation nicht hinzugefügt wurde, wenden Sie sich an den Cisco Customer Support , um anzufordern, dass Ihre Organisation zum Cisco Platform Identity Service hinzugefügt wird. Das Hinzufügen von Benutzern zum Identitätsdienst nimmt einige Zeit in Anspruch.
Jabber- (Webex Messenger) und Webex-App-Domänen müssen identisch sein, damit die Webex Messenger-Organisation mit dem Cisco Platform Identity Service synchronisiert wird.
Der Cisco Directory Connector muss in Control Hub deaktiviert werden, da diese Methode zur Verwaltung von Benutzern nicht mit der Verwaltung von Benutzern in einer Jabber-Cloud-Bereitstellung kompatibel ist.
Wenn Sie Single Sign On (SSO) für Webex Messenger verwenden, müssen Sie SSO für den Cisco Platform Identity Service einrichten. Weitere Informationen zum Konfigurieren von SSO finden Sie in den Installations- und Upgrade-Handbüchern .
Bekannte Einschränkungen
Benutzer können nur Text zwischen Jabber und der Webex-App senden. Das Senden anderer Inhalte wird nicht unterstützt.
Sie können nur Nachrichten in einem Bereich mit einer Person senden. Sie können keine Nachrichten in Gruppenbereichen senden.
End-to-End-AES-Verschlüsselung wird nicht unterstützt.
Für alle Benutzer muss die Einstellung Webex-App/Jabber Interop aktiviert sein.
Wenn ein Jabber-Benutzer ohne aktivierte Interoperabilität versucht, eine Nachricht an einen interoperaktivierten Benutzer zu senden, der nicht bei Jabber angemeldet ist, erhält er die folgende Nachricht: Dieser Benutzer ist derzeit offline in Jabber und die Nachricht kann nicht zugestellt werden.
Jabber-Anforderungen
- Cisco Jabber-Clients 11.9 oder neuer.
- Stellen Sie sicher, dass der folgende Parameter so eingestellt ist, dass
Falseimjabber-config.xmlDatei:<Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled> - Die AES-Verschlüsselung muss im Cisco Webex Messenger-Administrationstool (Org Admin) deaktiviert sein. Deaktivieren Sie auf der Registerkarte „Richtlinien-Editor“ die Einstellung Support End-to-End Encryption for IM .
Control Hub-Einstellungen
Sie können die Einstellung Webex App / Jabber Interop in Control Hub für Ihre gesamte Organisation und anschließend für bestimmte Personen aktivieren. Sie können die Einstellung auch im Rahmen eines Diensts in der CSV-Datei-Benutzereinrichtung auswählen.
Messaging zwischen der Webex-App und Jabber für Ihr Unternehmen einrichten
Wenn sich Ihre Benutzer sowohl in der Webex-App als auch in Jabber befinden, können Sie mit dieser Einstellung zulassen, dass alle Benutzer in beiden Apps miteinander kommunizieren können.
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub an, wechseln Sie zu Services und wählen Sie Webex Messenger . Wenn diese Option nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Cisco Customer Support , um anzufordern, dass Ihre Organisation zum Cisco Platform Identity Service hinzugefügt wird. Der Vorgang zum Hinzufügen von Benutzern zum Identitätsdienst dauert einige Zeit. |
| 2 | Blättern Sie zu Optionen , klicken Sie auf Webex-App/Jabber Interop und klicken Sie dann auf Speichern . |
Messaging zwischen Webex-App und Jabber für einen Benutzer einrichten
Wenn sich Ihre Benutzer sowohl in der Webex-App als auch in Jabber befinden, können Sie mit dieser Einstellung zulassen, dass eine Person mit Personen in beiden Bereichen kommunizieren kann.
Vorbereitungen
| 1 | Anmelden bei Control Hub und gehen Sie dann zu Benutzer . |
| 2 | Wählen Sie den Namen des Benutzers aus und klicken Sie dann auf Kostenlose Nachricht oder Kostenpflichtige Nachricht . |
| 3 | Klicken Sie auf Webex App/Jabber Interop und anschließend auf Save . |
Messaging zwischen der Webex-App und Jabber für viele Benutzer einrichten
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub an, wechseln Sie zu Benutzer und klicken Sie auf Benutzer verwalten . |
| 2 | Wählen Sie Benutzer mit einer CSV-Vorlage importieren und exportieren und klicken Sie dann auf Weiter . |
| 3 | Klicken Sie auf Exportieren. |
| 4 | Aktualisieren Sie in der CSV-Datei die Spalte Webex App/Jabber Interop mit TRUE und speichern Sie die Datei. |
| 5 | Klicken Sie auf Importieren, wählen Sie Ihre Datei aus und klicken Sie auf Öffnen. |
| 6 | Wählen Sie entweder Nur Dienste hinzufügen oder Dienste hinzufügen und entfernen , und klicken Sie dann auf Senden . |
