Interoperabilidade do aplicativo Webex e Jabber

Este artigo fornece interoperabilidade entre sua implantação do Jabber baseada em nuvem e o aplicativo Webex. Isso é diferente da interoperabilidade entre implantações do Jabber no local e usuários do aplicativo Webex (consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message para obter mais informações sobre essa implantação).

Com a configuração Aplicativo Webex/Interoperabilidade Jabber ativada:

  • As pessoas podem enviar ou receber mensagens entre o aplicativo Webex e os aplicativos Jabber.

  • Os usuários do Jabber veem um status do No aplicativo Webex , quando o contato está usando o aplicativo Webex.

Requisitos de implantação

Suportado apenas para implantações em nuvem Cisco Jabber.

Antes de ativar esta configuração, verifique o seguinte:

  • Sua organização deve ser adicionada à plataforma Cisco serviço de identidade. Você pode verificar no Control Hub para ver se sua organização foi adicionada. Se sua organização não tiver sido adicionada, entre em contato com o Suporte ao cliente da Cisco para solicitar que sua organização seja adicionada ao serviço de identidade da plataforma Cisco. Este processo para adicionar usuários à serviço de identidade leva algum tempo para ser concluído.

    Os domínios do Jabber (Webex Messenger) e do aplicativo Webex devem ser idênticos para que a organização Webex Messenger seja sincronizada com o serviço de identidade da plataforma Cisco.

    O Cisco Conector de diretórios deve ser desabilitado no Control Hub, pois esse método de gerenciamento de usuários não é compatível com o modo como os usuários são gerenciados em uma implantação em nuvem Jabber.

  • Se você usar o Single Sign On (SSO) para Webex Messenger, deverá configurar o SSO para o serviço de identidade da plataforma Cisco. Para obter mais informações sobre como configurar o SSO, consulte os Guias de Instalação e Atualização .

Limitações conhecidas

  • Os usuários só podem enviar texto entre o Jabber e o aplicativo Webex. O envio de qualquer outro conteúdo não é suportado.

  • Você só pode enviar mensagens em um espaço com uma pessoa; você não pode enviar mensagens em espaços de grupo.

  • De ponta a ponta criptografia AES não é suportada.

  • Todos os usuários devem ter a configuração Aplicativo Webex/Interoperabilidade do Jabber ativada.

    Quando um usuário do Jabber sem interoperabilidade habilitada tenta enviar uma mensagem para um usuário habilitado para interoperabilidade que não está conectado ao Jabber, ele recebe esta mensagem: Este usuário está atualmente off-line no Jabber e a mensagem não pode ser entregue .

Requisitos do Jabber

  • Cisco Jabber os clientes 11,9 ou posterior.
  • Certifique-se de que o seguinte parâmetro esteja definido como False no arquivo jabber-config.xml :<P ersistent_ C hat_ Enabled>False C hat_ Enabled>ersistent_
  • A criptografia AES deve ser desativada na ferramenta de administração do Cisco WebEx Messenger (admin da organização). Na guia Editor de políticas, desative a configuração de criptografia de ponta a ponta para im .

Configurações do Control Hub

Você pode ativar a configuração Aplicativo Webex/Interoperabilidade do Jabber no Control Hub para toda a sua organização e, em seguida, para pessoas específicas. A configuração também está disponível como um dos serviços a serem escolhidos na configuração do usuário do arquivo CSV.

Configurar mensagens entre o aplicativo Webex e o Jabber na sua organização

Quando seus usuários estiverem no aplicativo Webex e no Jabber, você poderá usar essa configuração para permitir que todos nos dois aplicativos se comuniquem entre si.

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Inicie sessão no Control Hub , vá para Services e selecione Message > Webex Messenger .

Se você não vir essa opção, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Cisco para solicitar que sua organização seja adicionada ao serviço de identidade da plataforma Cisco. O processo para adicionar usuários ao serviço de identidade leva algum tempo para ser concluído.

2

Role até Opções , clique em Aplicativo Webex/Interoperabilidade do Jabber e, em seguida, clique em Salvar .

Configurar mensagens entre o aplicativo Webex e o Jabber para um usuário

Quando seus usuários estiverem no aplicativo Webex e no Jabber, você poderá usar essa configuração para permitir que uma pessoa se comunique com as pessoas em ambos.

Antes de começar

Você deve configurar as mensagens entre o aplicativo Webex e o Jabber na sua organização antes de ver essa configuração para os usuários.
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Inicie sessão no Control Hub , em seguida, vá para Usuários .

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Selecione o nome do usuário e clique em Mensagem grátis ou Mensagem paga .

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Clique em Aplicativo Webex / Interoperabilidade Jabber , em seguida, clique em Salvar .

Configurar mensagens entre o aplicativo Webex e o Jabber para muitos usuários

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Inicie sessão no Control Hub , vá para Usuários e clique em Gerenciar usuários .

2

Selecione Exportar e importar usuários com um modelo CSV e clique em Next .

3

Clique em Exportar.

4

No arquivo CSV, atualize a coluna Aplicativo Webex/Interoperabilidade Jabber com TRUE e salve o arquivo.

5

Clique em importar, selecione seu arquivo e clique em abrir.

6

Selecione Adicionar serviços somente ou Adicionar e remover serviços , em seguida, clique em Enviar .