Работна съвместимост за приложението Webex и Jabber

Тази статия осигурява оперативна съвместимост между вашето базирано в облака разполагане на Jabber и приложението Webex. Това е различно от оперативната съвместимост между локални разполагания на Jabber и потребители на приложението Webex (вижте https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message повече за това разполагане).

С активирана настройка Webex App / Jabber Interop :

  • Хората могат да изпращат или получават съобщения между приложението Webex и приложенията Jabber.

  • Потребителите на Jabber виждат статус на В приложението Webex, когато контактът им използва приложението Webex.

Изисквания за разполагане

Поддържа се само за разполагания в облака на Cisco Jabber.

Преди да разрешите тази настройка, проверете следното:

  • Вашата организация трябва да бъде добавена към услугата за самоличност в платформата на Cisco. Можете да проверите в Control Hub, за да видите дали вашата организация е добавена. Ако вашата организация не е добавена, свържете се с поддръжката на клиенти на Cisco , за да поискате вашата организация да бъде добавена към услугата за самоличност на платформата на Cisco. Процесът за добавяне на потребители към услугата за самоличност отнема известно време.

    Домейните на Jabber (Webex Messenger) и Webex App трябва да бъдат идентични, за да може организацията на Webex Messenger да бъде синхронизирана с услугата за самоличност на платформата на Cisco.

    Cisco Directory Connector трябва да бъде деактивиран в Control Hub, тъй като този метод за управление на потребители не е съвместим с начина, по който потребителите се управляват в разполагането на облака Jabber.

  • Ако използвате еднократна идентификация (SSO) за Webex Messenger, тогава трябва да настроите SSO за услугата за самоличност в платформата на Cisco. За повече информация относно конфигурирането на SSO вижте Ръководства за инсталиране и надграждане.

Известни ограничения

  • Потребителите могат да изпращат текст само между Jabber и приложението Webex. Изпращането на друго съдържание не се поддържа.

  • Можете да изпращате съобщения само в място с един човек; не можете да изпращате съобщения в групови места.

  • Цялостното AES шифроване не се поддържа.

  • Всички потребители трябва да имат активирана настройка за приложението Webex/Jabber Interop .

    Когато потребител на Jabber без разрешена работна съвместимост се опита да изпрати съобщение до потребител с разрешена работна съвместимост, който не е влязъл в Jabber, той получава това съобщение: Този потребител в момента е офлайн в Jabber и съобщението не може да бъде доставено.

Изисквания за Jabber

  • Клиенти на Cisco Jabber 11.9 или по-нова версия.
  • Уверете се, че следният параметър е зададен на Невярно във файла jabber-config.xml :<Persistent_Chat_Enabled>FalseChat_Enabled>ersistent_
  • Шифроването AES трябва да бъде забранено в инструмента за администриране на Cisco Webex Messenger (администратор на организация). В раздела „Редактор на правила“ деактивирайте настройката Цялостно шифроване за поддръжка за незабавни съобщения .

Настройки на Control Hub

Можете да разрешите настройката на Webex App / Jabber Interop в Control Hub за цялата си организация и след това за определени хора. Настройката също така е налична като една от услугите, които да изберете в настройката на потребителите в CSV файла.

Настройване на съобщения между приложението Webex и Jabber за вашата организация

Когато вашите потребители са както в приложението Webex, така и в Jabber, можете да използвате тази настройка, за да позволите на всички в двете приложения да комуникират помежду си.

1

Влезте в Control Hub, след което отидете на Услуги и изберете Съобщение > Webex Messenger.

Ако не виждате тази опция, свържете се с поддръжката на клиенти на Cisco , за да поискате вашата организация да бъде добавена към услугата за самоличност на платформата на Cisco. Процесът за добавяне на потребители към услугата за самоличност отнема известно време.

2

Превъртете до Опции , щракнете върху Приложение Webex / Работна съвместимост на Jabber , след което щракнете върху Запиши.

Настройване на съобщения между приложението Webex и Jabber за потребител

Когато вашите потребители са както в приложението Webex, така и в Jabber, можете да използвате тази настройка, за да позволите на дадено лице да комуникира с хора и в двете.

Преди да започнете

Трябва да настроите съобщенията между приложението Webex и Jabber за вашата организация, преди да видите тази настройка за потребителите.
1

Влезте в Control Hub, след което отидете на Потребители.

2

Изберете името на потребителя, след което щракнете върху Безплатно съобщение или Платено съобщение.

3

Щракнете върху Приложение Webex / Работна съвместимост на Jabber и след това щракнете върху Запиши.

Настройване на съобщения между приложението Webex и Jabber за много потребители

1

Влезте в Control Hub, след което отидете на Потребители и щракнете върху Управление на потребителите.

2

Изберете Експортиране и импортиране на потребители със CSV шаблон, след което щракнете върху Напред.

3

Щракнете върху Експортиране.

4

В CSV файла актуализирайте колоната Webex App / Jabber Interop с TRUE и запишете файла.

5

Щракнете върху Импортиране, изберете файла си и щракнете върху Отвори.

6

Изберете или Само добавяне на услуги , или Добавяне и премахване на услуги, след което щракнете върху Изпращане.