Interoperabilità per Cisco Webex e Jabber


In questo articolo viene illustrata l'interoperabilità tra la distribuzione di Jabber basata su cloud e Webex, che è diversa da quella tra le distribuzioni locali di Jabber e gli utenti di Webex. Vedere https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message per ulteriori informazioni su tale distribuzione.

Con l'impostazione Cisco Webex/Jabber Interop (Interoperabilità Cisco Webex/Jabber) abilitata:

  • Gli utenti possono inviare o ricevere messaggi tra le app Webex e Jabber.

  • Gli utenti di Jabber visualizzano uno stato di Su Cisco Webex quando il loro contatto è utilizzato in Webex.

Requisiti di implementazione

Supportata solo per le distribuzioni cloud di Cisco Jabber.

Prima di abilitare questa impostazione, verificare quanto segue:

  • L'organizzazione deve essere stata aggiunta al servizio Cisco Platform Identity Service. È possibile controllare in Cisco Webex Control Hub se la propria organizzazione è stata aggiunta. Se la propria organizzazione non è stata aggiunta, è possibile contattare il team del supporto clienti Cisco o il proprio Cisco Customer Success Manager per richiedere che l'organizzazione venga aggiunta al servizio Cisco Platform Identity Service. La procedura per aggiungere gli utenti al servizio di identità richiede un po' di tempo per essere completata.

    Per ulteriori informazioni sulla procedura di richiesta per il supporto clienti Cisco o il Cisco Customer Success Manager, consultare questo articolo.

    Affinché venga eseguita la sincronizzazione dell'organizzazione Webex Messenger nel servizio Cisco Platform Identity Service, i domini di Cisco Jabber (Webex Messenger) e Webex devono essere identici.

    Cisco Directory Connector deve essere disabilitato nel Control Hub, poiché questo metodo di gestione degli utenti non è compatibile con il modo in cui gli utenti vengono gestiti in una distribuzione cloud di Jabber.

Limitazioni note

  • Gli utenti possono inviare solo testo tra Jabber e Webex. L'invio di qualsiasi altro contenuto non è supportato.

  • È possibile inviare messaggi solo in uno spazio con una persona, non è possibile inviare messaggi negli spazi del gruppo.

  • La crittografia AES end-to-end non è supportata.

  • Tutti gli utenti devono avere l'impostazione Cisco Webex/Jabber Interop (Interoperabilità Cisco Webex/Jabber) abilitata.

    Quando un utente Jabber che non ha abilitato l'interoperabilità tenta di inviare un messaggio a un utente abilitato per l'interoperabilità che non è connesso a Jabber, riceve questo messaggio: Questo utente non è al momento in linea in Jabber e il messaggio non può essere recapitato.

Requisiti di Jabber

Cisco Jabber client 11.9 o versioni successive.

Assicurarsi che il seguente parametro sia impostato su False nel file jabber-config.xml:<Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>

È necessario disabilitare la crittografia AES in Cisco Webex Messenger Administration Tool (amministratore organizzazione). Nella scheda Editor di criteri, disabilitare l'impostazione Supporta la crittografia end-to-end.

Impostazioni di Cisco Webex Control Hub

È possibile abilitare l'impostazione Interoperabilità Cisco Webex/Jabber in Control Hub per l'intera organizzazione e successivamente per utenti specifici. L'impostazione è disponibile anche come uno dei servizi da scegliere nell'impostazione utente nel file CSV.

Impostazione della messaggistica tra Cisco Webex e Jabber per l'organizzazione

Quando gli utenti sono in Webex e anche in Cisco Jabber, è possibile utilizzare questa impostazione per consentire a tutti gli utenti in entrambe le app di comunicare tra loro.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, selezionare Services (Servizi) e poi fare clic su Message (Messaggio) > Webex Messenger.

Se questa opzione non viene visualizzata, contattare il team di assistenza clienti Cisco o il proprio Cisco Customer Success Manager per richiedere che l'organizzazione venga aggiunta al servizio Cisco Platform Identity Service. La procedura per aggiungere gli utenti al servizio di identità richiede un po' di tempo per essere completata.

2

Scorrere fino a Opzioni, fare clic su Interop Cisco Webex/Jabber e infine fare clic su Save (Salva).

Impostazione della messaggistica tra Cisco Webex e Jabber per un utente

Quando gli utenti sono in Webex e anche in Jabber, è possibile utilizzare questa impostazione per consentire a un utente di comunicare con gli utenti sia in Webex che in Jabber.

Operazioni preliminari

Prima di visualizzare questa impostazione per gli utenti, è necessario impostare la messaggistica tra Webex e Jabber per la propria organizzazione.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, selezionare Users (Utenti).

2

Fare clic sull'utente, quindi fare clic su Message Free (Messaggio gratuito) o Message Paid (Messaggio a pagamento).

3

Fare clic su Interop Cisco Webex/Jabber e fare clic su Save (Salva).

Impostazione della messaggistica tra Cisco Webex e Jabber per molti utenti

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, selezionare Users (Utenti) e fare clic su Manage Users (Gestisci utenti).

2

Scegliere Export and import users with a CSV template ( Esporta e importa utenti con un modello CSV), fare clic su Next (Avanti) e poi su Export (Esporta).

3

Modificare il file CSV scaricato, aggiornare la colonna Cisco Webex/Jabber Interop (Interoperabilità Cisco Webex/Jabber) con TRUE e salvare il file.

4

Fare clic su Import (Importa), selezionare il file e fare clic su Open (Apri).

5

Scegliere Add services only (Aggiungi solo servizi) o Add and remove services (Aggiungi e rimuovi servizi) e fare clic su Submit (Invia).