Interoperabilitet för Webex-appen och Jabber

Den här artikeln tillhandahåller interoperabilitet mellan din molnbaserade Jabber-distribution och Webex-appen. Detta skiljer sig från interoperabiliteten mellan lokala Jabber-distributioner och Webex-appanvändare (se https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message mer om den distributionen).

När inställningen Webex-appen/Jabber Interop är aktiverad:

  • Personer kan skicka eller ta emot meddelanden mellan Webex-appen och Jabber-appar.

  • Jabber-användare ser statusen I Webex-appen när deras kontakt använder Webex-appen.

Distributions krav

Stöds endast för distribution av Cisco Jabber moln.

Innan du aktiverar den här inställningen ska du kontrol lera följande:

  • Din organisation måste läggas till i Ciscos plattforms identitetstjänst. Du kan kontrollera i Control Hub för att se om din organisation har lagts till. Om din organisation inte har lagts till kontaktar du Ciscos kundtjänst för att begära att din organisation läggs till i Cisco Platforms identitetstjänst. Den här processen för att lägga till användare i identitetstjänst tar en viss tid att slutföra.

    Domäner för Jabber (Webex Messenger) och Webex-appen måste vara identiska för att Webex Messenger-organisationen ska kunna synkroniseras till Cisco Platforms identitetstjänst.

    Cisco Kataloganslutning måste inaktive ras i Control Hub eftersom den här metoden för att hantera användare inte är kompatibel med hur användare hanteras i en Jabber Cloud-distribution.

  • Om du använder enkel inloggning (SSO) för Webex Messenger måste du konfigurera SSO för Cisco Platforms identitetstjänst. Mer information om hur du konfigurerar SSO finns i Installations- och uppgraderingsguider.

Kända begränsningar

  • Användare kan bara skicka text mellan Jabber- och Webex-appen. Det går inte att skicka annat innehåll.

  • Du kan bara skicka meddelanden i ett utrymme med en person. Du kan inte skicka meddelanden i grupputrymmen.

  • Slutpunktsenhet AES-kryptering stöds inte.

  • Inställningen Webex-appen/Jabber Interop måste vara aktiverad för alla användare.

    När en Jabber-användare utan interop-aktiverad försöker skicka ett meddelande till en interop-aktiverad användare som inte är inloggad på Jabber får de detta meddelande: Den här användaren är för närvarande offline i Jabber och meddelandet kan inte levereras.

Serverkrav

  • Cisco Jabber klienter 11,9 eller senare.
  • Se till att följande parameter är inställd på False i jabber-config.xml -filen:<Persistent_Chat_Enabled>FalseChat_Enabled>ersistent_
  • AES-kryptering måste inaktive ras i Cisco WebEx Messenger administrations verktyg (org admin). I fliken princip redigerare inaktiverar du inställningen avsluta-till-slutpunkt-kryptering för snabb meddelanden .

Control Hub-inställningar

Du kan aktivera inställningen Webex-appen/Jabber Interop i Control Hub för hela din organisation och sedan för specifika personer. Inställningen är också tillgänglig som en av de tjänster som du kan välja i användar inställningarna för CSV-filen.

Konfigurera meddelanden mellan Webex-appen och Jabber för din organisation

När dina användare är i både Webex-appen och Jabber kan du använda den här inställningen för att tillåta att alla i båda apparna kommunicerar med varandra.

1

Logga in på Control Hub och gå sedan till Tjänster och välj Meddelande > Webex Messenger.

Om du inte ser det här alternativet kontaktar du Ciscos kundtjänst för att begära att din organisation läggs till i Cisco Platforms identitetstjänst. Processen för att lägga till användare i identitetstjänsten tar ett tag att slutföra.

2

Bläddra till Alternativ, klicka på Webex-appen/Jabber Interop och klicka sedan på Spara.

Konfigurera meddelanden mellan Webex-appen och Jabber för en användare

När dina användare är i både Webex-appen och Jabber kan du använda den här inställningen för att tillåta en person att kommunicera med personer i båda.

Innan du börjar

Du måste konfigurera meddelanden mellan Webex-appen och Jabber för din organisation innan du ser den här inställningen för användare.
1

Logga in på Control Hub och gå sedan till Användare.

2

Välj användarens namn och klicka sedan på Meddelande gratis eller Meddelande betalt.

3

Klicka på Webex-appen/Jabber Interop och sedan på Spara.

Konfigurera meddelanden mellan Webex-appen och Jabber för många användare

1

Logga in på Control Hub, gå till Användare och klicka på Hantera användare.

2

Välj Exportera och importera användare med en CSV-mall och klicka sedan på Nästa.

3

Klicka på Exportera.

4

I CSV-filen uppdaterar du kolumnen Webex-appen/Jabber Interop med TRUE och sparar filen.

5

Klicka på Importera, välj din fil och klicka på Öppna.

6

Välj antingen Lägg endast till tjänster eller Lägg till och ta bort tjänster och klicka sedan på Skicka.