Здатність до взаємодії для програми Webex і Jabber

У цій статті передбачено здатність до взаємодії між хмарним розгортанням Jabber і програмою Webex. Це відрізняється від здатності до взаємодії між локальними розгортаннями Jabber і користувачами програми Webex (докладніше про це розгортання див. https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message див.).

Увімкнено параметр Програма Webex / Jabber Interop :

  • Користувачі можуть надсилати або отримувати повідомлення між програмою Webex і програмами Jabber.

  • Користувачі Jabber бачать стан У програмі Webex, коли їхній контакт використовує програму Webex.

Вимоги до розгортання

Підтримується тільки для хмарних розгортань Cisco Jabber.

Перш ніж увімкнути цей параметр, перевірте вказане далі.

  • Вашу організацію необхідно додати до служби ідентифікації платформи Cisco. Ви можете ознайомитися в Control Hub, щоб дізнатися, чи додано вашу організацію. Якщо вашу організацію не було додано, зверніться до служби підтримки клієнтів Cisco , щоб надіслати запит щодо додавання вашої організації до служби ідентифікації платформи Cisco. Цей процес додавання користувачів до служби ідентифікації займає деякий час.

    Домени Jabber (Webex Messenger) і Webex програми мають бути ідентичними для організації Webex Messenger, яка буде синхронізована зі службою ідентифікації платформи Cisco.

    З’єднувач каталогів Cisco має бути вимкнений в Control Hub, оскільки цей спосіб керування користувачами несумісний із тим, як керуються користувачами в розгортанні хмари Jabber.

Відомі обмеження

  • Користувачі можуть надсилати текстові повідомлення лише між Jabber і програмою Webex. Надсилання іншого контенту не підтримується.

  • Ви можете надсилати повідомлення лише в просторі з однією особою. Ви не можете надсилати повідомлення в групових просторах.

  • Наскрізне шифрування AES не підтримується.

  • Для всіх користувачів потрібно ввімкнути параметр Програма Webex / Jabber Interop .

    Коли користувач Jabber без можливості взаємодії намагається надіслати повідомлення користувачеві з підтримкою взаємодії, який не ввійшов у Jabber, він отримує це повідомлення: Цей користувач зараз не підключений до мережі в Jabber, і повідомлення неможливо доставити.

Вимоги Jabber

  • Клієнти Cisco Jabber 11.9 або пізніші.
  • Переконайтеся, що у файлі jabber-config.xml встановлено значення False :<Persistent_Chat_Enabled>FalseChat_Enabled>ersistent_
  • Шифрування AES має бути вимкнене в інструменті адміністрування Cisco Webex Messenger (адміністратор організації). На вкладці Редактор політики вимкніть Підтримка наскрізного шифрування для налаштування IM .

Налаштування Control Hub

Параметр Програма Webex / Jabber Interop можна ввімкнути в Control Hub для всієї організації, а потім для певних користувачів. Налаштування також доступне як одна зі служб, яку потрібно вибрати в налаштуванні користувача файлу CSV.

Налаштуйте обмін повідомленнями між програмою Webex і Jabber для своєї організації

Якщо ваші користувачі використовують програму Webex і Jabber, ви можете використовувати цей параметр, щоб дозволити всім у обох програмах спілкуватися один з одним.

1

Увійдіть до Control Hub, потім перейдіть до Служби і виберіть Повідомлення > Webex Messenger.

Якщо цей параметр не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Cisco , щоб надіслати свою організацію до служби ідентифікації платформи Cisco. Процес додавання користувачів до служби ідентифікації займає деякий час.

2

Прокрутіть у розділ Параметри, клацніть Програма Webex / Interop Jabber, а потім клацніть Зберегти.

Налаштуйте обмін повідомленнями між програмою Webex і Jabber для користувача

Якщо ваші користувачі працюють в програмі Webex і Jabber, можна використовувати цей параметр, щоб дозволити користувачу спілкуватися з користувачами в обох програмах.

Перед початком

Перш ніж відображати це налаштування для користувачів, необхідно налаштувати обмін повідомленнями між програмою Webex і Jabber для своєї організації.
1

Увійдіть у Control Hub і перейдіть до користувачів.

2

Виберіть ім’я користувача, потім клацніть Повідомлення безкоштовно або Повідомлення платне.

3

Клацніть Програма Webex / Interop Jabber, а потім Зберегти.

Налаштування обміну повідомленнями між програмою Webex і Jabber для багатьох користувачів

1

Увійдіть до Control Hub, потім перейдіть до Користувачі і клацніть Керувати користувачами.

2

Виберіть Експорт та імпорт користувачів за допомогою шаблону CSV, потім клацніть Далі.

3

Натисніть кнопку Експорт.

4

У файлі CSV оновіть стовпець програми Webex / Jabber Interop на значення TRUE і збережіть файл.

5

Клацніть Імпорт, виберіть файл і клацніть Відкрити.

6

Виберіть Додати тільки служби або Додати й видалити служби, а потім натисніть Надіслати.