Cisco Webex 與 Jabber 的

互通性

本文提供雲端型 Jabber 部署與 Webex 之間的互通性，這與內部 Jabber 部署和Webex 使用者之間的互通性不同 (如需該部署的資訊，請參閱 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message)。

啟用 Cisco Webex / Jabber 互通性設定時：

  • 人員可以在 Webex 和 Jabber 應用程式之間傳送及接收訊息。

  • 當他們的聯絡人正使用Webex時 Jabber 使用者會看到其狀態為使用Cisco Webex。

部署需求

僅支援 Cisco Jabber 雲端部署。

啟用此設定之前，請檢查下列項目：

  • 貴組織必須新增至 Cisco 平台身分識別服務。您可以在Cisco Webex Control Hub中查看是否已添加貴組織。如果貴組織尚未被加入，您可以聯絡 Cisco 客戶支援 團隊或 Cisco Customer Success 經理請求將貴組織新增至 Cisco 平台身分識別服務。 將使用者新增至身分識別服務的程序需要一些時間才會完成。

    如需有關向 Cisco 客戶支援或 Cisco 客戶成功主管提出請求的程序資訊，請參閱本支援文章。

    對Webex Messenger組織而言，Cisco Jabber (Webex Messenger ) 及Webex 網域必須同樣都同步到 Cisco 平台身分識別服務。

    Cisco 目錄連接器在 Control Hub 中需停用，因其管理使用者的方式與 Jabber 雲端部署中管理使用者 的方式不相容。

已知的限制

  • 使用者僅可在 Jabber 和Webex之間傳送文字，不支援傳送任何其他內容。

  • 您僅可在有一個人的空間中傳遞訊息，而不可在小組空間中傳遞。

  • 不支援端到端 AES 加密。

  • 所有使用者需已啟用Cisco Webex / Jabber 互通性設定。

    當未啟用互通性的 Jabber 使用者嘗試傳送訊息給尚未登錄 Jabber 的已啟用互通性的使用者時， 會收到此訊息：該使用者當前的 Jabber 狀態為離線，無法傳遞訊息。

Jabber 需求

Cisco Jabber 用戶端 11.9 或更新版本。

確保已在 jabber config.xml 檔案中將下列參數設為 False：<Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>

必須在 Cisco Webex Messenger 管理工具（組織管理員）中停用 AES 加密。在“政策編輯器”索引標籤中停用 支援即時訊息的端至端加密設定。

Cisco Webex Control Hub 設定

您可以在 Control Hub中為整個組織然後再為特定的人員啟用Cisco Webex / Jabber 互通性設定。該設定也可作為在 CSV 檔案使用者設定中可供選擇 的服務之一。

設定貴組織

在 Cisco Webex和 Jabber 之間的訊息傳遞

當貴組織使用者同時使用 Webex 和 Cisco Jabber 時，您可以使用互通性設定使得所有人員可互相溝通。

1

在 https://admin.webex.com的客戶檢視中移至 工作區然後按一下訊息 > Webex Messenger。

如果您看不到此選項，請聯絡 Cisco 客戶支援小組或 Cisco Customer Success 經理請求 將貴組織新增到 Cisco 平台身分識別服務。將使用者新增至身分識別服務的程序需要 一些時間才會完成。

2

捲動至選項，按一下Cisco Webex / Jabber 互通性，然後按一下儲存。

設定使用者

在 Cisco Webex和 Jabber 之間的訊息傳遞

當貴組織使用者同時使用 Webex 和 Cisco Jabber 時，您可以使用互通性設定使得單一使用者與使用Webex或 Jabber 的人員皆可溝通。

開始之前

您必須設定妥貴組織 Webex和 Jabber 之間的訊息傳遞，之後才能看到此使用者之設定。

1

在 https://admin.webex.com 中的客戶檢視移至使用者。

2

點按要選取的人員，然後按一下免費訊息或 付費訊息。

3

點按 Cisco Webex / Jabber 互通性然後按 儲存。

設定多個使用者在 Cisco Webex 和 Jabber 之間的訊息傳遞

1

在 https://admin.webex.com 中的客戶檢視移至使用者然後點按管理使用者。

2

選擇使用 CSV 範本匯出和匯入使用者，按下一步 然後匯出。

3

編輯已下載的 CSV 檔案，更新Cisco Webex / Jabber 互通性欄位為TRUE ，然後儲存檔案。

4

按一下匯入，選取檔案然後點按開啟。

5

選擇僅新增服務或新增或移除服務，然後點按遞交。