Взаимодействие между приложениями Webex и Jabber

В этой статье описывается взаимодействие облачного развертывания Jabber и приложения Webex. Это отличается от взаимодействия между локальными развертываниями Jabber и пользователями приложения Webex (подробнее об этом развертывании см. в разделе https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message ).

Если включена настройка взаимодействия приложения Webex и Jabber , выполните приведенные ниже действия.

  • Пользователи могут отправлять и получать сообщения между приложениями Webex и Jabber.

  • Пользователям Jabber отображается состояние В приложении Webex, когда их контакт использует приложение Webex.

Требования к развертыванию

Поддерживаются только облачные развертывания Cisco Jabber.

Перед включением этой настройки убедитесь, что соблюдены приведенные ниже условия.

  • Ваша организация должна быть добавлена в службу удостоверений платформы Cisco. В Control Hub можно проверить, добавлена ли ваша организация. Если ваша организация не была добавлена, обратитесь в службу поддержки клиентов Cisco с запросом на добавление организации в службу удостоверений Cisco Platform. Процесс добавления пользователей в службу удостоверений занимает некоторое время.

    Домены Jabber (Webex Messenger) и приложения Webex должны быть идентичны для организации Webex Messenger для синхронизации со службой удостоверений Cisco Platform.

    Соединитель каталогов Cisco должен быть отключен в Control Hub, поскольку этот способ управления пользователями не совместим со способом управления пользователями в облачном развертывании Jabber.

  • При использовании системы единого входа (SSO) для Webex Messenger необходимо настроить SSO для службы удостоверений платформы Cisco. Дополнительную информацию о настройке SSO см. в руководствах по установке и модернизации.

Известные ограничения

  • Между Jabber и приложением Webex пользователи могут отправлять только текстовые сообщения. Отправка любого другого контента не поддерживается.

  • Сообщения можно отправлять только в пространстве с одним пользователем. Сообщения в групповых пространствах нельзя отправлять.

  • Сквозное шифрование AES не поддерживается.

  • Для всех пользователей должна быть включена настройка взаимодействия приложения Webex и Jabber .

    Если пользователь Jabber, у которого не включена функция взаимодействия, попытается отправить сообщение пользователю, у которого включена функция взаимодействия, который не выполнил вход в Jabber, он получит следующее сообщение: В настоящий момент этот пользователь не в сети Jabber, и сообщение не может быть доставлено.

Требования к серверу

  • Клиенты Cisco Jabber версии 11.9 или более поздней.
  • Убедитесь, что в файле jabber-config.xml для следующего параметра установлено значение False :<Persistent_Chat_Enabled>FalseChat_Enabled>ersistent_
  • Шифрование AES должно быть отключено в инструменте администрирования Cisco Webex Messenger (администрирование организации). На вкладке "Редактор политик" отключите настройку Поддержка сквозного шифрования для мгновенных сообщений.

Настройки Control Hub

Настройку взаимодействия приложения Webex и Jabber в Control Hub можно включить для всей организации, а затем для определенных пользователей. Эта настройка также доступна в качестве одной из служб для выбора в файле CSV настройки пользователей.

Настройка обмена сообщениями между приложением Webex и Jabber для вашей организации

Если ваши пользователи работают как в приложении Webex, так и в Jabber, можно использовать эту настройку, чтобы разрешить всем пользователям обоих приложений взаимодействовать друг с другом.

1

Войдите в Control Hub, перейдите к разделу Службы и выберите Сообщение > Webex Messenger.

Если этот параметр не отображается, обратитесь в службу поддержки клиентов Cisco с запросом на добавление вашей организации в службу удостоверений Cisco Platform. Процесс добавления пользователей в службу удостоверений занимает некоторое время.

2

Прокрутите страницу до раздела Параметры, щелкните Взаимодействие приложения Webex или Jabber, а затем щелкните Сохранить.

Настройка обмена сообщениями между приложением Webex и Jabber для пользователя

Если ваши пользователи работают как в приложении Webex, так и в Jabber, можно использовать эту настройку, чтобы разрешить пользователю общаться с другими пользователями в обоих приложениях.

Перед началом работы

Прежде чем эта настройка будет отображена для пользователей, необходимо настроить обмен сообщениями между приложением Webex и Jabber для своей организации.
1

Войдите в Control Hub и перейдите к разделу Пользователи.

2

Выберите имя пользователя, затем щелкните Бесплатные сообщения или Платные сообщения.

3

Щелкните Взаимодействие приложения Webex или Jabber, затем щелкните Сохранить.

Настройка обмена сообщениями между приложением Webex и Jabber для многих пользователей

1

Войдите в Control Hub, перейдите к разделу Пользователи и щелкните Управление пользователями.

2

Выберите Экспорт и импорт пользователей с помощью шаблона в формате CSV, затем щелкните Далее.

3

Выберите Экспорт.

4

В файле CSV обновите столбец Взаимодействие приложения Webex и Jabber , указав значение TRUE , и сохраните файл.

5

Щелкните Импорт, выберите файл и щелкните Открыть.

6

Выберите Только добавить службы или Добавить и удалить службы, затем щелкните Отправить.