Interoperabiliteit voor Cisco Webex en Jabber


Dit artikel beschrijft de interoperabiliteit tussen uw cloudgebaseerde Jabber-implementatie en Webex. Die verschilt met de interoperabiliteit tussen de Jabber-implementaties op de site en gebruikers van Webex (zie https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message voor meer informatie over die installatie).

Bij een ingeschakelde instelling Cisco Webex / Jabber Interop:

  • kunnen personen berichten tussen Webex- en Jabber-apps verzenden en ontvangen.

  • Jabber-gebruikers zien de status Op Cisco Webex, wanneer hun contact Webex gebruikt.

Implementatievereisten

Alleen ondersteund voor Cisco Jabber-cloudimplementaties.

Controleer het volgende alvorens u deze instelling inschakelt:

  • Uw organisatie moet aan de Cisco Platform-identiteitsservice zijn toegevoegd. U kunt in Cisco Webex Control Hub controleren of uw organisatie is toegevoegd. Als uw organisatie niet werd toegevoegd, kunt u contact opnemen met het Cisco Customer Support -team of uw Cisco Customer Success Manager om te vragen of uw organisatie aan de Cisco Platform-identiteitsservice wordt toegevoegd. Het duurt even om gebruikers aan deze identiteitsservices toe te voegen.

    Meer informatie over het aanvraagproces voor de Cisco Customer Support of Cisco Customer Success Manager is terug te vinden in dit ondersteuningsartikel.

    De domeinen Cisco Jabber (Webex Messenger) en Webex moeten identiek zijn opdat de Webex Messenger-organisatie kan worden gesynchroniseerd in de Cisco Platform-identiteitsservice.

    Cisco Directory Connector moet zijn uitgeschakeld in de Control Hub aangezien deze gebruikersbeheermethode niet compatibel is met de manier waarop gebruikers in een Jabber-cloudimplementatie worden beheerd.

Bekende beperkingen

  • Gebruikers kunnen alleen tekst verzenden tussen Jabber en Webex; het verzenden van andere inhoud wordt niet ondersteund.

  • U kunt alleen berichten verzenden in een omgeving met één persoon, u kunt geen berichten verzenden in groepsomgevingen.

  • End-to-end AES-codering wordt niet ondersteund.

  • Alle gebruikers moeten de instelling Cisco Webex / Jabber Interop inschakelen.

    Wanneer een Jabber-gebruiker zonder Interop probeert een bericht te verzenden naar een gebruiker met Interop die niet is aangemeld bij Jabber, ontvangt deze het volgende bericht: Deze gebruiker is momenteel offline in Jabber en het bericht kan niet worden afgeleverd.

Vereisten voor Jabber

Cisco Jabber-clients 11.9 of later.

Zorg ervoor dat de volgende parameter is ingesteld op False in het bestand jabber-config.xml:<Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>

AES-codering moet worden uitgeschakeld in Cisco Webex Messenger-beheertool (organisatiebeheer). Schakel op het tabblad Beleidseditor de instelling End-to-end-codering voor chatberichten uit.

Cisco Webex Control Hub-instellingen

U kunt de instelling Cisco Webex / Jabber Interop in Control Hub voor uw volledige organisatie en vervolgens voor specifieke personen inschakelen. De instelling is ook beschikbaar als een van de services die in de gebruikerssetup via het CSV-bestand kunnen worden gekozen.

Berichten instellen tussen Cisco Webex en Jabber voor uw organisatie

Als uw gebruikers in Webex en in Cisco Jabber beschikbaar zijn, kunt u deze instelling gebruiken om iedereen in beide apps met elkaar te laten communiceren.

1

In de klantweergave in https://admin.webex.com, gaat u naar Services en klikt u op Bericht > Webex Messenger.

Als u deze optie niet ziet, neem dan contact op met het Cisco Customer Support-team of uw Cisco Customer Success Manager om te vragen of uw organisatie aan de Cisco Platform-identiteitsservice wordt toegevoegd. Het duurt even om gebruikers aan deze identiteitsservices toe te voegen.

2

Blader naar Opties, klik op Cisco Webex / Jabber Interop en klik vervolgens op Opslaan.

Berichten instellen tussen Cisco Webex en Jabber voor een gebruiker

Als uw gebruikers in Webex en in Jabber beschikbaar zijn, kunt u deze instelling gebruiken om een persoon zowel in Webex als in Jabber met anderen te laten communiceren.

Voordat u begint

U moet de berichten tussen Webex en Jabber voor uw organisatie instellen alvorens u deze instelling voor gebruikers ziet.

1

Ga in de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers.

2

Klik op de persoon en klik vervolgens op Bericht gratis of Bericht betaald.

3

Klik op Cisco Webex / Jabber Interop en vervolgens op Opslaan.

Berichten instellen tussen Cisco Webex en Jabber voor meerdere gebruikers

1

Ga in de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en klik op Gebruikers beheren.

2

Kies Gebruikers exporteren en importeren met een CSV-sjabloon, klik op Volgende en vervolgens op Exporteren.

3

Bewerk het CSV-bestand dat werd gedownload, update de kolom Cisco Webex / Jabber Interop met TRUE en sla het bestand op.

4

Klik op Importeren, selecteer uw bestand en klik op Openen.

5

Kies ofwel Alleen services toevoegen ofwel Services toevoegen en verwijderen en klik op Verzenden.