Interoperabiliteit voor de Webex-app en Jabber

Dit artikel beschrijft de interoperabiliteit tussen uw cloudgebaseerde Jabber-implementatie en de Webex-app. Die verschilt met de interoperabiliteit tussen de Jabber-implementaties op de locatie en gebruikers van de Webex-app (zie https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message voor meer informatie over die implementatie).

Met de instelling Webex-app/Jabber Interop ingeschakeld:

  • personen kunnen berichten tussen de Webex-app en Jabber-apps verzenden en ontvangen.

  • Jabber-gebruikers zien de status In de Webex-app wanneer hun contactpersoon de Webex-app gebruikt.

Implementatie vereisten

Alleen ondersteund voor Cisco Jabber Cloud implementaties.

Controleer het volgende voordat u deze instelling inschakelt:

  • Uw organisatie moet worden toegevoegd aan het Cisco-platform identiteitsservice. U kunt in Control Hub controleren of uw organisatie is toegevoegd. Als uw organisatie niet werd toegevoegd, neemt u contact op met de Cisco-klantenservice om te vragen of uw organisatie aan de Cisco Platform-identiteitsservice wordt toegevoegd. Dit proces om gebruikers toe te voegen aan de identiteitsservice duurt enige tijd om te volt ooien.

    De domeinen Jabber (Webex Messenger) en Webex-app moeten identiek zijn opdat de Webex Messenger-organisatie kan worden gesynchroniseerd in de Cisco Platform-identiteitsservice.

    Cisco Directoryconnector moet zijn uitgeschakeld in Control hub, omdat deze methode voor het beheren van gebruikers niet compatibel is met de manier waarop gebruikers in een Jabber Cloud-implementatie worden beheerd.

  • Als u eenmalige aanmelding (SSO) voor Webex Messenger gebruikt, moet u SSO voor de Cisco Platform-identiteitsservice instellen. Raadpleeg de installatie- en upgradehandleidingen voor meer informatie over het configureren van SSO.

Bekende beperkingen

  • Gebruikers kunnen alleen tekst verzenden tussen Jabber en de Webex-app. Het verzenden van andere inhoud wordt niet ondersteund.

  • U kunt alleen berichten verzenden in een ruimte met één persoon; u kunt geen berichten verzenden in groepsomgevingen.

  • End-to-end-AES-code ring wordt niet ondersteund.

  • Alle gebruikers moeten de instelling Webex-app/Jabber Interop hebben ingeschakeld.

    Wanneer een Jabber-gebruiker zonder Interop probeert een bericht te verzenden naar een gebruiker met Interop die niet is aangemeld bij Jabber, ontvangt deze het volgende bericht: Deze gebruiker is momenteel offline in Jabber en het bericht kan niet worden afgeleverd.

Jabber-vereisten

  • Cisco Jabber-clients 11,9 of hoger.
  • Zorg ervoor dat de volgende parameter is ingesteld op Onwaar in het bestand jabber-config.xml :<Persistent_Chat_Enabled>FalseChat_Enabled>ersistent_
  • AES-code ring moet zijn uitgeschakeld in de beheer tool van Cisco WebEx Mess enger (org-beheer). Schakel op het tabblad beleids editor de optie end-to-end-code ring voor chat instelling uit.

Instellingen van Control Hub

U kunt de instelling Webex-app/Jabber Interop in Control Hub inschakelen voor uw hele organisatie en vervolgens voor specifieke personen. De instelling is ook beschikbaar als een van de services die u kunt kiezen in de gebruikers configuratie CSV-bestand.

Berichten instellen tussen de Webex-app en Jabber voor uw organisatie

Als uw gebruikers in zowel de Webex-app als Jabber beschikbaar zijn, kunt u deze instelling gebruiken om iedereen in beide apps met elkaar te laten communiceren.

1

Meld u aan bij Control Hub, ga naar Services en selecteer Bericht > Webex Messenger.

Als u deze optie niet ziet, neemt u contact op met de Cisco-klantenservice om te vragen of uw organisatie aan de Cisco Platform-identiteitsservice wordt toegevoegd. Het duurt even om gebruikers aan de identiteitsservice toe te voegen.

2

Blader naar Opties, klik op Webex-app/Jabber Interop en klik vervolgens op Opslaan.

Berichten instellen tussen de Webex-app en Jabber voor een gebruiker

Wanneer uw gebruikers zowel in de Webex-app als in Jabber beschikbaar zijn, kunt u deze instelling gebruiken om een persoon in beide met personen te laten communiceren.

Voordat u begint

U moet de berichten tussen de Webex-app en Jabber voor uw organisatie instellen voordat u deze instelling voor gebruikers ziet.
1

Meld u aan bij Control Hub en ga vervolgens naar Gebruikers.

2

Selecteer de naam van de gebruiker en klik vervolgens op Bericht gratis of Bericht betaald.

3

Klik op Webex-app/Jabber Interop en klik vervolgens op Opslaan.

Berichten instellen tussen de Webex-app en Jabber voor meerdere gebruikers

1

Meld u aan bij Control Hub, ga naar Gebruikers en klik op Gebruikers beheren.

2

Selecteer Gebruikers exporteren en importeren met een CSV-sjabloon en klik vervolgens op Volgende.

3

Klik op Exporteren.

4

Werk in het CSV-bestand de kolom Webex-app/Jabber Interop bij met TRUE en sla het bestand op.

5

Klik op importeren, selecteer uw bestand en klik op openen.

6

Selecteer alleen services toevoegen of Services toevoegen en verwijderen en klik vervolgens op Verzenden.