Interoperabilitatea pentru Aplicația Webex și Jabber

Acest articol oferă interoperabilitatea între implementarea Jabber bazată pe cloud și Aplicația Webex. Aceasta este diferită de interoperabilitatea dintre implementările Jabber locale și utilizatorii Aplicației Webex (consultați https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message pentru mai multe despre această implementare).

Cu setarea Interoperabilitate Webex/Jabber activată:

  • Persoanele pot trimite sau primi mesaje între Aplicația Webex și aplicațiile Jabber.

  • Utilizatorii Jabber văd starea În Aplicația Webex când contactul lor utilizează Aplicația Webex.

Cerințe de implementare

Acceptată numai pentru implementările în cloud Cisco Jabber.

Înainte de a activa această setare, verificați următoarele:

  • Organizația dvs. trebuie să fie adăugată la serviciul pentru identități al platformei Cisco. Puteți verifica în Control Hub pentru a vedea dacă organizația dvs. a fost adăugată. Dacă organizația dvs. nu a fost adăugată, contactați Asistența pentru clienți Cisco pentru a solicita ca organizația dvs. să fie adăugată în serviciul pentru identități din platforma Cisco. Procesul de finalizare a adăugării utilizatorilor la serviciul de identitate durează.

    Domeniile Jabber (Webex Messenger) și Webex App trebuie să fie identice pentru ca organizația Webex Messenger să fie sincronizată în serviciul pentru identități din platforma Cisco.

    Conectorul directorului Cisco trebuie dezactivat în Control Hub, deoarece această metodă de gestionare a utilizatorilor nu este compatibilă cu modul în care utilizatorii sunt gestionați într-o implementare în cloud Jabber.

  • Dacă utilizați Single Sign On (SSO) pentru Webex Messenger, atunci trebuie să configurați SSO pentru serviciul de identitate al platformei Cisco. Pentru mai multe informații despre configurarea SSO, consultați Ghidurile de instalare și upgrade.

Limite cunoscute

  • Utilizatorii pot trimite mesaje text numai între Jabber și Aplicația Webex. Trimiterea oricărui alt conținut nu este acceptată.

  • Puteți trimite numai mesaje într-un spațiu cu o singură persoană; nu puteți trimite mesaje în spații de grup.

  • Criptarea AES end-to-end nu este acceptată.

  • Toți utilizatorii trebuie să aibă activată setarea Aplicația Webex/Interoperabilitate Jabber .

    Când un utilizator Jabber fără interoperabilitate activată încearcă să trimită un mesaj către un utilizator cu interoperabilitate care nu este conectat la Jabber, primește acest mesaj: Acest utilizator este momentan offline în Jabber, iar mesajul nu poate fi livrat.

Cerințe Jabber

  • Clienții Cisco Jabber 11.9 sau o versiune ulterioară.
  • Asigurați-vă că următorul parametru este setat la valoarea Fals în fișierul jabber-config.xml :<Persistent_Chat_Enabled>FalsChat_Enabled>ersistent_
  • Criptarea AES trebuie dezactivată în instrumentul de administrare a Cisco Webex Messenger (administratorul organizației). În fila Editor de politici, dezactivați setarea Asistență criptare integrală pentru IM .

Setări Control Hub

Puteți activa setarea Interoperabilitate Webex/Jabber în Control Hub pentru întreaga organizație, apoi pentru anumite persoane. Setarea este disponibilă și ca unul dintre serviciile de ales în configurarea utilizatorilor pentru fișierul CSV.

Configurați mesageria între Aplicația Webex și Jabber pentru organizația dvs.

Când utilizatorii se află atât în Aplicația Webex, cât și în Jabber, puteți utiliza această setare pentru a permite tuturor persoanelor din ambele aplicații să comunice între ele.

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi accesați Servicii și selectați Mesaj > Webex Messenger.

Dacă nu vedeți această opțiune, contactați Asistența pentru clienți Cisco pentru a solicita ca organizația dvs. să fie adăugată la serviciul pentru identități din platforma Cisco. Procesul de adăugare a utilizatorilor la serviciul de identitate durează până la finalizare.

2

Derulați la Opțiuni, faceți clic pe Interoperabilitate Webex / Jabber , apoi faceți clic pe Salvare.

Configurați mesageria între Aplicația Webex și Jabber pentru un utilizator

Când utilizatorii se află atât în Aplicația Webex, cât și în Jabber, puteți utiliza această setare pentru a permite unei persoane să comunice cu persoanele din ambele.

Înainte de a începe

Trebuie să configurați mesageria între Aplicația Webex și Jabber pentru organizația dvs. înainte de a vedea această setare pentru utilizatori.
1

Conectați-vă la Control Hub, apoi accesați Utilizatori.

2

Selectați numele utilizatorului, apoi faceți clic pe Mesaj gratuit sau pe Mesaj plătit.

3

Faceți clic pe Aplicația Webex/Interoperabilitate Jabber , apoi faceți clic pe Salvare.

Configurarea mesageriei între Aplicația Webex și Jabber pentru mai mulți utilizatori

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi accesați Utilizatori și faceți clic pe Gestionați utilizatorii.

2

Selectați Exportați și importați utilizatori cu un șablon CSV, apoi faceți clic pe Înainte.

3

Faceți clic pe Export.

4

În fișierul CSV, actualizați coloana Interoperabilitate Webex App/Jabber la TRUE și salvați fișierul.

5

Faceți clic pe Importare, selectați fișierul și faceți clic pe Deschidere.

6

Selectați fie Adăugați doar servicii , fie Adăugați și eliminați servicii, apoi faceți clic pe Trimiteți.