Współdziałanie aplikacji Webex i Jabber

Ten artykuł zapewnia interoperacyjność między wdrożeniem Jabbera w chmurze a aplikacją Webex. Różni się to od współdziałania między lokalnymi wdrożeniami Jabbera i użytkownikami aplikacji Webex (zobacz https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message więcej na temat tego wdrożenia).

Przy włączonym ustawieniu aplikacji Webex / Jabber Interop :

  • Użytkownicy mogą wysyłać i odbierać wiadomości między aplikacją Webex a aplikacjami Jabber.

  • Użytkownicy Jabbera widzą stan W aplikacji Webex, gdy ich kontakt korzysta z aplikacji Webex.

Wymagania dotyczące wdrożenia

Obsługiwane tylko w przypadku wdrożeń w chmurze Cisco Jabber.

Przed włączeniem tego ustawienia sprawdź następujące elementy:

  • Twoja organizacja musi zostać dodana do usługi tożsamości Cisco Platform. Możesz sprawdzić w Control Hub, czy Twoja organizacja została dodana. Jeśli Twoja organizacja nie została dodana, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Cisco , aby poprosić o dodanie organizacji do usługi tożsamości Cisco Platform. Ten proces dodawania użytkowników do usługi tożsamości zajmuje trochę czasu.

    Domeny Jabber (Webex Messenger) i aplikacji Webex muszą być identyczne, aby organizacja Webex Messenger mogła zostać zsynchronizowana z usługą tożsamości Cisco Platform.

    Cisco Directory Connector musi być wyłączony w Control Hub, ponieważ ta metoda zarządzania użytkownikami nie jest zgodna ze sposobem zarządzania użytkownikami we wdrożeniu chmury Jabbera.

  • Jeśli używasz logowania jednokrotnego (SSO) w programie Webex Messenger, musisz skonfigurować logowanie jednokrotne dla usługi tożsamości Cisco Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania logowania SSO, zobacz Przewodniki instalacji i uaktualniania.

Znane ograniczenia

  • Użytkownicy mogą wysyłać wiadomości tekstowe tylko między aplikacją Jabber i Webex. Wysyłanie innych treści nie jest obsługiwane.

  • Możesz wysyłać wiadomości tylko w obszarze z jedną osobą; nie możesz wysyłać wiadomości w obszarach grupowych.

  • Kompleksowe szyfrowanie AES nie jest obsługiwane.

  • Wszyscy użytkownicy muszą mieć włączone ustawienie Aplikacja Webex / Jabber Interop .

    Gdy użytkownik Jabbera bez włączonego interop próbuje wysłać wiadomość do użytkownika z włączonym interop, który nie jest zalogowany do Jabbera, otrzyma tę wiadomość: Ten użytkownik jest obecnie w trybie offline w Jabber i nie można dostarczyć wiadomości.

Wymagania aplikacji Jabber

  • Klienci Cisco Jabber 11.9 lub nowsza.
  • Upewnij się, że w pliku jabber-config.xml następujący parametr jest ustawiony na False :<Persistent_Chat_Enabled>FalseChat_Enabled>ersistent_
  • Szyfrowanie AES musi być wyłączone w narzędziu administracyjnym programu Cisco Webex Messenger (Org Admin). Na karcie Edytor zasad wyłącz ustawienie Obsługa szyfrowania kompleksowego dla wiadomości błyskawicznych .

Ustawienia Control Hub

Możesz włączyć ustawienie Aplikacja Webex / Jabber Interop w Control Hub dla całej organizacji, a następnie dla określonych osób. To ustawienie jest również dostępne jako jedna z usług do wyboru w konfiguracji użytkownika pliku CSV.

Skonfiguruj komunikację między aplikacją Webex i Jabber w swojej organizacji

Gdy Twoi użytkownicy korzystają zarówno z aplikacji Webex, jak i Jabber, możesz użyć tego ustawienia, aby zezwolić wszystkim w obu aplikacjach na komunikowanie się ze sobą.

1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie przejdź do Usługi i wybierz Wiadomość > Webex Messenger .

Jeśli nie widzisz tej opcji, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Cisco , aby poprosić o dodanie organizacji do usługi tożsamości Cisco Platform. Proces dodawania użytkowników do usługi tożsamości zajmuje trochę czasu.

2

Przewiń do pozycji Opcje, kliknij pozycję Aplikacja Webex / Jabber Interop , a następniekliknij pozycję Zapisz.

Skonfiguruj komunikację między aplikacją Webex a Jabber dla użytkownika

Gdy Twoi użytkownicy korzystają zarówno z aplikacji Webex, jak i Jabber, możesz użyć tego ustawienia, aby umożliwić danej osobie komunikowanie się z osobami korzystającymi z obu tych usług.

Przed rozpoczęciem

Aby zobaczyć to ustawienie dla użytkowników, musisz skonfigurować komunikację między aplikacją Webex i Jabber w swojej organizacji.
1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie przejdź do sekcji Użytkownicy.

2

Wybierz nazwę użytkownika, a następnie kliknij opcję Wiadomość bezpłatna lub Wiadomość płatna.

3

Kliknij pozycję Aplikacja Webex / Jabber Interop, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Skonfiguruj komunikację między aplikacją Webex a Jabber dla wielu użytkowników

1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie przejdź do strony Użytkownicy i kliknij opcję Zarządzaj użytkownikami.

2

Wybierz opcję Eksportuj i importuj użytkowników z szablonem CSV, a następnie kliknij przycisk Dalej.

3

Kliknij opcję Eksportuj.

4

W pliku CSV zaktualizuj kolumnę Aplikacja Webex / Jabber Interop o wartość PRAWDA i zapisz plik.

5

Kliknij opcję Importuj, wybierz plik i kliknij opcję Otwórz.

6

Wybierz opcję Dodaj tylko usługi albo Dodaj i usuń usługi, a następnie kliknij przycisk Prześlij.