Laitteen tietosivulla voit saada älydiagnostiikan laitteen ongelmista. Voit tarkastella kunkin aiheen yksityiskohtaista raporttia osana smart diagnostics -toimintoa. Raportti perustuu viimeisten 30 päivän tietoihin.

Ongelmaraportista löydät:

• Käytettävät tiedot: Hae ehdotetut toiminnot, joilla voidaan nopeasti ratkaista havaittuja ongelmia.

• Mallianalyysi: Yleiskatsaus asianmukaisista tapahtumista, kuten määritysmuutoksista, joiden avulla voit tunnistaa ongelman mahdolliset syyt.

• Asiaa koskevat dokumentaatiot: Suorat linkit asianmukaisiin tukidokumentaatioihin.

Kaikki nämä tiedot esitetään raportissa, joka voidaan ladata myös PDF jaettavaksi paikallisen henkilöstön tai työryhmän kanssa.

Älydiagnostiikan käyttäminen

Siirry ohjauskeskuksessa Laitteet-sivulle ja valitse laite. Valitse selvitettävä asia Ongelmat ja tiedot - paneelista.

Voit:

• Valitse, jos haluat tehdä ehdotetun toiminnon. Tämä voi olla määritysmuutos tai voit suorittaa xPuhelun. Joillekin ongelmatyypeille annetaan sen sijaan kirjallinen ehdotus.

  Päivitä-määrityksen tai Suorita xTiedoston ja suorita -painikkeen napsauttaminen vie sinut suoraan ehdotukseen, jossa voit ottaa määritysten tai komentojen käyttöön.

• Tarkastella kaikkia organisaation laitteita, joihin vaikutus vaikuttaa.

  Tämän asetuksen napsauttaminen avaa uuden Tab, jossa laiteluettelo on suodatettu kyseisen ongelman mukaan.

• Saat lisätietoja avaamalla ongelmaraportin.

Myöntäjäraportti

Kysymysraportissa näet samat ehdotetut toimet kuin Ongelmat ja tiedot - paneelissa , sekä mahdollisuuden toteuttaa ehdotetut toimet.

Kaikki laitteet, joihin vaikutus vaikuttaa, antavat lisätietoja kaikista laitteista, joihin se vaikuttaa. Älydiagnostiikka tarkistaa organisaatioiden samankaltaisten laitteiden ja laitemääritysten tarkistukset. Tulokset riippuvat laitteista ja organisaatiosta löytyvien ongelmien tyypeistä.

Voit viedä laitetiedot CSV-tiedostoon.

Tapahtumamallit-osa kertoo, kuinka usein ja milloin ongelma on havaittu. Se kertoo, kuinka usein ongelma ilmenee ja onko tietty malli päivän tai viikon sisällä. Myös ongelman ensimmäinen ja viimeinen esiintymä näytetään.

Tapahtumamallit perustuvat viimeisten 30 päivän tietoihin. Jos ongelmaa ei ole havaittu kyseisenä ajanjaksona, tietoja ei anneta.

Jos kokoonpanoon on tehty muutoksia tai ohjelmistopäivityksiä, ne luetellaan tässä. Täydellinen luettelo viimeaikaisista vaihdoista on laitehistoriassa .

Asianmukaisilla linkeillä saat suorat linkit help.webex.com -artikkeliin, joissa on lisätietoja tietyistä ominaisuuksista ja määrityksistä.

Voit viedä ongelmaraportin PDF napsauttamalla Vie raportti -painiketta.