Laitteen tietosivulla saat älykkään diagnostiikan laitteessa esiintyvistä ongelmista. Voit käyttää yksityiskohtaista ongelmaraporttia kunkin numeron alla osana älykästä diagnostiikkaa. Raportti perustuu viimeisten 30 päivän tietoihin.

Ongelmaraportista löydät:

• Toimintakelpoiset oivallukset: Hanki ehdotettuja toimia havaittujen ongelmien ratkaisemiseksi nopeasti.

• Kuvioanalyysi: Yleiskatsaus olennaisista tapahtumista, kuten kokoonpanomuutoksista, jonka avulla voit tunnistaa ongelman mahdolliset syyt.

• Asiaankuuluvat asiakirjat: Suorat linkit asianmukaiseen tukidokumentaatioon.

Kaikki nämä tiedot esitetään raportissa, joka voidaan ladata myös PDF-tiedostona jaettavaksi paikallisen henkilöstön tai tiimien kanssa.

Käytä älykästä diagnostiikkaa

Siirry Ohjauskeskuksessa La itte et-sivulle ja valitse laite. Valitse Ongelmat ja tiedot -paneelissa ongelma, jota haluat tutkia.

Paneelista voit:

• Valitse, haluatko tehdä ehdotetut toimet. Tämä voi olla kokoonpanomuutos tai voit suorittaa XCommandin. Joillekin ongelmatyypeille annetaan sen sijaan kirjallinen ehdotus.

  Napsauttamalla Päivitä kokoonpan o tai Suorita XCommand pääset suoraan ehdotukseen, jossa voit käyttää kokoonpanoa tai komentoa.

• Tarkastele kaikkia organisaatiosi laitteita, joihin se vaikuttaa.

  Napsauttamalla tätä vaihtoehtoa avautuu uusi välilehti, jossa laiteluettelo suodatetaan tietyn ongelman mukaan.

• Avaa ongelmaraportti saadaksesi lisätietoja.

Ongelmaraportti

Ongelmaraportissa näet saman ehdotetun toiminnon kuin Ongelmat ja tiedot -paneelissa sekä vaihtoehdon toteuttaa ehdotetut toimet.

Kaikki kohteena olevat laitteet antavat sinulle lisätietoja kaikista vaikutuksista kärsivistä laitteista. Älykäs diagnostiikka tarkistaa samanlaiset laitteet ja laitekokoonpanot organisaatioissa. Tulokset riippuvat laitteista ja organisaatiossa esiintyvistä ongelmista.

Voit viedä laitteen tiedot CSV-tiedostoon.

Esiinty mismallit -osiossa on tietoa siitä, kuinka usein ja milloin ongelma on havaittu. Se kertoo, kuinka usein ongelma ilmenee ja onko tietty malli päivän tai viikon sisällä. Näytetään myös ongelman ensimmäinen ja viimeinen esiintyminen.

Esiintymismallit perustuvat viimeisten 30 päivän tietoihin. Jos ongelmaa ei ole havaittu kyseisenä ajanjaksona, tietoja ei anneta.

Jos kokoonpanoon on tehty viimeaikaisia muutoksia tai ohjelmistopäivityksiä, ne on lueteltu tässä. Täydellinen luettelo viimeisimmistä muutoksista on kohdassa Laitehistoria.

Asiaankuuluvista lin keistä saat suorat linkit asiaankuuluviin artikkeleihin osoitteessa help.webex.com saadaksesi lisätietoja erityisistä ominaisuuksista ja kokoonpanoista.

Voit viedä ongelmaraportin PDF-tiedostona napsauttamalla Vie raportti -painiketta.