Ohj auskesk uksen Palvelut-kohdassa UC-hallinta -ruut ua ei voi tarkastella.

Varmista, että sinulla on oikeat roolit (eli UC Admin) ja oikeudet.

Luo agentin asennustiedosto -ikkunan Tall enna-painike on poistettu käytöstä.

Varmista, että olet syöttänyt tiedot kaikkiin tämän ikkunan pakollisiin kenttiin.

Klusteriryhmää ei voi luoda.

Ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Onnistumisviestiä ei luoda, kun agenttiasennustiedosto luodaan.

Tarkista Internet-yhteytesi ja varmista, että se toimii.

Luo agentin asennustiedosto -ikkun an HTTP- välityspalvelimet -kentässä oleva tunn us näkyy punaisella.

Varmista, että olet syöttänyt kelvollisen välityspalvelimen URL-osoitteen.

Lata a-painike on poistettu käytöstä UC Management -ikkunassa tai My First Agent -näytössä.

Agent-asennustiedoston luominen voi kestää jopa 2 minuuttia. Kun agentticop-tiedosto on luotu, päivitä sivu niin, että Lataa- painike on käytössä. Jos Lataa- painike pysyy poissa käytöstä 5 minuutin kuluttua, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Klusteriryhmän tila näyttää Väär in määritetty.

Ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Klusteriryhmän tila näyttää, ettei agenttia ole käynnissä.

Lataa ja asenna Agent Install -tiedosto.

Klusteriryhmän tila näyttää Ei julkaisijaa.

Ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Klusteriryhmän tila tai solmun tila näkyy offline-tilassa.

1. Tarkista, mikä solmu on offline-tilassa.

   Lisätietoja solmu- tai klusteriryhmien tiloista on kohdassa Lisää klusteriryh miä -osiossa Webex Cloud-yhdistetyn yhdistetyn yhdistämisen määrittäminen paikallisille laitteille.

2. Jos tietyn solmun välityspalvelintiedot ovat muuttuneet, käytä CLI-komentoa käyttääksesi ucmgmt-välityspalvelimen muuttamista välityspalvelimen tietoja.

3. Jos se ei vieläkään toimi, kerää lokitiedostot tiedostokomennolla.

   Agenttipalvelulokit sijaitsevat osoitteessa: /var/log/ active/ucmgmt

   Lokitiedostojen nimet ovat cloud_agent_startup.log ja cloud_agent.log.

   Ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Telemetrialuettelon solmun tila näyttää Asennus epäonnistui.

Tämä tila osoittaa, että telemetriamoduulin asennus tai päivitys on epäonnistunut. Ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Analytics-inventaarion solmun tila näkyy Offline-tilassa.

Jos olet määrittänyt ylimääräisen välityspalvelimen, kestää noin 1,5 tuntia, ennen kuin telemetriamoduuli määrittää toimivan välityspalvelimen ja muuttaa solmun tilan online-tilaan. Jos solmu pysyy offline-tilassa 1,5 tunnin kuluttua, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Verkkovirhe ilmestyy näytölle.

1. Tarkista, käytätkö tuettua selainversiota.

2. Poista kaikki selaimen tietosuojalaajennukset, kuten EFF: n Privacy Badger, ja yritä uudelleen.

Solmun tila näyttää Väär in määritetty.

Tämä tila osoittaa, että solmu on määritetty väärin. Ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Yhdistetty UC -välilehti ei näy Control Hub -kirjautumisen jälkeen.

Sinulle määritetty rooli, laajuus tai oikeus voi olla virheellinen tai riittämätön. Ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Kun napsautat Yhdistetty UC - välilehte ä, näyttöön tulee 403 Ki elletty -viesti.

1. Tarkista, käytätkö tuettua selainta.

2. Yritä käyttää Analytics-käyttöliittymää incognito-tilassa kaikkien laajennusten ollessa poissa käytöstä.

3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.

4. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Analytics- sivu ei lataudu incognito-tilaan Chromessa.

Valitse Asetukset > Tieto suoja ja suojaus > Evästeet ja muut sivustotiedot ja valitse S alli kaikki evästeet. Muissa selaimissa salli evästeet käyttämällä asiaankuuluvia valikkovaihtoehtoja.

Kaavioita ei ladata Analytics- käyttöliitty mään.

1. Tarkista, onko selaimen uusin versio (Chrome, Firefox tai Edge).

2. Tarkista, vastaako NTP-palvelimen aika kansainvälistä UTC-kelloa.

3. Jos käytössäsi on uusin selainversio, tutustu asiaankuuluvaan vianmäär itys oppaaseen, joka perustuu Cisco Unified Communication Manager -versioosi.

4. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Analytics- käyttöliittymässä joissakin kaavioissa ei ole tietoja.

• Tarkista, että CDR Enabled Flag - kenttään on asetettu True ja Call Diagnostics Enabled - kenttään on asetettu En abled Only When CDR Enabled -merkintä on True.

• Jos olet määrittänyt ylimääräisen välityspalvelimen, telemetriamodu uli vie noin 1,5 tuntia välityspalvelimen aktivoimiseksi ja solmun saattamiseksi verkkoon. Jos solmu on edelleen offline-tilassa, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.”

Analytics-käyttöliittymän kaaviot eivät näytä tietoja.

Tarkista, onko telemetriapalvelu pysäytetty.

Analytics-käyttöliittymän kaaviot näyttävät virheellisiä tietoja.

Ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Palvelukokemus-luokan puheluvikaanalyy sikaavio ei näytä vikatietoja.

Tarkista Unified CM palvelun parametreissa, onko CDR-lokipuhelut, joissa on nolla kesto -lippu, käytössä kaikissa Unified CM solmuissa. Jos se ei ole käytössä kaikissa solmuissa, varmista, että otat sen käyttöön.

Analyyt tiset kaavi ot ja lataus raportit eivät näytä käyttäjätunnusta, URI-tunnusta tai DN:tä.

Kaaviot ja latausraportit täytetään käyttäjätunnuksella tai URI-tiedoilla tai puhelinnumerotiedoilla vain, jos olet hyväksynyt tiedonkeruusopimuksen. Tarkista, oletko hyväksynyt tiedonkeruusopimuksen.

Soittonumero- ja soit tonumerok aaviot ovat tyhjät.

Tarkista, oletko hyväksynyt tiedonkeruusopimuksen.

Palvelukokem us ei näytä ha etun käyttäjätunnuksen tietoja, vaikka tämän käyttäjätunnuksen ohjaama päätepiste on soittanut puheluita.

Unified CMlähettää käyttäjätunnuksen CDR: ssä vain, kun käyttäjätunnus on määritetty omistajan käyttäjätunnukseksi La ite > Puhel imen kokoonpano -sivulla. Unified CM Tarkista, onko laitteelle määritetty asianmukainen käyttäjätunnus. Lisätietoja omistajan käyttäjätunn uksen määrittämisestä on kohdassa Lisää yhteistyömobiilikonvergenssivirtuaal ilaite -osiossa Hallinta-op Cisco Unified Communications Manager paan versioll esiUnified CM.

1. Tarkista, oletko ottanut toiminnalliset mittar it käyttöön Palvelunhallinta - sivulla.

   Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex Cloud-yhdistettyjen UC-palveluiden ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä Control Hubissa.

2. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.