Pour obtenir des détails sur la commande, consultez le Guide de commande de Cisco Webex Contact Center et le Guide de commande de Cisco Collaboration Flex Plan à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

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Dans Cisco Commerce Workspace, vous devez ajouter la date de début demandée et le courrier électronique du contact de mise à disposition.

Le courrier électronique du contact de mise à disposition est la personne qui fournit les informations de configuration. Vous pouvez utiliser un alias de courrier électronique et, lorsque vous recevez le courrier électronique de mise à disposition, ajouter l'adresse électronique de l'individu fournissant les informations de configuration. Nous vous recommandons d'utiliser votre compte de partenaire ou d'administrateur des ventes du Control Hub pour fournir les informations de mise à disposition comme décrit dans les étapes suivantes.

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À la date de début demandée, un e-mail est envoyé à l'adresse de courrier électronique du contact de mise à disposition. Cliquez sur Configurer maintenant.

Si vous quittez l'Assistant avant de terminer la configuration, aucune information n'est enregistrée et vous pouvez redémarrer à l'aide du lien Configurer maintenant.

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Sélectionnez Je suis un partenaire comme rôle, puis cliquez sur Suivant.

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Sélectionnez Oui, je vais configurer ou Une autre personne de ma société va configurer. Si une autre personne effectue la configuration, indiquez l'adresse électronique de cette personne.

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Choisissez une option, puis cliquez sur Suivant.

  • S'il s'agit de votre première commande client, ajoutez des informations pour créer votre organisation partenaire Cisco Webex.
  • Si vous avez déjà un compte partenaire sur le Control Hub, passez en revue les informations de votre organisation.

    Si vous ne reconnaissez pas l'organisation, contactez votre représentant Cisco.

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Saisissez l'adresse e-mail admin de l'organisation du client, puis cliquez sur Suivant.

Un utilisateur ne peut appartenir qu'à une seule organisation Cisco Webex à la fois.


 

Chaque fois que vous mappez une commande d'abonnement à un service partagé d'évaluation, fournissez le même courrier électronique que celui de l'administrateur client qui a été utilisé pour créer la version d'évaluation de Webex Contact Center.

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Saisissez le nom de la société, puis sélectionnez le pays.

Sélectionnez un pays autorisé à la vente du Webex Contact Center conformément au document d'offre. Consultez la liste des localisations prises en charge, dans le document Description de l'offre de centre de contact Cisco Collaboration Flex Plan sous la rubrique Conditions et restrictions géographiques.

En fonction du pays sélectionné, le service partagé Webex Contact Center du client est créé dans le centre de données approprié. Pour obtenir la liste des pays et de son mappage, reportez -vous à l'article Localisation des données du Cisco Webex Contact Center.


 

Si l'organisation du client existe déjà, il n'est pas possible de sélectionner un pays.

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Choisissez Organisation nouvelle ou existante, puis cliquez sur Suivant.

  • S'il s'agit d'une nouvelle organisation Cisco Webex, confirmez les informations client.
  • S'il s'agit d'une organisation existante, assurez-vous que l'organisation du client affichée est celle que vous souhaitez utiliser.

    Si vous ne reconnaissez pas l'organisation ou si l'essai a expiré, contactez votre représentant Cisco.


     
    Chaque fois que vous mappez une commande d'abonnement à un service partagé d'évaluation, vérifiez que l'organisation client appropriée est configurée dans l'essai Webex Contact Center.
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Confirmez que les informations sur le client et le partenaire sont correctes, puis cliquez sur Suivant.

Un message s'affiche pour confirmer la fin de la configuration de la commande.
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Vous pouvez maintenant configurer l'organisation du client à l'aide d'une connexion d'administrateur de partenaire ou de client, comme décrit dans l'article Mise en route Cisco Webex Contact Center.


 

Cisco recommande aux partenaires de terminer la configuration de l'organisation du client avant de transmettre les tâches d'administration spécifiques au centre d'appels aux administrateurs clients.

Une fois la mise à disposition automatique du service partagé Webex Contact Center, les fonctions facultatives telles que la voix, les conversations IVR, la gestion des campagnes et l'optimisation du personnel peuvent être configurées. Vous pouvez contacter un représentant Cisco sur la disponibilité de ces fonctions.