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25 févr. 2021 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

L’invité voit un écran vert sur l’ordinateur de laboratoire

L’invité voit un écran vert sur l’ordinateur de laboratoire.

L’invité ne peut pas voir l’application, l’écran est noir dans le laboratoire.

Le participant ne peut pas voir le bureau, l’écran est vert sur l’ordinateur du laboratoire.

Solution :

Pour corriger le problème :

  1. Désinstallez le logiciel Webex de l’ordinateur de laboratoire.
  2. Téléchargez le service de réunion Removal Tool.
  3. Procédez à l'extraction du contenu du fichier .ZIP sur votre disque dur et double-cliquez sur WBXRemoveTool.exe. Suivez les invites pour terminer le processus.
    Remarque : Si vous utilisez Windows 7, vous devez faire un clic droit sur la fenêtre Services de Removal Tool, puis sélectionner Exécuter en tant qu’administrateur.
  4. Ré-configurer la machine du labo. Pour obtenir de l’aide, voir : Gérer des laboratoires

 

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