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3 avr. 2020 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Erreur : « Votre adresse électronique est associée à un autre compte Webex » lors du partage d’un enregistrement

Erreur : « Votre adresse électronique est associée à un autre compte Webex » lors du partage d’un enregistrement.

Impossible de partager un enregistrement avec un utilisateur externe.

Cet article était initialement en anglais et a été traduit automatiquement. Aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, n’est attribuée quant à l’exactitude, la précision ou la fiabilité des traductions automatiques de l’anglais vers une quelconque autre langue. Cisco n’est pas responsable des informations inexactes, des erreurs ou des dommages causés par une mauvaise traduction du contenu ou l’utilisation incorrecte des informations.

Si l’enregistrement est sécurisé et que l’option Exiger que les utilisateurs se connectent est activée, et lorsque l’organisateur partage l’enregistrement avec un utilisateur externe qui ne fait pas partie de sa société, une erreur : « Votre adresse électronique est associée à un autre compte Webex » s’affiche.

Pour corriger ce problème :

  1. connectez-vous à votre site Webex.
  2. cliquez sur Mon Webex sur la barre de navigation supérieure.
  3. cliquez sur l’onglet Mes enregistrements.
  4. sélectionnez l’enregistrement, cliquez sur le bouton Modifier.
  5. Sous Paramètres d’accès > sécurité : > décochez Demander aux utilisateurs de se connecter.
  6. Faites défiler jusqu’en bas de la page et cliquez sur Enregistrer.
Remarque : si vous cochez Demander aux utilisateurs de se connecter, les utilisateurs sont obligés de se connecter à votre site Webex avant d’afficher ou de télécharger l’enregistrement. Les personnes qui n’ont pas de compte sur votre site Webex ne peuvent pas afficher ou télécharger l’enregistrement.

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