Comment lancer un rapport de problème lors d’une réunion, d’une session ou d’un événement Webex ?

Comment lancer un rapport de problème dans une réunion Webex, session ou événement ?

Comment générer un rapport de problème à partir de l’intérieur d’une réunion ?

Comment générer un rapport de problème à partir d’une session de formation ?

Comment générer un rapport de problème à partir de l’intérieur d’un événement ?

Vous pouvez lancer un rapport de problèmes à partir de votre réunion, de votre session ou de votre événement. Le rapport contient des données de dépannage qui permettra une Assistance technique pour résoudre le problème.

Pour lancer un rapport de problème en cours de session:

  1. Cliquez sur le menu Aide, puis sélectionnez Envoyer un rapport de problèmes.
La boite de dialogue « Rapport de problème Cisco Webex » s’affiche :
Image ajoutée par l’utilisateur
  1. Saisissez une description du problème dans la zone de texte.
  2. Vous pouvez également choisir d’inclure une capture d’écran et des informations sur le système et sur Webex.
  3. Sélectionnez Envoyer le rapport.
Vous recevez un courrier électronique de confirmation contenant un ID de suivi. Fournissez cet ID de suivi à votre agent d’assistance Webex.
 

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