Activer ou désactiver la transcription de la messagerie vocale pour un emplacement

Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité pour un emplacement dans Concentrateur de contrôle .

Avant de commencer

Les langues prises en charge sont :
  • Anglais

  • Allemand

  • Espagnol

  • Français

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Connectez-vous à Concentrateur de contrôle, allez à Services > Appel > Emplacements , puis sélectionnez l'emplacement que vous souhaitez mettre à jour.https://admin.webex.com

2

Dans le Paramètres d'appel liste, cliquez sur Messagerie vocale .

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Basculer Transcrire le message vocal pour activer ou désactiver la transcription de la messagerie vocale.

Activez la bascule et Utiliser la boîte aux lettres interne option pour que la transcription de la messagerie vocale fonctionne.


 

Sélectionner Envoyer une copie du message par courrier électronique pour recevoir un courrier électronique avec la messagerie vocale transcrite. Vous pouvez définir ces paramètres pour un utilisateur sur le Utilisateurs onglet. Recherchez l’utilisateur à modifier et sélectionnez Appel > Messagerie vocale . Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres de messagerie vocale pour un utilisateur, voir Configurer et gérer les paramètres de messagerie vocale pour un utilisateur de Webex Calling .

Si cette option est activée, les utilisateurs à cet emplacement reçoivent un courrier électronique avec la messagerie vocale transcrite, ainsi qu'un enregistrement de la messagerie vocale. Si cette option est désactivée, le courrier électronique contient uniquement l'enregistrement de la messagerie vocale.

Raisons pour lesquelles la transcription de la messagerie vocale n’est pas disponible

Le système ne produit pas de transcription si la qualité globale ou l'exactitude de la transcription est médiocre. Cela peut se produire si la qualité audio était mauvaise en raison des contraintes suivantes.

Une transcription de messagerie vocale peut ne pas être disponible pour les raisons suivantes :

  • Arrière-plan bruyant

  • Mauvaise audibilité

  • Mots de langue non pris en charge présents dans l’audio


     

    La transcription des messages vocaux est disponible uniquement pour les messages vocaux laissés dans la langue prise en charge.

  • Fort accent

Limites avec la transcription de la messagerie vocale

Les points suivants sont importants à noter lors de l’utilisation de la transcription de la messagerie vocale :

  • Lorsque vous transférez ou répondez à une messagerie vocale à partir du portail vocal, la messagerie vocale n’est pas transcrite.

  • Lorsqu’un utilisateur compose un message vocal et l’envoie à des utilisateurs à partir d’un portail vocal, le message vocal n’est pas transcrit.