为位置启用或禁用语音邮件文字记录

您可以在 Control Hub 中为位置启用或禁用此功能。

准备工作

支持的语言版本：英语

登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至服务 > 呼叫 > 位置，然后选择要更新的位置。

在呼叫设置列表中，单击语音邮件。

切换转录语音消息以启用或禁用。

如果启用该设置，此位置的用户会收到一封电子邮件，其中包含转录的语音邮件以及语音邮件的录制文件。如果禁用该设置，该电子邮件仅包含语音邮件的录制文件。

选择通过电子邮件发送消息副本和使用内部邮箱，以使语音邮件文字记录能够正常运作。您可以在用户标签页上查看用户的这些设置。找到要修改的用户，然后选择呼叫 > 语音邮件。有关为用户设置语音邮件设置的详细信息，请参阅为 Webex Calling 用户配置和管理语音邮件设置。

如果文字记录的整体质量或准确性较差，系统不会生成文字记录。如果音频质量因以下限制因素而不佳，可能会发生这种情况。

以下原因可能导致不显示语音邮件文字记录：

音频中存在非英语文字，或语言不受支持

语音邮件文字记录仅适用于采用英语留言的语音邮件。