Inoltre, gli utenti possono visualizzare la trascrizione direttamente nell'app Webex. Questa funzione supporta la trascrizione sia per i singoli messaggi vocali sia per gli account di posta vocale di gruppo o condivisi.

Abilitare o disabilitare la trascrizione della segreteria telefonica per una posizione

Le lingue supportate sono:

  • Inglese

  • Francese

  • Tedesco

  • Italiano

  • Giapponese

  • Spagnolo

È possibile abilitare o disabilitare questa funzione per una posizione in Control Hub.

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Accedi a Control Hub, vai a Gestione > Posizione, quindi seleziona la posizione che desideri aggiornare.

2

Fare clic su Chiamata e scorrere fino all'elenco Impostazioni funzionalità di chiamata, fare clic su Trascrizione segreteria telefonica.

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Attiva Trascrivi il messaggio vocale nell'app e invia una copia via email all'utente per abilitare o disabilitare la trascrizione della posta vocale.

Se si abilita l'opzione Invia una copia del messaggio via e-mail o Utilizza casella di posta esterna nelle impostazioni della segreteria telefonica per il singolo utente o gruppo di segreteria telefonica, la trascrizione verrà inviata all'indirizzo e-mail dell'utente.

È possibile configurare queste impostazioni per un utente nella scheda Utenti.

Individuare l'utente da modificare e selezionare Chiamata > segreteria telefonica. Per informazioni sulla configurazione delle impostazioni della segreteria telefonica per un utente, vedere Configurare e gestire le impostazioni della segreteria telefonica per un utente Webex Calling.

Se questa opzione è abilitata, gli utenti in questa posizione ricevono un messaggio e-mail con la casella vocale trascritta, insieme a una registrazione della casella vocale. Se questa opzione è disabilitata, l'e-mail contiene solo la registrazione della casella vocale.

Motivi per cui la trascrizione della segreteria telefonica non è disponibile

Il sistema non produce una trascrizione se la qualità o l'accuratezza generale della trascrizione è scarsa. Può verificarsi se la qualità audio risultava scarsa a causa dei seguenti vincoli.

Una trascrizione della segreteria telefonica potrebbe non essere disponibile per i seguenti motivi:

  • Sfondo rumoroso

  • Audio scadente

  • Parole in lingue non supportate presenti nell'audio

    La trascrizione dei messaggi vocali è disponibile solo per i messaggi vocali lasciati nella lingua supportata.

  • Uso pesante

Limitazioni con la trascrizione della segreteria telefonica

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti importanti da tenere a mente quando si utilizza la trascrizione della segreteria telefonica:

  • Quando si inoltra o si risponde a un messaggio vocale dal portale vocale, il messaggio vocale non viene trascritto.

  • Quando un utente compone un messaggio vocale e lo invia ad altri utenti tramite un portale vocale, il messaggio non viene trascritto.

  • La trascrizione giapponese non è supportata per la regione del Regno dell'Arabia Saudita (KSA).

  • Il simbolo dello yen (¥) o i valori numerici potrebbero essere visualizzati in modo impreciso in alcune trascrizioni di messaggi vocali giapponesi.