Vous vous êtes déjà demandé si votre collègue était en train de téléphoner ou s’il était disponible pour discuter ? La synchronisation de la présence des appels élimine cette question grâce à la possibilité de synchroniser les informations d’état de votre téléphone de bureau Cisco vers l’application Webex ou vice-versa.
En communication
Avec cette fonctionnalité, il y a la synchronisation de votre téléphone de bureau (enregistré sur Dedicated Instance Unified CM) En cours d'appel statut avec l’application Webex.
Lorsque vous êtes en appel actif sur votre téléphone Cisco, le statut de présence sur l'application Webex devient En cours d'appel .
De même, lorsque l’appel est déconnecté, l’état de l’application Webex redevient disponible.
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Certains statuts de présence ont une priorité plus élevée par rapport à En cours d'appel . Ces statuts sont Ne pas déranger, Absent, Présentation et En réunion. Lorsque votre statut de présence est l'un des ci-dessus dans votre application Webex, l'activité raccroché ou décroché sur le téléphone Cisco ne modifie pas votre statut de présence à En cours d'appel . |
Ne pas déranger
Synchronisez l’état Ne pas déranger entre Webex App et le téléphone de bureau pour obtenir une expérience intégrée pour les utilisateurs d’instances dédiées d’appel Webex.
Lorsque vous avez besoin de temps pour vous concentrer et que vous ne voulez pas que les notifications d' appel entrant vous dérangent, vous n'avez pas besoin d'activer Ne pas déranger (NPD) sur chaque périphérique séparément. Lorsque vous l'activez sur l' Webex App, l'état est automatiquement synchronisé avec votre téléphone de bureau. De même, l'activer sur votre téléphone de bureau synchronise automatiquement l'état avec votre Webex App.
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Lorsque NPD est activé sur votre Webex App ou votre téléphone de bureau, vous ne recevez aucune notification d’ appel entrant et de messages. |
Contrôler la synchronisation du statut Ne pas déranger (NPD) dans Control Hub
Si un utilisateur ne souhaite pas que le NPD soit synchronisé sur tous les périphériques, l'administrateur peut désactiver la synchronisation NPD dans Control Hub :
Se connecter au Control Hubhttps://admin.webex.com .
Aller à Services > Appel > Paramètres du client .
Dans le Synchronisation du statut Ne pas déranger (NPD) section, désactivez la Autoriser la synchronisation du NPD .
Versions et modèles de téléphones IP pris en charge
La fonctionnalité de synchronisation de présence est prise en charge sur :
Unified CM version 12.5 SU7 et versions ultérieures
Application Webex version 42.11 et ultérieure.
Modèles de téléphone pris en charge :
Cisco IP Phone Série 8800
Cisco IP Phone série 7800
Série Webex DX
Bureau Pro Webex
Nous avons validé les modèles de téléphones ci-dessus et nous les avons donc recommandés, tandis que pour les autres modèles de téléphones, le partenaire ou le client doit valider/gérer.
