Pour configurer les alertes dans Dépannage , vous devez être un administrateur complet et avoir un site Webex sur la version 40.4.0 ou supérieure. Les administrateurs en lecture seule et les administrateurs de l’assistance peuvent uniquement afficher l’onglet Alertes.


Les alertes se déclenchent uniquement pour les participants qui participent à des réunions via Webex Meetings et Webex Teams application. Les versions minimum de l’application que les participants doivent utiliser pour les alertes à déclencher sont :

  • Webex Meetings de bureau version 39.6.5 ou version plus récente

  • Webex Meetings de l’application mobile version 39.11 ou version plus récente

  • Webex Teams version de bureau 3.0.12427.0 ou version plus récente

  • Webex Teams version 4.1.6 ou version plus récente de l’application Android

  • Webex Teams version 4.3 ou plus récente de l’application iOS


Les alertes ne se déclenchent pas pour les réunions audio uniquement, les Webex Events, les sessions Webex Training et les réunions qui comptent 50 participants ou plus.

Problème de qualité d’une réunion VIP Live

Utilisez cette alerte pour savoir quand les participants rencontrent des problèmes de qualité réseau au cours des réunions en cours. Vous pouvez définir l’alerte pour déclencher lorsqu’un participant atteint l’un des seuils de qualité du réseau dans une durée qui s’est cumulée ou qui se s’est supérieure. Si un participant atteint l’un des seuils au cours d’une réunion, alors les destinataires de l’alerte reçoit un courrier électronique avec les détails de la réunion afin de pouvoir facilement trouver la réunion pour obtenir de l’aide.


Cette alerte envoie un message électronique pour chaque réunion à savoir qu’un participant atteint ce seuil.

Ajouter une alerte de qualité de réunion VIP Live

Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 alertes de problèmes de qualité des réunions VIP en direct par organisation. Chaque alerte peut contrôler jusqu’à 30 utilisateurs VIP.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Dépannage, puis sélectionnez Alertes.

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Dans l’onglet Gérer, sélectionnez Ajouter une alerte.

3

Saisissez le nom de l’alerte et choisissez VIP Live Meeting Quality Issue.

4

Activez le commutateur activé pour recevoir les courriers électroniques d’alerte.

5

Dans la section Utilisateurs VIP, saisissez les adresses électroniques des utilisateurs que vous souhaitez contrôler.

6

Dans la section Règles, définissez les seuils de latence, de gigue et de perte de paquets et les durées cumulées et consécutives.

7

Dans l’onglet Destinataires, saisissez les adresses électroniques des personnes qui obtiennent les courriers électroniques d’alerte.

8

Cliquez sur Ajouter.

Vous pouvez afficher les détails d’une alerte 30 jours à partir du moment où elle a été déclenchée avant qu’elle ne soit supprimée.

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Dépannage, puis sélectionnez Alertes.

2

Cliquez sur une alerte pour voir les détails.


 

Vous pouvez également cliquer sur Exporter au niveau du fichier CSV pour obtenir une liste de toutes les alertes de l’historique dans un fichier CSV.