Problèmes connus et limites pour l'Administration du site
Charte graphique et personnalisation
La nouvelle en-tête Webex ne permet pas les en-têtes avec apposition d'une marque (Charte graphique) inférieure à 75 pixels. Si un site doté d'une charte graphique a un titre de moins de 75 pixels et qu'il n'a pas d'entête avec un code HTML personnalisé, le système augmentera automatiquement la hauteur à 75 pixels.
Les liens de Connexion et Déconnexion de l'outil d'administration du site ne sont pas visibles si la couleur de l'entête de navigation est bleue ou d'une couleur foncée.
Si vous souhaitez effectuer des modifications à la charte graphique, vous devez contacter votre CSM (Customer Support Manager).
Prise en charge du navigateur Safari
L'Administration du site ne prend pas en charge le navigateur Safari sur Mac.
Réunions CMR Hybrides (Webex avec TelePresence)
Les problèmes suivants concernent les réunions CMR Hybrides (Webex avec TelePresence) :
Pour réduire les problèmes éventuels de bande passante pour la vidéo, les administrateurs de site doivent s'assurer que les options du site d'administration suivantes sont configurées pour les utilisateurs des réunions CMR Hybrides :
Vérifiez que pour la VoIP Webex et la connexion vidéo, l'option Chiffrement automatique UDP/TCP SSL est toujours cochée.
Sélectionnez site et cochez l’option de bande passante vidéo maximum. Cette option permet de configurer le débit vidéo maximum pour la vidéo en cours de réunion. Le paramètre par défaut est 15 ips.
Sous « Options OneTouch TelePresence », vérifiez que l'option Activer le contrôle de la bande passante TelePresence est cochée à moins que Webex Support ne recommande de la modifier.
Sous « Options de la réunion », vérifiez que l'option Activer la vidéo haute définition est activée pour pouvoir envoyer des vidéos avec une résolution supérieure à 360 pixels.
Pour des informations complémentaires sur les paramètres recommandés de configuration de la bande passante pour les réunions CMR Hybrides, voir les « Pré-requis » dans le Guide de configuration des Salles de réunion de collaboration hybrides de Cisco à la page Guides de configuration de Cisco TelePresence Management Suite (TMS).
Les administrateurs de site doivent également vérifier que le type de session Meeting Center PRO TelePresence est activé pour votre site :
Le type de session Webex Meetings PRO TelePresence donne aux utilisateurs une interface utilisateur différente dans l'extension des Outils de productivité Webex pour Microsoft Outlook par rapport à l'extension Webex standard avec Outlook.
Si vous voulez que les utilisateurs existants sur votre site utilisent les Salles de réunion de collaboration CMR hybrides, vous devez les activer en nombre pour le type de session Webex Meetings Pro TelePresence-elles ne sont pas activées automatiquement pour eux.
Lorsque les salles de réunion de collaboration CMR hybrides sont activées sur votre site, la case Par défaut pour les nouveaux utilisateurs est automatiquement cochée à côté de l'option d'administration du site du type session Webex Meetings PRO TelePresence. Si vous ne souhaitez pas que les réunions CMR Hybrides soient automatiquement activées pour les nouveaux utilisateurs, vous devez décocher la case Par défaut pour les nouveaux utilisateurs.
Vous pouvez également créer d'autres types de sessions personnalisés en fonction du type de session Webex Meetings TelePresence.
Les administrateurs de site ne peuvent effectuer aucun changement sur l'interface utilisateur CMR Hybride pour les outils de productivité Webex. Par exemple, les administrateurs ne peuvent pas modifier l'appellation du panneau Options des réunions CMR Hybrides dans l'extension pour Outlook, ils ne peuvent pas masquer les informations contenues dans le panneau Options de la réunion ni dans les boites de dialogue des paramètres avancés de TelePresence ou Webex et ils ne peuvent pas limiter le nombre d'appelants vidéo que l'utilisateur peut saisir.
Bien que le partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau ») et le partage d'application soient pris en charge au cours des réunions CMR Hybrides, certaines fonctionnalités de partage standard, comme le partage de fichiers, l'annotation et le partage de tableau blanc ne sont pas prises en charge au cours des réunions CMR Hybrides.
L'enregistrement est pris en charge pour les réunions CMR Hybrides ; cependant, il y a les problèmes connus et les limites suivants :
Les enregistrements des réunions CMR hybrides seront au format MP4. La vidéo sera enregistrée à 360 pixels.
Lorsque les utilisateurs lisent l'enregistrement, ils peuvent voir le partage d'écran, le partage d'application, le flux de la caméra vidéo de l'interlocuteur actif, la liste des participants, le Chat et les sondages. Cependant, si les utilisateurs téléchargent les enregistrements, le partage d'écran, le partage d'application et la partie audio se trouvent dans un fichier MP4 qui ne contient ni la caméra vidéo de l'interlocuteur, ni la liste des participants, ni le Chat et les sondages.
Si vous n'avez pas la bande passante adéquate, votre présentation et le partage de données au cours des conférences vidéo et des réunions CMR Hybrides Webex passent au format XGA (résolution 1024x768) et 5 ips. Sur les systèmes TelePresence, les utilisateurs voient un format « lettre ». Une résolution pouvant atteindre jusqu'à 720 pixels est prise en charge si tous les participants Webex ont au moins 2 Mbits/s et que le partage de données peut couvrir l'intégralité de l'écran du système TelePresence à la fois sur les systèmes 4:3 et 16:9 sans recadrage. Avec TelePresence Server 4.1 et Conductor XC 3.0, la résolution à 1080 pixels est prise en charge si tous les participants Webex disposent d'au moins 3 Mbits/s. Si un participant de la réunion n'a pas la bande passante minimum requise, tous les participants passeront sur le niveau inférieur suivant de résolution de partage de données. Par exemple, si la résolution à 720 pixels a été utilisée, mais qu'un participant a une bande passante inférieure à ce seuil, la résolution de la réunion chute à 720 pixels pour tous les participants. Ou, si TelePresence Server 4.1 et Conductor XC 3.0 sont utilisés, 1080 pixels sont généralement pris en charge, mais si l'un des participants n'a pas un minimum de 3 Mbits, la résolution du partage de données chute à 720 pixels pour tous les participants. La qualité des présentations et du partage de données d'un système TelePresence vers un autre système TelePresence ne change pas et la résolution dépend des paramètres du serveur TelePresence ou de la série Cisco TelePresence MCU. La qualité des présentations et du partage de données d'une application Webex vers une autre application Webex est bonne. Ces limites sur la qualité des présentations et du partage de données ne s'appliquent pas aux réunions Webex uniquement, qui utilisent un format de données couvert par un droit de propriété.
Pour obtenir une liste des systèmes et des applications vidéo compatibles, voir Compatibilité et prise en charge de la vidéo de Webex Meetings
Le partage d'écran (initialement appelé « Partage du bureau ») et le partage d'application sont pris en charge au cours des réunions CMR Hybrides, mais certaines fonctionnalités standard de partage de contenu, tel que le partage de fichiers, annotation et partage de tableau blanc ne sont pas pris en charge.
À partir de Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) version 14.4, les administrateurs peuvent configurer Cisco TMS pour autoriser les participants TelePresence à rejoindre une réunion CMR Hybride jusqu'à 5 minutes avant l'heure de démarrage programmée. TelePresence ne rejoint pas la réunion jusqu'à ce que le premier participant TelePresence n'appelle la réunion. Cisco TMS n'appelle pas Webex jusqu'à l'heure de démarrage programmée de la réunion. Pour plus d'informations, voir « Autoriser à rejoindre en avance » dans la section « Configurer les paramètres de conférence dans Cisco TMS » du Guide de configuration des Salles de réunion de collaboration (CMR) hybrides à la page Guides de configuration de Cisco TelePresence Management Suite (TMS).
Les réunions CMR Hybrides ne prennent pas en charge l'audio « VoIP uniquement ».
La programmation des grandes réunions CMR Hybrides nécessite que les administrateurs configurent les limites de capacité. Pour couper le son de toutes les personnes à l'exception de l'interlocuteur, le son des participants doit être coupé à la fois dans Webex et TelePresence :
à partir de l'application Webex, l'organisateur peut couper le son des participants Webex.
Sur certains systèmes TelePresence, l'organisateur peut couper le son d'autres participants TelePresence ; sinon, l'administrateur peut couper le son des participants TelePresence via le Serveur TelePresence.
