תודה על המשוב.

היכנס לאתר התמיכה שלך ב- Webex.

בחר התח ל כדי להתחיל את הפעלת התמיכה שלך.

אם קיבלת הזמנה בדוא"ל להפעלת התמיכה המרוחקת, הזן את כתובת הדוא"ל של הלקוח ושלח אותה.

אם לא קיבלת הזמנה בדוא"ל, הזמינו את הלקוח לפגישת התמיכה באופן הבא:

• אם לוח המחוונים של CSR פתוח, בחר בכרטיסייה כלים ולאחר מכן בחר הזמנה. בחר אפשרות בחלונית ה זמנה.

• אם אתה נמצא בחלון ריבוי מפגשים או שמגש הסמלים זמין, בחר באפשרות הזמנה. בחר אפשרות בחלונית ה זמנה.

  לקוח יכול גם להצטרף להפעלת תמיכה על-ידי גישה לאתר התמיכה של Webex ולאחר מכן בחירה באפשרות הצטרף בס רגל הניווט.

(אופציונלי) הזמן נציג תמיכת לקוחות אחר להפעלה שלך על-ידי גישה נוספת לחל ונית הזמנה.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

• בלוח המחוונים של CSR, בחר בכרטיסייה כלים ולאחר מכן בחר הזמנה.

• במגש הסמלים, או בחלון ריבוי הפעלות, בחר הזמנה.

בחר נציג לקו ח או תמיכה.

הקלד את כתובת הדוא"ל של הנמען בתיבת הטקסט.

(אופציונלי) ודא שהאפשרות שלח באמצעות תוכנית הדואר האלקטרוני שלי מסומנת.

בחר אישור.

כדי להצטרף לפגישת תמיכה מ Support Center האתר שלך, היכנס Support Center לאתר שלך.

בסרגל הניווט, הרחב 'ספק תמיכה' ולאחר מכן בחר' סיוע בהפעלה'.

הקלד את מספר הפעלת התמיכה בתיבת הטקסט ולאחר מכן בחר הצטרף.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

• בלוח המחוונים של CSR, בחר בכ רטיסייה הפעלה ולאחר מכן בחר בחץ למטה בלחצן העברת הפעלה ובחר בקרת העברה.

  תיבת הדו -שיח 'בקרת הע ברה' מופיעה עם רשימה של כל נציגי תמיכת הלקוחות שהצטרפו להפעלה כעוזרים.

• במגש הסמלים, או בחלון ריבוי הפעלות, בחר בלחצן הפעלה. לאחר מכן, החזק את הסמן מעל בקרת העברה כדי לבחור מתוך רשימה של כל נציגי תמיכת הלקוחות שהצטרפו לפגישה כעוזרים.

בחר את שם נציג התמיכה ברשימה.

(אופציונלי) באפשרותך להעביר ולהשאיר את ההפעלה לסוכן או לתור WebACD. אפשרות זו זמינה רק אם אתה סוכן WebACD.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

• בלוח המחוונים של CSR, בחר בכ רטיסייה הפעלה ולאחר מכן בחר בחץ למטה בלחצן העברת הפעלה ובחר העברת הפעלה.

• במגש הסמלים, או בחלון ריבוי הפעלות, בחר הפעלה ולאחר מכן בחר העברת הפעלה.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

• בחר בכר טיסי יה תורים ובחר תור. ניתן לבחור רק תור אחד.

• בחר סוכני WebACD אחד או יותר בכרטיסיה סוכ נים.

(אופציונלי) הקלד הודעה אישית לסוכן או לכל הסוכנים הזמינים בתור. אורך ההודעה יכול להיות עד 345 תווים.