תודה על המשוב.

במהלך הפעלת תמיכה, באישור הלקוח, תוכל להציג מידע מפורט אודות מחשב הלקוח שלך. מידע זה יכול לעזור לך לאבחן ולתקן את המחשב של הלקוח. אם אתה או הלקוח שלך משנים את המערכת, תוכל להפעיל מחדש את מחשב הלקוח מרחוק ולאחר מכן להציג את השינויים במידע המערכת.

לאחר הצגת מידע אודות מחשב הלקוח, תוכל להדפיס אותו או לשמור אותו בקובץ.

סקריפט מותאם אישית הוא סקריפט שאתה או CSR אחר יכולים ליצור כדי להפעיל אותו במחשב של לקוח. סקריפט כזה, לאחר שנוצר, שימושי לעתים קרובות בפגישות תמיכה אחרות.

באפשרותך ליצור סקריפטים כאלה בשימוש תכוף ולאחר מכן לאחסן אותם בספריית סקריפטים מותאמים אישית לבחירה ולהעלאה, לפי הצורך, במהלך הפעלת תמיכה.

אם אתה מציג מידע על המחשב של לקוח, תוכל לבצע את הפעולות הבאות:

• שמור את המידע בקובץ טקסט (.txt).

• הדפס את המידע במדפסת המחוברת למחשב שלך.

Support Managerמציג קטגוריות של מידע על מחשב הלקוח בפאנלים נפרדים. עם זאת, הקובץ השמור או התדפיס כוללים את פרטי המערכת בכל הקטגוריות. אינך צריך לשמור או להדפיס כל קטגוריה של מידע בנפרד.

במהלך הפעלת תמיכה, באפשרותך להפעיל מחדש את המחשב של הלקוח מרחוק. לאחר הפעלה מחדש של המחשב של הלקוח, הלקוח יכול להצטרף מחדש לפגישת התמיכה באופן אוטומטי, מבלי לספק את מספר ההפעלה או מידע אחר.