コメントありがとうございます。

サポートセッション中は、お客様の許可を得て、お客様のコンピューターに関する詳細情報を表示できます。 この情報は、お客様のコンピューターの診断と修理に役立ちます。 あなたまたはあなたの顧客がシステムを変更した場合は、顧客のコンピューターをリモートで再起動して、システム情報への変更を確認できます。

顧客のコンピューターに関する情報を表示したら、それを印刷するか、ファイルに保存することができます。

カスタムスクリプトは、あなたや他のCSRが作成して顧客のコンピューターで実行できるスクリプトです。 このようなスクリプトは、一度作成すると、他のサポートセッションでも役に立ちます。

このような頻繁に使用するスクリプトを作成し、カスタムスクリプトライブラリに保存して、サポートセッション中に必要に応じて選択してアップロードできます。

お客様のコンピューターに関する情報を表示する場合は、次のいずれかを実行できます。

• 情報をテキストファイル（.txt）に保存します。

• コンピューターに接続されたプリンターで情報を印刷します。

Support Managerお客様のコンピュータに関する情報のカテゴリを別々のパネルに表示します。 ただし、保存したファイルまたは印刷物には、すべてのカテゴリのシステム情報が含まれています。 各カテゴリの情報を個別に保存または印刷する必要はありません。

サポートセッション中に、お客様のコンピューターをリモートで再起動できます。 お客様のコンピューターが再起動すると、お客様はセッション番号やその他の情報を提供しなくても、自動的にサポートセッションに再参加できます。