在 Cisco Webex Support 中管理客户计算机
在您能够访问客户的计算机并查看系统信息后,您可以确定要执行的操作。 如果您认识到问题所在,则可以在会话期间创建或运行脚本。
查看客户的系统信息
1 | 请执行以下任一操作: |
2 | (可选)从左侧列表中选择某个类别后,您会看到一个包含相应信息的面板。 |
3 | (可选)要查看最新的系统信息,选择“刷新”。 |
查看可用的脚本列表
1 | 登录您的 Webex Support 站点。 |
2 | 在左侧导航栏上选择“脚本库”。 |
保存和打印客户的计算机信息
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将信息保存为文本文件 (.txt)。
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在您的计算机连接的打印机上打印信息。
Support Manager 将在不同的面板中显示不同类别的客户的计算机信息。 但是,保存的文件或打印的内容中将包含所有类别的系统信息。 您不需要分别保存或打印每个类别的信息。
1 | 显示客户的计算机信息。
有关说明,请参阅查看客户的系统信息。 |
2 | 在“系统信息”窗口中执行以下操作之一: |
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