סעיף זה הוא טיוטה שנמצאת בתצוגה מקדימה ציבורית. אנחנו נותנים לכם הצצה למה לצפות. כדי לראות את תכונת השיחות החדשה, תוכל להירשם לתוכנית הביתא ב- https://gobeta.webex.com.

לחיצה לשיחה מאפשרת ללקוחות להתקשר לארגון שלך באמצעות שמע ישירות מדפדפן האינטרנט שלהם, ללא הורדות תוכנה נוספות. לחיצה לשיחה מקלה על הלקוחות ליצור קשר לקבלת תמיכה, שאילתות או התייעצות.

תכונות עיקריות

• גישה מבוססת דפדפן: לקוחות יכולים ליזום שיחות מכל דפדפן אינטרנט מודרני ללא הורדות נוספות או הגדרה מורכבת, מה שמפשט את קלות השימוש.

• חוויה הניתנת להתאמה אישית כדי להתאים לצרכי הארגון: באפשרותך להשתמש ב-SDK של Webex Calling כדי להתאים אישית את חוויית האינטראקציה עם הלקוח בהתאם לצרכים הספציפיים ולזהות המותג של הארגון שלך.

• שילוב חלק עם Webex Calling: לחיצה לשיחה עובדת עם המספר הראשי של קבוצת הגישוש של Webex Calling, הניתוב האוטומטי, תור השיחות הבסיסי של חוויית הלקוח ותור השיחות של Customer Experience Essentials.

• תקשורת מאובטחת: מבטיח שכל השיחות מוצפנות ומאובטחות, ומגן על נתוני הלקוח והפרטיות.

יתרונות

• חוויית לקוח משופרת: מספק דרך פשוטה ונטולת טרחה עבור לקוחות להגיע לארגון שלך.

• יעילות משופרת: יעל את תהליך התקשורת על-ידי מתן אפשרות ללקוחות להתקשר לנציגים ב-Customer Experience Essentials ובתורי שיחות בסיסיים ובקבוצות גישוש.

• חסכוני: מפחית את הצורך ברישיונות תוכנה ותחזוקה נוספים.

השתמש במקריות

• תמיכת לקוחות: אפשר ללקוחות להתחבר במהירות לנציגי תמיכה לקבלת סיוע.

• פניות למכירות: אפשר ללקוחות פוטנציאליים לפנות למידע ולהתייעצויות המוצר.

לקוחות יכולים להשתמש בדפדפנים שלהם בשולחן העבודה או במכשיר הנייד כדי ליזום את השיחה, והם יכולים להשתיק או לבטל השתקה במהלך השיחה.