- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Omogućite korisnicima da dođu do vaše organizacije pomoću klikanja na poziv temeljenog na pregledniku
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Click-to-Call značajka je zasnovana na pregledniku koja omogućava korisnicima da se povežu s vašom organizacijom izravno putem svog web preglednika, što im olakšava pozivanje.
Klikom na poziv omogućuje korisnicima pozivanje u vašu organizaciju putem zvuka izravno iz njihovog web preglednika, bez dodatnog preuzimanja softvera. Klikom na poziv korisnicima olakšava kontaktiranje podrške, upita ili konzultacija.
Značajka klikanja na poziv dostupna je samo organizacijama s licencom za korisničku Webex Calling pomoć.
Funkcija "Klikni na poziv" dostupna je samo organizacijama s korisničkom pomoći. Webex Calling
Ključne značajke
-
Pristup zasnovan na pregledniku: Korisnici mogu inicirati pozive iz bilo kojeg modernog web preglednika bez dodatnih preuzimanja ili složenih postavki, pojednostavljujući jednostavnost korištenja.
-
Prilagodljivo iskustvo u skladu s potrebama organizacije: Webex Calling SDK možete koristiti za prilagođavanje iskustva interakcije s kupcima prema specifičnim potrebama vaše organizacije i identitetu marke.
-
Besprijekorna integracija sWebex Calling: Click-to-Call radi s automatskim praćenjima organizacije za korisničku pomoć i redovima poziva.
-
Sigurna komunikacija: Osigurava da su svi pozivi šifrirani i sigurni, štiteći korisničke podatke i privatnost.
Prednosti
-
Poboljšano korisničko iskustvo: Pruža jednostavan i bezbrižan način za kupce da dođu do vaše organizacije.
-
Poboljšana učinkovitost: Pojednostavljuje proces komunikacije omogućavajući kupcima pozivanje agenata u redovima poziva za korisničku pomoć.
-
Isplativo: smanjuje potrebu za dodatnim softverskim licencama i održavanjem.
Slučajevi korištenja
-
Korisnička podrška: Omogućite kupcima da se brzo povežu s predstavnicima podrške za pomoć.
-
Upiti o prodaji: Omogućite potencijalnim kupcima da se raspitaju o informacijama o proizvodu i konzultacijama.
Konfiguriranje klika na poziv u Control Hub
Kroz Control Hub možete omogućiti klik na poziv, postaviti brojeve i prilagoditi postavke, kao što su postavke privatnosti.
Prije nego što počnete
-
Vaša organizacija mora imati licencu za korisničku pomoć. Da biste dodijelili licencu, pogledajte Pomo Webex Calling ć za korisnike.
-
Ne možete dodati PSTN broj kao pozivni broj korisnika.
-
Kao odredišne telefonske brojeve koje korisnici mogu birati možete dodati samo glavni broj čekanja za Webex Calling automatsko praćenje i čekanje poziva za korisničku pomoć.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
Idite na odjeljak Klik ni na poziv i uključite Omogući klik za poziv. 
|
| 4 |
Kliknite Post avke. |
| 5 |
Na padajućem izborniku Dodaj odredišni broj pretražite i odaberite brojeve. Ovo su glavni broj čekanja za Webex Calling automatsko praćenje ili čekanja za korisničku pomoć, koji vaši kupci mogu birati.
|
| 6 |
Omoguć ite Sakrij ID pozivatelja povezanog korisnika da biste sakrili identitet povezane linije od kupaca. Omogućavanjem ove opcije se skriva ime i telefonski broj osobe s kojom je korisnik povezan, čak i ako je poziv prenesen ili proslijeđen nekom drugom. |
| 7 |
Kliknite S premi. |
Što učiniti sljedeće
Nakon što konfigurirate značajku "klik na poziv", tada možete stvoriti widget "klik za poziv".
Stvorite widget za klik za poziv
Nakon što konfigurirate klik za poziv u Control Hub, odredišne telefonske brojeve možete preslikati na widget " klik za poziv" na web-mjestu organizacije.
Korisnici koriste widget za pozivanje vaše organizacije. Na temelju konfiguriranog broja, poziv se usmjerava na relevantnog korisnika ili značajke. Korisnici unutar organizacije mogu odgovarati na pozive kupaca pomoću Webex aplikacije ili telefona.
Da biste stvorili widget:
| 1 |
Stvorite widget: |
| 2 |
Integrirajte Webex Calling SDK na svoju web stranicu: Pogledajte Webex CallingSDK za početak. Webex CallingSDK pomaže integrirati mogućnosti audio poziva u vaša rješenja. |
| 3 |
Konfiguriranje toka klika na poziv: Pogledajte SDK za web pozivanje | Klikni za poziv kako biste postavili tijek klika na pozi v i implementirali ga pomoću SDK-a. Webex Calling |
Iskustvo pozivanja za vaše klijente
Korisnici mogu koristiti svoje preglednike na radnoj površini ili mobilnom uređaju za pokretanje poziva, a tijekom poziva mogu isključiti ili isključiti isključivanje zvuka.
Podržani preglednici:
-
Desktop (Windows i macOS)
-
Google Chrome 117 ili noviji
-
Microsoft Edge 117 ili noviji
-
Mozilla Firefox 118.0.2 ili noviji
-
Safari 17 ili noviji
-
-
Mobilni (Android i iOS)
-
Google Chrome 117 ili noviji
-
Safari 16 ili noviji
-
- Korisnik koji zove vašu organizaciju ne može primiti poziv.
- Korisnik koji poziva u vašu organizaciju ne može zadržati, nastaviti ili prenositi pozive, ali pozvani korisnik može koristiti te značajke.
