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感谢您的反馈。
使客户能够使用基于浏览器的点击到呼叫联系您的组织
在此文章中
反馈？单击以呼叫是一种基于浏览器的功能，允许客户通过其Web浏览器直接连接到您的组织，使其更容易呼叫您。
点击呼叫使客户能够直接从其网络浏览器使用音频呼叫您的组织，无需下载其他软件。点击呼叫可让客户更轻松地联系寻求支持、查询或咨询。
单击到呼叫功能仅适用于具有Webex客户体验要素（即将更名为Webex呼叫客户协助）许可证的组织。
关键功能
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基于浏览器的访问：客户可以从任何现代网络浏览器发起呼叫，无需任何额外的下载或复杂的设置，从而简化了易用性。
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可自定义的体验以匹配组织需求：您可以使用Webex Calling SDK根据组织的具体需求和品牌标识自定义客户互动体验。
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与Webex Calling无缝集成：点击呼叫可与Customer Experience Essentials组织的“自动助手”和“呼叫队列”配合使用。
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安全通信：确保所有呼叫都经过加密和安全，保护客户数据和隐私。
优点
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增强客户体验：提供一种简单且无麻烦的方式让客户联系您的组织。
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提高效率：通过允许客户在“Customer Experience Essentials”呼叫队列中呼叫代理，简化通信流程。
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经济实惠：减少对附加软件许可证和维护的需求。
使用案例
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客户支持：允许客户快速联系支持代表寻求帮助。
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销售查询：使潜在客户能够查询产品信息和咨询。
在Control Hub中配置点击呼叫
通过Control Hub，您可以启用按需呼叫、设置号码和调整首选项（如隐私设置）。
开始之前
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您的组织必须拥有“客户体验要素”许可证。要分配许可证，请参阅 Webex客户体验要素。
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您无法添加PSTN号码作为客户呼叫号码。
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您只能将Webex呼叫自动服务员和Customer Experience Essentials呼叫队列的主号码添加为客户可以拨打的目标电话号码。
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转至。 |
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转至点击呼叫 部分，然后切换至启用点击呼叫。  |
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单击首选项。 |
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从添加目标号码 下拉菜单中搜索并选择号码。 这些是Webex呼叫自动服务员或Customer Experience Essentials呼叫队列的主要号码，您的客户可以拨打。
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启用隐藏已连接的用户呼叫者ID ，以隐藏已连接线路的客户端身份。 启用此选项可以隐藏客户所连接的人的姓名和电话号码，即使呼叫被转发或转发给其他人。 |
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单击保存。 |
下一步
配置单击至呼叫功能后，即可创建单击至呼叫小部件。
创建按需呼叫小部件
在Control Hub中配置了点击呼叫后，您可以将目标电话号码映射到组织网站上的点击呼叫小部件。
客户使用Widget呼叫您的组织。根据配置的号码，呼叫将被路由到相关用户或功能。组织内的用户可以使用他们的Webex应用程序或电话接听客户的呼叫。
要创建小部件：
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创建小部件： |
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在您的网页上集成Webex呼叫SDK： 请参阅 Webex Calling SDK 以开始使用。Webex Calling SDK有助于将音频呼叫功能集成到您的解决方案中。 |
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配置单击至呼叫流程： 请参阅网络呼叫SDK| 单击到呼叫 来设置单击到呼叫流并使用Webex呼叫SDK实现它。 |
为您的客户呼叫体验
客户可以使用桌面或移动设备上的浏览器启动呼叫，并且可以在呼叫期间静音或取消静音。
支持的浏览器：
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桌面（Windows和macOS）
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Google Chrome 117或更高版本
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Microsoft Edge 117或更高版本
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Mozilla Firefox 118.0.2或更高版本
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Safari 17或更高版本
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移动设备（Android和iOS）
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Google Chrome 117或更高版本
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Safari 16或更高版本
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- 呼叫您组织的客户无法接听呼叫。
- 呼叫到您组织的客户无法保留、恢复或传输呼叫，但呼叫用户可以使用这些功能。
