- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Omogućite korisnicima da dođu do vaše organizacije pomoću klikanja na poziv zasnovanog na pregledaču
U ovom članku
Povratne informacije?Click-to-Call je funkcija zasnovana na pregledaču koja omogućava kupcima da se povežu sa vašom organizacijom direktno putem svog veb pregledača, što im olakšava pozivanje.
Klik-to-call omogućava korisnicima da pozovu vašu organizaciju koristeći zvuk direktno iz svog veb pregledača, bez dodatnog preuzimanja softvera. Klik na poziv olakš ava kupcima da se obrate za podršku, upit ili konsultacije.
Funkcija klika na poziv dostupna je samo za organizacije sa licencom za korisničku Webex Calling pomoć.
Funkcija „Klikni na poziv“ dostupna je samo za organizacije sa korisničkom pomoći. Webex Calling
Ključne karakteristike
-
Pristup zasnovan na pregledaču: Kupci mogu da iniciraju pozive iz bilo kog modernog veb pregledača bez dodatnih preuzimanja ili složenog podešavanja, pojednostavljujući jednostavnost upotrebe.
-
Prilagodljivo iskustvo koje odgovara potrebama organizacije: Webex Calling SDK možete koristiti da prilagodite iskustvo interakcije sa kupcima u skladu sa specifičnim potrebama vaše organizacije i identitetu brenda.
-
Besprekorna integracija saWebex Calling: Click-to-Call radi sa automatskim pratiocima organizacije za korisničku pomoć i redovima poziva.
-
Sigurna komunikacija: Osigurava da su svi pozivi šifrovani i bezbedni, štiteći podatke i privatnost kupaca.
Prednosti
-
Poboljšano korisničko iskustvo: Pruža jednostavan i bezbrižan način za kupce da dođu do vaše organizacije.
-
Poboljšana efikasnost: Pojednostavljuje proces komunikacije omogućavajući kupcima da pozivaju agente u redovima poziva za korisničku pomoć.
-
Isplativo: Smanjuje potrebu za dodatnim softverskim licencama i održavanjem.
Slučajevi upotrebe
-
Korisnička podrška: Omogućite kupcima da se brzo povežu sa predstavnicima podrške za pomoć.
-
Upiti o prodaji: Omogućite potencijalnim kupcima da se raspitaju o informacijama o proizvodu i konsultacijama.
Konfigurišite klik na poziv u Control Hubu
Kroz Control Hub možete da omogućite klik za poziv, podesite brojeve i prilagodite postavke, kao što su podešavanja privatnosti.
Pre nego što počnete
-
Vaša organizacija mora imati licencu za korisničku pomoć. Da biste dodelili licencu, pogledajte Pomoć Webex Callingza korisnike.
-
Ne možete da dodate PSTN broj kao korisnički pozivni broj.
-
Kao odredišne brojeve telefona koje korisnici mogu da pozovu možete dodati samo glavni broj čekanja za Webex Calling automatsko služenje i pomoć korisniku.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
Idite na odeljak Kliknite na poziv i uključite Omogući klik za poziv. 
|
| 4 |
Kliknite na Preferences. |
| 5 |
Na padajućem izborniku Dodaj odredišni broj pretražite i izaberite brojeve. Ovo su glavni broj reda poziva za Webex Calling automatsko osoblje ili korisničku pomoć, koji vaši kupci mogu da pozovu.
|
| 6 |
Omoguć ite Sakrij ID pozivaoca povezanog korisnika da biste sakrili identitet povezane linije od kupaca. Omogućavanje ove opcije skriva ime i telefonski broj osobe sa kojom je kupac povezan, čak i ako je poziv prebačen ili prosleđen nekom drugom. |
| 7 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Šta dalje raditi
Kada konfigurišete funkciju klika na poziv, možete da kreirate vidžet „klik za poziv“.
Napravite vidžet za klik za poziv
Kada konfigurišete „ klik za poziv“ u kontrolnom čvorištu, možete da mapirate odredišne brojeve telefona u vidžet „ klik za poziv“ na veb lokaciji vaše organizacije.
Kupci koriste vidžet da bi pozvali vašu organizaciju. Na osnovu konfigurisanog broja, poziv se preusmerava na relevantnog korisnika ili funkcije. Korisnici u organizaciji mogu odgovarati na pozive kupaca koristeći svoju Vebek aplikaciju ili telefon.
Da biste kreirali vidžet:
| 1 |
Napravite vidžet: |
| 2 |
Integrišite Webex Calling SDK na svoju veb stranicu: Pogledajte Webex Calling SDK da biste započeli. Webex CallingSDK pomaže u integraciji mogućnosti audio poziva u vaša rešenja. |
| 3 |
Konfigurišite tok klika na poziv: Pogledajte SDK za veb pozivanje | Kliknite na poziv da biste podesili tok klika na pozi v i implementirali ga pomoću SDK-a. Webex Calling |
Iskustvo pozivanja za vaše klijente
Kupci mogu da koriste svoje pregledače na radnoj površini ili mobilnom uređaju da pokrenu poziv i mogu isključiti ili isključiti zvuk tokom poziva.
Podržani pregledači:
-
Desktop (Vindovs i macOS)
-
Google Chrome 117 ili noviji
-
Microsoft Edge 117 ili noviji
-
Mozilla Firefok 118.0.2 ili noviji
-
Safari 17 ili noviji
-
-
Mobilni (Android i iOS)
-
Google Chrome 117 ili noviji
-
Safari 16 ili noviji
-
- Klijent koji poziva u vašu organizaciju ne može primiti poziv.
- Korisnik koji poziva u vašu organizaciju ne može zadržati, nastaviti ili prenositi pozive, ali pozvani korisnik može da koristi ove funkcije.
