היכנס לרכ זת בק רה באמצעות אישורי ארגון הלקוח.

נווט אל שירותים > מרכז אנשי קשר > הגדרות דייר > שי לובים.

עבור אל הכרטיסייה תכונות. לחץ על חדש > Contact Center AIתצורה.

בדף תצ ורה Contact Center AI חדשה, הגדר את הפרטים הבאים.

בשדה שם תצורה, הזן שם ייחודי לתצורה.

(אופציונלי) בשדה תיאור, הזן תיאור קצר של התצורה.

בשדה Contact Center AIמחבר, בחר אחת מהאפשרויות הבאות של סוג המחבר:

1. מהרשימה הנ פתחת בחר מחבר, בחר את המחבר הנדרש.

   הרשימה הנפתחת מציגה את כל המחברים הפעילים.

   התצורות הספציפיות למחבר מופיעות בהתבסס על המחבר שנבחר.

2. הזן את פרטי התצורה הספציפיים למחבר.

   מחבר Google CCAI — בש דה פרופיל השיחה של Google, הזן את מזהה פרופיל השיחה של Google של מאגר הידע של Google Cloud.

   • ליצירת פרופיל שיחה, עיין במאמר יצירת פרופיל שיחה באמצעות Google Contact Center AI (CCAI).

   • בעת יצירת פרופיל השיחה, הקפד להפעיל את האפשרות הפעל סוכן וירטואלי תחת בחר להשתמש ב- Dialogflow.

   אתה יכול לקבל את מזהה פרופיל השיחה של Google מפלטפורמת הענן של Google. כדי להעתיק את מזהה פרופיל השיחה של Google שנוצר אוטומטית, עבור לפרויקט מ משק המשתמש של Agent Assist ולחץ על הס מל בצורת ריבוע לצד מזהה האינטגרציה.

בחר אפשרות אחת או יותר כדי להגדיר את תצורת ברירת המחדל של התכונה CCAI:

לחץ על שמור.