Partner ili administrator korisnika mogu postaviti servise za suđenja i naloge za pretplatu. Preporučujemo da partneri završe ove korake prije nego što predaju račun administratorima kupaca.

Za pristup Cisco Webex Control Hub možete koristiti bilo koji podržani preglednik.

Pristup administratoru partnera

  • Za suđenja — prilikom postavljanja novog suđenja pomoću čarobnjaka za pokretanje novih pokušaja, nakon što ste naveli informacije za pokretanje suđenja, nastavite do konačnog zaslona na kojem piše "vaše suđenje je spremno. Želite li postaviti usluge za kupca? ". Pritisnite da za nastavak postavljanja usluga za kupca.

  • za pretplatničke naloge — prilikom kreiranja Cisco Webex Contact Center naloga pomoću čarobnjaka za postavljanje naloga, nakon što navedete informacije o narudžbi, nastavite do konačnog zaslona na kojem piše "hvala vam. Narudžba je ispravno preslikana ". Kliknite dalje za nastavak postavljanja usluga za kupca.

Pristup administratoru korisnika

Za suđenja i naloge za pretplatu — nakon pokretanja suđenja ili uspješno preslikavanja Pretplatničkog naloga, administrator korisnika prima poruku dobrodošlice na adresu e-pošte navedenu u čarobnjaku za pokretanje suđenja ili čarobnjaku za mapiranje naloga.

Za pristup korisničkom računu administratora na upravljačkoj koncentratoru učinite sljedeće:

1

Otvorite poruku dobrodošlice.

2

Kliknite vezu Get Started u poruci e-pošte.

3

Unesite lozinku i kliknite spremi & Prijavite se.

4

Prihvatite uvjete pružanja usluge za pristup vašem računu za upravljanje koncentratorom.

Kada prvi put nakon suđenja ili pretplate započne pristup organizaciji kupca na upravljačkoj koncentratoru, vidjet ćete čarobnjaka za postavljanje usluga.

1

Pregled plana u čarobnjaku za postavljanje usluga i pritisnite početak rada.

2

Na stranici Postavke centra za kontakt Odaberite državu operacije s padajućeg popisa.

Prema zadanim postavkama, država operacija ista je kao i zemlja koja je odabrana u čarobnjaku za mapiranje naloga.

Na temelju odabrane zemlje, kupac je Webex kontakt centar je stvoren u odgovarajućem podatkovnom centru. Za popis zemalja i odgovarajuće mapiranje podatkovnog centra pogledajte članak o lokalitetu podataka u Cisco WebEx Contact Center.


 

Kada se postavi, ne možete promijeniti državu operacije za Webex centar za kontakt.

Ako naručite dodatak Cisco PSTN za Contact Center (samo za sad), automatski će se primijeniti mogućnost telefonije. Ova opcija nije primjenjiva za pokusni stanar.

U sljedećoj su tablici sažete mogućnosti platforme i telefonije koje se primjenjuju za svaku državu rada:

#

Regiji

Zemlja rada

Mogućnosti platforme

Mogućnost telefonije Webex centra za kontakt

1

Sjeverna Amerika

Sjedinjene Američke Države

Zadana platforma — Odaberite ovu mogućnost za naloge za pretplatu.

Da biste znali više o važećim glasovnim mogućnostima za ovu platformu, pogledajte članak Postavljanje glasovnog kanala za Cisco WebEx Contact Center.

  • Webex Contact Center pstn (ako je naređeno)

  • Glasovni POP most

  • Webex Calling

Kontrolirana GA — Odaberite ovu mogućnost za dodjeljivanje zakupca novim digitalnim kanalima u Cisco Webex Contact Center. Odaberite ovu mogućnost samo ako je uputilo vaše računalo za osiguranje Cisco Solution.
  • Webex Contact Center pstn (ako je naređeno)

  • Glasovni POP most

  • Webex Calling

Platforma za iznimku — Odaberite ovu mogućnost samo ako je uputilo vaše računalo za osiguranje Cisco Solution.

  • Glasovni POP

  • Webex Contact Center pstn (ako je naređeno)

Kanada

Zadana platforma

Glasovni POP

2 LATAM

Zadana platforma — Odaberite ovu mogućnost za naloge za pretplatu.

Da biste znali više o važećim glasovnim mogućnostima za ovu platformu, pogledajte članak Postavljanje glasovnog kanala za Cisco WebEx Contact Center.

  • Glasovni POP most

  • Webex Calling

3 EMEAR UK Zadana platforma — Odaberite ovu mogućnost za naloge za pretplatu.

Da biste znali više o važećim glasovnim mogućnostima za ovu platformu, pogledajte članak Postavljanje glasovnog kanala za Cisco WebEx Contact Center.

  • Glasovni POP most

  • Webex Calling

Platforma za iznimku — Odaberite ovu mogućnost samo ako je uputilo vaše računalo za osiguranje Cisco Solution.

Glasovni POP

4

APJC

  • Australija

  • Novi Zeland

  • Singapur

  • Indonezija

  • Japan

  • Malezija

  • Filipini

  • Južna Koreja

  • Tajland

  • Vijetnamu

Zadana platforma — Odaberite ovu mogućnost za naloge za pretplatu.

Da biste znali više o važećim glasovnim mogućnostima za ovu platformu, pogledajte članak Postavljanje glasovnog kanala za Cisco WebEx Contact Center.

  • Glasovni POP most

  • Webex Calling

Platforma za iznimku — Odaberite ovu mogućnost samo ako je uputilo vaše računalo za osiguranje Cisco Solution.

Glasovni POP

3

Na stranici Postavke tvrtke Unesite poddomenu za svoju organizaciju. Kliknite Provjera raspoloživosti kako biste potvrdili je li poddomena dostupna.

4

Odaberite dalje , a zatim kliknite završi.

1

Na početnom zaslonu kontrolnog koncentratora pomaknite se do centra za kontakt > postavke.

2

Na kartici Postavke kliknite Postavi Cisco WebEx Contact Center.


 

Ako su Webex usluge Chat Center potrebne za kupca, uvjerite se da se administrator korisnika prijavljuje na ovu stranicu i pritisne postaviti Cisco Webex Contact Center za postavljanje Chat usluga.

Što učiniti sljedeće

Vaša konfiguracija stanara je sada završena. Sada možete konfigurirati značajke za ovog zakupca: