Je li taj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Pogreška: „Nepoznat format datoteke. Možete ažurirati svoj uređaj za mrežno reproduciranje snimaka i pokušati ponovno."
Želite li poslati povratne informacije?PROBLEM
Korisnici se suočavaju s porukom o pogrešci u kojoj piše „Nepoznati format datoteke. Možete ažurirati svoj mrežni reproduktor snimki i pokušati ponovno.” Taj se problem pojavljuje prilikom pokušaja reprodukcije snimki Webex sastanaka, posebno nakon ažuriranja za Webex Meetings 40.10 kojim se zadano sve nove snimke stavljaju u format MP4.
RJEŠAVANJE
Korisnici
Kako bi riješili problem, korisnici mogu poduzeti sljedeće korake:
- Preuzmite najnoviju verziju Mrežnog reproduktora snimki s Webex web-mjesta svoje tvrtke. Provjerite je li kompatibilna s snimkama u MP4 formatu.
- Ako je organizator omogućio vezu za preuzimanje snimke, kliknite vezu u pozivnici putem e-pošte kako biste pokrenuli postupak preuzimanja.
- U skočnom prozoru kliknite vezu „Preuzmi ARF reproduktor” ako je snimka u ARF formatu ili potražite vezu MP4 reproduktora, ako je dostupna.
- Dovršite instalaciju Mrežnog reproduktora snimki i zatim reproducirajte preuzetu snimku pomoću novoinstaliranog reproduktora.
Ako se problem odnosi na web-mjesto Webex u verziji zaključavanja koja ne podržava MP4 format, administrator web-mjesta treba:
- Vratite (nadogradite) web-mjesto Webex na noviju verziju koja podržava MP4 snimke.
- Svim korisnicima osigurajte pristup i upute za instalaciju najnovije verzije Mrežnog reproduktora snimki kompatibilne s datotekama formata MP4.
Pogreška se obično javlja u sljedećim okolnostima:
- Snimka je izrađena s novijom verzijom usluge Webex Meetings (verzija 40.10 ili novija), koja upotrebljava MP4 format za snimke.
- Korisnik pokušava reproducirati snimku na verziji mrežnog reproduktora snimki koja ne podržava format MP4, često zato što je web-mjesto Webex vraćeno na prethodnu verziju zaključavanja koja ne prepoznaje novi format.
- Mrežno reproduciranje snimaka instalirano na korisničkom uređaju mora se ažurirati i može upravljati novijim MP4 formatom koji upotrebljava ažurirana platforma Webex Meetings.
Je li taj članak bio koristan?
