- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Definirajte i prilagodite pravila zadržavanja za Webex sastanke, razmjenu poruka, pozive i kontakt centar. Učinkovito upravljajte sadržajem, snimkama i podacima koje generiraju korisnici kako biste zadovoljili potrebe organizacije za usklađenost i sigurnost.
Postavljanje pravila zadržavanja za svoju organizaciju
Kao korisnik Pro P ack-a, pomoću Control Hub možete odrediti koliko dugo se informacije o Webex Webex aplikaciji i sastancima čuvaju prije brisanja.
Sadržaj stariji od pravila zadržavanja ili sadržaj koji premašuje kvote za pohranu podliježe brisanju. To je važno jer kada dugo čuvate informacije, povećavate šanse da povjerljive informacije budu dostupne.
Preporučujemo da surađujete sa svojim pravnim savjetnikom kako biste odredili najprikladnije razdoblje zadržavanja za vašu organizaciju.
- Postupno uvodimo politiku zadržavanja sastanaka za organizacije koje upravljaju jednim web-mjestom sastanaka.
Ako ne možete promijeniti postavku pravila automatskog brisanja snimanja u administraciji web-mjesta, postavka pravila je premještena u Control Hub. Pogledajte postupak u nastavku da biste se prijavili u Control Hub i promijenili pravila zadržavanja.
- Pravila zadržavanja na razini organizacije možete postaviti samo za sve web lokacije sastanaka. Obratite se Ciscovoj podršci za pomoć.
- Ako imate više web lokacija za sastanke, ne možete postaviti različita pravila zadržavanja za svaku lokaciju sastanaka.
- Webex Assistantnije dostupan s Webex for Government, pa podržavamo samo politiku zadržavanja Webex Meetings podataka (snimanja i metapodataka o sastancima) za te organizacije.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
Pomaknite se do odjel jka Pravila zadržavanja. |
| 4 |
Definirajte pravilo zadržavanja poruka klikom na Ažuriraj pravilo. Minimalne vrijednosti su 1 dan, 1 mjesec ili 1 godina. Maksimalne vrijednosti su 360 dana, 12 mjeseci ili 1 godina. Vrijednosti kontroliraju koliko dugo Webex čuva poruke, datoteke i ploče koje generiraju korisnici. Možete postaviti različite ili iste vrijednosti za izravne i grupne poruke. |
| 5 |
Definirajte pravilo zadržavanja sast anaka klikom na A žuriraj pravilo. Minimalna vrijednost je 7 dana, a maksimalna vrijednost je 360 dana. Vrijednost kontrolira koliko dugo Webex čuva snimke, transkripte i istaknute događaje s vaših sastanaka. |
| 6 |
Definirajte pravilo zadržavanja poziva klikom na Postavke. Dodatne informacije potražite u odjeljku O siguravanje usklađenosti Webex Calling sadržaja s propi sima. |
| 7 |
Definirajte pravilo zadržavanja kontaktnog centra klikom na A žuriraj pravilo. Postupno uvodimo ovu značajku, tako da možda još nije dostupna svim kupcima. Zadana vrijednost je 1095 dana. Minimalna vrijednost je 7 dana, a maksimalna vrijednost je 3600 dana. Vrijednost kontrolira koliko dugo Webex čuva glasovne snimke Contact Center. Omogućavanje značajki umjetne inteligencije može ograničiti pristup glasovnim transkriptima, uz primjenu pravila zadržavanja na glasovne snimke Contact Center. |
Najčešća pitanja o zadržavanju podataka Webex
- Koje su promjene zadržavanja podataka u Webexu i kako to koristi kupcu?
-
Webex je 2023. uveo značajne promjene u svoja pravila zadržavanja podataka uklanjanjem zadane opcije za zadržavanje podataka o porukama i sastancima na neodređeno vrijeme. Ova promjena pomaže organizacijama da upravljaju životnim ciklusom sadržaja koji generiraju korisnici, minimiziraju nepotrebne pohrane podataka i osiguravaju usklađenost s regulatornim standardima. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Pro mjene zadržavanja podataka u Webex Suite.
- Koji su kupci pogođeni ovom promjenom?
-
Ova promjena primjenjuje se na sve standardne i Pro Pack kupce. Da biste provjerili je li ova promjena primjenjiva na vašu organizaciju, idite na postavke zadržavanja sastanka i poruka u odjeljku Postavke organizacije u upravljačkom čvorištu. Ako je postavka zadržavanja dostupna za vašu organizaciju, ta se promjena primjenjuje na vašu organizaciju. Neke organizacije stvorene prije promjene i dalje zadržavaju svoje povijesne postavke (uključujući neograničeno zadržavanje).
- Tko su kupci standardnog paketa? Kako da saznam ovo?
-
Standardni korisnici Webexa su oni kupci koji su kupili osnovne ponude Webexa koje ne uključuju licencu Pro Pack. Najbolji način da to provjerite je putem Control Hub.
- Je li ova promjena primjenjiva na sve web-lokacije — web-lokacije kojima upravlja administracija web mjesta i web-lokacije kojima upravlja Control Hub?
-
Ova je promjena primjenjiva na sve organizacije s postavkama zadržavanja sastanaka i poruka dostupnim u Postavkama organizacije u upravljačkom čvorištu. Za zadržavanje sastanaka ovdje postavljena vrijednost teći će na sve web-lokacije povezane s Control Hub ili kojima upravlja. Ako je pravilo zadržavanja postavljeno na neodređeno u Control Hubu, vrijednost postavke zadržavanja za snimke za sve web-lokacije povezane s Control Hub mijenja se na 360 dana. Za korisnike Pro Pack-a ovu vrijednost možete promijeniti do 3600 dana u Control Hubu.
Te se promjene ne primjenjuju na samostalne web-lokacije kojima upravlja administracija web mjesta. Ako postoje web-lokacije čija je postavka zadržavanja postavljena putem Webex administracije web-mjesta, tada će se primjenjivati postavka zadržavanja u Administraciji web-mjesta. Saznajte više o Webex web lokacijama koje upravlja Control Hub i administracijom web-mjesta.
- Zašto neki korisnici ne mogu vidjeti pravila o zadržavanju sastanaka u odjeljku Postavke organizacije?
-
Pravila o zadržavanju sastanaka na razini cijele organizacije primjenjuju se na svaku web-lokaciju povezanu ili kojom se upravlja u Control Hubu. Korisnici s jednom web-lokacijom kojom se upravlja u Control Hubu obično mogu vidjeti ovu postavku zadržavanja u cijeloj organizaciji. No, korisnici s više stranica za sastanke koji žele imati različito zadržavanje za svaku web lokaciju obično ne vide postavku zadržavanja u cijeloj organizaciji jer ova postavka primjenjuje ista pravila zadržavanja za svaku web-lokaciju.
- Ako korisnici već upravljaju pravilima o zadržavanju sastanaka za svaku web-lokaciju, moraju li se prebaciti na Postavke organizacije?
-
Trenutno korisnici koji upravljaju zadržavanjem sastanaka putem Webex administracije web-mjesta, s različitim postavkama zadržavanja za svaku web lokaciju, ne moraju se prelaziti na postavke organizacije u Control Hub. Oni mogu nastaviti upravljati svojom politikom zadržavanja putem Webex administracije web mjesta.
Potražite Webex komunikacije za daljnja ažuriranja u vezi s pravilima zadržavanja za web-lokacije kojima upravlja Webex web-lokacija.
- Korisnik ima više mjesta za sastanke kojima upravlja Control Hub i ima postavke zadržavanja u cijeloj organizaciji. Sada kupac mora postaviti politiku zadržavanja za svaku web lokaciju. Kako se to može učiniti?
-
Korisnici s više mjesta za sastanke koji su se već odlučili za upravljanje zadržavanjem na razini organizacije u Control Hubu trebali bi se pripremiti za nadolazeću promjenu postavljanjem vrijednosti zadržavanja, ovisno o vrsti paketa na koji su se pretplatili.
Ako želite postaviti pravila zadržavanja na razini web mjesta, odmah se obratite svom upravitelju uspjeha kupaca. Ti se zahtjevi ocjenjuju od slučaja do slučaja.
- Što se događa ako korisnici ne vide gumb za zadržavanje sastanka u odjeljku Postavke organizacije?
-
Ako korisnici ne vide postavku zadržavanja za cijelu organizaciju u odjeljku Postavke organizacije u Control Hubu, ta promjena ne utječe na njih.
- Ako su kupci platili neograničeno skladištenje sastanaka, hoće li ti korisnici biti na popisu izuzetih kada su omogućena nova pravila o zadržavanju podataka?
-
Ti su kupci izuzeti od novih promjena pravila o zadržavanju podataka. Dat ćemo sve od sebe da stvorimo iznimku za kupce koji su platili neograničenu pohranu, ali ne možemo jamčiti da će pojedinačni kupci biti dodani na popis izuzetaka.
Ako vaša organizacija mora biti izuzeta, obratite se svom Webex upravitelju računa ili upravitelja uspjeha kupaca prije 7. ožujka 2023.
- Je li to primjenjivo na internetske stranice?
-
Ne. Ova promjena nije primjenjiva na internetske stranice.
- Je li to primjenjivo na Webex za kupce BroadWorksa i veleprodajnih ruta na tržište?
-
Webex za BroadWorks i veleprodajne kupce Route-to-Market isključeni su iz ove promjene. Za ostale kupce, ako imaju pristup sastancima i radnim opterećenjima poruka gdje mogu prilagoditi pravila zadržavanja, tada su te promjene primjenjive na njih.
- Ho@@ će li se za standardne kupce snimke starije od 360 dana automatski izbrisati u si ječnju 2023. ili će 360-dnevno razdoblje čuvanja početi u siječnju 2023. za sve prethodne i nove snimke? ili, ako primijenim postavku koja je kraća od trenutnog razdoblja čuvanja, automatski briše li snimke koje su izvan novog skupa razdoblja? ili se smatra novim pravilom koje se primjenjuje na buduće snimke?
-
Ova promjena zadržavanja odnosi se na sve snimke, nove ili stare. Oni stvoreni prije ili poslije datuma uvođenja. Na primjer, ako je razdoblje čuvanja postavljeno na 1 godinu, tada se snimke starije od 1 godine brišu. To će se odnositi i na nove snimke.
Ako ne želite da se to dogodi, preporučujemo nadogradnju na licencu Pro Pack koja vam omogućuje zadržavanje podataka vaše organizacije dulje od 360 dana i do 3600 dana.
- Što se događa ako administrator Pro Pack-a odmah odabere opciju Očisti?
-
Webex trajno uklanja sve izbrisane snimke. To se odnosi i na korisnike koji su stav ljeni u zakonsko zadržavanje. Na primjer, ako korisnik pod zakonskim zadržavanjem izbriše snimku i ona se naknadno oč isti, snimka se trajno briše s Webexa i službenik za usklađenost ne može je preuzeti.
- Primjenjuje li se pravila zadržavanja na cijelu organizaciju?
-
Da. Kada je postavljen za Razmjenu poruka, primjenjuje se na sve prostore koje su stvorili korisnici organizacije, poslane poruke i sadržaj koji se dijeli u tim prostorima. Slično tome, kada je postavljen za sastanke, primjenjuje se na snimke svih stranica sastanaka i informacije koje se odnose na završene sastanke.
- Što se događa s porukama kada ih krajnji korisnici izbrišu?
-
Poruke koje brišu krajnji korisnici su meko brisanje. Čak i ako krajnji korisnik izbriše poruku, ona postoji u sustavu i pristupa joj služb enik za usklađenost. Trajno se uklanja tek nakon razdoblja zadržavanja.
- Što se događa sa snimkama sastanaka kada ih krajnji korisnici izbrišu?
-
Snimke koje brišu krajnji korisnici su meko brisanje. Čak i ako ga krajnji korisnik izbriše, postoji u sustavu i dostupan mu je službenik za usklađenost. Trajno se uklanja tek nakon razdoblja zadržavanja.
- Koja vrsta sadržaja je očišćena?
-
Za Razmjenu poruka sve poruke, privitci, sadržaj ploče i događaji se brišu.
Za sastanke se brišu sve snimke i informacije koje se odnose na završene sastanke (naslov sastanka, popis sudionika, vrijeme početka i završetka itd.).
Webex podaci trajno se uklanjaju iz proizvodnog sustava i ne mogu se povratiti kada se očiste prema pravilima ču vanja kupca.
- Koliko zrnasto može biti zadržavanje Webex Messaging sadržaja? Koji je minimum i maksimum?
-
Zadržavanje se postavlja u koracima od 1 dana. Minimum je 1 dan, a maksimum je neodređen. Imajte na umu da kratka razdoblja zadržavanja mogu negativno utjecati na korisničko iskustvo.
Ako vaša organizacija ima razdoblje zadržavanja, čistimo sav korisnički generirani sadržaj koji vaša organizacija posjeduje u skladu s pravilima o zadržavanju. Očišćeni sadržaj se ne može povratiti.
- Koliko zrnasto može biti zadržavanje Webex Meetings sadržaja? Koji je minimum i maksimum?
-
ZaWebex Meetings, zadržavanje se postavlja u koracima od 1 dana. Minimalno je 7 dana, a maksimalno je neodređeno.
- Koliko često radi usluga čišćenja?
-
Usluga čišćenja radi stalno kako bi se utvrdilo postoje li podaci koje treba očistiti u skladu s pravilima o zadržavanju.
- Kako mogu provjeriti pravila o zadržavanju prostora?
-
Otvorite prostor koji želite provjeriti, kliknite
pored naziva razmaka, a zatim odaberite Pri kaz pravila prostora. - Već sam omogućio pravilo automatskog brisanja snimaka u Webex administraciji web mjesta za svoju stranicu sastanka. Po čemu se ova nova postavka organizacije Control Hub razlikuje?
-
Ako vaša organizacija ima jedno mjesto sastanka, vaše će se pravilo zadržavanja migrirati s Webex administracije web-mjesta u Postavke organizacije Control Hub. Nakon dovršetka migracije morate upravljati pravilima o zadržavanju u Control Hubu i nećete moći mijenjati pravila o zadržavanju u administratoru web-lokacije.
Ako vaša organizacija ima više mjesta za sastanke, možete nastaviti upravljati pravilima zadržavanja u Webex administraciji web-mjesta. Ako želite postaviti pravila o zadržavanju na razini organizacije za sva mjesta sastanka, obratite se Ciscovoj podršci za pomoć.
- Omogućio sam pravilo automatskog brisanja snimaka za svoju web lokaciju sastanaka u Webex administraciji web mjesta, ali sada ga ne mogu promijeniti jer je postavka onemogućena. Kako mogu promijeniti pravila automatskog brisanja snimaka?
-
Ako ne možete promijeniti postavku pravila automatskog brisanja snimanja u administraciji web-mjesta, postavka pravila je premještena u Control Hub.
- Prijavite se u Control Hub.
- Idite na U , a zatim idite na Zadržavanje da biste promijenili pravilo zadržavanja.
- Moje web stranice Webex nisu povezane s Control Hubom niti se njima upravlja u Control Hubu. Mogu li koristiti Control Hub za upravljanje pravilima zadržavanja sastanaka?
-
Ne. Webex Meetingsweb-lokacije kojima se upravlja u Control Hubu ili su povezane s Control Hub, mogu koristiti postavke organizacije Control Hub za upravljanje pravilima zadržavanja sastanaka na razini cijele organizacije. Za druge web-lokacije za sastanke Webex morate koristiti Webex administraciju web-mjesta za upravljanje pravilima o zadržavanju mjesta sastanaka.
- Čuvaju li se korisnički podaci za neaktivnog korisnika?
-
Da. Korisnički podaci čuvaju se čak i ako je status korisnika neaktivan. Ako se neaktivni korisnik ponovno aktivira, pronaći će svoje stare podatke (Poruke i sastanci), ali samo ako su ti podaci još uvijek unutar vašeg razdoblja čuvanja.
