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En 2023, Webex a apporté d'importants changements à ses politiques de conservation des données en supprimant l'option par défaut qui permettait de conserver indéfiniment les données des messages et des réunions. Ce changement aide les organisations à gérer le cycle de vie du contenu généré par les utilisateurs, à minimiser le stockage de données inutile et à garantir la conformité aux normes réglementaires. Pour plus d'informations, voir Modifications relatives à la conservation des données dans Webex Suite.

Ce changement s'applique à tous les clients du pack standard et du pack Pro. Pour vérifier si cette modification s'applique à votre organisation, accédez aux paramètres de conservation de votre réunion et de vos messages dans les paramètres de l'organisation dans Control Hub. Si le paramètre de rétention est disponible pour votre organisation, cette modification s'applique à votre organisation. Certaines organisations créées avant le changement conservent leurs paramètres historiques (y compris pour une durée indéterminée).

Les clients Webex standard sont ceux qui ont acheté les offres de base de Webex qui n'incluent pas la licence Pro Pack. Le meilleur moyen de s'en assurer est d'utiliser Control Hub.

Ce changement s'applique à toutes les organisations dont le paramètre de rétention des réunions et des messages est disponible dans les paramètres de l'organisation de Control Hub. Pour la conservation des réunions, la valeur définie ici s'appliquera à tous les sites liés à Control Hub ou gérés par celui-ci. Si la politique de conservation a été définie pour une durée indéterminée dans Control Hub, la valeur de conservation des enregistrements, pour tous les sites liés à Control Hub, passe à 360 jours. Pour les clients du Pro Pack, vous pouvez modifier cette valeur jusqu'à 3 600 jours dans Control Hub.

Ces modifications ne s'appliquent pas aux sites autonomes gérés par l'administration du site. S' il existe des sites dont le paramètre de rétention est défini par le biais de l'administration du site Webex, alors le paramètre de rétention de l'administration du site s'appliquera. En savoir plus sur Control Hub et les sites Webex gérés par l'administration du site.

La politique de conservation des réunions à l'échelle de l'organisation s'applique à tous les sites liés ou gérés dans Control Hub. Les clients dont le seul site est géré dans Control Hub peuvent généralement bénéficier de ce paramètre de fidélisation à l'échelle de l'organisation. Mais les clients qui possèdent plusieurs sites de réunion et qui souhaitent avoir une fidélisation différente pour chaque site ne voient généralement pas le paramètre de rétention à l'échelle de l'organisation, car ce paramètre applique la même politique de rétention pour tous les sites.

Actuellement, les clients qui gèrent la conservation des réunions via l'administration du site Webex, avec un paramètre de rétention différent pour chaque site, n'ont pas besoin de passer aux paramètres de l'organisation dans Control Hub. Ils peuvent continuer à gérer leur politique de rétention via l'administration du site Webex.

Consultez les communications Webex pour d'autres mises à jour concernant la politique de conservation des sites gérés par Webex Site Administration.

Les clients qui possèdent plusieurs sites de réunion et qui ont déjà opté pour la gestion de la rétention au niveau de l'organisation dans Control Hub doivent se préparer au changement à venir en fixant une valeur de rétention, en fonction du type de pack auquel ils sont abonnés.

Si vous souhaitez définir la politique de rétention au niveau du site, contactez immédiatement votre Customer Success Manager. Ces demandes sont évaluées au cas par cas.

Si les clients ne voient pas le paramètre de rétention à l'échelle de l'entreprise dans les paramètres de l'organisation de Control Hub, cela n'a aucune incidence sur eux.

Ces clients sont exemptés des nouvelles modifications de la politique de conservation des données. Nous ferons de notre mieux pour créer une exception pour les clients qui ont payé pour un stockage illimité, mais nous ne pouvons pas garantir que des clients individuels seront ajoutés à la liste des exceptions.

Si votre organisation doit être exemptée, contactez votre responsable de compte Webex ou votre responsable de la réussite client avant le 7 mars 2023.

Non. Ce changement ne s'applique pas aux sites en ligne.

Les clients de Webex for BroadWorks et Wholesale Route-to-Market ne sont pas concernés par ce changement. Pour les autres clients, s'ils ont accès à des réunions et à des charges de travail de messagerie où ils peuvent personnaliser la politique de rétention, ces modifications leur sont applicables.

Ce changement de conservation s'applique à tous les enregistrements, nouveaux ou anciens. Ceux créés avant ou après la date de déploiement. Par exemple, si la période de conservation a été fixée à un an, les enregistrements datant de plus d'un an sont supprimés. Cela s'appliquera également aux nouveaux enregistrements.

Si vous ne voulez pas que cela se produise, nous vous recommandons de passer à la licence Pro Pack, qui vous permet de conserver les données de votre organisation pendant plus de 360 jours et jusqu'à 3 600 jours.

Webex supprime définitivement tous les enregistrements supprimés. Cela s'applique également aux utilisateurs qui sont mis en attente légale. Par exemple, si un utilisateur en détention légale supprime un enregistrement et que celui-ci est ensuite purgé, l'enregistrement est définitivement supprimé de Webex et ne peut pas être récupéré par le responsable de la conformité.

Oui. Lorsqu'il est configuré pour la messagerie, il s'applique à tous les espaces créés par les utilisateurs de l'organisation, aux messages envoyés et au contenu partagé dans ces espaces. De même, lorsqu'il est configuré pour les réunions, il s'applique aux enregistrements de tous les sites de réunions et aux informations relatives aux réunions terminées.

Les messages supprimés par les utilisateurs finaux sont supprimés automatiquement. Même si un message est supprimé par un utilisateur final, il existe dans le système et est accessible au responsable de la conformité. Il n'est définitivement supprimé qu'après la période de rétention.

Les enregistrements supprimés par les utilisateurs finaux sont supprimés automatiquement. Même si elle est supprimée par un utilisateur final, elle existe dans le système et est accessible au responsable de la conformité. Il n'est définitivement supprimé qu'après la période de rétention.

Pour la messagerie, tous les messages, les pièces jointes, le contenu du tableau blanc et les événements sont supprimés.

Pour les réunions, tous les enregistrements et informations relatifs aux réunions terminées (titre de la réunion, liste des participants, heures de début et de fin, etc.) sont supprimés.

Les données Webex sont définitivement supprimées du système de production et ne sont pas récupérables une fois purgées, conformément à la politique de rétention des clients.

La rétention est définie par tranches d'un jour. Le minimum est d'un jour et le maximum est indéfini. N'oubliez pas que de courtes périodes de rétention peuvent avoir un impact négatif sur l'expérience utilisateur.

Si votre organisation applique une période de rétention, nous supprimons tous les contenus générés par les utilisateurs qui appartiennent à votre organisation conformément à la politique de rétention. Le contenu purgé n'est pas récupérable.

PourWebex Meetings, la rétention est définie par tranches d'un jour. Le minimum est de 7 jours et le maximum est indéfini.

Le service de purge fonctionne en permanence pour identifier s'il y a des données à purger conformément à la politique de conservation.

Ouvrez l'espace que vous souhaitez consulter, cliquez à côté du nom de l'espace, puis sélectionnez Afficher la politique spatiale.

Si votre organisation ne possède qu'un seul site de réunion, votre politique de rétention sera transférée de l'administration du site Webex vers les paramètres de l'organisation de Control Hub. Une fois la migration terminée, vous devrez gérer la politique de rétention dans Control Hub et vous ne serez pas autorisée à la modifier dans l'administrateur du site.

Si votre organisation possède plusieurs sites de réunion, vous pouvez continuer à gérer la politique de rétention dans Webex Site Administration. Si vous souhaitez définir une politique de rétention au niveau de l'organisation pour tous vos sites de réunion, contactez le support Cisco pour obtenir de l'aide.

Si vous n'arrivez pas à modifier le paramètre de votre politique de suppression automatique des enregistrements dans l'administration du site, c'est que votre paramètre de politique a été transféré vers Control Hub.

1. Connectez-vous à Control Hub.
2. Accédez à Gestion > Paramètres de l'organisation, puis à Rétention pour modifier la politique de rétention.

Non. Webex Meetingsles sites gérés dans Control Hub ou liés à Control Hub peuvent utiliser les paramètres d'organisation de Control Hub pour gérer la politique de rétention des réunions à l'échelle de l'organisation. Pour les autres sites de réunion Webex, vous devez utiliser l'administration du site Webex pour gérer la politique de rétention des sites de réunion.

Oui. Les données des utilisateurs sont conservées même si leur statut est Inactif. Si un utilisateur inactif est réactivé, il retrouvera ses anciennes données (messagerie et réunions), mais uniquement si ces données ne dépassent pas votre période de conservation.