Előfordulhat, hogy egyes cikkek tartalma nem következetesen jelenik meg. Egy kis türelmet kérünk, amíg frissítjük az oldalunkat.
cross icon
Hogyan módosíthatom vagy módosíthatom a kiépítési kapcsolattartási e-mail-címet a Cisco Commerce Workspace (CCW) munkaterületen?

Ez az útmutató végigvezeti Önt a szolgáltatásnyújtási kapcsolattartási e-mail-cím módosításán vagy módosításán a Cisco Commerce Workspace (CCW) belül.

VÁLASZ
A kezdeti Üzembe helyezési e-mailt a rendszer a 
Kért kezdési dátum (RSD) sorrendjében felsorolt megfelelő üzembe helyezési kapcsolattartónak küldi el. Tegyük fel, hogy rendelkezik hozzáféréssel a  Cisco Commerce Workspace (CCW) rendszeréhez; módosíthatja a beüzemelési névjegyet a CCW-ről a megrendelésben szereplő előfizetési vonal(ak)hoz, még az  RSD rendszeren túl is, amíg egy szervezet be nem kerül a Control Hubba.
 

Alapvető hibaelhárítási lépések

Ha az üzembe helyezési kapcsolat nem kapott e-mailt, ellenőrizze a spam szűrőket vagy a mappát.

Ügyeljen arra, hogy az IT-rendszergazdája engedélyezze ezeket az e-mail-címeket, hogy az üzenetek ne kerüljenek a spamek/kéretlen üzenetek mappáiba:

Két forgatókönyv létezik:
  1. Rendelési sor a „Várakozás a szolgáltatás-indítás részleteire” állapotban a CCW-ben.
  2. Rendelési sor „Zárt” állapotban a CCW-ben.

1. forgatókönyv: Rendelési sor a „Várakozás a szolgáltatás-indítás részleteire” állapotban a CCW-ben.

1.1. eset: Ha nincs hozzáférése az e-mail CCW-ből történő szerkesztéséhez

Vegye fel a kapcsolatot azzal a kapcsolattal, aki a CCW-ben megrendelte a megrendelést, és kérje meg, hogy kövesse az alábbi lépéseket.

1.2. eset: Ha van hozzáférése a CCW-n belüli szerkesztéshez

A létesítési kapcsolatot addig módosíthatja, amíg el nem éri a No Return (PONR) pontot. 

      PONR = Control Hubban beléptetett szervezet (a szervezethez rendelt megrendelés)

A szervezet beléptetését követően nem szerkesztheti az üzembe helyezési e-mailt. A szolgáltatás beállítását a beüzemelési kapcsolattartó vagy a rendszergazda a következőbe való bejelentkezéssel végezheti el: https://admin.webex.com.

A létesítési kapcsolattartási e-mail-cím szerkesztéséhez:

  1. Kattintson a Szerkesztés gombra a vonal szintjén az Ellátási kapcsolattartási e-mail-cím esetében:

Felhasználó által hozzáadott kép

  1. Adja meg az új ellátási kapcsolattartási e-mail-címet > Kattintson a Mentés gombra.
Felhasználó által hozzáadott kép

Opcionálisan kiválaszthatja az Alkalmazás minden vonalra jelölőnégyzetet, ha a módosítást az összes vonalra szeretné kaszkádolni.
  1. Kattintson a Készgombra .
Felhasználó által hozzáadott kép
 
A frissített üzembe helyezési kapcsolattartási e-mail-cím megjelenik a megrendelési sor(ok)on:
Felhasználó által hozzáadott kép
 
2. forgatókönyv: A rendelési sor a következőben van: „Zárt” állapot a következőben: Ccw-ben

Ha nem fejezi be a kiépítési folyamatot az e-mail (7. napok a következőhöz: A-Flex-szel és Az A-Flex-3, 30 napok a kollaborációs ajánlatok fennmaradó részére), az előfizetése megkezdődik a számlázás, és a rendelési sor ennyi idő múlva lezárul: Ccw-ben, a Cisco szabályzatának megfelelően. Az üzembe helyezési e-mailt a CCW Cloud/SaaS előfizetési oldalon keresztül szerkesztheti vagy újra elküldheti, ha be kell fejeznie az üzembe helyezést. Ezek a megrendelések azonosíthatók az üzenettel, amely jelzi, hogy az üzembe helyezés még függőben van.
image.png

Tegyük fel, hogy a Partnerek vagy a Forgalmazók frissíteni szeretnék a beüzemelési kapcsolatot nem beüzemelt, de lezárt megrendelések esetén. Ebben az esetben rákattinthatnak a fenti „Kattintson ide” hiperhivatkozásra, és az átirányítja őket a Cloud/SaaS-előfizetések oldalra.

A visszatérés nélküli pont ugyanaz, mint az 1. forgatókönyv esetében.
PONR = A Control Hubban beléptetett szervezet (rendelés a szervezethez hozzárendelve

 image.png
Kattintson a Szerkesztés gombra a vonal szintjén az Ellátási kapcsolattartási e-mail-cím esetében:

Adja meg az új ellátási kapcsolattartási e-mail-címet > Kattintson a Mentés gombra.
image.png

2(a) A visszatérés nélküli pontja (PONR) előtt
Miután a Mentés gombra kattintott, sikeres üzenet jelenik meg.
 
2(b)Nem visszaküldési pont (PONR) után

Ha a partnerek a megrendelés bevezetése után, de a szolgáltatás beállítása előtt megpróbálják frissíteni a kapcsolatot, a következő felugró üzenet jelenik meg.
A beüzemelési kapcsolattartó vagy rendszergazda közvetlenül bejelentkezhet ide: https://admin.webex.com a beüzemelés befejezéséhez.

image.png

További részletek
 
A partnerek a frissített tranzakciós előzményeket is megtekinthetik a Cloud/SaaS oldalon.
  1. Lépjen a Nézet módosítása  > Tranzakciókezelő elemre.
  2. A partnerek a frissített tranzakciós előzményeket is megtekinthetik a Cloud/SaaS oldalon.
  3. Lépjen a Tranzakciókezelő nézetének módosítása menüpontba.
  4. Válassza a Beüzemelési e-mail frissítése lehetőséget, és keresse meg az előfizetést.
image.png
  1. Keresse meg egy frissítés állapotát.
image.png

 

Ha problémákba ütközik, és nem tudja szerkeszteni a beüzemelési kapcsolatot a PONR előtt, akkor kövesse az alábbi lépések egyikét vagy többit, mielőtt újra megpróbálná szerkeszteni:

  • Próbálja meg törölni a gyorsítótárat és a cookie-kat a böngészőjében.
  • Próbáljon ki egy másik böngészőt.
  • Próbálja ki az inkognitómódot.
 

Ha még mindig problémákba ütközik a No Return pont előtt, akkor az alábbi lépések segítségével megnyithat egy esetet képernyőképekkel (ha van ilyen):

  1. Jelentkezzen be az ügyfélszolgálati központi portálra https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Keresés a kiépítési segítségben.
  3. Kattintson a Tok megnyitása gombra.
  4. A Rekcek típusacsoportban válassza az Ellátási kapcsolattartási e-mail módosítása lehetőséget.
 
Ha újra el kell küldenie a szolgáltatási e-mailt, tanulmányozza át a következő cikket: Hogyan küldhetem újra az üzembe helyezési e-mail értesítést a Cisco Commerce Workspace (CCW) felületén?

Hasznos volt ez a cikk?