Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?VÁLASZ
A kezdeti kiépítési e-mailt a megrendelésben felsorolt megfelelő kiépítési kapcsolattartónak küldjük aKért kezdési dátumon(RSD). Tegyük fel, hogy hozzáféréssel rendelkezik a Cisco Commerce Workspace (CCW) szolgáltatáshoz; a CCW-ből módosíthatja a megrendelésén szereplő előfizetési sor(ok) kiépítési kapcsolattartóját, akár azRSD-n túl is, amíg a szervezet be nem kerül a Control Hub-ba.
Alapvető hibaelhárítási lépések
Ha a hozzáférés-létesítési kapcsolattartó nem kapott e-mailt, kérjük, ellenőrizze a Spam szűrőket vagy mappát.
Gondoskodjon arról, hogy az informatikai rendszergazdája engedélyezze ezeket az e-mail címeket, hogy az üzenetek ne érkezzenek meg ide: spam/junk mappák:
- Feladó: webex_comm@webex.com
- A rendelési sor állapota „Kiépítési részletekre vár” a CCW-ben.
- A rendelési sor „Lezárt” állapotban van a CCW-ben.
1. forgatókönyv: A rendelési sor állapota „Kiépítési részletekre vár” a CCW-ben.
1.1. eset: Ha nincs hozzáférése a CCW-ből származó e-mail szerkesztéséhez
Vedd fel a kapcsolatot azzal a kapcsolattartóval, aki leadta a rendelést a CCW-ben, és kérd meg, hogy kövesse az alábbi lépéseket.
1.2. eset: Ha szerkesztési hozzáféréssel rendelkezik a CCW-n belül
A kiépítési kapcsolattartót a visszafordíthatatlan pontig (PONR)módosíthatja.
PONR = Szervezet regisztrálva a Control Hub-ban (a rendelés a szervezethez van rendelve)
Miután a szervezet regisztrált, a kiépítési e-mailt nem szerkesztheti. A szolgáltatás beállítását a kiépítési kapcsolattartó vagy az adminisztrátor is elvégezhetihttps://admin.webex.coma címre bejelentkezve.
A kiépítési kapcsolattartó e-mail címének szerkesztéséhez:
- Kattintson a Szerkesztés gombra a Létesítményezési kapcsolattartó e-mail címesor szintjén. :
- Adja meg az új kiépítési kapcsolattartó e-mail címét > Kattintson a Mentésgombra.
Opcionálisan bejelölheti az Minden sorra alkalmaz jelölőnégyzetet, ha a módosítást az összes sorra alkalmazni szeretné.
- Kattintson a Készgombra .
időzóna szerint. Ha nem fejezi be a kiépítési folyamatot az e-mail kézhezvételétől számított, a szabályzatban meghatározott napokon belül (7 nap az A-Flex és A-Flex-3esetén, 30 nap a többi együttműködési ajánlat esetén), akkor az előfizetése számlázása megkezdődik, és a rendelési sor CCWidőzóna szerint lezárul. A kiépítési e-mailt a CCW segítségével szerkesztheti vagy újraküldheti. Cloud/SaaS előfizetési oldal, ha el kell végeznie a kiépítést. Ezeket a megrendeléseket az a üzenet azonosítja, amely jelzi, hogy a kiépítés még függőben van.
Tegyük fel, hogy a partnerek vagy forgalmazók frissíteni szeretnék a kiépítési kapcsolattartót a még nem kiépítésre került, de lezárt megrendelésekhez. Ebben az esetben rákattinthatnak a fenti „Kattintson ide” hivatkozásra, ami átirányítja őket a következőre: Cloud/SaaS Előfizetések oldal.
A visszafordíthatatlan pont ugyanaz, mint az 1. forgatókönyvben.
Kattintson a Szerkesztés gombra a Létesítési kapcsolattartó e-mail címéheztartozó sor szintjén :
Adja meg az új kiépítési kapcsolattartó e-mail címét > Kattintson a Mentésgombra.
2(a) A visszafordíthatatlan pont (PONR) előtt
Ha a partnerek a megrendelés felvétele után, de a szolgáltatás beállítása előtt próbálják frissíteni a kapcsolattartót, a következő felugró üzenetet fogják látni.
A hozzáférés-létesítési kapcsolattartó vagy az adminisztrátor közvetlenül bejelentkezhet https://admin.webex.com a oldalra a hozzáférés-létesítés befejezéséhez.
További részletek
- Lépjen a Nézet módosításamenüpontra > Tranzakciókezelő.
- A partnerek a frissített tranzakcióelőzményeket is megtekinthetik a következő címen: Cloud/SaaS oldal.
- Lépjen a Tranzakciókezelő nézet módosítása menüpontra.
- Válassza az e-mail-frissítések kiépítése lehetőséget, és keresse meg az előfizetést.
- Frissítés állapotának megkeresése.
Ha problémákba ütközik, és nem tudja szerkeszteni a kiépítési kapcsolattartót a PONR előtt, akkor kövesse az alábbi lépéseket, mielőtt újra megpróbálná szerkeszteni:
- Próbáld meg törölni a gyorsítótárat és a sütiket a böngésződben.
- Próbáljon ki egy másik böngészőt.
- Próbálja ki az inkognitómódot.
Ha a visszafordíthatatlan pont előtt továbbra is problémákba ütközik, akkor az alábbi lépésekkel indíthat egy képernyőképekkel (ha vannak) ellátott ügyet:
- Jelentkezzen be az ügyfélszolgálati központi portálra https://www.cisco.com/go/cs.
- Keresés a kiépítési segítségben.
- Kattintson a Tok megnyitása gombra.
- A Kérések típusaalatt válassza a Létesítményezési kapcsolattartó e-mail címének módosításalehetőséget.
