Köszönjük visszajelzését.

VÁLASZ
A kezdeti Üzembe helyezési e-mailt a rendszer a Kért kezdési dátum (RSD) sorrendjében felsorolt megfelelő üzembe helyezési kapcsolattartónak küldi el. Tegyük fel, hogy rendelkezik hozzáféréssel a  Cisco Commerce Workspace (CCW) rendszeréhez; módosíthatja a beüzemelési névjegyet a CCW-ről a megrendelésben szereplő előfizetési vonal(ak)hoz, még az  RSD rendszeren túl is, amíg egy szervezet be nem kerül a Control Hubba.
 

Alapvető hibaelhárítási lépések

Ha az üzembe helyezési kapcsolat nem kapott e-mailt, ellenőrizze a spam szűrőket vagy a mappát.

Ügyeljen arra, hogy az IT-rendszergazdája engedélyezze ezeket az e-mail-címeket, hogy az üzenetek ne kerüljenek a spamek/kéretlen üzenetek mappáiba:

• Küldő: webex_comm@webex.com

1. Rendelési sor a „Várakozás a szolgáltatás-indítás részleteire” állapotban a CCW-ben.
2. Rendelési sor „Zárt” állapotban a CCW-ben.

1. forgatókönyv: Rendelési sor a „Várakozás a szolgáltatás-indítás részleteire” állapotban a CCW-ben.

1.1. eset: Ha nincs hozzáférése az e-mail CCW-ből történő szerkesztéséhez

Vegye fel a kapcsolatot azzal a kapcsolattal, aki a CCW-ben megrendelte a megrendelést, és kérje meg, hogy kövesse az alábbi lépéseket.

1.2. eset: Ha van hozzáférése a CCW-n belüli szerkesztéshez

A létesítési kapcsolatot addig módosíthatja, amíg el nem éri a No Return (PONR) pontot. 

      PONR = Control Hubban beléptetett szervezet (a szervezethez rendelt megrendelés)

A szervezet beléptetését követően nem szerkesztheti az üzembe helyezési e-mailt. A szolgáltatás beállítását a beüzemelési kapcsolattartó vagy a rendszergazda a következőbe való bejelentkezéssel végezheti el: https://admin.webex.com.

A létesítési kapcsolattartási e-mail-cím szerkesztéséhez:

1. Kattintson a Szerkesztés gombra a vonal szintjén az Ellátási kapcsolattartási e-mail-cím esetében:

2. Adja meg az új ellátási kapcsolattartási e-mail-címet > Kattintson a Mentés gombra.

Opcionálisan kiválaszthatja az Alkalmazás minden vonalra jelölőnégyzetet, ha a módosítást az összes vonalra szeretné kaszkádolni.

3. Kattintson a Készgombra .

 

PONR = A Control Hubban beléptetett szervezet (rendelés a szervezethez hozzárendelve

 
Kattintson a Szerkesztés gombra a vonal szintjén az Ellátási kapcsolattartási e-mail-cím esetében:

Adja meg az új ellátási kapcsolattartási e-mail-címet > Kattintson a Mentés gombra.

Ha a partnerek a megrendelés bevezetése után, de a szolgáltatás beállítása előtt megpróbálják frissíteni a kapcsolatot, a következő felugró üzenet jelenik meg.
A beüzemelési kapcsolattartó vagy rendszergazda közvetlenül bejelentkezhet ide: https://admin.webex.com a beüzemelés befejezéséhez.

1. Lépjen a Nézet módosítása  > Tranzakciókezelő elemre.
2. A partnerek a frissített tranzakciós előzményeket is megtekinthetik a Cloud/SaaS oldalon.
3. Lépjen a Tranzakciókezelő nézetének módosítása menüpontba.
4. Válassza a Beüzemelési e-mail frissítése lehetőséget, és keresse meg az előfizetést.

5. Keresse meg egy frissítés állapotát.

Ha problémákba ütközik, és nem tudja szerkeszteni a beüzemelési kapcsolatot a PONR előtt, akkor kövesse az alábbi lépések egyikét vagy többit, mielőtt újra megpróbálná szerkeszteni:

• Próbálja meg törölni a gyorsítótárat és a cookie-kat a böngészőjében.
• Próbáljon ki egy másik böngészőt.
• Próbálja ki az inkognitómódot.

Ha még mindig problémákba ütközik a No Return pont előtt, akkor az alábbi lépések segítségével megnyithat egy esetet képernyőképekkel (ha van ilyen):

1. Jelentkezzen be az ügyfélszolgálati központi portálra https://www.cisco.com/go/cs.
2. Keresés a kiépítési segítségben.
3. Kattintson a Tok megnyitása gombra.
4. A Rekcek típusacsoportban válassza az Ellátási kapcsolattartási e-mail módosítása lehetőséget.