Köszönjük visszajelzését.

VÁLASZ
A kezdeti kiépítési e-mailt a megrendelésben felsorolt megfelelő kiépítési kapcsolattartónak küldjük aKért kezdési dátumon(RSD). Tegyük fel, hogy hozzáféréssel rendelkezik a Cisco Commerce Workspace (CCW) szolgáltatáshoz; a CCW-ből módosíthatja a megrendelésén szereplő előfizetési sor(ok) kiépítési kapcsolattartóját, akár azRSD-n túl is, amíg a szervezet be nem kerül a Control Hub-ba.
 

Alapvető hibaelhárítási lépések

Ha a hozzáférés-létesítési kapcsolattartó nem kapott e-mailt, kérjük, ellenőrizze a Spam szűrőket vagy mappát.

Gondoskodjon arról, hogy az informatikai rendszergazdája engedélyezze ezeket az e-mail címeket, hogy az üzenetek ne érkezzenek meg ide: spam/junk mappák:

• Feladó: webex_comm@webex.com

1. A rendelési sor állapota „Kiépítési részletekre vár” a CCW-ben.
2. A rendelési sor „Lezárt” állapotban van a CCW-ben.

1. forgatókönyv: A rendelési sor állapota „Kiépítési részletekre vár” a CCW-ben.

1.1. eset: Ha nincs hozzáférése a CCW-ből származó e-mail szerkesztéséhez

Vedd fel a kapcsolatot azzal a kapcsolattartóval, aki leadta a rendelést a CCW-ben, és kérd meg, hogy kövesse az alábbi lépéseket.

1.2. eset: Ha szerkesztési hozzáféréssel rendelkezik a CCW-n belül

A kiépítési kapcsolattartót a visszafordíthatatlan pontig (PONR)módosíthatja. 

PONR = Szervezet regisztrálva a Control Hub-ban (a rendelés a szervezethez van rendelve)

Miután a szervezet regisztrált, a kiépítési e-mailt nem szerkesztheti. A szolgáltatás beállítását a kiépítési kapcsolattartó vagy az adminisztrátor is elvégezhetihttps://admin.webex.coma címre bejelentkezve.

A kiépítési kapcsolattartó e-mail címének szerkesztéséhez:

1. Kattintson a Szerkesztés gombra a Létesítményezési kapcsolattartó e-mail címesor szintjén. :

2. Adja meg az új kiépítési kapcsolattartó e-mail címét > Kattintson a Mentésgombra.

Opcionálisan bejelölheti az Minden sorra alkalmaz jelölőnégyzetet, ha a módosítást az összes sorra alkalmazni szeretné.

3. Kattintson a Készgombra .

 

PONR = A szervezet regisztrálva van a Control Hub-ban (a rendelés a szervezethez van rendelve


Kattintson a Szerkesztés gombra a Létesítési kapcsolattartó e-mail címéheztartozó sor szintjén :

Adja meg az új kiépítési kapcsolattartó e-mail címét > Kattintson a Mentésgombra.

Ha a partnerek a megrendelés felvétele után, de a szolgáltatás beállítása előtt próbálják frissíteni a kapcsolattartót, a következő felugró üzenetet fogják látni.
A hozzáférés-létesítési kapcsolattartó vagy az adminisztrátor közvetlenül bejelentkezhet https://admin.webex.com a oldalra a hozzáférés-létesítés befejezéséhez.

1. Lépjen a Nézet módosításamenüpontra > Tranzakciókezelő.
2. A partnerek a frissített tranzakcióelőzményeket is megtekinthetik a következő címen: Cloud/SaaS oldal.
3. Lépjen a Tranzakciókezelő nézet módosítása menüpontra.
4. Válassza az e-mail-frissítések kiépítése lehetőséget, és keresse meg az előfizetést.

5. Frissítés állapotának megkeresése.

Ha problémákba ütközik, és nem tudja szerkeszteni a kiépítési kapcsolattartót a PONR előtt, akkor kövesse az alábbi lépéseket, mielőtt újra megpróbálná szerkeszteni:

• Próbáld meg törölni a gyorsítótárat és a sütiket a böngésződben.
• Próbáljon ki egy másik böngészőt.
• Próbálja ki az inkognitómódot.

Ha a visszafordíthatatlan pont előtt továbbra is problémákba ütközik, akkor az alábbi lépésekkel indíthat egy képernyőképekkel (ha vannak) ellátott ügyet:

1. Jelentkezzen be az ügyfélszolgálati központi portálra https://www.cisco.com/go/cs.
2. Keresés a kiépítési segítségben.
3. Kattintson a Tok megnyitása gombra.
4. A Kérések típusaalatt válassza a Létesítményezési kapcsolattartó e-mail címének módosításalehetőséget.