Az eszköz részleteit tartalmazó oldalon intelligens diagnosztikát kaphat az eszköz problémáihoz. Az intelligens diagnosztika funkció részeként az egyes problémák alatt részletes problémajelentést érhet el. A jelentés az elmúlt 30 nap adatain alapul.

A problémajelentésben a következőket találja:

• Gyakorlatban hasznosítható elemzések: Javasolt műveleteket kaphat az észlelt problémák gyors megoldásához.

• Mintaelemzés: A releváns események, például a konfiguráció változásainak áttekintése, amely segít azonosítani a probléma lehetséges okait.

• Vonatkozó dokumentáció: Közvetlen hivatkozások a megfelelő támogatási dokumentációra.

Mindezeket az információkat egy jelentésben mutatjuk be, amely PDF-ként is letölthető, hogy megossza a helyi személyzettel vagy csapatokkal.

Hozzáférés az intelligens diagnosztikához

A Control Hubban lépjen az Eszközök lapra, és válasszon ki egy eszközt. A Problémák > információk panelen válassza ki a vizsgálni kívánt problémát.

A panelen a következőket teheti:

• Válassza ki a javasolt művelet végrehajtását. Ez lehet egy konfigurációs módosítás, vagy futtathat egy xCommand-ot. Egyes problématípusok esetében ehelyett írásos javaslatot biztosítunk.

  A Konfiguráció frissítése vagy az xCommand futtatása lehetőségre kattintva közvetlenül a javaslathoz jut, ahol alkalmazhatja a konfigurációt vagy parancsot.

• Tekintse meg a szervezet összes érintett eszközét.

  Erre az opcióra kattintva megnyílik egy új Tab, amelyben az eszközök listája az adott probléma szerint szűrve van.

• További részletekért nyissa meg a problémajelentést.

Kibocsátási jelentés

A problémajelentésben ugyanazt a javasolt műveletet láthatja, mint a Problémák és információk panelen, valamint a javasolt művelet végrehajtásának lehetőségét.

Minden érintett eszköz további információt nyújt az összes érintett eszközről. Az intelligens diagnosztika hasonló eszközöket és eszközkonfigurációkat keres a szervezetekben. Az eredmények az eszközöktől és a szervezetben található problémák típusától függenek.

Az eszközadatokat CSV fájlba exportálhatja.

Az Előfordulási minták szakasz betekintést nyújt abba, hogy milyen gyakran és mikor figyeltek meg egy problémát. Megmondja, hogy milyen gyakran fordul elő a probléma, és hogy van-e egy adott minta egy napon vagy héten belül. A probléma első és utolsó előfordulása is megjelenik.

Az előfordulási minták az elmúlt 30 nap adatain alapulnak. Ha a problémát ebben az időszakban nem észlelték, a rendszer nem ad meg információkat.

Ha a közelmúltban konfigurációs változások vagy szoftverfrissítések történtek, ezek itt vannak felsorolva. A legutóbbi módosítások teljes listájáért lásd: Eszközelőzmények.

A releváns linkek közvetlen hivatkozásokat tartalmaznak a help.webex.com vonatkozó cikkeire, amelyek további részleteket tartalmaznak az egyes funkciókról és konfigurációkról.

A problémajelentést PDF formátumban exportálhatja a Jelentés exportálása gombra kattintva.