Az eszköz részletei oldalon intelligens diagnosztikát kaphat az eszköz problémáiról. Az intelligens diagnosztika funkció részeként az egyes problémák alatt részletes hibajelentést érhet el. A jelentés az elmúlt 30 nap adatain alapul.

A hibajelentésben a következőket találja:

• Cselekedhető betekintések: Jav asolt műveleteket kaphat az észlelt problémák gyors megoldásához.

• Mintaelemzés: Áttekintés a releváns eseményekről, például a konfigurációs változásokról, amelyek segítenek azonosítani a probléma lehetséges okait.

• Releváns dokumentáció: Közvetlen linkek a megfelelő támogatási dokumentációra.

Mindezek az információk egy jelentésben kerülnek bemutatásra, amely PDF formátumban is letölthető a helyi személyzettel vagy csapatokkal való megosztáshoz.

Az intelligens diagnosztika elérése

A Vezérlőközpontban lépjen az Esz közök oldalra, és válasszon ki egy eszközt. A Problémák és információk panelen válassza ki a kivizsgálni kívánt problémát.

A panelről a következőket teheti:

• Válassza a javasolt intézkedés megtételét. Ez lehet konfigurációs módosítás, vagy futtathat egy XCommand. Egyes hibatípusoknál inkább írásbeli javaslatot adunk meg.

  A Konfiguráció frissítése vagy az XCommand fut tatása elemre kattintva közvetlenül a javaslathoz juthat, ahol alkalmazhatja a konfigurációt vagy a parancsot.

• Tekintse meg a szervezet összes érintett eszközét.

  Erre az opcióra kattintva megnyílik egy új lap, amelyben az eszközök listája az adott probléma szerint szűrt.

• További részletekért nyissa meg a hibajelentést.

Kiadásjelentés

A hibajelentésben ugyanaz a javasolt művelet látható, mint a Problémák és információk panelen, valamint a javasolt intézkedés megtételének lehetősége.

Minden érintett eszköz további információkat nyújt az összes érintett eszközről. Az intelligens diagnosztika ellenőrzi a hasonló eszközöket és eszközkonfigurációkat a szervezetekben. Az eredmények az eszközöktől és a szervezetben felmerülő problémák típusától függenek.

Az eszközinformációkat CSV-fájlba exportálhatja.

Az előfordulási minták szakasz betekintést nyújt abba, hogy milyen gyakran és mikor figyeltek meg egy problémát. Megmondja, milyen gyakran fordul elő a probléma, és van-e egy adott minta egy napon vagy héten belül. A probléma első és utolsó előfordulása is megjelenik.

Az előfordulási minták az elmúlt 30 nap adatain alapulnak. Ha a problémát ebben az időszakban nem észlelték, nem adunk információt.

Ha a legutóbbi konfigurációs változások vagy szoftverfrissítések történtek, ezek itt vannak felsorolva. A legutóbbi módosítások teljes listáját az Eszközelőzmények című témak örben tal ál.

A releváns lin kek közvetlen linkeket adnak a help.webex.com webhelyen található releváns cikkekhez, ahol további részleteket találhat az egyes funkciókról és konfigurációkról.

A hibajelentést PDF formátumban exportálhatja a Jelentés exportálása gombra kattintva.