- Kezdőlap
- /
- Cikk
Távoli hozzáférés az alaplapi, íróasztali és Room sorozatú eszközökhöz
A rendszergazdák távolról érhetik el és vezérelhetik a Cisco eszközöket hibaelhárítás és támogatás céljából a Control Hub vagy a webes felület segítségével. A rendszergazdák láthatják és vezérelhetik az eszköz felhasználói felületét a távelérési munkamenetben a Control Hubban és a webes felhasználói felületen, és kölcsönhatásba léphetnek vele.
A távelérés platformtól függetlenül segítséget nyújt az eszközök hibaelhárításában és előkészítésében. A távoli hozzáféréssel megtekintheti az eszközzel megosztott tartalmakat, valamint a képernyőn megjelenő szellőkamerákat.
Az eszköz különböző alkalmazásaihoz és menüihez közvetlenül a Control Hubban vagy az eszköz webes felületéről férhet hozzá anélkül, hogy ugyanabban a szobában kellene lennie.
A távelérés Webex regisztrált eszközökön és olyan eszközökön támogatott, amelyek az Edge for Devices szolgáltatással vannak összekapcsolva, Webex optimalizált felhasználói élmény engedélyezve van.
Az eszközön
Amikor a távelérés használatban van, az eszköz megjelenít egy szalagcímet, amely értesíti a szobában tartózkodó felhasználókat.

Lehetőség van a távoli hozzáférés megtagadására az eszköz felhasználói felületén 20 másodpercre, amikor egy munkamenet elindult.
Munkamenet kérésekor az eszköz hangjelzést bocsát ki, hogy figyelmeztesse a szobában lévő felhasználókat, így a felhasználó elfogadhatja vagy elutasíthatja a hozzáférést. A hang nem hallható, ha a készülék csengőhangjának hangereje 0-ra vagy alacsony szintre van állítva, vagy ha a csatlakoztatott hangszórók ki vannak kapcsolva.

A szobában lévő felhasználó bármikor visszavonhatja a távoli hozzáférést az értesítési szalagcímről.
Hozzáférés kamerával
Ha a készülék fő kameráját használja, használhatja a Selfview funkciót.
Ha egy vagy több külső kamera van csatlakoztatva a kodekhez, lépjen a
lehetőséget. Válassza ki a megtekinteni kívánt kamerát. A videostream az 1. kimeneten jelenik meg.Korlátozások
A távelérés nem támogatott a következő esetekben:
-
Személyes módban beállított eszközök
-
A társeszköz társ módban. A társ mód beállításában a fő eszköz támogatott.
-
Room Navigátorok önálló módban
-
Room Bar BYOD-eszközök
-
Részben támogatott olyan eszközökön, amelyek nem rendelkeznek interaktív felhasználói felülettel. Ha egy távelérési munkamenet nem interaktív képernyővel és csatlakoztatott érintőpanel nélküli kodekkel kezdődik, akkor a nem interaktív képernyő nézetét elküldjük a munkamenetnek, de nincs mód az eszköz vezérlésére.
A távelérés nem érhető el, ha:
-
A hot-desking eszköz aktív munkamenetben van, mivel az eszköz személyes módban van.
-
Az első alkalommal varázsló futtatása. A távelérési munkamenet elindítása előtt az eszközt először regisztrálni kell a Webex felhőben.
-
A vezeték nélküli megosztás elindul az Webex alkalmazásból az eszközre. Ha vezeték nélküli megosztást indít el az eszközön, a távelérési munkamenet a bezárás okát tartalmazó értesítéssel zárul. Az eszközt vezérlő rendszergazdák is értesítést kapnak.
Más típusú vezeték nélküli megosztás távoli hozzáféréssel működik, például az AirPlay és a Miracast.
-
Ha az eszköz hívásban vagy értekezletben van, vagy ha csatlakozik egyhez. Ha elindul egy hívás, a távelérési munkamenet az eszközön a bezárás okát tartalmazó értesítéssel zárul. Az eszközt vezérlő rendszergazdák is értesítést kapnak.
Ismert problémák
Panoráma szoba 70
Nem érkezik videó a Room Panorama rendszerektől.
Remote Access munkamenet-kérés elutasítva a szobában
Ha a szobában egy személy a 20 másodperces visszaszámlálás során a Megtagadás lehetőséget választja, a kapcsolat 25 másodperc után időtúllépést okoz anélkül, hogy a rendszergazdának külön okot adna.
Engedélyezés a szervezet számára
A távoli hozzáférést a szervezet összes eszköze számára engedélyezheti. A Control Hubban lépjen az Eszközök és beállítások elemre. Kapcsolja be az Remote Access engedélyezését.

Annak ellenére, hogy engedélyezte a távelérést az egész szervezet számára, szükség esetén letilthatja azt az egyes eszközökön. Tekintse meg a jelen cikk Engedélyezés egyes eszközökhöz című szakaszát.
Engedélyezés az egyes eszközökön
A távelérést az egyes eszközökön a konfigurációs távelérési mód használatával engedélyezheti vagy tilthatja le. Az engedélyezéshez állítsa Be értékre. A letiltáshoz állítsa Ki értékre. Az alapértelmezett érték Ki.
A következőket teheti:
-
Állítsa be a konfigurációt egy eszközön.
-
Állítsa be a konfigurációt több eszközön.
-
Használjon konfigurációs sablonokat.
-
Használja a szervezet vagy hely alapértelmezett konfigurációit.
A konfigurációk beállításának különböző módjaival kapcsolatos további részletekért tekintse meg az Alaplapi, asztali és Room sorozatú eszközök eszközkonfigurációi című cikket.
Távoli hozzáférés a Control Hubból

1 |
A Control Hubban lépjen az Eszközök elemre , és válassza ki az elérni kívánt eszközt. |
2 |
Nyissa meg a Támogatás és Remote Access oldalt. Kattintson az Indítás gombra a távelérési munkamenet megkezdéséhez. Az eszköz, amelyhez hozzáférni próbál, értesítést kap a szobában mindenki számára, aki meg szeretné tagadni vagy engedélyezni szeretné a hozzáférést. Ez a kérdés eltűnik, és a rendszer megadja a hozzáférést, ha 20 másodpercen belül nem érkezik válasz. |
3 |
Most már megtekintheti és kezelheti az eszköz felhasználói felületeit, és válthat a különböző képernyők között. Nem interaktív képernyők esetén használja az érintőképernyőt az eszközzel való interakcióhoz.
|
4 |
Válassza a Munkamenet befejezése lehetőséget a távelérési szakasz befejezéséhez. |
Távoli hozzáférés az eszköz webes felületéről

Mielőtt nekilátna
Az eszköz webes felületéről való táveléréshez a NetworkServices Websocket konfigurációt FollowHTTPService értékre kell állítani .
1 |
A Control Hubban lépjen az Eszközök lapra, és válassza ki az eszközt a listából. Nyissa meg a Támogatás lehetőséget, és válassza a Helyi eszközvezérlők lehetőséget. Ha helyileg beállított egy rendszergazdai felhasználót az eszközön, közvetlenül elérheti az eszköz webes felületét. Nyisson meg egy webböngészőt, és írja be a https://<device ip> parancsot. |
2 |
A kezdőlapon válassza az Indítás lehetőséget a Remote Access kártyán. |
3 |
Kattintson az Indítás gombra a távelérési munkamenet megkezdéséhez. Az eszköz, amelyhez hozzáférni próbál, értesítést kap a szobában mindenki számára, aki meg szeretné tagadni vagy engedélyezni szeretné a hozzáférést. Ez a kérdés eltűnik, és a rendszer megadja a hozzáférést, ha 20 másodpercen belül nem érkezik válasz. |
4 |
Most már megtekintheti és kezelheti az eszköz felhasználói felületeit, és válthat a különböző képernyők között. Nem interaktív képernyők esetén használja az érintőképernyőt az eszközzel való interakcióhoz.
|
5 |
Válassza a Munkamenet befejezése lehetőséget a távelérési szakasz befejezéséhez. |