A távelérés platformtól függetlenül segítséget nyújt az eszközök hibaelhárításában és előkészítésében. A távoli hozzáféréssel megtekintheti az eszközzel megosztott tartalmakat, valamint a képernyőn megjelenő szellőkamerákat.

Az eszköz különböző alkalmazásaihoz és menüihez közvetlenül a Control Hubban vagy az eszköz webes felületéről férhet hozzá anélkül, hogy ugyanabban a szobában kellene lennie.

A távelérés Webex regisztrált eszközökön és olyan eszközökön támogatott, amelyek az Edge for Devices szolgáltatással vannak összekapcsolva, Webex optimalizált felhasználói élmény engedélyezve van.

Az eszközön

Amikor a távelérés használatban van, az eszköz megjelenít egy szalagcímet, amely értesíti a szobában tartózkodó felhasználókat.

Lehetőség van a távoli hozzáférés megtagadására az eszköz felhasználói felületén 20 másodpercre, amikor egy munkamenet elindult.

Munkamenet kérésekor az eszköz hangjelzést bocsát ki, hogy figyelmeztesse a szobában lévő felhasználókat, így a felhasználó elfogadhatja vagy elutasíthatja a hozzáférést. A hang nem hallható, ha a készülék csengőhangjának hangereje 0-ra vagy alacsony szintre van állítva, vagy ha a csatlakoztatott hangszórók ki vannak kapcsolva.

A szobában lévő felhasználó bármikor visszavonhatja a távoli hozzáférést az értesítési szalagcímről.

Hozzáférés kamerával

Ha a készülék fő kameráját használja, használhatja a Selfview funkciót.

Ha egy vagy több külső kamera van csatlakoztatva a kodekhez, lépjen a Kameravezérlés > Kézi lehetőséget. Válassza ki a megtekinteni kívánt kamerát. A videostream az 1. kimeneten jelenik meg.

Korlátozások

A távelérés nem támogatott a következő esetekben:

• Személyes módban beállított eszközök

• A társeszköz társ módban. A társ mód beállításában a fő eszköz támogatott.

• Room Navigátorok önálló módban

• Részben támogatott olyan eszközökön, amelyek nem rendelkeznek interaktív felhasználói felülettel. Ha egy távelérési munkamenet nem interaktív képernyővel és csatlakoztatott érintőpanel nélküli kodekkel kezdődik, akkor a nem interaktív képernyő nézetét elküldjük a munkamenetnek, de nincs mód az eszköz vezérlésére.

A távelérés nem érhető el, ha:

• A hot-desking eszköz aktív munkamenetben van, mivel az eszköz személyes módban van.

• Az első alkalommal varázsló futtatása. A távelérési munkamenet elindítása előtt az eszközt először regisztrálni kell a Webex felhőben.

• A vezeték nélküli megosztás elindul az Webex alkalmazásból az eszközre. Ha vezeték nélküli megosztást indít el az eszközön, a távelérési munkamenet a bezárás okát tartalmazó értesítéssel zárul. Az eszközt vezérlő rendszergazdák is értesítést kapnak.

  Más típusú vezeték nélküli megosztás távoli hozzáféréssel működik, például az AirPlay és a Miracast.

• Ha az eszköz hívásban vagy értekezletben van, vagy ha csatlakozik egyhez. Ha elindul egy hívás, a távelérési munkamenet az eszközön a bezárás okát tartalmazó értesítéssel zárul. Az eszközt vezérlő rendszergazdák is értesítést kapnak.

Ismert problémák

Panoráma szoba 70

Nem érkezik videó a Room Panorama rendszerektől.

Remote Access munkamenet-kérés elutasítva a szobában

Ha a szobában egy személy a 20 másodperces visszaszámlálás során a Megtagadás lehetőséget választja, a kapcsolat 25 másodperc után időtúllépést okoz anélkül, hogy a rendszergazdának külön okot adna.

A távoli hozzáférést a szervezet összes eszköze számára engedélyezheti. A Control Hubban lépjen az Eszközök és beállítások elemre. Kapcsolja be az Remote Access engedélyezését.

Annak ellenére, hogy engedélyezte a távelérést az egész szervezet számára, szükség esetén letilthatja azt az egyes eszközökön. Tekintse meg a jelen cikk Engedélyezés egyes eszközökhöz című szakaszát.

A távelérést az egyes eszközökön a konfigurációs távelérési mód használatával engedélyezheti vagy tilthatja le. Az engedélyezéshez állítsa Be értékre. A letiltáshoz állítsa Ki értékre. Az alapértelmezett érték Ki.