- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Ebben a cikkben
Visszajelzés?A Webex Calling E911 szolgáltatása a PIDF-LO (Presence Information Data Format-Location Object) használatával dinamikus, helyalapú segélyhívások irányítását biztosít az Egyesült Államokban, annak területein és Kanadában a közbiztonsági válaszadó pontokhoz (PSAP).
Sürgősségi szolgálatok Webex Calling
A seg Webex Calling élyszolgálatokat különböző módszerekkel állíthatja be és kezelheti a felhasználók számára, elsőbbségük szerint rangsorolva. Ezek a módszerek biztosítják, hogy a segélyhívásokat a felhasználó helye és az eszköz típusa alapján pontosan irányítsák, megfelelve a szabályozási követelményeknek.
-
A Nomadic E911 szolgáltatás — A RAY BAUM 2. lépése 2022 januárjában kezdődött, és segélyhívásokra van szükség a helyes feladási cím küldéséhez a nem rögzített eszközök és a nomád felhasználók számára (például egy Webex App felhasználó, aki alkalmazásukat helyszínen kívülre viszi). Ez az E911 szolgáltatás a jogi igények szerint konfigurálva biztosítja a szabályozási követelményeknek megfelelő konfigurációkat és beállításokat. Amikor egy nomád felhasználó a Webex alkalmazást helyszínen kívüli helyre viszi, felkéri a felhasználót, hogy adja meg a feladási címet. Webex Callingezt a feladási címet használja abban az esetben, ha a felhasználó 911-es hívást kezdeményez erről a helyről. Amikor a felhasználó olyan helyszíni hálózatra csatlakozik, amelyhez már megadott címet, a Webex App automatikusan használja az adott hálózat számára korábban megadott címet. A Webex alkalmazás észleli a hálózati változásokat, és csak akkor kéri a felhasználót, hogy adjon meg egy címet, ha a felhasználó egy másik helyszíni hálózatról csatlakozik.
Ha egy felhasználó egy másik helyhez tartozó vonalról kezdeményez segélyhívást, a segélyhívást a készülék fizikai helye alapján a legközelebbi PSAP helyre irányítják. További információt a Megosztott vonalak és virtuális vonalak helyszínek közötti konfigurálása című témakörben talál.
Ez a cikk az Enhanced Emergency (E911) szolgáltatásra összpontosít.
A Nemzeti Öngyilkosságmegelőzési életvonalról és a veteránok krízisvonaláról lásd: Enhanced 988 National Suicide Prevention Livel ine for. Webex Calling Webex Calling
Továbbfejlesztett vészhívások ellenőrzőlista
Továbbfejlesztett helyválasztások
Ezek a továbbfejlesztett helymeghatározások lehetővé teszik a pontos és dinamikus segélyhívások útválasztását és a helymeghatározást, hogy megfeleljenek a szabályozási követelményeknek és javítsák a vészhelyzeti reagálás hatékonyságát.
| Helyszín kiválasztása | Leírás | Támogatott eszközök/kliensek |
|---|---|---|
|
HTTP engedélyezett helykézbesítés (HELD) HELD+ (Használja a Webex App) |
Dinamikus helymeghatározás hálózati felderítéssel LIS és PIDF-LO formátumban A HELD+ készülékek a hálózati vezetéktérképet használják |
Cisco MPP telefonok, Webex App |
|
LLDP-MED |
Helymeghatározás hálózati kapcsoló helymeghatározásán keresztül a polgári címinformációkat szolgáltató TLV-k |
Cisco 9800/8875 telefonok támogatott hívásvezérlőkön |
|
Nomadic E911 szolgáltatás |
Felhasználó által megadott küldési cím a helyszínen kívüli Webex App felhasználók számára |
Webex alkalmazás (asztali/mobil). A Webex App a HELD+-t és a felhasználó által megadott címet használja |
|
Hívóazonosító alapú hely |
Helyszín a nem tartott eszközök hívóazonosítója alapján |
Poly VVX, Yealink, egyéb nem tartott eszközök. Ez minden telefonra vonatkozik HELD/HELD+ vagy anélkül |
A következő lépésekkel összegyűjtheti a szükséges információkat a szolgáltatás sikeres beállításához:
-
Szerezze be RedSky-fiókját.
-
Riasztások beállítása — Győződjön meg arról, hogy a szervezeten belüli személyek e-mail címe értesítést kaphat, amikor a felhasználó tárcsázza a 911-es szolgáltatást.
-
Hálózati vezetékes térkép konfigurálása — Szüksége van vezeték nélküli hozzáférési pontra vagy a felhasználó hálóz ati információira. Ahhoz, hogy felismerje a felhasználó pontos helyét az irodaházakban (helyszíni), információra van szüksége az alábbi hálózati elemek egyikéről vagy mind kettőről:
-
Vezeték nélküli hozzáférési pont MAC-címe
-
LLDP kapcsoló MAC
-
Vezetékes eszközök portinformációi
-
Az egyes helyszíni helyszínek IP-cím alhálózati adatai .
-
A hálózat használata, amelyhez a felhasználó eszköze csatlakozik, és a konfigurációs részletek segítenek automatikusan meghatározni a helyszíni helyet.
Mielőtt folytatná a következő területet, győződjön meg arról, hogy rendelkezik-e az összes lépés konfigurálásához szükséges információkkal. A fenti beállítások konfigurálásával kapcsolatos részletes információkért tekintse meg az Ad min isztrációs útmutatót.
A Vezérlőközpontban:
-
Szolgáltatási beállítások frissítése
-
Engedélyezze a sürgősségi hívásokat az összes amerikai helyszínen.
-
Tesztelje a sürgősségi szolgálat címét a 933 számú tárcsázással ezen helyekről.
A sürgősségi hívás szolgáltatás konfigurálása
| 1 |
Konfigurálja az E911 helyeket — Adja hozzá épületét és helyszíneit a RedSky-ben. Minden egyes amerikai vagy kanadai helyhez egyedi elküldhető címmel, hozzá kell adnia a részleteket a RedSky portálon. Például: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA az épület címe, és helyszínei lehetnek az épület keleti szárnya, 1. emelet vagy konferenciaterem 2. emelete.
|
| 2 |
Válassza a Megerősítem, hogy frissítettem az E911-es helyeket, és ennek elmulasztása miatt a hívásaimat átirányítják a közvetítő központokba. A közvetítő központ hívási díjait a partnernek és/vagy az ügyfélnek számlázzuk vissza. . Kattintson a Tovább gom bra. |
| 3 |
Riasztások beállítása — A figyelmeztetéseket egyéni vagy több helyre is beállíthatja. Válassza a Megerősítem, hogy frissítettem a Riasztások beállításait az E911 rendszergazdai portál on. Kattintson a Tovább gom bra.
A konfigurációval kapcsolatos részletes információkért lásd: Beállítási figyelmeztetések. Az FCC-előírások előírják, hogy a vállalkozásoknak legyen egy vészhelyzeti reagáló csapat, amelyet értesíteni kell, amikor egy alkalmazott hív a 911-re. |
| 4 |
Hálózati elemek konfigurálása — Végezze el ezeket a konfigurációkat a RedSky portálon, és válassza a Meg erősítem, hogy elolvastam és megértettem, hogy az E911-es adminisztrációs portálon a 911 hívó helyek észleléséhez a varázsló 911-es hívóhelyeinek felismeréséhez szükséges helykonfiguráció szükséges. Ez a tevékenység időigényes.
A hálózati elemek konfigurálásával kapcsolatos részletekért lásd az Adminisztrációs útmutat ót. Kattintson a Tovább gom bra. Miután a konfiguráció befejeződött, lehetővé teszi a RedSky számára, hogy hálózati kapcsolati információkat és teszthívásokat fogadjon, hogy lehetővé tegye az MPP telefonok hívásokat kezdeményezni a RedSky 933 vészhelyzeti tesztszámára. A teszthívások biztosítják, hogy a címinformációk helyesen kerüljenek kéri. |
| 5 |
Sürgősségi hívás engedélyezése — Ez a konfiguráció lehetővé teszi a 911-es hívások irányítását a RedSky felé. Válassza a Megerősítem, hogy frissítettem a Riasztások beállításait az E911 adminisztrációs portálon, majd kattintson a K ész gombra.
|
A sürgősségi szolgálat címének módosítása a felhasználó számára
A felhasználó számára az ESA konfigurálásához győződjön meg róla, hogy teljesüljenek a következő feltételek:
- A felhasználónak nem mobil elsődleges telefonszáma van hozzárendelve.
- A felhasználó tartózkodási helye az Egyesült Államokban vagy Kanadában található.
Ezek a feltételek azért szükségesek, mert az ESA kötődik a felhasználó telefon számához és helyéhez. Ez a beállítás lehetővé teszi a segélyhívások pontos irányítását és megfelelő visszahívást a felhasználóhoz a tartózkodási helyéhez vagy telefonszámhoz társított vészhelyzeti visszahívá ssal (ECBN) keresztül.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Menjen a Kezelés tra. |
| 3 |
Válassza ki a módosítani kívánt felhasználót, majd kattintson a Hívás gombra. |
| 4 |
Válassza ki a jobb oldali nyílt az elsődleges telefonszám-beállítások kibontásához a Szá mok alatt. |
| 5 |
A Sür gősségi szolgáltatás címe területen válassza az Egyéni cím lehetőséget. Adja meg a következő adatokat. Vészhelyzet esetén a helyi vészhelyzeti reagáló személyzet ezt a címet használja a hívó felkeresésére.
|
| 6 |
Frissítse a munkaterület adatait, majd kattintson az Érvényesítés gom bra. Szolgáltatási cím megadásakor a rendszer érvényesíti a címet. Ha a rendszer nem találja a címet, az oldalpan elen meg jelenik egy Javasolt cím. Tekintse át a javasolt címet, és kattintson az Alkalmaz gombra a sürgősségi szolgáltatás címének frissítéséhez Kattintson a Ment és gombra a módosítások mentéséhez. |
Az egyéni vészcím felülírja a hely alapértelmezett vészcímét az adott felhasználó számára.
RedSky áttekintés
A RedSky Technologies, Inc., egy felhőalapú sürgősségi szolgáltatási megoldás támogatására szolgál. Webex Calling Lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy megfeleljenek az FCC-előírásoknak azáltal, hogy 911 segélyhívásokat küldenek a megfelelő közbiztonsági válaszadó pontra (PSAP) a hívó elküldhető helye alapján. Ez a hely tartalmazza az érvényesített utcai címet és olyan adatokat, mint például a padló- és szobainformációk, amelyek kritikusak a hatékony vészhelyzeti reagáláshoz.
A RedSky főbb jellemzői a következők:
-
Helymeghatározás — Autom atikusan azonosítja a végpont-helyeket, amikor az eszközök helyszíni vannak, azáltal, hogy a hálózati kapcsolatokat az előre biztosított diszpedálható helyekkel párosítja. A helyszínen kívüli eszközök esetében a felhasználók egy kliensalkalmazáson keresztül önállóan biztosíthatják tartózkodási helyüket.
-
Hívásátirányítás - A 911-es hívásokat a megfelelő PSAP-ra irányítja az elküldhető hely használatával.
-
Értes@@ ítések — SMS vagy e-mail használatával értesítéseket küld a rendszergazdáknak, valamint továbbfejlesztett lehetőségek, például valós idejű képernyőfelugró ablakok, biztonsági asztalokkal ellátott konferenciahívások és hívásrögzítés hívás utáni elemzéshez.
-
Felhőalapú — Teljesen felhőalapú, helyszíni készülékekre vagy dedikált SIP-csomagokra nincs szükség.
A RedSky integrálódik az Unified Communications Managerrel Cisco Emergency Responder is, hogy zökkenőmentes segélyhívások kezelését biztosítsa, beleértve a helyfrissítéseket és a hívások befejezését mind a helyszíni, mind a helyszínen kívüli felhasználók számára. Ez az integráció támogatja az E911 előírásainak való megfelelést az eszközök helyének nyomon követésével és a segélyhívások megfelelő irányításával. A helyszínen kívüli felhasználók webes felületen keresztül határozhatják meg helyüket, ha korábban nem állították be.
Ezenkívül a RedSky E911 Anywhere megoldása továbbfejlesztett értesítési képességeket kínál, és integrálódik a Cisco vészhelyzeti kommunikációs ökoszisztémájához, hogy tömeges riasztásokat, pánikgombok aktiválását és kritikus értesítéseket biztosítson.
Folyamatmunkafolyamat az E911 szolgáltatásintegrációhoz
Elrendezési szempontból ez a szolgáltatás integrálva van a Control HubbaWebex Calling. Ez az integráció azonban két független portál segítségével biztosítást és érvényesítést igényel.
A rendszerek közötti elsődleges kapcsolat biztosítási szempontból a HELD Company ID és a Redks y adminisztrációs portálról származó titkos kulcs. A RedSky-fiók létrehozásakor a vállal ati azonosító és a titkos kulcs automatikusan átmásolódik a Webex Calling konfigurációs varázslóba. Ez a vállalati azonosító és titkos kulcs a RedSky-vel történő kommunikációra szolgál különböző kommunikációs protokollokon (HELD-kompatibil is eszközök HELD-kérései, amelyek egy helyet tanulnak, hívásjelzés, amikor a hívók 911 vagy 933 hívást hívnak), és a Cégazonosító és a titkos kulcs lehetővé teszi Ez a szolgáltatás arra, hogy a kéréseket a felhőben lévő megfelelő ügyféllel összehangolja.
Az alábbi ábra az E911 szolgáltatás integrálásához szükséges teljes ellátási folyamatot mutatja be. Webex Calling Az óraikonnal megjelölt elemek több időt igénylő biztosítási és érvényesítési lépéseket jelentik. A rendelkezésre bocsátás eltérései vagy a hiányos érvényesítés hibás hívásokat eredményezhetnek.
E911-fiók létrehozása
Webex Callingaz Egyesült Államokban lévő felhasználókkal rendelkező ügyfelek jogosultak fiókot kapni. A kanadai felhasználók fiókot is kaphatnak, vagy megvásárolhatják a licencet. Állítsa be a segélyhívó beállításokat a szervezet amerikai és kanadai helyszínei számára, hogy megfeleljenek az állami és szövetségi előírásokban meghatározott követelményeknek.
A partnerjogosultságokkal rendelkező fiók létrehozásához a partnereknek egyszeri beépítésen kell részt venniük a RedSky-val. A fiók létrehozásához szükséges munkafolyamat a következő:
-
Fiókadatok
-
Szolgáltatási beállítások frissítése
-
Konfigurálja az E911 helyeket.
-
Beállítási riasztások
-
Hálózati elemek
-
Engedélyezze a vészhívást.
Hozzon létre egy E911-fiókot
Hozzon létre egy E911-fiókot
Ha a Control Hub segítségével E911-fiókokat hoz létre ügyfelek számára, a Cisco E911-fiók alatt hozza létre a fiókokat. Ha szeretné létrehozni az E911-fiókot a (Partner) RedSky-fiókja alatt, hogy lehetővé tegye a beállítások kezelését és konfigurálását az ügyfél E911 rendszergazdai portálján, akkor kövesse ezt a folyamatot, hogy kérelmet nyújtson be az E911 ügyfélfiók-beállításon keresztül.
A partnereknek egyszeri beépítésen kell részt venniük a RedSky-val, hogy javítsák fiókjukat és megszerezzék a partnerjogosultságokat.
| 1 |
Az E911-fiók beszerzéséhez keresse meg az E911 ügyfélfiók-beállí tó botot. Írja be a bot nevét vagy e-mail azonosító ját: E911Account@webex.bot a Webex alkalmazás keresési lehetőségébe. |
| 2 |
Írja be a támogatá st a fiókkérési űrlap megszerzéséhez. 
|
| 3 |
Töltse ki az űrlapon kért összes adatot, majd kattintson a Küldés gombra. A fiók létrehozása befejezése után értesítést kap. Ez a folyamat akár két munkanapot is igénybe vehet. Ha helytelen adatokat ad meg, például érvénytelen előfizetési azonosítót, akkor a fiókfolyamat késleltethető. |
Ha az E911-fiókot már létrehozta az ügyfél számára, és nem látja azt az E911-fiókjában, akkor az alábbi lépésekkel áthelyezheti az ügyfél E911-fiókját az E911-fiókjába.
Hozzáférés egy meglévő E911-fiókhoz
Hozzáférés E911-fiókjához
Ezekkel a lépésekkel bejelentkezhet egy meglévő E911-fiókba.
| 1 |
Válassza a Bejelentkezés a meglévő fiók ba lehetőséget, hogy bejelentkezjen egy meglévő RedSky-fiókba. 
|
| 2 |
Adja meg a Partner rendszergazdai e-mail címét, amelyet a Partner E911-fiókjának beállításához használtak. |
| 3 |
Adja meg az adott rendszergazda partnerrendszergazdai jelszavát. |
| 4 |
Adja meg az Webex Calling ügyfélhez társított RedSky szervezet azonos ítóját. Ez a mező lehetővé teszi a szükséges ügyfélfiók kezelését, mivel a Partner több ügyféllel van társítva. A szervezetazonosító megtalálásához kövesse az alábbi lépéseket: |
E911-fiók beállítása
E911-fiók beállítása
Leiratkozás az E911 szolgáltatásról
Válassza a Szervezet letiltása lehetőséget, ha a PSTN szolgáltatója kezeli a szervezet segélyhívó szolgáltatását. A PSTN szolgáltató elküldi a telefonszámhoz társított sürgősségi szolgálat címét. Állítsa be a segélyhívó beállításokat a szervezet amerikai helyszínei számára, hogy megfeleljenek az állami és szövetségi előírásokban meghatározott követelményeknek. Részletes információkért lá sd: Telefonszám-alapú segélyszolgálat (vagy Sürgősségi visszahívási szám).
Hozzáférés egy meglévő fiókhoz
Ezt az opciót válassza a RedSky használatához a szervezet segélyhívásainak kezeléséhezWebex Calling.
-
Válassza a Bejelentkezés a meglévő fiók ba a meglévő RedSky-fiókba való bejelentkezéshez.
Az E911-fiók beállításához a partnerrendszergazda hitelesítő adatainak használatakor RedSky szervezet azonosítóra van szükség.
-
Adja meg az Ügyféladminisztrátor e-mail címét. Ez az e-mail azonosító, amelyet az ügyfél E911-fiókjának beállításához használtak.
-
Adja meg az ügyfélrendszergazda jelszavát az adott rendszergazda számára.
A Cisco nem tárolja a hitelesítő adatait. A hitelesítő adatokat egyszer használjuk fel a RedSky HELD vállalati azonosító adatainak biztonságos megszerzéséhez, és a RedSky-fiókját a szervezettel társítják. Webex Calling
-
A varázsló biztosítja a kérést. Ellenőrzi a rendszergazda címének HELD cégazonosítóját és titkos kulcsadatait a Control Hub adataival.
Ha manuálisan megadta a HELD vállalati azonosítót és a titkos kulcsot a Vezérlőközpontba, a telepítővarázsló ellenőrzi a fiókadatokat. Ha nem egyeznek meg, figyelmeztetés jelenik meg. Ha folytatni szeretné az új fiók használatát, akkor az aktuális konfigurációk frissülnek a Vezérlőközpontban, és az előző információkat felülírják.
-
Válassza ki a Vezérlőközpont frissítését a szervezetem RedSky-fiókadatainak opciójával, majd kattintson a Tov ább gombra.
-
Új fiók létrehozása
Ha nincs meglévő RedSky-fiókja, létre kell hoznia egy új fiókot.
Az e-mailnek egyedinek kell lennie minden E911-fióknál, és ugyanaz a rendszergazdai e-mail nem lehet része két E911-fióknak.
Egy rendszergazdai felhasználót biztosít a telepítővarázsló. Ez a rendszergazda további rendszergazdai fiókokat adhat hozzá, ha a szervezet azt szeretné, hogy több rendszergazda kezelje a vészhelyzeti beállításokat.
-
Új fiók létrehozásához válassza a Fiók létrehozása lehetőséget.
-
Adja meg azt a rendszergazdai e-mail azonos ítót, amelyet RedSky rendszergazdai bejelentkezésként szeretne használni.
-
Adja meg a partner szervezeti azonosítóját. Jelentkezzen be a RedSky portálra partnerrendszergazdaként. Másolja át szervezeti azonosítóját az irányítópultról, és írja be az azonosítót a mezőbe.
Azok az ügyfelek, akik bekapcsolódnak a RedSky-hoz, lépjen kapcsolatba a support@redskytech.com címre, hogy áthelyezze az ügyfelet az adott partnerhez.
-
Kattintson a Tov ább gombra a fiók és a rendszergazda biztosításához.
-
A varázsló biztosítja a kérést. Ellenőrzi a rendszergazdák címének HELD cégazonosítóját és titkos kulcsadatait a Control Hub adataival.
Ha manuálisan megadta a HELD vállalati azonosítót és a titkos kulcsot a Control Hubba, a telepítővarázsló ellenőrzi a fiókadatokat. Ha nem egyeznek meg, figyelmeztetés jelenik meg. Ha folytatni szeretné az új fiók használatát, akkor az aktuális konfigurációk frissülnek a Vezérlőközpontban, és az előző információkat felülírják.
-
Válassza ki a Vezérlőközpont frissítéséhez a szervezetem RedSky-fiókadataival lehetőséget, majd kattintson a Tov ább gombra.
-
E-mailben értesítést kap a fiók sikeres létrehozásáról. A rendszergazdák visszaállíthatják jelszavukat a link segítségével.
A RedSky szerepe az Webex Calling E911 szolgáltatásban
Az eszközenkénti helymeghatározás csak a HELD-kompatibilis MPP-eszközökre és a Webex alkalmazásra vonatkozik. Nem vonatkozik az Webex Callingalkalmazá sra vagy a nem tartott eszközökre.
A Control Hub integrációs pontot biztosít a vállalkozások számára, hogy csatlakozzanak RedSky-fiókjukhoz. A szolgáltatás helyenként engedélyezve van. Ha egy helyszín teljes mértékben engedélyezve van a Vezérlőközpontban, a Control Hubban az adott helyhez rendelt összes telefonról és soft-ügyfélről elhelyezett segélyhívások (933 teszthívások esetén és 911 segélyhívások esetén) továbbfejlesztett 911-szolgáltatást használnak. A RedSky sürgősségi híváskezelő portált biztosít a vészhelyzeti beállítások konfigurálásához.
A RedSky szerepe a megoldásban a következő:
-
Megőrzi a partner/ügyfél által biztosított adatbázist, amely a segélyhívások elküldhető helyre történő feltérképezésére szolgál.
-
A hívóeszköz diszpedálható helye alapján a segélyhívókat a megfelelő PSAP-ra irányítja, olyan információkkal, amelyek lehetővé teszik a PSAP számára, hogy meghatározza a sürgősségi személyzet kiküldésének helyét, valamint a visszahívási számot.
-
Opcionális értesítéseket generál a vállalati személyzet számára.
-
A továbbfejlesztett licencekkel rendelkező előfizetések esetén a vállalati személyzetet összekapcsolja a vállalati felhasználók által küldött segélyhívásokba, és megjelenő értesítéseket küld.
Ez a funkció nem szerepel az ingyenes Cisco licenccsomagban.
Intrado
Webex Callingmostantól támogatja az Intrado-t, mint továbbfejlesztett segélyhívó (E911) szolgáltatót. Ez az integráció robusztus, HELD+kompatibilis helymeghatározási szolgáltatást biztosít a vállalkozásoknak, amely biztosítja a vészhelyzeti reagálás pontos és megbízhatóságát. Az Intrado kihasználásával a szervezetek profitálhatnak a dinamikus hívás-útválasztásból, a pontos helymeghatározásból és a szövetségi E911 előírásoknak való megfelelésből.
Az Intrado ingyenes próbaverziókot kínál. Az Intrado licencek megrendelése után a Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus) alkalmazásban történő megrendelése után új gyártási fiókjának megadásához vegye fel a kapcsolatot az Intrado-val a webexmt-trials@Intrado.com címen. Az Intrado ERS-ről további információkért látogasson el a Sales Connect: Intrado rendelési útmutató és Sales Connect: Intrado Solution Over view című témakörben.
Előnyök és előnyök
-
Továbbfejlesztett pontos ság - Az Intrado diszpedálható helyeket használ, hogy a vészhelyzeti reagáló személyzetet a vészhelyzet pontos helyére irányítsa.
-
Speciális megfelelőség — Kifinomult hálózati leképezés (wiremaps) és riasztási értesítések révén megfelel a szövetségi E911 követelményeknek.
-
Rugalmasság - Zökkenőmentes utat biztosít az ügyfelek számára, hogy sürgősségi szolgáltatási igényeik kielégítésére más szolgáltatókról az Intrado-ra áttérjenek.
-
Dinamikus kezelés — Támogatja mind a HELD-kompatibilis eszközöket, mind a nem tárolt eszközöket (PIDF-LO adatokkal) az átfogó lefedettség biztosítása érdekében.
Előfeltétel
-
- Ez a funkció jelenleg elérhető az Egyesült Államokban, Kanadában és az Egyesült Államok területein.
- Győződjön meg arról, hogy licenckulcsot szerezzen be az Intrado E911 portálról, és hozzon létre egy fiókot, mielőtt elkezdené a konfigurációt a Control Hubban.
Az Intrado konfigurálása sürgősségi szolgáltatóként
Konfigurálja a továbbfejlesztett segélyhívási lehetőségeket a kívánt sürgősségi szolgáltató kiválasztásával.
| 1 |
Szerezd meg cégazonosítóját (Account ID) és titkos kulcsot (HELD WEBEX) az Intrado E911 adminisztrációs portálon. |
| 2 |
|
| 3 |
A Tová bbfejlesztett segélyhív ás területen válassza az Intrado lehetőséget a Hely információs kiszolgáló (LIS) szolgáltató legördülő menüből. 
|
| 4 |
Adja meg a Cégazonosítót (Account ID) és a titkos kulcsot (HELD WEBEX). |
| 5 |
Kattintson a Ment és gombra a hitelesítő adatok mentéséhez. Sikeres érvényesítés után folytathatja a segélyhívó szolgáltatás beállítását. Végezze el a 6—8. lépést az Intrado E911 rendszergazdai portálon. Ezeket a lépéseket csak a befejezés ellenőrzésére használja.
|
| 6 |
Cím konfigurálása — Ad ja hozzá épületét és helyszíneit az Intrado számára. Minden egyes USA-ban vagy Kanadában egyedi elküldhető címmel rendelkező helyszín esetében meg kell adnia az adatokat az Intrado portálon. Például: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA az épület címe, és helyszínei lehetnek az épület keleti szárnya, 1. emelet vagy konferenciaterem 2. emelete.
A konfigurációk folytatásához teljes részletekkel kell rendelkeznie a szervezet több helyéről, például épületekről, helyekről és vezetékes térképekről. Válassza a Megerősítem, hogy frissítettem a vészhelyzeti helyeket, és hogy ennek elmulasztása miatt hívásaimat átirányítják a közvetítő központokba. A közvetítő központ hívási díjait a partnernek és/vagy az ügyfélnek számlázzuk vissza. Kattintson a Tovább gom bra. |
| 7 |
Riasztások beállítása — A figyelmeztetéseket egyéni vagy több helyre is beállíthatja. Válassza a Megerősítem, hogy frissítettem a Riasztások beállításait az E911 rendszergazdai portálon. Kattintson a Tovább gom bra.
|
| 8 |
Hál@@ ózati elemek konfigur álása — Az Intrado úgy határozza meg az eszköz helyét, hogy összehasonlítja az eszköz által a hálózati környezetéről jelentett információkat, például kapcsolókat, vezeték nélküli hozzáférési pontokat, IP-címet stb. A hálózat „dróttérképre” nevezett konfigurációjával. Ez a dróttérkép a hálózati elemeket az előző lépésben konfigurált E911 helyekhez társítja. A dróttérkép konfigurálásakor használjon a VPN-konfigurációktól eltérő támogatott hálózati elemeket. Ez az integráció nem támogatja a VPN-alapú helyfelismerést. Végezze el a vezetéktérképet az Intrado portálról, hogy megbízhatóan társítsa a segélyhívókat a diszpedálható címekkel. A tényleges segélyhívásokat (911) még nem továbbítja az Intrado felé, de továbbra is a jelenlegi PSTN-szolgáltató kezeli őket.
Válassza a Megerősítem, hogy megértettem és elvégeztem a hálózati konfigurációkat az E911 rendszergazdai portálon, hogy felismerjem a helyes hívó helyét. Kattintson a Tovább gom bra. Miután a konfiguráció befejeződött, lehetővé teszi az Intrado számára, hogy hálózati kapcsolatokkal kapcsolatos információkat fogadjon és teszthívásokat tegyen lehetővé, hogy az MPP telefonok hívásokat kezdeményezhessenek az Intrado 933 vészhelyzeti tesztszámára. A teszthívások biztosítják, hogy a címinformációk helyesen kerüljenek kéri. |
| 9 |
A LIS tesztelése vagy megerősítése — A Cisco azt javasolja, hogy a LIS-módosítás megerősítése előtt tesztelje a LIS-t. A LIS tesztelése ellenőrzi, hogy az összes cím, riasztás és hálózati elem helyesen van-e feltérképezve, és a várt módon működik-e.
Ügyeljen arra, hogy karbantartási ablak alatt tesztelje a szervizelési zavarok elkerülése érdekében. Válassza az Ezzel a szolgáltatót aktívvá teszi az összes vonatkozó helyszínen. A megerősítés előtt ellenőrizze és ellenőrizze, hogy az összes cím, figyelmeztetés és hálózati elem helyesen van-e feltérképezve. |
| 10 |
A Webex Callinghelymeghatározás engedélyezése — E llenőrizze, hogy a megadott helyeken lévő összes eszköz helyes elküldhető címet kap-e, amikor hívásokat kezdeményez a 933-as vészhelyzeti tesztszámra. Ez a konfiguráció lehetővé teszi a 911 hívások irányítását az Intrado felé. Ennek a lépésnek a megerősítése azt jelenti, hogy a megadott helyeken lévő eszközök tényleges segélyhívásai elkezdenek az Intrado felé irányulni. A szervezet egyes helyeit konfigurálhatja az Intrado-val való integrációhoz, ha engedélyezi a továbbfejlesztett vészhívásokat bizonyos helyeken. Ha az Intrado nem tudja meghatározni a segélyhívó helyét, a hívót egy közvetítő központba irányítja, így az ügynökök megkérhetik a hívótól a helyüket, és elküldhetik a hívást a megfelelő PSAP-hoz. A közvetítőközpont hívási díjait a hívónak számlázzák. Akár 24 órát is igénybe vehet, amíg a változtatások elérhetik az összes eszközt, és kapcsolatba lépnek ezzel a szolgáltatóval.
Válassza a Megerősítem, hogy 933 hívást teszteltem különböző helyekről, és elfogadom, hogy a segélyhívásokat az Intrado felé irányíthatom. Megértem, hogy a hibás konfiguráció azt eredményezheti, hogy a hívások egy reléközpontba mennek, és további díjakkal jár. Kattintson a K ész gom bra. Most látja, hogy a PSTN & Routing oldalon a következő üzenetek jelennek meg:
|
Rögzítse a segélyhívásokat
Rendszergazdaként engedélyezheti vagy letilthatja a segélyhívások rögzítését, hogy javítsa az eseményelemzést és javítsa a szervezeten belüli képzést. Kezelje a segélyhívás-rögzítési beállításokat a Vezérlőközpontban, hogy megfeleljen a szervezet irányelveinek és szabályozási követelményeinek.
Mielőtt elkezdené, javasoljuk, hogy tekintse át a következő kulcsfontosságú szempontokat:
Feltételek- Az általános hívásrögzítést engedélyezni kell a szervezet számára.
- A sürgősségi hívás rögzítésének aktiválása előtt ki kell választania egy felvételi szolgáltatót.
Hogyan működik a segélyhívások felvétele
- A segélyhívásokat akkor is rögzítheti, ha a hívásrögzítési szolgáltatás nincs engedélyezve a hívást kezdeményező vonalon.
- A vészhívásfelvételi beállítások felülírják a vonalak alapértelmezett hívásrögzítési beállításait. Ez magában foglalja a módot, a bejelentéseket és a hangokat. A Webex nem játszik le bejelentéseket vagy hangokat a segélyhívások felvételei során.
- A segélyhívás nem szakad meg, ha a felvétel nem indul el, vagy leáll a hívás közben. A Webex nem játssza le a felvételi hibával kapcsolatos értesítéseket vagy bejelentéseket a hívó vagy a hívó számára.
- A Webex tárolja a segélyhívások felvételét az Ön szervezetéhez vagy helyéhez konfigurált szolgáltató és tárolási hely alapján. A megőrzési időszakok a szolgáltató tárolási konfigurációjától és a szervezet házirendjétől függenek.
- Az egyes felvételek metaadatai megmutatják, hogy ki a használt sor tulajdonosa, például egy felhasználó, munkaterület vagy virtuális vonal. A metaadatok segítenek a felvétel tulajdonosának megfelelő azonosításában, és tartalmazzák a segélyhívások vagy a PSAP visszahívások jelzőjét.
- Csak a megfelelőségi tisztviselők játszhatják le, felsorolhatják vagy törölhetik az összes segélyhívó felvételt. A végfelhasználók csak akkor férnek hozzá a felvételhez, ha a hívásrögzítés engedélyezve van a vonalukban, és az engedélyek lehetővé teszik. Harmadik féltől származó felvételi szolgáltatók esetében egyes felvételek névtelenek lehetnek, ha külső azonosítók nincsenek hozzárendelve.
- A felhasználók nem tudják szüneteltetni vagy leállítani a vészhívások felvételét A rendszer nem jeleníti meg a felvételi vezérlőket az asztali telefonokon vagy más végpontokon a segélyhívások során.
- A rendszer csak akkor indítja el a PSAP visszahívási felvételeket, ha azonosítja a visszahívást az elsőbbségi SIP fejléc segítségével. Nem indítja el a felvételeket más észlelési módszerekhez, például a vészhelyzeti helyazonosító számhoz (ELIN).
- A sürgősségi hívásfelvételi beállítások a Webex API-k segítségével is kezelhetők.
Korlátozások és kivételek
-
Ez a szolgáltatás nem vonatkozik a hálózaton keresztül átirányított hívásokra (beleértve a helyszíni vagy a tranking forgatókönyveket, például a dedikált példányt is).
- Ez a funkció nem vonatkozik a Contact Center (valós idejű médiaszolgáltatás (RTMS) törzs) által kezdeményezett hívásokra.
- Ha az A felhasználó a B felhasználót hívja, és az A felhasználó hozzáadja a C felhasználót egy konferencia létrehozásához (a konferencia vezérlőjével), de az A felhasználó nem engedélyezi a hívásrögzítést, akkor ha a C felhasználó a hívást egy segélyhívó telefonszámra továbbítja (a segélyhívószámot a konferenciára), akkor a hívás ezen a ponton nem kerül rögzítésre.
- A segélyhívást nem rögzítik a következő forgatókönyv szerint:
- Az A felhasználó hívást kezdeményez a B felhasználóhoz.
- A felhasználó, akinek nincs engedélyezve a hívásrögzítéshez, hozzáadja a C felhasználót a konferenciahívás létrehozásához (az A felhasználó a konferenciavezérlőként működik).
- A C felhasználó továbbítja a hívást egy segélyhívó számra, hozzáadja a segélyhívó számot a konferenciához.
- Ezen a ponton, a hívás nem kerül rögzítésre.
Segélyhívások rögzítésének engedélyezése egy szervezet számára
Rendszergazdaként engedélyezheti és kezelheti a segélyhívások rögzítését a szervezet számára. Minden segélyhívást rögzíthet, függetlenül attól, hogy melyik vonaltól vagy milyen eszközöket kezdeményezhet a hívások kezdeményezéséhez.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Lépjen a Sz vás elemre, majd kattintson a Sz olgáltatási beállítások fülre. |
| 3 |
Görgessen a Hí vásfelvétel ek szakaszhoz. |
| 4 |
A Sür gősségi hívá sok területen kapcsolja be a Segély hívások rögzítése lehetőséget. |
| 5 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
A segélyhívások rögzítésének engedélyezése szervezeti szinten beállítja az alapértelmezett értéket az összes helyre vonatkozóan. Ezeket a beállításokat szükség szerint felülírhatja az egyes helyeken.
Segélyhívás rögzítésének engedélyezése egy helyhez
Ezekkel a lépésekkel felülírhatja a szervezeti szintű segélyhívás-rögzítési beállításokat egy adott helyre vonatkozóan.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Lépjen a Kez menüpontra, és válassza ki a segélyhívások rögzítésének engedélyezéséhez szükséges helyet. |
| 3 |
Menjen a Hí vás f ülre. |
| 4 |
Görgessen a Hí váskezel és szakaszhoz, és válassza a Hí vásfelvé |
| 5 |
A S ürgősségi hívá sok területen válassza az alábbi lehetőségek egyikét:
|
| 6 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
Beállítási riasztások - E911 szolgáltatási segélyhívó értesítések
Annak érdekében, hogy megfeleljen a 115-127 köztörvénynek, más néven a Kari törvénynek, minden olyan hívásnak, amelyet a szervezeten belülről a sürgősségi szolgálatokhoz kezdeményeznek, e-mailes értesítést kell generálnia. Az értesítéseket engedélyezheti az összes helyszínen, vagy testreszabhatja az egyes helyekhez tartozó értesítéseket, amelyek elküldhetők a helyspecifikus biztonsági személyzetnek. Az E911 servivce segítségével értesítéseket kaphat a vállalati személyzet számára e-mailben, SMS-ben vagy asztali alkalmazáson keresztül. Ez a RedSky admin portálon van konfigurálva.
A segélyhívás-értesítések konfigurálásakor a RedSky admin portálon a következőket teheti:
-
Adjon meg több e-mail címet és SMS-címzettet. Előfordulhat például, hogy a vészhelyzeti reagáló csapat, a biztonsági tisztviselő és/vagy a fő recepciós megkapja ezeket az értesítéseket.
-
Állítsa be a figyelmeztetéseket, amikor 933-as teszthívás kerül sor, vagy ha egy eszköz ismeretlen helyről HELD kérelmet hajt végre, lehetővé téve a rendszergazda számára, hogy figyelemmel kísérje, honnan csatlakoznak a felhasználók.
Helyészlelés
Webex Callingtámogatja az eszköz mozgásának észlelését a vállalaton belül vagy szervezeten belül a manuális 911 szolgáltatás segítségével. Ez lehetővé teszi, hogy különböző segélyhívó számokat rendeljen a vállalkozás vagy a szervezet különböző területein.
Az E911 szolgáltatás támogatja az ilyen típusú helyérzékelést:
Dinamikus helyérzékelés olyan eszközök számára, amelyek az eszköz aktuális hálózati kapcsolata alapján képesek felismerni a helyüket.
-
A HELD-képes multiplatform firmware (MPP) esetében a helymeghatározás a hálózati felfedezésen alapul. Az MPP-eszközök a HTTP Enabled Location Delivery (HELD) nevű protokollt használnak a RedSky HELD szolgáltatásnak a hálózati környezeti információiknak (upstream LLDP-kompatibilis kapcsoló, vezeték nélküli hozzáférési pontok (WAP) BSSID, IP-címük vagy MAC-címeik) jelentésére.
-
Az asztali HELD+kompatibilis Webex alkalmazás esetén a helyfelismerés a hálózati felfedezésen alapul, és a RedSky HELD+ szolgáltatásnak (felfelé irányuló LLDP-kapcsoló, vezeték nélküli hozzáférési pontok (WAP), BSSID, IP-cím vagy felfelé irányuló átjáró alapértelmezett MAC-cím) jeleníti meg a RedSky HELD+ szolgáltatásnak ((CDP) nem támogatott). Cisco Discovery Protocol Továbbá, ha a készülékek telefonátviteli porton keresztül vannak csatlakoztatva, az LLDP-információk nem érhetők el, mivel a kapcsolóból származó LLDP-csomagok leállnak a telefonnál.
Dinamikus helymeghatározás a helyszínen kívüli mobil ügyfelek számára.
-
A HELD+ kompatibilis Webex alkalmazás asztali és mobilplatformokon (táblagépeken), amelyek nem rendelkeznek mobilkapcsolattal, a helyfelismerés a hálózat felderítésén alapul, amely magában foglalja a vezeték nélküli hozzáférési pontok (WAP) BSSID-jét, IP-címét, felfelé irányuló átjáró alapértelmezett MAC-címét és egy felfelé irányuló kapcsoló portja/házát. A Webex alkalmazás elküldi a fent felsorolt bármelyik elérhető hálózati azonosítót a RedSky-nek. Ha a RedSky megállapítja, hogy az eszköz ismert helyen van, a felhasználó helye automatikusan frissül. Ha a Webex alkalmazás bejelentkezéskor észleli, hogy az eszköz felismeretlen helyre költözött, a felhasználó új cím frissítésére kéri. Ha azonban a felhasználó már be van jelentkezve, amikor felismeretlen helyet észlel, akkor a felhasználó nem kap kéri, és a piros X jelenik meg a Webex App láblécében. A felhasználó a piros X-re kattintva frissítheti helyét. A RedSky érvényesíti és tárolja az új helyet. Amikor a felhasználó 911-es hívást kezdeményez a Webex alkalmazásból, ezt a címet használják vészhelyzeti feladási címként.
Ne hagyja figyelmen kívül az összes VPN- és virtuális hálózati felületet a Webex asztali számítógépen (Windows és macOS). Windows esetén a Webex App MSFT_NetAdapter - a logikai virtuális paramétert használja a VPN és a Virtual interfészek kiszűréséhez.
Rögzített eszköz helymeghatározása. Ezek olyan eszközök, amelyek nem mozognak.
-
Telefonszám alapú helymeghatározás: A nem tárolt eszközök esetében, beleértve a mobilhozzáférést nem tartalmazó mobil eszközöket, a softphone ügyfeleket és a Cisco-tól nem működő ügyfélszolgálati berendezéseket (CPE), a helymeghatározás a teszt- vagy segélyhívásban megadott hívóazonosító alapján történik.
Ha az E911 szolgáltatást telepítéskor használja, Webex Calling a következő módszerekkel határozza meg a különböző ügyféltípusok helyét:
-
A HELD+ kompatibilis Webex alkalmazás esetében asztali és mobil platformokon (táblagépeken), amelyek nem rendelkeznek mobilkapcsolattal, a helymeghatározás a HELD-eszközökhöz hasonlóan hálózatfelderítésen alapul.
-
A mobilkapcsolattal rendelkező mobil platformon lévő Webex alkalmazás nem használja a RedSky-t. E helyett a segélyhívásokat a natív tárcsázón keresztül továbbítják a mobilhálózaton keresztül, biztosítva a sürgősségi szolgálatok megfelelő kezelését és a helyadatokat biztosítva. A RedSky a Webex alkalmazáson keresztüli kialakításának köszönhetően egy előugró ablakot kap, amely megerősíti, hogy mobil segélyhívást intéztek. Nincs szükség további lépésekre, mivel a hívást már a mobilhálózaton keresztül irányították a megfelelő válasz érdekében.
Ha a mobilhívás nem sikeres, a felugró ablakban lehetőség nyílik arra , hogy a Webex alkalmazással kezdeményezze a hívást Wi-Fi-n keresztül. Ezek a Wi-Fi-hívások nem biztosítják a sürgősségi szolgáltatásokat a helyadatokkal, mint a mobilhívások.
-
A HELD protokollt támogató MPP eszközök hálózati kapcsolatot és eszközinformációt biztosítanak egy HELD tranzakció során. A RedSky elemzi, hogy azonosítsa a diszpedálható helyadatokat a RedSky portálján biztosított dróttérkép (hálózati felderítési információk) alapján.
-
A nem tárolható végpontokat egy E.164 hívóazonosítóhoz társított statikus diszpécselhető helyadatok segítségével biztosítják. Ezt a telefonszám-alapú címet akkor is használjuk, ha a HELD-képes MPP-eszköz hálózati helyét nem lehet hálózati felderítéssel meghatározni.
További információt a RedSky adminisztrációs portálon található riasztások, épületek, helyek és vezetékes térképek konfigurálásáról az Adminisztrációs dokumentációban talál. Ha az E911 szolgáltatás nem talál diszpedálható helyet egy adott segélyhívó eszközhöz, a hívást egy segélyhívó közvetítő központba irányítják. A reléközpont ügynöke együttműködik a hívóval annak meghatározására, hogyan lehet a legjobban irányítani a segélyhívót. A Relay Centers hívási költségeit visszaadják az ügyfélre, ha a felhasználó nem adta meg a vészhelyzeti címet a Webex alkalmazásban, vagy a RedSky adminisztrációs portálon a rendszergazda helytelen konfigurációja miatt.
A virtuális vonal hatása a helyérzékelésre:
Telepítési forgatókönyvek
PSTN és E911 szolgáltatást engedélyező helyek
Ebben a forgatókönyvben a segélyhívásokat azonosítják és a konfigurált PSTN helyett az E911 szolgáltatásra küldik. Ezt az útvonalat a Redsky-kompatibilis helyen található összes végpontra hajtják végre, beleértve a merevlemezeket és a hordozható végpontokat (például mobiltelefonokat, táblagépeket és laptopokat) a helyszínen lévő összes felhasználó számára. (Kivétel: a mobiltelefonos ügyfelek közvetlenül a mobilszolgáltatónak küldenek segélyhívásokat.
Helyi átjáró és E911 szolgáltatást engedélyező helyek
Ebben a forgatókönyvben a segélyhívásokat azonosítják és a helyi átjáró helyett az E911 szolgáltatásra küldik. Ez az útvonal a szolgáltatás által engedélyezett hely összes végpontjához kerül végrehajtásra, beleértve a helyhez rendelt felhasználók nomád végpontjait is.
Multinacionális telepítés
Ebben a forgatókönyvben az A helyszín nincs engedélyezve a RedSky — minden hívás (PSTN és vészhelyzeti) a helyi átjárón keresztül irányul. A B helyszín RedSky engedélyezve van az USA-Kanada helymeghatározásához - a segélyhívások a RedSky-re irányulnak.
Az E911 szolgáltatás Webex Calling rendszerrel történő integrációjának követelményei
|
Komponens |
Követelmény |
|---|---|
|
Vörös Sky |
Webex CallingAz Egyesült Államokban élő felhasználók jogosultságukkal Webex Calling jogosultak erre a szolgáltatásra. A kanadai felhasználók számára szerezze be a RedSky licencet a Cisco-n vagy a szervizpartnerén keresztül. A rendszergazdák hozzáférhetnek a RedSky adminisztrációs portálhoz — ez a lépés hozzáférést biztosít a HELD céges azonosítóhoz és titkos kulcshoz. Készítse elő a következő konfigurációt a RedSky adminisztrációs portálon a helymeghatározáshoz az alábbi típusú eszközök kezelésére:
Győződjön meg róla, hogy engedélyezi a hozzáférést a https://api.wxc.e911cloud.com és a https://wxc.e911cloud.com A telefon és a Webex kliens a 443-as port használatával kommunikál a RedSky szolgáltatással. További információért lásd a RedSky adminisztratív dokumentációját. |
|
Vezérlőközpont és Webex Calling szervezés |
|
|
Vezérlőközpont és helyszínek |
Engedélyezze az Automatikus helykonfigurációt az E911 portál kapcsolóján a Control Hub alkalmazásban, hogy automatikusan létrehozza az E911 szolgáltatást az Egyesült Államokban vagy Kanadában a Redsky-hez hozzáadott épületekhez és helyszínekhez. Az Webex Calling ügyfelek számára a kapcsoló alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. A Webex Wholesale esetében ez a kapcsoló alapértelmezés szerint be van kapcsolva. Helyszín törlésekor az épület és a hely nem törlődik automatikusan a RedSky portálról, mivel az épületek és helyek társíthatók hálózati elemekhez. |
|
Tartóképes eszközök |
Held-kompatibilis eszközök esetén, ha egy hely engedélyezve van ehhez a szolgáltatáshoz. Webex Callingaz eszközkezelő rendszerek frissített eszközkonfigurációkat generálnak a HELD funkcionalitás engedélyezése érdekében. Az új konfiguráció felvételéhez újraindítsa vagy inicializálja újra az egyes HELD eszközöket. Ha ezt nem a rendszergazda teszi meg, a készülék a következő 24 órán belül ellenőrizheti a konfigurációs frissítéseket. Amíg ez meg nem történik, az eszközök nem használják a HELD-t helymeghatározási szolgáltatásokhoz. A telefonok letöltött konfigurációs paramétereket használnak a RedSky Helyinformációs kiszolgálójának (LIS) eléréséhez. Olyan tokent kapnak, amely tovább Webex Calling jut a peering kapcsolaton keresztül a RedSky-hez, amikor egy engedélyezett felhasználó tárcsázza a 911-et vagy a 933-at. Tárolható eszközök:
Az összes eszköz listáját a Támogatott Webex Calling eszközök című té makörben talál Webex Calling. |
|
Nem tartott eszközök |
A nem tartott eszközöknél a helymeghatározás a teszt- vagy segélyhívásban megadott hívóazonosító alapján történik. Javasoljuk, hogy ezeket az eszközöket ne helyezze át egyik helyről a másikra rendszergazda jóváhagyása nélkül. Nem tartott eszközök:
Az összes eszköz listáját a Támogatott Webex Calling eszközök című té makörben talál Webex Calling. |
|
Webex alkalmazás |
A Webex App támogatja a HELD+-t, mint minden más HELD eszköz, frissített konfigurációra van szüksége a RedSky helyinformációs kiszolgálóval való kommunikációhoz. A konfigurálás után a Webex alkalmazás felkéri a felhasználót, hogy adjon meg egy címet, amikor a felhasználó helyszíni hálózatban van. |
Engedélyezze az E911 integrációt a Vezérlőközpontba a szervezet számára
Miután létrehozott egy RedSky-fiókot, és egy vagy több webhelyhez vezetékes térképalap-alapú és hívóazonosító alapú információkat szolgáltatott, akkor konfigurálnia kell azokat az információkat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy sürgősségi hívásokat továbbítsan Webex Calling ak ehhez az E911 szolgáltatáshoz.
Mielőtt elkezdené
Szerezze be a HELD cégazonosítót és a titkos kulcsot a RedSky adminisztrációs irányítópultról. Ez az érték egy globálisan egyedi azonosító (GUID), amely közvetlenül összekapcsolja a Control Hub példányát a RedSky szervezetével.
| 1 |
Görgessen a Továbbfejlesztett vész hívás elemre, majd kapcsolja be a szolgáltatást. |
| 2 |
A V állalati azonosító és a Titkos kul cs mezőkben győződjön meg arról, hogy megfelel-e a RedSky portál helyes Cégazonosítójának és titkos kulcsának. A Cégazonosítót és a titkos kulcsot a RedSky portál HELD részében találja meg. 
|
Mi a teendő ezután
Ha a Tová bbfejlesztett vész hívás kapcsoló már aktív, bármikor megváltoztathatja a meglévő céges azonosítót és titkos kulcsot egy másikra. Ez a funkció lehetővé teszi a bejegyzés kijavítását abban az esetben, ha érvénytelen értéket adott meg.
Engedélyezze az E911 szolgáltatást a Webex Calling helyeken
Miután engedélyezte a szolgáltatást szervezeti szinten, engedélyezheti azt a szervezeten belüli egyes helyeken. A Vezérlőközpontban a helyek olyan konfigurációs tárolók, amelyekbe felhasználói fiókok kerülnek hozzáadásra. Ez el tér a RedSky konfigurációtól, amely megpróbálja nyomon követni az eszköz tényleges fizikai helyét. A funkció engedélyezése egy helyhez a Vezérlőközpontban lehetővé teszi az összes felhasználó számára, aki az adott hely részét képezi.
A HELD-képes MPP telefonok nem teszik lehetővé a felhasználó számára a segélyhívások felfüggesztését; a távoli vé gének fel kell engednie a hívást. Ez nem jelent problémát, ha a távoli vég megfelelően feloldja a hívást, azonban ha a hívás egy automatizált rendszerre irányul, vagy egy másik probléma miatt a hívás nem kerül kiadásra, előfordulhat, hogy a felhasználó nem tudja felfüggesz teni azt a vonalat, ahonnan a segélyhívást intézték. Utolsó lehető ségként a telefon manuálisan állítható vissza, hogy szükség esetén felszabadítsa a vonalat. Tudjon meg többet a RedSky integrációjáról. Webex Calling
| 1 |
Görgessen a Továbbfejlesztett vész hívás elemre, majd kapcsolja be a szolgáltatást. |
| 2 |
A RedSky hálózati kapcsolati információk fogadásának engedélyezése és tesz thívások engedélyezése jelölőnégyzetet jelölje be, hogy lehetővé tegye az MPP telefonok hívásokat kezdeményezni a RedSky 933 vészhelyzeti tesztszámára, majd mentse el a módosításokat. Ez a beállítás frissíti az eszközkonfigurációt, hogy engedélyezze a HELD funkciót az adott helyen található összes HELD-kompatibilis eszköz számára. Az eszközök újrainicializálása és átvétele után az új konfigurációt, és HELD kérelmeket küldenek a RedSky Helyinformációs kiszolgálójához (LIS), hogy megpróbálják meghatározni egy érvényes helyet. Ez a beállítás az összes teszthívást (933) az adott helyszínről a sürgősségi szolgáltatóhoz is irányítja. Ezen a ponton a segélyhívásokat (911) nem érinti, és a PSTN-szolgáltatóhoz irányítják őket. A módosítások mentése után a hely állapota a Hely integráció Bekapcsolt értékre változik. |
| 3 |
Teszthívásokat végezzen 933 telefonszámon, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a hívások megfelelő útvonalát biztosítsák, mielőtt engedélyezné a teljes 911-es útvonalat A teszthívások a helyhez rendelt összes végpontról indíthatók, beleértve a HELD-kompatibilis eszközöket, a lágytelefonokat és a nem HOLD-eszközöket is. A teszthívás (933) összekapcsolja a hívót egy IVR-hez, amely bejelenti a hívó azonosítóját és az eszköz jelenleg ismert címét. |
| 4 |
Miután megerősítette a teszthívások helyes útvonalát, térjen vissza a helyáttekintő ablaktáblára, kattintson a RedSky gombra, majd kapcsolja be a Sürgős ségi hívások útvonalítása a RedSky -hoz lehetőséget. Mentse el a módosításokat. Ez a beállítás biztosítja, hogy az MPP telefonok nemcsak helyinformációt kapjanak a RedSky LIS-től, hanem a tényleges 911-es hívások is a RedSky-re irányulnak. A módosítások mentése után a hely állapota az Útvonalválasztás Bekapcsolt értékre változik. |
-
Az újrainicializálás után a helyhez rendelt HELD-képes eszközöknek, beleértve a Webex alkalmazást is, HELD kérelmeket kell benyújtaniuk és tokeneket kell fogadniuk.
-
A RedSky-ban a Szervezeti menedzsment alatt lépjen a HELD/HELD+Routing opcióra. Ebben a legördülő menüben válassza a DID használata a HELD visszafelé irányításához lehetőséget. Ha ez a kapcsoló BE van kapcsolva, ha egy HELD/HELD+ eszközről (amely nem rendelkezett címleképezéssel a hálózati információkból) segélyhívást kezdeményez, a szolgáltatás ellenőrzi a megfelelő DID értéket (Helyek vagy Felhasználó részben), és használja a megfelelő címet.
Nem tartott eszközök esetében a fenti beállításnak nincs hatása. A nem tartott eszközök esetében ez a szolgáltatás mindig látja, hogy van-e megfelelő DID (a Helyek vagy a Felhasználó részben), és használja a megfelelő címet.
-
A DECT és az ATA-k nem kommunikálnak ezzel a szolgáltatással, és hívásaik egy sürgősségi szolgáltatóhoz vezetnek. Ezért konfigurálja a RedSky adminisztratív portált a hívó azonosítójához társított helyhez.
-
A vezetéktérképen fizikailag nem szereplő MPP-eszközökről érkező segélyhívásokat (helyüket nem a HELD-en keresztül fedezték fel) az érvényesített hívóazonosító alapján kezelik. Ha van olyan hely társítva egy E911-es felhasználó TN-jéhez vagy az E911-es helyhez, amely megfelel a hívóazonosítónak, a hívás ezen kritériumok alapján kerül irányításra.
-
Az MPP-eszközök nem teszik lehetővé a középhívási funkciók, például a Hold, a konferencia és az átvitel használatát segélyhívások kezdeményezésekor.
